企业战略管理４企业环境分析课件

企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 1 企业内部环境分析 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 大 纲 价 值 链 分 析 企 业 资 源 、 能 力 、 核 心 竞 争 力 内 部 因 素 评 价 矩 阵 (IFE) 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 大 纲 价 值 链 分 析 企 业 资 源 、 能 力 、 核 心 竞 争 力 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 价 值 链 分 析 价 值 链 的 概 念 与 本 质 概 念 ： 企 业 价 值 链 是 指 企 业 从 事 供 应 、 生 产 、营 销 、 交 货 、 服 务 以 及 对 生 产 经 营 起 辅 助 作 用的 各 种 价 值 活 动 的 集 合 ， 它 是 创 造 价 值 的 动 态过 程 。 本 质 ： 通 过 优 化 核 心 业 务 流 程 ， 降 低 企 业 的 组织 和 经 营 成 本 ， 提 升 企 业 的 市 场 竞 争 力 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 企 业 价 值 链 图企 业 基 础 设 施 人 力 资源 管 理 技 术 开 发 采 购内 部 生 产 外 部 市 场 服 务后 勤 作 业 后 勤 营 销 辅 助 活 动基 本 活 动 利 润利润 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 价 值 链 细 分供货商 客户聘任 留 住 人 才 激 励 机 制 培 训 考 核 奖 惩融 资 能 力 投 资 策 略 成 本 控 制 流 动 资 金 应 收 付 帐 固 定 资 产开 发 技 术 制 造 技 术 信 息 技 术 管 理 技 术成 本 /质 量供 货 时 间 库 存 周 转 率 设 备 质 量消 耗 在 制 品现 场 管 理协 作 精 神 需 求 分 析市 场 推 广客 户 关 系 销 售 网 络价 格 政 策客 户 服 务 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 价 值 活 动 基 本 活 动 内 部 后 勤 ： 与 接 收 、 存 储 和 分 配 相 关 联 的 各 种 活 动 生 产 经 营 ： 将 各 种 投 入 转 化 为 最 终 产 品 的 各 种 活 动 外 部 后 勤 ： 与 集 中 、 仓 储 和 配 送 相 关 联 的 各 种 活 动 市 场 营 销 ： 引 导 买 方 进 行 购 买 的 各 种 活 动 及 回 款 服 务 ： 向 顾 客 提 供 的 、 能 使 产 品 保 值 增 值 的 各 种 服务 ， 如 安 装 、 维 修 、 使 用 培 训 、 零 部 件 供 应 、 回 收等 辅 助 活 动 ： 采 购 、 技 术 开 发 、 HR、 基 础 管 理 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 价 值 链 分 析 价 值 链 的 特 点 价 值 、 价 值 活 动 与 价 值 链 价 值 链 具 有 一 体 性 价 值 链 具 有 异 质 性 竞 争 优 势 来 源 (分 析 的 目 的 ) 价 值 活 动 本 身 价 值 链 的 内 部 联 系 价 值 链 的 外 部 联 系 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 价 值 链 分 析 一 家 公 司 的 产 品 和 服 务 从 来 就 不 是 公 司 持 久 竞 争优 势 的 基 础 ， 只 有 在 关 键 价 值 链 活 动 方 面 有 比 竞争 对 手 做 的 更 好 的 能 力 才 是 建 立 和 维 护 竞 争 优 势的 基 础 。 把 公 司 的 资 源 和 人 才 集 中 在 一 项 或 多 项 关 键 的 价值 链 活 动 之 上 ， 才 能 维 持 持 久 的 竞 争 优 势 。 企 业 外 包 活 动 分 析 ： 一 个 企 业 很 难 能 够 单 独 完 成全 部 的 价 值 链 活 动 ， 需 要 在 行 业 内 进 行 专 业 分 工 。一 个 企 业 只 要 抓 住 自 己 最 有 优 势 的 关 键 的 价 值 链活 动 ， 把 对 本 企 业 不 具 有 优 势 的 价 值 链 活 动 都 外包 到 其 他 企 业 去 完 成 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 将 价 值 链 中 的 业 绩 转 化 为 竞 争 优 势 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 大 纲 价 值 链 分 析 企 业 资 源 、 能 力 、 核 心 竞 争 力 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 有 形 资 源 (tangible resources,可 见 的 、 能 够 量 化 的资 产 )企 业 有 形 资 源 主 要 包 括 企 业 的 房 屋 、 建 筑 物 、 机器 设 备 等 。 无 形 资 源 (intangible resources,深 深 植 根 于 企 业 的历 史 之 中 ， 长 期 积 累 下 来 的 资 产 )。 企 业 的 无 形 资 源 包括 企 业 的 知 识 产 权 、 技 术 诀 窍 、 企 业 形 象 、 专 利 权 、商 标 权 、 交 易 秘 诀 、 专 用 知 识 、 商 誉 、 网 络 、 企 业 文化 等 。企 业 资 源 分 析 公 司 面 临 哪 些 资 源 强 势 与 劣势 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 有 形 资 源 资 料 来 源 ： J.B.Barney, R.M.Grant 1991 实 物 资 源 ： 企 业 的 厂 房 、 设 备 以 及 先 进 程 度 ； 可获 得 的 原 材 料 财 务 资 源 ： 借 款 能 力 、 产 生 内 部 资 金 的 能 力 组 织 资 源 ： 正 式 的 报 告 结 构 ， 以 及 正 式 的 计 划 、控 制 和 协 调 系 统 技 术 资 源 ： 如 专 利 、 商 标 、 版 权 、 交 易 秘 密 、 成功 所 必 须 的 知 识 ； 技 术 创 新 所 需 资 源 ： 技 术 人 员、 研 究 条 件 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 无 形 资 源 资 料 来 源 ： R.Hall,1992;R.M.Grant 1991 人 力 资 源 知 识 、 信 任 管 理 能 力 、 组 织 贯 例 创 新 资 源 创 意 、 科 技 能 力 创 新 能 力 声 誉 资 源 客 户 和 供 应 商 声 誉 品 牌 有 效 率 的 、 有 效 果 的 、 支 持 性 的 和 双 赢 的 关 系 以 及 交 往 方 式 对 产 品 质 量 、 耐 久 性 和 可 靠 性 的 理 解 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 将 本 公 司 与 竞 争 对 手 比 较 ， 在 有 形 资 源方 面 本 公 司 具 有 哪 些 优 劣 势 ， 在 无 形 资源 方 面 本 公 司 具 有 哪 些 优 劣 势 。公 司 面 临 哪 些 资 源 强 势 与 劣 势 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 能 力 分 析企业能力 职 能 领域 能 力 营 销 能 力 敏 锐 的 市 场 意 识 ； 准 确 的 市 场 定 位 与 恰 当 的 广 告 促 销 ；有 效 的 分 销 物 流 体 系人 力 资 源 有 效 的 、 广 泛 的 、 持 续 的 员 工 培 训 ； 有 效 的 激 励 体 系研 究 与 开发 快 速 的 产 品 革 新 ； 独 到 的 工 艺 技 术 ； 较 强 的 基 础 研 究 能力制 造 能 力 敏 捷 制 造 ； 精 密 制 造 ； 并 行 工 程管 理 信 息系 统 完 整 的 信 息 管 理 系 统 ； 较 强 的 信 息 分 析 和 加 工 能 力 ； 电子 商 务 跨 职 能领 域 的综 合 能力 学 习 能 力 良 好 的 鼓 励 个 人 学 习 的 氛 围 ； 作 为 整 体 的 企 业 能 够 通 过实 践 进 行 学 习 的 能 力创 新 能 力 鼓 励 创 新 的 氛 围 ； 有 效 的 创 新 方 法 ； 创 新 团 队战 略 性 整合 能 力 有 效 的 、 市 场 驱 动 的 与 顾 客 和 供 应 商 的 关 系 ； 有 效 的 战略 联 盟 ； 有 效 的 组 织 结 构 ； 构 建 健 全 的 企 业 文 化 与 在 恰当 时 候 进 行 文 化 变 革 的 能 力 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 什 么 是 企 业 核 心 能 力 ？ 1990年 Hamel及 Prahalad在 他 们 所 著 的 The Core Competence of the Corporation一 书 中 指 出 ： 核 心 竞 争力 是 在 一 组 织 内 部 经 过 整 合 了 的 知 识 和 技 能 ,尤 其 是 关 于怎 样 协 调 多 种 生 产 技 能 和 整 合 不 同 技 术 的 知 识 和 技 能 。 核 心 能 力 “ 是 组 织 中 的 积 累 性 学 识 ， 特 别 是 关 于 如 何 整 合不 同 的 生 产 技 能 和 集 成 多 种 技 术 的 学 识 ” 。 同 时 他 们 指 出 ： 核 心 能 力 既 是 组 织 资 本 又 是 社 会 资 本 。 组织 资 本 反 映 了 协 调 和 组 织 生 产 的 技 术 方 向 ， 社 会 资 本 显 示了 社 会 环 境 的 重 要 性 。 企 业 核 心 能 力 是 企 业 在 长 期 生 产 经 营 过 程 中 逐 渐 积 累 起 来的 知 识 、 技 能 与 其 他 资 源 相 结 合 的 经 营 体 系 。企 业 核 心 (竞 争 )能 力 分 析 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 Lenard-Barton认 为 ： 企 业 核 心 竞 争 力 是 使 企 业 独 具特 色 并 为 企 业 带 来 竞 争 优 势 的 知 识 体 系 。Mever&Utterback认 为 ： 企 业 核 心 竞 争 力 是 指 企 业 的研 究 开 发 能 力 、 生 产 制 造 能 力 和 市 场 营 销 能 力 ， 是 在产 品 族 创 新 的 基 础 上 ,把 产 品 推 向 市 场 的 能 力 。麦 肯 锡 咨 询 公 司 定 义 ： 核 心 能 力 是 某 一 组 织 内 部 一系 列 互 补 的 技 能 和 知 识 的 组 合 ， 它 具 有 使 一 项 或 多 项关 键 业 务 达 到 行 业 一 流 水 平 的 能 力 。企 业 核 心 能 力 分 析 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 核 心 能 力 、 核 心 产 品 及 最 终 产 品 的 关 系 ：最 终 产 品各 业 务 单 位核 心 产 品核 心 能 力 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 海 尔 集 团 的 核 心 竞 争 力 总 裁 张 瑞 敏 “ 市 场 的 整 合 力 就 是 海 尔 的 核 心 竞 争 力 ，它 是 一 种 使 品 牌 不 断 升 值 的 能 力 ” 。 “ 创 新 （ 能 力 ） 是 海 尔 真 正 的 核 心 竞 争 力， 因 为 其 不 易 或 无 法 被 竞 争 对 手 模 仿 ” 。 “ 海 尔 的 核 心 竞 争 力 是 海 尔 文 化 ” 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 核 心 能 力 的 组 成 ：(1) 核 心 能 力 包 括 ： 企 业 技 术 能 力 和 管 理 能 力 。(2) 企 业 技 术 能 力 包 括 ： 全 体 员 工 的 知 识 和 技 能水 平 、 技 术 和 科 学 知 识 、 专 利 、 创 造 性 才 能 、 专 有 数据 等 。(3) 企 业 管 理 能 力 包 括 ： 企 业 战 略 管 理 、 企 业 管理 体 系 及 各 项 职 能 管 理 能 力 、 企 业 文 化 等 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 企 业 核 心 能 力 的 特 征 ：(1) 是 有 价 值 的 。(2) 不 能 被 竞 争 对 手 所 模 仿 。(3) 具 有 独 特 性 。(4) 具 有 内 生 性 。(5) 具 有 延 展 性 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 公 司 技 术 核 心 能 力 举 例 ：公 司 名 称 核 心 能 力 市 场 /产 品 /经 营 日 本 本 田 公 司 (H onda) 发 动 机 和 电 动 火 车 技 术 摩 托 车 、 汽 车 、 发 电机 、 割 草 机 等 美 国 3M公 司 粘 结 （ 粘 性 材 料 ） 技 术 砂 纸 、 磁 带 、 录 像 带 、告 示 贴 日 本 索 尼 公 司 (Sony) 小 型 化 、 袖 珍 化 技 术 袖 珍 录 相 机 及 收 录机 、 小 型 液 晶 电 视 等 日 本 佳 能 公 司 (Canon) 光 学 与 图 象 技 术 复 印 机 、 照 相 机 、 激光 打 印 机 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 防 止 企 业 核 心 能 力 的 刚 性 :企 业 核 心 能 力 的 刚 性 是 指 过 去 的 、 陈 旧 了 的核 心 能 力 ， 它 种 下 了 组 织 惯 性 的 “ 种 子 ” ， 使企 业 不 能 随 着 外 部 环 境 的 变 化 及 时 做 出 必 要 的反 应 。 企 业 要 不 断 培 育 新 的 核 心 能 力 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 如 何 识 别 和 建 立 核 心 竞 争 力 有 价 值 的 能 力 ： 帮 助 企 业 减 少 威 胁 或 利 用 机 会 稀 有 的 能 力 ： 不 被 他 人 拥 有 难 以 模 仿 的 能 力 历 史 的 ： 独 特 而 有 价 值 的 组 织 文 化 或 品 牌 模 糊 性 因 素 ： 竞 争 力 的 原 因 和 应 用 不 清 楚 社 会 复 杂 性 ： 经 理 、 供 应 商 及 客 户 间 的 人 际 关系 、 信 任 和 友 谊 不 可 替 代 的 能 力 ： 不 具 有 战 略 对 等 性 的 资 源 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 案 例 ： 为 了 迎 合 战 略 需 求 ， 公 司 应 该 在 原 有 能 力基 础 上 发 展 出 新 的 核 心 能 力 。 品 牌 经 营 能 力 资 本 运 作 能 力 企 业 并 购 与 整 合 能 力 企 业 管 理 能 力 ： 组 织 协调 、 战 略 实 施 风 险 控 制 能 力 营 销 网 络 与 信 息 管 理 客 户 发 展 与 客 户 管 理 供 应 商 管 理 实 现 增 长 的 新 能 力相 关 能 力原 有 能 力 需 在 未 来 3 到 5 年内 加 以 培 育继 续 巩 固 加 强立 即 开 始 强 化 培 养进 出 口 交 易 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 大 纲 价 值 链 分 析 企 业 资 源 、 能 力 、 核 心 竞 争 力 内 部 因 素 评 价 矩 阵 (IFE) 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 IFE步 骤 (1) 列 出 在 内 部 分 析 过 程 中 确 定 的 关 键 因 素 。 采 用 1020个 内 部 因 素， 包 括 优 势 和 弱 点 两 方 面 的 。 首 先 列 出 优 势 ， 然 后 列 出 弱 势 。 要 尽 可能 具 体 ， 要 采 用 百 分 比 、 比 率 和 比 较 数 字 。 (2) 给 每 个 因 素 以 权 重 ， 其 数 值 范 围 由 0.0（ 不 重 要 ） 到 1.0（ 非 常 重要 ） 。 权 重 标 志 着 各 因 素 对 于 企 业 在 产 业 中 成 败 的 影 响 的 相 对 大 小 。无 论 关 键 因 素 是 内 部 优 势 还 是 弱 势 ， 对 企 业 绩 效 有 较 大 影 响 的 因 素 就应 当 得 到 较 高 的 权 重 。 所 有 权 重 之 和 等 于 1.0。 (3) 为 各 因 素 进 行 评 分 。 1分 代 表 重 要 弱 势 ； 2分 代 表 次 要 弱 势 ； 3分代 表 次 要 优 势 ； 4分 代 表 重 要 优 势 。 值 得 注 意 的 是 ， 优 势 的 评 分 必 须为 4或 3， 弱 势 的 评 分 必 须 为 1或 2。 评 分 以 公 司 为 基 准 ， 而 权 重 则 以 产业 为 基 准 。 (4) 用 每 个 因 素 的 权 重 乘 以 它 的 评 分 ， 即 得 到 每 个 因 素 的 加 权 分 数 。 (5) 将 所 有 因 素 的 加 权 分 数 相 加 ， 得 到 企 业 的 总 加 权 分 数 。 企 业 战 略 管 理 企 业 环 境 分 析 蒙 牛 走 出 特 仑 苏 危 机 策 略 分 析 关 键 内 部 因 素 权 重 得 分 加 权 数优 势 营 销 能 力 强 0.1 4 0.4 研 发 能 力 强 0.12 3 0.36 占 据 地 理 优 势 0.07 4 0.28 经 销 商 支 持 0.07 2 0.14 拥 有 大 品 牌 效 应 0.07 2 0.14 企 业 凝 聚 力 强 0.06 3 0.18 拥 有 示 范 牧 场 0.1 1 0.1 小 计 0.59 1.6劣 势 资 金 紧 张 0.1 2 0.2 员 工 素 质 不 高 0.08 2 0.16 关 键 产 品 受 挫 0.08 1 0.08 无 可 控 制 的 奶 源 0.15 1 0.15 小 计 0.41 0.59综 合 合 计 1 2.19