经理人员的职能(ppt-38页)

经理人员的职能经理人员的职能(ppt-38(ppt-38页页)The Functions of the Executiven美国现代管理科学的经美国现代管理科学的经典著作典著作n有关组织和管理的最能有关组织和管理的最能启发人的思想的著作启发人的思想的著作n管理思想史上的一座丰管理思想史上的一座丰碑碑5/2/20242名家点评经理人员的职能一书从它出版以经理人员的职能一书从它出版以来一直是专业经理人员写出的有关组织和来一直是专业经理人员写出的有关组织和管理的最能启发人的思想的著作。管理的最能启发人的思想的著作。战略管理学派之设计派代表人物战略管理学派之设计派代表人物哈佛大学商学院教授哈佛大学商学院教授K.R.安德鲁斯安德鲁斯5/2/20243名家点评巴纳德的经理人员的职能一书对巴纳德的经理人员的职能一书对我的管理学思想起到了重大的影响作用。我的管理学思想起到了重大的影响作用。赫伯特赫伯特西蒙西蒙5/2/20244名家点评它的思想博大精深，一时难以理解；它的思想博大精深，一时难以理解；尽管如此，它仍是一座纪念碑。尽管如此，它仍是一座纪念碑。追求卓越（追求卓越（T.J.彼得斯）彼得斯）5/2/20245作者生平切斯特切斯特巴纳德巴纳德（ChesterI.Barnard，18861961）是西方现）是西方现代管理理论中社会系统代管理理论中社会系统学派的创始人。学派的创始人。5/2/20246作者生平n1886年年11月，巴纳德生于美国马萨诸塞州月，巴纳德生于美国马萨诸塞州的一个平民家庭。的一个平民家庭。n1904年，进入蒙特赫蒙学校学习。年，进入蒙特赫蒙学校学习。n19061909年，在哈佛大学读完了全部经年，在哈佛大学读完了全部经济学课程，因缺少实验学科的学分而未获济学课程，因缺少实验学科的学分而未获得学位。得学位。n1909年，进入美国电话电报公司年，进入美国电话电报公司（AT&T）统计部工作。）统计部工作。5/2/20247作者生平n1927年，担任新泽西贝尔电话公司总裁，一直年，担任新泽西贝尔电话公司总裁，一直到退休。到退休。n1942年，创立联合服务组织（年，创立联合服务组织（USO），并出任），并出任总裁。总裁。n19521954年，担任美国的国家科学基金会主年，担任美国的国家科学基金会主席。席。n19481952年，担任洛克菲勒基金会董事长。年，担任洛克菲勒基金会董事长。n1961年，巴纳德去世。年，巴纳德去世。5/2/20248多面巴纳德n一位出色的钢琴演奏家；一位出色的钢琴演奏家；n新泽西巴赫音乐学会主席；新泽西巴赫音乐学会主席；n新泽西减灾委员会总监；新泽西减灾委员会总监；n创建联合服务组织（创建联合服务组织（USO）并担任总裁；）并担任总裁；n美军服务协会会长；美军服务协会会长；n美国财政部长助理；美国财政部长助理；n联合国原子能委员会美国代表顾问；联合国原子能委员会美国代表顾问；n美国科学促进会委员；美国科学促进会委员；n美国艺术和科学院院士。美国艺术和科学院院士。5/2/20249MajorWorksn发展经理人员的能力（发展经理人员的能力（1925）n社会进步中企业利益（社会进步中企业利益（1929）n为企业服务的大学教育（为企业服务的大学教育（1930）n经理人员的职能（经理人员的职能（1938）n经理人员的教育（经理人员的教育（1945）n组织与管理（组织与管理（1948）n科学和组织（科学和组织（1951）5/2/202410著作影响经理人员的职能中开创性研究奠定经理人员的职能中开创性研究奠定了现代组织理论的基础，后来的许多学者了现代组织理论的基础，后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙等人都如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙等人都极大地受益于它，并在不同方向上有所发极大地受益于它，并在不同方向上有所发展。对于经理人员，特别是希望将一个传展。对于经理人员，特别是希望将一个传统的组织改造为现代组织的经理人员来说，统的组织改造为现代组织的经理人员来说，这本书的价值尤其突出。这本书的价值尤其突出。5/2/202411篇章结构第一篇第一篇关于协作体系的初步考察关于协作体系的初步考察第一章第一章导论导论第二章第二章个人和组织个人和组织第三章第三章协作体系中物的和生物的限制协作体系中物的和生物的限制第四章第四章协作体系中的心理因素和社会因素协作体系中的心理因素和社会因素第五章第五章协作行为的原则协作行为的原则5/2/202412篇章结构第二篇第二篇正式组织的理论和结构正式组织的理论和结构第六章第六章正式组织的定义正式组织的定义第七章第七章正式组织的理论正式组织的理论第八章第八章复合正式组织的结构复合正式组织的结构第九章第九章非正式组织和它们同正式组织的关系非正式组织和它们同正式组织的关系5/2/202413篇章结构第三篇第三篇正式组织的要素正式组织的要素第十章第十章专门化的基础和种类专门化的基础和种类第十一章第十一章诱因的经济诱因的经济第十二章第十二章有关权威的理论有关权威的理论第十三章第十三章决策的环境决策的环境第十四章第十四章随机应变主义的理论随机应变主义的理论5/2/202414核心要义n经经理理人人员员的的职职能能一一书书将将社社会会学学概概念念应应用用于于分分析析经经理理人人员员的的职职能能和和工工作作过过程程，并并把把研研究究重重点点放放在在组组织织结结构构的的逻逻辑辑分分析析上上，提提出出了了一一套套协协作和组织的理论。作和组织的理论。n社社会会的的各各级级组组织织包包括括军军事事的的、宗宗教教的的、学学术术的的、企企业业的的等等多多种种类类型型的的组组织织都都是是一一个个协协作作的的系系统统，它它们们都都是是社社会会这这个个大大协协作作系系统统的的某某个个部部分分和和方方面面。这这些些协协作作组组织织是是正正式式组组织织，都都包包含含三三个个要要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。5/2/202415核心要义n经理人员的职能一书集中反映了巴经理人员的职能一书集中反映了巴纳德总的特征纳德总的特征组织论的管理理论，组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。其理论结构为：个体假设和过程。其理论结构为：个体假设协作行为和协作系统理论协作行为和协作系统理论组织理论组织理论管理理论。巴纳德开创的组织管理管理理论。巴纳德开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理。理论研究，揭示了管理过程的基本原理。5/2/202416主要内容 -正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织n所有的正式组织中都存在非正式组织。所有的正式组织中都存在非正式组织。正式组织是保持秩序和一贯性所不可缺正式组织是保持秩序和一贯性所不可缺少的，而非正式组织是提供活力所必须少的，而非正式组织是提供活力所必须的。两者是协作中相互作用、相互依存的。两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。所有的协作行为都是物的的两个方面。所有的协作行为都是物的因素、生物的因素、人的心理因素和社因素、生物的因素、人的心理因素和社会因素这些不同因素的综合体。会因素这些不同因素的综合体。5/2/202417主要内容 -对组织中的个人的描述对组织中的个人的描述n一个协作系统是由相互协作的许多人组一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。个人可以对是否参与某一协作系成的。个人可以对是否参与某一协作系统作出选择，这取决于个人的动机包括统作出选择，这取决于个人的动机包括目标、愿望和推动力，组织则通过其影目标、愿望和推动力，组织则通过其影响和控制的职能来有意识地协调和改变响和控制的职能来有意识地协调和改变个人的行为和动机。个人的行为和动机。5/2/202418主要内容 -对组织中的个人的描述对组织中的个人的描述n对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了出了“有效性有效性”和和“能率能率”两条原则。当一个组织两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是个系统就是“有效性有效性”的，它是系统存在的必要的，它是系统存在的必要条件。系统的条件。系统的“能率能率”是指系统成员个人目标的是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来，这在管理思想上是一个重大突破。合起来，这在管理思想上是一个重大突破。5/2/202419主要内容 -对经理人员职能的分析对经理人员职能的分析n经理人员的作用就是在一个正式组织中经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。经理人员的主要职能有三组织的目标。经理人员的主要职能有三个方面：个方面：（1）提供信息交流的体系；）提供信息交流的体系；（2）促成个人付出必要的努力；）促成个人付出必要的努力；（3）规定组织的目标。）规定组织的目标。5/2/202420主要内容 -对经理人员职能的分析对经理人员职能的分析n一个组织的生存和发展有赖于组织内部一个组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应。管理的艺术就是把内平衡和外部适应。管理的艺术就是把内部平衡和外部适应综合起来。部平衡和外部适应综合起来。n巴纳德用了巴纳德用了“感觉感觉”、“判断判断”、“感知感知”、“协调协调”、“平衡平衡”、“相称相称”等词语来表述管等词语来表述管理过程。理过程。5/2/202421主要内容 -有关权威的理论有关权威的理论n经理人员作为企业组织的领导核心，必须具有经理人员作为企业组织的领导核心，必须具有权威。权威是存在于正式组织内部的一种权威。权威是存在于正式组织内部的一种“秩序秩序”，是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。，是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。n“权威权威”的存在要求建立和维护一种有效的信息的存在要求建立和维护一种有效的信息交流沟通（对话）系统，这一系统既能保证上交流沟通（对话）系统，这一系统既能保证上级及时掌握作为决策基础的准确信息，又能保级及时掌握作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行。要维护这种权威，证指令的顺利下达和执行。要维护这种权威，身处领导地位的人必须随时掌握准确的信息，身处领导地位的人必须随时掌握准确的信息，作出正确的判断，同时还需要组织内部人员的作出正确的判断，同时还需要组织内部人员的合作。合作。5/2/202422主要内容 -有关权威的理论有关权威的理论n组织的有效性取决于个人接受命令的程度。巴组织的有效性取决于个人接受命令的程度。巴纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指纳德分析个人承认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件：令的四个条件：1.他能够并真正理解指令；他能够并真正理解指令；2.他相信指令与组织的宗旨是一致的；他相信指令与组织的宗旨是一致的；3.他认为指令与他的个人利益是不矛盾的；他认为指令与他的个人利益是不矛盾的；4.他在体力和精神上是胜任的。他在体力和精神上是胜任的。5/2/202423原文品读 -组织的定义组织的定义nanorganizationisdefinedasasystem of consciously codinated personal activities or forces.n组织的定义就是，一个有意识地对组织的定义就是，一个有意识地对人的活动或力量进行协调的关系。人的活动或力量进行协调的关系。nsystemq关系？系统？关系？系统？5/2/202424原文品读 -正式组织的定义正式组织的定义nItisthecentralhypothesisofthisbookthatthemostusefulconceptfortheanalysisofexperienceofcoperativesystemsisembodiedinthedefinitionofaformalorganizationasasystem of consciouslycodinated activities or forces of two or more persons.5/2/202425原文品读 -正式组织的定义正式组织的定义n本书的中心假设是，分析协作体系的经本书的中心假设是，分析协作体系的经验的最有用的概念是下述定义：正式组验的最有用的概念是下述定义：正式组织是织是有意识地协调两个以上的人的活动有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系或力量的一个体系。nsystemq体系？系统？体系？系统？5/2/202426原文品读 -正式组织的理论正式组织的理论nAnorganizationcomesintobeingwhen(1)therearepersonsabletocommunicatewitheachother(2)whoarewillingtocontributeaction(3)toaccomplishacommonpurpose.n当具备下列条件时，一个组织就成立了。当具备下列条件时，一个组织就成立了。这些条件是：（这些条件是：（1）能够互相进行信息）能够互相进行信息交流的人们；（交流的人们；（2）这些人们愿意做出）这些人们愿意做出贡献；（贡献；（3）实现一个共同目的。）实现一个共同目的。5/2/202427原文品读 -正式组织的理论正式组织的理论nTheelementsofanorganizationaretherefore(1)communication;(2)willingnesstoserve;and(3)commonpurpose.n因此，一个组织要素是：（因此，一个组织要素是：（1）信息交流；）信息交流；（2）作贡献的意愿；（）作贡献的意愿；（3）共同的目的。）共同的目的。5/2/202428原文品读 -正式组织的理论正式组织的理论nTheseelementsarenecessaryandsufficientconditionsinitially,andtheyarefoundinallsuchorganizations.Thethirdelement,purpose,isimplicitinthedefinition.n这些要素是组织初成立时的必要条件和充分条这些要素是组织初成立时的必要条件和充分条件，并在所有的这类组织中都存在着。第三个件，并在所有的这类组织中都存在着。第三个要素，共同的目的是在组织的定义中隐含着的。要素，共同的目的是在组织的定义中隐含着的。5/2/202429原文品读 -正式组织的理论正式组织的理论nWillingnesstoserve,andcommunication,andtheinterdependenceofthethreeelementsingeneral,andtheirmutualdependenceinspecificcooperativesystems,aremattersofexperienceandobservation.n作贡献的意愿和信息交流，这三个要素一般的作贡献的意愿和信息交流，这三个要素一般的相互依存，以及它们在具体协作系统中的相互相互依存，以及它们在具体协作系统中的相互依存，则是从经验和观察中得到的事实。依存，则是从经验和观察中得到的事实。5/2/202430原文品读 -正式组织的理论正式组织的理论nForthecontinuedexistenceoforganizationeithereffectivenessorefficiencyisnecessary;andthelongerthelife,themorenecessarybothare.n一个组织要持续存在，就必须既有有效一个组织要持续存在，就必须既有有效性，又有能率；组织存在的时间越长，性，又有能率；组织存在的时间越长，对这两者就越是需要。对这两者就越是需要。5/2/202431原文品读 -正式组织的理论（协作的意愿）正式组织的理论（协作的意愿）nWillingness,inthepresentconnection,meansself-abnegation,thesurrenderofcontrolofpersonalconduct,thedepersonalizationofpersonalaction.Itseffectiscohesionofeffort,astickingtogether.Itsimmediatecauseisthedispositionto“stickingtogether”.n这种意义上的协作意愿意味着自我克制，对自这种意义上的协作意愿意味着自我克制，对自己个人行动控制权的放弃，个人行为的非个人己个人行动控制权的放弃，个人行为的非个人化。其结果是努力的凝聚、结合。其直接的原化。其结果是努力的凝聚、结合。其直接的原因是因是“结合结合”的意向。的意向。5/2/202432原文品读 -正式组织的理论（协作的意愿）正式组织的理论（协作的意愿）nThepreponderance of persons in a modern society always lies on the negative sidewithreferencetoanyparticularexistingorpotentialorganization.n现代社会的大多数人现代社会的大多数人对任何一个现存的对任何一个现存的或可能成立的组织，或可能成立的组织，总是处于否定的立总是处于否定的立场场。5/2/202433原文品读 -协作的有效性协作的有效性nWhatwemeanby“effectiveness”ofcoperationistheaccomplishmentoftherecognizedobjectivesofcoperativeaction.Thedegreeofaccomplishmentindicatesthedegreeofeffectiveness.n我们把协作行为的公认目的的实现叫做我们把协作行为的公认目的的实现叫做“有效性有效性”。实现的程度就标志着有效性的。实现的程度就标志着有效性的程度。程度。5/2/202434全面评价 贡献贡献n最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，最早把系统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派；创立了社会系统学派；n采用分析性和动态性的方式说明经理的职能；采用分析性和动态性的方式说明经理的职能；n率先对率先对“沟通沟通”、“动机动机”、“决策决策”、“目标目标”和和“组织关系组织关系”等问题进行了开创性的专题研究；等问题进行了开创性的专题研究；n将法约尔等人的研究向前推进了一大步；将法约尔等人的研究向前推进了一大步；n“权威接受论权威接受论”对权威提出了全新的看法，对后对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。人很有启发。5/2/202435全面评价 局限性局限性巴纳德著作的完全独创性论点散见于巴纳德著作的完全独创性论点散见于书中各处。尽管作者作了细致的论述，但书中各处。尽管作者作了细致的论述，但只有反复阅读其原著才能充分掌握。他的只有反复阅读其原著才能充分掌握。他的书最明显的缺陷是表述的抽象性、举例的书最明显的缺陷是表述的抽象性、举例的稀少和平淡无味以及文体的晦涩难懂。稀少和平淡无味以及文体的晦涩难懂。安德鲁斯安德鲁斯5/2/202436原著链接n中文版中文版q巴纳德：经理人员的职能，巴纳德：经理人员的职能，北京：中国社会科学出版社，北京：中国社会科学出版社，1997年年n英文版英文版qBarnard,ChesterI.:The Functions of the Executive,HarvardUniversityPress,Cambridge,Mass.,1938.5/2/2024371、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！39