打造卓越团队创建协作氛围

1打造卓越团队打造卓越团队 创建协作氛围创建协作氛围2006年年5月月 蔡蔡 泽泽2问题1一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？3目录 团队的定义团队的定义团队的定义团队的定义 缺乏缺乏缺乏缺乏“团队协作精神团队协作精神团队协作精神团队协作精神”的群体不过是乌合之众的群体不过是乌合之众的群体不过是乌合之众的群体不过是乌合之众 团队协作精神才是企业真正的核心竞争力团队协作精神才是企业真正的核心竞争力团队协作精神才是企业真正的核心竞争力团队协作精神才是企业真正的核心竞争力 尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么先问你为团队做了什么先问你为团队做了什么先问你为团队做了什么 沟通、沟通、再沟通沟通、沟通、再沟通沟通、沟通、再沟通沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合积极沟通才能有效合积极沟通才能有效合积极沟通才能有效合作作作作 有效激励有效激励有效激励有效激励让员工在团队中更杰出让员工在团队中更杰出让员工在团队中更杰出让员工在团队中更杰出 解决团队问题的方法解决团队问题的方法解决团队问题的方法解决团队问题的方法4Team 团团 队队TogetherEveryone AchieveMoreGoal5团队形成的历程团队形成的历程 形成期 风暴期 规范期 表现期6 1 1 1 1 1 1 1 1用加减乘除和括号得出最大的数?生活中1+12的例子7缺乏缺乏“团队精神团队精神”的群体不过的群体不过是乌合之众是乌合之众 人多力量大?1+1?2 以一当十 以十当一 时代需要英雄,更需要伟大的团队 没有完美的个人,只有完美的团队8阻碍团队发展的原因阻碍团队发展的原因 各自为政 沟通不良 信息不足 赏罚不明 目标不清 少做少错 缺乏信任 良莠不齐 领导不当 共识不强9团队协作精神才是企业真正的团队协作精神才是企业真正的核心竞争力核心竞争力 什么是什么是“三老四严三老四严”对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律织，严肃的态度，严明的纪律 授人以渔授人以渔:打造学习型团队打造学习型团队 如何使如何使1+12 1+12 打造协作型团队打造协作型团队(犯错犯错)没有创新就没有发展没有创新就没有发展 打造创新型团队打造创新型团队(肯德肯德基基)物竞天择物竞天择,适者生存适者生存 打造竞争型团队打造竞争型团队(动物动物)10有有 效效 团团 队队 的的 要要 素素完完 成成 任任 务务 和和 解解 决决 问问 题题个个 人人 需需 求求 和和 兴兴 趣趣有有 活活 力力 和和 凝凝 聚聚 力力 的的 团团 队队分分分分 析析析析 或或或或 逻逻逻逻 辑辑辑辑 的的的的 技技技技 巧巧巧巧创创创创 造造造造 性性性性 思思思思 维维维维 的的的的 技技技技 巧巧巧巧沟沟沟沟 通通通通 技技技技 巧巧巧巧11有有 效效 团团 队队 的的 条件条件每个人要每个人要主动的支援主动的支援主动的配合主动的配合自主性自主性自主性自主性协作协作协作协作性性性性思考思考思考思考性性性性团队基团队基本条件本条件自动发现思考自动发现思考题，由下而上题，由下而上主动提出解决问主动提出解决问题的手段题的手段每个人要每个人要主动的支援主动的支援主动的配合主动的配合12赢的团队的特征赢的团队的特征1、共同的目标2、高度的沟通与信任3、相互依赖与归属感4、分工合作、相互支持5、有福同享、有难同担6、相互激励与成长7、纪律性13团队构成要件与力量来源团队构成要件与力量来源 具有共同的目标，每一位成员均清楚了解 具有共同的价值观与一定的行为规范 成员均了解自己的角色与定位 成员在不同领域有个别之专才 具有容易沟通与交互的环境与机会 情报、资源相互交流、共享 有一定的决策形成模式与修补模式 成员对团队有一定的向心力、忠诚度与归属感 成员以团队为荣14尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心先问你为先问你为团队做了什么团队做了什么 不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做些什么。先想着奉献，再考虑索取些什么。先想着奉献，再考虑索取些什么。先想着奉献，再考虑索取些什么。先想着奉献，再考虑索取 责任所在责任所在责任所在责任所在,请勿推辞请勿推辞请勿推辞请勿推辞杜鲁门杜鲁门杜鲁门杜鲁门 做一名优秀的员工做一名优秀的员工做一名优秀的员工做一名优秀的员工(王进喜王进喜王进喜王进喜)不单为薪水工作不单为薪水工作不单为薪水工作不单为薪水工作(日本工人日本工人日本工人日本工人)没有敬业就没有卓越（德国工人）没有敬业就没有卓越（德国工人）没有敬业就没有卓越（德国工人）没有敬业就没有卓越（德国工人）超出领导对你的期望值超出领导对你的期望值超出领导对你的期望值超出领导对你的期望值(升职升职升职升职)在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事另外一种人只肯听命行事 坚忍不拔坚忍不拔坚忍不拔坚忍不拔,追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越(销售销售销售销售)15优秀员工的特征优秀员工的特征 不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。只不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命，不忘企业事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命，不忘企业初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。借口的员工，是不会受到企业欢迎的。爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业甘苦与共。具有企业意识，能和企业甘苦与共。16 能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力，同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才具有价值和意义。才具有价值和意义。随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。困难就会迎刃而解。不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。看法、对日常工作的看法。优秀员工的特征优秀员工的特征17 有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。新发现，其个人也会逐渐成长起来。能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。如果一个企业里连这出自己的正确看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；如果有如果有1010个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发展前途；如果有展前途；如果有100100个人能支使上司，那企业的发展会更加个人能支使上司，那企业的发展会更加辉煌。辉煌。有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值优秀员工的特征优秀员工的特征18沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作 没有沟通就没有收益(大话西游)如何进行有效的沟通(三个人孤岛)理解带来合作(塞车解决)19有效的沟通 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的 。二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。20有效激励有效激励让员工在团队中让员工在团队中更杰出更杰出 猎狗为什么跑不过兔子猎狗为什么跑不过兔子 差量竞争凸显优势（一点点）差量竞争凸显优势（一点点）区别对待为什么能让个性张扬区别对待为什么能让个性张扬自身修炼自身修炼自信、负自信、负责责道德、操道德、操守守牺牲、奉牺牲、奉献献21解 决 团 队 问 题认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施寻寻 求求 有有 效效 方方 案案方方 案案 评评 估估22 Recognising the Problem 认 得 问 题 “现现现现 在在在在 是是是是”和和和和“应应应应 该该该该 是是是是 ”之之之之 间间间间 的的的的 差差差差 别别别别 是是是是 问问问问 题题题题 存存存存 在在在在 的的的的 原原原原 因因因因FF纠纠纠纠 正正正正 已已已已 有有有有 错错错错 误误误误FF 避避避避 免免免免 产产产产 生生生生 威威威威 胁胁胁胁FF接接接接 收收收收 所所所所 带带带带 来来来来 的的的的FF提提提提 供供供供 所所所所 遗遗遗遗 漏漏漏漏 的的的的认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施制制 定定 解解 决决 方方 案案 方方 案案 评评 估估23明 确 问 题FF如如如如 果果果果 问问问问 题题题题 未未未未 被被被被 发发发发 现现现现 会会会会 有有有有 什什什什 么么么么 后后后后 果果果果？FF什什什什 么么么么 是是是是 问问问问 题题题题？什什什什 么么么么 不不不不 是是是是 问问问问 题题题题？FF你你你你 希希希希 望望望望 看看看看 到到到到 什什什什 么么么么 情情情情 况况况况？询询 问问 的的 问问 题题：认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施制制 定定 解解 决决 方方 案案 方方 案案 评评 估估24分 析 问 题FF最最最最 重重重重 要要要要 的的的的 步步步步 骤骤骤骤FF明明明明 确确确确 根根根根 本本本本 原原原原 因因因因认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施制制 定定 解解 决决 方方 案案 方方 案案 评评 估估25制 定 解 决 方 案FF确确确确 立立立立 方方方方 案案案案 目目目目 标标标标-S.M.A.R.T.-Specific S.M.A.R.T.-Specific Measurable,Measurable,Achievable,Achievable,Realistic Realistic，TrackableTrackable -S.M.A.R.T.-S.M.A.R.T.-具具具具 体体体体 的、的、的、的、可可可可 衡衡衡衡 量量量量 的的的的 、可可可可 达达达达 到到到到 的的的的 、合理的、可跟、合理的、可跟、合理的、可跟、合理的、可跟踪的踪的踪的踪的FF确确确确 立立立立 方方方方 案案案案 准准准准 则则则则-必必必必 要要要要 因因因因 素素素素-参参参参 考考考考 因因因因 素素素素FF讨讨讨讨 论论论论 和和和和 统统统统 一一一一 看看看看 法法法法 FF核核核核 查查查查 意意意意 见见见见 的的的的 可可可可 行行行行 性性性性认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施制制 定定 解解 决决 方方 案案 方方 案案 评评 估估26方 案 评 估FF主主主主 、客客客客 观观观观 方方方方 法法法法FF团团团团 队队队队 评评评评 估估估估 以以以以 减减减减 少少少少 偏偏偏偏 见见见见认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施制制 定定 解解 决决 方方 案案 方方 案案 评评 估估27方 案 实 施FF工工工工 作作作作 细细细细 分分分分 结结结结 构构构构FFPERT-PERT-任任任任 务务务务 完完完完 成成成成 评评评评 估估估估 及及及及 审审审审 核核核核 技技技技 巧巧巧巧FF责责责责 任任任任 明明明明 细细细细 表表表表计计 划划 任任 务务认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题分分 析析 问问 题题方方 案案 实实 施施制制 定定 解解 决决 方方 案案 方方 案案 评评 估估28我们每个人都很优秀！我们每个人都很优秀！我们所有精英汇集到一起！我们所有精英汇集到一起！我们为实现同一目标乃至更我们为实现同一目标乃至更多目标而团结！多目标而团结！我们在一起携手我们的团队我们在一起携手我们的团队是卓越的团队！是卓越的团队！