公司新员工入职培训讲座课件

赣州州东维新新员工入工入职培培训行政部 伍苇 2017年一一则故事引故事引发的思考的思考 故事中，新娘婚前婚后故事中，新娘婚前婚后对待待“老鼠老鼠吃米吃米”说话哪里不同？哪里不同？你家你家我家我家掩口而笑掩口而笑一声怒喝一声怒喝问问自己，你的问问自己，你的“心心”过门了吗过门了吗？培培训课程介程介绍Part2Part2：制度篇：制度篇：制度篇：制度篇Part1Part1：公司篇：公司篇：公司篇：公司篇Part5Part5：规规划篇划篇划篇划篇Part6Part6：励志篇：励志篇：励志篇：励志篇Part1 公司篇公司篇一、公司简介 赣州州东维汽汽车销售服售服务有限公司有限公司创建于建于2005年年7月，是月，是东风日日产在在赣州授州授权设立立的首家的首家4S专营店店,主要主要经营NISSAN天天籁、轩逸、逍客、逸、逍客、颐达、达、骐达、达、骊威、奇威、奇骏等日等日产全系列全系列车型。公司座落在江西省型。公司座落在江西省赣州市州市杨公路公路5号。是集整号。是集整车销售、售、维修服修服务、备件供件供应、信息反、信息反馈为一体的股份制公司，公司注册一体的股份制公司，公司注册资金金为2000万元。万元。公司公司坚持以持以“信誉第一、服信誉第一、服务至上至上”为宗旨，宗旨，对所有的所有的维修客修客户档案，保修档案，保修资料料卡、登卡、登记卡等都卡等都进行行严格系格系统的管理。公司所有的管理。公司所有维修人修人员都都经过东风日日产严格的格的技技术培培训，拥有高有高级技技师等相关技能等相关技能职称称。公司公司经营理念是理念是“改革改革创新、抓住机遇、服新、抓住机遇、服务于社会、服于社会、服务于大众于大众”。随着公司。随着公司实力的增力的增强，在日后，在日后经营当中不断当中不断发展壮大，在未来的几年中将成展壮大，在未来的几年中将成为江西省最大的江西省最大的汽汽车经营公司之一。公司之一。一、公司一、公司简介介 赣州州东维是是东维集集团在在赣州地区建立了第一家州地区建立了第一家东风日日产东维专营店，店，经营至今，至今，短短短短8年年时间东风日日产在当地的在当地的销量翻了量翻了3倍，且倍，且连续多次多次获得当地最佳得当地最佳经销商、商、最佳技最佳技术、最喜、最喜爱品牌等各品牌等各类政府、媒体政府、媒体奖项10余余项之多，深受广大市民喜之多，深受广大市民喜爱。可喜可可喜可贺的是的是2011年度年度东风日日产赣州地区市占率排名位居三大日系品牌之首。州地区市占率排名位居三大日系品牌之首。公司成立公司成立12年以来，汽年以来，汽车销售量逐年快速提升，已成售量逐年快速提升，已成为同行同行业中的佼佼者，同中的佼佼者，同时在在业界得到一致的好界得到一致的好评，在消，在消费者心中留下了良好的口碑。者心中留下了良好的口碑。目前目前在在赣州市州市场上，主要的上，主要的竞争品牌争品牌为：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广州本田、北京州本田、北京现代、上海大众等。代、上海大众等。为了了实现成成为赣州汽州汽车行行业领跑者的目跑者的目标，公司将以，公司将以东维精神作精神作为团队前行的前行的动力。力。二、公司文化二、公司文化 企企业理念理念。三、三、东风日日产品牌的由来品牌的由来 东风汽车有限公司东风汽车有限公司是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，创立于的合资企业，创立于2003年年6月月9日日,注册资本注册资本167亿元人民币亿元人民币,是迄是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目。合资项目。东风东风日产乘用车公司成立于日产乘用车公司成立于2003年年6月月16日，位于广州花都，日，位于广州花都，拥有员工拥有员工5800人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产阵业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产阵地，计划未来五年内将形成超过地，计划未来五年内将形成超过35万辆的年生产能力，是针对中万辆的年生产能力，是针对中国市场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻国市场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的重的地位。地位。自自诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、品牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、TIIDA（骐达）、轩逸组合、（骐达）、轩逸组合、阳光、骊威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型阳光、骊威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型。四、NISSAN品牌特征NISSAN在中国市场的品牌定位NISSAN品牌的个性特征深思熟虑，大胆创新在NISSAN品牌口号中SHIFT的含义令您的人生更加丰富多彩的、富有创新精神的品牌改变、创新、唤醒、挑战四个含义五、服五、服务理念理念公司坚持以“信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的的维修客户档案、保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。维修接待按照日产国际标准严格执行，认真贯彻东风日产规定的“五个安心”的服务承诺，及时解决客户关心的所有问题。公司所有维修人员都经过严格的技术培训，并拥有相关技术职称。销售方面严格按照东风日产总部推行的NSSW的九大销售流程开展销售，以顾问的身份，发现顾客的需求，帮助客户解决问题，最终达到客户的满意。质量、修后、费用、时间、紧急时质量、修后、费用、时间、紧急时五个安心五个安心六、六、组织架构架构总经办总经办行政部财务部销售部市场部售后部Part2 制度篇考勤管理考勤管理考勤管理考勤管理转正管理转正管理转正管理转正管理薪薪薪薪酬管理酬管理酬管理酬管理日常日常行为规范管理行为规范管理一、考勤管理一、考勤管理二、休假制度二、休假制度可享受可享受可享受可享受3 3天有薪假天有薪假天有薪假天有薪假（晚婚是（晚婚是（晚婚是（晚婚是7 7天天天天有薪假）有薪假）有薪假）有薪假）病假婚假产假丧假事假病 假婚假产假丧假法定假2、请假流程假流程请请假假假假3 3天天天天时时请请假假假假 3 3天天天天时时病假、事假、病假、事假、病假、事假、病假、事假、调调休休休休提前到行政提前到行政提前到行政提前到行政专员处专员处填填填填写写写写员员工工工工请请假假假假单单部部部部门负责门负责人批准人批准人批准人批准行政部行政部行政部行政部经经理批准理批准理批准理批准及及及及时时到行政到行政到行政到行政专员处销专员处销假假假假病假、事假、病假、事假、病假、事假、病假、事假、调调休休休休提前到行政提前到行政提前到行政提前到行政专员处专员处填填填填写写写写员员工工工工请请假假假假单单部部部部门负责门负责人批准人批准人批准人批准行政部行政部行政部行政部经经理批准理批准理批准理批准总经总经理理理理审审批批批批及及及及时时到行政到行政到行政到行政专员处销专员处销假假假假3 3、考勤异常、考勤异常处罚措施措施 迟到迟到扣款为：扣当月绩效否决项扣款为：扣当月绩效否决项2分分/次次；早退早退扣款为：扣当月绩效否决项扣款为：扣当月绩效否决项2分分/次次；旷工旷工时间时间1小时以上小时以上4小时以下按半天计算，超过小时以下按半天计算，超过4小时按一天计算小时按一天计算。旷工旷工按原工资按原工资3倍扣发。倍扣发。A、工资：月工资、工资：月工资26旷工天数旷工天数3提成提成：提成奖金：提成奖金26旷工旷工天天数数3B、扣当月绩效否决项、扣当月绩效否决项5分分/次次3、考勤异常、考勤异常处罚措施措施 4 4）脱岗）脱岗）脱岗）脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次负激励作岗位的，脱岗一次负激励5050元，同岗负连带责任予以负元，同岗负连带责任予以负激励激励3030元，该员工部门负责人负管理责任予以负激励元，该员工部门负责人负管理责任予以负激励5050元；元；5 5）睡岗）睡岗）睡岗）睡岗：指员工在上班时间打瞌睡的，睡岗一次负激励：指员工在上班时间打瞌睡的，睡岗一次负激励100100元，同岗负连带责任予以负激励元，同岗负连带责任予以负激励3030元，该员工部门负元，该员工部门负责人负管理责任予以负激励责人负管理责任予以负激励5050元；元；3、考勤异常、考勤异常处罚措施措施 6 6）其他）其他）其他）其他：员工请假、调休、公出（差）时，必须填写相：员工请假、调休、公出（差）时，必须填写相应表单，应表单，明确代理工作及代理人明确代理工作及代理人明确代理工作及代理人明确代理工作及代理人，以保证各项工作的正常，以保证各项工作的正常运转，否则给予负激励运转，否则给予负激励1010元；表单应及时交回行政部行政元；表单应及时交回行政部行政专员登记备案，否则给予负激励专员登记备案，否则给予负激励5 5元。元。对既无考勤记录又对既无考勤记录又对既无考勤记录又对既无考勤记录又无相应表单者，按旷工论。无相应表单者，按旷工论。无相应表单者，按旷工论。无相应表单者，按旷工论。三、三、转正管理正管理1 1、职责与权限：、职责与权限：、职责与权限：、职责与权限：1 1）总经总经理理理理是是员员工工转转正的核准者，以正的核准者，以总经总经理理签签批批转转正日或正日或以以签签批之日的次月批之日的次月1 1日日为转为转正生效日。正生效日。2 2）行政部行政）行政部行政专员负责组织专员负责组织新新员员工工转转正考核及新正考核及新员员工的工的转转正手正手续办续办理。理。3 3）各部）各部门负责门负责新新员员工的工的试试用期工作指用期工作指导导及考及考评评；员员工的工的直接上直接上级负责对试级负责对试用用员员工的工作表工的工作表现进现进行初步考核，做出行初步考核，做出评评价并提交行政部价并提交行政部进进行复核行复核审查审查。三、三、转正管理正管理 1 1、试用期时间规定：、试用期时间规定：、试用期时间规定：、试用期时间规定：（1 1）所有人员试用期为三个月，经总经理书面）所有人员试用期为三个月，经总经理书面特批无试用期者除外；特批无试用期者除外；（2 2）试用期表现优秀，可申请缩短试用期，最）试用期表现优秀，可申请缩短试用期，最短为短为1 1个月；个月；（3 3）所有人员试用期最长为六个月，适用六个月）所有人员试用期最长为六个月，适用六个月后仍无法通过考核的，若不愿调岗，公司将予以劝后仍无法通过考核的，若不愿调岗，公司将予以劝退。退。三、三、转正管理正管理 2 2、试用期管理：、试用期管理：、试用期管理：、试用期管理：（1 1）试用期内，新员工可以请事假和病假，试）试用期内，新员工可以请事假和病假，试用期的日常工作考勤按用期的日常工作考勤按考勤管理规定考勤管理规定执行；执行；（2 2）新员工入职当月正常上班不满七天者，不）新员工入职当月正常上班不满七天者，不计薪资；超过七天而不满试用期辞职的，应提前计薪资；超过七天而不满试用期辞职的，应提前2 2天申请，即离职交接期不少于天申请，即离职交接期不少于2 2天；天；三、三、转正管理正管理 3 3、转正考核：、转正考核：、转正考核：、转正考核：（1 1）转正条件：）转正条件：a a、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；b b、通过直接上级和部门长的考核评价，经综合管理部审查合、通过直接上级和部门长的考核评价，经综合管理部审查合格，并由总经理审批通过；格，并由总经理审批通过；c c、认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、思想品德符合要求，试用期间没有受到因个人故意行为和重大思想品德符合要求，试用期间没有受到因个人故意行为和重大失职行为，而受到记过处分；失职行为，而受到记过处分；三、三、转正管理正管理（2 2）转正考核程序：）转正考核程序：）转正考核程序：）转正考核程序：a a、新员工、新员工试用期满前一周试用期满前一周，行政部组织该员工进行转正考核，行政部组织该员工进行转正考核，考核合格后与该员工进行面谈沟通，并填写考核合格后与该员工进行面谈沟通，并填写试用期员工转正试用期员工转正试用期员工转正试用期员工转正面谈表面谈表面谈表面谈表；b b、沟通后新员工从、沟通后新员工从行政行政部领取部领取试用期员工转正审批表试用期员工转正审批表试用期员工转正审批表试用期员工转正审批表，填，填写表单规定的内容交给直接上级，由直接上级填写完整后，交由本部门的负责人审核；写表单规定的内容交给直接上级，由直接上级填写完整后，交由本部门的负责人审核；c c、部门负责人审核通过后的，转入行政部处进行内容核实；、部门负责人审核通过后的，转入行政部处进行内容核实；d d、全部符合上述要求的，方由行政部呈报总经理审批。、全部符合上述要求的，方由行政部呈报总经理审批。四、薪酬管理1 1、岗位职级划分、岗位职级划分 公司所有岗位分为六个层级分别为：A层级：高级主管；B层级：一级主管；C层级：二级主管；D层级：主办；E层级：基层员工；F层级:新近员工。四、薪酬管理公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇用合同应支付最基本的劳动报酬。基本工资是按照公司管理层制定的工资结构由员工的职位和级别而决定的。工资将在每月20日打到员工个人存折。基本工资基本工资提成提成绩效奖绩效奖公司单月对每位员工工作表现作出绩效评估，并根据评估结果支付一定百分比的奖金及提成。20日发放。四、薪酬管理 因公司人员结构有较大变化以及其它原因时，公司可对工资做临时调整，并且实施岗位制工资（岗位调整后工资也调整），另外公司每年将根据绩效考核情况进行薪资调整。薪酬调整薪酬调整年终奖金年终奖金视公司经营情况，每年所有员工年末可获双薪：一个月工资或年底奖金（计算方式：双薪金额=基本工资/12*实际服务月次）将根据公司的业务情况及员工表现确定。四、薪酬管理 对有下列表现的员工给予奖励：模范遵守公司制度，按公司规范超额完成任务，优质服务得到顾客好评者；创造发明，富有创新开展业务工作的；努力学习业务，刻苦钻研业务，工作成绩优异；对改善公司经营管理提出合理化建议，被公司采纳实施后收到实效的；保护公共财产，防止事故有功,使公司利益免受损失的；忠于职守，不循私情，敢于制止或揭露违纪行为者；在公司组织或培训中，各项成绩优异者。奖励种类分为：通报表扬、公司嘉奖、小功，大功授予“优秀员工”称号三种，受奖者可按等级得到公司精神和物质奖励。奖励方法有：员工大会通报，发给奖金，优先晋级（升）。五、仪容仪表管理规范原原则上每年的五月至十月上每年的五月至十月统一穿着春夏装；一穿着春夏装；每年的十一月到次年四月每年的十一月到次年四月统一穿秋冬装；一穿秋冬装；（如有特殊情况，以公司的另行通知（如有特殊情况，以公司的另行通知为准）准）。公司全体人公司全体人员上班上班时间必必须着工作服。着工作服。着工作装着工作装时，应搭配与工作服搭配与工作服颜色匹配的色匹配的袜子和鞋袜子和鞋类；鞋；鞋应保持清保持清洁光亮，无破光亮，无破损并符合工作要求；在工作并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。工作服着装要求工作服着装要求着工作装时，应搭配与工作服颜色匹配的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等男士着西装时，须着衬衣，应系领带；女士着西装时，须着衬衣，应系丝巾，不得挽袖或不系袖扣。工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。工作时间应保持口腔清洁、双手整洁；勤剪指甲，指甲不得留得过长，不得涂指甲油。工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前上适当位置。工作服及胸卡样式、标识为公司统一制定，各部门和个人不得随意更改。五、仪容仪表管理规范头发梳理整齐、大方；额前头发不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；不得剃光头；不得留长胡须工作时间不得光膀子或穿跨栏背心及大短裤五、仪容仪表管理规范工作时间着装以大方得体为宜，员工上班时间避免使用味道浓烈的香水头发梳理整齐，发型（包括发式、颜色）不得留奇形怪发，额前头发不得过眉；提倡化淡妆，金银首饰或其他饰物应佩戴得当不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的奇装异服；着裙装时，外露袜子以肉色丝袜为宜五、仪容仪表管理规范五、仪容仪表管理规范工作服的发放与更换工作服的发放与更换五、仪容仪表管理规范工作服工作服的的费用费用Part3 规划篇职业生涯规划 职业理想在人们职业生涯设计过程中职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合理的知识结构。四是析和职业分析。三是构建合理的知识结构。四是培养职业需要的实践能力培养职业需要的实践能力。职业生涯规划的分以下几步：职业生涯规划的分以下几步：职业生涯规划的分以下几步：职业生涯规划的分以下几步：1 1）自我评估。）自我评估。2 2）突破生活格线，塑造清新充实的自我。）突破生活格线，塑造清新充实的自我。3 3）准确的认识自己）准确的认识自己。4 4）正确评估自我目标和现状差距。）正确评估自我目标和现状差距。5 5）增强职业竞争力。）增强职业竞争力。一、自我评估 以过去的成就为基础，确立工作前进的方向，提供奋斗的以过去的成就为基础，确立工作前进的方向，提供奋斗的策略；无论谁，到公司前还是到公司后，都有自己的成就：策略；无论谁，到公司前还是到公司后，都有自己的成就：比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的；比方说，曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来的；比方说，曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来到公司后，从不会干，到会干，能干，有好的业绩，这就是基础。到到公司后，从不会干，到会干，能干，有好的业绩，这就是基础。到了公司工作，就要确立自己工作的前进方向，刚来的，我要在什么时了公司工作，就要确立自己工作的前进方向，刚来的，我要在什么时间要达到什么样的业绩，老员工，我要怎样在这个月超过上个月的业间要达到什么样的业绩，老员工，我要怎样在这个月超过上个月的业绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是策划，同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是策划，略就是谋略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出实际，执行力略就是谋略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出实际，执行力要强。同时这里要强调，谋略是正道之谋不是用阴谋。要强。同时这里要强调，谋略是正道之谋不是用阴谋。二、突破生活格线，塑造清新充实的自我 什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入20002000元，我的这个月生活开支就只能在这元，我的这个月生活开支就只能在这20002000元中开支，我能不能用合法元中开支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格线呢？合理的收入突破我的生活格线呢？能！那就要我：能！那就要我：能！那就要我：能！那就要我：（1 1）更多的学习（向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用；）更多的学习（向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用；（2 2）更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收）更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收入就更多。入就更多。通过学习和学以致用，充实了自己的内在需求，眼睛里开始并不通过学习和学以致用，充实了自己的内在需求，眼睛里开始并不断开始闪烁智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，断开始闪烁智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同时你的收入已不是昨天的但是今天的你已不是昨天的你了，同时你的收入已不是昨天的20002000元元了。了。三、准确的认识自己 、自己的个性、特点、自己的个性、特点 、自已的强项、自已的强项 A A：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺 B B：特长：演讲、表演、足球：特长：演讲、表演、足球 C C：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险 D D：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力 充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：A A：我是谁，是什么样的一个人：我是谁，是什么样的一个人 B B：我想干什么工作：我想干什么工作 C C：我能（会）干什么工作：我能（会）干什么工作 D D：目前的环境支持或允许我做什么：目前的环境支持或允许我做什么 E E：在公司我的职业生涯目标是什么：在公司我的职业生涯目标是什么四、正确评估自我目标和现状差距 1 1、人生目标：、人生目标：（1 1）职位目标）职位目标:企业高层管人员企业高层管人员 （2 2）能力目标）能力目标:能协调好下属各部门之间的关系能协调好下属各部门之间的关系 独立解决所有权责内的问题及突发事件独立解决所有权责内的问题及突发事件 （3 3）成果目标）成果目标:高层管理人员、高级技术人员高层管理人员、高级技术人员 （4 4）经济目标）经济目标:年薪年薪2020万以上万以上 五、增强职业竞争力 如何增强职业竞争力：如何增强职业竞争力：1.知识改变命运 2.专业知识与技能 3.功夫在外 4.科学规划，实现价值 5.建立自我个性化的职业生涯信息库 6.充实内职业发展，带动外职业发展Part4 励志篇一、把梳子卖给和尚 一个营销经理想一个营销经理想考考他的手下，就给他考考他的手下，就给他们出了一道题，把梳子们出了一道题，把梳子卖给和尚。卖给和尚。一、把梳子卖给和尚 第一个人第一个人：出了门就骂，什么狗：出了门就骂，什么狗经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子！经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子！找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，会去告找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，会去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经理微微一笑，和尚没有头发还需要你告诉理微微一笑，和尚没有头发还需要你告诉我？我？一、把梳子卖给和尚 第二个人第二个人：来到了一个寺庙，找：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人就把经理的作子，和尚说，我没用。那人就把经理的作业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。一、把梳子卖给和尚 第三个人第三个人第三个人第三个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚：也来到一个寺庙卖梳子，和尚：也来到一个寺庙卖梳子，和尚：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。一、把梳子卖给和尚 第四个人第四个人：也来到一个寺庙卖梳：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，如果庙里备些梳子作为礼物送给香客，说，如果庙里备些梳子作为礼物送给香客，又实惠、又有意义，香火会更旺的，和尚又实惠、又有意义，香火会更旺的，和尚想了想，有道理，就买了想了想，有道理，就买了100把。把。一、把梳子卖给和尚 第五个人第五个人：也来到一个寺庙卖梳子，：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是得道高僧，书法甚是有造诣，如果把您的字刻得道高僧，书法甚是有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些在梳子上，刻些“平安梳平安梳”、“积善梳积善梳”送给香客，送给香客，是不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚是不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚微微一笑，无量佛！就买了微微一笑，无量佛！就买了1000把梳子。把梳子。一、把梳子卖给和尚 第六个人第六个人：也来到一个寺庙卖梳：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人个和尚子，和尚说，真的不需要的。那人个和尚说了一番话，却卖出了一万把梳子。说了一番话，却卖出了一万把梳子。那人说了些什么？那人说了些什么？一、把梳子卖给和尚 他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，施主有这番美意，老衲岂能不从？施主有这番美意，老衲岂能不从？施主有这番美意，老衲岂能不从？施主有这番美意，老衲岂能不从？就这样，寺院买了一万把，取名就这样，寺院买了一万把，取名就这样，寺院买了一万把，取名就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳积善梳积善梳积善梳”、“平安平安平安平安梳梳梳梳”，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，开光所捐的善款也不菲啊！开光所捐的善款也不菲啊！开光所捐的善款也不菲啊！开光所捐的善款也不菲啊！一、把梳子卖给和尚 第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。售，是不适合做销售的。售，是不适合做销售的。售，是不适合做销售的。第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫“叩头营销叩头营销叩头营销叩头营销”，是不能长久的。，是不能长久的。，是不能长久的。，是不能长久的。第三、四人为客户着想，可以说是第三、四人为客户着想，可以说是第三、四人为客户着想，可以说是第三、四人为客户着想，可以说是“顾客满意战略顾客满意战略顾客满意战略顾客满意战略”，自然，自然，自然，自然会有好的效果。会有好的效果。会有好的效果。会有好的效果。第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。会不会差。会不会差。会不会差。第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了二、龟兔赛跑 某天，兔子和乌龟一起讨论到底谁跑得快，结果谁都不服输。于是，它们决定赛跑。第一次，它们是在公路上比赛。结果兔子输了，为什么？因为兔子睡觉去了，乌龟先到达终点。这说明了，勤奋比天资重要，想成功勤奋比天资重要，想成功必须要非常勤奋。必须要非常勤奋。二、龟兔赛跑 兔子不认输，它又去找乌龟比赛。第二次，它们是在操场上比赛。但是一开始，兔子就输了。为什么？因为兔子朝相反的方向跑去了。这说明了，方向比努力重要，方方向比努力重要，方向不对，努力白费。想成功必须要先选对向不对，努力白费。想成功必须要先选对方向。方向。二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第三次，它们是在草地上比赛。跑着，跑着，兔子不见了，乌龟赢了。为什么？因为兔子掉在泥潭里去了。这说明了，想成功必须要善于发现陷想成功必须要善于发现陷阱和避开陷阱。天上不一定掉馅饼，但地上常阱和避开陷阱。天上不一定掉馅饼，但地上常常有陷阱。常有陷阱。二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第四次，它们是在山坡上比赛。兔子拼命跑啊，跑啊，但是，它还是输了。为什么，因为乌龟是滚下山的，当然更快些。这说明了，想成功必须善于利用想成功必须善于利用自己的优势。发挥优点比改正缺点更容易自己的优势。发挥优点比改正缺点更容易成功。成功。二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第五次，它们是在高速公路上比赛。兔子拼命地跑，不停地跑，还是输了。为什么？因为乌龟在路边一招手，打的去了。这说明了，要成功必须善于整合要成功必须善于整合资源。资源。二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第六次，它们又回来操场上比赛。这回兔子跑得飞快，就到终点了，突然，兔子看到前面挂着一条横幅：谁是第一名，谁是龟儿子。兔子生气得不得了，不跑了。这说明了，想成功要学会控制情绪，想成功要学会控制情绪，小不忍则乱大谋。小不忍则乱大谋。二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第七次，它们还是在操场上比赛。兔子第七次，它们还是在操场上比赛。兔子跑着跑着，快到终点了，突然感觉尾巴被什么东跑着跑着，快到终点了，突然感觉尾巴被什么东西咬了一下，兔子尾巴一甩，竟将乌龟甩到前面西咬了一下，兔子尾巴一甩，竟将乌龟甩到前面来了。原来乌龟一直咬着兔子的尾巴奔跑，快到来了。原来乌龟一直咬着兔子的尾巴奔跑，快到终点时，死命咬了兔子一口。终点时，死命咬了兔子一口。这说明了，这说明了，要成功必须善于利用竞争对要成功必须善于利用竞争对要成功必须善于利用竞争对要成功必须善于利用竞争对手的力量。成功需要朋友，更大的成功需要敌人。手的力量。成功需要朋友，更大的成功需要敌人。手的力量。成功需要朋友，更大的成功需要敌人。手的力量。成功需要朋友，更大的成功需要敌人。二、龟兔赛跑 综上所述：要成功必须具备7个条件。1、非常勤奋 2、选对方向 3、避开陷阱 4、发挥优势 5、整合资源 6、控制情绪 7、利用对手三、张三和李四的故事 张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。三、张三和李四的故事 “李四，李四，”老板开口说话了，老板开口说话了，“您现在到您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？集市上去一下，看看今天早上有什么卖的？”一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？有多少？”老板又问。老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：然后回来告诉老板：“一共一共4040袋土豆。袋土豆。”“价格呢？价格呢？”老板继续问他。老板继续问他。“您没有叫我打听价格。您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。李四委屈地申明。“好吧，好吧，”老板接着说，老板接着说，“现在请您坐到这把现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人怎么说。椅子上，别出声，看看别人怎么说。”三、张三和李四的故事 于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，”三、张三和李四的故事 张三边说边从提包里拿出一个土豆，张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，往的销量，4040袋土豆在一个星期左右就可以全部卖袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。等您回话呢。”此时老板转向了李四，说：此时老板转向了李四，说：“现现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”李四无语。李四无语。三、张三和李四的故事 感悟：任何一个企业都迫切的需要那些 主动、负责的员工。优秀的员工 往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。结 束 语祝大家在新的祝大家在新的岗位上位上工作愉快！成工作愉快！成绩卓越卓越！新员工入职培训培训人：部门：人力资源部LOGO新员工上岗的三个阶段新员工上岗时间表融入阶段初级阶段提升阶段评估123456目 录/CONTENTS新员工上岗的三个阶段Three stages of the new employee appointment1 1新员工上岗3个阶段123456789101112时间表（月）三阶段融入阶段初级阶段提升阶段新员工上岗3个阶段321提升阶段持续学习并进一步提升工作/业务技能;，可以独立完成工作初级阶段掌握并运用基本工作/业务技能，可以在同事支持下完成工作融入阶段融入公司，学习基本业务技能，确认是否适合公司发展新员工上岗时间表Three stages of the new employee appointment2 2“新员工上岗”各阶段时间表新员工上岗3个阶段共6个学习模块学习资源整合执行流程整合“入职欢迎，入职介绍，基础培训，专业培训1及专业培训2，提升学习”绩效辅导,现场培训/各部门定期回顾&反馈/监督执行/认同&激励，与“人员管理周期”其他模块相关联等电子课程，产品手册，Delta 1&2，研讨会等,会不断完善“新员工上岗”各阶段时间表入职介绍02模块 2基础培训03专业培训1 04模块 4入职欢迎模块 101模块 3专业培训205模块 5提升学习06模块 6融入阶段 0-1 月初级阶段 2-6 月提升阶段7-12 月“新员工上岗”各阶段时间表新员工上岗时间表阶段阶段融入融入 初级初级 提升提升月份月份1 12 23 34 45 56 6712712个月个月 DSR/DMCDSR/DMC入职欢迎入职欢迎入职介绍入职介绍基础培训基础培训 专业培训专业培训1 1 专业培训专业培训2 2 提升培训提升培训 DLEDLE入职欢迎入职欢迎入职介绍入职介绍基础培训基础培训 专业培训专业培训1 1 专业培训专业培训2 2 实际需求及生意复杂程度以及新员工的学习掌握程度，由经销商决定具体的时间表的制定取决于经销商规模融入阶段Merging stage3 3模块一：入职欢迎定义工作范围验证对工作职责和自学的理解了解公司的组织，政策和管理体系了解工作要求与职责入职欢迎目标指导活动模块一：入职欢迎02天公司信息EM及品牌，经销商公司政策薪酬福利，各项制度介绍经销商公司业务，组织架构，部门职责介绍经销商工作要求与职责介绍等经销商公司工作流程，美孚公司，注意事项介绍等经销商部门经理及导师介绍模块二：入职介绍概述销售的过程，主要产品和它们的一般应用；安排内部讲解和案例研究，以加强学习；验证对学习的理解给AL DSR 提供有关汽车油渠道，市场经营环境和方案的概述掌握基本的润滑知识了解基本工作工具和美孚的产品线及服务加强对工作的兴趣入职介绍目标指导活动模块二：入职介绍公司信息：沟通公司信息：学习类型公司信息：业务知识主管/导师进行讨论，验证对学习的理解经销商部门经理介绍业务重点，渠道，工作注意事项，市场情况等lms 基本导航和注册培训课程ms Delta 1学习销售管道管理工具经销商品牌与标识使用指南营销精要35天模块三：基础知识安排内部讲解和案例研究，以加强学习验证对学习的理解和销售工具的应用每周检讨，以确保对学习的应用和个人进展通过在职培训，发展处理一般业务线客户的能力通过在职培训，发展处理一般业务线客户的能力建立对工作的信心基础知识目标指导活动模块三：基础知识lms Delta 1 继续工程机械行业(4-5hrs)美孚精英学院网上学习课程(1.5hrs)(HMM)编写商业计划书(1.5hrs)AL 车油行业手册DLE 工程师手册中型车队(4-5hrs)M1CCO 美孚1号车养护项目(1-1.5hrs)美孚工业油行业手册iBook美孚工业润滑脂销售指南/美孚SHC销售指南Marketing Manuals/Digital Guideline/iBook(DNet)24周业务知识模块三：基础知识沟通实践2-4周每周一次与主管/导师进行工作回顾DBC沟通进展公司物流，仓库等业务相关部门轮岗33%以上时间与主管或导师进行客户拜访或工作实践初级阶段Primary stage4 4模块四：专业培训1通过在职培训，提供指导验证对学习的切实应用每周检讨，以确保对学习的应用和个人进展练习独立处理一般业务线客户和在指导下于指定区域内拓展新的业务通过课堂培训强化学习专业培训1目标指导活动模块四：专业培训124月业务知识DELTA II 经销商业务代表基础培训(4.5days)实践33%以上时间与主管或导师进行客户拜访或工作实,33%时间进行独立客户拜访或工作实践独立完成不同客户类型的销售工作,与美孚业务经理/工程师或指定教练进行2次客户拜访沟通每周一次与主管/导师进行工作回顾DBC进行沟通进展模块五：专业培训2回顾成果每两周检讨，以确保对学习的应用和个人进展进行综合评估，并决定正规就业对通过工作实践，自学，电子课程，在职培训和辅导学习，继续强化学习发展对銷售行業/渠道的知識和專長通过在职培训，发展处理合成產品的客户的能力专业培训2目标指导活动模块五：专业培训21423市场细分1(30mins)市场细分2(30mins)竞争分析(1hr)客户理解(45mins)采矿培训(1hr)企业利益核算(4-5hrs)中国Signum用户的网上培训(2hrs)液压系统(5-6hrs)56月业务知识模块五：专业培训2-56月70%以上时间进行客户拜访独立完成销售升级/合成油销售与美孚业务经理/工程师或指定教练进行2次客户拜访每月2次与主管/导师进行工作回顾/总结DBC进行沟通进展沟通02实践01提升阶段Lifting phase5 5模块六：提升培训712月业务知识液压系统(5-6hrs)压缩机(6 hrs)轴承 基础知识(3hrs)齿轮和联轴器(1hr)中国Signum用户的网上培训(2hrs)新一代美孚SHC产品问市(25mins)SHC 美孚SHC 销售(4-5hrs)企业利益核算(4-5hrs)通用制造行业研讨会(note 1)车用油探讨会(note 2)DPSPS 经销商专业销售流程(2days)BSST 效益销售技巧培训(2 days)目的：提供持续的指导，以确保员工的进步及学习的应用，并促进持续动力实践、沟通:根据实际情况安排，根据实际情况安排评 估Assessment6 6新员工融入评估部门:姓名：项目类别项目类别等级评分差（差（90)主管评主管评工作责任心80工作效率65学习能力60与公司匹配度75综合能力沟通协调75积极主动65适应能力60合计：69改善计划：直属主管签名：日期：本人签名确认：日期：评价等级：优秀90分以上 良好80分以上 及格60-79以上 不可接受60分以下培训完毕 谢谢大家培训人：部门：人力资源部LOGO