《社群营销思考》PPT课件

互 联 网 +时 代 的 社 群 营 销北 辰 三 角 洲 项 目 组 2016.1.27社 群 营 销 分 析 思 考 从 粉 丝 经 济 到 社 群 经 济 ， 基 本 上 已 成 共 识 。罗 振 宇 有 云 ： 粉 丝 经 济 是 我 很 红 ， 你 埋 单 ； 社 群 经 济是 光 我 牛 逼 不 行 ， 得 我 们 一 起 牛 逼 起 来 ！ 从 社 群 元 年 进 入 社 群 时 代1 我 们 是 如 此 害 怕 孤 单我 们 一 直 在 寻 找 基 于 某 种 连 接 的 同 类人 类 的 历 史 从 不 乏 寻 找 同 类 的 形 态由 若 干 血 缘 相 近 的 民 众 形 成 了 部 落 由 共 同 对 某 种 信 仰 的 寄 托 形 成 宗 教 由 某 种 兴 趣 爱 好 的 交 往 形 成 俱 乐 部 马 斯 洛 需 求 层 次 理 论 告 诉 我 们 ， 人 类 对 于 社 交 的 需 求 仅 次 于 生 理 和 安 全 的 需 求 ， 换 句 话 说从 社 群 元 年 进 入 社 群 时 代1 人 只 要 能 活 下 来 ， 就 渴 求 归 属 感 ！ 从 社 群 元 年 进 入 社 群 时 代人 于 群 分 /人 类 重 回 社 群1 从 社 群 元 年 进 入 社 群 时 代1. 有 稳 定 的 群 体 结 构 和 较 一 致 的 群 体 意 识 ；2. 成 员 有 一 定 的 行 为 规 范 和 持 续 互 动 关 系 ；3. 成 员 间 分 工 协 作 ， 具 有 一 致 行 动 的 能 力 ；1 很 多 人 对 于 社 群 的 第 一 反 应 就 是 有 同 样 标 签 的 一 群 人 、 在 一 起 做 一 件 事 的 一 群 人 那 么 ， 给 自 己 标 签 为 “ 吃 货 ” 的 人 千 千 万 万 ， 他 们 全 属 于 一 个 社 群 吗 ？一 起 乘 坐 2路 汽 车 的 人 在 同 一 时 间 都 有 “ 乘 2路 车 ” 的 行 为 ， 他 们 是 一 个 社 群 吗 ？以 上 显 示 的 有 这 些 特 征 的 群 体 ， 其 实 都 不 一 定 是 “ 社 群 ”社 群 至 少 具 有 3个 典 型 特 征 ： 从 社 群 元 年 进 入 社 群 时 代平 台 /结 构社 群 =连 接 +价 值 观 +内 容志 同 道 合 /行 为 规 范 存 在 感 /参 与 感成 就 感 /责 任 感1 从 社 群 元 年 进 入 社 群 时 代1 内 容 /一 切 产 业 皆 媒 体人 人 都 是 媒 体内 容 即 广 告产 品 本 身 都 是 流 量 入 口社 群 时 代 的 新 商 业 图 景社 群 /一 切 关 系 皆 渠 道品 牌 传 播 渠 道销 售 渠 道 商 业 /一 切 环 节 皆 体 验体 验 经 济 兴 起体 验 产 生 口 碑口 碑 是 最 好 的 传 播 8000套 图 书 499元 单 价 一 小 时 卖 空（ 不 剧 透 物 品 清 单 、 不 提 前 预 热 、 不 打 折 销 售 ） 说 明 了 什 么 ？ 罗 振 宇 自 媒 体 品 牌 “ 罗 辑 思 维 ” 媒 体 通 往 社 群 之 路2 媒 体 通 往 社 群 之 路2罗 辑 思 维 ： 目 前 影 响 力 较 大 的 互 联 网 知 识 社 群 ， 包括 微 信 公 众 订 阅 号 、 知 识 类 脱 口 秀 视 频 及 音 频 、 会 员 体 系 、微 商 城 、 百 度 贴 吧 、 微 信 群 等 具 体 互 动 形 式 ， 其 口 号 是“ 有 种 、 有 趣 、 有 料 ” ， 旨 在 以 “ 身 边 的 读 书 人 ” 形 象 成为 一 代 中 国 人 的 成 长 伴 侣 ， 引 导 独 立 、 理 性 的 思 考 。是 罗 振 宇 基 于 对 媒 体 业 未 来 发 展 趋 势 的 判断 而 进 行 的 一 次 先 锋 试 验 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2 罗 辑 思 维 的 商 业 逻 辑 ， 就 是社 群 的 力 量 媒 体 通 往 社 群 之 路2 罗 辑 思 维 的 社 群 叫 罗 友 之 家 ， 成 员 称 为 罗 友 媒 体 通 往 社 群 之 路2罗 辑 思 维是 人 格 化 的 交 易 是 基 于 大 家 对 罗 胖 以 及 他 所 倡 导 的 理 念 的 认 同 ， 基 于 魅 力 人 格 体 的 社 群 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2 罗 辑 思 维 的 受 众 目 标 群 ： 知 识 分 子 中 的 志 同 道 合 者罗 振 宇 以 “ 愉 悦 大 伙 ， 死磕 自 己 的 读 书 人 ” 定 位 ，因 此 罗 辑 思 维 是 一 个 有 灵魂 的 知 识 社 群 ， 是 一 帮 自由 人 的 自 由 联 合 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2网 络 视 频 脱 口 秀 、 同 名 微 信 公 众 账 号 等 平 台 的 连 接 ， 组 成 社 群 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2 价 值 的 传 递 与 分 享 ， 增 加 社 群 的 粘 性 。U盘 化 生活 方 式 在 知 识 中寻 找 见 识 爱 智 求 真 ，积 极 上 进 罗 辑 思 维 已 不 仅 仅 是 一 个 脱 口 秀 ， 一 个 自 媒 体 。 更 是 要 通 过 节 目 凝 聚 一 个有 灵 魂 的 知 识 社 群 ， 实 现 一 帮 自 由 人 的 自 由 联 合 ， 这 种 共 同 价 值 追 求 的 精神 纽 带 是 让 社 群 成 立 ， 逐 渐 实 现 商 业 价 值 的 原 因 。 自 由 阳 光 ，人 格 健 全 媒 体 通 往 社 群 之 路2 微 信 ： “ 罗 辑 思 维 ” 微 信 平 台 每 天 的 60秒 语 音 和 推 荐 文 章 ； 媒 体 通 往 社 群 之 路2论 坛 ： 呼 吁 众 网 友 转 发 并 湖 南 卫 视 工 作 人 员 ， 帮 助 罗 胖 上 天 天 向 上 ； 媒 体 通 往 社 群 之 路2微 博 ： 发 起 罗 辑 思 维 相 亲 大 会 、 罗 胖 的 365天 等 众 多 话 题 和 微 博 网 友 互 动 ； 媒 体 通 往 社 群 之 路2线 下 ： 罗 辑 思 维 定 期 为 会 员 们 送 上 “ 罗 利 ” ， 从 推 荐 的 好 书 、 合 作 商 家 提供 的 移 动 硬 盘 、 代 金 券 、 衬 衫 等 ， 一 系 列 的 福 利 让 网 友 在 抢 “ 罗 利 ” 的 同 时 成 为 罗 辑 思 维 的 忠 实 粉 丝 。 罗 辑 思 维 通 过 线 上 线 下 的 互 动 ，增 加 了 网 友 的 联 系 和 沟 通 ， 增加 了 粘 合 度 和 归 属 感 。 让 现 有的 网 友 成 铁 杆 粉 丝 ！通 过 良 好 的 体 验 让 网 友 主 动 向身 边 人 宣 传 罗 辑 思 维 媒 体 通 往 社 群 之 路2只 有 当 你 的 客 户 变 成 用 户 ， 用 户 变 成 粉 丝 ， 粉 丝变 成 朋 友 的 时 候 ， 才 算 得 上 是 社 群 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2 我 没 看 过哦 ， 说 的什 么 啊 ？ 存 在 感与 成 就感我 今 天 看 了罗 胖 的 时间 的 朋 友 ，挺 不 错 的罗 友 对 话 篇 ： 媒 体 通 往 社 群 之 路2 参 与 感与 责 任感 第 二 年 的 跨 年 演 讲 将 在 深 圳 举 办 ， 罗 胖在 微 信 60秒 里 面 说 需 要 深 圳 罗 友 的 协 助 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2社 群 形 成 固 态 与循 环 ， 顺 其 自 然实 现 商 业 价 值 。 媒 体 通 往 社 群 之 路2 移 动 互 联 网 正 带 来 另 外 一 个 新 的 巨 大 的 机 会 ， 我 把 它 称 为 “ 社 交 红 利 时 代 ” ，在 这 个 时 代 ， 谁 懂 得 社 交 ， 懂 得 传 播 ， 就 能 够 掌 握 商 业 的 先 机 。所 以 ， 社 群 实 现 了 人 与 人 之 间 最 快 的 连 接 和 高 度 信 任 的 互 联 网 经 济社 群 将 是 移 动 互 联 网 时 代 下 一 个 红 利也 将 是 未 来 商 业 的 核 动 力 ！ 所 以 ， 在 社 群 时 代 到 来 时房 地 产 何 去 何 从 ？ 2015年 ， 阿 那 亚 实 现 10亿 总 销 金 额 ， 而 实 际 推 广 费 用 仅 仅 300万 阿 那 亚 成 功 秘 诀 是 什 么 ？ 阿 那 亚 ： 旅 游 地 产 神 盘 【 阿 那 亚 的 前 世 】 【 遇 见 房 地 产 转 型 之 路 】用 轻 资 产 整 合 重 资 产用 服 务 拯 救 房 地 产 阿 那 亚 =房 地 产 +互 联 网 +生 活 方 式 【 阿 那 亚 的 极 致 产 品 之 路 】阿 那 亚 观 点 ： 以 人 为 中 心 ， 关 注 客 户 内 心 真 是 的 需 要 【 阿 那 亚 社 区 营 造 之 路 】 阿 那 亚 观 点 ：创 造 度 假 地 产未 来 的 关 键 一定 不 是 房 子 ，而 是 温 暖 社 区 ，未 来 的 互 联 网可 以 连 接 和 整合 一 切 ， 围 替代 不 了 爱 的 需求 与 渴 望 。 阿 那 亚 观 点 ： 社 群 连 接 一 切 ， 让 所 有 人 为 所 有 人 服 务 阿 那 亚 启 示人 生 可 以 更 美3 你 所 知 道 的 阿 那 亚 所 有 人 都 知 道 阿 那 亚 其 实 是 一 个 旅 游 地 产 的 楼 盘 ， 它 在 离 开 北 京 开 车 将 近 3-4个 小 时 的秦 皇 岛 昌 黎 ， 2015年 因 为 最 具 文 艺 气 质 的 孤 独 图 书 馆 的 传 播 迅 速 成 名 。 你 不 知 道 的 阿 那 亚 以 阿 那 亚 为 代 表 的 社 群 营 销 ， 逐 渐 成 为 移 动 互 联 时 代 ， 继渠 道 营 销 后 ， 房 地 产 营 销 另 一 重 要 支 流 。 最 孤 独 图 书 馆 的 走 红揭 示 了 社 群 化 细 分 市 场 的 正 式 到 来一 最 孤 独 的 图 书 馆 是 如 何 火 的 ？五 月 份 视 频 类 公 众 号 一 条 发 布 了 对 图 书 馆 建 筑 师 的 采 访 视 频 ， 一 下 子 引 起 了 轰 动 。 央 视 都 没有 炒 红 的 图 书 馆 反 而 被 互 联 网 给 “ 孤 独 ” 红 了 。社 会 正 在 向 移 动 互 联 网 迁 移 ， 地 产 行 业 也 正 在 迅 速 向 细分 市 场 分 化 阿 那 亚 的 精 准 目 标 定 位 ： 弱 水 三 千 ， 只 取 一 瓢 饮阿 那 亚 从 精 神 维 度 来 定 义 客 户 ， 阿 那 亚 对 北 京 人 来 说 ， 财 富 和 价 格 不 重 要 ， 对 人 生 和 生 活 有 着不 同 寻 常 的 理 解 与 追 求 才 重 要 ； 谁 认 同 阿 那 亚 倡 导 的 这 种 价 值 主 张 ， 谁 就 是 目 标 客 户 。 目 标 客 户 核 心 集 中 在 35至 45岁 ， 聚 焦 于 北 京 东 部 CBD， 属 于 “ 北 京 新 贵 ”七 零 八 零 后 、 工 作 十 几 二 十 年 ， 事 业 有 成 ， 孩 子 在 2-10岁 之 间 ， 对 生 活 品 质 和 精 神层 面 有 更 高 追 求 。他 们 ， 奋 斗 了 20年 ， 可 以 较 NB地 掏 出 名 片 ；他 们 ， 也 曾 尝 试 逃 逸 ， 终 究 不 能 走 远 ；他 们 ， 过 了 40岁 ， 发 现 自 己 还 是 孩 子 ；他 们 ， 经 常 喝 大 ， 渐 渐 不 在 乎 老 婆 的 唠 叨 和 鼾 声 ；他 们 ， 从 微 博 玩 到 微 信 ， 发 现 圈 子 还 是 越 小 越 好 ；他 们 ， 重 获 骑 自 行 车 的 权 利 ， 却 没 了 骑 车 的 空 气 ；他 们 ， 趁 孩 子 未 满 15岁 ， 还 有 机 会 学 习 怎 么 做 父 亲 ；他 们 ， 不 服 输 , 认 定 思 想 和 价 值 观 才 是 真 正 的 肌 肉 ；他 们 ， 不 跟 随 ， 想 在 黄 金 年 纪 去 实 现 真 正 的 创 意 。阿 那 亚 的 客 户 描 摹 ： 基 于 客 户 的 细 分 ， 阿 那 亚 深 谙 这 个 时 代 的 痛 点 。这 个 时 代 的 人 们 ， 都 会 缺 乏 安 全 感 ， 只 是 程 度 不 同 ；安 全 感 的 背 后 ， 实 是 精 神 信 仰 的 缺 失 。所 以 阿 那 亚 基 于 客 户 的 思 考 ， 挖 掘 人 性 本 真 的 东 西 ， 并 将 这 些 价 值 观物 化 为 建 筑 ： 海 边 的 图 书 馆 、 海 边 的 礼 堂 从 而 引 发 大 家 精 神 与 情感 的 共 鸣 。 所 以 说 ， 阿 那 亚 是 一 套 完 整 的价 值 体 系 。 产 品 是 其 中 最 低 层 次 的 东 西 ， 它只 是 载 体 ； 在 产 品 之 上 ， 是 一 套 生 活 方 式 的主 张 及 其 配 套 服 务 体 系 ； 在 往 上 是 一 整 套 价 值 观 体 系 ； 价 值 观 体 系生 活 方 式 主 张 以 及 配 套服 务 体 系产 品 产 品 之 上 的 配 套欧 巡 赛 规 格 Links风 格 球 场 中 国 第 一 个 社 区 马 会2.5公 里 可 以 看 到 江 豚 的 海 岸法 国 原 版 设 计 Club Med 产 品 之 上 的 配 套酒 吧 咖 啡 馆 业 主 食 堂 、 儿 童 托 管 中 心 、 医 疗 保 健 站 、 精 品超 市 、 温 泉 、 健 身 房 、 电 影 院 、 水 上 运 动 中 心 、 儿 童 电 影 院 等 。 阿 那 亚 打 造 这 一 套 价 值 体 系 ， 让 “ 阿 那 亚 ” 这 三 个字 在 所 有 业 主 的 心 里 成 为 一 种 认 同 的 标 签阿 那 亚 提 倡 的 朴 素 和 回 归 的 价 值 语 言 ， 所 以 更 看 重 的 是 源 于 人 和 人 之 间 交 往 的 美 好情 感 ， 这 种 标 签 构 成 了 整 个 阿 那 亚 社 区 共 同 的 准 则 和 价 值 标 准 。 阿 那 亚 搭 建 的 价 值 体 系 下探 究 社 群 运 营 的 方 式 以 及 方 向二 阿 那 亚 的 社 群 文 化 是 阿 那 亚 整 体 的 灵 魂社 群 连 接 一 切 让 所 有 人 为 所 有 人 服 务 阿 那 亚用 社 群 文 化 ， 再 造 家 乡 感 觉重 塑 传 统 的 亲 密 邻 里 关 系 ， 找 回 历 史 记 忆所 有 的 业 主 在 阿 那 亚 只 有 一 个 身 份 ， 就 是 阿 那 亚 社 区 公 民 ，所 以 即 便 每 个 人 回 归 到 社 会 上 的 地 位 有 多 高 ， 但 是 在 社 区 里都 平 等 友 爱 ， 所 有 人 管 马 寅 叫 村 长 ， 业 主 是 村 民 。在 阿 那 亚 ， 你 的 置 业 顾 问 会 是 你 未 来 很 好 的伙 伴 、 助 理 ， 甚 至 是 你 在 阿 那 亚 的 向 导 。 阿 那 亚 的 秘 诀 之 一 是 成 功 运 营 48个 社 群 。那 么 ， 我 们 先 提 出 几 个 问 题 ：1. 如 何 激 发 业 主 积 极 主 动 参 与 ？ 因 为 绝 大 部 分 业 主 会 、 服 务 群 都 是 冷 清 的 。2. 社 群 运 营 的 组 织 架 构 、 团 队 如 何 做 的 ？ 工 作 人 员 如 何 及 时 响 应 并 责 任 明 确 ？3. 如 何 保 证 业 主 们 的 需 求 能 够 得 到 及 时 保 质 保 量 的 满 足 ？ 因 为 人 员 、 资 源 总 是 很 有 限 。4. 如 何 让 所 有 员 工 的 心 态 和 工 作 模 式 都 能 够 从 地 产 商 转 向 服 务 商 ？ 1、 战 略 导 向 ： 一 把 手 工 程 的 社 群 才 能 提 供 实 用 价 值阿 那 亚 总 裁 马 寅 、 董 事 会 的 成 员直 接 管 理 着 业 主 群 。“ 只 有 这 样 才 能 做 到 业 主 的 任 何 一 个 投诉 五 分 钟 即 可 答 复 ， 一 小 时 就 能 有 解 决方 案 。 对 所 有 业 主 提 出 的 问 题 都 能 及 时反 馈 ， 迅 速 落 实 到 行 动 。 ” 群 只 是 一 个 管 道 或 者 是 体 温 计 ， 核 心 在 于 有 没 有 投 入 资 源 去 解 决 客 户 的 需求 ， 其 背 后 是 客 户 导 向 和 用 户 思 维 。 小 故 事 ： 阿 那 亚 二 期 公 寓 有 四幢 楼 将 近 一 千 户 ， 有 一 些 业 主提 出 ： 因 为 在 海 边 ， 早 上 出 去跑 步 、 散 步 等 带 钥 匙 会 不 方 便 。就 因 为 业 主 提 了 这 样 一 个 问 题 ，马 寅 -阿 那 亚 的 开 发 商 把 所 有 二期 一 千 户 的 房 门 ， 原 本 已 经 装好 的 锁 全 部 拆 掉 ， 换 成 了 电 子 门 锁 。 如 何 让 这 些 群 活 跃 ？关 键 在 于 你 能 不 能 让 它 们 为 群 友 产 生 价 值 。 2、 组 织 支 撑 ： 运 营 团 队 的 用 户 导 向 和 决 策 能 力阿 那 亚 的 核 心 不 是 地 产 团 队 ， 而 是 一 只 服 务 团 队 -九 州 会 。往 往 地 产 项 目 会 把 这 样 的 客 服 会 编 列 在 物 业 下 面 ， 但 阿 那 亚 并 非 如 此 ， 九 州 会 的 战 略 地 位非 常 高 ， 是 阿 那 亚 的 领 导 部 门 ， 直 接 引 领 项 目 的 发 展 方 向 。 九 州 会 有 其 独 立 运营 的 成 分 在 ， 有 老板 说 了 算 的 成 分 ，也 有 自 发 的 成 分 和社 群 策 动 的 成 分 ，以 “ 业 主 满 意 ” 为原 则 。 九州会小故事分享2、 组 织 支 撑 ： 运 营 团 队 的 用 户 导 向 和 决 策 能 力 D.O.团 队 用 最 专 业 的 态 度 一 起 玩主 要 是 向 社 区 的 业 主 和 宾 客 倡 导 一 种 健 康 的 生 活 方 式 ， 他 们 为 业 主 及 其 家 人 量 身 定制 技 能 的 学 习 ， 定 期 组 织 丰 富 多 彩 的 活 动 。如 果 你 回 到 阿 那 亚 住 ， 你 想 安 静 的 时 候 你 可 以 在 自 己 的 房 间 里 看 书 、 发 呆 、 喝 茶 。 然 后 也 可 以 去 业 主 电 影 院 看 电 影 ， 晚 上 去 泡 温 泉 ， 但 你 也 可 以 在 D.O的 陪 伴 下 去 参 加 非 常 多 有 趣的 活 动 。 2、 组 织 支 撑 ： 运 营 团 队 的 用 户 导 向 和 决 策 能 力 所 有 的 组 织 最 终 都 将 走 向 消 散 ， 所 以 任 何 一 个 组 织 和 社 群 都 需要 运 营 和 管 理 ， 社 群 不 可 能 只 有 群 主 和 管 理 员 那 么 简 单 ， 组 织团 队 才 是 社 群 赖 以 正 常 运 转 的 支 柱 。 根 本 上 讲 ， 最 佳 的 社 群 运 营 是 全 员 参 与 的 系 统 工 程 ， 尤 其 重 要 的 是 激 发 业主 主 动 的 参 与 感 。 比 如 社 区 配 套 建 设 ： 不 是 开 发 商 想 当 然 ， 而 是 真 正 倾 听 业 主 心声 ， 匹 配 业 主 需 求 ， 让 业 主 深 度 参 与 。阿 那 亚 原 本 基 于 美 学 ， 打 算 搞 一个 海 边 美 术 馆 ， 上 面 展 出 很 多 画 。可 是 业 主 们 说 我 们 如 果 只 是 看 画又 有 什 么 价 值 ， 当 然 有 它 的 价 值 ，是 不 是 还 会 少 了 什 么 ？ 是 不 是 在这 个 美 术 馆 里 边 我 们 还 可 以 吃 饭 呢 ？ 所 以 ， 在 大 家 的 提 议 下 ， 美术 馆 就 变 成 了 一 个 可 以 看 日 出 吃早 餐 的 美 术 馆 ， 而 且 只 展 出 一 幅作 品 的 美 术 馆 。 3、 业 主 参 与 感 ： 同 频 共 振 才 能 玩 在 一 起 比 如 阿 那 亚 业 主 自 发 形 成 的 业 主 公 约 ： 这 是 阿 那 亚 的 共 同 气 质 也 是 阿 那 亚 社 区 提供 的 或 者 是 提 倡 的 ： 业 主 所 需 要 遵 循 的 一 个 价 值 观 念 。在 中 国 可 能 是 所 有 的 社 区 当中 第 一 份 由 业 主 提 出 的 自 我约 束 公 约 。 业 主 公 约 的 基 本提 倡 都 是 爱 、 都 是 与 自 然 的 友 好 相 处 、 都 是 把 所 有 的 爱的 美 好 东 西 进 行 分 享 。 3、 业 主 参 与 感 ： 同 频 共 振 才 能 玩 在 一 起 比 如 自 发 的 社 群 活 动 ： 阿 那 亚 用 社 群 的 方 式 ， 把 人 和 人 的 距 离 变 得 很 近 。 特 别 是 中国 远 亲 不 如 近 邻 的 传 统 ， 使 得 邻 居 这 个 关 系 本 身 就 把 人 和 人 容 易 拉 近 。 当 业 主 之 间有 足 够 的 情 感 连 接 和 互 动 后 ， 大 家 才 愿 意 把 自 己 的 资 源 共 享 出 来 ， 并 及 时 做 好 对 接 。12月 26日 、 27日 ， 连 续 两 天 ， 由 阿 那亚 社 区 话 剧 社 排 演 的 话 剧 八 个 女人 在 北 京 八 一 剧 院 公 演 。 阿 那 亚 社 区 话 剧 社 成 立 于 2015年 ， 成 员 全 部由 热 爱 话 剧 的 社 区 业 主 组 成 。 此 次演 出 是 她 们 第 一 次 公 演 ， 演 出 收 入将 全 部 捐 给 慈 善 基 金 。所 以 我 们 说 阿 那 亚 没 有 营 销 活 动 ， 只 有 社 群 活 动 ， 而 且 对 阿 那亚 而 言 ， 还 是 属 于 无 成 本 的 社 群 活 动 。 3、 业 主 参 与 感 ： 同 频 共 振 才 能 玩 在 一 起 4、 社 区 营 造 ： 共 同 价 值 观 下 的 社 区 运 营共 同 价 值 观 下 的 社 群 向 社 区 进 化 ， 一 定 离 不 开 设 施 的 营 造 和 线 下 活 动 的 组 织 。 这 些 图 书馆 、 礼 堂 、 酒 吧 、 海 滩 、 马 场 、 食 堂 等 等 都 有 对 应 的 社 群 ， 每 个 群 都 有 D.O团 队 在 策 动 组 织一 些 线 上 和 线 下 的 活 动 ， 使 得 业 主 愿 意 常 来 ， 并 且 成 为 一 种 习 惯 。 比 如 通 过 一 张 “ 享 梦 卡 ” 把 很 多 消 费项 目 串 联 在 一 起 ， 让 业 主 愿 意 带 朋 友频 繁 来 这 里 。 只 有 让 客 户 产 生 路 径 依赖 ， 提 高 使 用 频 次 ， 才 能 真 正 通 过 服务 业 去 盈 利 ， 阿 那 亚 是 把 “ 旅 游 地 产 ”变 成 一 个 “ 海 边 的 家 ” 。 可 以 复 制 的 是 配 套 ， 无 法 复 制 的 是 用 心 。 爱 是 穿 越 阿 那 亚 的 唯 一 主 题 ， 从 置 业顾 问 、 服 务 团 队 到 社 区 邻 里 ， 大 家 共 存 于 一 个 大 家 庭 。4、 社 区 营 造 ： 共 同 价 值 观 下 的 社 区 运 营以 食 堂 为 例 ， 由 良 渚 文 化 村 的 村民 食 堂 开 始 ， 很 多 项 目 都 在 建 食堂 。 阿 那 亚 食 堂 是 业 主 满 意 度 最高 的 ， 这 里 有 各 色 地 道 的 小 吃 ，有 1000多 种 菜 品 ， 有 24节 气 美 食 ，有 安 全 检 测 中 心 ， 这 都 不 是 关 键 ，关 键 点 在 于 用 心 ， 比 如 5月 份 槐 花盛 开 时 ， 大 厨 们 就 会 现 摘 槐 花 做 出 十 几 种 菜 品 ， 这 种 用 心 是 复 制不 了 。 其 实 ， 阿 那 亚 的 所 有 配 套 都 是 在 经 营 的阿 那 亚 的 业 主 食 堂 、 酒 吧 等 配 套 全 部 是 盈 利 的 ， 它 并 不 是销 售 道 具 ， 而 是 一 个 让 业 主 能 够 常 来 常 住 的 基 础 。所 以 当 社 群 运 营 进 入 常 态 ， 其 带 来 经 济 效 益 是 无 需 担 忧 的 。 综 上 ：阿 那 亚 的 社 群 运 营 核 心 是 什 么 ？情 怀 +温 度 精 神 层 面 ， 情 怀 就 是 阿 那 亚 的 价 值 观 ； 价 值 观 ： 朴 素 和 回 归 ， 人 和 人 之 间 交 往 的 美 好 情 感情 感 层 面 ， 温 度 就 是 社 群 +用 心 ； 社 群 ： 一 把 手 工 程 的 社 群 、 有 组 织 支 撑 的 社 群 业 主 参 与 的 社 群 、 共 建 社 区 的 社 群 ； 用 心 ： 一 切 从 爱 出 发 ；阿 那 亚 在 用 情 感 和 温 度 重 塑 家 乡 感 ， 建 设 一 个 有 情 感 有 温 度 的 新 型 社区 。 把 眼 下 的 事 做 到 极 致下 一 步 的 美 好 自 然 就 会 呈 现阿 那 亚 除 了 产 品 与 配 套 之 外 ， 建 立 属 于 阿 那 亚 的 精 神 属 性 ， 让 业 主 把 自己 的 情 怀 、 梦 想 和 对 生 活 的 理 解 ， 与 阿 那 亚 形 成 共 鸣 ， 并 且 通 过 阿 那 亚社 群 与 喜 欢 美 好 的 朋 友 分 享 ， 从 而 造 就 它 的 成 功 。 阿 那 亚 的 成 功 有 其 偶 然 因 素 ， 却 也 是 时 代 的 必 然 ， 在 房 地 产 普 遍 过 剩 的 今 天 ，房 子 不 再 是 稀 缺 ， 而 有 温 度 有 归 属 感 的 房 子 才 是 稀 缺 。未 来 人 们 买 房 子 将 不 再 是 只 买 那 些 钢 筋 水 泥 ， 而 是 附 加在 上 面 的 精 神 归 属 和 全 新 的 社 会 组 织 形 态 ， 是 迎 合 物 质需 求 之 上 的 精 神 需 求 。由 罗 辑 思 维 、 阿 那 亚 引 发 的 思 考 ：未 来 房 地 产 我 们 除 了 卖 产 品 、 配 套 等 ， 我 们 还 是 卖 什 么 ？ THANKS !