国际人力资源管理(2)课件

国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 1 第 十 章 ： 国 际 人 力 资 源 管 理 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 2 本 章 教 学 提 纲 第 一 节 国 际 人 力 资 源 管 理 概 述 第 二 节 跨 国 企 业 员 工 的 招 聘 第 三 节 跨 国 企 业 员 工 的 培 训 与 开 发 第 四 节 跨 国 企 业 的 员 工 绩 效 评 估 第 五 节 跨 国 企 业 员 工 的 薪 酬 福 利 计划 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 3 本 章 重 点认 识 国 际 人 力 国 际 资 源 管 理 的 重 要性 ；跨 国 经 营 中 员 工 人 力 资 源 管 理 方 法 本 章 难 点跨 文 化 管 理 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 4 第 一 节 国 际 人 力 资 源 管 理 概述一 、 国 际 人 力 资 源 管 理 的 含 义二 、 国 际 人 力 资 源 管 理 的 特 点三 、 国 际 人 力 资 源 管 理 的 影 响 因 素 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 5 一 、 国 际 人 力 资 源 管 理 的 含 义 摩 尔 根（ Morgan） 提 出 国 际人 力 资 源 管 理 的 模 型 ，他 将 国 际 人 力 资 源 管理 定 义 为 处 在 人 力 资源 活 动 、 雇 员 类 型 和国 家 类 型 这 三 个 维 度之 中 的 互 动 组 合 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 6 国 际 人 力 资 源 管 理 的 模 型 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 7 二 、 国 际 人 力 资 源 管 理 的 特 点（ 一 ） 国 际 人 力 资 源 管 理 具 有 更 多 的 职 能（ 二 ） 国 际 人 力 资 源 管 理 具 有 更 多 的 异 质 性 功 能（ 三 ） 国 际 人 力 资 源 管 理 涉 及 员 工 的 私 人 生 活（ 四 ） 目 标 对 象 有 所 不 同（ 五 ） 更 多 的 外 界 环 境 压 力 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 8 三 、 国 际 人 力 资 源 管 理 的 影 响 因 素（ 一 ） 文 化 因 素（ 二 ） 经 济 因 素（ 三 ） 劳 动 力 成 本 因 素（ 四 ） 劳 工 关 系 因 素 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 9 第 二 节 跨 国 企 业 员 工 的 招 聘一 、 跨 国 企 业 员 工 的 来 源 及 其 特 点（ 一 ） 母 公 司 员 工（ 二 ） 东 道 国 员 工（ 三 ） 第 三 国 员 工 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 10 二 、 跨 国 企 业 员 工 配 备 的 方 法（ 一 ） 民 族 中 心 法 （ 二 ） 多 中 心 法（ 三 ） 地 区 中 心 法（ 四 ） 全 球 中 心 法 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 11 （ 一 ） 民 族 中 心 法 人 员 配 备 的 民 族 中 心 法 是 指 跨 国 企 业 所 有的 关 键 岗 位 都 由 母 国 人 员 担 任 。 这 种 政 策 对 国际 化 早 期 阶 段 的 公 司 来 说 很 普 遍 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 12 （ 二 ） 多 中 心 法 多 中 心 法 的 人 员 配 备 政 策 是 招 聘 东 道 国 人 员 管理 其 当 地 的 子 公 司 ， 而 母 国 人 员 在 母 国 总 部 任 职 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 13 （ 三 ） 地 区 中 心 法 该 方 法 是 地 区 中 心 政 策 ， 多 国 基 础 上 的 功能 合 理 化 组 合 。 具 体 组 合 随 公 司 业 务 和 产 品 战略 性 质 而 变 化 ， 但 对 跨 国 企 业 来 说 ， 方 法 之 一是 把 它 的 经 营 按 地 理 区 域 划 分 ， 人 员 在 地 区 间流 动 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 14 （ 四 ） 全 球 中 心 法n 全 球 中 心 法 是 在 整 个 组 织 中 选 择 最 佳 人 员 来 担 任 关 键 职 位 而 不 考虑 其 国 别 。 图 ： 全 球 中 心 人 员 配 置 要 求 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 15 三 、 跨 国 企 业 员 工 的 选 聘 标 准 （ 一 ） 对 母 国 外 派 人 员 的 选 聘 标 准 （ 二 ） 对 东 道 国 人 员 的 选 聘 标 准 （ 三 ） 第 三 国 员 工 的 筛 选 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 16 （ 一 ） 对 母 国 外 派 人 员 的 选 聘 标 准1、 专 业 能 力2、 交 际 能 力 3、 工 作 成 就 感 4、 家 庭 状 况 5、 语 言 技 能 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 17 不 同 任 职 条 件 下 决 定 外 派 成 功 与 否 的 因 素 的 优 先 程 度外派成功因素任命时间长文化差异大与当地公民交往需求大工作复杂、责任大专 业 技 术 能力 高 不 确 定 中 高交 际 能 力 中 高 高 中工 作 成 就 感 高 高 高 高家 庭 情 况 高 高 不 确 定 中 语 言 技 能 中 高 高 不 确定资 料 来 源 ： John B. cullen, Multinational management: a strategic approach, International Thomson Publishing 1999,p.426 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 18 四 、 跨 国 企 业 人 力 资 源 人 员 招 聘 的 新特 点 人 力 资 源 本 土 化 根 据 研 究 ， 跨 国 公 司 在 东 道 国 的 发 展 壮 大 及 其 人 员的 本 土 化 一 般 要 经 历 以 下 三 个 阶 段 ： 1、 刚 进 入 时 ， 由 于 跨 国 公 司 还 不 熟 悉 当 地 劳 动 力 市 场 ， 当 地经 理 的 成 本 优 势 也 还 并 不 明 显 ， 跨 国 公 司 对 东 道 国 文 化 背 景 的 不了 解 也 使 得 对 当 地 经 理 的 选 拔 较 之 海 外 经 理 风 险 更 高 ， 因 而 本 土化 程 度 较 低 。 2、 随 着 跨 国 公 司 对 东 道 国 劳 动 力 市 场 的 熟 悉 ， 选 择 当 地 经 理的 成 本 相 对 于 海 外 经 理 而 言 愈 来 愈 小 ， 而 且 随 着 经 验 的 丰 富 和 培训 的 深 化 ， 当 地 经 理 也 可 以 被 派 去 做 以 前 海 外 经 理 做 过 的 事 情 ，企 业 更 倾 向 于 选 择 当 地 经 理 ， 本 土 化 程 度 逐 步 提 高 。 3、 当 本 土 化 程 度 高 到 一 定 程 度 ， 企 业 成 功 进 入 东 道 国 市 场 之后 ， 往 其 终 极 目 标 全 球 化 的 方 向 发 展 时 ， 本 土 化 程 度 又 开 始有 一 定 程 度 的 回 落 ， 企 业 更 倾 向 于 在 全 球 范 围 内 挑 选 合 适 的 经 理 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 19 第 三 节 跨 国 企 业 员 工 的 培 训 与 开 发一 、 跨 文 化 培 训 的 动 因二 、 外 派 人 员 的 培 训三 、 东 道 国 员 工 的 培 训 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 20 一 、 跨 文 化 培 训 的 动 因（ 一 ） 为 组 织 战 略 和 发 展 服 务（ 二 ） 减 少 管 理 理 念 和 管 理 方 法 的 冲 突（ 三 ） 提 高 绩 效 ， 促 进 职 业 生 涯 发 展 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 21 二 、 外 派 人 员 的 培 训（ 一 ） 启 程 前 培 训 方 案 1、 文 化 意 识 培 训 2、 预 备 访 问 3、 语 言 培 训（ 二 ） 抵 达 后 的 培 训 1、 周 围 环 境 介 绍 2、 工 作 单 位 和 东 道 国 同 事 介 绍 3、 实 际 工 作 情 况 介 绍（ 三 ） 调 返 回 国 后 的 培 训 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 22 第 四 节 跨 国 企 业 的 员 工 绩 效 评 估一 、 国 际 人 力 资 源 绩 效 考 核 特 点二 、 影 响 分 公 司 绩 效 目 标 制 定 的 因 素三 、 对 外 派 人 员 的 绩 效 评 估四 、 对 东 道 国 员 工 的 绩 效 评 估 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 23 一 、 国 际 人 力 资 源 绩 效 考 核 特 点 美 国 、 日 本 和 德 国 企 业 在 绩 效 管 理 上 的 差 异美国企业日本企业德国企业以 职 位 分 析 为 基 础能 力 主 义 、 强 力 表 现； 快 速 评 价 、 迅 速 晋升 ； 现 实 回 报 、 无 情淘 汰 年 功 序 列福 利 型 管 理重 视 能 力 、 资 历 和 适应 性 三 者 平 衡缓 慢 晋 升 小 幅 度 定 期 提 薪 、 晋升 、 调 换 工 作公 平 竞 争 的 择 优 机 制 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 24 二 、 影 响 分 公 司 绩 效 目 标 制 定 的 因 素（ 一 ） 局 部 与 整 体 的 关 系（ 二 ） 国 际 环 境 的 复 杂 多 变（ 三 ） 时 间 与 空 间 的 距 离（ 四 ） 不 同 的 发 展 阶 段 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 25 跨 国 企 业 的 绩 效 管 理 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 26 三 、 对 外 派 人 员 的 绩 效 评 估（ 一 ） 外 派 人 员 的 绩 效 评 估 系 统 1、 绩 效 评 估 标 准 硬 指 标 、 软 指 标 和 情 境 指 标 2、 实 施 绩 效 评 估 的 人 跨 国 企 业 绩 效 评 估 者 的 来 源 较 国 内 公 司 更 加 多 样 化 ， 包 括有 上 级 、 下 属 和 同 事 ， 其 他 外 派 人 员 和 东 道 国 本 地 人 员 ， 以 及外 来 人 员 自 我 ， 因 此 文 化 差 异 性 的 影 响 也 十 分 明 显 。 3、 绩 效 评 估 的 反 馈 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 27 各 种 评 估 者 文 化 的 局 限 性评价来源评价标准局限因素自 我 评 估 工 作 报 告 ， 管 理 技 能 ，项 目 管 理 过 程 容 易 产 生 自 我 表 现 中 心 和 歪曲 事 实东 道 国 下 属 评 估 领 导 技 能 、 沟 通 技 能 、分 公 司 的 未 来 发 展 计 划 ，有 利 于 沟 通 出 于 自 我 需 要 而 不 是 企 业 组织 需 要 ， 文 化 背 景 的 差 异 性东 道 国 同 事 评 估 团 队 建 设 、 人 际 关 系 、跨 文 化 互 动 积 极 性 和 技巧 ， 有 利 于 沟 通 当 事 人 竞 争 过 于 强 烈 时 缺 乏信 任 ， 激 励 效 果 不 佳 ， 文 化背 景 的 差 异 性 母 国 上 级 评 估 管 理 技 能 、 领 导 技 能 、工 作 内 容 ， 有 利 于 总 公司 战 略 的 执 行 由 于 距 离 、 时 间 和 环 境 差 异容 易 造 成 信 息 不 对 称东 道 国 客 户 评 估 服 务 质 量 、 工 作 时 间 、谈 判 沟 通 能 力 、 跨 文 化互 动 技 能 容 易 受 到 已 经 有 的 消 费 习 惯影 响 而 歪 曲 事 实 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 28 （ 二 ） 影 响 外 派 人 员 工 作 绩 效 高 低 的 因 素 1、 工 作 任 务 2、 总 部 的 支 持 3、 东 道 国 环 境 4、 文 化 调 整 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 29 四 、 对 东 道 国 员 工 的 绩 效 评 估 跨 国 企 业 在 对 东 道 国 员 工 进 行 绩 效 评估 时 ， 通 常 采 用 的 一 个 方 法 是 在 分 公 司 为东 道 国 员 工 建 立 起 一 套 绩 效 评 估 系 统 ， 尽量 使 这 套 绩 效 评 估 系 统 符 合 当 地 有 关 工 作行 为 的 风 俗 规 范 。 这 个 方 法 的 关 键 是 分 公司 绩 效 评 估 体 系 的 建 立 必 须 符 合 总 公 司 绩效 管 理 系 统 的 要 求 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 30 第 五 节 跨 国 企 业 员 工 的 薪 酬 福 利 计划一 、 跨 国 企 业 外 派 人 员 薪 酬 管 理 目 标二 、 跨 国 企 业 外 派 员 工 的 薪 酬 方 案 主 要 组成 部 分三 、 制 定 薪 酬 制 度 的 方 法 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 31 一 、 跨 国 企 业 外 派 人 员 薪 酬 管 理 目 标（ 一 ） 有 利 于 公 司 的 全 球 化 战 略（ 二 ） 满 足 外 派 人 员 的 合 理 化 需 求（ 三 ） 确 定 合 理 的 人 力 成 本（ 四 ） 保 持 薪 酬 方 案 的 公 平 性（ 五 ） 归 国 后 薪 酬 方 案 的 顺 利 对 接 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 32 二 、 跨 国 企 业 外 派 员 工 的 薪 酬 方 案 主要 组 成 部 分（ 一 ） 基 本 工 资（ 二 ） 津 贴 1、 住 房 津 贴 2、 探 亲 旅 差 津 贴 3、 教 育 津 贴 4、 安 家 补 贴 5、 配 偶 津 贴 6、 国 外 服 务 津 贴（ 三 ） 福 利 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 33 三 、 制 定 薪 酬 制 度 的 方 法（ 一 ） 入 乡 随 俗 法 使 用 入 乡 随 俗 法 意 味 着 外 派 人 员 的 基 本工 资 将 与 东 道 国 员 工 的 工 资 结 构 直 接 有 关 。 （ 二 ） 采 用 本 国 标 准 法 采 用 本 国 标 准 法 的 基 本 目 标 是 ， 通 过 各种 经 济 补 偿 手 段 使 外 派 人 员 维 持 在 国 内 的生 活 水 平 ， 外 派 人 员 的 基 本 工 资 是 根 据 母国 的 工 资 结 构 决 定 的 。 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 34 案 例 讨 论n 案 例 ： NEC的 跨 文 化 管 理 团 队 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 35 复 习 思 考 题1 国 际 人 力 资 源 管 理 的 含 义 及 特 点 是 什 么 ？2 跨 国 企 业 员 工 配 备 的 方 法 有 哪 些 ？3 跨 国 企 业 外 派 人 员 的 培 训 主 要 包 括 哪 些 内 容 ？4 影 响 跨 国 企 业 外 派 人 员 绩 效 的 因 素 有 哪 些 ？5 跨 国 企 业 外 派 人 员 薪 酬 管 理 的 目 标 是 什 么 ？ 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 36 参 考 文 献1 李 英 、 班 博 编 著 国 际 人 力 资 源 管 理 济 南 ： 山 东 人民 出 版 社 20042 余 建 年 编 著 跨 文 化 人 力 资 源 管 理 武 汉 ： 武 汉 大 学出 版 社 20073 保 罗 埃 文 斯 、 弗 拉 基 米 尔 帕 希 科 、 琼 路 易 斯 巴 苏 克斯 著 国 际 人 力 资 源 管 理 北 京 ： 机 械 工 业 出 版社 20064 赵 曙 明 、 彼 得 J道 林 、 丹 尼 斯 E韦 尔 奇 著 跨 国 公司 人 力 资 源 管 理 北 京 ： 中 国 人 民 大 学 出 版 社 20015 林 新 奇 主 编 国 际 人 力 资 源 管 理 上 海 ： 复 旦 大 学 出版 社 2004 国 际 人 力 资 源 管 理 (2) 37 谢 谢 大 家 ！