生产率及生产率管理

生 产 率 及 生 产 率 管 理主 讲 廖 巍湖 南 科 技 大 学 ： 工 业 工 程 系 8290040； 2007.9.13 WS 一 生 产 率 的 基 本 概 念 1.生 产 率 的 含 义 2.生 产 率 衡 量3.生 产 率 的 分 类 与 计 算 生 产 要 素人 。 财 。 物 投 入 转 换 产 出 生 产 的 财 富产 品 。 服 务生 产 率 =产 出 /投 入技 术 管 理生 产 系 统 构 成 马 克 思 资 本 论 第 卷 ： 生 产 率 是 “ 生 产 活 动 在 定 时 间内 的 效 率 ” 。 韦 氏 (Webster)大 辞 典 定 义 ： “ 每 单 位 生 产 劳 动 的 实 物 产 出 ；工 业 管 理 上 使 用 生 产 设 施 的 有 效 程 度 ； 使 用 劳 动 力 和 设 备 的 有 效程 度 ” 。 美 国 生 产 率 中 心 领 导 人 格 雷 森 (Jackson Grayson)定 义 ： “ 从投 入 中 通 过 一 系 列 活 动 后 所 获 得 的 产 出 ” 。 肯 德 里 克 (John Kendrick) 懂 得 生 产 率 理 解 为 ： “ 商 品 或服 务 的 产 出 与 生 产 过 程 中 所 投 入 的 人 力 与 物 力 的 关 系 ” 。生 产 率 的 定 义 （ Productivity） 生 产 率 的 定 义 （ Productivity）n 生 产 率 的 最 简 单 定 义 是 ： 产 出 和 投 入 之 比 。 生 产 率 是 指 生 产 系 统 的 转 换 效 率 ， 即 系 统 产 出 与 投 入 之 比 。 产出 指 为 满 足 社 会 需 要 而 生 产 出 来 的 产 品 或 提 供 的 服 务 ； 投入 指 为 获 得 这 些 产 出 而 投 入 的 生 产 要 素 。n 生 产 率 实 际 上 是 衡 量 生 产 要 素 使 用 效 率 的 尺 度 。 n 生 产 率 与 生 产 效 率 是 不 同 的 .n 向 社 会 提 供 产 品 和 服 务 是 一 切 组 织 存 在 的 基 础 。 不 断 提 高 生 产 率则 是 一 个 组 织 维 持 和 发 展 的 决 定 因 素 。n 生 产 率 计 算 公 式 : P= O/ I 2.生 产 率 衡 量n 生 产 率 已 成 为 国 家 财 富n 120年 中 工 业 化 国 家 制 造 业 生 产 率 提 高 了 45倍 ；n 美 国 一 个 工 人 年 平 均 工 作 时 间 3000降 低 到 1800小 时 ；n 生 产 率 爆 炸 引 起 教 育 事 业 10倍 拓 展 ；n 衡 量 生 产 率 的 主 要 目 的 ： 使 用 较 少 投 入 生 产 相 同 产 出 使 用 相 同 投 入 生 产 较 多 的 产 出工 业 工 程 的 功 能 是 规 划 、 设 计 、 评 价 、 创 新 ；生 产 率 是 衡 量 工 业 工 程 应 用 效 果 的 指 标 ， 是工 业 工 程 师 必 须 掌 握 的 一 个 重 要 尺 度 和 准 则 。衡 量 生 产 率 的 标 杆 (Benchmark)或 者 标 准 (Criteria) 3.生 产 率 的 种 类1、 按 生 产 要 素 的 种 类 分 类 -某 一 单 一 要 素 生产 率例 如 ：（ 1） 劳 动 生 产 率（ 2） 资 本 生 产 率（ 3） 原 材 料 生 产 率（ 4） 能 源 生 产 率（ 5） 直 接 劳 动 成 本 生 产 率（ 6） 总 成 本 生 产 率（ 7） 外 汇 生 产 率 生 产 率 的 种 类n 2. 按 生 产 要 素 的 数 量 分 类n （ 1） 总 生 产 率 或 全 要 素 生 产 率n 一 个 系 统 的 总 产 出 量 与 全 部 生 产 要 素 真 实 投 入 量 之 比 。n （ 2） 多 要 素 生 产 率n 一 种 生 产 过 程 的 实 际 产 出 量 对 某 几 种 生 产 要 素 的 实 际 投 入 量 之 比 ，n 表 明 几 种 要 素 的 综 合 使 用 效 率 。n （ 3） 单 要 素 生 产 率n 一 种 生 产 过 程 的 实 际 产 出 量 对 某 一 种 给 定 要 素 的 实 际 投 入 量 之 比 。 n 3. 按 测 定 方 式 分 类n （ 1） 静 态 生 产 率n 某 一 给 定 时 期 的 产 出 量 与 投 入 量 之 比 。n 指 某 一 给 定 时 期 的 绝 对 生 产 率 。n （ 2） 动 态 生 产 率 指 数n 一 个 时 期 （ 测 量 期 ） 的 静 态 生 产 率 被 以 前 某 个 时 期 （ 基 准 期 ） 静 态 生 产 率n 相 除 得 的 商 ， 反 映 不 同 时 期 生 产 率 的 变 化 情 况 。 将 以 上 内 容 综 合 起 来 ， 可 以 用 图 来 表 示 ： n 生 产 率 的 种 类生 产 率 静 态 生 产 率动 态 生 产 率 单 要 素 生 产 率多 要 素 生 产 率全 要 素 生 产 率 劳 动 生 产 率资 本 生 产 率材 料 生 产 率能 源 生 产 率外 汇 生 产 率 从 总 体 上 看 ， 设 置 生 产 率 指 标 大 体 上 可 以 有 如 下 的 分 类 ： 从 投 入 要 素 来 看 。 可 分 为 综 合 性 生 产 率 指 标 和 单 要 素 指 标两 大 类 ； 从 投 入 与 产 出 的 计 量 形 态 看 ， 可 分 为 实 物 形 态 和 价 值 形 态两 大 类 ； 从 生 产 率 覆 盖 面 的 层 次 看 ， 大 体 有 国 民 经 济 生 产 率 ， 部 门(或 行 业 )生 产 率 ， 企 业 生 产 率 ， 劳 动 者 个 人 生 产 率 等 。按 生 产 系 统 运 作 结 果 狭 义 P （ O/I） 广 义 P （ 测 评 指 标 另 述 ） 从 研 究 生 产 率 的 内 容 上 研 究 生 产 率 ， 既 要 考 察 边 际 生 产 率 ， 也 要 考 察 平 均 生 产 率。 边 际 生 产 率 是 指 在 定 规 模 基 础 上 增 加 单 位 要 素 投 入 所带 来 的 产 出 ， 其 近 似 算 法 是 追 加 投 入 带 来 的 产 出 增 量 与 投 入增 量 的 比 率 。 其 严 格 的 表 达 式 是 在 投 入 增 量 趋 近 于 零 时 产 出增 量 与 投 入 增 量 之 比 的 极 限 ， 考 察 边 际 生 产 率 ， 对 于 优 化 资源 的 配 置 以 提 高 生 产 率 ， 是 一 个 有 效 的 分 析 方 法 。 平 均 生 产 率 则 考 察 某 商 品 价 值 和 社 会 必 要 劳 动 量 的 关 系， 是 对 按 该 部 门 全 部 劳 动 投 入 量 平 均 计 算 的 生 产 率 指 标 。 （ 2） 生 产 率 的 计 算静 态 生 产 率 测 定 期 内 总 产 出 量生 产 率 = 测 定 期 内 要 素 投 入 量动 态 生 产 率 指 数 测 定 期 静 态 生 产 率 测 定 期 产 出 量 / 测 定 期 投 入 量 生 产 率 指 数 = = 基 准 期 静 态 生 产 率 基 准 期 产 出 量 / 基 准 期 投 入 量 二 、 生 产 率 管 理 与 测 定1.生 产 率 管 理 的 概 念 2.生 产 率 测 定 与 评 价 的 概 念 3、 生 产 率 测 定 的 意 义 4.生 产 率 评 价 的 基 本 方 法 5.生 产 率 测 评 的 种 类 6、 生 产 率 测 定 的 实 施 7、 我 国 工 业 的 生 产 率 测 定 二 、 生 产 率 管 理 与 测 定1.生 产 率 管 理 的 概 念 对 一 个 生 产 系 统 的 生 产 率 进 行 规 划 、 测 定 、 评 价 、 控 制 、 和 提 高 的 系 统 管 理 过 程 。 生 产 率 管 理 模 型 图 见 书 P372.生 产 率 测 定 与 评 价 的 概 念 测 评 ： 是 对 某 一 生 产 、 服 务 系 统 （ 组 织 ） 或 社 会 经 济 系 统 的 生 产 率 进 行 测 定 、 评 价 及 分 析 的 活 动 和 过 程 。 包 括 ： Productivity Measurement Productivity Evaluation 意 义 ： ？ 从 那 儿 找 机 会 提 高 P； 改 善 与 提 高 P的 工 作 量 大 小 。 采购 转 换 过 程生 产 率测 定 过 程 销售产 出 量投 入 量代 用 生 产率 度 量 T2时 产 出 量 /T1时 产 出 量T2时 投 入 量 /T1时 投 入 量 标 准生 产 率 评 价 、 规 划 、 控 制 、 提 高 投 入 产 出战 略 技 术与 经 营 规 划 标 准 标 准多 要 素 多 要 素单 要 素 单 要 素静 态 生 产 率 动 态 生 产 率 指 数 环 境 环 境生 产 率 管 理 规 划 部 分生 产 率测 定 部 分 调 节 反 馈 环 管 理 过 程 3、 生 产 率 测 定 的 意 义n 生 产 率 测 定 是 提 高 生 产 率 的 前 提 。n 由 于 各 生 产 要 素 的 作 用 并 不 是 简 单 的 叠 加 ， 它们 对 生 产 率 贡 献 的 大 小 ， 必 须 进 行 加 权 度 量 ，然 后 归 并 成 整 体 生 产 率 。 所 以 ， 科 学 、 准 确 地测 定 生 产 率 非 常 重 要 。 4.生 产 率 评 价 的 基 本 方 法 5.生 产 率 测 评 的 种 类 广 义 P测 评 指 标 ： 效 益 或 效 果 (Effectiveness)_实 现 既 定 目 标 程 度 效 率 (Efficiency)对 资 源 的 利 用 程 度 质 量 (Quality)系 统 行 为 符 合 用 户 要 求 及 技 术 规 格 的 程 度 生 产 率 (Productivity)投 入 产 出 比 获 利 能 力 (Profitability)盈 利 性 指 标 ， 如 利 润 、 利 润 率 工 作 生 活 质 量 (Quality of Work Life)工 作 、 生 活 条 件 创 新 (Innovation)系 统 创 造 性 长 时 间 不 断 改 善 与 持 续 发 展 Pn 6、 生 产 率 测 定 的 实 施 数 据 采 集 （ 产 品 数 据 、 会 计 数 据 、 作 业 测 定 数 据 ） 生 产 率 测 定 模 型 选 择 单 要 素 、 多 要 素 、 全 要 素 生 产 率 模 型 作 用 是 不 同 的 ， 单 要 素生 产 率 往 往 不 能 真 实 地 反 映 一 个 组 织 （ 系 统 ） 的 整 体 效 果 ， 原 因在 于 总 生 产 率 不 等 于 各 要 素 生 产 率 的 简 单 相 加 。 n 7、 我 国 工 业 的 生 产 率 测 定 我 国 工 业 生 产 率 测 定 的 主 要 指 标 ： 劳 动 、 材 料 、 能源 、 固 定 资 产 、 流 动 资 金 、 工 资 。 P34 36 三 、 提 高 生 产 率 途 径n 1. 影 响 生 产 率 的 因 素n 2.提 高 生 产 率 的 意 义n 3.提 高 生 产 率 的 方 法n 4.提 高 现 场 生 产 效 率 系 列 方 法 三 、 提 高 生 产 率 途 径 1、 影 响 生 产 率 的 因 素 生 产 率 是 一 个 取 决 于 多 种 要 素 及 其 相互 作 用 的 综 合 技 术 经 济 指 标 ， 它 受 许 多 因 素的 影 响 和 制 约 。 一 般 说 来 ， 这 些 影 响 因 素 可以 归 纳 为 两 个 方 面 ： 一 是 生 产 要 素 （ 资 源 ） 本 身 的 质 量 和 水平 ； 二 是 生 产 系 统 的 功 能 和 环 境 条 件 ， 即 对生 产 要 素 之 间 相 互 作 用 的 影 响 好 坏 。 影 响 生 产 率 的 因 素 很 多 ， 也 很 复 杂 。 既 有 人 的 因 素 ， 也 有 物 的 因 素 ； 既有 宏 观 的 因 素 ， 也 有 微 观 的 因 素 ； 既 有 客 观 的 因 素 ， 也 有 主 观 的 因 素 ； 既 有历 史 的 因 素 ， 也 有 现 实 的 因 素 ； 既 有 管 理 的 因 素 ， 也 有 政 策 的 因 素 ； 还 有 科技 、 教 育 和 文 化 的 因 素 。 生 产 率 的 影 响 因 素(1)宏 观 上 :影 响 当 代 中 国 工 业 生 产 率 的 基 本 因 素 有素 质 性 因 素 :劳 动 者 (人 力 资 源 )、 劳 动 手 段 (主 要 是 技 术 装 备 与 资 本 投 资 )、 劳 动 对 象 三 个 生 产 力 要 素 的 素 质 。 结 构 性 因 素 :优 化 经 济 结 构 、 产 业 结 构 、 工 业 结 构 、 技 术 结 构 、 企 业 组 织 结 构 ， 并 根 据 客 观 规 律 使 之 逐 步 现 代 化 、 科 学 化 ， 是 从 整 体 上 提 高 工 业 生 产 率 的 战 略 性 因 素 。机 制 性 因 素 :政 府 的 管 理 措 施 、 法 规 .政 府 过 多 行 政 干 预 对 提 高 生 产 率 是 不 利 的 。 （ 2） 影 响 生 产 率 的 因 素 很 多 ， 从 企 业 来 说 ， 有 内 部 因 素 和 外 部 因素 两 种 。外 部 因 素 有 自 然 资 源 、 基 础 设 施 和 政 府 政 策 等内 部 因 素 无 非 是 硬 件 和 软 件 两 大 部 分 。 硬 件 包 括 设 备 、 技 术 、 能 源 （ 或 产 品 、 厂 房 设 备 、 技 术 、 材 料和 能 源 ） 软 件 包 括 人 员 素 质 、 生 产 系 统 、 组 织 结 构 的 合 理 性 ， 以 及 管 理工 作 的 好 坏 等 （ 人 、 组 织 机 构 、 工 作 方 法 、 管 理 方 式 ） 。 这 些 因 素 可 概 括 为 资 本 、 劳 动 力 和 管 理 3个 因 素 ， 其 中 最 不 可 忽 视 的是 管 理 这 个 因 素 。 技 术 是 重 要 的 因 素 ， 但 只 有 进 行 周 密 的 计 划 ， 使 整 个生 产 系 统 工 作 协 调 ， 才 能 充 分 利 用 先 进 的 技 术 。 先 进 的 设 备 也 是 提 高 生产 率 的 重 要 因 素 ， 但 设 备 只 有 在 合 理 布 置 下 ， 才 能 有 效 地 发 挥 作 用 。企 业 与 生 产 率 （ 3） 工 业 企 业 的 竞 争 力 与 生 产 率 的 关 系 核 心 竞 争 力 ： 核 心 能 力 。 它 是 指 那 些 最 基 本 的 、 能 使 整 个 企 业 保 持 长 久 稳 定的 竞 争 优 势 的 、 获 得 稳 定 超 额 利 润 的 竞 争 能 力 ； 特 别 是 在 同 类 行 业 中 能 保 持 竞 争优 势 的 能 力 ， 因 此 ， 通 常 把 它 称 为 核 心 竞 争 力 。 核 心 竞 争 力 概 念 的 重 要 意 义 在 于 ： 企 业 即 使 不 具 备 整 体 优 势 ， 但仍 可 充 分 发 挥 本 企 业 独 有 若 干 关 键 技 术 的 作 用 ， 使 企 业 在 某 方 面 独具 优 势 ， 从 而 获 得 较 强 的 竞 争 力 。 竞 争 力 是 企 业 立 足 市 场 、 战 胜 对手 、 求 得 巩 固 和 发 展 的 一 种 持 久 能 力 。 在 市 场 经 济 条 件 下 ， 企 业 要 销 售 产 品 和 服 务 ， 就 面 临 着 竞 争 。一 般 说 来 ， 一 个 企 业 的 生 产 率 愈 高 ， 效 益 愈 好 ， 它 的 竞 争 力 就 愈 大 ，这 是 互 为 因 果 的 。 但 要 赢 得 竞 争 ， 还 得 多 方 面 的 努 力 ， 主 要 是 在 价 格 、 质 量 、 产品 的 独 特 性 ， 以 及 快 速 响 应 市 场 能 力 等 方 面 。 (1)价 格 。 条 件 相 同 ， 顾 客 总 是 选 择 价 格 低 的 产 品 。 价 格 低 可 能会 降 低 企 业 的 利 润 ， 但 会 促 进 企 业 降 低 成 本 。 从 薄 利 多 销 观 点 来看 ， 价 格 低 不 一 定 降 低 利 润 。 (2)质 量 。 质 量 是 留 住 顾 客 的 法 宝 。 高 的 质 量 并 不 意 味 着 高 的 成本 。 例 如 ， 自 动 线 生 产 的 汽 车 ， 它 的 成 本 比 手 工 制 造 要 低 得 多 ，但 质 量 却 很 高 。 (3)产 品 的 独 特 性 。 一 种 产 品 的 独 特 性 是 指 ， 它 比 市 场 上 的 同 类产 品 具 有 令 顾 客 喜 爱 的 某 种 特 质 ， 譬 如 ， 更 安 全 ， 更 省 电 ， 更 小巧 玲 珑 ， 使 用 更 简 便 ， 等 等 。 (4)快 速 响 应 市 场 的 能 力 。 包 括 快 速 捕 捉 市 场 信 息 ， 挖 掘 顾 客 的潜 在 需 求 ， 掌 握 新 技 术 、 快 速 开 发 新 产 品 ， 加 工 设 备 柔 性 化 、 可迅 速 重 组 以 便 让 新 产 品 尽 快 投 产 ， 等 等 。 工 业 企 业 的 竞 争 力 影 响 生 产 率 的 因 素n 国 家 和 部 门 生 产 率 的 影 响 因 素 （ 宏 观 角 度 ）n 人 力 资 源n 科 技 水 平n 宏 观 管 理n 企 业 生 产 率 的 影 响 因 素 （ 微 观 角 度 ） n 产 品 设 计n 生 产 系 统 设 计n 生 产 规 模n 职 工 素 质 生 产 率 提 高 的 速 度 决 定 国 家 经 济 发 展 速 度 ； (比 人 口 增 长 快则 经 济 发 展 快 .) 提 高 生 产 率 是 增 加 工 资 和 改 善 人 民 生 活 的 基 本 条 件 ； (可 增加 工 资 而 不 使 物 价 增 长 太 快 ) 提 高 生 产 率 可 以 缓 和 通 货 膨 胀 ； (工 资 与 物 价 螺 旋 助 长 ,生 产率 提 高 抑 制 物 价 上 涨 ) 提 高 生 产 率 可 以 增 强 国 际 市 场 竞 争 力 ， 保 持 国 际 贸 易 平 衡 ；(品 种 质 量 性 能 相 当 时 ,价 格 -交 货 期 是 关 键 ) 生 产 率 提 高 对 就 业 和 社 会 发 展 有 促 进 作 用 ； 生 产 率 与 质 量 是 同 步 发 展 的 关 系 。 (没 有 一 定 水 平 的 质 量 就谈 不 上 提 高 生 产 率 )2.提 高 生 产 率 的 意 义 技 术 方 法 工 作 研 究 方 法 ： 要 求 在 不 增 加 资 源 消 耗 的 前 提 下 ， 努 力 生 产 出 更 多 更 好 的 产 品 或 提 供 更 多 更 好 的 服 务 。 首 要 任 务 就 是 提 高 生 产 率 。3.提 高 生 产 率 的 方 法 物 质 激 励非 物 质 激 励教 育 培 训职 业 保 障 人 事 方 法 人 力 资 源 开 发 和 管 理 的 方 法 ； 提 高 劳 动 生 产 率 的 方 法提 高 劳 动 生 产 率 的 方 法 : 提 高 劳 动 生 产 率 的 途 径 很 多 ， 归 纳 起 来 ， 主 要有 两 种 办 法 ： 一 是 增 加 资 源 的 投 入 ， 如 增 加 投 资 、 更 新 设 备 、吸 收 外 资 、 引 进 技 术 、 提 高 劳 动 强 度 等 ： 二 是 从 改 进 方 法 人 手 ， 提 高 劳 动 者 的 积 极 性 、 技术 水 平 和 操 作 熟 练 程 度 ， 充 分 挖 掘 企 业 的 内 部 潜 力 ，努 力 降 低 成 本 ， 促 使 企 业 走 内 涵 发 展 的 路 子 。 A、 强 化 班 组 的 管 理 B、 5S的 推 行 C、 提 案 改 善 制 度 的 推 行 D、 QCC（ 品 管 圈 ） 的 推 行 E、 QC七 手 法 的 应 用 F、 工 作 改 善 七 手 法 G、 合 理 排 线 的 七 大 原 则 H、 工 作 研 究 方 法 (IE)推 广4、 提 高 现 场 生 产 效 率 系 列 方 法 1 日 常 管 理 （ 4M.1E） ；2 机 能 管 理 (PQCDSM)；3 问 题 排 除 技 巧 (发 掘 /分 析 /改 善 )；4 领 导 力 的 培 养 (团 队 沟 通 能 力 训 练 /问 题 员 工 处 理 /圆 融 人 际 关 系 建 立 )； 5 职 业 道 德 与 理 想 教 育 (自 我 成 长 与 前 途 规 划 )。 A、 强 化 班 组 的 管 理 ：人 们 通 常 在 生 产 活 动 中 把 人 （ Man） 、 设 备 （ Machine） 、 原 料 （ Material） 、 资 金 （ Money） 、和 方 法 （ Method） 看 作 五 个 要 素 （ 即 5M要 素 ） ， 五 要 素 构 成 了 企 业 生 产 的 输 入 物 与 此 相 应 的 输 出 物 就 是 人 们 常 说 的 产 量 （ Production） 、 质 量 （ Quality） 、 成 本 （ Cost） 、 交货 期 （ Delivery） 、 安 全 卫 生 和 无 公 害 （ Safety， Health， Environment） 以 及 操 作 人 员 饱 满的 劳 动 情 绪 （ Morale） ， 这 就 是 所 谓 的 PQCDSM等 六 个 方 面 ， 设 备 管 理 与 输 出 物 的 六 个 方 面 有 着密 切 的 关 系 ， 并 在 其 中 发 挥 着 越 来 越 重 要 的 作 用 。 因 为 ， 随 着 自 动 化 程 度 的 提 高 ， 生 产 的 主 体 从 过 去单 纯 依 靠 人 的 劳 力 转 向 技 术 与 管 理 ， 而 对 设 备 的 要 求 日 益 增 加 。 因 此 本 人 认 为 ， 无 论 是 产 量 、 质 量 、 成 本 、 交 货 期 ， 还 是 安 全 、 卫 生 、 环 境 、 劳 动 情 绪 等 都 可 能 被 设 备 管 理 的 好 坏 所 左 右 。 1 5S的 起 源 ；2 5S的 定 义 ；3 5S的 推 行 方 法 ；4 5S的 激 励 制 度 ；5 5S的 实 施 步 骤 ；6 5S的 成 果 评 价 ；7 5S的 效 果 维 持 及 标 准 化 的 建 立 。B、 5S/6S/7S/8S的 推 行整 理整 顿 清 扫 清 洁素 养 节 约 安 全标 准 化 1 提 案 改 善 制 度 的 起 源 ；2 提 案 改 善 制 度 的 定 义 ；3 提 案 改 善 制 度 的 推 行 方 法 ；4 提 案 改 善 制 度 实 施 细 则5 评 审 及 实 施 追 踪 ；6 成 果 统 计 及 奖 励 。C、 提 案 改 善 制 度 的 推 行 ：企 业 提 案 管 理 制 度 就 是 企 业 员 工 向 企 业 提 合 理 化建 议 ， 企 业 受 理 和 评 议 建 议 、 采 纳 实 施 建 议 、 给与 原 建 议 人 奖 励 等 提 案 管 理 过 程 中 具 体 运 用 到 的一 系 列 相 应 规 范 性 文 书 。 正 是 这 些 管 理 制 度 的 实施 才 使 企 业 提 案 管 理 规 范 化 、 程 式 化 ， 事 项 的 处理 具 体 化 、 简 洁 化 ， D、 QCC（ 品 管 圈 ） 的 推 行 ：1 QCC的 起 源 和 定 义 ；2 QCC的 导 入 ；3 QCC会 议 的 有 效 进 行 ；4 现 场 管 理 与 改 善 ；5 品 管 圈 手 法 的 灵 活 运 用 ；6 QCC大 会 与 交 流 会 ；7 QCC活 动 的 收 获 。品 管 圈 是 以 工 厂 内 的 领 班 、 班 长 、 圈 长 为 核 心 ， 把 工 作 性 质 类 似 或 在 一 起 工 作 的 作 业 员 ， 通 常 3至 15人 为 一 组 ， 组 织 起 来 ，施 以 简 易 品 管 方 法 ， 工 厂 改 善 原 理 、 价 值 分 析 、 人 群 关 系 、 问题 点 分 析 、 重 点 管 理 与 异 常 管 理 ， 使 全 体 人 员 能 自 动 从 事 品 质管 制 的 活 动 ， 训 练 第 一 线 的 主 管 人 员 的 领 导 、 管 理 能 力 ， 发 掘现 场 人 员 的 潜 在 能 力 ， 培 养 全 体 员 工 自 动 自 发 的 发 掘 问 题 、 解决 问 题 的 能 力 ， 进 而 自 我 启 发 ， 交 换 工 作 技 能 与 知 识 ， 以 达成 全 员 经 营 的 目 标 。 E、 QC七 手 法 的 应 用 ：1 层 别 法 ；2 柏 拉 图 ；3 特 性 要 因 图 ；4 散 布 图 ；5 查 核 表 ；6 直 方 图 ；7 管 制 图 ；现 代 企 业 非 常 重 视 管 理 ,但 只 有 将 管 理 .改 善 .统 计 方 法 三 者 有 机 结 合 起 来 ,互 相 连 贯 运用 ,才 能 在 整 体 上 发 挥 效 果 , QC手 法 就 是 如 何 灵 活 运 用 统 计 方 法 来 发 现 问 题 ,分 析 问题 ,达 到 解 决 问 题 ,改 善 质 量 目 的 的 方 法 .QC手 法 最 初 出 现 于 日 本 ,日 本 之 所以 在 战 后 迅 速 崛 起 ,与 日 本 企 业 重 视 质 量 是 密 切 相 关 的 ,日 本 货 质 量 好 是 世 界 公 认 得 , 日 本 的 品 保 手 法 就 成 了 世 界 研 究 和 效 法 的 对 象 . 日 本 企 业 发 明 的 QC七 大 手 法 所 应 用的 统 计 方 法 都 很 简 单 ,但 非 常 有 效 QC七 大 手 法 浅 说 (1).根 据 事 实 与 数 据 发 言 -图 表 (Graph),检 查 表 (Checklist),散 布 图 (Scatter Diagram) (2)分 析 原 因 与 结 果 的 关 系 ,以 探 讨 潜 在 性 的 问 题 -特 性要 因 图 (Characteristic Diagram) (3).凡 事 物 不 能 完 全 单 独 用 平 均 数 来 考 虑 ,应 了解 事 物 都 有 变 差 存 在 ,须 从 平 均 数 与 变 异 性 来 考 虑 -直 方 图 (Histogram),控 制 图 (Control Chart) F、 工 作 改 善 七 手 法 ：1 防 呆 法 ； 各 种 失 误 在 企 业 里 随 时 随 地 地 发 生 着 ， 其 结 果 是 造 成 产 品 缺 陷 不 断 、 损 失 难 以 下 降 ， 而 导 致 失 误 发 生 的 人 往 往 会 说 ： “ 是 一 时 疏 忽 造 成 的 意 外 而 已 ” ， 管 理 层 慢 慢 习 惯 了 这 种 状况 并 习 以 为 常 。 POKA YOKE防 呆 法 从 杜 绝 失 误 发 生 的 源 头 入 手 ， 在 失误 发 生 之 前 就 避 免 其 发 生 ， 从 而 全 面 降 低 产 品 缺 陷 ， 有 效 减 少 避 免 损 失 。 POKA YOKE防 呆 技 术经 过 几 十 年 的 发 展 已 经 形 成 了 完 整 的 系 统 ， 在 实 践 中 获 得 充 分 运 用 并 取 得 了 显 著 的 效 果 。2 BS脑 力 风 暴 法 ；3 比 较 法 ；4 五 五 （ 5W3H） 法 ；5 FMEA法 ； 故 障 模 式 和 后 果 分 析 法 ， 简 称 FMEA法6 目 视 管 理 法 ；7 JIT管 理 法 ； G、 合 理 排 线 的 七 大 原 则 1 短 距 离 原 则 ； 2 流 畅 原 则 ； 3 固 定 循 序 原 则 ； 4 分 工 原 则 ； 5 经 济 产 量 原 则 ； 6 平 衡 原 则 ； 7 防 错 原 则 。 H、 IE工 作 研 究 方 法 推 广 ：1 IE的 起 源 ；2 企 业 为 何 要 推 行 IE工 作 ；3 IE的 定 义 ；4 IE的 范 畴 /职 能 /角 色 ；5 IE的 性 质 和 特 点 ；6 生 产 率 的 定 义7 影 响 企 业 生 产 率 的 内 外 部 因 素 ；8 提 高 生 产 率 的 方 法 ： A 人 事 方 法 -人 力 资 源 的 开 发 和 管 理 ； B 技 术 方 法 -IE七 手 方 法 ： 流 程 分 析 法 ； 动 作 分 析 法 ； 动 作 经 济 原 则 ； 时 间 研 究 ； 工 作 抽 查 法 ; 人 机 配 置 法 ; 工 作 简 化 法 (ECRS) 程 序 分 析 操 作 分 析 动 作 分 析 作 业 测 定 时 间 研 究 工 作 抽 样 预 定 时 间 标 准 B1、 IE七 大 手 法 ： 善 于 应 用 IE七 大 手 法 ： 应用程序分析、操作分析、动作分析、作业测定、时间研究、工作抽样、预定时间标准，去记录、分析、改善生产流程，使之降低成本，提高效率和质量。能熟练制定标准时间、工时定额、人工成本，并将可行的产品参数提供给生产计划人员，分配好各工序作业员的工作标准、时间、人数，通过平整流水线来消灭等待时间，消除工时浪费。能协助研发部的工具、夹具设计，教育员工好的作业方法。 B2、 IE改 善 七 大 手 法n 时 间 研 究 法n 动 作 研 究 法n 稼 动 分 析 法 （ 也 称 工 作 抽 样 法 ）n 生 产 线 平 衡 法n 流 程 分 析 法n 联 合 作 业 分 析 法 n 工 厂 布 局 分 析 法 IE改 善 七 大 手 法 简 介n 时 间 研 究 法n 主 要 通 过 对 作 业 员 、 设 备 等 实 际 发 生 的 时 间 进 行 分 析 ， 找出 浪 费 并 进 行 改 善 ， 以 达 到 制 定 标 准 时 间 、 提 升 作 业 效 率n 动 作 研 究 法n 改 善 人 体 动 作 的 方 式 ， 减 少 疲 劳 使 工 作 更 舒 适 、 更 轻 松 、更 有 效 率 。n 稼 动 分 析 法 （ 也 称 工 作 抽 样 法 ） n 以 抽 样 观 察 的 方 法 ， 能 快 速 有 效 的 了 解 问 题 的 原 因 ， 以 找到 改 善 的 方 向 、 办 法n 生 产 线 平 衡 法n 通 过 对 人 与 人 之 间 工 作 量 分 配 的 分 析 、 研 究 ， 以 找 出 瓶 颈时 间 、 平 衡 损 失 浪 费 的 地 方 进 行 改 善 ， 达 到 提 高 效 率 、 生 产 力 、减 少 在 制 品 、 提 升 员 工 士 气 等 目 的 。 IE改 善 七 大 手 法 简 介n 流 程 分 析 法n 研 究 、 探 讨 涉 及 2个 以 上 工 作 点 或 地 点 之 间 的 流动 关 系 ， 以 发 掘 可 以 改 善 的 地 方 ， 以 达 到 缩 短 工 序 、提 高 效 率 n 联 合 作 业 分 析 法 n 研 究 、 探 讨 操 作 人 员 与 设 备 工 作 的 过 程 关 系 ， 以发 掘 可 以 改 善 的 地 方n 工 厂 布 局 分 析 法n 主 要 通 过 研 究 人 、 设 备 、 工 作 台 的 传 递 方 式 、 先后 关 系 ， 寻 找 可 以 改 善 的 地 方 ， 以 达 成 高 效 、 畅 通 的生 产 现 场 IE七 手 法 与 IE改 善 七 手 法 比 较n 程 序 分 析n 操 作 分 析n 动 作 分 析n 作 业 测 定n 时 间 研 究n 工 作 抽 样n 预 定 时 间 标 准 时 间 研 究 法动 作 研 究 法稼 动 分 析 法 （ 也 称 工 作 抽 样 法 ）生 产 线 平 衡 法流 程 分 析 法联 合 作 业 分 析 法工 厂 布 局 分 析 法 1.什 么 是 生 产 率 ?为 什 么 说 生 产 率 是 衡 量 生 产 系 统 经 济 效 益 的 一 个 指 标 ?2.如 何 理 解 质 量 与 生 产 率 的 关 系 ?为 什 么 说 两 者 是 同 时 发 展 的 ?3.提 高 生 产 率 有 什 么 重 要 意 义 ?4.什 么 是 生 产 率 管 理 ?5.生 产 率 测 定 的 意 义 和 目 的 是 什 么 ?6.生 产 率 分 为 哪 几 类 ?其 含 义 是 什 么 ?7.写 出 单 要 素 生 产 率 和 全 要 素 生 产 率 的 计 算 公 式 ， 并 说 明 公 式 中 各 因 子 的 意 义 。8.试 述 影 响 企 业 生 产 率 的 因 素 和 提 高 生 产 率 的 主 要 途 径 和 方 法 。9.工 业 企 业 生 产 率 测 定 层 次 有 哪 几 个 ?10.影 响 工 业 企 业 的 竞 争 力 因 素 有 哪 几 个 ? 复 习 思 考 题 谢 谢 大 家 ！ 下 次 再 见 ！本 讲 结 束