“传帮带”培训汇总课件

新员工传、帮、带新员工传、帮、带技技 巧巧演讲人：邱向平演讲人：邱向平如果给针孔涂上油，即使是骆驼也能穿过去。(Itiseasierforacameltopassthroughtheeyeofaneedleifitislightlygreased.)新员工传、帮、带演讲人：邱向平如果给针孔涂上油，即使是骆驼也1授课内容：v一、传帮带概述v二、传帮带的技巧授课内容：一、传帮带概述2一、传帮带概述v传帮带，是指前辈对晚辈/老手对新手等在工作或(和)学习中对文化知识、技术技能、经验经历等给予亲自传授的通俗说法。传帮带既是方式和方法，更是氛围和风气，是中国的一种传统技艺教授方式，其形式和效果也一直被人们所认同。传帮带方式放之于现代行业培训中依然被认为是有效的人才培养途径。一、传帮带概述传帮带，是指前辈对晚辈/老手对新手等在工作或(3传帮带的必要性v一个人进入一个新的环境，总是会有一种陌生感，也需要一个适应期。我们建立这种制度就是缩短员工适应期，让员工不要有陌生感，能尽快的溶入到这个新环境。传帮带的必要性一个人进入一个新的环境，总是会有一种陌生感，也4真诚、宽容、换位。真诚、宽容、换位。传帮带的必要性不会不会 会会会会 熟熟通通精精熟熟传帮带的目的传帮带的目的传帮带的前提传帮带的前提真诚、宽容、换位。传帮带的必要性不会会会熟5二、传帮带的技巧二、传帮带的技巧6传：就是入职培训。行政部部首先对新进员工进行厂规厂纪、作息时间、公司内部的架构、具体的工作部门、内容、日常工作注意事项、行为规范作统一的培训。接下来，到各部门，我们以生产部为例，人力资源部培训完之后，带到生产部。生产部的车间主任或组长，对员工所从事的工作或工序进行操作示范、讲解。员工初次操作时，站在旁边，多用赞语。即使有不对、不规范也委婉的进行纠正。一直到员工能完全熟练的操作为止。传：就是入职培训。行政部部首先对新进员工7v帮：从工作上、从生活上去帮助员工。工作上，对新进员工，老员工必须多一份关注，每隔一二个小时，过去看一下他的操作、他的品质有无异常，是否能适应。有无困难？生活上，老员工可以带着新进员工第一次陪同打卡、第一次携同去饭堂打饭等等。管理者每周至少有二次与员工的谈心，可以是下班后在员工宿舍，也可以是在饭堂与员工同桌吃饭。掌握员工的心理动态，好的进行宣导，不好的要进行引导。让他们走向正确的轨道。同时管理者在下班时间，与员工面对面的沟通，对基层管理也是一个压力，是对他们执行力的考核。帮：从工作上、从生活上去帮助员工。8v带：针对一个新进员工，我们可以尽可能安排到有他老乡的组、跟他老乡同一宿舍。同时，安排他老乡带着他一起上下班，一起打卡、一起打饭、一起吃饭等。这样既能使新进员工消除陌生感，又能很快进入高效的工作状况，从而稳定。我们挑选带新员工的老员工时，要特别注意，我们可以通过给额外的补助或提高他们的岗位级别等方式来刺激他做到更好，但是要随时关注他们的心态，一旦有浮动。要立即扼住，否则会造成其他不良的连锁反应。带：针对一个新进员工，我们可以尽可能安排到有他老乡的组9（一）责任心是带人的第一要素v“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”责任心是带人的第一要素！老员工首先要做到洁身自好，打铁先要自身硬，给新员工作好榜样，以身作则，用自己的实际行动潜移默化引导新员工。兵熊熊一个，将熊熊一窝（一）责任心是带人的第一要素10（二）时刻提升新员工对工作的信心v信心和激情是一对孪生兄弟，要学会调动新员工的工作积极性，让新员工对工作永远充满信心。很多员工进入公司的目的也许不同，但大多数新员工的离职与工作环境和工作氛围及对工作的恐惧和自信有关。所以，我们要经常对新员工说：工作其实很简单，你们只要跟着学就行了。跟着老员工学，看人家是怎么做的，用不了一个月你们就能单兵作战了。如果学不会也没什么，你就勤快一些去给老员工帮忙，让他不好意思不教你。我相信你们永远是最优秀的，你们一定比我强，能很快超过我！工作安排方面我们一般引导新员工从易到难做起，从前期的物品摆放、机器操作，中期的设备维护，保养，到后期的技术操作，以至独当一面。如何做好信心激励我建议大家多向保险业、安利销售人员学习。（二）时刻提升新员工对工作的信心信心和激情是一对孪生兄弟，11（三）保持充分沟通，对新员工的工作是“指点”而不是“指指点点”v老员工要做好个人心态调整，不要以为自己什么都知道，哪方面都比新员工强，老员工也要有空杯心态。以前成功的方法现在用起来不一定成功，以前失败的方法现在用起来一定会失败，因为市场在变，任何人都要学习。一年多的带人工作让我从新员工身上学到了很多东西，是他们让我永远充满着工作激情，看问题也比以前全面的许多。（三）保持充分沟通，对新员工的工作是“指点”而不是“指指点点1213如何做好“传帮带”给予员工充分的肯定，增强其自信心、激发其工作积极性。给予员工充分的肯定，增强其自信心、激发其工作积极性。v及时：及时：v诚心：诚心：v具体：不要空泛地赞扬，应具体。具体：不要空泛地赞扬，应具体。v主动：主动：赞扬四原则：赞扬四原则：13如何做好“传帮带”给予员工充分的肯定，增强其自信心、激发13如何做好“传帮带”v“传帮带传帮带”就是一种能力复制行之有效就是一种能力复制行之有效的方法，将的方法，将“传帮带传帮带”内容总结成一套内容总结成一套详细的员工辅导规范详细的员工辅导规范。（业务操作规范）。（业务操作规范）v“传帮带传帮带”在学习业务技能的基础上，在学习业务技能的基础上，其核心是学习一种其核心是学习一种“学习的方学习的方 法法”。如何做好“传帮带”“传帮带”就是一种能力复制行之有效的方法，14实用传帮带五步曲v一、做给他看v二、让他做给你看v三、再做给他看v四、让他做给大家看v五、让他自己做实用传帮带五步曲一、做给他看1516如何做好“传帮带”第一步：做给他看第一步：做给他看在做给他看之前与他一起详细分析问题现况，让他知道在做给他看之前与他一起详细分析问题现况，让他知道如何确定执行如何确定执行方案（是什么、为什么、怎么样）；方案（是什么、为什么、怎么样）；向他讲解你会如何做以及为什么向他讲解你会如何做以及为什么；现场做给他看；现场做给他看；事情处理后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导事情处理后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；学到了什么学到了什么 哪些做得比较好哪些做得比较好 换位处理方式换位处理方式16如何做好“传帮带”第一步：做给他看在做给他看之前与他一1617如何做好“传帮带”第二步：让他做给你看第二步：让他做给你看在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执行方行方案的正确方向案的正确方向（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找到最佳方案，而不是直接给答案）；找到最佳方案，而不是直接给答案）；让他向你讲解他会如何做以及为什么让他向你讲解他会如何做以及为什么（如有问题，仍可以通过发（如有问题，仍可以通过发问的方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果）问的方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果）；现场观察他如何做现场观察他如何做（在观察的过程中，务必保持观察的身份定位，（在观察的过程中，务必保持观察的身份定位，绝对不可以绝对不可以“进场进场”）；后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；哪些地方做得比较好哪些地方做得比较好 补充肯定补充肯定 寻找不到位之处寻找不到位之处 总结总结17如何做好“传帮带”第二步：让他做给你看在他做给你看之前17如何做好“传帮带”v在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执行方在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，将他引向制订执行方 案的正确方向案的正确方向（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找（注意应尽量多通过发问的方式引发对方的思考直到找 到最佳方案，而不是直接给答案）；到最佳方案，而不是直接给答案）；v让他向你讲解他会如何做以及为什么让他向你讲解他会如何做以及为什么（如有问题，仍可以通过发问的（如有问题，仍可以通过发问的 方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果）方式让对方知道应该如何调整方法以达到最佳效果）；v现场观察他如何做现场观察他如何做（在观察的过程中，务必保持观察的身份定位，绝（在观察的过程中，务必保持观察的身份定位，绝 对不可以对不可以“进场进场”）；后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；后立即寻找一个合适的场合，进行教练辅导；v 哪些地方做得比较好哪些地方做得比较好v 补充肯定补充肯定v 寻找不到位之处寻找不到位之处v 总结总结如何做好“传帮带”在他做给你看之前与他一起详细分析问题状况，1819如何做好“传帮带”第三步：再做给他看第三步：再做给他看第四步：让他做给大家看第四步：让他做给大家看重复培训，巩固效果。重复培训，巩固效果。寻找双方处理问题时的异同以及优缺点；寻找双方处理问题时的异同以及优缺点；由被培训者进行总结（自己的启发）；由被培训者进行总结（自己的启发）；在他做给大家看之前，大家一起分析问题在他做给大家看之前，大家一起分析问题的根结所在，共同制定解决的根结所在，共同制定解决方案（管理者不直接参与）；方案（管理者不直接参与）；同事们一起对问题的处理进行讨论、优化；同事们一起对问题的处理进行讨论、优化；19如何做好“传帮带”第三步：再做给他看第四步：让他做给大家19v“兵无常势，水无常形”传帮带的方法、技巧很多，依据新老员工双方的情况合理进行，合适才是最好的，多方法并用才能使新员工快速完成“合格”到“优秀”的转变。我感觉“随风潜入夜，润物细无声”是传帮带工作的最好方法。尊敬的老员工们，不要怕带人会给自己添麻烦，通过带新人你也会学到、得到比你想象多得多的东西。“兵无常势，水无常形”20对照自己对待新员工的态度与所作所为，我们做得如何？v杰克韦尔奇在总结了一生的领导经验之后告诉我们：“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关；只有被领导者成功，领导者才能成功。”仔细品味这段话的深刻内涵，对照自己对待新员工的态度与所作所为，我们做得如何呢？对照自己对待新员工的态度与所作所为，我们做得如何？杰克韦尔21 再见！再见！再见！22