人力资源管理工作手册

人力资源管理手册目 录第一章手册的目的3其次章人力资源部的工作职责4第三章聘请工作6第四章新员工入司工作流程11第五章员工转正考核工作流程14第六章员工内部调动工作流程16第七章员工离职19第八章劳动合同21第九章薪资制度24第十章考勤管理26第十一章员工福利30第十二章绩效管理32第十三章嘉奖制度34第十四章违纪处分35第十五章培训及发展38第十六章职业生涯发展41第十七章人事档案管理44第一章 手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在运用中培育和开发员工，使员工及企业共同成长。2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一样性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。第二章 本手册将依据实践的发展不断充溢和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改看法。其次章 人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培育公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯支配，调动员工主动性，激发员工潜能，对公司持续许久发展负责。二. 工作职责：1 制度建设及管理A 制订公司中长期人才战略规划；B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限及工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。C 核定公司年度人员需求支配、确定各机构年度人员编制支配；D 定期进行市场薪酬水平调研，供应决策参考依据；E 指导、帮助员工做好职业生涯规划。2 机构管理A 协作相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C 制订公司机构、部门和人员岗位职责；D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、沟通及解聘管理；E 监督、检查及指导分支机构人事部工作。3 人事管理A 员工聘请、入职、考核、调动、离职管理。B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培育；C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D 帮助组织各专业序列技术职务的考试及评聘；E 供应各类人力资源数据分统计及析；F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4 薪酬福利管理A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C 制订公司员工福利政策并管理和实施。5 培训发展管理A 公司年度培训支配的制订及实施；B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教化培训工作；C 管理公司员工因公出国培训、学历教化和接着教化；D 制订公司年度教化培训经费的预算并进行管理和运用；E 开发培训的人力资源和培训课程。6 其他工作A 制订公司员工手册；B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D 联系高校、询问机构，收集汇总并供应最新人力资源管理信息；E 公司人事管理信息系统建设及维护；第三章 聘请工作一. 聘请目标1 通过系统化的聘请管理保证公司聘请工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。2 聘请流程规定人员需求的申请、聘请渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证聘请工作满意公司须要并有效限制成本。二. 聘请原则1 公司聘请录用员工依据“公开、同等、竞争、择优”的原则。对公司内符合聘请职位要求及表现卓越的合适员工，将优先赐予选拔、晋升。其次再考虑面对社会公开聘请。2 全部应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和举荐人不同而赐予不同的考虑。三. 聘请政策和工作流程 各分支机构人力资源部门参照制定相应政策，报公司人力资源部审核后执行。 1 聘请政策聘请工作应依据每年人力资源管理支配进行。如属支配外聘请应提出聘请理由，经公司总经理审批后方可进行。2 聘请程序I 聘请需求申请和批准步骤A. 各部门和各分支机构依据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底依据公司下一年度的整体业务支配，拟定人力资源需求支配，报公司人力资源部。B. 人力资源部依据公司年度发展支配、编制状况及各部门和分支机构的人力资源需求支配，制定公司的年度聘请支配。C. 各部门和分支机构依据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写聘请申请表 (附录)，详列拟聘职位的聘请缘由、职责范围和资格要求，并报人力资源部审核。D.聘请申请审批权限 在人员编制预算支配内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的聘请申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的聘请申请由人事主管副总经理（总助）批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的聘请申请由分公司总经理批准。E.支配外聘请申请报公司总经理批准后方可执行。F. 人力资源部依据聘请支配执行状况，每月同有关聘请部门就人员聘请进展状况进行沟通和协调。II 聘请费用聘请费用是指为达成年度聘请支配或专项聘请支配，在聘请过程中支付的干脆费用。人力资源部应依据年度或专项聘请支配，比照以往实际费用支出状况，拟订合理的聘请费用预算，经有关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）批准执行。III 聘请周期聘请周期指从人力资源部收到聘请申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的聘请周期一般不超过8周。有特殊要求的职位，将视实际状况经用人部门及人力资源部协商后，适当延长或缩短聘请周期。IV 聘请步骤A. 材料收集渠道：a. 内部的调整、举荐b. 人才中介机构、猎头公司的举荐c. 参加聘请会d. 报纸杂志刊登聘请广告e. 网络信息发布及查询用人部门可会同人力资源部依据职位状况选择聘请渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。分公司的聘请广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定。B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，依据所需岗位的职位描述做初步筛选。C.拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤如下：应聘职位经理或主管一般人员第一次面试聘请经理/干脆经理聘请主管/干脆主管其次次面试人力资源部总监/用人部门总监聘请经理/干脆经理第三次面试公司（副）总经理（副）总经理可自行确定须要a. 用人部门依据人力资源部的举荐看法及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。b. 人力资源部收到用人部门的考核成果、面谈看法后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。c. 基本技能测试通过后，人力资源部及拟选人员预约进行第三次面谈。d. 经二至三次面谈后，人力资源部支配拟来人员填写 应聘人员登记表 （附录），并通知公司办公室支配其到指定医院进行体检。e. 拟来人员体检合格后，人力资源部将 应聘人员登记表和“录用确定”转用人部门签署聘用看法。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。D. 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其供应工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。E. 人力资源部负责拟制应届高校毕业生、探讨生和复转军人的年度接收支配，填写“实习人员审批表”（附录），并详细支配其工作岗位。各部门均不得自行接收支配应届高校毕业生、探讨生到本部门实习或见习。F 临时用工人员的聘用：公司原则上不同意运用临时人员，特殊状况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用确定”（附录），报公司人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行支配和接收临时人员。G 非本地户口人员的聘用：公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必需报公司人力资源部审批。如有职务，按干部任免审批权限进行报批。V 人员录用审批权限A 公司总部正式员工、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理（总助）审批；C 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。VI 聘用步骤A. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：全部新入司员工均有三个月试用期。因工作须要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B.档案转移手续a. 新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司。人力资源部向员工开具商调函，由该员工返回原单位办理档案转移手续。b. 如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除/终止劳动关系证明。C. 迎接新员工 新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。四. 内部举荐嘉奖政策1. 职位空缺及内部聘请当空缺职位聘请困难或超过30个工作日没有聘请到合适的人选时，由人力资源部聘请负责人按标准格式制作内部空缺职位（附录），在公司公告栏向员工发布通知。2. 举荐方法员工依据内部空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部举荐候选人，并将候选人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部聘请负责人，同时在简历上注明举荐人的姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知举荐人。3. 举荐成功和嘉奖方法A 如员工举荐的候选人不符合空缺职位要求，举荐人不享受任何嘉奖。B 如员工举荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，举荐人将获得通报表扬，并赐予纪念品。C 假如员工举荐的候选人被公司录用并顺当经过试用期成为正式员工，举荐人可获得通报表扬和相应的纪念品。4. 除外状况本嘉奖政策不适用于以下状况： 举荐人为被举荐人的干脆或间接主管；人力资源部的工作人员。举荐人领取嘉奖时要填写举荐嘉奖领取记录（附录）流程图：绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制支配人力资源部及各部门协作定期进行职位需求分析按权限批准聘请（附录）外部选聘：1. 依据职位选择成本有效的聘请渠道2. 获得简历，人力资源部对简历进行分类重要岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试人力资源部及应聘人联系，确认上班时间重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）未通过者，进入人才库，以备查询体检不合格的不用人力资源部通知办公室支配体检常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试应聘人填写应聘人员登记表，人力资源部对应聘者进行背景调查通过者由部门总监进行其次轮面试，填写面试评估表人力资源部依据职位状况支配纸笔测试，填写面试评估表在公司内部登出聘请信息，在公司内部聘请，人员调动、调整用人部门填写聘请申请表（附录），申请聘请第四章 新员工入司工作流程目 标：1. 将新员工顺当导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作看法、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；2. 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消退对新环境的生疏感，尽快进入工作角色；3. 在试用期内对新员工工作的跟进及评估，为转正供应依据。流程图：（一） 新员工进入前公司总经理或人事主管副总（总助）签署录用确定签订工作通知书确认座位、电话、员工代码、邮箱告知新员工报到时带照片及毕业证书原件确认上班时间并通知相关部门经理（二）入职手续填写履历表、出具及原单位终止劳动合同证明记录员工职业发展规划阅读新员工入职告知书签订劳动合同书确认调档时间介绍相关人员通知公司依据新员工入职手续清单办理入职手续更新员工通讯录（四）入职培训确定其导师公司介绍各项制度业务基础学问企业发展历程企业文化及理念（三）部门办理部分部门负责人带领参观部门介绍部门人员干脆经理介绍岗位职责，说明工作（五）满月跟进（六）转正评估一. 人力资源部在新员工进入前1. 应聘人员的录用确定由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。2. 新员工报到日，人力资源部依据新员工入职手续清单（见附录1）为其办理相关事项。3. 由其所在部门干脆负责人确认其座位，部门总监确认其职位。4. 通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。5. 电子商务部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。6. 员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。二. 人力资源部办理入职手续1. 填写员工履历表（附录2）。2. 发放向新员工介绍公司状况及管理制度的新员工入职告知书（附录3），使其具备基本公司工作学问，要求其通过公司内部网络了解进一步状况。3. 依据新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4. 及新员工签署劳动合同。5. 确认该员工调入人事档案的时间。6. 向新员工介绍管理层。7. 带新员工到部门，介绍给部门总监。8. 将新员工的状况通过和公司内部刊物向全公司公告。9. 更新员工通讯录。三. 由部门办理部分1. 人力资源部带新员工到部门后，由部门支配参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。2. 由干脆经理向新员工介绍其岗位职责及工作说明。3. 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。四. 入职培训1. 由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础学问学问等。2. 不定期实行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能及关系等方面的培训。五. 满月跟进新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其干脆经理对其工作的评价；新员工对工作、干脆经理、公司等各方面的看法。详细见：满月跟进记录（附录4）六. 转正评估新员工工作满三个月时，由人力资源部支配进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由干脆经理对其进行评估。干脆经理的评估结果将对该员工的转正起到确定性的作用。详见转正考核流程。第五章 员工转正考核工作流程目标：1. 转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2. 转正对员工来说是一种确定及认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工供应一次重新相识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3一般员工的转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理有关手续。流程图：每月1日，人力资源部供应转正名单给相关人员及其经理4日前，被考核人将员工转正考核表交干脆经理，由干脆经理考核并写评语。干脆经理在考评时要及该员工进行面谈，其考核看法应得到员工的认可，未经认可的看法由部门总监协调2日前，被考核人依据员工转正考核表自评，并写评语考核不合格，延长试用期或终止试用20日前，人力资源部依据部门总监及公司领导看法，给被考核人出具转正通知单，重要的职位变更同时在全公司范围内通告7日前，部门总监依据员工及其干脆经理的看法，确定考核结果，填写人事变动表，并报人力资源部批准第六章 员工内部调动工作流程一、 工作目标1. 通过人事调整，合理运用组织的人力资源。2. 达到工作及人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。3. 调整公司内部的人际关系和工作关系。二、 工作政策1. 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A. 外派依据公司有关规定和所属分支机构的业务须要，由公司派出人选担当分支机构相关职务。B. 调岗因机构调整或业务须要，或为符合员工工作实力和发展意向，公司可支配员工调岗。C. 借调因业务上的须要，公司可把员工借调到其他单位。D. 待岗当员工被认为绩效表现及工作实力不能胜任本岗位工作须要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源部提出支配其待岗。三、 工作程序1. 外派A. 人力资源部或派出部门依据任职要求选派适当人选，填制人事变动表(附录)，并附职务说明书，报人力资源部审核。B. 人力资源部依据职务说明书的要求，进行审核并提出看法，按人员聘任权限报公司领导批准。C. 人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出内部调整通知单。D. 外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。E. 派出部门应在外派人员任期满前30天，或依据工作实际须要，可确定外派调整方案，并报人力资源部。F. 轮换公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门依据工作须要，为卸任人员支配工作岗位，并按员工调整审批程序办理职务/岗位调整手续。G. 延长任期 可依据实际工作须要延长外派任期。2. 调岗A. 当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部聘请外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。B. 公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出及调入部门经理的同意后，填制人事变动表和“工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。C. 员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部 门总监同意后，填写“工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。D. 人力资源部向员工和有关部门发出内部调整通知单。3. 借调由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源部及有关部门协商而确定。A. 用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一样。B. 用人部门或人力资源部填制人事变动表，相关部门会签后，报公司总经理批准。C. 人力资源部发出内部调整通知单。四、 待岗待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作支配，在两个星期内仍不能支配其工作的，进入离职工作流程。五、 人员内部调整的审批权限：A. 公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的内部调整由公司总经理批准。B. 公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）批准。C. 分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准，并在批准后3个工作日内报备公司人力资源部。流程图：部门负责人不批准员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写人事变动表部门负责人批准面试未通过，由人事部协调该员工的工作待岗两星期内，未能在公司内部支配该员工工作，则按离职流程办理。员工办理工作移交手续，人力资源部作公司内调动通告人力资源部发给员工内部调整通知。按公司人员调动审批权限报批得到批准原部门负责人依据工作评估表对其进行评估撤消申请或其他人事、员工所在部门、相关部门、员工共同协商面试通过，用人部门在人事变动表上签字用人部门对其进行面试供应以往绩效考核结果（档案中）第六章 员工离职目标：1离职流程管理是为了规范公司及离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的持续性。2离职手续的完整可以爱惜公司免于陷入离职纠纷。3经理及离职人员的面谈供应管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。审批权限1 公司部门总监、执行总监、高级经理、经理和分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员离职申请由公司总经理批准。2 公司一般员工的离职申请由公司人事主管副总经理（总助）批准。3分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准，并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。流程图：收到辞职信或提前一个月发出解除劳动通知书办理离职手续由干脆经理确定最终工作日并通知该员工于该日前往人力资源部办理离职手续问题解决，将离职面谈记录存放入员工档案按公司干部管理权限进行审批办公室：公司物品、文件资料、电脑及相关软、硬件离职面谈记录离职手续单存档财务部：（暂停工资发放，直到手续办理完毕）借款支票借款现金应发工资本部门：资料交接工作交接应收款支配离职面谈，填写离职面谈记录人力资源部、党办：地址注销（离职两周后）工资结算合同解除、党组织关系调转档案福利关系调出第七章 劳动合同一. 政策1 中华人民共和国劳动法2 地方政府主管部门法规及企业现行规章制度。3 合同期限：经理级以上人员签署35年期限合同；其他人员可依据状况签署13年期限合同，无特殊状况的合同期前36六个月为试用期。二. 程序1 合同签订A 公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或及任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证，经证明确及其他用人单位没有劳动关系后，方可订立劳动合同，或另行签订“试工协议”B 员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责，确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。C 公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定及公司签订了专项协议书，在及公司订立劳动合同时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。D 在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限，应延长劳动合同期限至培训服务期满。2 合同变更由于签定合同时所依据的客观状况发生重大变更或机构调整等缘由，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更原合同的相关条款。3 合同续签合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。4 合同解除A 有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： 试用期内，乙方被证明不符合录用条件的； 乙方严峻违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； 乙方严峻失职、假公济私，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业隐私，给甲方造成严峻损失的； 乙方被司法机关追究刑事责任的；B 有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： 在试用期内； 甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； 甲方不能依据合同规定支付劳动酬劳或者供应劳动条件的；C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金： 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行支配的工作的； 劳动合同订立时依据的客观状况发生重大变更，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的； 甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严峻困难，征求过工会和职工看法的；D 员工提出解除劳动合同： 提出辞职的员工，应提前30天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署看法后，交人力资源本部，人力资源部支配及辞职员工进行面谈，并作出回复。 部门经理以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的特地人员，负责及员工进行面谈，并填写 面谈记录表；部门经理以上职级的辞职者，由人力资源部总监或干脆主管领导面谈，并填写面谈记录表，报公司总经理。 由辞职者持员工离职手续清单，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续，人力资源部核实批准（部门总监以上辞职者需经公司总经理批准）。 辞职者持经签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关系转移手续。并由人力资源部开具 解除聘用关系通知书，由人力资源部和辞职者各执一份。三. 违约的经济补偿及赔偿1 符合2.4.3状况的，公司应依据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月；2 员工提出解除劳动合同，员工应赐予公司确定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满每差一年(不满一年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿，最多不超过十二个月；3 凡公司支付学费及培训费的员工必需按规定及公司签定培训服务协议，作为劳动合同的附件，员工培训服务期未满及公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细则规定向公司赔偿违约金外，还需向公司赔偿培训费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额，以员工已履行的培训服务期月数递减。流程图员工进入公司接受岗前培训，了解合同条款及岗位职责内容不接受离开公司接受签订劳动合同岗位调整变动 违反合同有关条款 解除、终止合同变更劳动合同双方协商不成，由地方 合同未到期，双方协商一样，支付合 双方协商一样劳动部门仲裁。 同到期违约金、补偿金后解除合同。不服仲裁、诉讼终止 续订第七章 薪资制度一. 薪酬支付原则1 员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的实力、所担当的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。2 基本工资依据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。3 绩效工资依据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即依据上期员工的绩效评估结果依据确定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成果。二. 薪酬管理1 公司分类管理依据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益状况划分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限2 薪酬预算管理依据公司分类管理标准及组织架构设置要求，依据人员配置和保费工资率核定工资额度。共同资源和两核系列按公司的薪酬序列表确定工资；销售系列按对应级别的标精确定工资总额度。3 销售系列绩效奖金销售系列绩效奖金额度=实收保费综合提奖比例 综合提奖比例=销售系列年度绩效工资总额度/年度实收保费支配（其中各险类提奖比例由各分公司依据自身状况确定）三. 薪资体系结构1 公司本着对内公允、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬2 薪酬体系结构分为干脆薪酬和间接薪酬。 干脆薪酬由基本工资、住房补贴、绩效奖金、年终奖金组成 间接工资由员工福利、补充福利组成薪酬结构年终奖金(一次性)法定福利项目公司福利法定医疗保险法定养老保险住房公积金法定工伤保险 公司补充养老保险公司其他福利项目法定失业保险 绩效奖金住房补贴 公司补充医疗保险基本工资四. 工资结构1 工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身实力、所担当的工作岗位及员工的工作绩效等几方面因素确定，确定后的工资按确定比例分为基本工资、住房补贴、绩效奖金2 共同资源和两核系列人员基本工资及住房补贴的比例为5：43 营销系列人员基本工资及绩效奖金考虑公司不同发展时期的影响因素确定不同比例A 初创期基础工资及绩效奖金的比例为7：3；B 成长期基本工资及绩效奖金的比例为：；C 成熟期基本工资及绩效奖金的比例为：1 基本工资和住房补贴为固定工资，绩效奖金为浮动工资2 薪资增长A 年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：a 公司业务增长水平b 劳动力市场价格c 居民消费品价格指数d 绩效评估结果B 薪资增长程序a 依据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。b 依据新的薪酬政策曲线调整工资表。c 依据新的工资表进行薪资增长C 个人年度薪资调整a 销售系列人员基本工资调整依据销售人员上年度实收保费换算后的机构标准保费确定。b 共同资源及两核系列人员薪酬调整依据年度薪资调整幅度矩阵确定D 工资发放a 公司规定每月18日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资干脆存入员工工资帐号。c 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查第八章 考勤管理一. 工作时间工作日：星期一至星期五工作时间：每天工作时间7.5小时上 午： 8:3012:00下 午： 13:0017:00午餐时间： 12:0013:00休息日：星期六、星期日节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节赐予女员工半日假期（下午）。依据国家规定或因特殊状况，公司可对作息时间进行适当调整。二. 考勤打卡制度1 员工每天应在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，没有条件的应实行签到和签退制度。公司级领导、分公司总经理室成员可不打卡，但每日工作时间不得少于7.5小时。2 员工于规定上班时间后三特殊钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和公司有关规定予以除名。3 员工考勤不允许托付他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发觉替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理。4 迟到、早退一次扣50元。5 代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发200元/次。三. 加班1 员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班2 实行定时工作制的员工在每个工作日8：00以前或18：30以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班3 加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作须要不能以倒休形式补偿的，由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿四. 休假种类1 婚假：婚假3天；符合晚婚年龄的增加晚婚假7天；2 丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，赐予3天假期；3 产假和支配生育假：女员工生育前后赐予产假90天，达到晚育年龄的增加产假15天，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男员工可享受15天护理假；女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天赐予哺乳时间1小时，多胞胎每多生育一个，增加1小时。4 探亲假：员工入司满一年后，可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中运用，并及年休假相折抵。无配偶员工探望父母，每年给假一次，假期20天；有配偶员工探望父母，每四年给假一次，假期20天（入司满二年后方可提出申请，此后，按员工入司时间计算，每满四年给假一次）；员工探望配偶，每年给假一次，假期30天。5 年度休假：员工入司满一年的，可享受年度休假。法定工龄满15年者，每年享受5天年度休假；法定工龄满610年或司龄满5年者，每年享受10天年度休假；法定工龄满1120 年或司龄满10年或具备国家承认的高级专业技术任职资格者，每年享受15天年度休假；法定工龄超过20年或司龄超过10年者，每年享受20天年度休假。6 公假：7 事假：8 病假：9 工伤假：五. 员工假期薪资管理1 病假薪资：医疗期内，病假一天扣发日工资50；病假累计超过30天的，一天扣发日工资的90；病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；2 事假薪资：事假一天扣发日工资100；当月薪资标准不低于当地最低工资标准；3 旷工薪资：旷工每小时扣100元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并依据公司有关规定解除劳动关系；4 迟到、早退一次扣发工资50元；5 遇法定节假日、休息日支配到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资流程图：年初人力资源部核定员工年休假天数员工填报休假申请各部门于每月底领下月考勤卡、统计表每月月末下发下月考核卡，填报本月考勤统计表按权限进行逐级审批按人力资源部备案每月3日前各部门将上月考勤卡、考勤统计表经部门经理签字后报人力资源部人力资源部对各部门考勤状况进行审核人力资源部建立考勤统计系统依据考勤统计结果核发餐费及工资加班流程确因工作须要，员工填写“加班申请表”部门负责人/支公司经理批准主管副总经理/总经理批准人力资源部备案，并计算加班补贴请假流程员工填写“休假申请表”主管总经理批准主管经理和部门负责人批准否是人力资源部备案，并计算休假工资假期是否超过3天第九章 员工福利一. 社会基本养老保险1 公司和所属分支机构的正式员工，且及公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者2 试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人伴同档案关系转入公司或及原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）3 员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系及档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建4 社会基本养老保险的缴纳及核算、帐户管理、关系建转及支取运用等方法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的详细规定，报公司人力资源部核准备案5 法定养老保险：繳费基数按员工的月工资总额繳纳，繳费基数高于社会平均工资3倍的，按3倍社会平均工资繳费，低于3倍社会平均工资的，按实际工资繳费。企业繳费：员工的上年月工资总额的19%个人繳费：员工的上年月工资总额的7%二. 住房公积金1 公司和所属分支机构的正式员工，且及公司签订劳动合同者2 试用期满后由所在机构人事部门负责办理住房公积金缴纳手续3 员工离司，已建立住房公积金的，按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续；未建立关系并申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建4 住房公积金的缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取运用等方法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的详细规定，报公司人力资源部核准备案5 住房公积金：企业繳费：员工的上年月工资总额的8%个人繳费：员工的上年月工资总额的8%三. 住房公积金1 公司和所属分支机构的正式员工，且及公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者2 试用期满后由公司负责办理参加失业保险事宜3 员工离司，属工作调转的其保险关系及档案关系随转；属劳动合同到期或解除的，符合享受失业保险条件的，按国家有关规定办理手续4 失业保险的缴纳及核算、享受条件、关系建转等管理方法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的详细规定，报公司人力资源部核准备案5 法定失业保险：企业繳费：员工的上年月工资总额的1.5%个人繳费：员工的上年月工资总额的0.5%四. 工伤保险1 及公司形成劳动关系的人员2 公司工伤保险的起始日期以每位员工入司起薪之月起3 工伤保险的详细内容、认定条件、核定标准等管理方法，按国家有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的详细规定，报公司人力资源部核准备案4 法定工伤保险：企业繳费：员工的上年月工资总额的0.5%个人繳费：无五. 补充养老保险1 公司和所属分支机构的正式员工，且及公司签订劳动合同者2 员工为公司服务满一年公司，公司为员工办理补充养老保险事宜3 每年12月由人力资源部、工会负责建立补充养老金台帐及基金托管事宜4 补充养老保险支取A 员工达到法定退休年龄，允许员工领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的100%；B 司龄满10年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的90%；C 司龄满6年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的80%；D 司龄满3年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的60%；E 司龄不满3年离司的员工，不享受补充养老保险金；六. 补充医疗保险1 公司和所属分支机构的正式员工，且及公司签订劳动合同者2 公司办理补充医疗保险项目：A 员工因病死亡保险；B 员工意外损害身故（含高残）保险；C 员工医疗保险（含门诊、住院、意外损害医疗）；D 重大疾病保险。3 医疗报销的规定A 员工医疗费用报销，属于商业医疗保险公司担当责任范围内的按其有关规定执行；其担当责任后余额的报销本着公司及员工共同负担的原则B 员工医药费报销时按商业医疗保险公司要求供应有关单据及报销4 餐费A 公司每月发放300元的误餐补贴，员工可自行购买餐券就餐。第十章 绩效管理一. 考核体系1 绩效考核分为“目标考核”及“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。2 目标考核：是对工作任务结果的评价，一般状况下只考核工作的进展状况及效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果及实例。考核标准应当是：可衡量的、详细的、有时间限制以及可实现的。3 行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作实力的评价。通过质化及量化举证，考核其工作的行为及过程二. 评价结果1 对各项考核内容评分一律15分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成果优秀最高评为5分，不能满意工作须要，不能完成工作任务最低评为1分），考核人需依照下属员工的实际工作完成状况及表现赐予适当分数。2 依据考核表计算“目标考核”及“行为考核”总分，比照可得总体考核评级。Y行为考核成果Y行为考核成果（A、B、C、D区）。共同资源、两核部门营销、投资部门ACBADBDCX目标考核成果X目标考核成果共同资源、两核部门A区B区C区D区营销、投资部门A区C区B区D区说明远超过工作要求超等的绩效具有超凡的工作实力工作看法极佳有可能提升到上一级别胜任本职工作，工作实力和工作责任心可以弥补间或的不足有良好的工作看法和工作热忱须要提高工作业绩、工作水平，合理支配工作支配，保证工作顺当完成能够完成交付工作，经常表现出来的特长可以弥补间或的不足取得良好的工作业绩具有工作所需的实力需进一步完善自己须要调整自身的工作看法，提高工作热忱牵强完成或不能完成交付的工作，须要监督其工作间或表现出来的特长不能弥补常见的不足不得不考虑降职或转入其他部门或辞退三. 绩效结果的应用1 记入员工人事档案，及工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教化培训等人事待遇的依据。2 对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“视察培训支配”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“支配”后方可复原正式员工状态，否则做辞退处理。3 对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出撤职或降职处理建议流程图：制订工作支配、工作目标，确定考评标准员工定期填写工作记录，进行自我评价；干脆主管填写看法员工填写工作总结进行考核面谈填写季度目标考核表填写行为评价内容和考评标准考核结果交人力资源部备案，并进行奖金支配进行工作行为评价（半年）第十一章 嘉奖制度一. 宣扬和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就刚好有效的赐予表彰二. 嘉奖种类：1 明星奖：2 特殊贡献奖：3 最佳团队奖：三. 嘉奖周期：每年度评比一次。四. 嘉奖权限：1 公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有举荐权；2 公司人力资源部对嘉奖实施过程行使建议权和审核监督权；3 公司总经理行使授予最终决策权五. 长期服务嘉奖1 长期服务奖包括：5年服务奖，10年服务奖，15年服务奖流程图：步骤每年12月15日之前各部门或分公司审核本部门员工工作业绩，并依据规定比例，对适合者填写相应举荐表格人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理办公会上探讨，进行初次筛选初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公会确定获选人选及级别人力资源部负责支配颁奖仪式及相应证书、表彰信、奖金等向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰榜”内将员工获奖状况记入人事档案第十二章 违纪处分一. 规范公司纪律惩处政策及管理程序，创建一种高效、公正、公允的工作环境。二. 纪律惩处条例：对违纪员工的惩处分行政和经济惩处两类，行政惩处分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济惩处分为罚款、赔偿1 口头警告 有下列状况之一，经查实，赐予口头警告，并处以罚款处分：l 谎报请假理由，每次罚款100500元。l 仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款100元。l 在非吸烟区吸烟者，每次罚款100500元。l 冒领公司发放的礼品。l 无故不参加公司组织的会议或集体活动，l 在工作时间谈天、嬉戏、阅读及工作无关的书籍、杂志者，l 在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过30分钟者，l 未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。2 书面警告有下列状况之一，经查实，赐予书面警告，并处以罚款处分：l 旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资及住房补贴。l 代人打卡或请别人打卡，每人次罚款200元。l 违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以200500元罚款。l 对主管指示或有期限的工作支配，未有正值理由而未如期完成或处理不当者。l 拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者。l 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节略微者。l 未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道造成经济损失的。l 在公司配备计算机上运用非工作软件。l 违反公司工作程序，导致略微损失者。l 在工作场地贩卖物品者。l 奢侈或损坏公物情节略微者。l 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。l 未经允许擅自带人进入公司者。l 对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。l 在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。3 最终警告、降职及降薪有下列状况之一，经查实，赐予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：l 在公司内危害员工或财物平安者。l 对公司财物、名誉造成损害l 违反公司管理规定l 有严峻不良行为l 连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上l 在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。4 解雇有下列状况之一，经查实，可不预报予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：l 严峻危害员工人身、财物或公司财产平安者。l 使公司财物、名誉受损失者l 严峻违反公司管理规定者l 行为不法或严峻违规者l 累计两次不同性质的最终警告或，或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。对于员工的重大过失或屡次违纪行为可实行解雇处分。干脆经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准实施。三. 须要并处赔偿、罚款惩处，罚没款一律上交财务部门。四. 员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律惩处；也可依据员工的改进表现提前撤销处分。流程图：工会主管经理人力资源部当事人存档Y旁证人签字确认当事人签字认可当事人有异议N工会同意 总经理批准生效报人力资源部人力资源负责人批准报人力资源部人力资源负责人批准生效人力资源部 调查核实报人力资源部部门负责人同意部门负责人同意部门负责人批准干脆经理提出处分看法干脆经理提出处分看法干脆经理提出处分看法最终警告 (降职、降薪)书面警告口头警告解雇调查过失发生缘由，确定责任人，听取人力资源部看法，提出处分看法发生过失第十三章 培训及发展一. 目标1 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。2 驾驭公司规章制度、岗位职责、工作要领。3 提高员工的学问水平，关切员工职业生涯发展。4 提升员工履行职责的实力，改善工作绩效5 改善工作看法，提高员工的工作热忱，培育团队精神二. 职责教化培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动协作，齐抓共管，共同完成培训任务。1 公司人力资源部职责：A 依据公司的发展规划制定公司教化培训战略规划和实施纲要。B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构实行。C 依据公司年度工作支配、各项考核结果和各部门提出的