《职业心态训练》PPT课件

职 业 心 态 训 练 课 程 主 线n 第 一 讲 心 态 决 定 人 生 成 败n 第 二 讲 阳 光 心 态 快 乐 工 作n 第 三 讲 积 极 心 态 自 动 自 发n 第 四 讲 老 板 心 态 多 快 好 省n 第 五 讲 共 赢 心 态 修 炼 情 商n 第 六 讲 感 恩 心 态 珍 惜 拥 有 一 、 弗 兰 克 的 伟 大 发 现刺 激自觉 想 象 力 良 知 独 立 意 志选 择 自 由刺 激 回 应 成 就 你 人 生 的 十 大 积 极 心 态 （ PAM） n （ 1） 执 著 ： 对 个 人 、 企 业 和 团 队 目 标 、 价 值 观 坚 定 不 移的 信 念 。n （ 2） 挑 战 ： 勇 敢 地 挺 身 而 出 ， 积 极 地 迎 接 变 化 和 新 的 任务 。n （ 3） 热 情 ： 对 自 己 的 工 作 以 及 公 司 的 产 品 、 服 务 、 品 牌和 形 象 具 有 强 烈 的 感 情 和 浓 厚 的 兴 趣 。n （ 4） 奉 献 ： 全 心 全 意 完 成 工 作 或 处 理 事 务 。n （ 5） 激 情 ： 始 终 对 未 来 充 满 憧 憬 和 希 望 ， 对 现 在 全 力 以赴 地 投 入 。n （ 6） 愉 快 ： 乐 于 接 受 微 笑 、 乐 趣 ， 并 分 享 成 功 。 n （ 7） 爱 心 ： 助 人 为 乐 ， 感 恩 心 态 。n （ 8） 自 豪 ： 因 为 自 身 价 值 或 团 队 成 绩 而 深 感 荣 耀 。n （ 9） 渴 望 ： 强 烈 的 成 功 欲 望 。n （ 10） 信 赖 ： 相 信 他 人 和 集 体 的 素 质 、 价 值 和 可 靠 性 。 毁 坏 你 人 生 的 十 大 消 极 心 态 （ NMA） n （ 1） 畏 惧 ： 面 对 困 难 缩 头 缩 脚 ， 没 有 目 标 或 对 自 己 、 公司 的 目 标 缺 乏 信 心 ， 不 敢 接 受 任 务 和 挑 战 。n （ 2） 愤 怒 ： 因 假 想 的 对 立 或 莫 名 的 原 因 而 产 生 极 大 的 痛苦 与 敌 意 。n （ 3） 冷 漠 ： 事 不 关 己 ， 高 高 挂 起 ， 脸 色 整 天 阴 云 密 布 。n （ 4） 紧 张 ： 头 脑 、 身 体 和 情 绪 处 于 焦 虑 和 不 安 的 状 态 。n （ 5） 忧 虑 ： 对 可 能 出 现 的 困 难 、 任 务 或 问 题 感 到 寝 食 难安 。n （ 6） 敌 意 ： 对 立 或 反 抗 的 行 为 ， 过 于 强 烈 的 厌 恶 感 。n （ 7） 嫉 妒 ： 对 团 队 、 他 人 的 成 就 或 优 秀 素 质 心 生 不 满 甚至 感 到 气 愤 。 n （ 8） 贪 婪 ： 无 休 止 、 无 节 制 地 追 求 享 受 、 金 钱 、 地 位 、名 誉 或 权 力 。n （ 9） 自 私 ： 从 自 身 利 益 出 发 ， 全 然 不 顾 他 人 的 感 受 。n （ 10） 麻 木 ： 得 过 且 过 ， 没 有 兴 趣 和 热 情 。 不 要 说 “ 我 办 不 到 ” 积 极 与消 极 语 态 对 照n 试 试 看 其 他 可 能 性n 我 可 以 控 制 自 己 的 情绪n 我 可 以 选 择 不 同 的 作风n 我 能 选 择 恰 当 的 回 应n 我 选 择n 我 打 算 n 我 能 。 。 。 n 我 已 无 能 为 力n 我 就 是 这 样 的 人n 他 把 我 快 给 气 死 了n 老 板 肯 定 不 会 同 意n 我 被 迫n 我 不 能n 如 果 。 。 。n 都 是 因 为 。 。 二 、 正 确 处 理 好 三 件 事 n 世 界 上 只 有 三 件 事 ：n “ 自 己 的 事 ” ；n “ 别 人 的 事 ” ； n “ 老 天 爷 的 事 ” 。 积 极 的 人 与 消 极 的 人n积 极 的 人 n 打 理 好 “ 自 己 的 事 ” ；n 不 去 管 “ 别 人 的 事 ” ；n 不 操 心 “ 老 天 爷 的事 ” 。 n消 极 的 人 n 管 不 好 “ 自 己 的 事 ” ；n 爱 管 “ 别 人 的 事 ” ；n 操 心 “ 老 天 爷 的 事 ” 关 注 圈 与 影 响 圈 人 生 两 大 圈 积 极 主 动 消 极 被 动影 响 圈 影 响圈关 注 圈 关 注圈 三 、 积 极 行 动 ， 拒 绝 拖 延 n 【 案 例 】 藤 田 田 的 故 事 【 案 例 】 唐 骏 的 故 事【 案 例 】 只 是 多 说 了 一 句 话主 动 与 不 主动 相 差 30倍 ！ 执 著 追 求 ， 死 皮 赖 脸n 【 案 例 】 推 销 员 、 董 事 长 与 名 片n 下 雨 了 、 下 雪 了 、 刮 风 了 、 天 热 了 、 天 冷 了 、 拒 绝了 、 固 定 电 话 没 人 接 了 、 感 冒 了 、 发 烧 了 、 停 电 了 、堵 车 了 n 【 案 例 】 尿 浇 法 则 我 疯 狂 所 以我 成 功 ！ “ 疯 狂 ” 就 是 表 扬我 时 我 清 醒 ， 批 评我 时 我 感 激 ， 把 失望 变 为 动 力 ， 把 打击 变 为 训 练 。 “ 疯 狂 ” 就 是 百 分 之 百 的投 入 ！ 忘 我 、 忘 物 、 忘 时 ！排 除 一 切 杂 念 ， 克 服 胆 怯 ，树 立 信 心 ！ 打 破 传 统 ， 突破 极 限 ， 淋 漓 尽 致 地 挑 战自 己 的 潜 能 ！ “ 疯 狂 ” 就是 以 苦 为 乐 、 以 苦 为 甜 、苦 尽 甘 来 ！ 充 满 热 忱 地 重 复 简 单n 成 功 前 的 “ 推 销 之 神 ” 原 一 平 ， 曾 经穿 破 了 10000只 鞋 子 ， 行 程 相 当 于 绕地 球 89圈 ， 他 说 ： “ 我 的 座 右 铭 是比 别 人 的 工 作 时 间 多 出 23倍 ，工 作 时 间 若 短 ， 即 使 推 销 能 力 强 也 会输 给 工 作 时 间 长 的 人 ， 所 以 ， 我 相 信若 比 别 人 多 花 23倍 的 时 间 ， 一定 能 够 获 胜 。 我 要 靠 自 己 的 双 脚 和 时间 来 赚 钱 ， 也 就 是 当 别 人 在 玩 乐 时 ，我 要 多 利 用 时 间 来 工 作 ， 别 人 若 一 天工 作 8小 时 ， 我 就 工 作 14小 时 。 ” 三 、 笑 对 挫 折 和 磨 难 咏 梅 （ 1961）n 风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏 俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑 陆 游 （ 南 宋 ） 咏 梅 n 驿外断桥边寂寞开无主已是黄昏独自愁更著风和雨 无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故 四 、 给 自 己 积 极 地 提 问n心 想 事 成 法 则 。n 【 案 例 】 一 个 叫 米 契 尔 的 人 因 飞 机 失 事 瘫痪 在 床 ， 浑 身 被 烧 得 遍 体 鳞 伤 ， 脸 部 也 被烧 变 了 形 ；n 皮 革 马 力 翁 效 应 。 “我 为 什 么 这 么 倒 霉 ？ ”n 提 出 这 个 问 题 ， 其 实 是 你 在 命 令 自 己的 大 脑 ， 搜 索 出 你 是 一 个 倒 霉 蛋 的 结 果 。n 与 其 总 是 问 自 己 “ 为 什 么 别 人 不 喜 欢 我 ？ ”而 且 ， 即 使 你 千 百 次 地 追 问 也 不 会 改 变 这种 无 奈 的 状 态 ， 倒 不 如 改 问 自 己 “ 我 如 何做 一 个 受 人 欢 迎 和 尊 敬 的 人 ？ ” 连 续 积 极地 自 我 提 问 肯 定 会 有 神 奇 的 效 果 。n 人 脑 如 电 脑 ： 成 功 与 失 败 1、 当 自 己 面 对 困 难 和 挫 折 时 ， 这 样提 问 自 己 ：n （ 1） “ 这 件 事 有 什 么 好 的 、 积 极 的 方 面 ？ ”n （ 2） “ 我 要 如 何 来 利 用 ？ ”n （ 3） “ 我 应 该 如 何 化 不 利 为 有 利 ， 化 困 难为 机 遇 ， 化 悲 痛 为 力 量 ？ 化 被 动 为 主 动 ？ ” 2、 每 天 早 晨 提 问 自 己 三 个 问 题 n （ 1） 现 在 有 什 么 事 情 让 我 感 到 快 乐 ？n （ 2） 现 在 有 什 么 事 情 让 我 感 到 振 奋 ？n （ 3） 现 在 有 什 么 事 情 值 得 我 去 追 求 ？ 3、 每 天 晚 上 提 问 自 己 三 个 问 题 ：n “我 今 天 为 自 己 或 别 人 作 出 了 什 么 贡 献和 努 力 ？ ”n “我 今 天 最 高 兴 、 最 自 豪 的 一 件 事 是 什么 ？ ”n “明 天 有 什 么 事 情 值 得 我 去 追 求 ？ ” 有 什 么 样 的 想 法 ， 就 有 什 么 样 的 结 果 只 有 提 出 好 的 问 题 ， 才 能 得 到 好 的 答 案 。 五 、 失 去 太 阳 ， 拥 抱 星 星n 下 棋 与 人 生 ；n 沉 没 成 本 ；n 随 手 关 上 身 后 的 门 。n 不 要 不 停 地 残 酷 地 蹂 躏 和 糟 蹋 自 己 。 不 高兴 都 是 自 找 的 ！ 如 果 你 为 失 去 太 阳 而哭 泣 ， 你 也 将 失 去 星 星 ！ 印 度 诗 人 泰 戈 尔 追 悔 过 去 ， 只 能 失 掉 现 在n失 掉 现 在 ， 哪 有 未 来 ！ 正 如俗 话 所 说 ： “ 为 误 了 头 一 班火 车 而 懊 悔 不 已 的 人 ， 肯 定还 会 错 过 下 一 班 火 车 。 ” 成 功 人 生 的 三 个 阶 段明 确 目 标独 上 高 楼 执 著 追 求衣 带 渐 宽 目 标 实 现蓦 然 回 首 n“历 史 终 将 证 明 ， 我 们这 一 代 最 伟 大 的 发 现 是 ，人 类 可 以 经 由 改 变 态 度而 改 变 自 己 的 生 命 。 ” 讨 论 ： 假 如 你 是 老 板 n你 最 关 心 的 五 个 方 面 是 什 么 ？n你 最 喜 欢 下 属 怎 么 做 （ 什 么 样 的 下 属 ） ？n你 最 讨 厌 或 反 对 下 属 怎 么 做 （ 什 么 样 的下 属 ） ？ 一 、 把 老 板 当 成 第 一 顾 客n “顾 客 永 远 都 是 对 的 ” ；n 老 板 的 需 求 就 是 你 努 力 的 方 向 ， 老 板 的 需要 就 是 你 奋 斗 的 目 标 ； n 有 贡 献 者 得 老 板 ， 得 老 板 者 得 舞 台 ！ 老 板 与 员 工 的 供 求 关 系 n如 果 你 是 老 板 ， 一 定 会 希 望员 工 能 和 自 己 一 样 ， 将 公 司当 成 自 己 的 事 业 ， 更 加 努 力 ，更 加 勤 奋 ， 更 积 极 主 动 。 因此 ， 当 你 的 老 板 向 你 提 出 这样 的 要 求 时 ， 请 不 要 拒 绝 他 。n 阿 尔 伯 特 哈 伯 德 自 动 自 发 什 么 是 老 板 心 态n 每 桶 四 美 元 ；n 一 枚 硬 币 ；n 一 美 元 和 八 颗 牙 。 做 工 作 要 有 老 板 心 态自 己 的 钱 别 人 的 钱 自 己 的 事 节 约 又 有 效 率 不 节 约 但 有 效 率 别 人 的 事 节 约 但 没 有 效 率 不 节 约 也 没 有 效 率 像 老 板 那 样 思 考 和 行 动n 一 个 字 ：n 四 个 字 ： 钱 ！多 快好 省 ！ 二 、 结 果 意 识 总 是 多 一 点n （ 1） 以 达 成 目 标 为 原 则 ， 不 因 为 困 难 而 放 弃 努 力 ；n （ 2） 以 完 成 结 果 为 最 终 标 准 ， 没 有 任 何 理 由 和 借 口 ， 没有 “ 苦 劳 ” 与 “ 疲 劳 ” 之 说 ， 只 有 ： 完 成 ， 或 者 没 有 完 成 ；n （ 3） 在 过 程 面 前 ， 你 可 以 有 一 千 个 理 由 、 一 万 个 原 因 、十 万 个 无 能 为 力 、 百 万 个 尽 心 尽 力 。 可 是 在 结 果 面 前 来 讲 ，却 只 有 一 个 简 单 的 结 果 ： 销 量 完 成 了 吗 ？ 事 情 按 要 求 做 完了 吗 ？ 定 单 拿 下 来 吗 ？n （ 4） 在 结 果 导 向 面 前 ， 放 弃 就 意 味 着 投 降 和 失 败 ； 公 司的 事 情 没 有 搞 定 ， 你 也 就 没 有 业 绩 可 言 ， 你 可 以 心 安 理 得的 下 班 吗 ？ 你 下 班 回 家 靠 什 么 吃 饭 ？ 老 板 最 想 听 的 两 句 话 ：n “老 板 ， 你 放 心 ， 我 保 证 完 成 任 务 ！ ”n “ 老 板 ， 我 回 来 了 ， 事 情 已 经 彻 底 搞定 ！ ” 。n 【 案 例 】 善 于 要 帐 的 人 。n 【 案 例 】 秦 庭 之 哭 ： 春 秋 时 ， 吴 国 进 攻 楚 国 ， 楚臣 申 包 胥 奉 命 到 秦 国 求 援 ， 在 秦 庭 倚 墙 而 哭 ， 历七 日 夜 哭 声 不 绝 ， 秦 王 遂 出 兵 援 楚 。 见 左 传 定公 四 年 。 卓 越 业 绩 的 温 州 精 神n排 除 千 难 万 险 ，n想 尽 千 方 百 计 ，n说 出 千 言 万 语 ，n历 尽 千 辛 万 苦 ！ 结 果业 绩 三 、 效 率 意 识 总 是 快 一 点n 把 自 己 的 “ 份 儿 钱 ” 挣 出 来 ！n 效 率 与 效 果 ： 两 个 秘 书 。n 【 案 例 】 老 板 出 国 谈 判 ；n 【 案 例 】 技 术 员 小 李 。 效 率 的 三 大 关 键n抓 住 重 点 ；n日 清 日 高 ；n决 不 拖 延 ！ 四 、 质 量 意 识 总 是 好 一 点n质 量 是 人 的 尊 严 ！n 案 例 1： “ 不 ， 太 高 ” 与 “ 不 太 高 ” ；n 案 例 2： “ 每 张 大 于 4平 方 尺 、 有 疤 痕 的 不 要 。 ”n 案 例 3： 宝 洁 公 司 的 洗 衣 粉 为 什 么 滞 销 ？ 3秒 与1 5秒 。n 案 例 4： 日 本 人 洗 盘 子 。n告 别 “ 差 不 多 ” 的 马 虎 时 代 ！ 五 、 成 本 意 识 总 是 省 一 点n 【 案 例 】 睡 货 堆 的 千 万 富 翁 ；n 【 案 例 】 丰 田 公 司 的 稿 纸 与 厕 所 ；n 【 案 例 】 老 板 为 什 么 撒 硬 币 ？n 要 钱 、 要 人 、 讲 条 件 老 板 最 反 感 的 事情 能 不 能 先 不 要 ？n 成 本 存 在 细 节 之 中 ；n 每 时 、 每 地 、 每 件 事 都 有 成 本 的 问 题 。 贯 彻 始 终 的 四 个 大 字 在 干 中 想 ， 在 想 中 干 ！n 这 项 工 作 如 何 才 能 做 到 最 好 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 做 到 让 领 导 、 顾 客 更 满 意 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 更 节 约 费 用 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 更 节 约 时 间 提 高 效 率 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 达 到 结 果 最 大 化 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 做 到 完 美 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 不 留 隐 患 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 与 众 不 同 ？n 这 项 工 作 如 何 才 能 。 。 。 。 。 。 。 ？ 深 刻 理 解 1盎 司 定 律n 烧 开 水 的 意 义 ；n 要 做 就 做 第 一 ， 做 最 好 ， 做 透 彻 ， 做 精 细 ，做 完 美 ！n 第 一 的 优 势 富 集 效 应 与 低 成 本 发 展 规 律 。n 桂 林 山 水 与 柳 州 山 水 ， 刘 翔 的 启 示 。 卓 越 绩 效 的 一 个 颠 扑 不 破 的 真 理n优 秀 和 卓 越 是 一 种习 惯 ， 伟 大 和 成 功是 熬 出 来 的 ！ 六 、 职 业 成 功 的 两 大 定 律