新心理咨询师三级咨询技能培训课件

新心理咨新心理咨询师三三级咨咨询技能技能纲纲 要要建立咨询关系建立咨询关系尊重、热情、真诚、共情、积极关注尊重、热情、真诚、共情、积极关注制定个体心理咨询方案制定个体心理咨询方案确定咨询目标确定咨询目标制定咨询方案制定咨询方案实施个体心理咨询方案实施个体心理咨询方案2新心理咨询师三级咨询技能第一节第一节 建立咨询关系建立咨询关系第一单元第一单元 尊尊 重重学习目标：学习目标：理解和掌握尊重的含义以及在心理咨理解和掌握尊重的含义以及在心理咨询中的意义，掌握如何对求助者表达尊重询中的意义，掌握如何对求助者表达尊重以及在表达尊重时的注意事项。以及在表达尊重时的注意事项。3新心理咨询师三级咨询技能相关知识相关知识心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立性与自主性的内心体验、生活追求和独立性与自主性的活生生的人去看待。活生生的人去看待。尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊重是无条件的，尊重可以唤起对方的自尊心和自信心。尊心和自信心。4新心理咨询师三级咨询技能尊重创造安全范围，促进求助者自我开放。尊重创造安全范围，促进求助者自我开放。尊重提升求助者的自我价值感。尊重提升求助者的自我价值感。尊重本身会带来明显的助人效果。尊重本身会带来明显的助人效果。尊重促进信任、强化咨询动机、增加咨询尊重促进信任、强化咨询动机、增加咨询主动性。主动性。相关知识相关知识5新心理咨询师三级咨询技能工作程序工作程序如何恰当地表达尊重？如何恰当地表达尊重？1.完整接纳完整接纳2.一视同仁一视同仁3.以礼待人以礼待人4.信任对方信任对方5.保护隐私保护隐私6.以真诚为基础以真诚为基础耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。耳朵里能听进不同的声音，眼睛里能揉进沙子。6新心理咨询师三级咨询技能第二单元第二单元 热热 情情学习目标：学习目标：l 理解和掌握热情的含义以及在心理理解和掌握热情的含义以及在心理咨询中的意义；咨询中的意义；l 掌握如何对求助者表达热情；掌握如何对求助者表达热情；l 如何营造热情、温暖的气氛；如何营造热情、温暖的气氛；l 了解在表达热情中的注意事项。了解在表达热情中的注意事项。7新心理咨询师三级咨询技能工作程序与相关知识工作程序与相关知识热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。热情体现在咨询的全过程，从求助者进门热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最有好的接待。助者感到自己受到了最有好的接待。8新心理咨询师三级咨询技能工作程序与相关知识工作程序与相关知识咨询师的热情体现：咨询师的热情体现：1.初诊接待阶段打好热情的基础。初诊接待阶段打好热情的基础。2.通过倾听和非语言行为表达热情。通过倾听和非语言行为表达热情。3.咨询时耐心、认真、不厌其烦。咨询时耐心、认真、不厌其烦。4.咨询结束时，使求助者感受到温暖。咨询结束时，使求助者感受到温暖。9新心理咨询师三级咨询技能第三单元第三单元 真真 诚诚学习目标：学习目标：l 理解和掌握真诚的含义和意义理解和掌握真诚的含义和意义l 掌握如何对求助者表达真诚掌握如何对求助者表达真诚l 掌握表达真诚中的注意事项掌握表达真诚中的注意事项10新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识在咨询过程中，咨询师以在咨询过程中，咨询师以“真正的我真正的我”出出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。置身于与求助者的关系之中。11新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识l 咨询师的真诚有重要的意义咨询师的真诚有重要的意义 -为咨询营造安全、自由的氛围为咨询营造安全、自由的氛围 -促使求助者袒露自己的内心世界促使求助者袒露自己的内心世界 -为求助者提供了一个良好的榜样为求助者提供了一个良好的榜样12新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识真诚表达应注意的问题：真诚表达应注意的问题：1.真诚不等于说实话：真理也需要修饰。真诚不等于说实话：真理也需要修饰。2.真诚应实事求是：有没有不懂装懂？真诚应实事求是：有没有不懂装懂？3.真诚不是自我发泄：表达自己完全是为了来真诚不是自我发泄：表达自己完全是为了来访者的利益吗？访者的利益吗？4.真诚应适度：是否有助于治疗？来访者是否真诚应适度：是否有助于治疗？来访者是否有可能以消极或出乎意料的方式做出反应？有可能以消极或出乎意料的方式做出反应？5.真诚体现在非语言交流上真诚体现在非语言交流上6.表达真诚应考虑时间因素表达真诚应考虑时间因素7.真诚体现在咨询师的坦诚上真诚体现在咨询师的坦诚上13新心理咨询师三级咨询技能男性，男性，4242岁，不久前刚和妻子离婚，生活、岁，不久前刚和妻子离婚，生活、工作均受到影响，遂来咨询。在咨询开始工作均受到影响，遂来咨询。在咨询开始时问：时问：“我想问一下，您现在结婚了吗？我想问一下，您现在结婚了吗？我觉得结过婚的人才能理解我的感受。我觉得结过婚的人才能理解我的感受。思考：真诚的态度该如何表达？思考：真诚的态度该如何表达？案案 例例14新心理咨询师三级咨询技能第四单元第四单元 共共 情情学习目标：学习目标：l 理解和掌握共情的含义以及共情理解和掌握共情的含义以及共情在心理咨询中的意义在心理咨询中的意义l 掌握如何与求助者共情掌握如何与求助者共情l 掌握共情中的注意事项掌握共情中的注意事项15新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识l 举例举例P61P61l 共情的含义共情的含义 -是指对求助者内心世界的理解及体验。是指对求助者内心世界的理解及体验。-咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。验他的情感、思维。-咨询师借助知识和经验，把握求助者的体验与咨询师借助知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质。实质。-咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。方，以影响对方并取得反馈。16新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识共情的意义共情的意义1.能够设身处地理解求助者，准确把握求助者的能够设身处地理解求助者，准确把握求助者的内心世界。内心世界。2.求助者能感到被理解、接纳，有利于咨询关系求助者能感到被理解、接纳，有利于咨询关系的建立。的建立。3.可以促进求助者的自我表达和自我探索，有利可以促进求助者的自我表达和自我探索，有利于咨询深入。于咨询深入。4.对迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助对迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者尤为有效。者尤为有效。17新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识缺乏共情的主要形式缺乏共情的主要形式1.忽视忽视2.完全没有理解完全没有理解3.评判评判4.理解不深理解不深缺乏共情的后果缺乏共情的后果1.停止自我表达，丧停止自我表达，丧失咨询信心失咨询信心2.觉得受到伤害觉得受到伤害3.停止自我探索停止自我探索4.咨询师反应偏差咨询师反应偏差18新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识正确理解和使用共情的要点：正确理解和使用共情的要点：1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。参照框架。2.要求咨询师设身处地地理解。要求咨询师设身处地地理解。3.表达共情要因人而异。表达共情要因人而异。4.表达共情应把握时机，共情应适度。表达共情应把握时机，共情应适度。5.表达共情要善于把握角色。表达共情要善于把握角色。6.表达共情要善于使用躯体语言。表达共情要善于使用躯体语言。7.表达共情应考虑求助者的特点和文化背景。表达共情应考虑求助者的特点和文化背景。8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。19新心理咨询师三级咨询技能一男孩，一男孩，1616岁，高一。上学期足球年级联岁，高一。上学期足球年级联赛时，因为自己踢飞了点球，班级的名次赛时，因为自己踢飞了点球，班级的名次受到了影响。这学期，又遇到了点球，自受到了影响。这学期，又遇到了点球，自己主动请缨，结果又踢飞了。感觉没脸见己主动请缨，结果又踢飞了。感觉没脸见班里的同学，前来咨询。班里的同学，前来咨询。“你还有很多其它长处，一切都会好起来的你还有很多其它长处，一切都会好起来的”“这确实很让人难过，可你越这样想就越难过这确实很让人难过，可你越这样想就越难过”阅读书上的例子阅读书上的例子p62最后一段最后一段案案 例例20新心理咨询师三级咨询技能第五单元第五单元 积极关注积极关注学习目标：学习目标：l 理解和掌握积极关注的含义以及在心理理解和掌握积极关注的含义以及在心理咨询中的意义咨询中的意义l 掌握积极关注的方法掌握积极关注的方法l 掌握积极关注的注意事项掌握积极关注的注意事项21新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识是对求助者的言语和行为的积极面予以关是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。注，从而使求助者拥有正向价值观。如何做到积极关注？如何做到积极关注？1.辩证、客观地看待救助者辩证、客观地看待救助者2.帮助求助者辩证、客观地看待自己帮助求助者辩证、客观地看待自己3.避免盲目乐观避免盲目乐观4.反对过分消极反对过分消极5.立足实事求是立足实事求是22新心理咨询师三级咨询技能23新心理咨询师三级咨询技能第二节第二节 制定个体心理咨询方案制定个体心理咨询方案p 确定咨询目标确定咨询目标p 制定咨询方案制定咨询方案24新心理咨询师三级咨询技能第一单元第一单元 商定咨询目标商定咨询目标学习目标：学习目标：l 理解和掌握心理咨询目标的内容理解和掌握心理咨询目标的内容l 学会如何商定咨询目标并加以整合学会如何商定咨询目标并加以整合25新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识 1.1.商定咨询目标的前期准备工作商定咨询目标的前期准备工作 -全面掌握求助者的有关资料，列出求全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题助者的全部问题 (1)“who”(1)“who”，他是谁，他是谁?(2)“what”(2)“what”，发生了什么事，发生了什么事?(3)“when”(3)“when”，什么时候发生的，什么时候发生的?(4)“where”(4)“where”，在哪里发生的，在哪里发生的?(5)“why”(5)“why”，为什么会发生，为什么会发生?(6)“which”(6)“which”，与哪些人相关，与哪些人相关?(7)“how”(7)“how”，事情是如何演变的，事情是如何演变的?26新心理咨询师三级咨询技能商定咨询目标的前期准备工作商定咨询目标的前期准备工作-深入了解求助者的思路深入了解求助者的思路1.明确求助者想要解决的问题明确求助者想要解决的问题2.进一步了解问题的来龙去脉进一步了解问题的来龙去脉3.通过对求助者言行的反应，澄清其真实想法通过对求助者言行的反应，澄清其真实想法4.深入探讨求助者心理问题的深层原因深入探讨求助者心理问题的深层原因-判断求助者心理问题的类型和严重程度判断求助者心理问题的类型和严重程度27新心理咨询师三级咨询技能2.2.咨询目标的定义、来源、咨询目标的定义、来源、商定时机与特征商定时机与特征对咨询目标的理解对咨询目标的理解咨询目标的来源咨询目标的来源商定咨询目标的时机商定咨询目标的时机咨询目标的特征咨询目标的特征 -具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统一学性质、可以评估、多层次统一28新心理咨询师三级咨询技能3.3.如何与求助者商定咨询目标如何与求助者商定咨询目标 找出求助者主要问题找出求助者主要问题求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题。求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题。确定从哪个问题入手确定从哪个问题入手 有时求助者急于解决的问题不只一个有时求助者急于解决的问题不只一个有时求助者有无直接联系的问题同时存在有时求助者有无直接联系的问题同时存在有时求助者的问题有主次难易有时求助者的问题有主次难易有有时时求求助助者者提提出出的的首首先先解解决决的的问问题题可可能能与与咨咨询询师考虑的有差距。师考虑的有差距。双方商定咨询目标双方商定咨询目标29新心理咨询师三级咨询技能4.4.咨询目标的整合咨询目标的整合把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏把不同的咨询目标视为从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标这样一个连续体，这样可以把两期的目标这样一个连续体，这样可以把两者有机地统一起来。者有机地统一起来。从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。理这两种目标关系的准则。大目标即终极目标大目标即终极目标30新心理咨询师三级咨询技能5.5.商定咨询目标的注意事项商定咨询目标的注意事项求助者并不都能提供有效的目标求助者并不都能提供有效的目标某些咨询师对咨询目标存在错误观念某些咨询师对咨询目标存在错误观念(1)认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有认为咨询师应持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观念任何自己的价值观念(2)认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观确的、健康的价值观(3)把求助者的快乐、满足作为咨询目标把求助者的快乐、满足作为咨询目标(4)把求助者能否适应环境作为咨询目标。把求助者能否适应环境作为咨询目标。31新心理咨询师三级咨询技能5.5.商定咨询目标的注意事项商定咨询目标的注意事项不同的心理咨询流派有不同的咨询目标不同的心理咨询流派有不同的咨询目标 -人本主义学派咨询的目标人本主义学派咨询的目标自我实现自我实现 -行为主义者咨询目标行为主义者咨询目标应应该该以以行行为为名名称称来来描描述述，这这些些行行为为是是具具体体的的、可观察的、可测量的。可观察的、可测量的。32新心理咨询师三级咨询技能5.5.商定咨询目标的注意事项商定咨询目标的注意事项精神分析学派的目标精神分析学派的目标将将潜潜意意识识意意识识化化，重重组组基基本本的的人人格格，帮帮助助求求助助者者重重新新体体验验早早年年经经验验，并并处处理理压压抑抑的的冲突，作理智的觉察。冲突，作理智的觉察。完形学派的目标完形学派的目标帮帮助助求求助助者者觉觉察察此此时时此此刻刻的的经经验验，激激励励他他们们承承担担责责任任，以以内内在在的的支支持持来来对对抗抗对对外外在在支持的依赖。支持的依赖。33新心理咨询师三级咨询技能5.5.商定咨询目标的注意事项商定咨询目标的注意事项理性情绪学派的目标理性情绪学派的目标消消除除自自我我失失败败观观，帮帮助助他他们们更更能能容容忍忍与与更更能能过过有有理性的生活。理性的生活。交互分析学派交互分析学派帮帮助助求求助助者者能能有有脚脚本本自自由由、策策略略自自由由，成成为为自自主主性性的的人人，能能选选择择、达达到到他他们们想想要要成成为为的的人人，帮帮助助他们检验早年决定，并在觉察基础上作新的决定。他们检验早年决定，并在觉察基础上作新的决定。现实治疗学派现实治疗学派强强调调引引导导求求助助者者学学习习真真实实与与负负责责任任的的行行为为，发发展展成功的统整感成功的统整感34新心理咨询师三级咨询技能各种目标之间并非不相容的。各种目标之间并非不相容的。人本主义和行为主义在咨询目标上的差异并不人本主义和行为主义在咨询目标上的差异并不是对立的是对立的侧重点不同，是目标的不同阶段而已侧重点不同，是目标的不同阶段而已人本主义持的目标是一般的、普遍的、宏观的、人本主义持的目标是一般的、普遍的、宏观的、长期的目标长期的目标行为主义的目标是特殊的、具体的、微观的、行为主义的目标是特殊的、具体的、微观的、短期的目标短期的目标5.5.商定咨询目标的注意事项商定咨询目标的注意事项35新心理咨询师三级咨询技能第二单元第二单元 商定咨询方案商定咨询方案学习目标学习目标l 把握咨询过程中不同阶段的特点、把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点工作内容、要求和重点l理解并掌握咨询方案的内容理解并掌握咨询方案的内容l学会和求助者商定咨询方案学会和求助者商定咨询方案36新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识1.1.划分咨询阶段划分咨询阶段咨咨询询活活动动是是由由一一连连串串有有序序的的步步骤骤组组成成的的一一个过程。可把咨询阶段划分为三个阶段。个过程。可把咨询阶段划分为三个阶段。基基本本的的咨咨询询阶阶段段包包括括建建立立咨咨询询关关系系、收收集集资资料料、澄澄清清问问题题、确确立立目目标标、制制订订方方案案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。实施行动、检查反馈、结束巩固等。37新心理咨询师三级咨询技能第一阶段第一阶段(初期初期)诊断阶段诊断阶段包括建立咨询关系，收集相关信息，进行包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，心理诊断，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。制定实施方案等一系列步骤。1.1.划分咨询阶段划分咨询阶段38新心理咨询师三级咨询技能1.1.划分咨询阶段划分咨询阶段第二阶段第二阶段(中期中期)咨询阶段；咨询阶段；最核心、最重要的实质性阶段最核心、最重要的实质性阶段主要任务是帮助求助者分析和解决问题，主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为改变其不适应的认知、情绪或行为39新心理咨询师三级咨询技能1.1.划分咨询阶段划分咨询阶段第第三三阶阶段段(后后期期)咨咨询询的的总总结结、提提高高阶阶段段巩巩固阶段。固阶段。一种是一次咨询的结束。一种是一次咨询的结束。要要做做好好此此次次咨咨询询的的小小结结和和下下次次咨咨询询的的准准备备，包包括括布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题 一种是整个咨询的结束。一种是整个咨询的结束。要要做做好好咨咨询询的的回回顾顾总总结结，巩巩固固咨咨询询成成果果，使使求求助助者者把把学学到到的的东东西西运运用用于于今今后后的的生生活活中中，提提高高自自己己的心理健康水平。还要做好追踪研究。的心理健康水平。还要做好追踪研究。40新心理咨询师三级咨询技能2.2.制定咨询方案制定咨询方案咨咨询询目目标标（应应该该符符合合咨咨询询目目标标有有效效性性的的七七个个要要素素。）双方各自的特定责任、权利与义务双方各自的特定责任、权利与义务咨询的次数与时间安排咨询的次数与时间安排一般每周一般每周1212次，每次次，每次5050分钟左右。分钟左右。咨询的具体方法、过程和原理咨询的具体方法、过程和原理咨询的效果及评价手段咨询的效果及评价手段咨询的费用（严格按照国家规定的收费标准执行）咨询的费用（严格按照国家规定的收费标准执行）其他问题及有关说明其他问题及有关说明41新心理咨询师三级咨询技能42新心理咨询师三级咨询技能第三节第三节 个体心理咨询个体心理咨询方案的实施方案的实施p 实施咨询方案的策略与框架实施咨询方案的策略与框架p 参与性技术参与性技术p 影响性技术影响性技术p 放松训练放松训练纲要纲要43新心理咨询师三级咨询技能p 简易行为矫治简易行为矫治阳性强化法阳性强化法p 合理（理性）情绪疗法合理（理性）情绪疗法p 克服阻碍咨询的因素克服阻碍咨询的因素p 咨询效果评估咨询效果评估纲纲 要要44新心理咨询师三级咨询技能第一单元第一单元 实施咨询方案的实施咨询方案的策略与框架策略与框架学习目标学习目标 理解并掌握实施咨询方案的策略与框架理解并掌握实施咨询方案的策略与框架 学会调动求助者的积极性学会调动求助者的积极性 促进求助者进行自我探索与实践促进求助者进行自我探索与实践 促进求助者发展和成长促进求助者发展和成长45新心理咨询师三级咨询技能工作程序和相关知识工作程序和相关知识实施咨询方案实施咨询方案调调动动求求助助者者的的积积极极性性启启发发 引引导导 支支持持 鼓鼓励励克克服服阻阻碍碍咨咨询询的的因因素素46新心理咨询师三级咨询技能第二单元第二单元 参与性技术参与性技术学习目标学习目标 理解并掌握参与性技术的定义理解并掌握参与性技术的定义 学会运用参与性技术澄清问题学会运用参与性技术澄清问题 启发、引导求助者进行自我探索和实践启发、引导求助者进行自我探索和实践 促进求助者成长与发展促进求助者成长与发展47新心理咨询师三级咨询技能参与性技术参与性技术一、倾听一、倾听二、开放式提问和封闭式提问二、开放式提问和封闭式提问三、鼓励和重复技术三、鼓励和重复技术四、内容反应四、内容反应-释义释义五、情感反应五、情感反应六、具体化六、具体化七、参与性概述七、参与性概述八、非言语行为的理解和把握八、非言语行为的理解和把握48新心理咨询师三级咨询技能一、倾听一、倾听倾听的意义倾听的意义倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息向求助者传达一个信息我正在很有兴趣地我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。听着你的叙述，我表示理解和接纳。倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。心的专注。倾听是每个咨询师的基本功，是心理咨询的第倾听是每个咨询师的基本功，是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听不仅可以了解情况，可以鼓励和帮助求助倾听不仅可以了解情况，可以鼓励和帮助求助者开放自己，同时，还具有助人效果。者开放自己，同时，还具有助人效果。49新心理咨询师三级咨询技能倾倾 听听如何倾听？如何倾听？设身处地，用心去听。设身处地，用心去听。善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。有适当的反应。有支持，有鼓励，有理解。有支持，有鼓励，有理解。50新心理咨询师三级咨询技能倾听时容易出现的错误倾听时容易出现的错误 1.1.急于下结论急于下结论2.2.轻视求助者的问题轻视求助者的问题3.3.干扰、转移求助者的话题干扰、转移求助者的话题,使求助者无所适从。使求助者无所适从。4.4.作道德或正确性的评判作道德或正确性的评判5.5.不适当地运用咨询技巧不适当地运用咨询技巧询问过多询问过多概述过多概述过多不适当的情感反应不适当的情感反应倾倾 听听51新心理咨询师三级咨询技能二、开放式提问与封闭式提问二、开放式提问与封闭式提问开放式提问开放式提问通常使用通常使用“什么什么”、“如何如何”、“为什么为什么”、“怎样的怎样的”、“怎么了怎么了”等词来发问，让求助等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。见，从而带来较多的信息。52新心理咨询师三级咨询技能开放式提问与封闭式提问开放式提问与封闭式提问封闭式提问封闭式提问通常使用通常使用“是不是是不是”、“对不对对不对”、“要不要要不要”、“有没有有没有”等词，而回答也是等词，而回答也是“是是”、“否否”式的简单答案。式的简单答案。功能功能常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围；获取重点，缩小讨论范围；当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。止其叙述。53新心理咨询师三级咨询技能相关知识相关知识l 咨询时应该把握时机，采用多种提问方咨询时应该把握时机，采用多种提问方式进行提问。式进行提问。l 是否采用开放式提问，这与咨询师所接是否采用开放式提问，这与咨询师所接受的理论基础及对问题的理解有关。受的理论基础及对问题的理解有关。l使用开放式提问时，应重视把它建立在良使用开放式提问时，应重视把它建立在良好的咨询关系基础上。好的咨询关系基础上。54新心理咨询师三级咨询技能过多地使用封闭式询问，就会使来访者陷入被动回过多地使用封闭式询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉感觉。花费时间而且不得要领。花费时间而且不得要领。想当然地猜测求助者的心理问题或原因，却又总是想当然地猜测求助者的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。者，封闭性询问会产生误导作用。相关知识相关知识55新心理咨询师三级咨询技能三、鼓励和重复技术三、鼓励和重复技术即直接地重复求助者的某些话，来强化求助即直接地重复求助者的某些话，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。重复的本质重复的本质重复求助者不同的内容，可以引导求助者朝不重复求助者不同的内容，可以引导求助者朝不同的方向作深入阐述。同的方向作深入阐述。求助者长篇大论叙述的最后一个主题，往往是求助者长篇大论叙述的最后一个主题，往往是最重要的，因此可以选择它为重复的内容。最重要的，因此可以选择它为重复的内容。56新心理咨询师三级咨询技能重重 复复 技技 术术 求助者：求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？也不好，不知怎么办好？”咨询师可作不同选择咨询师可作不同选择：“你说你们相爱半年了？你说你们相爱半年了？”“”“你父母不同意你们恋爱？你父母不同意你们恋爱？”“”“你父母不赞你父母不赞同大学里谈恋爱？同大学里谈恋爱？”57新心理咨询师三级咨询技能四、内容反应四、内容反应释义释义咨询师把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理咨询师把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。后，再反馈给求助者。最好用求助者言谈中最具代表性、最敏感、最重要最好用求助者言谈中最具代表性、最敏感、最重要的词语。的词语。内容反应的功能内容反应的功能1.1.让求助者有机会再回顾自己的叙述；让求助者有机会再回顾自己的叙述；2.2.对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容；对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容；3.3.咨询师可以了解自己的理解是否准确咨询师可以了解自己的理解是否准确4.4.传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解传达一种信息：我在认真地倾听你的叙述，并了解了你的意思；了你的意思；5.5.把话题引向重要的方向。把话题引向重要的方向。58新心理咨询师三级咨询技能内内 容容 反反 应应求助者：求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？怎么办好？”内容反应：内容反应：“你认为你和女朋友彼此相爱，可父你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？”59新心理咨询师三级咨询技能五、情五、情 感感 反反 应应咨询师把求助者语言与非语言行为中包含咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后，反映给求助者。的情感整理后，反映给求助者。情感反应的功能情感反应的功能1.1.协助求助者觉察、接纳自己的感觉，促使求助协助求助者觉察、接纳自己的感觉，促使求助者重新拥有自己的感觉。者重新拥有自己的感觉。2.2.使咨询师进一步正确地了解求助者，或使求助使咨询师进一步正确地了解求助者，或使求助者更了解自己。者更了解自己。3.3.有助于建立良好的咨询关系有助于建立良好的咨询关系。60新心理咨询师三级咨询技能情情 感感 反反 应应 求助者求助者：“我和女朋友已经相爱半年了，情投意我和女朋友已经相爱半年了，情投意合。可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很合。可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？苦恼，不知怎么办好？”情感反映情感反映：“你父母不同意你大学谈恋爱，你你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这样吗？很痛苦，也很茫然，是这样吗？”如果包含了一种以上的情感，咨询师应把如果包含了一种以上的情感，咨询师应把不同的情感反应出来。不同的情感反应出来。咨询师对求助者说：咨询师对求助者说：“你刚才的言行似乎表明，你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感，另一方一方面你对相识不久的男孩颇有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？面，似乎还有些不满，是这样的吗？”61新心理咨询师三级咨询技能六、具体化技术六、具体化技术也可称为具体性技术、澄清技术。指咨询也可称为具体性技术、澄清技术。指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历过的事件。经历过的事件。62新心理咨询师三级咨询技能具体化技术具体化技术咨询师若发现求助者的说话比较杂乱和空咨询师若发现求助者的说话比较杂乱和空泛时，应用具体性予以澄清，采用剥笋方泛时，应用具体性予以澄清，采用剥笋方法，层层解析，由表及里，这也是咨询的法，层层解析，由表及里，这也是咨询的一种基本方法。一种基本方法。具体化技术的使用范围具体化技术的使用范围1 1求助者的问题模糊不清。求助者的问题模糊不清。比如：比如：求助者求助者:“:“我很烦，我很自卑我很烦，我很自卑”咨询师咨询师:“:“你能否告诉我什么让你而自卑你能否告诉我什么让你而自卑?”?”63新心理咨询师三级咨询技能具体化技术的使用范围具体化技术的使用范围2 2过分概括化过分概括化 一些求助者以偏概全，容易把个别事件扩展一些求助者以偏概全，容易把个别事件扩展开来，使事情越搞越复杂。咨询师使用具体性开来，使事情越搞越复杂。咨询师使用具体性技术还事情以本来的面目。技术还事情以本来的面目。求助者说求助者说“人们都不喜欢我！人们都不喜欢我！”咨询师咨询师:.:.3 3概念不清概念不清 一些求助者一知半解，容易随便地给自己扣上一些求助者一知半解，容易随便地给自己扣上帽子。帽子。比如：比如：“我有同性恋我有同性恋”；“我有抑郁症我有抑郁症”64新心理咨询师三级咨询技能七、参与性概述七、参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。参与性概述的作用参与性概述的作用可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、信息信息可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。协助求助者产生新看法，设定处理问题的新目标。协助求助者产生新看法，设定处理问题的新目标。使面谈有一个暂停喘息的机会。使面谈有一个暂停喘息的机会。用于转移话题，或进入新的主题。用于转移话题，或进入新的主题。65新心理咨询师三级咨询技能八、非言语行为的理解和把握八、非言语行为的理解和把握咨询师和求助者的活动包括两方面：言语咨询师和求助者的活动包括两方面：言语表达和非言语行为。表达和非言语行为。非言语行为主要有目光注视、面部表情、非言语行为主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等等。态等等。非言语的重要性非言语的重要性对言语内容作补充、修正；对言语内容作补充、修正；或独立地出现，代表独立的意义或独立地出现，代表独立的意义;能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是言语想要回避、隐藏、作假的内容。言语想要回避、隐藏、作假的内容。66新心理咨询师三级咨询技能第二单元第二单元 影响性技术影响性技术学习目标学习目标 理解并掌握影响性技术的定义理解并掌握影响性技术的定义 学会如何运用影响性技术对求助学会如何运用影响性技术对求助者进行干预者进行干预67新心理咨询师三级咨询技能1.面质面质2.解释解释3.指导指导4.情感表达情感表达5.内容表达内容表达6.自我开放自我开放7.影响性概述影响性概述8.非言语行为的运用非言语行为的运用影响性技术影响性技术68新心理咨询师三级咨询技能1、面质、面质又称对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实又称对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。没有支持的面质是危险的，而没有面质的支持没有支持的面质是危险的，而没有面质的支持没有支持的面质是危险的，而没有面质的支持没有支持的面质是危险的，而没有面质的支持是苍白的。是苍白的。是苍白的。是苍白的。何时面质？何时面质？何时面质？何时面质？1.1.言行不一言行不一2.2.理想与现实不一理想与现实不一3.3.前后言语不一前后言语不一4.4.咨询师与求助者意见不一咨询师与求助者意见不一69新心理咨询师三级咨询技能面面 质质面质的目的面质的目的1.1.协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；所处境况的深入了解；2.2.激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动；对自己和现实，并产生建设性的活动；3.3.在于促进求助者实现言语与行为的统一，理想在于促进求助者实现言语与行为的统一，理想自我和现实自我的一致；自我和现实自我的一致；4.4.使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用；力、优势、资源，并善加利用；5.5.通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。质的榜样。70新心理咨询师三级咨询技能面面 质质注意事项注意事项1.1.面质要有事实根据面质要有事实根据2.2.避免个人发泄避免个人发泄3.3.避免无情攻击避免无情攻击4.4.要以良好的咨询关系为基础要以良好的咨询关系为基础5.5.可用尝试性面质可用尝试性面质6.6.要注意面质求助者言语与非言语不一致的地方。要注意面质求助者言语与非言语不一致的地方。71新心理咨询师三级咨询技能2、解释、解释即咨询师运用有关理论来描述求助者的思想、情即咨询师运用有关理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等。感和行为的原因、过程、实质等。解释的内容解释的内容是否有心理问题及其性质；是否有心理问题及其性质；问题的主要原因，演变过程；问题的主要原因，演变过程；咨询的过程、方法和效果等等。咨询的过程、方法和效果等等。解释的理解解释的理解解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种，是一项富有创解释被认为是面谈技巧中最复杂的一种，是一项富有创造性的工作。造性的工作。咨询师水平高低很大程度上取决于理论联系实际的程度。咨询师水平高低很大程度上取决于理论联系实际的程度。72新心理咨询师三级咨询技能解解 释释注意事项注意事项咨询师在进行解释时，首先应了解情况，把握咨询师在进行解释时，首先应了解情况，把握准确，否则，解释势必偏离。准确，否则，解释势必偏离。咨询师应明了自己想解释的内容是什么，若自咨询师应明了自己想解释的内容是什么，若自己也模糊不清或前后矛盾，则效果就差，甚至己也模糊不清或前后矛盾，则效果就差，甚至起反作用。起反作用。解释应因人而异，灵活地运用。解释应因人而异，灵活地运用。咨询师的解释不能强加在求助者身上。咨询师的解释不能强加在求助者身上。73新心理咨询师三级咨询技能3、指导技术、指导技术 咨询师直接指示求助者做某件事、说某些咨询师直接指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。话或以某种方式行动。指导技术是影响力最明显的一种技巧。指导技术是影响力最明显的一种技巧。不同理论取向的咨询师，对指导技术持不同的不同理论取向的咨询师，对指导技术持不同的看法，使用程度也不同。看法，使用程度也不同。在我国在我国,多数咨询师仍然经常地使用指导技巧，多数咨询师仍然经常地使用指导技巧，认为它是最有助于影响求助者的方法。认为它是最有助于影响求助者的方法。74新心理咨询师三级咨询技能指导技术指导技术注意事项注意事项1.1.咨询师应十分明了自己对求助者指导些咨询师应十分明了自己对求助者指导些什么、效果怎样，叙述应清楚，应让求什么、效果怎样，叙述应清楚，应让求助者真正理解指导的内容；助者真正理解指导的内容；2.2.不能以权威的身份出现，强迫求助者执不能以权威的身份出现，强迫求助者执行，若求助者不理解、不接受，效果就行，若求助者不理解、不接受，效果就差甚至无效，还会引起反感；差甚至无效，还会引起反感；3.3.指导时的言语和非言语行为都会同时对指导时的言语和非言语行为都会同时对求助者产生影响。求助者产生影响。75新心理咨询师三级咨询技能4 4、情感表达、情感表达咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明了，即为情感表达。让求助者明了，即为情感表达。比如：比如：咨询师说，咨询师说，“听了你的话，我很难过。听了你的话，我很难过。”76新心理咨询师三级咨询技能情感表达情感表达与情感反应的不同与情感反应的不同情感表达是咨询师表达自己的喜怒哀乐；情感表达是咨询师表达自己的喜怒哀乐；情感反应是咨询师反映求助者叙述中的情感内情感反应是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。容。比如比如:你是说你对你丈夫很不满你是说你对你丈夫很不满,是这样吗是这样吗?方才我对你丈夫很不满。方才我对你丈夫很不满。77新心理咨询师三级咨询技能5、内容表达、内容表达内容表达常用于咨询师传递信息、提出建内容表达常用于咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等等。馈等等。解释、指导、影响性概述、自我开放等都解释、指导、影响性概述、自我开放等都是一种内容表达是一种内容表达 78新心理咨询师三级咨询技能内容表达内容表达与内容反应的不同与内容反应的不同内容表达则是咨询师表达自己的意见内容表达则是咨询师表达自己的意见内容反应是咨询师反映求助者的叙述内容反应是咨询师反映求助者的叙述比如比如:你认为你父亲反对你现在的男朋友你认为你父亲反对你现在的男朋友,是吗是吗?我觉得你认为你父亲反对你现在的男朋友。我觉得你认为你父亲反对你现在的男朋友。79新心理咨询师三级咨询技能内容与情感反应内容与情感反应是陈述求助者的所言所行；是陈述求助者的所言所行；内容与情感表达内容与情感表达是讲述咨询师自己的所思是讲述咨询师自己的所思所感。所感。作为影响性技术的内容表达和情感表达比作为影响性技术的内容表达和情感表达比作为参与性技术的内容反映和情感反映，作为参与性技术的内容反映和情感反映，前者的影响力更公开、主动、直接，也更前者的影响力更公开、主动、直接，也更大大。相关知识相关知识80新心理咨询师三级咨询技能6、自我开放、自我开放自我开放也称自我暴露、自我表露，是指自我开放也称自我暴露、自我表露，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，是情感表达和内容表达的助者共同分享，是情感表达和内容表达的组合。组合。自我开放的形式自我开放的形式咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。咨询师向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐。咨询师向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐。81新心理咨询师三级咨询技能7 7、影响性概述、影响性概述是咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组是咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。织整理后，以简明扼要的形式表达出来。其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点，其目的是让求助者更清楚咨询师谈话的重点，串联有关的信息，有时还起到过渡、转换话串联有关的信息，有时还起到过渡、转换话题的作用。题的作用。82新心理咨询师三级咨询技能影响性概述影响性概述与参与性概述的不同与参与性概述的不同影响性概述的是咨询师表达的观点，而参影响性概述的是咨询师表达的观点，而参与性概述的是求助者叙述的内容；与性概述的是求助者叙述的内容；对求助者的影响更为主动、积极和深入。对求助者的影响更为主动、积极和深入。83新心理咨询师三级咨询技能l比如比如:刚才我们讨论的关于改变夫妻关系的方刚才我们讨论的关于改变夫妻关系的方式式,总的来看是从加强双方的信任度开始。总的来看是从加强双方的信任度开始。经过讨论经过讨论,你觉得夫妻关系的改变你觉得夫妻关系的改变,首先应首先应从加强双方信任度开始从加强双方信任度开始,是这样吗是这样吗?影响性概述影响性概述84新心理咨询师三级咨询技能咨询师认为对求助者所说的某一内容已基本清楚咨询师认为对求助者所说的某一内容已基本清楚就可作一参与性概述；就可作一参与性概述；咨询师认为有必要对自己讲的内容作一个回顾，咨询师认为有必要对自己讲的内容作一个回顾，加深求助者的影响，就可以作影响性概述。加深求助者的影响，就可以作影响性概述。参与性概述与影响性概述既可以单独使用，也可参与性概述与影响性概述既可以单独使用，也可以合起来使用，先对求助者的叙述内容作一概述，以合起来使用，先对求助者的叙述内容作一概述，总结求助者的主要问题、原因，以及双方已经进总结求助者的主要问题、原因，以及双方已经进行的工作，再把咨询师的意见作一概述。行的工作，再把咨询师的意见作一概述。相关知识相关知识85新心理咨询师三级咨询技能8、非言语行为的运用、非言语行为的运用咨询师和求助者的活动包括两方面：言语咨询师和求助者的活动包括两方面：言语表达和非言语行为。表达和非言语行为。非言语行为：主要有目光注视、面部表情、非言语行为：主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等等态等等1.1.非言语行为可以补充、加强、修正言语行为，非言语行为可以补充、加强、修正言语行为，还可以单独起作用。还可以单独起作用。2.2.言语行为与非言语行为不一致的现象。言语行为与非言语行为不一致的现象。86新心理咨询师三级咨询技能第四单元第四单元 放松训练放松训练学习目的：学习目的：理解和掌握放松训练的原理理解和掌握放松训练的原理 掌握操作步骤，指导求助者掌握操作步骤，指导求助者学会放松学会放松87新心理咨询师三级咨询技能放松疗法的原理放松疗法的原理l 放松训练是行为疗法放松训练是行为疗法l 情绪反应包括主观体验、生理反应和表情三部分情绪反应包括主观体验、生理反应和表情三部分 -“-“内脏内分泌内脏内分泌”系统的反应，受自主神经系统控制，个系统的反应，受自主神经系统控制，个人不易随意操纵；人不易随意操纵；-“-“随意肌肉随意肌肉”反应受个人意念操纵反应受个人意念操纵l 放松训练的基本假设：改变生理反应，主观体验也放松训练的基本假设：改变生理反应，主观体验也会随之改变会随之改变 -人的意识可以控制人的意识可以控制“随意肌肉随意肌肉”，再间接地使主观体验，再间接地使主观体验松弛下来松弛下来88新心理咨询师三级咨询技能放松疗法的操作步骤放松疗法的操作步骤1.咨询师介绍原理咨询师介绍原理2.咨询师进行示范、指导咨询师进行示范、指导3.强化求助者的练习强化求助者的练习4.指导求助者用掌握的放松方法，代指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑替紧张焦虑89新心理咨询师三级咨询技能强化求助者的练习强化求助者的练习 呼吸放松法呼吸放松法 -鼻腔呼吸放松法、腹式呼吸放松法鼻腔呼吸放松法、腹式呼吸放松法和控制呼吸放松法和控制呼吸放松法 肌肉放松法肌肉放松法 想象放松法想象放松法90新心理咨询师三级咨询技能第五单元第五单元 简易行为矫治简易行为矫治 阳性强化法阳性强化法学习目标：学习目标：理解阳性强化法的基础理论理解阳性强化法的基础理论 掌握该方法的基本原理、操作方法掌握该方法的基本原理、操作方法 学会在咨询实践中应用该方法学会在咨询实践中应用该方法91新心理咨询师三级咨询技能工作程序工作程序（一）明确目标行为（一）明确目标行为（二）监控目标行为（二）监控目标行为（三）设计干预方案，明确阳性强化物（三）设计干预方案，明确阳性强化物（四）实施强化（四）实施强化（五）追踪评估（五）追踪评估92新心理咨询师三级咨询技能案案 例例 启启启启，8 8岁岁 男男 小学一年级学生小学一年级学生母亲主诉母亲主诉:上课不专心上课不专心,作业别的同学课堂上就完作业别的同学课堂上就完成了成了,可他带回家还是完成的乱七八糟可他带回家还是完成的乱七八糟,考试题目考试题目不会也就算了不会也就算了,可改来改去还是一塌糊涂可改来改去还是一塌糊涂,甚至现甚至现在还开始打同学了在还开始打同学了.经咨询经咨询.孩子的许多问题都和没有听懂老师的内容有关孩子的许多问题都和没有听懂老师的内容有关,而而没有听懂和孩子上课不专心听讲有关。妈妈通过没有听懂和孩子上课不专心听讲有关。妈妈通过咨询咨询,主动和老师联系主动和老师联系,开始针对启启的上课行为开始针对启启的上课行为进行阳性强化干预。进行阳性强化干预。93新心理咨询师三级咨询技能步步 骤骤第一步第一步:目标的选择目标的选择如果本月连续得到二十颗纪律小红星如果本月连续得到二十颗纪律小红星,就被评为选为下就被评为选为下个月的纪律班长个月的纪律班长.负责管理早自习的纪律。负责管理早自习的纪律。第二步第二步:对目标行为的监控对目标行为的监控 1.1.每得到一颗星每得到一颗星,老师就公开表扬老师就公开表扬,让启启当一次让启启当一次小帮手小帮手 2.2.对目标行为的记录对目标行为的记录:每天检查小红星每天检查小红星,老师和妈老师和妈妈在启启得到红星的日子给予奖励。妈在启启得到红星的日子给予奖励。第三步第三步:改变外部环境改变外部环境第四步第四步:获得有效结果获得有效结果第五步第五步:结果巩固结果巩固94新心理咨询师三级咨询技能相关知识相关知识l 行为疗法基础理论行为疗法基础理论 -经典条件反射理论、操作条件反射强化学经典条件反射理论、操作条件反射强化学说、模仿学习理论说、模仿学习理论l 行为矫正的常用方法行为矫正的常用方法 -增强法、惩罚法、消退法和代币管制法增强法、惩罚法、消退法和代币管制法l 建立新行为的常用技术建立新行为的常用技术 -行为塑造技术、行为渐隐技术行为塑造技术、行为渐隐技术95新心理咨询师三级咨询技能第六单元第六单元 合理（理性）情绪合理（理性）情绪疗法疗法理性情绪行为疗法是美国著名心理治理性情绪行为疗法是美国著名心理治疗家艾利斯于二十世纪五十年代首创疗家艾利斯于二十世纪五十年代首创的心理治疗方法。的心理治疗方法。96新心理咨询师三级咨询技能u ABCABC理论是合理情绪疗法的核心理论理论是合理情绪疗法的核心理论u A A代表诱发事件代表诱发事件(activating events)(activating events)；u B B代表个体对这一事件的看法、解释代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念及评价即信念(beliefs)(beliefs)；u C C代表继这一事件后，个体的情绪反代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果应和行为结果(consequences)(consequences)。ABCABC理论理论97新心理咨询师三级咨询技能我们的烦恼从哪