保险公司三会经营

三会经营三会经营课程目标课程目标1.理解三会经营就是寿险经营2.掌握三会的操作模式课程大纲一、早会（大早会）二、二次早会（部门早会）三、夕会课程大纲一、早会（大早会）二、二次早会（部门早会）三、夕会大早会大早会1.大早会的意义大早会的意义2.大早会的目的大早会的目的3.业务伙伴在早会中获得什么业务伙伴在早会中获得什么4.成功早会的基础成功早会的基础5.大早会的基本流程大早会的基本流程6.大早会经营魔方大早会经营魔方7.大早会的内容大早会的内容8.大早会经营主线大早会经营主线9.大早会策划的内容和方法大早会策划的内容和方法10.大早会注意事项大早会注意事项非现场寿险营销的经营就是早会的经营非现场寿险营销的经营就是早会的经营非现场寿险营销的经营就是早会的经营非现场寿险营销的经营就是早会的经营（一）大早会的意义（一）大早会的意义解决业务人员的难题解决业务人员的难题解决业务人员的难题解决业务人员的难题学到知识，得到帮助，展示自我，激发潜能传播企业文化传播企业文化传播企业文化传播企业文化产生自豪感和归属感，成功者吸引成功者养成良好工作习惯养成良好工作习惯养成良好工作习惯养成良好工作习惯早会是长期的经营，只有每天的成功，才会有成功的一天产生展业的动力热身运动热身运动 互助互爱，互相提高提升单位人员士气（补充能量，提高能力；冲出职场，进入“战场”建立公司企业文化，贯彻团队经营模式。（二）大早会的目的（二）大早会的目的提升单位士气人员活动的管理辅导与培训的最好时间与地点 （三）主管在早会中获得什么有所有所思思学到东西有所有所得得受到关注有所有所动动得到成长（三）业务伙伴在早会中获得什么（四）成功早会的基础（四）成功早会的基础团队协作团队协作和谐人际关系和谐人际关系目标明确目标明确计划管理计划管理创新变革创新变革精心、用心、细心、严谨精心、用心、细心、严谨基础管理配合（出勤率）基础管理配合（出勤率）没有这个基础没有这个基础就没有谈早会就没有谈早会的必要的必要 团队协作团队协作大雁飞行大雁飞行天堂与地狱天堂与地狱人际关系定律：你帮助多少，就有多少人帮你人际关系定律：你帮助多少，就有多少人帮你 和谐的人际关系和谐的人际关系微 笑 的 天 堂充满赞美感恩的心利益原则充满热忱诚信目标明确目标明确我们早会的目标是什么？新人业绩转正率提升了吗？我们早会的目标是什么？新人业绩转正率提升了吗？活动人力增加了么？竞赛目标达成了吗？活动人力增加了么？竞赛目标达成了吗？新险种推广成功吗？新险种推广成功吗？忙碌的人生为何而忙？（随大流，如河里的草）忙碌的人生为何而忙？（随大流，如河里的草）一万人中只一万人中只3个人有明确的目标，而个人有明确的目标，而3人中人中2人是非常成功者人是非常成功者没有目标的船永远不会遇上顺风没有目标的船永远不会遇上顺风 计划的时段性 计划的连贯性 日本的长跑选手的故事相互沟通、明确自己参与早会的目的 计划管理计划管理关于创新：人类有个通病，是当得到好处的时候，或者事业稍有成就了，就容易耽于安稳，安于现状，固步自封，不想再求新向上，降低求知的热情。长此以往，不进反退，就终将被时代潮流所遗弃变革创新变革创新精心、用心、细心、严谨精心、用心、细心、严谨知识教育与信息交流树立正确的工作态度技巧训练与辅导士气的激励、公司政令宣导成功的分享考勤的管理 关心部属，及时沟通严格执行考勤制度公布行事历、预告重要议题丰富早会内容，使之有收获营造新鲜的职场氛围，互动参与 基础管理配合（出勤率）基础管理配合（出勤率）（五）大早会经营流程（五）大早会经营流程1、早会开始（道早、问好）早会开始（道早、问好）2、热身操热身操3、敬业时间敬业时间4、新闻新知或晨读（好书分享）新闻新知或晨读（好书分享）5、喜讯报导（表彰颁奖、心得分享）喜讯报导（表彰颁奖、心得分享）6、专题时间专题时间7、工作联系、总结激励工作联系、总结激励8、诵读公司司训、战斗口号或营业单位经营哲学诵读公司司训、战斗口号或营业单位经营哲学9、早会结束早会结束故事故事-守门员的故事守门员的故事业务伙伴又该养成什么样的习惯呢？业务伙伴又该养成什么样的习惯呢？魔方案例：魔方案例：习惯养成习惯养成心态建设：心理导向效应心态建设：心理导向效应言词激励（我真的很不错、我是最棒的、我一定成言词激励（我真的很不错、我是最棒的、我一定成功）岳母刺字若把功）岳母刺字若把“精忠报国精忠报国”换成换成“吃喝玩乐吃喝玩乐”角色假定（皮格马利翁效应）角色假定（皮格马利翁效应）魔方案例：魔方案例：l公司政令宣导l检查员工日志l欢乐时光l知识竞赛（保险知识）l集体创作l经验分享l激励士气l教育与训练l和谐的人际关系建立l各种资料填写与收集l辩论比赛l员工入司、晋升及仪式l新闻与读书l角色扮演l工作计划l个案研讨l演讲比赛（七）早会的内容（七）早会的内容业绩营业单位的生命线心态业务员的生命线技能业务员展业能力的根本理念业务员的信仰体系的总称（八）早会经营的主线（八）早会经营的主线内容内容 内容安排内容安排 时间安排时间安排 职场安排职场安排 角色分工角色分工 程序设计程序设计（九）早会策划的内容和方法（九）早会策划的内容和方法方法方法 确定目标确定目标 收集资讯，分析资讯收集资讯，分析资讯 设置早会行事历及内容设置早会行事历及内容 确定时间及相关参与人确定时间及相关参与人 设计制作媒体设计制作媒体 调动士气调动士气 节奏明确节奏明确 串联有效串联有效 参与性强参与性强 形式灵活形式灵活 协调配合协调配合（十）早会运作的注意事项（十）早会运作的注意事项 目的不明确目的不明确 拖拖拉拉的早会拖拖拉拉的早会 “独角戏独角戏”“裹脚步裹脚步”式的长话会式的长话会 “言行不一言行不一”的教导会的教导会 无从实施的分析会无从实施的分析会 一路骂到底的一路骂到底的“责备式责备式”早会早会 反复同一话题的早会反复同一话题的早会 没有团队精神、纪律松散没有团队精神、纪律松散 在恶劣环境中开的早会在恶劣环境中开的早会这样的早会没效果这样的早会没效果 成功的早会成功的早会气氛活跃气氛活跃士气高昂士气高昂成功的早会成功的早会提高业务员素质提高业务员素质提升业务员展业技巧提升业务员展业技巧成功的早会成功的早会提高活动率提高活动率提高人均绩效提高人均绩效成功的早会成功的早会传播好的展业经验，传播好的展业经验，传递快乐情绪传递快乐情绪成功的早会成功的早会第一周抓活动人力第一周抓活动人力第二周抓人均保费第二周抓人均保费第三周抓业绩达成第三周抓业绩达成第四周抓方案达标第四周抓方案达标月目标经营月目标经营月月早早会安排会安排第一周：知识的学习、计划、培训第一周：知识的学习、计划、培训第一周：知识的学习、计划、培训第一周：知识的学习、计划、培训第二周：辅导、技巧、能力训练、条款学习第二周：辅导、技巧、能力训练、条款学习第二周：辅导、技巧、能力训练、条款学习第二周：辅导、技巧、能力训练、条款学习第三周：调整心态第三周：调整心态第三周：调整心态第三周：调整心态第四周：减少时间，多些激励第四周：减少时间，多些激励第四周：减少时间，多些激励第四周：减少时间，多些激励周目标经营周目标经营周二为一周的起点周二为一周的起点周二为一周的起点周二为一周的起点周一为一周的结束周一为一周的结束周一为一周的结束周一为一周的结束周周早早会安排会安排周一：红色周一、目标达标周一：红色周一、目标达标周二：增员培训、目标制定周二：增员培训、目标制定周三：技巧、训练周三：技巧、训练周四：技巧、培训周四：技巧、培训周五：激励、假日营销周五：激励、假日营销周末：追踪管理周末：追踪管理四性：知识性、趣味性、教育性、时间性四性：知识性、趣味性、教育性、时间性四声：歌声、笑声、掌声、学习声四声：歌声、笑声、掌声、学习声四来：大家都要来四来：大家都要来大家一起来大家一起来大家喜欢来大家喜欢来大家带人来大家带人来周次周次星期星期本周经营主题本周经营主题主持人主持人专题讲师专题讲师专题内容专题内容备注备注第一周第一周星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五第二周第二周星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五第三周第三周星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五第四周第四周星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五早会安排表范例早会安排表范例早会安排表范例早会安排表范例成功的早会就象音乐会成功的早会就象音乐会一流的舞台一流的舞台一流的伙伴一流的伙伴一流的指挥一流的指挥课程大纲一、早会（大早会）二、二次早会（部门早会）三、夕会二次早会二次早会何为二次早会二次早会的目的二次早会经营的灵魂谁来主持二次早会二次早会的内容二次早会形式二次早会注意事项二次早会的建议流程以营业部或组为单位的在大早会结束后所开的会。以营业部或组为单位的在大早会结束后所开的会。（一）何为二次早会？（一）何为二次早会？主管可以透过二次早会对组员的活动进行必要的追踪主管可以透过二次早会对组员的活动进行必要的追踪管理，可以推动组员为共同完成目标而努力，可以建立起管理，可以推动组员为共同完成目标而努力，可以建立起团队共同的信念与行为准则，主管还能准确地诊断出组员团队共同的信念与行为准则，主管还能准确地诊断出组员的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助组员成长，而且组的辅导需求并有的放矢进行辅导以帮助组员成长，而且组员通过参与并主持早会，可以使自身能力得到锻炼员通过参与并主持早会，可以使自身能力得到锻炼获得独处经营的时间，获得独处经营的时间，实施团队的经营管理实施团队的经营管理 衔接早会重要事项宣达衔接早会重要事项宣达 凝聚单位之向心力凝聚单位之向心力 有效确定掌握成员当日拜访情形有效确定掌握成员当日拜访情形 给予成员适时叮咛与指导给予成员适时叮咛与指导 士气再次提振士气再次提振（二）二次早会目的（二）二次早会目的（三）二次早会经营的灵魂三）二次早会经营的灵魂明确的目标明确的目标 要去哪里？要去哪里？WHERE去干什么？去干什么？WHAT什么时候去？什么时候去？WHEN怎样去？怎样去？HOW 主管包办主持优点：质量可控，直接影响组员缺点：组员无参与感，易缺乏新意 主管与组员轮流主持优点：增强参与感，易创新，锻炼组员能力缺点：有一定质量风险，组员也易有反弹心理（四）谁来主持二次早会（四）谁来主持二次早会 小组业绩报告及计划宣导 经验分享与交流 问题及个案研讨 学习心得报告 角色扮演 话术演练 检查工作日志 辅导激励（五）二次早会内容（五）二次早会内容（六）二次早会形式（六）二次早会形式研讨式一对一式（老人对新人、绩优对绩差）早餐早茶式申请支援客串式头脑风暴式。避免流于形式，内容要实在，解决问题；防止主题不鲜明，主管对早会的效果要 有一个预估；注意不断更新早会的内容及形式；调动组员充分参与，保持早会融洽的氛围；不论谁主持，主管对二次早会都要作好 管理、控制。二次早会的成败，主管要负二次早会的成败，主管要负90%90%的责任！的责任！（七）二次早会注意事项（七）二次早会注意事项（八）二次早会建议流程及内容（八）二次早会建议流程及内容目标目标诉求诉求业绩业绩讲评讲评心得心得分享分享活动活动了解了解政令宣导政令宣导重点复述重点复述辅导辅导追踪追踪会议时间：会议时间：30分钟分钟与会人员：全体伙伴与会人员：全体伙伴会议频度：每天会议频度：每天四字原则：四字原则：诱、逼、练、学诱、逼、练、学业绩业绩=拜访拜访+出勤出勤.业绩讲评业绩讲评表扬出单人员表扬出单人员鞭策倒数人员鞭策倒数人员以团队为荣以团队为荣总结前期业绩状况总结前期业绩状况统计当日工作状况统计当日工作状况（工作日志、计划（工作日志、计划30）保险理念分享保险理念分享积极心态积极心态自信心、毅力自信心、毅力爱心、事业爱心、事业绩优业务员经验谈绩优业务员经验谈成功经验成功经验失败原因失败原因技能传授技能传授心得分享心得分享昨日拜访状况的诊断与辅导：昨日拜访状况的诊断与辅导：活动量管理工具的检查活动量管理工具的检查个案的研讨个案的研讨目标辅导目标辅导辅导追踪辅导追踪目标诉求（最有效的是一对一的生涯规划）目标诉求（最有效的是一对一的生涯规划）年度生涯规划年度生涯规划家庭与个人生活计划表家庭与个人生活计划表收入分析表收入分析表推销工作单位量表推销工作单位量表教育不如训练教育不如训练 训练不如辅导训练不如辅导辅导不如谈心辅导不如谈心 谈心不如陪同谈心不如陪同言谈过于夸张言谈过于夸张高品的说明有误高品的说明有误与顾客争论问题点与顾客争论问题点事前没有充分准备好商品说明事前没有充分准备好商品说明只顾说明商品，而忽略了说明商品所能提供的利益只顾说明商品，而忽略了说明商品所能提供的利益无关紧要的话扯太多，而忘记进行推销无关紧要的话扯太多，而忘记进行推销没有努力地尝试作销售促成没有努力地尝试作销售促成价格方面说明不够技巧价格方面说明不够技巧辅导诊断表（辅导诊断表（Y/N）课程大纲一、早会（大早会）二、二次早会（部门早会）三、夕会 夕会夕会何为夕会何为夕会为什么召开夕会为什么召开夕会夕会的目的夕会的目的不成功夕会的特征不成功夕会的特征如何召开夕会如何召开夕会夕会注意事项夕会注意事项夕会的建议流程夕会的建议流程（一）何（一）何 谓谓 夕夕 会会 夕会通常是指利用下午或晚上时间召开的营业部或营夕会通常是指利用下午或晚上时间召开的营业部或营业组的辅导、训练、激励会议。可以采取多种形式（个案业组的辅导、训练、激励会议。可以采取多种形式（个案研究、商品研究、团队建设、角色扮演），以确实让业务研究、商品研究、团队建设、角色扮演），以确实让业务员学到东西为出发点。员学到东西为出发点。夕会可每日进行，也可在每周之内定期进行。夕会可每日进行，也可在每周之内定期进行。（二）为什么要召开夕会 主要解决两次早会时无时间解决或不能解决的问题。无时间是指时间紧迫无时间是指时间紧迫 不能解决是场合不合适。不能解决是场合不合适。是强化辅导、训练技巧的最佳时机。是强化辅导、训练技巧的最佳时机。是工作检讨和业绩追踪的有效方法。是工作检讨和业绩追踪的有效方法。是激励士气、改善心态的良好环境。是激励士气、改善心态的良好环境。是活跃气氛，加强沟通的适宜场所。是活跃气氛，加强沟通的适宜场所。（三）夕 会 目 的（四四）不不 成成 功功 夕夕 会会 的的 特特 征征夕会内容枯燥乏味夕会内容枯燥乏味部经理、主任不愿意组织夕会部经理、主任不愿意组织夕会夕会出勤率低下夕会出勤率低下（五五）如如 何何 召召 开开 夕夕 会会诊断当前存在的问题有针对性地制定夕会行事例制定夕会流程安排主持人主持人的准备工作追踪夕会的效果业务诊断以制定第二天二次早会辅导内容（使用辅导诊断表）业务诊断以制定第二天二次早会辅导内容（使用辅导诊断表）（六）夕会注意事项（六）夕会注意事项夕会主要以小组为主，频率控制夕会主要以小组为主，频率控制夕会重点应致力于提高业务员的实战水平及工作追踪夕会重点应致力于提高业务员的实战水平及工作追踪激励激励歌曲歌曲考勤考勤 （七）夕会的主要流程（七）夕会的主要流程业绩通报业绩通报今日之星今日之星经验分享经验分享激励故事激励故事实例讲述实例讲述基本法基本法学习学习技巧提升技巧提升 知识积累知识积累 轻松一刻轻松一刻感感恩恩的的心心时间：时间：内容：内容：52510830303030真真心心英英雄雄本本日日之之星星本本周周之之星星本本月月之之星星个个人人业业绩绩情情况况本本单单位位业业绩绩情情况况激激励励故故事事熟熟悉悉基基本本法法话话术术学学习习演演练练条条款款学学习习研研讨讨个个案案研研讨讨同同业业对对比比展展业业高高手手谈谈经经验验相相关关知知识识学学习习企企业业文文化化介介绍绍生生日日会会游游戏戏聚聚餐餐会会夕会时间原则上定为夕会时间原则上定为1小时以上，可由全体人员参加，也可由零单人员或业绩差的员工参加小时以上，可由全体人员参加，也可由零单人员或业绩差的员工参加流程后四项可每日任选一至四项流程后四项可每日任选一至四项一次早会是热身，以激励为目的一次早会是热身，以激励为目的二次早会是经营，展示能力的阵地二次早会是经营，展示能力的阵地夕会是良药，解决问题夕会是良药，解决问题三会总结三会总结精致三会的诠释精致三会的诠释精致三会新旧满堂精心运作精致三会新旧满堂精心运作精致三会是活动管理的精致三会是活动管理的“一切一切”精致三会是单位活动成长的精致三会是单位活动成长的“基础基础”精致三会是全体表演的精致三会是全体表演的“舞台舞台”精致三会是鼓舞士气的精致三会是鼓舞士气的“广场广场”精致三会是人生激励的精致三会是人生激励的“会堂会堂”精致三会是旧强新秀的精致三会是旧强新秀的“乐园乐园”精致三会是单位归属的精致三会是单位归属的“礼堂礼堂”精致三会应具备的特性精致三会应具备的特性刮尽心肠的刮尽心肠的“准备准备”计划的、细心的、周到的、创新的计划的、细心的、周到的、创新的用尽智慧的用尽智慧的“资料资料”知识的、咨讯的、激励的、专业的知识的、咨讯的、激励的、专业的用尽方法的用尽方法的“举办举办”活泼的，系统的，变化的，共同的活泼的，系统的，变化的，共同的精致三会的功能精致三会的功能教育训练的功能教育训练的功能充电充电一般知识，专业知识，经验交流，新秀报告一般知识，专业知识，经验交流，新秀报告士气鼓舞的功能士气鼓舞的功能变电变电精神教育，人性激励，荣誉必争、表扬颁奖精神教育，人性激励，荣誉必争、表扬颁奖业务推动的功能业务推动的功能发电发电业绩进度，目标管理，业务推动，政令宣导业绩进度，目标管理，业务推动，政令宣导精致三会应具备的效果精致三会应具备的效果作为工作出发点的效果为一天的工作发动引擎功能作为专业再教导的效果为伙伴的推销增强马力的功用作为培养好人才的效果为人才的素质提高、提拔的功用作为人事与管理的效果为一天的活动自我管理的功用作为鼓舞士气的效果为战斗的意愿自动自发的功用作为精神总堡垒的效果为努力的成果肯定荣誉的功用只只有有目目的的没没有有方方法法