资源描述
店长店长见习导购见习导购资深导购资深导购二星导购二星导购一星导购一星导购店长店长什么是店长什么是店长店长扮演的角色店长扮演的角色店长应具备的能力店长应具备的能力店长的日常工作店长的日常工作店长扮演的角色店长扮演的角色店长应具备的能力店长应具备的能力店长的日常工作店长的日常工作什么是店长什么是店长一线员工的领导管理者行政指令的公布执行，跟进者店长扮演的角色店长扮演的角色店长应具备的能力店长应具备的能力店长的日常工作店长的日常工作什么是店长什么是店长 店长的角色店长的角色店长的角色店长的角色管理者管理者管理者管理者领导者领导者领导者领导者 代表者代表者代表者代表者教导者教导者教导者教导者经营者经营者经营者经营者店长扮演的角色执行者执行者执行者执行者店长扮演的角色-领导者作为整个店铺的管理人，店长必须要作为整个店铺的管理人，店长必须要有一套个人的管理哲学，个人的领导有一套个人的管理哲学，个人的领导魅力，让其他员工跟随，这样才能做魅力，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满起员工不满店长扮演的角色-管理者作为一个店铺的最高管理者，店长要涉及到日常的各种管理，包括人员管理，货品管理，卖场管理，指标业绩管理，绩效管理，目标管理等，在日常工作中还要做好团队建设，做到奖惩结合店长扮演的角色-经营者公司是以营利为目的的，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但店铺却没有赢利，那么，这间店铺的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。店长扮演的角色-执行者店长做为店铺的最高管理者，他的言行举止可以直接的刺激员工，可以更好的指导员工的工作，他也是一线的销售人员，一线的服务人员店长扮演的角色-教导者要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓视野，让他们的知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多；如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善；一个成功的店长，他所做的事情就是让所有的人和他一样成为成功的店长；现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。店长扮演的角色-代表者我是代表对内，是员工利益的代表，是行政指令下发的代表对外，是公司形象的代表，是品牌形象的代表店长扮演的角色店长扮演的角色店长应具备的能力店长应具备的能力店长的日常工作店长的日常工作什么是店长什么是店长店长能力店长能力指导能力创新能力教育部属的能力策划及实践能力赚钱的能力管理员工的能力提升自我的能力属于自已的管理哲学，个人的魅力店长能力-策划实践能力店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划；而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力；并具备应付突发事件的能力店长能力-创新能力现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的陈列在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的吸引客流的方式等，这些都是店长可以做的；还有就是在员工奖惩上下工夫，也可以一定程度上提高员工的积极性 店长能力-提升自我的能力当你已经是店长或者将要成为店长的时候，其实有很多的准店长都在瞄着你，甚至底下的员工都在注视着你，社会不断的在进步，如果你跟不上时代的步伐，那明天你将不再是店长 店长的职责店长的职责店长的职责店长的职责卖场管理卖场管理卖场管理卖场管理货品管理货品管理货品管理货品管理日常工作日常工作日常工作日常工作团队建设团队建设团队建设团队建设指标管理指标管理指标管理指标管理店长的职责绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 人员管理人员管理人员管理人员管理店长的职责-人员管理出勤考核，打卡管理人员配置，员工调动教育指导，新员带教工作规范，日常考核日常培训，晋级考核入职离职跟进店长的职责-货品管理新品上市（主题、卖点）换季促销滞销款处理货品动销与陈列分析库存管理配件管理污损品，次品管理盘点店长的职责-卖场管理软件管理：灯光、音乐、服务及卖场氛围管理硬件管理：通道、陈列道具、安全、客流,卫生管理店长的职责-目标管理每月、每周、每日甚至每个时段的指标细分指标完成数据分析对比，并做出销售预计导购指标完成情况的跟进，特别是月末未完成指标人员的跟进把指标考核与其他考核有机结合店长的职责-绩效管理一个活动的结束，我们需要一个完整的句号，就是对这个活动的评估，为下次活动积累更多的经验；同样的，一个店铺员工的配备是否达到最优化，也需要通过其业绩来体现以及团队来体现；员工的考核；陈列的考核等店长的职责-团队建设1+1=?店长的职责-团队建设我们来看以下一道问题：比如西街口这家以纯店，我们有8个员工，每个员工每个月能为店铺创造3万的销售，那么8个员工的配合下，可以为店铺创造多少的销售？店长的职责-团队建设中的问题争单抢单扎堆聊天扯后腿打小报告小团队公报私仇店长的职责-盘点人员安排区位图制表区位划分（A、B、C）点数（初点、复点）盘点工具准备（仓位对照表、硬件设备）盘点后各区位检查是否漏盘盘点表导单，汇总制作盘点差异表，查账，账务调整店长的职责-日常工作巡场(卫生,服务,陈列,货品)日常管理销售跟进：时段指标突发事件处理向公司汇报及反映工作及人事问题 店长的职责-日常工作-巡场卫生陈列货品是否充足员工状态音乐陈列道具你已经准备好了吗 docin/sanshengshiyuandoc88/sanshenglu 更多精品资源请访问更多精品资源请访问
展开阅读全文