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Operate with Heart,Satisfy with Customer.Operate with Heart,Satisfy with Customer.出库差异问题研究宁波项目团队2014年6月20日1Operate with Heart,Satisfy wiSecurity Classification小组成员介绍姓名所属部门职责刘子祎质管组项目立项及研究实施李娜质管组项目立项及研究实施涂卉琼库内组项目跟踪及问题反馈孙元楠库内组项目跟踪及问题反馈2小组成员介绍姓名所属部门职责刘子祎质管组项目立项及研究实施李Security Classification简介问题描述描述原因分析原因分析方案方案实施施成果展示成果展示12343简介问题描述原因分析方案实施成果展示12343Security Classification背景介绍KPIKPI指标满分值 一月 二月 三月账物卡数量一致性5555来料包装破损次数10101010来料账务异常次数10000异常整改及时率10101010来料物料质损率5555包装回收及时性5355客户投诉闭环率5555计划交付及时性5555生产线停线时间10101010生产异常响应速度1021010批次管理符合率5555现场“6S”6S”管理5333客户投诉闭环率来料包装破损次数来料物料质损率来料账务异常次数批次管理符合率生产线停线时间生产异常响应速度现场“6S”管理异常情况整改及时率账物卡数量一致性包装回收及时性交付及时性100.00%100.00%100.00%0.00%100.00%100.00%73.33%60.00%100.00%100.00%86.67%100.00%KPI指指标完成情况完成情况汇总4背景介绍KPI指标满分值一月二月三月账物卡数量一致性5555Security Classification现状描述5发运条数异常条数出库差异率1 1月份178501785038380.22%0.22%2 2月份196261962688880.45%0.45%3 3月份245792457962620.25%0.25%1、根据绩效量化考核指标词典维持良好仓库服务水平需将出库差异率管控在0.05%以内。2、根据吉利考核制度，超出或等于5条的异常出库，KPI考核0分。一季度出库差异率统计一季度出库差异率统计现状描述5发运条数异常条数出库差异率1月份17850380Security Classification1346910111831101 102 103 104 105 107 109 11011914372921413436191212111一季度一季度出出库差异差异统计出库差异数据分析拆包核对出库抽检出库流程差异反馈问责考核差异处理核对剩余库存拆包工拆包核对拆包数量出库抽检保管员备料6出库差异数据分析出库拆包核对出库抽检差异差异反馈问责考核核对Security Classification出库差异数据分析7差异原因差异数量备料出错89拆包出错34原包装短缺45库存差异10其他10备料出错47%拆包出错18%其他5%原包装短缺24%库存差异5%出出库差异原因差异原因汇总核对剩余库存拆包工拆包核对拆包数量出库抽检保管员备料1 1、出库流程、出库流程2 2、包装短缺、包装短缺3 3、库存差异、库存差异 到货查验备料检验出库差异未发现库存差异未盘点出库差异数据分析7差异原因差异数量备料出错89拆包出错34原Security Classification出库差异原因分析 出库差异出库差异出库差异出库差异主要原因主要原因出库流程出库流程出库流程出库流程差异处理差异处理差异处理差异处理库存差异库存差异库存差异库存差异包装短缺包装短缺包装短缺包装短缺8出库差异原因分析 出库差异主要原因出库流程差异处理库存差异Security Classification出库差异改善明确流程核对剩余库存拆包工拆包核对拆包数量出库抽检保管员备料双重核对双重核对三重保障三重保障核对备料核对拣货核对剩余库存拆包核对看板核对抽检料架全检料盒抽检9出库差异改善明确流程核对剩拆包工核对拆出库保管员双重核对三重Security Classification出库差异改善差异处理记录问责考核10出库差异改善差异处理记录问责考核10Security Classification出库差异改善记录问责考核11出库差异改善记录问责考核11Security Classification出库差异改善部门KPI指标指标定义/内容资料来源评分标准达标值分值库内组出库差异数发至暂存区的物料看板与实物不相符、包装数量差异的次数（多、少或者错误）为0（雷区）出库异常记录表、外协到货异常记录表拆包数量与看板数量不符，客户端发现一次2分，第二次3分，第三次5分。三次以上10分。010质管组上架物料出库差异管控率上架物料出库差异管控率=出库时检查出的料盒物料差异/吉利出库差异总数出库异常记录表、外协到货异常记录表每下降100%，扣1分;每上升100%，加1分200.00%20质管组料盒物料出库差异管控率料盒物料出库差异管控率=出库时检查出的料盒物料差异/出库差异总数出库异常记录表、外协到货异常记录表每下降10%扣1分；每上升10%，加1分50.00%20记录问责考核12出库差异改善部门KPI指标指标定义/内容资料来源评分标准达标Security Classification出库差异改善加强盘点力度 1、库内组落实盘点周计划 2、抽盘比例由20%提升到30%13出库差异改善加强盘点力度13Security Classification出库差异改善包装短缺1.1.加强到货抽盘力度加强到货抽盘力度2.2.确保原包装备料清点确保原包装备料清点3.3.完善开箱差异流程完善开箱差异流程备料出错47%拆包出错18%其他5%原包装短缺24%库存差异5%出出库差异原因差异原因汇总14出库差异改善包装短缺加强到货抽盘力度14Security Classification总结明确流程盘点跟踪反馈考核核对处理出库流程差异处理库存差异包装短缺出库差异15总结出库流程明确流程差异处理反馈考核库存差异盘点跟踪包装短缺Security Classification成果展示库区1月2月3月4月5月6月0010830000030543300040951110060063 3191915156 64 47 70090093 3121214147 71 11 101001130001101223000180100000310301001013101201021023931033212031041135159105624003107273340109001000110632100总计383888626235292927月份 发运条数异常条数出库差异率1 1月份 178501785038380.22%0.22%2 2月份 196261962688880.45%0.45%3 3月份 245792457962620.25%0.25%4 4月份 288612886135350.12%0.12%5 5月份263022630229290.11%0.11%6 6月份260342603427270.10%0.10%上半年出库差异数统计出库差异率统计16成果展示库区1月2月3月4月5月6月001083000003Security Classification成果展示1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份01020304050607080901000.00%0.05%0.10%0.15%0.20%0.25%0.30%0.35%0.40%0.45%0.50%388862332927求和项:异常条数求和项:出库差异率出库差异情况趋势图KPI考核0的突破17成果展示出库差异情况趋势图KPI考核无形财富：客户满意度17Security Classification总结18总结没有懒惰的员工，18Security ClassificationTHEEND19191919THE END191919THANK YOU FOR YOU
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