人才测评与选拔参考

人 才 测 评 与 选 拔 为 组 织 获 取 有 效 的 人 力 资 源 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院2008年 5月 人 力 资 源 管 理 流 程人 力 资 源 规 划 培 训解 聘 薪 资 福 利 待 遇异 动定 向绩 效 考 核企 业 与 员 工 双 向 满 意 优 秀 高 素 质 的 员 工 队 伍招 聘 企 业 成 长 壮 大 人 岗 位 组 织 匹 配岗 位要 求回 报 个 人KSAOs动 机匹 配 人 力 资 源 结 果吸 引 力绩 效保 持 率出 勤 率满 意 度公 民 行 为 等影 响组 织 价 值 观 工 作 职 责多 重 责 任 未 来 工 作 识 人(perception) 管 人(preservation) 选 人 (pick) 育 人(professional)人 力 资 源 管 理 5P模 型 图 用 人(placement) 人 才 测 评 与 选 拔一 经 验 判 断 与 心 理 测 量二 面 试 技 巧三 评 价 中 心 技 术四 胜 任 力 模 型五 案 例 ： 国 有 企 业 中 层 干 部 选 拔 经 验 判 断 与 心 理 测 量1 引 导 案 例 ： 蓝 星 公 司 选 拔 营 销 人 员 ？n 蓝 星 公 司 是 一 家 成 立 三 年 的 小 型 民 营 制药 企 业 。n 新 的 中 成 药 投 放 市 场 ， 受 到 欢 迎n 急 需 营 销 人 才n 大 批 应 聘 者 ， 吴 总 亲 自 面 试n 一 个 月 后 ， 辞 职 和 被 辞 退 的 占 50 n 问 题 ？ 思 考 ： 个 人 经 验 与 测 评 技 术n 个 人 经 验 与 测 评 技 术n 预 言 家 ： 未 来 的 人 才n 领 导 财 务 人 才n 内 向 与 外 向 谈 话n 观 鱼 人 之 初 ， 性 本 善你 的 人 才 观只 要 工 夫 深 ， 铁 杵 磨 成 针干 一 行 ， 爱 一 行兴 趣 是 最 好 的 老 师成 功 1 天 才 99 汗 水招 聘 就 要 招 最 好 的 案 例 ： 微 软 需 要 什 么 样 的 人 才 在 微 软 公 司 ， 人 员 甄 选 与 配 置 被 视 为 一 项 非 常 重 要 的工 作 ， 在 招 募 新 员 工 和 对 求 职 者 进 行 面 试 时 ， 盖 茨 本 人常 常 亲 自 参 与 。 微 软 公 司 每 年 大 约 都 要 对 12万 名 求 职 者 进 行 筛 选 ， 在这 一 过 程 中 ， 告 诉 最 注 重 的 是 求 职 者 总 体 智 力 状 况 或 者认 知 能 力 高 低 。 微 软 对 求 职 者 的 总 体 智 力 状 况 要 比 对 他们 的 工 作 经 验 更 为 看 重 。 它 经 常 到 一 些 名 牌 大 学 的 数 学系 和 物 理 系 去 网 罗 那 些 智 商 的 人 才 即 使 这 些 人 几 乎没 有 什 么 直 接 的 程 序 开 发 经 验 。 这 种 对 逻 辑 推 理 能 力 和 解 决 问 题 能 力 的 重 视 ， 充 分 反映 了 微 软 公 司 所 处 的 经 常 性 变 化 的 竞 争 环 境 、 承 认 变 化并 快 速 反 映 的 经 营 战 略 以 及 极 力 提 倡 活 跃 的 智 力 思 考 的 企 业 文 化 的 要 求 。 人 岗 组 织 匹 配 原 理工 作 内 容 个 人 兴 趣 企 业 人 员 选 拔 的 主 要 方 法n 申 请 表 （ 简 历 ） 审 查n 笔 试n 综 合 素 质 笔 试n 业 务 知 识 与 能 力 笔 试n 面 试 n 面 谈n 现 场 模 拟 （ 游 戏 ） 测 试n 评 价 中 心n 调 查n 申 请 表 内 容 核 实n 工 作 经 历 、 人 品 、 能 力 等 调 查n 体 检 识 人 的 学 问 人 才 测 评q星 相 学q血 型 说q手 相q面 相q笔 迹 学q颅 相 学 面 相 n 手 相n 手 相n 观 鼻 知 人 术q中 国 古 相 经 曾 言 ； “ 鼻 者 面 之 山 ， 不 高 则 不 灵 。 鼻通 于 气 ， 以 察 神 志 之 躁 静 ， 心 胆 之 强 弱 ， 为 人 生 最重 要 之 窍 象 。 ”q不 过 ， 鼻 子 亦 要 顾 及 对 称 ， 所 谓 高 而 不 称 则 凶 （ 叫做 孤 峰 鼻 。 鼻 梁 露 骨 ， 是 破 败 型 ， 享 寿 不 长 （ 叫 做露 梁 鼻 ） 。 塌 鼻 而 独 准 头 肥 （ 准 头 乃 鼻 尖 部 分 ） ，是 荣 碌 下 践 之 辈 （ 叫 做 葫 芦 鼻 ） 。 总 而 言 之 ， 鼻 子需 要 与 颜 面 配 称 。 鼻 子 最 忌 孤 峰 （ 太 高 与 面 颧 不 对称 ） ， 忌 短 促 、 短 尖 （ 短 促 短 尖 者 ， 必 是 贫 贱 愚 苦之 流 入 忌 尖 勾 （ 如 鹰 嘴 鼻 者 ， 必 是 奸 诈 俚 吝 之 流 ） ，忌 弯 曲 、 破 缺 、 偏 歪 （ 弯 曲 、 破 缺 、 偏 歪 者 ， 必 是低 劣 孤 穷 之 流 ） 。 观 鼻 知 人 术（ 一 ） 狮 子 鼻 型 ： 这 种 鼻 子 或 者 叫 它 做 政 治 家 型 ， 外 交 家 型 ，神 力 型 都 可 以 。 具 有 这 种 鼻 子 的 男 女 ， 必 是 精 力 充 沛 ， 好 动 、活 泼 、 进 取 、 奋 斗 、 好 辩 、 好 胜 的 典 型 。 这 种 鼻 子 的 特 征 是 ：高 鼻 梁 、 凸 出 而 长 、 鼻 孔 极 深 。 这 类 鼻 子 的 人 ， 差 不 多 属 于多 向 型 ， 他 永 远 喜 欢 和 入 辩 论 ， 他 的 智 力 常 常 是 惊 人 的 ， 他的 缺 点 就 是 绝 不 认 输 。 应 付 这 种 人 ， 你 绝 不 能 和 他 强 辩 ， 你可 以 先 赞 同 他 的 意 见 ， 然 后 转 弯 抹 角 说 出 你 的 意 见 ， 使 他 不知 不 觉 同 意 你 。（ 二 ） 伏 犀 鼻 ： 这 类 鼻 子 或 者 叫 它 艺 术 家 型 。 它 的 特 征 是 ： 直长 、 细 而 凸 出 。 具 有 这 种 鼻 子 的 人 ， 大 部 分 是 内 向 型 ， 性 情和 平 、 温 柔 、 不 走 极 端 ， 富 有 艺 术 天 才 ， 爱 美 ， 富 于 理 想 。（ 三 ） 塌 鼻 型 ： 类 似 中 国 相 书 所 谓 “ 狗 鼻 ” 。 这 种 鼻 子 的 人 ，他 的 能 力 低 劣 ， 也 许 是 肺 部 的 能 力 欠 缺 的 原 因 ， 这 种 人 大 部分 很 懒 惰 。 这 种 鼻 子 的 特 征 是 ： 凹 进 ， 好 像 没 有 鼻 梁 。 假 使你 遇 到 一 个 塌 鼻 型 的 人 ， 你 可 以 断 定 他 缺 乏 创 造 性 ， 缺 乏 力 员 ， 缺 乏 奋 斗 力 ， 缺 乏 决 断 。 这 种 人 常 常 显 得 犹 豫 不 决 ， 而且 急 躁 易 怒 ， 一 生 常 是 一 事 无 成 。 观 鼻 知 人 术（ 四 ） 掀 鼻 型 ： 这 种 鼻 子 的 特 征 是 ； 鼻 梁 露 骨 ， 鼻 子 尖 向 上 翻 ，类 似 中 国 相 书 所 谓 “ 鲫 鱼 鼻 ” 。 假 使 只 是 鼻 子 向 上 翻 ， 那 他是 一 个 乐 天 派 ， 他 的 人 生 观 就 是 “ 今 朝 有 酒 今 朝 醉 ” ， 他 的嗜 好 常 常 是 离 不 开 嫖 、 赌 、 饮 。 这 一 种 人 还 有 一 种 习 气 ， 就顶 爱 问 东 问 西 ， 假 使 你 碰 着 这 种 人 ， 你 也 许 会 感 到 这 种 人 无聊 。 他 的 鼻 子 尖 向 下 翻 ， 他 的 鼻 梁 又 露 骨 的 话 ， 一 定 是 倾 家荡 产 的 浪 子 ， 你 小 心 注 意 具 有 这 种 鼻 子 的 人 。（ 五 ） 鹰 嘴 鼻 型 ： 其 特 征 是 ： 鼻 子 尖 向 下 压 ， 犹 似 一 个 钩 。 有这 种 鼻 子 的 人 ， 个 性 俚 吝 贪 婪 ， 自 私 自 利 ， 为 入 奸 险 妒 诈 ，古 相 书 有 云 ： “ 准 头 （ 鼻 子 尖 ） 有 肉 ， 心 无 毒 ； 鼻 形 如 钩 ，不 可 交 。 ” 假 使 你 遇 着 这 种 人 ， 千 万 小 心 ！ 人 们 的 鼻 子 ， 不见 得 都 像 上 面 所 分 别 的 五 类 型 那 么 典 型 ， 不 过 你 可 以 注 意 分忻 他 的 鼻 子 接 近 哪 一 种 类 型 。 最 重 要 的 是 看 他 的 鼻 梁 和鼻 尖 。 曾 国 藩 冰 鉴 曾 国 藩 相 术 口 诀 ： 邪 正 看 眼 鼻 ， 真 假 看 嘴 唇 ；功 名 看 气 概 ， 富 贵 看 精 神 ；主 意 看 指 爪 ， 风 波 看 脚 筋 ；若 要 看 条 理 ， 全 在 语 言 中 。 曾 国 藩 冰 鉴 第 一 神 骨语 云 ： 脱 谷 为 糠 ， 其 髓 斯 存 ， 神 之 渭 也 。山 骞 不 崩 ， 唯 百 为 镇 ， 骨 之 谓 也 。 一 身精 神 ， 具 乎 两 目 ； 一 身 骨 相 ， 具 乎 面 部 。他 家 兼 论 形 骸 ， 文 人 先 观 神 骨 。 开 门 见 山 ，此 为 第 一 。 曾 国 藩 冰 鉴 第 二 刚 柔第 三 容 貌 第 四 情 态 容 貌 者 ， 骨 之 余 ， 常 佐 骨 之 不 足 。 情 态 者 ， 神 之 余 ， 常 佐神 之 不 足 。 第 五 须 眉 “ 须 眉 男 子 ” 。 未 有 须 眉 不 具 可 称 男 子 者 。 “ 少 年 两 道 眉 ，临 老 一 付 须 。 ” 此 言 眉 主 早 成 ， 须 主 晚 运 也 。 第 六 声 音 人 之 声 音 ， 犹 天 地 之 气 ， 轻 清 上 浮 ， 重 浊 下 坠 。 始 于 丹 田 ，发 于 喉 ， 转 于 舌 ， 辨 于 齿 ， 出 于 唇 ， 实 与 五 音 相 配 。 第 七 气 色 古 代 观 人 术v中 国 古 代 观 人 术 在 现 代 是 否 有 用 ？ v特 点 ：v主 观 性 强v师 父 带 徒 弟v不 易 被 传 播 和 掌 握v结 果 ： 两 极 化 依 靠 主 观 经 验 选 拔 的 误 区q以外在条件取人q三国庞统q名校，名企q行胜于言乎？言胜于行乎？q张飞摇扇，诸葛亮持矛q赵恬纸上谈兵长平之战 q个人好恶q面试中的第一印象q晕轮效应：人最喜欢熟悉的、相近的q高俅因善踢蹴鞠而获徽宗喜爱，任太尉 测 量 的 信 度n 信 度 (Reliability)： 指测 量 的 可 靠 程 度 ，表 现 为 测 量 结 果的 一 致 性 、 再 现性 和 稳 定 性 。 。 。 。 。 。 。 。 。 测 量 的 效 度n 效 度 (Validity)： 指测 量 到 所 要 测的 对 象 的 准 确度 和 正 确 性 。 人 才 测 评 方 法 的 效 度 比 较 现 代 人 才 测 评 技 术v现 代 人 力 资 源 测 评 技 术v特 点 ：v客 观 性 强v学 习 和 培 训v容 易 被 传 播 和 掌 握v结 果 ： 比 较 稳 定 智 力 、 能 力 倾 向 和 知 识 的 差 异 稳 定 性 指 向 性 功 能 性 关 注 的问 题智 力 最 强 所 有 活 动 预 测 将 能 做 什么 ？能 力 倾 向 中 等 一 类 活 动 预 测 某 类潜 能 将 能 做 什么 ？知 识 技 能 最 弱 某 类 活 动 描 述 现 在 能 做什 么 ？ 判 断 推 理n 在 美 国 发 生 过 这 样 一 件 事 ， 一 位 女 大 学 校 长 突 然 取 出 了 自己 多 年 在 某 银 行 的 所 有 存 款 ， 几 天 后 ， 这 家 银 行 倒 闭 了 。人 们 对 这 位 女 士 的 先 见 之 明 都 很 惊 叹 ， 后 来 问 其 原 因 ， 女士 说 ， “ 有 一 次 她 与 人 打 牌 ， 这 家 银 行 经 理 也 在 座 ， 她 发现 这 位 经 理 服 饰 讲 究 ， 甚 至 指 甲 都 经 过 美 容 院 的 精 心 修 理 ，当 即 她 就 感 到 自 己 所 有 存 款 有 化 为 乌 有 的 可 能 ， 因 为 事 业心 强 的 男 人 是 不 会 花 费 这 么 多 精 力 和 钱 财 修 饰 自 己 的 。 n 作 者 要 表 达 的 主 要 意 思 是n A.过 多 修 饰 自 己 的 外 貌 的 男 人 会 疏 于 事 业 。n B.一 个 人 的 外 型 与 打 扮 能 反 映 他 的 态 度 和 性 格 。n C.女 性 常 常 能 从 别 人 的 服 饰 和 装 扮 中 发 现 隐 藏 的 问 题 。n D.通 过 生 活 细 节 ， 可 以 发 现 大 问 题 ， 靠 的 是 敏 锐 的 眼 光 ，准 确 的 判 断 1 2 3 48765 1 265 43 87瑞文推理测验样题 情 绪 智 力 （ Emotional Intelligence）n 觉 察 自 己 与 他 人 的 感 受 ， 进 行 自 我 激 励 、有 效 地 管 理 自 己 以 及 与 他 人 关 系 中 的 情绪 的 能 力 。n 对 职 业 成 就 和 生 活 成 功 的 预 测 高 于 IQ n EI测 验 ： MSCEIT， The BarOn EQ-I 这 张 脸 在 多 大 程 度 上 表 达 了 下面 每 一 种 情 绪 ？1 快 乐 1 2 3 4 52 悲 伤 1 2 3 4 5 3 恐 惧 1 2 3 4 54 惊 讶 1 2 3 4 5 5 激 动 1 2 3 4 5 心 理 测 量 ： 你 是 什 么 气 质 ？n 注 意 ： 不 必 认 真 思 考 ， 凭 感 觉 或 第 一 反应 来 回 答 即 可 。 气 质 类 型 气 质 类型 神 经 活 动类 型 强度 平 衡性 灵 活性 行 为 特 点胆 汁 质 不 可 遏 制型 强 不 平衡 攻 击 性 强 ， 易 兴 奋 ，不 易 约 束 ， 不 可 抑 止多 血 质 活 泼 型 强 平 衡 灵 活 活 泼 好 动 ， 反 应 灵 活 ，好 交 际粘 液 质 安 静 型 强 平 衡 不 灵活 安 静 ， 坚 定 ， 迟 缓 ，有 节 制 ， 不 好 交 际抑 郁 质 弱 型 弱 胆 小 畏 缩 ， 消 极 防 御 ，反 应 强 气 质 特 征 与 职 业 选 择胆 汁 质（ 悟 空 型 ） 优 点 ： 有 毅 力 ，坚 强 ， 勇 敢 。 缺点 ： 脾 气 暴 燥 ，易 着 急 。 适 合 与 外 界 打 交 道 ， 从 事 灵 活 多 变 ，富 有 刺 激 性 和 挑 战 性 的 工 作 ， 如 外交 、 管 理 、 记 者 、 律 师 等 ， 而 不 太适 合 做 细 致 、 单 调 的 机 械 性 工 作 。多 血 质（ 八 戒 型 ） 优 点 ： 乐 观 ， 开朗 ， 灵 活 ， 善 交际 ， 热 情 。 缺 点 ：不 稳 定 ， 缺 乏 持久 性 、 易 动 摇 。 适 合 从 事 与 人 打 交 道 ， 工 作 内 容 和环 境 充 满 变 化 性 的 工 作 ， 如 导 游 、推 销 员 、 节 目 主 持 人 等 ， 而 不 太 适合 要 求 长 期 安 坐 、 持 久 耐 心 细 致 的工 作 。粘 液 质（ 沙 僧 型 ） 优 点 ： 稳 重 ， 安静 ， 可 靠 。 缺 点 ：固 执 ， 刚 愎 自 用 。 适 合 做 稳 定 的 、 按 部 就 班 的 、 静 态的 工 作 ， 会 计 、 文 员 、 出 纳 等 ， 而不 太 适 合 需 要 经 常 策 划 创 造 的 工 作 。抑 郁 质 （ 唐 僧 型 ） 优 点 ： 敏 感 ， 细心 。 缺 点 ： 自 卑 ，脆 弱 。 适 合 安 静 、 细 致 的 工 作 ， 如 编 辑 、化 验 员 、 库 管 理 员 等 ， 而 不 适 合 热热 闹 闹 的 场 合 。 2 确 定 面 试 方 式n 结 构 化 面 试 和 非 结 构 化 面 试n 结 构 化 面 试 （ structure interview） ： 指 面 试 的 内 容 、形 式 、 程 序 、 评 分 标 准 及 结 果 的 合 成 与 分 析 等 构 成 要 素 ，都 按 照 统 一 制 定 的 标 准 和 要 求 进 行 。 它 要 求 在 面 试 前 将所 要 问 的 各 个 问 题 全 部 列 举 出 来 ， 面 试 时 ， 主 考 应 按 照事 先 所 列 的 提 纲 来 进 行 ， 这 样 可 以 保 证 所 有 的 应 聘 者 都回 答 同 样 的 问 题 ， 使 面 试 的 操 作 过 程 更 加 公 正 、 易 于 操作 。 目 前 ， 结 构 化 面 试 时 国 际 上 普 遍 采 用 的 一 种 选 拔 技术 。 n 非 结 构 化 面 试 （ non-structure interview） ： 依 据 面时 考 官 的 经 验 来 进 行 的 面 试 ， 关 注 特 定 的 、 感 兴 趣 的 问题 。 提 高 面 试 有 效 性 的 建 议n 半 结 构 化 面 试 ： 指 面 试 的 内 容 、 形 式 、 程 序 、评 分 标 准 及 结 果 的 合 成 与 分 析 等 构 成 要 素 ， 都按 照 统 一 制 定 的 标 准 和 要 求 进 行 。 要 求 在 面 试前 将 所 要 问 的 部 分 问 题 全 部 列 举 出 来 ， 面 试 时 ，主 考 应 按 照 事 先 所 列 的 提 纲 来 进 行 。 同 时 ， 允许 面 试 官 根 据 情 况 临 时 发 问 ， 依 据 面 时 考 官 的经 验 来 进 行 的 面 试 ， 关 注 特 定 的 、 感 兴 趣 的 问题 。 n 确 定 评 价 的 要 素n 评 分 表 ： 事 先 准 备 好 ， 包 含 各 个 要 素 和 解 释 ，评 分 要 求 ， 权 重 等 都 确 定 。 n 行 为 型 题 目n 假 设 型 /情 境 型 题 目n 评 价 型 题 目n 压 力 型 /急 智 型 题 目 什 么 是 行 为 型 问 题 ？ n 请 讲 述 一 次 这 样 的 经 历 ： 当 你 所 在 的 团 队 中 发 生冲 突 时 ， 你 是 怎 样 来 解 决 争 端 的 ？n 这 就 是 一 个 基 于 行 为 的 问 题 。 它 所 询 问 的 式 应 聘者 亲 身 经 历 过 的 事 件 ， 以 及 在 此 事 件 中 应 聘 者 所表 现 出 来 的 具 体 的 行 为 ， 而 不 是 他 的 感 觉 、 情 绪 、态 度 、 观 点 等 主 观 的 东 西 。n 在 提 问 时 ， 要 注 意 应 该 使 用 “ 怎 样 ” 、 “ 如 何 ” 、“ 什 么 ” 之 类 的 词 ， 而 不 是 “ 为 什 么 ” 。 因 为 当考 官 问 为 什 么 时 ， 就 会 引 导 应 聘 者 去 解 释 ， 一 旦开 始 了 解 释 ， 应 聘 者 就 会 在 答 案 里 引 入 他 个 人 的意 见 、 感 受 、 猜 测 ， 从 而 偏 离 了 对 行 为 的 描 述 。 n 从 面 试 者 过 去 经 验 找 到 符 合 要 求 的 行 为 样本 （ 占 70 ）n 用 过 去 的 行 为 预 测 未 来 的 行 为 （ 经 验 ）n 识 别 关 键 性 的 胜 任 特 征 （ 考 察 点 ）n 探 测 行 为 样 本 期 待 听 到 完 整 的 故 事n 情 境 （ 特 定 工 作 情 境 或 任 务 ） 、n 目 标 （ 该 任 务 的 目 标 ） 、n 行 动 （ 采 取 的 行 动 ） 、n 结 果 （ 积 极 、 消 极 、 生 产 性 、 非 生 产 性 ） n 工 商 银 行 的 客 户 经 理 ： 请您 讲 述 您 在 过 去 工 作 中 遇到 的 一 件 事 情 ， 您 碰 到 一位 愤 怒 的 客 户 ， 要 求 您 马上 解 决 他 的 问 题 ？ 您 是 如何 做 的 ？n 追 问 ： 在 过 程 中 怎 么 与 上下 级 沟 通 ？ 学 到 了 什 么 ？以 后 还 做 了 什 么 ？n 就 事 论 事 ， 解 决 就 完 了 ；使 客 户 关 系 更 好 ； 改 进 服务 ， 管 理 建 议 n 学 生 会 干 部 ： 组 织 大型 活 动 。 举 例 如 何 组织 策 划 实 施 某 一 活 动 ？n 追 问 ： 谁 最 忙 ？ 您 的作 用 ？ 有 没 有 人 不 满意 ？ 您 怎 么 看 待 ？ n 提 供 给 被 试 一 个 与 工 作 相 关 的 假 设 情 境 ， 让 被 试 回 答 他 们 在 这 种 情 境 中 会 怎 样 做 。 思 维 能 力 、 价 值 倾 向 、 态 度 、 创 造 性 、 领 导 风 格 。n 清 楚 设 定 工 作 步 骤 ， 善 于 协 调 各 种 资 源n 思 考 周 全 ， 分 析 透 彻 。 n 如 果 您 是 财 务 经 理 ， 总 经 理 要 求 您 修 改财 务 报 告 以 便 获 得 对 公 司 有 利 的 业 绩 报告 ， 您 会 怎 么 做 ？n 如 果 您 是 一 个 咨 询 团 队 的 领 导 ， 下 属 向您 抱 怨 一 个 非 常 重 要 的 客 户 提 出 近 乎 无理 的 要 求 ， 您 会 怎 样 做 从 而 使 客 户 和 下属 都 满 意 ？n 有 核 心 员 工 要 调 离 ， 如 何 处 理 ？ n 观 念 新 颖 ， 强 烈 的 变 革 精 神 。 自 己 的 观 点 ， 分析 逻 辑 性 强 ， 有 深 度 ， 独 特 。例 题n 水 至 清 则 无 鱼 ， 人 至 察 则 无 徒n 干 一 行 爱 一 行 ， 爱 一 行 干 一 行n 中 文 系 培 养 不 出 作 家 ？ MBA能 培 养 出 企 业 家 ？ n 2008年 奥 运 会 对 北 京 房 地 产 市 场 的 冲 击 ？ n 面 对 压 力 保 持 冷 静 ， 反 应 敏 捷 、 灵 活 ，思 维 深 刻 ， 见 解 独 到 。n 加 油 站 ？n 怎 么 说 服 我 们 你 比 别 人 更 适 合 这 个 职位 ？n 元 旦 ？n 多 用 行 为 题 （ 70%)n 编 制 与 工 作 相 关 的 题 目n 涵 盖 所 以 考 察 的 要 素n 自 由 提 问 ： 求 证 ； 深 究n 适 当 使 用 压 力 题 评 价 中 心 技 术3 评 价 中 心 技 术 (Assessment Centers)综合使用心理测验、面试和情景模拟等技术，就构成所谓的“评价中心”，评价中心是所有测试手段中效度最高的一种测试技术。 评 价 中 心 的 组 成n 文 件 筐 测 验n 模 拟 面 谈n 小 组 讨 论 n 模 拟 会 议n 搜 寻 事 实n 案 例 分 析n 演 讲 n 备 忘 录 分 析 评 价 中 心 的 历 史n 1929年 德 国 的 军 队 中 建 立 的 用 以 选 拔 军 官 得 多 项 评 价 程序 ， 其 中 包 含 的 实 际 操 作 的 作 业 成 为 了 评 价 中 心 发 展 的基 础 。n 后 来 英 国 、 美 国 的 军 方 借 鉴 了 德 军 的 这 个 程 序 ， 建 立 了自 己 的 比 较 成 功 的 评 价 中 心 。n 二 战 后 ， 这 种 方 法 被 复 员 的 军 官 带 到 了 工 业 企 业 中 。n 从 1952年 起 美 国 电 话 电 报 公 司 （ AT youll frustrate yourself and annoy the pig. 你也许能教会一只火鸡去爬树，但还是找一只松鼠来得容易一点 优 秀 员 工n 谁 是 优 秀 员 工 ？n 优 秀 员 工 与 领 导n 清 华 领 导 与 艺 术 素 养n 企 业 又 如 何 呢 ？ n 冰 球 运 动 员n 华 尔 街 招 聘 360度 考 核 结 果 的 分 析 及 应 用 注 重 个 人 能 力 与 岗 位 要 求 间 的 差 异 分 析 基 于 被 评 估 者 现 有 能 力 情 况 ， 寻 找 与 晋 升 后 岗 位 能 力 要 求 的 差 距 ，从 而 设 计 有 针 对 性 的 培 训 和 发 展 辅 导 活 动 ， 帮 助 员 工 实 现 个 人 发 展期 望 案 例 ： 国 有 企 业 中 层 干 部 选 拔5 案 例q中 石 化 销 售 公 司 的 人 才 选 拔