新员工职业健康安全培训完整版本课件

职业健康安全职业健康安全华润置地（成都）物业服务有限公司华润置地（成都）物业服务有限公司风险管理部风险管理部职业健康安全华润置地（成都）物业服务有限公司是天灾是天灾还是人是人祸，事故敲响安全警，事故敲响安全警钟案例一：吉林禽案例一：吉林禽业公司公司“6.3”特特别重大火灾事故重大火灾事故事故后果：事故后果：121人死亡，人死亡，76受受伤，直接，直接经济损失失是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟案例一：吉林禽业公司“6.3一、事故经过一、事故经过 2013年6月3日6时10分许，位于吉林省长春市德惠市的吉林宝源丰禽业有限公司(以下简称宝源丰公司)主厂房发生特别重大火灾爆炸事故，共造成共造成121121人死亡、人死亡、7676人受伤人受伤，17234平方米主厂房及主厂房内生产设备被损毁，直接经济损失直接经济损失1.821.82亿元。亿元。二、事故起因二、事故起因 宝源丰公司主厂房一车间女更衣室西面和毗连的二车间配电室的上部电气线路短路，线路短路，引燃周围可燃物。引燃周围可燃物。当火势蔓延到氨设备和氨管道区域，燃烧产生的高温导致氨设备和氨管道发生物理爆炸，物理爆炸，大量氨气氨气泄漏，介入了燃烧。介入了燃烧。造成重大重大人员伤亡伤亡的主要原因原因：一是起火后，火势从起火部位迅速蔓延，聚氨酯泡沫塑料、聚苯乙烯泡沫塑料等材料大面积燃烧，产生高温有毒烟气，高温有毒烟气，同时伴有泄漏的氨气等毒害氨气等毒害物质。二是主厂房内逃生通道复杂，且南部主通道西侧安全出口和二车间西侧直通室外的安全出口被锁闭，安全出口被锁闭，火灾发生时人员无法及时逃生。三是主厂房内没有报警装置报警装置，部分人员对火灾知情晚，加之最先发现起火的人员没有来得及通知二车间等区域的人员疏散，使一些人丧失了最佳逃生时机。四是宝源丰公司未对员工进行安全培训，未组织应急疏散演练，员工缺乏逃生自救互救知识和能力。缺乏逃生自救互救知识和能力。一、事故经过案例二：上海氨气泄漏事故案例二：上海氨气泄漏事故事故原因：氨气管道事故原因：氨气管道维修保养不到位，管道盖帽修保养不到位，管道盖帽锈蚀脱落，致使氨气泄漏脱落，致使氨气泄漏 氨气泄漏氨气泄漏报警装置未警装置未发挥作用（作用（处于关于关闭状状态）入入职半月没做半月没做过安全培安全培训，不知道公司使用氨气，更不清楚氨气，不知道公司使用氨气，更不清楚氨气的知的知识和和应急急处置的知置的知识是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟案例二：上海氨气泄漏事故是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟是天灾是天灾还是人是人祸，事故敲响安全警，事故敲响安全警钟案例三：湖北宜昌沃案例三：湖北宜昌沃尔玛超市超市电梯出事故老人死亡事件梯出事故老人死亡事件事故后果：一名准事故后果：一名准备进入沃入沃尔玛超市超市购物的太婆物的太婆踩空，空，坠入入电梯内不幸身亡梯内不幸身亡事故原因：事故原因：该电梯前晚因梯前晚因检修拆除了一修拆除了一块梯板，未及梯板，未及时安装安装还原；原；检修修过程中程中违规擅自启用故障擅自启用故障设备作作业现场管理不到位等，如管理不到位等，如检修无修无围栏、警示、警示标识、公告牌等；、公告牌等；是天灾还是人祸，事故敲响安全警钟案例三：湖北宜昌沃尔玛超市电案例四上海农产品市场火灾案例四上海农产品市场火灾案例四 上海农产品市场火灾一、事故经过一、事故经过 2013年1月6日20时30分许，位于上海市沪南路2000号的上海农产品中心批发市场发生火灾。火灾发生后，消防、公安、急救等部门及时赶到现场救援，约1小时后火势得到控制。二、火灾原因二、火灾原因 市场里的人对起火原因有两种说法。一是电线线路老化线路老化，二是店里的人忘记关掉取暖的“小太阳小太阳”。摊主私拉电线，违规使用电器、留宿、生活等不无关系，而此类现象在其它批发市场、菜场也屡见不鲜。只顾摊位出租，而疏于管理，使安全隐患险象环生。三、火灾导致后果三、火灾导致后果 火灾致使5 5人丧命人丧命，1010余人余人受重伤。案例四上海农产品市场火灾一、事故经过事故发生的原因（或安全管理的对象）事故发生的原因（或安全管理的对象）人的不安全行人的不安全行为为物的不安全状物的不安全状态态管理上的缺陷管理上的缺陷事故发生的原因（或安全管理的对象）人的不安全行为物的不安全状员工在安全作业过程坚持的原则员工在安全作业过程坚持的原则不伤害不伤害自己自己不伤害不伤害他人他人不被他不被他人伤害人伤害安全安全员工在安全作业过程坚持的原则不伤害自己不伤害他人不被他人伤害何为安全？何为安全？何为安全防范？何为安全防范？安全就是确保自己生命及财产不受影响，正常安全就是确保自己生命及财产不受影响，正常的工作、生活和学习。的工作、生活和学习。为了避免事故发生，防止或减少人身及财产损为了避免事故发生，防止或减少人身及财产损失，而采取的一系列措施，如安全宣传、培训和教失，而采取的一系列措施，如安全宣传、培训和教育，配置消防安全设施设备，增加警示标示，发放育，配置消防安全设施设备，增加警示标示，发放劳动防护用品等。劳动防护用品等。何为安全？何为安全防范？安全就是确事件（突发事件）事件（突发事件）发生或可能发生与工作相关的人身伤害、疾病、财产损失或其他损失情况。事故事故 是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。危险源危险源 可能导致人身伤害和疾病、财产损失或其他损失的根源、状态或行为，或其组合。事故隐患事故隐患 因违反安全法律法规及公司安全管理规定，或者因其他因素导致在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。事件（突发事件）我所在的岗位，我所在的岗位，存在哪些危险源，存在哪些危险源，有如何预防和控有如何预防和控制？制？我所在的岗位，存在哪些危险源，有如何预防和控制？三五危险源梳理及控制危险源梳理及控制交通安全交通安全四消防安全消防安全六一般突发事件的处理一般突发事件的处理一EHSEHS管理体系简介管理体系简介二秩序安全秩序安全三五危险源梳理及控制交通安全四消防安全六一般突发事件的处理一危险源梳理及控制危险源梳理及控制危险源梳理及控制职业健康安全职业健康安全秩序维护岗秩序维护岗 我们秩序岗位存在哪些危险源？我们秩序岗位存在哪些危险源？如何预防？如何预防？发生无卡人员冲岗、酒醉人员门岗闹事、被业主、外来发生无卡人员冲岗、酒醉人员门岗闹事、被业主、外来人员辱骂、巡逻岗遇到可疑人员、小区里发生火灾、处人员辱骂、巡逻岗遇到可疑人员、小区里发生火灾、处置火灾等时应如何处置，如何自我保护，防止与业主发置火灾等时应如何处置，如何自我保护，防止与业主发生冲突和意外伤害？生冲突和意外伤害？1 1、按照作业指导书、流程卡进行操作；、按照作业指导书、流程卡进行操作；2 2、控制自己的情绪，调整自己的心态；、控制自己的情绪，调整自己的心态；3 3、让自己服务得更好，用行动来感化他（她），表现得、让自己服务得更好，用行动来感化他（她），表现得很大度让人家对你的不礼貌感到内疚；很大度让人家对你的不礼貌感到内疚；4 4、没有必要在他情绪激动的时候跟他（她）理论；、没有必要在他情绪激动的时候跟他（她）理论；5 5、及时报告班长，等对方情绪平静后让班长或主管找他及时报告班长，等对方情绪平静后让班长或主管找他沟通，让对方知道是自己误会了。沟通，让对方知道是自己误会了。6 6、武力只是图一时的痛快，不能解决根本问题；沉默不、武力只是图一时的痛快，不能解决根本问题；沉默不一定就是接受，有时候是一种高素养的拒绝。一定就是接受，有时候是一种高素养的拒绝。职业健康安全秩序维护岗我们秩序岗位存在哪职业健康安全职业健康安全客服客服岗岗我们客服岗位存在哪些危险源？我们客服岗位存在哪些危险源？如何预防？如何预防？看似我们客户服务过程中不存在危险因素，但是您想过这些看似我们客户服务过程中不存在危险因素，但是您想过这些了吗？了吗？客户财产的安全、客户资料档案的安全、客户服务过程客户财产的安全、客户资料档案的安全、客户服务过程的安全。的安全。因报事处理不及时、在客户服务过程中疏忽一个小细节因报事处理不及时、在客户服务过程中疏忽一个小细节或是不经意的一句话，可能导致一些未知的突发事件。如客或是不经意的一句话，可能导致一些未知的突发事件。如客户投诉、治安事件、法律诉讼、群体事件等。户投诉、治安事件、法律诉讼、群体事件等。1 1、按照作业指导书、流程卡进行操作，建立健全各、按照作业指导书、流程卡进行操作，建立健全各 项档案，做好各项记录；项档案，做好各项记录；2 2、及时处理客户报事，让自己服务得更好，用行动、及时处理客户报事，让自己服务得更好，用行动 来感化他（她），表现得很大度让人家对你的不来感化他（她），表现得很大度让人家对你的不 礼貌感到内疚；礼貌感到内疚；3 3、做事严谨，发现问题或无法解决的问题及时上报、做事严谨，发现问题或无法解决的问题及时上报 上级领导。上级领导。职业健康安全客服岗我们客服岗位存在哪些危险源？看似我们客职业健康安全职业健康安全工程维修岗工程维修岗 当进行电气安装、维修，深井作业，电梯维修，临时用电，当进行电气安装、维修，深井作业，电梯维修，临时用电，动火作业等作业时，应采取哪些个体防护和安全措施？现动火作业等作业时，应采取哪些个体防护和安全措施？现场维修和入户维修时，又应采取哪些安全措施，防止他人场维修和入户维修时，又应采取哪些安全措施，防止他人免受伤害？免受伤害？我们工程维修岗位存在哪些危险源我们工程维修岗位存在哪些危险源？如何预防？如何预防？特种作业人员的管理特种作业人员的管理 培训合格，持证上岗，定期复审。培训合格，持证上岗，定期复审。其他个体防护其他个体防护进入配电房、发电机房等特殊场所，应采取哪些个体防护？进入配电房、发电机房等特殊场所，应采取哪些个体防护？挂牌标识管理挂牌标识管理1 1、应对设备设施的运行状态进行标识，如管道流向、电源、应对设备设施的运行状态进行标识，如管道流向、电源运行状态、阀门工作状态等；运行状态、阀门工作状态等；2 2、设备检维修时应进行挂牌作业，特别是停电检修、电梯、设备检维修时应进行挂牌作业，特别是停电检修、电梯井检修、深井等受限空间检维修，坚持井检修、深井等受限空间检维修，坚持“谁检修、谁挂牌、谁检修、谁挂牌、谁摘牌谁摘牌”原则。原则。职业健康安全工程维修岗当进行电气安装、维职业健康安全职业健康安全环境维护岗环境维护岗 我们环境维修岗位存在哪些危险源我们环境维修岗位存在哪些危险源？如何预防？如何预防？当进行清洗消杀、清洗水景池、修剪枝叶、乔木移植、当进行清洗消杀、清洗水景池、修剪枝叶、乔木移植、喷洒农药、使用机具等作业时，应采取哪些个体防护喷洒农药、使用机具等作业时，应采取哪些个体防护和安全措施？现场作业时，又应采取哪些安全措施，和安全措施？现场作业时，又应采取哪些安全措施，防止他人免受伤害？防止他人免受伤害？危险作业的管理危险作业的管理高空作业（如清洗外墙、绿化、高处清洁、修枝等）高空作业（如清洗外墙、绿化、高处清洁、修枝等）时，应办理哪些审批程序，应具备哪些作业条件，作时，应办理哪些审批程序，应具备哪些作业条件，作业中应采取哪些应采取哪些个体防护和安全措施？业中应采取哪些应采取哪些个体防护和安全措施？机械器具的使用安全机械器具的使用安全动力修剪机具有危险性，可引起严重人身伤害。使动力修剪机具有危险性，可引起严重人身伤害。使用之前要熟悉修剪机，注意安全，仔细阅读随机安全用之前要熟悉修剪机，注意安全，仔细阅读随机安全说明书。说明书。职业健康安全环境维护岗我们环境维修岗位存职业健康安全职业健康安全危险化学品的管理危险化学品的管理在工作和生活中，我们使用到哪些化学品？哪些属于危在工作和生活中，我们使用到哪些化学品？哪些属于危险化学品？险化学品？危化品的使用危化品的使用进行领用登记，按照使用说明使用，正确佩戴防护用品（如防毒进行领用登记，按照使用说明使用，正确佩戴防护用品（如防毒口罩、防护手套、衣口罩、防护手套、衣/裙、鞋、眼镜等），进行消杀、喷洒药物裙、鞋、眼镜等），进行消杀、喷洒药物时，还应注意天气，操作方位、现场安全警示告知等。时，还应注意天气，操作方位、现场安全警示告知等。危化品的贮存危化品的贮存办理入库手续，根据物品的性质分类分区或隔开存放、并标识，办理入库手续，根据物品的性质分类分区或隔开存放、并标识，存放场所应保持阴凉、通风、干燥、防泄漏、禁烟等，放置有易存放场所应保持阴凉、通风、干燥、防泄漏、禁烟等，放置有易燃物品的，库房一般不接通电源，如接电源应防爆，现场应配置燃物品的，库房一般不接通电源，如接电源应防爆，现场应配置消防、安全等设施（如灭火器、沙土等）。消防、安全等设施（如灭火器、沙土等）。应急处置应急处置皮肤、眼睛接触，立即用清水彻底冲洗；少量吸入立即脱离现场皮肤、眼睛接触，立即用清水彻底冲洗；少量吸入立即脱离现场至空气新鲜处；食入立即饮用温水、蛋清、牛奶催吐，必要时立至空气新鲜处；食入立即饮用温水、蛋清、牛奶催吐，必要时立即就医。发生火灾时，在上风向灭火，灭火剂一般采用干粉灭火即就医。发生火灾时，在上风向灭火，灭火剂一般采用干粉灭火器或沙土，特别是油品着火。器或沙土，特别是油品着火。危险化学品，是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、危险化学品，是指具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。危化品进出小区的管理危化品进出小区的管理门岗应委婉拒绝进入小区门岗应委婉拒绝进入小区，（与客服核实属实后登记放行，），（与客服核实属实后登记放行，）通知通知巡逻人员及监控中心予以跟进。客服与业主进行核实。巡逻人员及监控中心予以跟进。客服与业主进行核实。职业健康安全危险化学品的管理在工作和生活中，我们使用到哪职业健康安全职业健康安全危险作业的管理危险作业的管理 高空作业高空作业定义：指专门或经常在坠落高度基准面定义：指专门或经常在坠落高度基准面2 2米及以上有可能坠落的高米及以上有可能坠落的高处进行作业。如清洗外墙、空调安装、维修等。处进行作业。如清洗外墙、空调安装、维修等。安全注意事项安全注意事项1 1、办理高空作业审批手续，制定安全措施，现场专人监护，环境、办理高空作业审批手续，制定安全措施，现场专人监护，环境督导或兼职安全员应对现场进行检查；高空作业人员应持证上岗；督导或兼职安全员应对现场进行检查；高空作业人员应持证上岗；2 2、佩戴安全带、安全帽等，悬挂式安全带不得低挂高用；、佩戴安全带、安全帽等，悬挂式安全带不得低挂高用；3 3、使用前应对安全带及其他设施进行全面检查，禁止带病作业。、使用前应对安全带及其他设施进行全面检查，禁止带病作业。4 4、使用人字梯或折梯等，应固定拉接保险绳和防滑装置；、使用人字梯或折梯等，应固定拉接保险绳和防滑装置；5 5、进行清洗外墙等高空作业时，还应在作业区域设置警戒围栏。、进行清洗外墙等高空作业时，还应在作业区域设置警戒围栏。受限空间作业受限空间作业定义：进出限制的密闭、狭窄、通风不良的设备、容器、管道等空定义：进出限制的密闭、狭窄、通风不良的设备、容器、管道等空间进行作业。如进入深井检修、清掏化粪池等。间进行作业。如进入深井检修、清掏化粪池等。安全注意事项安全注意事项1 1、同高空作业第、同高空作业第1 1条；条；2 2、进入受限空间前，进行全面空气置换，并进行氧气测试；必要、进入受限空间前，进行全面空气置换，并进行氧气测试；必要时进行机械通风；时进行机械通风；3 3、正确佩戴防护用品；、正确佩戴防护用品；4 4、易燃易爆场所（如化粪池）禁止一切火源，使用照明或动火时，、易燃易爆场所（如化粪池）禁止一切火源，使用照明或动火时，应防爆，并彻底置换，可燃气体和氧气含量应低于爆炸极限。应防爆，并彻底置换，可燃气体和氧气含量应低于爆炸极限。职业健康安全危险作业的管理高空作业受限空间职业健康安全职业健康安全办公职业健康办公职业健康 温馨提示：温馨提示：u正确坐姿正确坐姿u劳逸结合劳逸结合u养成良好的饮食习惯养成良好的饮食习惯u经常锻炼身体经常锻炼身体目前，国家仍未将目前，国家仍未将腰椎间盘突出等腰椎间盘突出等“办公室职业病办公室职业病”列列入国家职业病目录。入国家职业病目录。职业健康安全办公职业健康温馨提示：目前，国火灾事故火灾事故燃气泄漏燃气泄漏电梯事件电梯事件治安事件治安事件工程事件工程事件交通事故交通事故食物中毒食物中毒自然灾害自然灾害意外人身伤害意外人身伤害其他其他火灾事故燃气泄漏电梯事件治安事件工程事件交通事故EHSEHS管理体系简介管理体系简介EHS管理体系简介EHSEHS的内涵的内涵名词解释是是Environment的的缩写，代表写，代表“环境境”是是Health的的缩写，代表写，代表“健康健康”是是Safety的的缩写，代表写，代表“安全安全”EHS华润集集团EHS的内的内涵涵包括环境保护、节约能源、提高能源利用率和减少CO2、SO2、COD（化学耗氧量）、Nox（氮氧化物）、氮化物等污染物的排放。包括职业健康、生产安全、食品质量安全和药品质量安全。一是指安全生产二是指节能减排“EHS”是国际上通用的一是国际上通用的一种提法种提法EHS的内涵名词解释是Environment的缩写，代表“成都大区成都大区EHS管理管理结构示意构示意图成都大区EHS管理结构示意图业务体系体系住宅物住宅物业管理体系管理体系住宅物业住宅物业EHS管理规定管理规定u物物业EHS管理的重点管理的重点业务内容如右内容如右图所示的所示的11项内容，物内容，物业公司公司针对每每项业务管理制定了管控文件。管理制定了管控文件。u每个管控文件每个管控文件对其其业务管理提出了管控管理提出了管控标准和要求，同准和要求，同时与与总部物部物业服服务标准和作准和作业文件文件进行全面的融合。行全面的融合。u根据管理情况新增加了根据管理情况新增加了安全生安全生产季季/年度年度报表表高危作高危作业许可可证等等8个个记录表格供各公司参考使用，其他表格供各公司参考使用，其他记录全部延用原有全部延用原有记录。业务体系住宅物业管理体系住宅物业EHS管理规定物业EHS成都大区成都大区EHSEHS管控体系框架管控体系框架成都大区成都大区EHSEHS管理体系共管理体系共4747个文件构成（分别由个文件构成（分别由1 1个一级文个一级文件、件、1818个二级文件、个二级文件、2828个三级文件和若干个附件、附表）个三级文件和若干个附件、附表）333三个方面EHS三个层级大区城市公司基层单位三个业态地产开发商业物业住宅物业u1 1套体系套体系u1 1个信息平台个信息平台u3 3条管理线条管理线成都大区EHS管控体系框架333三个方面秩序安全秩序安全秩序安全治安管理的区域治安管理的区域治安管理区域为物业管理区域，即土地使用权证确定的用地范围。治安管理区域为物业管理区域，即土地使用权证确定的用地范围。治安管理的范围治安管理的范围治安管理的范围为治安管理的范围为中华人民共和国治安管理处罚法中华人民共和国治安管理处罚法中所列的违反治中所列的违反治安管理的行为，如：扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯人身权利、财安管理的行为，如：扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯人身权利、财产权利、妨害社会管理等，主要的治安事件如：结伙斗殴，寻衅滋事，产权利、妨害社会管理等，主要的治安事件如：结伙斗殴，寻衅滋事，制造、买卖、储存等爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病制造、买卖、储存等爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质，非法携带枪支弹药、盗窃、损毁业主和公共设施等。病原体等危险物质，非法携带枪支弹药、盗窃、损毁业主和公共设施等。治安管理的方式治安管理的方式治安管理的方式包括人防、物防和技防，具体管理要求如下：治安管理的方式包括人防、物防和技防，具体管理要求如下：治安管理的区域人防人防门岗管理：人、物、管理：人、物、车等等巡巡逻：人、物：人、物监控控租租户人人员的管理的管理其他其他人防物防物防安全防范的重点部位如：安全防范的重点部位如：住户一楼、顶楼、管道、可进入住户家中的平台、住户一楼、顶楼、管道、可进入住户家中的平台、围墙等部位围墙等部位物防主要设施：物防主要设施：包括防盗门窗、防爬刺、防盗伞、围墙包括防盗门窗、防爬刺、防盗伞、围墙/栏等物品。栏等物品。物防技防技防技防主要设施：技防主要设施：电子围栏电子围栏红外对射红外对射监控系统监控系统门房道闸门房道闸单元门禁等设备单元门禁等设备技防消防安全消防安全消防安全 火灾、火警在物业管理中较常见也是最大灾害之一。因此，发生消防安全事件时，所有物业人员都有发现事故隐患、上报和参与应急抢险的责任和义务。消防安全在身边，人人都是消防员。消防安全在身边，人人都是消防员。消防安全消防安全火灾、火警在物业管理中较常见也是最大灾害之一。消防安全基本知识消防安全基本知识燃烧必须同时具备的三大条件：燃烧必须同时具备的三大条件：可燃物：包括气体、液体、固体可燃物：包括气体、液体、固体助燃物：主要有空气中的氧气（含量大于助燃物：主要有空气中的氧气（含量大于20%20%），各种氧化剂），各种氧化剂着火源：明火（生物能），光能（机械能），电能（热能），着火源：明火（生物能），光能（机械能），电能（热能），化学能化学能灭火的原理：灭火的原理：冷却法：使燃烧物质的温度降低到燃点以下冷却法：使燃烧物质的温度降低到燃点以下窒息法：断绝氧气的供应，使燃烧区空气含氧量下降到窒息法：断绝氧气的供应，使燃烧区空气含氧量下降到16%16%以以下下隔离法：将可燃物与火源隔开隔离法：将可燃物与火源隔开抑制法：也叫化学中断法，是将含氟溴的化学灭火剂喷到燃抑制法：也叫化学中断法，是将含氟溴的化学灭火剂喷到燃烧物上，覆盖火焰烧物上，覆盖火焰。消防安全基本知识燃烧必须同时具备的三大条件：灭火器的种类灭火器的种类按其移动方式可分为：手提式和推车式；按其移动方式可分为：手提式和推车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为：储气瓶式、储按驱动灭火剂的动力来源可分为：储气瓶式、储压式、化学反应式；压式、化学反应式；按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、卤按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。灭火器的种类干粉灭火器：是利用氮气作动力，将干粉从喷嘴内喷干粉灭火器：是利用氮气作动力，将干粉从喷嘴内喷出，形成一股雾状粉流，射向燃烧物质灭火。用于扑出，形成一股雾状粉流，射向燃烧物质灭火。用于扑救液体和气体火灾，对固体火灾则不适用。救液体和气体火灾，对固体火灾则不适用。多用干粉又称多用干粉又称ABCABC干粉，可用于扑救固体、液体和气干粉，可用于扑救固体、液体和气体火灾体火灾 二氧化碳灭火器：用来扑灭图书，档案，贵重设备，二氧化碳灭火器：用来扑灭图书，档案，贵重设备，精密仪器、精密仪器、600600伏以下电气设备及油类的初起火灾伏以下电气设备及油类的初起火灾 消防水：能灭一般物体引起的火灾，不能灭带电忌水消防水：能灭一般物体引起的火灾，不能灭带电忌水油类物体引起的火灾。油类物体引起的火灾。泡沫灭火剂（普通与抗溶性）：能灭一般物体、油类泡沫灭火剂（普通与抗溶性）：能灭一般物体、油类引起的火灾，不能灭精密仪器引起的火灾。引起的火灾，不能灭精密仪器引起的火灾。灭火器的选用灭火器的选用干粉灭火器：是利用氮气作动力，将干粉从喷嘴内喷出，形成一股雾灭火器的使用灭火器的使用灭火器的使用新员工职业健康安全培训完整版本课件灭火器的使用灭火器的使用灭火器的使用新员工职业健康安全培训完整版本课件灭火器放置处，应保持干燥通风，防止筒体受潮腐蚀。应灭火器放置处，应保持干燥通风，防止筒体受潮腐蚀。应避免日光曝晒和强辐射热，以免影响灭火器正常使用。避免日光曝晒和强辐射热，以免影响灭火器正常使用。灭火器的压力必须达到规定范围才能保证有效使用。灭火器的压力必须达到规定范围才能保证有效使用。灭火灭火器上的压力表的指针指在绿区（绿区为设计工作压力值）器上的压力表的指针指在绿区（绿区为设计工作压力值）说明压力正常；说明压力正常；指针指在黄区说明压力超过工作压力，指指针指在黄区说明压力超过工作压力，指针指在红区说明压力不够，应进行更换或重新重装。针指在红区说明压力不够，应进行更换或重新重装。筒体严重变形的、筒体严重锈蚀（漆皮大面积脱落，锈蚀筒体严重变形的、筒体严重锈蚀（漆皮大面积脱落，锈蚀面积大于、等于筒体总面积的三分之一者）或连接部位、面积大于、等于筒体总面积的三分之一者）或连接部位、筒底严重锈蚀必须报废；筒底严重锈蚀必须报废；灭火器一经开启，即使喷出不多，也必须按规定要求进行灭火器一经开启，即使喷出不多，也必须按规定要求进行再充装，再充装，再充装应由专业维修部门按制造厂规定的要求和再充装应由专业维修部门按制造厂规定的要求和方法进行方法进行,不得随便更改灭火剂的品种不得随便更改灭火剂的品种,重量和驱动气体压重量和驱动气体压力。力。灭火器的使用注意事项灭火器的使用注意事项灭火器放置处，应保持干燥通风，防止筒体受潮腐蚀。应避免日光曝消火栓系统消火栓系统消火栓消火栓室内消火栓室内消火栓室外消火栓室外消火栓消火栓系统消火栓室内消火栓室外消火栓室内消火栓的使用室内消火栓的使用使用注意事项：使用注意事项：1 1、用水扑救带电火灾时，必须、用水扑救带电火灾时，必须先将电源断开，严禁带电扑救；先将电源断开，严禁带电扑救；2 2、打开消火栓水阀开关先，一、打开消火栓水阀开关先，一定要把消防水带铺平，不可扭转定要把消防水带铺平，不可扭转和折弯，防止开水后水带和水枪和折弯，防止开水后水带和水枪甩动伤人；甩动伤人；3 3、双手紧握消防水枪对准着火、双手紧握消防水枪对准着火点进行扫射，条件允许情况下，点进行扫射，条件允许情况下，最好多人操作，防止消防水枪甩最好多人操作，防止消防水枪甩出伤人。出伤人。4 4、因水枪的冲击力较大，对于、因水枪的冲击力较大，对于体积或质量较小的物质着火，尽体积或质量较小的物质着火，尽可能的使用花洒式水枪进行喷洒；可能的使用花洒式水枪进行喷洒；5 5、扑灭氧化剂和易燃液体火灾、扑灭氧化剂和易燃液体火灾时，严禁使用水柱式消防水枪扑时，严禁使用水柱式消防水枪扑救火灾，防止助燃、引发爆炸或救火灾，防止助燃、引发爆炸或助长火势。助长火势。室内消火栓的使用使用注意事项：室外消火栓的使用室外消火栓的使用一般直接接至市一般直接接至市政供水管网。政供水管网。用于火灾时给消用于火灾时给消防车供水。防车供水。不得被绿化或杂不得被绿化或杂物遮挡。物遮挡。低供水压力不能低供水压力不能低于低于0.1MPa.0.1MPa.必须保管好专用必须保管好专用开启扳手。开启扳手。室外消火栓的使用一般直接接至市政供水管网。消防水泵接合器的使用消防水泵接合器的使用u消防水泵接合器是消防车和机动泵向建筑消防水泵接合器是消防车和机动泵向建筑物内消防给水系统输送消防用水及其他液体物内消防给水系统输送消防用水及其他液体灭火剂的链接器具。当建筑物内火场消防装灭火剂的链接器具。当建筑物内火场消防装置供水系统发生困难（水流不足，水压低）置供水系统发生困难（水流不足，水压低）必须通过接合器才能将水输入建筑物内管网，必须通过接合器才能将水输入建筑物内管网，从而解决失火后水源、水压不足的问题。从而解决失火后水源、水压不足的问题。u地下式水泵接合器在地面上要有明显标识。地下式水泵接合器在地面上要有明显标识。u不得被绿化或杂物遮挡。不得被绿化或杂物遮挡。消防水泵接合器的使用消防水泵接合器是消防车和机动泵向建筑物其他消防设施及火灾报警系统介绍其他消防设施及火灾报警系统介绍其他消防设施及火灾报警系统介绍消防常识消防常识液化气瓶的使用液化气瓶的使用消防常识液化气瓶的使用消防常识消防常识天然气的使用天然气的使用天然气给居民生活带来了方便，可使用不当也会造成危险天然气给居民生活带来了方便，可使用不当也会造成危险 天然气怎样使用才安全天然气怎样使用才安全主要成分为甲烷，含有少量烃类物质，主要成分为甲烷，含有少量烃类物质，如乙烷、丙烷、丁烷等。如乙烷、丙烷、丁烷等。窒息剂，窒息剂，空气中含量过高，可导致呼空气中含量过高，可导致呼吸短促，失去知觉，甚至缺氧而死亡；吸短促，失去知觉，甚至缺氧而死亡；易燃气体。易燃气体。若天然气在空气中浓度为若天然气在空气中浓度为5%5%15%15%的范围内，遇明火即可发生的范围内，遇明火即可发生爆炸。爆炸在瞬间产生高压、高温，爆炸。爆炸在瞬间产生高压、高温，其破坏力和危险性很大。其破坏力和危险性很大。天然气本身无色无味，但我们使用的天然气本身无色无味，但我们使用的天然气，为了让人们可察觉，增加了天然气，为了让人们可察觉，增加了增臭剂，增臭剂，有强烈的刺鼻臭味；有强烈的刺鼻臭味；消防常识天然气的使用天然气给居民生活带来了方便，可使用不消防常识消防常识天然气的使用天然气的使用天然气给居民生活带来了方便，可使用不当也会造成危险天然气给居民生活带来了方便，可使用不当也会造成危险 天然气怎样使用才安全天然气怎样使用才安全居民必须使用天然气专用炉具和强排式热水器等国居民必须使用天然气专用炉具和强排式热水器等国家法规规定的燃烧器具。家法规规定的燃烧器具。在用气时，必须开启排油烟机或排风扇，保持室内在用气时，必须开启排油烟机或排风扇，保持室内有良好的通风。有良好的通风。电子打火不灵时，请先点着火，后开气；使用燃气电子打火不灵时，请先点着火，后开气；使用燃气时，人不得长时间离开，要经常关注火焰燃烧情况，时，人不得长时间离开，要经常关注火焰燃烧情况，以防火焰熄灭发生燃气漏气。以防火焰熄灭发生燃气漏气。使用过程中，因紧急事故停气，请勿必关闭室内表使用过程中，因紧急事故停气，请勿必关闭室内表前阀门，以免恢复正常供气时，发生燃气泄漏。前阀门，以免恢复正常供气时，发生燃气泄漏。燃器具使用完毕后，要关闭阀门，燃器具使用完毕后，要关闭阀门，做到人走火熄，做到人走火熄，关好气源。关好气源。热水器使用完毕还要注意关闭好水阀。停热水器使用完毕还要注意关闭好水阀。停水停气时务必要注意关闭好水阀和气阀。水停气时务必要注意关闭好水阀和气阀。如发现有天然气味，应开窗通风透气，然后报修。如发现有天然气味，应开窗通风透气，然后报修。有较大量天然气泄漏时严禁吸烟、使用明火、开关电有较大量天然气泄漏时严禁吸烟、使用明火、开关电器、拔打电话等，要立即打开门窗，切断气源，到室器、拔打电话等，要立即打开门窗，切断气源，到室外安全的地方打电话报险。外安全的地方打电话报险。消防常识天然气的使用天然气给居民生活带来了方便，可使用不消防常识消防常识居家安全居家安全消防常识居家安全消防常识消防常识火场自救火场自救消防常识火场自救消防常识消防常识火场自救火场自救消防常识火场自救消防常识消防常识火场自救火场自救消防常识火场自救消防常识消防常识火场自救火场自救消防常识火场自救消防常识消防常识火场自救火场自救消防常识火场自救消防常识消防常识火场自救火场自救消防常识火场自救任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。禁谎报火警。进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执进入生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执行消防安全规定。禁止非法携带易燃易爆危险品进行消防安全规定。禁止非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或者乘坐公共交通工具。入公共场所或者乘坐公共交通工具。消防常识消防常识消防安全管理规定消防安全管理规定任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材交通安全交通安全交通安全道路交通标识道路交通标识您认识哪些？您认识哪些？道路交通标识交通安全设施交通安全设施清晰、有效、规范的行驶导向指示及其它交通安全标识清晰、有效、规范的行驶导向指示及其它交通安全标识减速装置和防强闯设施减速装置和防强闯设施凸面镜凸面镜遮挡视线的场所增加的照明灯遮挡视线的场所增加的照明灯明显的车位线明显的车位线防雨水倒灌设施以及污水抽排系统、设施防雨水倒灌设施以及污水抽排系统、设施消防系统、道闸系统、监控系统等设备设施消防系统、道闸系统、监控系统等设备设施灭火器等消防器材灭火器等消防器材其他其他交通安全设施交通安全交通安全小区车辆安全小区车辆安全1 1、实行一车一卡的封闭管理，临时停放的车辆，车卡不相符时，需核实、实行一车一卡的封闭管理，临时停放的车辆，车卡不相符时，需核实、登记。登记。2 2、严禁车辆携带危险品进入小区，如确需必须品，应告之注意事项，车、严禁车辆携带危险品进入小区，如确需必须品，应告之注意事项，车辆停放要求并详细登记；辆停放要求并详细登记；3 3、车辆进出小区原则上走地下车场通道，并限速（限速、车辆进出小区原则上走地下车场通道，并限速（限速5km/h5km/h）、限高）、限高（根据地下停车场实际情况）、禁止鸣笛等，出入口安装有道闸、减速（根据地下停车场实际情况）、禁止鸣笛等，出入口安装有道闸、减速带和防强闯装置。带和防强闯装置。4 4、车辆定点、有序停放，禁止乱停、乱放，禁止将非机动车停放在单元、车辆定点、有序停放，禁止乱停、乱放，禁止将非机动车停放在单元大厅、楼梯内，禁止所有车辆停放在消防通道、安全出口、人行便道或大厅、楼梯内，禁止所有车辆停放在消防通道、安全出口、人行便道或绿化带上。绿化带上。5 5、交通管理员不间断巡查。、交通管理员不间断巡查。交通安全小区车辆安全1、实行一车一卡的封闭管理，临时停放交通安全交通安全行人行人通过路口或者横过道路，走人行横道或者过街设通过路口或者横过道路，走人行横道或者过街设施施按照交通信号灯指示通行，确认安全后通过按照交通信号灯指示通行，确认安全后通过不跨越、倚坐道路隔离设施不跨越、倚坐道路隔离设施不强行拦车、追车、扒车或抛物击车不强行拦车、追车、扒车或抛物击车不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的行为。行为。不要进入高速公路、高架道路或者有人行隔离设不要进入高速公路、高架道路或者有人行隔离设施的机动车专用道。施的机动车专用道。交通安全行人通过路口或者横过道路，走人行横道或者过街设施交通安全交通安全乘车乘车自觉遵守乘车秩序，待车停稳后，先下后上。自觉遵守乘车秩序，待车停稳后，先下后上。不要在车辆禁停位置招呼出租车。不要在车辆禁停位置招呼出租车。不准携带易燃易爆等危险品乘车。不准携带易燃易爆等危险品乘车。车辆行驶中，不要将头、手伸出窗外，不要向车外车辆行驶中，不要将头、手伸出窗外，不要向车外吐痰、投掷物品。吐痰、投掷物品。不要妨碍驾驶员正常操作。不要妨碍驾驶员正常操作。车行道上，不要从车辆左侧车门上、下车。车行道上，不要从车辆左侧车门上、下车。乘坐小客车时，前座乘客要系好安全带。乘坐小客车时，前座乘客要系好安全带。乘坐货运机动车时，不准站立或坐在车厢栏板上。乘坐货运机动车时，不准站立或坐在车厢栏板上。乘坐两轮摩托车必须头载安全头盔，不要倒坐或侧乘坐两轮摩托车必须头载安全头盔，不要倒坐或侧坐。坐。交通安全乘车自觉遵守乘车秩序，待车停稳后，先下后上。交通安全交通安全乘车事故自救乘车事故自救1 1、发现险情立即报告司机，停车疏散撤离；、发现险情立即报告司机，停车疏散撤离；2 2、撤离时不要慌张、拥挤，必要时从车辆安全出口或敲碎、撤离时不要慌张、拥挤，必要时从车辆安全出口或敲碎车窗玻璃（用安全锤的尖角击玻璃四角）进行逃生；车窗玻璃（用安全锤的尖角击玻璃四角）进行逃生；3 3、相撞导致火灾的可能性极大，所以相撞一停止，要立即解开安全带，、相撞导致火灾的可能性极大，所以相撞一停止，要立即解开安全带，尽快离开汽车。尽快离开汽车。4 4、发生车辆相撞时，双手紧紧抓住前排位或扶杆、把手，低下头，利用、发生车辆相撞时，双手紧紧抓住前排位或扶杆、把手，低下头，利用前排座位靠背或两手臂保护头面部，注意紧闭嘴唇，咬紧牙齿，以免相撞前排座位靠背或两手臂保护头面部，注意紧闭嘴唇，咬紧牙齿，以免相撞时咬坏舌头。时咬坏舌头。5 5、翻车或坠车时，迅速蹲下身体，紧紧抓住前排座位的座脚，身体尽量、翻车或坠车时，迅速蹲下身体，紧紧抓住前排座位的座脚，身体尽量固定在两排座位之间，随车翻转；固定在两排座位之间，随车翻转；6 6、事故车辆行驶中，乘客勿盲目跳车，应带、事故车辆行驶中，乘客勿盲目跳车，应带车辆停下后再陆续撤离。车辆停下后再陆续撤离。交通安全乘车事故自救1、发现险情立即报告司机，停车疏散撤交通安全交通安全非机动车非机动车驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通安全的规定。非机动车应当在非机动车道内行驶；在没有的规定。非机动车应当在非机动车道内行驶；在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶；非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶；非机动车不得进入高速公路行驶；非机动车不得进入高速公路行驶；残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过十五公里；驶时，最高时速不得超过十五公里；不准双手离把，攀扶其他车辆或手中持物；不准牵不准双手离把，攀扶其他车辆或手中持物；不准牵引车辆或被其他车辆牵引；同朋友骑车上路不要扶身引车辆或被其他车辆牵引；同朋友骑车上路不要扶身并行，更不可互相追逐或曲折竞驶。并行，更不可互相追逐或曲折竞驶。不要闯红灯，或推行、绕行闯越红灯；不要闯红灯，或推行、绕行闯越红灯；不要在市区或城镇道路上骑车带人；不要在市区或城镇道路上骑车带人；不要带耳机听音乐，不要拨打手机；不要带耳机听音乐，不要拨打手机；不要酒后骑车；不要酒后骑车；不要擅自在非机动车工安装电动机、发动机。不要擅自在非机动车工安装电动机、发动机。非机动车包括自行车、三轮车、人力车、残疾人专用等。非机动车包括自行车、三轮车、人力车、残疾人专用等。交通安全非机动车驾驶非机动车在道路上行驶应当遵守有关交通交通安全交通安全机动车机动车机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当降低行驶速度。冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当降低行驶速度。同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。制动措施的安全距离。机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带，摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔。摩托车驾驶人及乘坐人员应当按规定戴安全头盔。禁止闯红灯、酒驾、（副驾）不禁止闯红灯、酒驾、（副驾）不系安全带、行驶中拨打手机、抽烟系安全带、行驶中拨打手机、抽烟交通安全机动车机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最交通安全交通安全交通事故的处理交通事故的处理立即立即立即拨打立即拨打122122或或110110报警电话，报警电话，报警时应准确报出事故发生的地点、报警时应准确报出事故发生的地点、人员、车辆伤损情况等。人员、车辆伤损情况等。造成人身伤亡的，还应拨打造成人身伤亡的，还应拨打120120进行急救。请一定记住，首先报警而不进行急救。请一定记住，首先报警而不是慌乱受惊后翻着通讯录想这该给家人还是朋友。是慌乱受惊后翻着通讯录想这该给家人还是朋友。交管局现场查看出具的交管局现场查看出具的道路事故责任认定书道路事故责任认定书是您后期事故处理以是您后期事故处理以及保险公司受理的重要依据；及保险公司受理的重要依据；事故发生后，应第一时间报告项目主管、人事行政；事故发生后，应第一时间报告项目主管、人事行政；未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；如果遇到交通事故车辆逃逸，一定要尽力记下肇事车辆的车牌号或车如果遇到交通事故车辆逃逸，一定要尽力记下肇事车辆的车牌号或车辆的车型、颜色等主要特征。同时，一定记得马上报警，保护好现场并辆的车型、颜色等主要特征。同时，一定记得马上报警，保护好现场并等待交警来勘察事故现场，不要离开现场导致后续处理事故无法取证。等待交警来勘察事故现场，不要离开现场导致后续处理事故无法取证。交通安全交通事故的处理立即立即拨打122或110报警电话一般突发事件的处置一般突发事件的处置一般突发事件的处置一般突发事件的处理一般突发事件的处理紧急报警电话紧急报警电话 发现刑事、治安案（事）件以发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身财产安全、及危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）工作学习与生活秩序的案（事）件时，请拨打件时，请拨打110110发生交通事故或交通纠发生交通事故或交通纠纷时，请拨打纷时，请拨打122122或或110110发现火情及时报警时，发现火情及时报警时，请拨打请拨打119119或或110110突发疾病或发现突发疾病或发现有人员伤亡时，有人员伤亡时，请拨打请拨打120120或或110110事故报告的内容：事故报告的内容：u报警时请讲清案发的时间、报警时请讲清案发的时间、地点或方位，您的姓名及联地点或方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等；公交车站、单位名称等；u拨打交警电话时，应说明拨打交警电话时，应说明车损情况，是否有人员受伤车损情况，是否有人员受伤及受伤情况等；及受伤情况等；u拨打火警电话时，应尽量拨打火警电话时，应尽量讲清楚起火部位、着火物资、讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等火势大小、是否有人被困等情况。情况。u拨打医疗报警电话时，应拨打医疗报警电话时，应尽可能的说明疾病名称、受尽可能的说明疾病名称、受伤部位和伤病情况等。伤部位和伤病情况等。一般突发事件的处理紧急报警电话发现刑事、治一般突发事件的处理一般突发事件的处理事故报告的基本要求事故报告的基本要求4.4.2一旦发生突发事件，一旦发生突发事件，事发现场人员应立即向所在单位部事发现场人员应立即向所在单位部门负责人报告，门负责人报告，部门负责人接到报告后除应立即赶赴现场部门负责人接到报告后除应立即赶赴现场对事态进行控制外，应立即逐级报告项目对事态进行控制外，应立即逐级报告项目/部门负责人及物部门负责人及物业分公司业分公司EHS监督管理部门负责人。监督管理部门负责人。4.4.3如有人员伤亡，或发生治安、消防、交通、燃气、电梯如有人员伤亡，或发生治安、消防、交通、燃气、电梯困人等突发事件，部门负责人应立即报告外部救援单位困人等突发事件，部门负责人应立即报告外部救援单位（如（如110、119、120等）、专业经营单位、电梯维保单位等）、专业经营单位、电梯维保单位等。情况紧急，事发现场人员或监控中心人员可直接报告。等。情况紧急，事发现场人员或监控中心人员可直接报告。1事故现事故现场人员场人员2班长班长/部门负部门负责人责人3项目负项目负责人责人4公司安公司安全经理全经理/安委办安委办主任主任5内外部上内外部上级领导级领导紧急情况，可直接拨打报警电话进行报警紧急情况，可直接拨打报警电话进行报警。一般突发事件的处理事故报告的基本要求1事故现场人员2班长一般突发事件的处理一般突发事件的处理事故报告的注意事项事故报告的注意事项4.4.5物业分公司应确定媒介采访接待部门，设置新闻发言人，物业分公司应确定媒介采访接待部门，设置新闻发言人，对突发及危对突发及危机事件向媒体和公众公布，对社会舆论、负面报道、新闻危机等进行报机事件向媒体和公众公布，对社会舆论、负面报道、新闻危机等进行报备处理。备处理。任何单位和个人未经授权，不得随意对外发布任何信息。任何单位和个人未经授权，不得随意对外发布任何信息。4.4.6公司流动作业人员、外来参观人员和外来作业人员的事故报告由事故公司流动作业人员、外来参观人员和外来作业人员的事故报告由事故发生部门按本条执行。发生部门按本条执行。4.4.7事故报告后出现新情况的，应当及时补报。事故报告后出现新情况的，应当及时补报。自事故发生之日起自事故发生之日起30日内，日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当按照本条要求及时补报。道路交事故造成的伤亡人数发生变化的，应当按照本条要求及时补报。道路交通事故、火灾事故自发生之日起通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。的，应当及时补报。4.4.8内外部报告内容内外部报告内容事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故发生的时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的结果、伤亡人数（包括事故已经造成或者可能造成的结果、伤亡人数（包括 下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；已经采取的措施；其他应当报告的情况。其他应当报告的情况。一般突发事件的处理事故报告的注意事项一般突发事件的处理一般突发事件的处理事故处理流程事故处理流程一般突发事件的处理事故处理流程一般突发事件的处理一般突发事件的处理燃气泄漏事故燃气泄漏事故现场指挥部。接警后，通知就近巡逻岗人员对现场进行确认；误报关闭；属现场指挥部。接警后，通知就近巡逻岗人员对现场进行确认；误报关闭；属实立即上报班长、主管或项目经理，实立即上报班长、主管或项目经理，必要时，拨打燃气公司、必要时，拨打燃气公司、119119、120120紧急紧急救援电话。救援电话。监控中心监控中心现场处置、警戒疏散。接警后，取用就近灭火器赶赴现场确认，将确认信息现场处置、警戒疏散。接警后，取用就近灭火器赶赴现场确认，将确认信息立即反馈监控中心；关闭燃气阀门；泄漏点所在楼栋住户人员及周边人员进立即反馈监控中心；关闭燃气阀门；泄漏点所在楼栋住户人员及周边人员进行疏散、撤离；用湿毛巾捂住嘴鼻小步进入房间打开门、窗进行通风，合适行疏散、撤离；用湿毛巾捂住嘴鼻小步进入房间打开门、窗进行通风，合适时关闭房间燃气阀门，期间不可开灯、开风扇及其他电源设备，包括电话与时关闭房间燃气阀门，期间不可开灯、开风扇及其他电源设备，包括电话与对讲机。大量泄漏时，佩戴专业防护器材进行处置，由专业人员进行处理。对讲机。大量泄漏时，佩戴专业防护器材进行处置，由专业人员进行处理。秩序队员秩序队员客户关系、医疗救护。做好医疗救护准备工作，对窒息昏厥或伤亡人员进客户关系、医疗救护。做好医疗救护准备工作，对窒息昏厥或伤亡人员进行紧急救治或转送就近医院进行救治。对受伤人员及家属、其他业主进行行紧急救治或转送就近医院进行救治。对受伤人员及家属、其他业主进行安抚、引导等。安抚、引导等。客服人员客服人员技术支持、工程维修等。关闭燃气阀门，协助专业部门对管道进行检修等。技术支持、工程维修等。关闭燃气阀门，协助专业部门对管道进行检修等。工程人员工程人员现场清理现场清理环境人员环境人员接警，报警，启动应急预案，现场协调，指挥，公共关系，善后处理等接警，报警，启动应急预案，现场协调，指挥，公共关系，善后处理等管理人员管理人员一般突发事件的处理燃气泄漏事故现场指挥部。接警后，火势较大时：对事故现场