中职电子商务专业发展与人才培养课件

路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索18五月2024中职电子商务专业发展中职电子商务专业发展与人才培养与人才培养路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索参考教材参考教材电子商务专业教学法电子商务专业教学法 作者：作者：吴清烈等出版社：出版社：外语教学与研究出版社出版日期：出版日期：2012年1月Date2路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养中职电子商务专业发展与人才培养中职电子商务专业发展现状及存在问题中等电子商务应用职业岗位分析中职电子商务专业人才需求与典型岗位中职电子商务专业发展总体趋势中职电子商务专业人才培养定位Date3路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展现状及存在问题中职电子商务专业发展现状及存在问题中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展存在的主要问题中职电子商务专业发展存在的主要问题Date4路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状在我国，中职电子商务专业教育大致可以分为两个阶段。第一阶段是产生时期，电子商务专业产生于1999年、2000年互联网泡沫时代，那时的电子商务是一个热门话题，引起各行各业的极大关注，社会急需一大批既懂技术又懂商务的复合型人才，电子商务兴起，将意味着一个崭新的商务时代的到来。许多学校就是在这股崭新商务浪潮推动下开设了电子商务专业。这一时期也是各类学校电子商务教育的泡沫时期。这一时期的办学，大部分是盲目跟风、缺乏理性的分析和判断，一味赶时髦，一哄而起，其实是没有多少人了解电子商务教学、也没有几所学校具备起码师资条件，仓促上马，所以泡沫成分很大。Date5路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状第二阶段是反思调整时期。随着后来互联网泡沫的破灭，电子商务教育的泡沫也破灭了，电子商务教育进入反思调整时期。这时期最突出最麻烦的问题是，很多学生不知道应聘何种企业、何种职务，就业方向十分模糊。专业很热就业很冷，无疑给一贯倡导就业导向的职业学校以致命一击。学生迷茫，教师也迷惑，电子商务教育进入最困难时期。Date6路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状随着我国电子商务发展，企业中电子商务人才非常缺乏，然而，目前电子商务专业毕业生就业却并不乐观。中职电子商务专业人才培养远不能满足我国电子商务应用迅速发展对一线操作技能型电子商务人才的需要。中职电子商务专业毕业生就业对口率很低。中职电子商务专业毕业生很少从事电子商务相关工作。电子商务教学现状和存在的问题课程设置或培养方向未能有效满足企业的人才需求。一方面学校在专业设置上“求全求广求多”，希望学生是多面手，忽视了中等职业学校的特色；另一方面，由于缺乏与企业沟通，未能实现“以销定产”。Date7路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状简单的“电子商务”的教学模式未能明显体现专业特色。很多中职学校尽管开设了电子商务专业，仅是让计算机专业教师给学生上一点计算机方面的课程，让商务类专业教师上一点商务方面的课程。电子商务专业的交叉性的特点，使各任课教师往往来自于不同的专业，探讨专业教学问题的机会少，导致各门课程之间的衔接不紧密，在教学上各专业教师把握不住本课程的教学重点，往往产生了电子商务就是计算机知识和经济管理知识简单相加的教学模式，不能实现计算机知识和经济管理知识两者有机融合。Date8路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状电子商务作为一个新兴专业，不像会计、营销等老专业有很明确的方向和定位，学生在学以前，就明白以后会从事什么工作。许多学校对电子商务理解不清，不能清晰地界定电子商务的就业方向，导致学校办学思路模糊，培养目标不明确。有一些中职学校在电子商务专业技能型人才培养教学指导方案中把前台接待、业务文员、办公文员、会计、出纳、储蓄、跟单员、仓管员、调度员、销售员和营业员都作为中职电子商务专业毕业生就业的目标岗位。很显然，这对电子商务专业人才的培养定位非常不准确。Date9路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展与人才培养现状中职电子商务专业发展与人才培养现状大多数师资是从计算机、营销或其他专业转移而来，没有电子商务从业经验，专业方面存在先天不足的弱点，知识储备难以满足电子商务人才培养的需要。另外，电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学中很重要的一个部分。目前，学校普遍采用的实践教学方式，一是校内的实验室实训。一般是采用一些模拟的教学软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。二是校外企业实习。主要是建立校外实训基地为学生提供实习的场所。对于学校来说，联系实习基地比较困难；由于场地和管理等原因，在很大程度上，企业不愿意，也不能够解决很多学生的实习问题。Date10路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展存在的主要问题中职电子商务专业发展存在的主要问题 我国中职学校电子商务教育存在的问题，可以罗列出一大堆，如定位模糊、教学脱离实际、课程设置不合理、教材质量低劣、师资严重短缺、实训环节跟不上、企业不认同、学生就业困难等等。这些问题，不是个别学校的问题，乃是整个电子商务教育界普遍性的问题，所以，早已引起圈内专家学者的关注，提出了一系列改进和补救的措施，也取得了某些方面的成效。但总体效果不理想。另外，我国电子商务发展成熟度不高，企业对电子商务专业人员职业定位比较模糊，电子商务专业师资缺乏和师资的知识更新不够快，严重影响我国电子商务人才的培养和电子商务应用的发展。Date11路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展存在的主要问题中职电子商务专业发展存在的主要问题再有，中职电子商务教学中，实践课的教学是一个最薄弱的环节，很多学校的电子商务实践课都是借助电子商务软件，学生在模拟的实验平台上完成的，与实际的操作存在着比较大的差距，从而严重影响中职操作技能型电子商务人才的培养。再有，课程设置欠佳,方向有待细分。电子商务专业是一门综合商务类专业,“培养多面手”思想导致专业特色不突出。中职电子商务专业的培养定位有的与本科或高职的电子商务专业的培养定位冲突。此外,还存在教材使用混乱等问题。Date12路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展存在的主要问题中职电子商务专业发展存在的主要问题我国中职学校电子商务教育最严重的问题是电子商务专业师资的缺乏、师资专业水平有待提高。因为我国2005年才有电子商务专业本科毕业生，很多中职学校电子商务专业教师都是转岗于其他专业的教师，没有很好掌握电子商务的相关理念、技术和技能，难以胜任我国中职电子商务人才培养需要。中职学校电子商务人才培养不能很好定位，在一定程度上，也是由于电子商务专业负责人或骨干教师对电子商务专业缺乏正确的理解。Date13路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中等电子商务应用职业岗位分析中等电子商务应用职业岗位分析电子商务应用中等职业岗位特点电子商务应用中等职业岗位能力Date14路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索电子商务应用中等职业岗位特点电子商务应用中等职业岗位特点电子商务应用中等职业岗位，就是指适合中等职业学校毕业学生就业的电子商务应用职业岗位。我国已有大量中等职业学校开设电子商务专业。但是，目前中等职业学校培养的电子商务专业学生不能找到对口的电子电子商务应用职业岗位。主要原因是不清楚有哪些适合中等职业学校毕业学生就业的电子商务应用职业岗位以及这些电子商务应用中等职业岗位有哪些具体要求。确定适合中等职业学校毕业学生就业的电子商务应用职业岗位要考虑目前中等职业学校学生现状和特点。Date15路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中等职业教育的总体培养目标中等职业教育的总体培养目标目前对中等职业教育的总体培养目标一般界定为：中等职业教育是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德智体美等方面全面发展，具有一定的职业能力、创业能力和终身学习能力，在生产、服务、管理第一线工作的实用型技能人才和高素质劳动者。“与社会主义现代化建设要求相适应”，反映了中等职业教育与经济社会发展的密切联系。“生产、服务、管理第一线”，反映的是中等职业学校毕业生的就业去向和就业领域。“实用型技能人才”反映的是中等职业教育培养目标定位，培养实用型人才是职业教育区别于其他教育的典型特征。Date16路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中等职业教育的总体培养目标中等职业教育的总体培养目标定位于技能人才而不是技术人才是中等职业教育区别高等职业教育的关键。社会对中等职业教育提出了“培养数以亿计的高素质劳动者”的任务，这是时代和社会发展对职业教育赋予的重任，也体现出职业教育的社会功能。“高素质”的内涵比较丰富，概括来讲主要包括良好的职业心理素质、对专业知识和技能的熟练掌握、创新意识和创新能力，团队合作精神，以及人的全面可持续发展能力。“职业能力”是中等职业教育培养的核心内容。Date17路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索电子商务应用中等职业岗位特点电子商务应用中等职业岗位特点结合中等职业教育培养定位和电子商务应用操作的特点，电子商务应用中等职业岗位的特点主要有如下三个方面：（1）操作性技能岗位。电子商务应用要求中等职业岗位人员在电子商务应用第一线工作，无论是交易操作类岗位还是服务操作类岗位，都需要熟练掌握要求的相关计算机操作技能和网上业务操作技能。（2）综合性技能岗位。电子商务应用要求中等职业岗位人员掌握的电子商务操作技能通常是基于计算机网络技术和具体业务知识的综合性技能。（3）服务性技能岗位。电子商务应用要求中等职业岗位人员在电子商务应用第一线的交易操作岗位和服务操作岗位，本质上，都是服务性岗位。Date18路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索电子商务应用中等职业岗位能力电子商务应用中等职业岗位能力 如上所述，电子商务应用中等职业岗位包括电子商务应用交易操作类岗位和电子商务应用服务操作类岗位。前者是电子商务应用业务岗位，后者是电子商务应用专业岗位。总体说来，电子商务应用中等职业岗位的职业能力至少应体现如下五个方面：（1）以技术为基础。电子商务应用中等职业岗位人员一定要掌握必要的计算机应用和网上操作技能，这些技能都是需要一定技术基础的技能。（2）了解电子商务。电子商务应用中等职业岗位人员在电子商务应用第一线工作，无论是交易操作类岗位还是服务操作类岗位，在线操作不是纯粹的计算机操作，都是服务于电子商务应用。Date19路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索电子商务应用中等职业岗位能力电子商务应用中等职业岗位能力（3）了解具体业务。电子商务应用中等职业岗位人员在电子商务应用第一线工作，无论是交易操作类岗位还是服务操作类岗位，在线操作不是纯粹的计算机操作，都需要对具体业务有一定了解。（4）以商务为基础。电子商务应用中等职业岗位人员一定要掌握必要的商务基础知识，无论是交易操作还是服务操作，都是与商务相关的活动。（5）具有服务意识。电子商务应用中等职业岗位人员在电子商务应用第一线工作，无论是交易操作类岗位还是服务操作类岗位，本质上，都是服务岗位，需要良好的服务意识。Date20路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才需求与典型岗位中职电子商务专业人才需求与典型岗位中职电子商务专业人才培养需求中职电子商务专业人才培养需求中职电子商务专业人才中职电子商务专业人才典型岗位典型岗位Date21路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才培养需求中职电子商务专业人才培养需求在互联网日益成熟的今天，几乎每家企业的发展都离不开电子商务，电子商务已经进入快速增长的黄金发展时期，这就需要大批具有电子商务实操能力的技能型人才。尽管我国目前中职电子商务专业发展中存在很多问题，但中职电子商务专业人才培养无疑仍然有着非常广阔的前景。电子商务在我国企业的应用也越来越广泛，对我国经济的影响越来越大，我国对电子商务人才需求也越来越旺。在我国，加快电子商务人才培养的呼声越来越高。担当培养企业一线技能型电子商务应用人才重任的中职电子商务专业对推动我国电子商务发展将越来越重要。Date22路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才培养需求中职电子商务专业人才培养需求“定位模糊、教学脱离实际”是目前我国电子商务教育发展迫切需要解决的问题。电子商务相关岗位很多，到底哪些岗位是中职电子商务专业人才的典型岗位？电子商务专业是否具有区别于其它专业的核心技能？答案应该是肯定的。Date23路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才培养需求中职电子商务专业人才培养需求根据中职电子商务专业教育的培养定位，中职电子商务专业教育，主要侧重培养中初级电子商务专业人员，所适合的工作岗位主要是电子商务应用交易操作类岗位、电子商务应用服务操作类岗位（即初级电子商务应用专业服务类岗位）和初级电子商务应用专业管理类岗位。通过对300多家中小企业问卷调查分析，中职电子商务学生较常担任的职位有网络营销员、在线服务专员、销售员、营销员、电子采购员、采购员、售后服务专员、网页制作员、网店管理等对技术性要求不高的电子商务岗位。对中职电子商务专业学生来说，销售员、采购员、网络营销员、电子采购员、在线服务专员、网站维护员、网店管理员就业比较多的岗位。Date24路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才中职电子商务专业人才典型岗位典型岗位在三次共邀请15名企业专家研讨基础上，考虑电子商务专业的核心技能要求，进一步归纳出中职电子商务专业人才的典型岗位为：网页制作员网站维护员网络营销员网上业务员网店管理员这五个典型岗位对应的职业能力要求即为中职电子商务专业人才培养需求。Date25路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索网页制作员网页制作员（1）工作任务：利用相关网页制作软件来制作和美化商务网站页面。（2）技能要求：计算机操作熟练；熟悉Internet相关知识、GIF动画、层的应用、表格与表单、媒体应用、动画与样式、网页框架、文本与图像、链接与动作和网站相关知识，具备一定的平面设计基础；熟悉网页设计，有良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力，能熟练使用运用Photoshop、Fireworks、Flash、Dreamweaver等工具软件完成网页的制作。Date26路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索网站维护员网站维护员（1）工作任务：负责相关资讯的收集、整理和加工；负责网站的内容采集、发布、论坛内容更新等日常维护工作。（2）技能要求：计算机操作熟练；办公软件操作熟练；能独立组建维护企业局域网；了解网络文化，熟悉网络编辑知识；能够用Photoshop等软件进行图片处理；具备基本的数据库知识；具有网站维护经验及FTP管理能力；能借助公司网站平台进行网上业务推广。Date27路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索网上业务员网上业务员（1）工作任务：负责网上交易、网上洽谈、在线订单处理、在线客户服务等。（2）技能要求：计算机和上网操作熟练；企业办公软件使用熟练；打字速度快；熟悉网上订单管理系统；熟练应用电子邮件、即时通讯工具；对市场营销工作有较深刻认知；对客户有较强的服务理念；熟悉业务活动程序，具有与客户沟通的专门经验；良好的语言表达能力，语言亲和力强；普通话标准，沟通能力强；具有较强的协调能力和公关能力；具有良好的团队合作精神；头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性工作。Date28路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索网店管理员网店管理员（1）工作任务：负责网店信息维护、网店进货和发货、在线订单处理、客户服务等。（2）技能要求：熟练使用计算机和上网操作；熟悉网上店铺的运营方式；熟悉网店运营业务；会拍摄、美化和上传商品图片；熟悉进货和发货流程；熟练使用网上订单管理系统；能通过即时通讯软件（QQ/旺旺）接待来访客户，能及时准确地处理客户的问题，能有效的解答客户的问题。Date29路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才中职电子商务专业人才典型岗位典型岗位上述中职电子商务典型岗位，也是目前很多电子商务应用企业经常招聘的岗位。但在实际企业招聘广告中，对相关岗位应聘者的工作任务和技能要求描述跟上述五个典型岗位不一定完全一致。如：一些网络营销岗位同时也要求一部分网站维护或网页制作的技能。但总的来说，上述典型岗位的工作任务和技能要求描述基本上能够反映企业对中职电子商务专业人才的培养需求。Date30路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展总体趋势中职电子商务专业发展总体趋势 如前所述，在我国，加快电子商务人才培养的呼声越来越高。担当培养企业一线技能型电子商务应用人才重任的中职电子商务专业对推动我国电子商务发展将越来越重要。随着我国企业电子商务应用不断深入发展，企业电子商务专业人员职业定位将会越来越明确，学校对企业电子商务专业人才培养需求也会越来越清楚。中职电子商务专业教师的电子商务专业水平也会不断提高，对电子商务专业人才培养定位的把握也会越来越准确。目前在中职电子商务专业发展中存在的问题将会全部解决。Date31路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索未来电子商务教育发展的总体趋势未来电子商务教育发展的总体趋势（1）电子商务应用教育将会受到广泛重视。如同计算机应用，电子商务应用将会成为大部分专业的基础课程，尤其是经济管理类专业，会重视电子商务应用基础教育。（2）特定领域“电子商务应用人才”将会受到职业教育的重视。“旅游电子商务”、“金融电子商务”等培养具体领域“电子商务应用人才”的专业，将成为职业教育的热门专业。（3）电子商务专业教育将会受到高度重视。各类学校电子商务专业教育将有明确的培养方向，不同层次电子商务专业人才将具有明确的核心专业能力定位。硕士研究生层次电子商务专业教育将成为培养复合型电子商务专业人才的重要方式。Date32路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业发展的总体趋势中职电子商务专业发展的总体趋势（1）中职电子商务专业将会更加注重订单培养模式，培养面向特定行业的网上业务人员。采用订单培养模式培养面向特定行业电子商务的网上业务人员，使得中职电子商务专业人才培养更有针对性。（2）中职电子商务专业将会更加注重培养面向中小企业电子商务应用的网店管理人员。随着淘宝网等电子商务服务平台的迅速发展，大多数中小企业会开设网店。中小企业对网店管理人员的需求会越来越大。（3）中职电子商务专业将会更加注重培养面向电子商务应用专门技能的专业人员。如：网页制作员、广告制作员等。制作专业网页或制作专业广告的技能，通常要求具有一定的美术基础，并要经过不断的技能训练。Date33路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才培养定位中职电子商务专业人才培养定位职业实践导向基于职场细分的人才培养定位基于能力与知识结构设置培养方案正确认识复合型人才复合型技能还是复合型知识?培养与培训的不同职业导向与就业导向Date34路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索注意电子商务的认识误区注意电子商务的认识误区现在我国各类学校的电子商务专业课程设置很杂也差别很大，电子商务专业的专业性不强，甚至有人认为电子商务专业就是“电子+商务”专业，“1电子+9商务”与“9电子+1商务”都是电子商务专业。似乎没有比较明确的核心专业能力。一个专业没有明确的核心专业能力显然是有问题。“电子商务”“电子+商务”，还反映在电子商务复合型人才培养上。复合型人才培养定位本身没问题。但是，应该如何理解复合型的电子商务专业人才？“电子+商务”复合型的课程设计无助于电子商务专业化人才培养。许多学校在电子商务人才培养方面，脱离“专业化”而大谈“培养跨世纪的复合型人才”。Date35路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索电子商务专业核心能力电子商务专业核心能力“电子商务专业岗位”应该是具有电子商务专业核心能力才能胜任的岗位。“电子商务专业岗位”一定是“电子商务应用岗位”，但并不是所有的“电子商务应用岗位”都是“电子商务专业岗位”。到底哪些岗位是“电子商务专业岗位”？电子商务专业到底要不要培养“非电子商务专业岗位”人才？这些是目前不同层次电子商务专业教育需要思考的。企业电子商务应用，需要“电子商务专业岗位”，也需要一些“非电子商务专业岗位”。“非电子商务专业岗位”并不是对电子商务不重要的岗位，如：电子商务物流对电子商务运营非常重要，但仓储和配送等具体物流运作显然就不是典型的“电子商务专业岗位”，而是典型的“物流专业岗位”。Date36路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索电子商务应用能力概念模型电子商务应用能力概念模型 Date37路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索中职电子商务专业人才培养定位中职电子商务专业人才培养定位面向中小企业的技能型电子商务应用人才面向行业电子商务应用的技能型业务人才面向企业电子商务应用的技能型专门人才不赞同鼓动学生电子商务创业！不赞同鼓动学生电子商务创业！Date38