工作汇报要客观（共3篇）

工作汇报要客观（共3篇） 第1篇：总结要客观求真务实总结要客观、求真、创新近日，人民日报刊登了评论文章总结应多些身边针对性。文章指出，岁末年终，各单位、各部门都要进行工作总结，但有些总结存在“大化”和“虚化”的不良倾向，应多些身边针对性，端正态度、对症下药，做到“三个明确”：明确“磨刀不误砍柴工”，明确“没有调查就没有发言权”，明确“扫帚不到，灰尘不掉”，推动工作得到进一步加强和改进。写总结是对过往一段时间工作的全面、深入的回顾和思考，以求查缺补漏推动工作，很有必要。但不能随意而作，敷衍了事，要力求客观、求真、创新，多些针对性、务实性和创新性，更好地促进工作的进一步提升。要客观。客观是指按事物本来面目去考察，与一切个人感情、偏见或意见都无关。一个部门或者一个单位，工作涵盖着方方面面，一年来，肯定有优异成绩和闪光点，也会有一些问题和不到之处，这都是客观存在的。要客观地进行总结。对成绩要客观，实事求是，有一说一，有二说二，不夸大其词、漫天乱语。对问题要客观，敢于“揭丑”，勇于“亮短”，摆在桌面，不掖着藏着、羞于见人。1 对原因剖析要客观，不能问题都是别人造成的，成绩都是自己创造的，不能一提问题轻描淡写，一说成绩就滔滔不绝，要由表及里，由浅及深，刨根挖底，追根溯源。对计划要客观，要立足工作实际，遵循客观规律，科学制订计划，不能脱离实际，只“唱高调”、讲空话，不切实际、不求实效。要求真。“求真”就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。_在十七届四中全会上提出要弘扬党的四大优良作风，其中一个重要方面就是“大兴求真务实之风”。写总结也要弘扬求真务实之风，拿出端正的态度，汇报真实的数据，反映真实的状况。态度要真。对过往工作要深入思考，细致分析，去伪存真，科学总结，讲真话、说实话，戒空话、戒套话。数据要真。成绩也好，问题也罢，不能胡乱捏造、无中生有，或者讲成绩大书特书、“涂脂抹粉”，讲问题则浅尝辄止、“蜻蜓点水”，要本着有多少就是多少，不弄虚作假、欺骗瞒报。反映要真。总结是过往工作的缩影，要如实反映出工作的真实状况。既要讲出闪光点，又要发现不足处；既要找出问题原因，更要制订改进措施；既要总结过去，更要2 展望未来，全力以赴，再接再厉，更上一层楼。要创新。创新是推动工作进步和不断发展的不竭动力。有的人抱怨，年年写总结，不是“旧瓶装陈酒”，就是“年年岁岁花相似”，来来去去就那些套路，就那么些事，没啥新意。这就是工作上因循守旧，墨守成规，成了思维定势，不会动脑筋，不善于创新。总结要到位，离不了创新，既要内容丰富，还要结构合理；既要全面深刻，还要思路新颖。形式要新。计算机办公软件应用已成为一种潮流，可以尝试用ppt课件来制作工作总结，插入一些视频、图片等，绘声绘色，图文并茂，增强效果，以更好地展现全面工作。结构要新。不能囿于原来的写作套路，走不出那个“圈子”，只要是能把工作说全面，把原因分析透，把思路理得顺，让人感觉到有“看头”，就是一片好总结。思路要新。写总结的主要目的是为了更好地进步，要针对存在问题，理清发展思路，要勇于创新，总结新经验，善出新点子，取得新成效，使来年的工作铸造新辉煌。第2篇：工作要不要主动汇报工作要不要主动汇报“某某事进行的怎么样了？”职场打拼，不管做的好不好，随时都有可能被领导突然问起工作情况，看似领导随意的一个问题，却往往令员工措手不及，不知从何答起。倒不是领导喜欢突然袭击，更多是因为工作便利或某事比较重视。但从另一方面来说，汇报工作是员工工作的一部分，将职责内工作的进展、变化或是异常情况与领导沟通，随时都应该准备进行。主动汇报工作其实很简单，不仅会得到领导的帮助和支持，少走弯路，领导也方便协调资源配合下属完成任务。电子邮件、工作日志都是书面很好的沟通方式，现在企业常用的IM（即时通讯）工具，也可以作为日常汇报的手段，不拘泥于文档形式，适合随时沟通。那么，在汇报工作的时候，有那些是我们需要讲的，或是那些是不需要向领导汇报的呢？材料准备情况要讲吗，客户关系要介绍吗，审批进行的哪一步了许多个答案涌上来，在短短几分钟，对领导的意图很难理解全面，也就很难逻辑清楚的说明现在的进展情况。日常的汇报工作，是领导了解员工工作最直接的方法，而一个没有重点的工作汇报，只能给领导留一个找借口没有完成任务的印象。如果从好消息和坏消息来判断要不要汇报，这绝对是有问题的。很多员工只喜欢汇报好消息，把汇报作为业绩体现的一部分，而对坏消息则能瞒则瞒，能拖则拖，不肯讲出来。在工作中，遇到的问题无论是好是坏，都要向领导主动汇报，尤其是关键节点性问题以及突发的异常情况。征求领导意见和看法，把指导性的建议融入到工作当中，不仅帮助自己做出了成绩，领导也不必总是突然袭击。把握工作的重点（异常汇报特别重要），及时向领导汇报沟通，是员工的工作职责，也是领导满意赏识的工作态度。昨天（年6月7日）我们公司突然停电，我们二车间徐国乾主任马上反馈到生产部负责人说车间一切正常，给部门领导吃了颗定心丸，所以在出现异常各级负责人与没有把之当做异常来对待也是很重要的，为徐主任的表率作用的而鼓舞。生产管理部.6.8第3篇：工作汇报精要一、前言1.1 用心聆听上级指示，并随时记笔记接受上司的工作指引之后，马上整理相关记录，然后简明扼要地向上级复述一次，检查自己有无疏漏或错误，是否有尚不清楚的地方，得到认可之后，才可进入下一流程。1.2 简明地表达个人见解如果任务简单，可以简单表明自身态度，请上司对你工作放心；如果任务负复杂，有条理的向上级阐述开展工作的方法和相关计划，征求建议。1.3 职场新人每日一报K:当前正在做的事务描述 P:今天遇到的问题 T:明天准备尝试的解决方案1.4 当心腹的要点1、成为心腹也别急着往上爬：安于自己的本职工作，如果有机会，可以向上司或明或暗的表示忠心，不要显得过于强势。2、把握好当心腹的原则：上司可能会让心腹去做一些隐秘的事情，但记住千万不要受宠若惊以至于什么事情都做。在一些重大机密面前，不放往后退一退，把机会让给别人。1.5 带着解决方案汇报工作1、能不讨教，则不讨教一个优秀下属的基本要求：清楚什么样的事需要请示讨教，什么样的事不需要，能自己做主的要自己做主。许多工作只需要我们完成后向上司汇报而已。2、请示的时候最好要有三个方案：最可行的方案，最大胆的方案和最可能失败的方案。同时，对每个方案进行利弊分析。当上司征求你意见时，你要能提出哪一个方案是可以优先考虑的，哪一个是不得已而为之的。3、方向要正，方法要奇好的方案是守正出奇。守正：与上司的方向和目标保持一致。出奇：要有创意、有效的解决问题，超越上司的期待和要求。二、汇报前，把工作做到位了吗？2.1 最理想的工作完成时间是“昨天”在预期的时间之前解决问题。对上司交代的工作，要第一时间内进行处理。2.2 最保险的工作态度是“以老板的姿态要求自己”1、和老板的分歧往往是因为站的高度不同2、不计较延长工作时间3、行动在老板前面：把工作做到极致，比老板想的更全面。4、时刻勉励自己：让自己每天都站在别人无法企及的位置上。2.3 最牛的员工是“能把讨厌的事做好”1、不值得定律：一个人如果做一份自认为不值得做的事情，往往会敷衍了事，成功率低，成就感低。2、反思自己的处境，认识自己目前的应对措施和后果。3、分析自己为什么对这件事没有兴趣，能否培养兴趣4、如果事情本身没有特别意义，又不得不做，可以给自己定个合同，确定犒劳自己的方式。2.4 如何应对领导摊派的硬骨头1、化解困惑，擅长从具体工作中寻找乐趣“换一个角度想问题”，积极从复杂的工作中找到乐趣2、永远采取积极地行动不怨天尤人或自暴自弃，而是选择“做点什么”，让自己渡过难关3、正对现实，富有远见，不计较一时得失接受不公平，制定现实的目标，不贪图眼前利益，不计较一时得失，立志通过暂时的潜伏来磨砺自己，伺机突破。2.5 注重质量，也要注重效率1、依轻重缓急对工作进行合理安排2、保持已经形成的工作节奏，同时注重工作质量。 2.6 “能力”让你不失业，“能耐”才能赏你金饭碗1、能耐=能力+忍耐2、要从挫折中反省自己，甘心忍受冷板凳的尴尬和苦楚，真正的打动和吸引领导。三、汇报的时机3.1 在正确的时间做正确的事1、早上十点多是找领导的最好时候，这个时候领导刚处理完当务之急的重要事务，腾出空来喝杯水休息，心情也比价放松。2、下班前不宜找领导，这时候领导身心疲惫。3、总之，在心情好的时候去找。3.2 哪些情况必须汇报1、做好工作计划时，立即汇报：让领导了解计划的内容，提出合理化建议和意见。2、工作到一定程度时，汇报工作进展：让上司对工作进展，遇到的难题及取得的成果把握住。3、工作进行中出现意外时：寻求支持和帮助4、需要做出超权限的决策时：凡是自己权限以外的事情必须请示领导。一定要记住说：我请示一下领导，再给您答复。5、出错了，及时汇报：有利于及时采取相应的对策以减少损失6、工作完成后及时汇报：即便是全权委托的事，也需要汇报相关事宜。3.3 适应上司的工作风格，让身体适应床下属需随时改变自我以适应领导的行为风格。3.4 给上司绘制一张“心理周期图”周一：工作成堆，非诚勿扰 周二：汇报计划的好时间 周三：超人总动员，领导心很烦周四：黎明前的黑暗，领导易妥协：周四人的顺从性最高。 周五：最奇妙的沟通时机：人们希望一周事一周清，来个了断 3.5 营造良好的汇报氛围，在黄金时刻沟通1、先别直奔主题，用轻松的话题作简单沟通2、适度的恭维3、挑选黄金时刻进行沟通四、汇报的技巧4.1 不要越级汇报，别自己把自己绊倒 4.2 带好面具，把自己乔扮成“中性人”1、恰当地掌握自己的情绪，喜怒哀乐不要挂在脸上，在领导心中呈现“沉稳”“可依赖”的形象2、学会接受看不惯的人和事4.3 干活时和汇报时，都要“小题大做”再小的事情，做好了汇报好了也能上位；再大的事情，做不好或者汇报不好，都有可能被拖下水。4.4 拿好纸和笔再敲门随身永远带着纸和笔4.5 不要事事汇报，要着重汇报1、要以线带面，从抽象到具体：汇报时一定要抓住一条线。2、领导关心啥就汇报啥3、亮出自己的王牌把自己负责的或情况掌握比较全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型实例加以分析、总结和提高。这张王牌最能反映个人的工作特色。3、注重结果，领导没工夫看你织毛衣4.6 图表比文字更有说服力在报告中，使用的图表不宜过多，一个报告中3-5各图表会引起听众百分之百的注意力。4.7 模糊性语言会让领导即可烦死你不要把“好像”“有人会”“晚些时候”“或者”“说不定”之类的挂在嘴边。 五汇报态度5.1 克服怕见领导的心态1、保持平常心，保持自信心，把与领导的关系看得客观一些，两者的目标是一样的。2、往前面的位置坐，让领导看到你3、抬起头来，正视对方4、想到的时候，就开始去做到。认为正确的方案，立即开始行动。5、把微小挂在脸上。5.2 要谦虚，不要挑战领导的权威1、不要和领导辩论2、不要轻易的反驳领导3、对领导，要尊重，要赞同，要服从。不要挑战他的权威，永远别让他下不了台。5.3 要自信：捍卫你的话语权1、勇敢说出自己和实施自己的想法和主张，尊重自己的话语权，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们。2、说“我行，我可以”主动承担一些上司想要解决的问题，或者主动帮助你的同事，替他出谋划策，解决难题。3、现在就开口别在意对方的反应甚至是嘲笑，只管自己说的是否清楚，干脆。5.4 不抱怨：抱怨等于自焚1、最开始，爱抱怨的人往往是带着情绪工作2、随着自己工作业绩的下降，会更加厌烦自己的工作，越来越缺少责任心和热情。3、如果处于这样的工作状态下，就算不被辞退，也难以在本职工作上有出息。5.5 不推诿：推诿就是拒绝1、推诿：不负责、搪塞、不作为、把责任推给别人2、推诿会显得人心理懦弱和不负责任 5.6 不诋毁：乱扎针让你无处安身1、不要在汇报工作的过程中说别的同事不好，因为你们都是一根绳子上的蚂蚱2、不要在上司面前诋毁同事，因为上司远比你聪明3、不要在同事面前表达对上司的不满，因为这是他表达忠诚的机会4、不要在更高的上司面前投诉直接上司，因为他们合作的效益远大于你5、总之，安守本分，明白分寸，这才是汇报时应有的谨慎态度。5.7 不乱说：大喇叭给你惹祸上身1、不评论公司的政策：自己的层级低，不知道公司的宏伟计划2、不评论不知道来龙去脉的事3、不评论和公事无关的个人批评：闲言碎语很多4、千万不要跟领导说太多过分的实话：比如对他或企业的建议。5.8 职场新人这样表态才能不“步步惊心”1、过早崭露头角会陷入被动，一旦有所闪失，就会被人落井下石2、锋芒毕露，会过早卷入升迁之争，因为初入公司无足轻重，有可能在一种不公平的暗箱操作和利益交换中成为无辜的牺牲品。3、过早亮出自己的_般武艺，最后会黔驴技穷4、现代职场的竞争，最有效的武器除了只会便是人脉关系5、入公司需三年，了解公司的软硬环境，建立起自己在公司内外的人脉网络，对公司存在的各种错综复杂的问题，形成自己的判断6、入职须知入职头一个月少说多做，周围会有许多人通过各种方法了解你，其中有善意的，也有不怀好意的，初入职场把自己搞得神秘点没坏处。抓紧时间了解一下公司的组织结构，某某人和某某人是死对头，某某人是老板的亲戚这种事一定要搞清楚，不然一句话说错，死都莫名其妙。在你熟悉工作及了解老板的脾气前，躲他远一点，一是防备办错事说错话，二是防备有人因妒生恨。说话实事求是，不要养成吹牛的_惯，即便吹牛，也要吹得有技巧，真假话的比例保持在7:3 不要急于表现自己的工作能力，时间会证明一切，急于表现会给自己树立不必要的对手。不要急于交朋友，职场不是大学，利益相关，对任何人都不要毫无保留。 不要附和别人说老板的坏话，这种时候一笑而过是最好的处理方法7、有耐心，学会等待，是人生的一种境界和技巧。在职场，当别人都束手无策时，你的平淡才体现出你技高一筹，才能保护你免于步步惊心。六开口就能说重点，一分钟搞定老板6.1 在最短的时间内把自己卖出去1、尝试把说话的重点浓缩在几分钟里面，邮件长度限定在一分钟能看完的程度，提案的字数控制在千字以内。2、在一分钟结束前说出解决问题的关键一句。3、训练自己彻底提升一分钟的密度4、在十秒内提出一个厉害的问题；用一句话就能点出提案的内容；明确的表达歉意让人人都消气6.2 亮出心理名片，快速征服人心1、第一句话就是心理名片，能在短时间内赢得别人的心。2、无论对同事，还是对上司、老板，迎合他感兴趣的问题，找到心理共鸣，就能快速钻进对方心窝。6.3 把握关注点，一句话hold住老板1、要把“实现自己的想法和目标”与“实现上司的想法和目标”一致起来2、经常性的询问和了解上司的期望和目标3、要让每个人都清楚自己的目标和任务：不仅自己要清楚，而且要让自己的下属也清楚上司的期望和目标。4、对年度目标任务，要用书面的形式表示出来；对于临时性任务，要能够在上司布置完后，随即口述一边，以确保能够准确理解上司的期望和意图。5、定期汇报工作进展情况，至少一月一次6.4 多用“比如、假如”，让理想照耀现实1、总结时用一系列假设把现实逐渐推向构想和要达到的目标。2、例如：假如我们把目前的资金集中起来投入到零部件的生产，我们就会像通用那样全面发展。七、琢磨领导的心思7.1 从领导的嘴里掏不出真话回答领导的问话，永远不能敞开心扉，要时刻警惕7.2 捕捉领导的弦外之音1、领导的弦外之音是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而弦外之音的形式以试探、提问、激励的方式居多。不经意的谈话可能就是对你现在的工作的总结和下一步工作重点的安排2、领会弦外之音是对自己职场情商高低的测试，是考验自己是否在职场游刃有余的标尺。3、从领导的眼里抠不出假话上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况瞳孔睁大表示有戏；紧皱眉头要换话题；眼神躲闪有所隐瞒；眉毛上挑有疑问4、巧用“镜子连环”，模仿上司动作一定程度上无意识的模仿对方的姿势和动作，可以大大减少人与人之间的距离。 在谈判中，模仿对方的动作还能提高自信，把对方盛气凌人的气势比下去，防止对方比自己占优势。7.3 读懂上司的肢体语言1、尖塔式手势老板自信满满2、上身倾斜老板在等你说话3、轻轻擦掌或频繁点头老板赞同你的观点4、用手摸耳朵老板对你的话表示怀疑5、手指托住下巴老板对你的话不耐烦6、双臂环抱，身体靠后老板希望你结束谈话7.4 说服领导改变主意的六种方法1、把你的意见变成领导的意见 这样会违背你的管理思想2、一阵见血，分析利弊3、以德服人 我来出这份钱7.5 如何及时向领导汇报坏消息而不遭殃1、找个合适的时机告诉他：最好是在人少的时候2、委婉的表达，给他个情绪缓冲期：用“状况”来代替“麻烦、问题”等词汇，多用“我们”而不是用“我”，表明自己和领导在同一立场，急领导所急，想领导所想。3、想好解决方法再开口：前文中所述的三套方案八爱上讨厌的批评，开启淡定不纠结的职场人生8.1 他是在说事，不是在骂人1、天下的老板都喜欢看到下属乖乖认错，知错就改。2、要有“我错了，我担当”的勇气3、提高组织观念，提高思想认识领导如任下属所为，就是领导的失职。作为下属应当具有起码的组织观念，被批评时不应有领导找茬的想法。4、进行换位思考5、不要过于计较领导的批评方式8.3千万别急于为自己辩解，辩得紧死得快1、先说对不起：缓解上司的心情2、如果错误在我们，向上司说，“是我错了” 如果错误不在我们，向上司说，“您说的对” 最好还卖乖做笔记3、日后反思，及时交流要将反省的情况与上司进行交流和反馈4、最好的道歉是用行动证明5、找出犯错的原因，汇报给领导，并尽快拿出建设性方案九、汇报疑难杂症9.1 如何跳出汇报时进退两难的“窘境”1、明白你的工作空间分清什么事需要请示，什么事能自己决定。注意什么事在老板的日程表中优先级比较高，这种事要小心；上司没时间过问的事，大都能自己决定。2、让上司做选择题3、别把请示当汇报：很多事情可以不用请示，但别忘了汇报。9.2 如何给顶头上司打鸡血，让他替你搞定老总1、找个漂亮的理由推动它2、描绘个美好的前景吸引他3、绑上自己的战车吓唬她让整个职场都知道你是上司的人，之后，不管你做什么，都会被当做是上司的意思 比如你犯下错，上司必定有两个选择，或是大义灭亲或是与你同扛9.3 如何应对变色龙老板1、变色龙老板即反复无常的老板2、提案需要更周密3、重点放在“求同”4、学会用复述或者回复的方式9.4 如何让“越级上司”一下子看上你1、擦肩而过的机会：问一声好，然后用简单的语句说出你要说的事。2、在电梯里，一分钟表达3、吃饭的机会：用简单的话语或简洁的行动，使他感到轻松。4、在公司以外娱乐的机会：最好与越级上司兴趣相投5、在社交场合：创造机会让越级上司注意力投向你，哪怕几十秒也好。可以在越级上司一个人的时候，具备向他致意，轻松谈上几句，既让他感到轻松，又消除他暂时的寂寞。9.5 如何通过年终总结“讨加薪”1、三个关键内容业绩、问题和改善计划缺一不可2、字数以不超过_字为宜3、一定要用数据说话（多用表格）4、格式漂亮5、创意性的语言，让人读起来轻松愉悦。客服工作汇报工作汇报要求客服每天工作汇报客服工作汇报表格客服人员工作汇报