投诉书格式.doc

投诉书格式篇一：投诉书-样本、范本投诉书样本投诉书没有固定格式下面列举一个实例请作参考。投诉书_消费者协会我叫_男或女家住_市_巷_号工作单位_联系电话_邮政编码_ _。我到_市_商场购买_牌手表时其合法权益受到侵害。_商场在_街_号商场负责人：_。售货员：_电话号码：_。事情的经过是这样的：(略)我请求消费者协会依法维护我的合法权益并要求_商场赔偿损失_元。投诉人：_年_月_日什么是投诉书？投诉书怎么写？投诉书是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。投诉书包括的内容为：(1)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。(2)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。(3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细以供消费者协会在调查处理时参考。(4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。怎样才能使投诉得到圆满解决？(1)注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题造成人身财产伤害要注意保留好事发现场对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。(2)对有的投诉在投诉前可先向销售者或生产者反映问题协商解决因为大多数销售者和生产者都是守法经营者比较注意信誉他们也不希望商品或服务的质量出问题闹得满城风雨影响声誉一般情况下能主动配合消费者解决问题。(3)如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决就应该马上到消费者协会投诉切不可拖延因为时间拖得太长不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别；拖延时间还会导致超过“三包”期限使消费者的利益受到损害。(4) 投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时一定要根据实际情况投诉切不可夸大事实也不要隐瞒自己使用中的不当行为否则就会使问题难以及时解决。(5)投诉要合理合法。消费者的投诉无论是要求修、退、换或要求赔偿都应该合情合理合法切不可提出不符合实际的要求。(6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时应向消费者协会提供购货发票或购货凭证如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。(7)一些凭感观难以确定的质量问题往往是消费者和经营者争议的焦点因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。(8)要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等以保证投诉问题的尽快解决。(9)投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。篇二：投诉书格式投诉书格式投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、详细住址。(投诉人如为单位应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 被投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申诉人如为单位应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 投诉人因_(写明案由即纠纷的性质)一案不服_人民法院(写明原终审法院名称)_第_号_判决现提出投诉申诉请求及理由如下： 请求事项：(写明提出投诉所要达到的目的)1、2、事实和理由：(写明投诉的事实依据和法律依据应针对原终审判决认定事实、适用法律或审判程序上存在的问题和错误陈述理由)此致_人民法院投诉人：(签名或盖章)_年_月_日篇三：投诉信格式级范文转自第一公文网写投诉信应本着真实的原则如实的反映情况投诉信应包括以下几部分：一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。三、投诉的事实与理由。四、具体赔偿要求。五、与事实有关的证明材料如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。另外投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。投诉信基本特征是反映问题诉说原由目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一格但反映问题时一定要把真实情况说出来尽可能让人一看就明白。第一基本要素一个都不要少一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。 第二重点要突出篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点尽量简明扼要最好是在一至两页纸的篇幅内把最想说的话说出来让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题她只用了不到100字的篇幅另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。 第三尽可能提供证据让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据让人觉得你投诉的内容真实可靠可信更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。注意：邮寄或传真时只用复印件原件自己保存好。第四注意时效及早投诉。有好多事情是受时间限制的如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效）再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早要讲究时效。报社接到读者来电来信来访后有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类可以公开见报的派记者采访报道不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。总之报社会想方设法为你排忧解难。另外我们在处理读者投诉问题过程中不许工作人员收取读者任何钱物一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码注意保护投诉人。范文：县委、县人民政府：我们近百户居民联名投诉位于新时代乐园37幢二楼的春海酸菜鱼、盛小毛家常菜馆。其噪音、油烟、周边环境恶劣严重影响周边近百户居民的正常生活虽经与其当事人交涉并向环保局反映至目前为止毫无整改表现我们不得已将集体上访至任何一级能够为民做主的政府部门。其原因是：一、噪音从上午十一时至下午二时晚上六时至十一时拖桌子、拉板凳、清理杂物动静太大让人无法休息特别是读书的学生中午无法休息下午上课打瞌睡晚上无法安静做作业成绩明显下降这种误人一生的严重情形我们无法容忍。二、未按大气污染防治条例、搞好专有烟道及排污设施而是将烟道直接通在我们所有居民的下水道导致油烟通过下水道直接排到我们家中每家里油烟臭味熏天油烟排不及还把室外阴井盖掀起导致我们这两幢整幢楼屋内屋外都是臭味实难忍受。三、疏于管理胡乱操作将摘菜、切菜、洗菜等活在室外进行其垃圾、气味、脏水、蚊蝇遍地与小区现代生活环境形成恶劣反差几乎不是人居住之地。四、经与当事人交涉数次并向上级主管局反映均不能得到解决其态度极其恶劣原因在有钱人欺人、有权支撑听说该老板亲表哥是滨海县政协副主席、环保局长能一手遮天老板有恃无恐百姓无望盼有青天相信县委、县政府领导能解民于水深火热。否则我们将集体上访经维护我们的全法生存权。第 8 页 共 8 页