咨询管理导论第6章企业资源规划ER

1第六章 企業資源規劃(ERP) 第六章 企業資源規劃(ERP) 2 學 習 目 標 在 讀 完 這 一 章 後 ， 您 便 能 夠 ： 認 識 MRP、 MRPII、 ERP之 功 能 與 演 進 。 瞭 解 ERP如 何 處 理 多 分 公 司 、 多 工 廠 、 多 幣 別 的 問 題 。 認 識 國 際 知 名 的 ERP軟 體 SAP、 Oracle之 功 能 認 識 國 內 知 名 的 ERP軟 體 鼎 新 電 腦 的 ERP系 列 軟 體 探 討 基 準 資 訊 的 功 能 ， 包 括 物 料 主 檔 、 BOM檔 、 製 程 檔 、 工 作 中心 檔 。 瞭 解 建 立 與 使 用 物 料 主 檔 與 BOM檔 需 要 注 意 的 事 項 。 探 究 如 何 建 立 BOM檔 ， 及 BOM檔 如 何 做 到 成 本 上 捲 的 功 能 。 探 討 ERP內 主 要 模 組 的 功 能 ， 如 用 料 表 管 理 、 訂 單 管 理 、 採 購 管 理 、庫 存 管 理 、 總 帳 會 計 、 應 收 帳 款 、 應 付 帳 款 、 成 本 會 計 等 模 組 。 認 識 ERP與 企 業 再 造 的 關 係 ， 及 認 識 知 名 ERP系 統 的 導 入 方 法 。 指 出 ERP系 統 之 評 估 指 標 ， 有 助 於 ERP系 統 之 選 購 。 第六章 企業資源規劃(ERP) 3 第 一 節 ERP功 能 總 論 、 MRP之 功 能 物 料 需 求 規 劃 (MRP, Material Requirement Planning)二 、 MRPII之 功 能 製 造 資 源 規 劃 (MRPII, Manufacturing Resource Planning)三 、 ERP之 功 能 企 業 資 源 規 劃 (ERP, Enterprise Resource Planning) 四 、 ERP之 演 進 第六章 企業資源規劃(ERP) 4 MRP展 開 架 構 圖 第六章 企業資源規劃(ERP) 5 MRP之 功 能 MRP由 Orlicky等 於 1970年 在 美 國 生 產 與 存 貨 協 會 大 力 倡導 MRPII由 Wight在 1981年 發 表 MRPII將 MRP的 功 能 再 加 入 行 銷 、 會 計 、 財 務 、 人 事 等 功能 毛 需 求 (Gross Requirement， GR)、 在 庫 量 （ On Hand，OH） 在 途 量 （ On Order， 或 稱 已 訂 未 交 量 ， Schedule Receipt，SR） 淨 需 求 (Net Requirement， NR)計 劃 採 購 單 (Purchase Order， PO或 稱 採 購 令 ) 製 造 單 (Work Order， WO或 稱 工 單 、 工 令 ) 第六章 企業資源規劃(ERP) 6 MRP之 功 能 (續 ) PO與 WO合 稱 為 供 給 訂 單 (supply order) MRP計 劃 就 是 供 需 平 衡 分 析 計 劃 家 庭 主 婦 每 日 之 作 菜 煮 飯 計 劃 即 是 MRP主 婦 必 須 根 據 每 日 會 回 家 吃 飯 的 家 人 與 每 位 家 人 的 口 味來 排 定 每 日 菜 單 之 種 類 與 數 量 (MPS)根 據 每 道 菜 的 食 材 組 成 (BOM)與 冰 箱 中 所 剩 的 食 材(Inventory)來 計 算 （ MRP展 開 ） 家 中 應 購 買 的 食 材 (PO)並 排 定 作菜 時 程 (WO) 第六章 企業資源規劃(ERP) 7 MRP的 輸 入 資 料 主 日 程 計 劃 (MPS， 主 排 程 計 劃 )： 列 有 每 週 (或 每 日 、 每 月等 )所 需 生 產 之 最 終 產 品 或 服 務 零 組 件 數 量 。MPS 的 資 料 來 自 顧 客 訂 單 的 需 求 預 測 或 實 際 的 訂 單MPS內 容 為 獨 立 性 需 求 (independent demand)MPS是 中 期 生 產 計 劃 之 結 果 ， 由 產 銷 協 調 會 議 來 決 策 產 品 結 構 檔 或 物 料 清 單 (BOM) 即 生 產 所 需 零 組 件 之 清 單用 表 列 示 或 結 構 樹 以 顯 示 產 品 之 裝 配 關 係 及 所 需 零 組 件數 量 存 貨 記 錄 檔包 括 零 件 編 號 庫 存 量 在 途 量 成 本 資 料 及 前 置 時 間庫 存 量 代 表 目 前 可 供 給 的 庫 存 ， 在 途 量 代 表 未 來 的 供 給 第六章 企業資源規劃(ERP) 8 MRP的 邏 輯 運 作 （ 或 稱 展 開 ） 從 毛 需 求 至 淨 需 求 的 計 算根 據 MPS及 BOM逐 層 計 算由 最 終 產 品 到 相 依 零 組 件 之 淨 需 求 ， 為 相 依 性 需 求(dependent demand)之 計 算計 算 出 所 需 之 物 料 是 什 麼 (what)？ 所 需 數 量 (how much)？ 前 置 期 (lead time)的 逆 推 (offset)根 據 製 造 或 生 產 前 置 時 間 ， 而 決 定 發 生 PO或 WO的 時 刻(time)？ 導 入 MRP後 ， 則 由 MRP系 統 來 取 代 生 管 人 員 龐 大 的 計 算 量 生 管 人 員 可 更 專 注 於 生 管 控 管 ， 故 MRP展 開 對 生 管 的 幫 助最 大 第六章 企業資源規劃(ERP) 9 MRP的 輸 出 資 料 計 劃 供 給 訂 單 (planned supply order)之 行 動 計 劃由 MRP自 動 展 開 ， 產 生 PO與 WO之 計 劃 供 給 訂 單此 時 訂 單 還 未 正 式 發 出 ， 故 訂 單 仍 處 於 計 劃 (planned)狀 態採 購 單 交 由 採 購 人 員 來 執 行 ， 製 造 單 則 由 製 造 人 員 來 達 成此 時 供 給 訂 單 變 成 發 出 (released)狀 態 計 劃 優 先 順 序 的 重 排保 持 適 時 性 (up-to-date)以 因 應 供 需 變 化變 更 訂 單 之 到 期 日 與 數 量 ， 使 PO與 WO能 與 MPS密 切 配 合 執 行 之 控 制產 生 執 行 控 制 報 表 列 出 實 際 與 計 劃 的 差 異提 供 例 外 報 表 ， 以 作 為 修 正 行 動 之 依 據 第六章 企業資源規劃(ERP) 10 MRPII架 構 圖 第六章 企業資源規劃(ERP) 11 MRPII之 功 能 由 此 架 構 圖 可 知 ， MRP只 是 MRPII的 子 功 能 基 準 資 訊 提 供 BOM、 製 程 (routing)、 工 作 中 心 (work center)等 基 本 資 料 經 由 MRP展 開 的 物 料 需 求 計 劃 還 須 經 過 產 能 需 求 計 劃（ Capacity Requirement Planning， CRP） 之 計 算 考 慮 產 能 負 荷 (loading)是 否 足 夠 ， 如 果 產 能 不 夠 ， 須 調 動 人員 或 考 慮 外 包 ， 還 須 重 新 調 整 MPS後 ， 再 重 新 展 開 MRP 具 有 CRP功 能 的 MRP系 統 稱 為 封 閉 式 (close-loop)MRPII 在 MRPII中 ， 特 別 加 上 會 計 系 統 將 應 收 、 應 付 、 成 會 、 薪 資 、 固 定 資 產 等 系 統 之 交 易 ， 產 生會 計 憑 證 （ 即 傳 票 ） 並 拋 轉 到 總 帳 會 計 系 統 中 彙 總 ， 因 總 帳 會 計 為 交 易 資 料 的 最 後 彙 總 第六章 企業資源規劃(ERP) 12 ERP之 功 能 因 應 市 場 的 激 烈 競 爭 ， 企 業 的 策 略 必 須 緊 盯 市 場 脈 動 隨 時 調 整 企 業 的 管 理 者 必 須 了 解 海 內 外 企 業 的 所 有 資 源 狀 況 ， 並 能 將 所 有 資 源全 部 整 合 掌 握 經 營 活 動 所 需 資 源 ， 做 出 及 時 反 應 與 決 策 ， 就 是 市 場 贏 家 這 有 賴 於 一 個 有 效 率 的 營 運 流 程 和 提 供 正 確 的 ERP資 訊 系 統 ERP定 義 ERP是 由 Gartner Group 在 90年 代 初 期 所 提 出 的 觀 念ERP以 對 企 業 整 體 的 經 營 資 源 作 最 有 計 劃 、 最 有 效 率 的 應 用 ERP是 以 MRPII為 基 礎 ， 再 進 一 步 擴 展 至 整 體 企 業 活 動MRP的 主 要 目 標 是 將 生 產 活 動 所 需 資 材 投 入 最 佳 化 ERP目 標 則 是 企 業 活 動 所 需 經 營 資 源 投 入 最 佳 化 ERP是 一 個 大 型 模 組 化 、 整 合 性 的 流 程 導 向 系 統 ， 將 企 業 營 運 所需 的 核 心 業 務 如 銷 售 、 庫 存 、 採 購 、 生 產 、 物 管 、 財 務 、 會 計 、人 事 等 流 程 整 合 在 一 起 的 資 訊 系 統 第六章 企業資源規劃(ERP) 13 ERP定 義 ERP是 e化 企 業 的 後 台 心 臟 與 骨 幹 ， 任 何 前 台 的 應 用 系 統 包 括 EC、CRM、 SCM等 都 以 它 為 基 礎 ERP提 供 即 時 化 、 多 組 織 架 構 、 跨 公 司 財 務 整 合 、 可 隨 組 織 變 動 彈性 調 整 參 數 等 諸 多 能 力 ERP能 有 效 的 協 助 企 業 管 理 存 貨 ， 降 低 採 購 成 本 ， 加 速 交 貨 速 度 ，增 進 企 業 整 體 資 金 管 理 ， 快 速 提 供 決 策 資 訊 ， 提 升 企 業 的 營 運 績 效與 快 速 反 應 能 力 ERP同 時 將 每 日 營 運 資 料 即 時 的 予 以 彙 總 整 理 ， 使 管 理 者 可 以 隨 時掌 握 企 業 的 營 運 狀 況 與 績 效 ， 來 擬 定 因 應 策 略 以 提 昇 企 業 競 爭 力 ERP將 成 為 企 業 必 備 的 資 訊 基 本 架 構 ， 也 是 企 業 決 勝 的 必 要 武 器 ERP系 統 經 過 全 球 各 種 產 業 不 同 企 業 不 斷 導 入 實 驗 ， 再 經 由 ERP廠商 修 改 過 的 最 佳 實 務 （ Best Practices） 最 佳 實 務 雖 然 並 不 是 每 個 企 業 都 要 遵 循 這 樣 的 營 運 模 式 ， 但 至少 可 以 提 供 給 企 業 一 個 參 考 的 企 業 標 竿 ， 了 解 同 行 成 功 的 方 式 第六章 企業資源規劃(ERP) 14 ERP的 特 徵 支 援 全 公 司 基 礎 業 務 即 時 處 理 統 合 系 統 ： 當 一 個 應 用 參 數 有 什 麼 變 化 的 時 候 ，有 邏 輯 關 聯 的 全 部 相 關 資 訊 會 即 時 自 動 更 新 開 放 式 client/server系 統 支 援 多 種 的 生 產 型 態 ： ERP套 裝 軟 體 支 援 的 生 產 型 態 也是 多 種 的 ， 計 劃 性 、 訂 單 式 、 批 量 式 、 裝 配 線 、 連 續 性生 產 等 多 據 點 管 理 ： 支 援 多 數 生 產 工 廠 和 多 數 庫 存 據 點 支 援 全 球 化 （ 多 語 言 、 多 貨 幣 ） 活 用 最 新 的 IT技 術 支 援 導 入 的 導 入 手 法 ： 如 SAP R/3稱 為 ASAP之 導 入 工 具 ，Oracle之 AIM導 入 手 法 第六章 企業資源規劃(ERP) 15 多 分 公 司 、 多 工 廠 、 多 幣 別 的 處 理 跨 國 企 業 集 團 具 有 多 分 公 司 、 多 工 廠 、 多 幣 別 的 運 作 模 式 大 型 ERP系 統 會 採 取 在 同 一 資 料 庫 中 ， 建 立 多 公 司 、 多 帳 本 、 多 工廠 的 架 構 模 式 新 成 立 的 子 公 司 或 營 運 據 點 不 必 另 外 購 買 一 套 軟 體 ， 只 要 在 公 司 原有 系 統 開 立 一 個 新 組 織 ， 再 透 過 網 路 連 線 即 可 馬 上 使 用 一 套 好 的 ERP系 統 也 必 須 能 配 合 公 司 的 變 動 作 調 整 ， 千 萬 不 能 變 成公 司 彈 性 營 運 的 絆 腳 石 不 同 幣 別 的 匯 差 ， 常 常 造 成 會 計 結 算 時 ， 產 生 帳 目 的 異 常 ， 而 造 成相 關 人 員 花 費 大 量 時 間 與 人 力 作 異 常 查 核 在 Oracle多 公 司 、 多 工 廠 處 理 架 構 中 ， 在 總 公 司 （ 集 團 總 部 ） 層 級設 立 3C來 控 管 ， 包 括 Chart of accounts（ 帳 本 ） 、 Currency（ 貨幣 ） 、 Calendar（ 工 作 日 曆 ） 在 總 公 司 下 再 設 各 法 人 ， 必 須 產 生 財 務 與 稅 務 (fiscal/tax)報 表 透 過 此 公 司 與 工 廠 的 分 層 架 構 ， 可 由 下 而 上 彙 總 第六章 企業資源規劃(ERP) 16 ORACLE之 多 公 司 、 多 工 廠 處 理 架 構 第六章 企業資源規劃(ERP) 17 ERP之 演 進 從 MRP到 ERPII ERP的 演 進 乃 是 從 MRPMRPIIERPERPII EERP（ Extended ERP） SCM與 CRM兩 者 都 需 要 ERP提 供 資 訊 支 援 Web Computing成 為 因 應 電 子 商 務 而 整 合 ERP時 最 重 要 的 考 量 EERP也 可 視 為 是 e-Business或 ESCM（ Extended SCM） SAP將 成 為 企 業 內 部 唯 一 的 一 個 整 合 系 統 ERP的 支 援 範 圍 隨 著 時 間 演 進 ， 較 難 清 楚 的 界 定 有 的 學 者 則 將 ERP擴 大 定 義 為 企 業 資 訊 系 統 (Enterprise Information System) ， 亦 即 跨 越 功 能 、 流 程 ， 整 合 企 業 應 用 第六章 企業資源規劃(ERP) 18 MRP到 ERPII之 演 進 1970年 代 1980年 代 1990年 代 2000年 代企 業 應 用 軟 體 MRP MRPII ERP EERP應 用 範 圍 部 門 工 廠 企 業 供 應 鏈資 訊 系 統 架 構 Mainframe Minicomputer Client/Server Web Computing需 求 重 點 成 本 品 質 速 度 協 同 規 畫 市 場 特 性 大 眾 市 場 區 隔 市 場 利 基 市 場 一 對 一 行 銷生 產 模 式 少 樣 大 量 多 樣 小 量 多 樣 大 量 大 量 客 製 第六章 企業資源規劃(ERP) 19 ERP軟 體 演 進 與 架 構 圖 14 企 業 應 用 軟 體 演 變 趨 勢 資 料 來 源 ： HP簡 報 MIS系 統 演 進 與 e-Business E-Business(電 子 企 業 環 境 ) ESCM(延 伸 型 供 應 鏈 管 理 ) EERP(延 伸 型 企 業 資 源 規 劃 ) - i(電 子 企 業 環 境 ) (延 伸 型 供 應 鏈 管 理 ) (延 伸 型 企 業 資 源 規 劃 ) E-Commerce(電 子 商 務 )-(電 子 商 務 ) SFA(銷 售 自 動 化 )(銷 售 自 動 化 ) CRM(客 戶 關 係 管 理 )(客 戶 關 係 管 理 ) SCM(供 應 鏈 管 理 )(供 應 鏈 管 理 ) ERP(企 業 資 源 規 劃 )(企 業 資 源 規 劃 ) MRP(物 料 需 求 規 劃 )(物 料 需 求 規 劃 ) Payroll(薪 資 系 統 )r ll(薪 資 系 統 ) GL(總 帳 會 計 )(總 帳 會 計 )AR(應 收 帳 款 系 統 )(應 收 帳 款 系 統 ) AP(應 付 帳 款 系 統 )(應 付 帳 款 系 統 )1970 1990 2000 EDI(電 子 資 訊 交 換 )I(電 子 資 訊 交 換 ) Planning (計 畫 )l i (計 畫 ) Distribution (配 銷 )istri ti (配 銷 ) MRP II(製 造 需 求 規 劃 ) II(製 造 需 求 規 劃 ) HR(人 力 資 源 )(人 力 資 源 ) FMIS(財 務 系 統 )I(財 務 系 統 ) 1980 Scheduling(排 程 )c e li (排 程 ) 第六章 企業資源規劃(ERP) 20 第 二 節 ERP軟 體 產 品 SAP SAP（ 思 愛 普 ） 創 立 於 1972年 ， 在 德 國 創 立 SAP （ Systems, Applications, and Products in Data Processing） SAP以 企 業 的 眼 光 研 發 企 業 應 用 軟 體 ， 對 於 建 置 應 用 軟 體 時 企 業所 遭 遇 的 問 題 有 充 分 的 理 解 SAP提 供 46個 不 同 國 家 版 本 ， 涵 蓋 28種 語 言 ， 不 論 在 匯 率 、 各 國不 同 的 關 稅 、 法 律 等 方 面 ， 都 充 分 予 以 考 慮 為 全 球 第 一 大 標 準 企 業 應 用 軟 體 供 應 商 ， 同 時 也 是 歐 洲 第 一 大 電腦 軟 體 公 司 及 全 球 第 三 大 電 腦 軟 體 公 司 1992推 出 主 從 式 R/3系 統 ， 廣 獲 好 評 1999年 推 出 mySAP.com， 提 供 以 客 戶 為 中 心 ， 量 身 訂 做 的 解 決 方案 ， 以 及 開 放 式 的 商 業 合 作 架 構 mySAP.com代 表 SAP進 軍 網 際 網 路 的 願 景 與 決 心 第六章 企業資源規劃(ERP) 21 SAP功 能SAP與 MRP系 統 比 較 ， 可 知 SAP新 增 了 配 銷 (Distribution)、品 質 管 理 、 工 廠 維 護 、 工 作 流 程 管 理 、 專 案 管 理 等 功 能 銷 售 管 理 SD Sales & Distribution 後 勤庫 存 、 採 購 管 理 MM Material Management生 產 管 理 、 計 畫 PP Product Planning品 質 管 理 QM Quality Management工 廠 維 護 PM Plant Maintenance人 事 管 理 HR Human Resource 人 事財 務 會 計 FI Financial 會 計管 理 會 計 CO Control資 產 管 理 AM Asset Management專 案 計 劃 管 理 PS Project System 其 他工 作 流 程 WF Work Flow業 界 別 解 決 方 案 IS Industry SolutionBasis Basis Basis 第六章 企業資源規劃(ERP) 22 SAP系 統 架 構Integrated turnkey solutions Open SystemsClient/Server ArchitectureEnterprise Data Model Integrated Real-TimeMulti-national Multi-currencyIndustry-SolutionsInternet / Intranet本圖表由SAP公司提供 第六章 企業資源規劃(ERP) 23 SAP主 要 模 組 關 係 Invoices AR ENGBOM WIPBills andRoutingsShipmentsECOS WorkOrders GLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirements EnterpriseDemandVendor POInterplant POReceiptsWorkOrders Customers Journal EntriesJournal Entries Journal Entries Vendor InvoicesVendor PaymentsTransportationInformation Bills ItemsOE INVInternalPayments CorporateJournal EntriesShipments Orders FAMass AdditionJournal EntriesCOSTCOST COST Receipts財務 HR Payroll Workflow 製造人力資源 第六章 企業資源規劃(ERP) 24 SAP R/3之 功 能 和 特 點 功 能 性 ： 其 中 的 模 組 囊 括 了 企 業 全 部 所 需 要 的 業 務 功 能 整 合 化 ： 把 邏 輯 上 相 關 聯 的 部 分 連 接 在 一 起 。 重 複 工 作 和多 餘 資 料 被 完 全 取 消 ， 流 程 被 改 善 靈 活 性 ： 能 滿 足 各 種 用 戶 的 需 要 和 特 定 行 業 的 要 求 開 放 性 ： 使 客 戶 得 以 突 破 專 用 硬 體 平 臺 及 專 用 系 統 技 術 的局 限 友 善 的 介 面 ： 圖 示 與 圖 形 符 號 簡 化 了 人 機 互 動 時 的 操 作 模 組 化 ： 使 用 戶 可 以 一 個 一 個 的 選 用 新 的 實 用 程 式 低 成 本 高 效 益 ： 高 度 整 合 化 的 資 料 處 理 軟 體 國 際 適 用 ： 支 援 多 種 語 言 ， 而 且 是 爲 跨 國 界 操 作 而 設 計 的 第六章 企業資源規劃(ERP) 25 ORACLE之 產 品 範 疇 Oracle的 產 品 範 疇 涵 蓋 資 料 庫 、 應 用 伺 服 器 、 企 業 應 用 的電 子 商 業 軟 體 ， 以 及 應 用 軟 體 開 發 和 決 策 支 援 工 具 Oracle服 務 則 有 顧 問 諮 詢 、 教 育 訓 練 與 技 術 支 援 服 務 等 Oracle已 建 置 出 完 整 的 電 子 商 業 方 案 Oracle涵 蓋 前 端 的 CRM到 後 端 的 ERP、 SCM軟 體 和 平 臺基 礎 設 施 Oracle的 產 品 項 目 ， 絕 大 多 數 的 產 品 均 可 互 相 連 接 、 整 合應 用 Oracle陸 續 發 表 多 項 企 業 應 用 軟 體 ， 如 所 有 產 品 組 成 的 e-Business Suite即 為 成 功 範 例 第六章 企業資源規劃(ERP) 26 ORACLE之 產 品 範 疇 (續 ) Oracle以 高 度 的 整 合 性 為 訴 求 ， 吸 引 既 有 的 客 戶 使 用 Oracle自 己 的 應 用 軟 體 Oracle過 去 資 料 庫 累 積 的 龐 大 市 場 占 有 率 ， 即 是 競 爭 的 利 基 Oracle雖 然 較 晚 進 入 企 業 應 用 軟 體 市 場 ， 卻 很 快 就 擁 有 為 數不 少 的 客 戶 群 Oracle繼 續 以 資 料 庫 軟 體 與 應 用 軟 體 龐 大 的 顧 客 為 基 礎 ， 挾其 整 合 ERP、 CRM、 SCM三 項 管 理 系 統 的 優 勢 Oracle以 自 身 為 範 例 ， 成 功 使 用 e-Business Suite， 巨 幅 提 升經 營 績 效 的 宣 傳 力 ， 攻 占 其 他 企 業 用 戶 第六章 企業資源規劃(ERP) 27 Oracle ApplicationsIntegrated Business Functionality 第六章 企業資源規劃(ERP) 28 Oracle之 ERP功 能Planning 資 源 計 劃 Distribution 配 銷 Finance財 務Supply Chain Planning Order Entry (OE) General Ledger (GL)APS (先 進 製 程 規 劃 ) Product Configurator Cash Management Master Scheduling (MPS) Inventory (INV) Fixed Assets (FA)MRP Receivables (AR) Financial AnalyzerCapacity (CRP) Web Customers Project CostingProject BillingProcurement採 購 循 環 Manufacturing製 造 Human Resources人 力 資 源Purchasing (PO) Engineering (ENG) Human Resources Payables (AP) Bill of Materials (BOM) PayrollSupplier Scheduling Work in Process (WIP) Training Admin.Web Suppliers Cost Management (COST)Flow Mfg.Project Mfg.Quality Time ManagementProcess Manufacturing流 程 式 製 造 系 統 Web EmployeesProcess Manufacturing 第六章 企業資源規劃(ERP) 29 Oracle ERP模 組 關 聯 第六章 企業資源規劃(ERP) 30 Oracle ERP模 組 解 說 銷 售 預 測 (FCST)與 客 戶 訂 單 決 定 了 MDS（ Master Demand Schedule，主 生 產 排 程 ） MDS經 過 RCCP（ Rough-Cut Capacity Planning， 粗 略 產 能 計 劃 或 稱要 徑 產 能 規 劃 ） 來 決 定 MPS MRP產 生 的 PO還 處 於 計 劃 狀 態 ， 必 須 經 過 請 購 、 採 購 的 正 式 簽 核 程 序才 可 發 出 PO， 而 後 進 行 收 料 作 業 MRP產 生 的 WO將 轉 到 生 產 指 示 系 統 中 ， 可 處 理 Discrete、 Repetitive、Flow、 Project、 Process等 不 同 的 生 產 製 程 工 單 經 發 料 後 到 生 產 線 上 變 成 在 製 品 (Work In Process)， 完 工 後 並 入 庫 收 料 驗 收 後 將 產 生 應 付 帳 款 ， 做 完 立 帳 後 ， 公 司 就 必 須 安 排 付 款 作 業 同 理 出 貨 給 客 戶 後 將 產 生 應 收 帳 款 ， 做 完 立 帳 後 ， 公 司 就 必 須 安 排 收款 作 業 Oracle為 國 內 的 交 易 環 境 另 外 開 發 出 統 一 發 票 管 理 與 票 據 管 理系 統 的 外 掛 模 組 第六章 企業資源規劃(ERP) 31 鼎 新 電 腦 鼎 新 電 腦 （ Data System Consulting Co） 於 1982年 成 立 鼎 新 電 腦 已 成 為 國 內 ERP領 導 廠 商 ， 橫 向 整 合 SCM、 CRM、KM及 EC等 ， 提 供 企 業 完 整 的 e化 需 求 服 務 鼎 新 電 腦 積 極 朝 e-B Chain電 子 商 務 鏈 與 B2B電 子 商 務 有 關產 品 發 展 ， 致 力 將 ERP軟 體 結 合 網 際 網 路 應 用 模 組 開 發 當 組 織 小 時 ， 系 統 功 能 需 求 較 小 ， 但 隨 企 業 成 長 ， 系 統 規模 就 必 須 順 勢 擴 充 ， 方 能 符 合 企 業 應 用 鼎 新 多 年 來 累 積 企 業 別 資 訊 應 用 知 識 ， 實 現 軟 體 商品 多 樣 化 的 理 想 ， 提 供 企 業 由 小 到 大 成 長 各 階 段 所 需 的系 統 第六章 企業資源規劃(ERP) 32 鼎 新 電 腦 -產 品 e化 版 圖 第六章 企業資源規劃(ERP) 33 鼎 新 電 腦 ERP產 品 版 圖 第六章 企業資源規劃(ERP) 34 鼎 新 電 腦 ERP產 品 系 列 1.Tiptop系 列 ： 主 要 針 對 大 型 企 業 （ 營 業 額 超 過 20億 ） 的ERP系 統 ； 唯 一 本 土 企 業 國 際 化 ERP系 統2.Workflow ERP系 列 ： 主 要 針 對 中 型 企 業 （ 營 業 額 2億 以 上 ）的 ERP系 統 ； 最 新 元 件 式 技 術 和 N-Tier分 散 式 架 構3.超 級 特 助 ERP系 統 ： 主 要 針 對 小 型 企 業 （ 營 業 額 小 於 2億 ）的 ERP系 統 ； 進 銷 存 、 財 管 、 生 管 、 進 出 口 及 媒 體 申 報 等11套 模 組 鼎 新 電 腦 除 了 上 述 三 種 ERP產 品 外 ， 長 期 以 來 還 與 ERP大廠 BaaN合 作 ， 開 拓 超 大 型 企 業 ERP市 場 鼎 新 電 腦 2001年 新 增 Oracle ERP代 理 ， 鼎 新 可 銷 售 Oracle ERP License， 並 提 供 教 育 訓 練 和 顧 問 服 務 ， 至 於 維 修 服務 則 仍 由 Oracle負 責 第六章 企業資源規劃(ERP) 35 鼎 新 電 腦 ERP Workflow 1.配 銷 管 理 ： 從 客 戶 的 接 單 、 存 貨 、 採 購 、 生 產 、 發 貨 一 連 串 的 作 業 循環2.製 造 管 理 ： 可 同 時 處 理 間 斷 式 、 重 複 式 、 連 續 式 及 訂 單 式 等 不 同 的 製造 型 態3.財 務 管 理 ： 提 供 企 業 內 部 合 理 運 作 及 容 易 獲 取 資 料 的 整 合 性 財 務 管 理系 統4.品 質 管 理 ： 從 原 物 料 到 半 成 品 、 成 品 之 間 ， 讓 企 業 皆 循 著 一 定 的 品 質模 式 去 運 作 ， 來 解 決 品 保 作 業 中 所 面 臨 的 各 種 問 題5.人 力 資 源 管 理 ： 除 了 完 整 的 人 事 行 政 相 關 業 務 的 管 理 外 ， 更 考 慮 到 人員 社 會 性 的 需 求 ， 如 教 育 訓 練 的 規 劃 、 激 勵 性 的 獎 金 制 度 等 證 期 會 訂 出 八 項 作 業 循 環 （ 銷 貨 及 收 款 循 環 、 生 產 循 環 、 採 購及 付 款 循 環 、 新 工 循 環 、 固 定 資 產 循 環 、 融 資 循 環 、 研 發 循 環 、 投資 循 環 ） 八 項 作 業 循 環 是 稽 核 上 市 上 櫃 公 司 或 公 開 發 行 公 司 之 依 據 Workflow ERP採 用 了 最 新 的 IT， 針 對 內 控 內 稽 需 求 之 功 能 來 設計 第六章 企業資源規劃(ERP) 36 鼎 新 電 腦 Workflow軟 體 之 功 能 架 構 圖 第六章 企業資源規劃(ERP) 37 ERP基 準 資 訊 在 ERP系 統 的 運 作 中 有 四 種 基 本 資 料 與 ERP的 整 體 運 作 有 關 分 別 為 物 料 主 檔 (Item Master)、 產 品 結 構 檔 (BOM)、 製 程 檔(Routing或 稱 途 程 )、 工 作 中 心 檔 (Work Center) 物 料 主 檔 物 料 主 檔 是 ERP系 統 最 基 本 與 重 要 的 檔 案物 料 （ 或 稱 料 件 ） 包 括 原 料 、 半 成 品 與 成 品 等它 記 錄 著 任 何 一 個 可 辨 認 的 物 料 項 之 基 本 資 料在 大 型 ERP系 統 ， 每 筆 物 物 料 基 本 資 料 大 概 有 幾 百 個 欄 位 第六章 企業資源規劃(ERP) 38 物 料 主 檔 的 注 意 事 項物 料 主 檔 有 些 欄 位 功 能 值 得 討 論 ， 且 在 大 型ERP系 統 中 ， 也 皆 能 解 決 下 列 問 題( )料 號 編 碼 規 則(二 )廠 牌 是 否 納 入 編 碼 中(三 )物 料 版 本 (Version)(四 )虛 擬 物 料 (Phantom)(五 )特 性 物 料 (feature或 稱 特 徵 件 )(六 )規 格 組 件(七 )消 耗 性 物 料 (Backflush) 第六章 企業資源規劃(ERP) 39 料 號 編 碼 規 則 物 料 主 檔 中 最 重 要 的 一 個 欄 位 是 料 號 (Item No)， 並 以 它 為 鍵 值 物 料 的 編 號 是 系 統 實 施 的 第 一 步 驟 及 首 先 要 面 對 的 難 題 在 傳 統 的 觀 點 下 ， 任 何 料 號 都 要 含 有 意 義 但 也 有 專 家 認 為 編 號 不 需 要 有 任 何 意 義 事 實 上 料 號 只 要 持 守 一 料 一 號 的 原 則 ， 無 重 複 現 象 發 生 即 可 但 若 料 號 有 意 義 ， 對 使 用 者 來 說 ， 閱 讀 上 比 較 方 便 為 了 使 ERP推 廣 於 國 內 之 企 業 ， 但 又 考 慮 大 眾 大 都 接 受 有 意 義 的 料 號 思想 ， 因 此 建 議 此 用 半 意 義 的 料 號 編 碼 方 式 即 料 號 的 前 半 段 ， 採 有 意 義 的 編 號 ， 而 後 半 段 則 為 無 意 義 的 料 號 不 同 的 行 業 、 不 同 的 產 品 、 不 同 的 公 司 背 景 對 編 碼 原 則 的 看 法 均 不 相 同 所 以 沒 有 所 謂 編 碼 好 壞 的 問 題 ， 只 要 能 達 到 一 料 一 號 的 目 的 就 是 一 個 好的 物 料 編 碼 原 則 由 於 公 司 會 不 斷 的 成 長 ， 產 品 不 斷 的 增 加 與 變 化 ， 原 來 的 編 碼 原 則 慢 慢的 可 能 就 不 標 準 了 所 以 不 要 太 強 調 編 碼 原 則 ， 而 是 要 強 調 分 群 碼 第六章 企業資源規劃(ERP) 40 廠 牌 是 否 納 入 編 碼 中 若 使 用 的 材 料 中 有 廠 牌 的 問 題 時 ， 有 可 能 需 要 將 廠 牌 編 到 料號 裏 不 同 的 廠 牌 確 實 在 功 能 上 有 所 不 同 ， 作 業 上 會 出 現 那 些 問 題呢 ? 第 一 在 工 單 發 料 時 ， 不 知 道 要 發 那 一 個 廠 牌 的 料 第 二 在 採 購 時 ， 採 購 也 不 知 道 要 買 什 麼 牌 子 的 材 料 另 外 MRP也 無 法 正 確 的 建 議 出 適 當 的 材 料物 料 版 本 (Version) 變 更 前 與 變 更 後 在 庫 存 的 管 理 上 有 沒 有 明 顯 的 差 異 來 判斷若 有 明 顯 的 差 異 ， 則 需 要 編 一 個 新 的 料 號 ， 若 沒 有 明 顯的 差 異 ， 則 只 要 換 一 個 版 本 即 可變 更 前 與 變 更 後 是 不 同 的 ， 在 庫 存 管 理 上 一 定 要 將 它 區 分 開 來 第六章 企業資源規劃(ERP) 41 虛 擬 物 料 (Phantom) 這 個 物 料 實 際 上 是 不 存 在 的 ， 那 為 什 麼 要 去 編 一 個 料 號 呢 ？ 1.表 示 生 產 過 程 當 中 的 一 個 狀 態 ： 在 生 產 的 過 程 中 確 實 有 此 類 半 成品 產 生 ， 但 產 生 後 馬 上 進 入 下 一 製 程 ， 這 個 料 號 是 不 能 拿 來 開 工 單生 產 的 ， 也 不 會 有 任 何 庫 存 進 出 的 行 為 。 2.簡 化 BOM表 ： 有 時 候 某 些 材 料 在 使 用 時 需 要 互 相 搭 配 一 起 使 用 ，為 了 簡 化 BOM表 ， 會 將 這 些 物 料 往 上 架 一 階 虛 擬 物 料 來 代 表 這 一 群物 料 。 特 性 物 料 (feature或 稱 特 徵 件 )為 了 滿 足 顧 客 不 同 的 需 求 ， 某 些 物 料 項 常 會 讓 客 戶 選 擇 ， 例 如 汽車 的 顏 色 與 引 擎 CC數 ， 此 類 物 料 項 稱 為 特 性 物 料此 類 物 料 會 建 立 Feature BOM， 以 提 供 配 件 選 擇 的 功 能這 些 東 西 都 是 依 照 客 戶 的 需 求 而 定 的 ， 若 只 因 為 材 料 不 同 就 新 編 一 個 料 號 、 建 一 個 新 BOM， 使 用 者 大 概 無 法 承 受 此 工 作 負 荷Feature BOM中 ， 有 些 是 需 要 的 (Require)， 有 些 是 選 用 的(Option)， 如 此 在 訂 單 選 配 時 ， 可 供 使 用 者 選 配 第六章 企業資源規劃(ERP) 42 規 格 組 件 若 公 司 生 產 型 態 為 依 客 戶 規 格 生 產 (Configure To Order, CTO) 為 了 縮 短 編 BOM時 間 ， 故 必 須 提 供 Configuration BOM 研 發 可 依 產 品 可 能 的 組 合 方 式 ， 事 前 建 出 Configuration BOM，這 個 BOM不 是 用 來 生 產 的 ， 而 是 可 很 快 速 的 透 過 它 產 生 一 個可 供 生 產 用 的 BOM消 耗 性 物 料 (Backflush)在 ERP系 統 中 ， 這 些 材 料 依 性 質 的 不 同 ， 在 發 料 時 有 不 同的 做 法第 一 種 是 這 個 物 料 是 可 以 數 的 ， 倉 管 人 員 可 依 實 際 的 需 求量 發 給 現 場第 二 種 就 是 所 謂 的 消 耗 性 物 料 ， 如 螺 絲 釘 。 實 務 上 可 能 拿 了 一 包 螺 絲 釘 到 生 產 線 ， 等 到 產 品 入 庫 時 ， 系 統 才 依 據 入庫 數 量 乘 上 單 位 用 量 ， 自 動 產 生 領 料 單 來 扣 料 第六章 企業資源規劃(ERP) 43 主 檔 目 前 使 用 最 廣 的 BOM表 示 方 法 為 鏈 式 (Chained)BOM 結 構 設 計 它 使 用 兩 個 檔 案 ， 一 是 物 料 主 檔 ， 一 是 產 品 結 構 檔 建 立 各 種 不 同 的 指 標 (Pointer) 來 表 示 各 物 料 項 之 關 係(一 )在 物 料 主 檔 中 有 下 列 兩 個 指 標 1.第 一 組 件 指 標 (First Component)： 指 到 BOM產 品 結 構 檔 中 ， 此 母項 的 第 一 個 構 成 件 之 地 址 ， 可 以 稱 為 長 子 指 標 2.第 一 使 用 指 標 (First Used)： 指 到 產 品 結 構 檔 中 ， 此 物 料 項 在 產 品 結構 中 第 一 次 被 使 用 到 的 位 址(二 )在 產 品 結 構 檔 中 有 下 列 三 個 指 標 1.次 組 件 指 標 (Next Component)： 指 到 產 品 結 構 檔 中 ， 與 此 物 料 項 具有 相 同 的 母 項 中 ， 下 一 個 構 成 件 之 位 址 ， 可 稱 為 次 弟 指 標 2.次 使 用 指 標 (Next Used)： 指 到 產 品 結 構 檔 中 ， 此 構 成 件 在 那 個 位址 再 次 被 使 用 3.母 項 指 標 (Father)： 指 到 物 料 主 檔 中 ， 此 物 料 項 之 母 項 所 在 的 位 址為 子 與 母 之 關 係 第六章 企業資源規劃(ERP) 44 產 品 結 構 與 產 品 結 構 檔 關 連 第六章 企業資源規劃(ERP) 45 產 品 結 構 管 理 (一 )損 耗 率 (Scrap Factor) 標 準 用 量 = 組 成 用 量 (1 損 耗 率 )(二 )標 準 批 量 (Standard Lot Size)因 經 濟 規 模 的 考 量 ， 故 需 考 慮 訂 定 生 產 或 採 購 的 批 量(三 )產 品 結 構 之 設 計 變 更 為 了 對 於 過 去 的 用 料 結 構 之 變 更 過 程 加 以 保 留 以 供 參 考 有 時 變 更 常 發 生 於 新 舊 製 令 同 時 進 行 之 時 點 ， 於 是 會 產 生 原 有 之BOM仍 需 使 用 不 可 廢 棄 ， 但 新 的 BOM又 急 切 需 要 開 始 使 用 的 困 擾 為 了 解 決 此 問 題 ， 可 以 利 用 生 效 日 及 失 效 日 之 觀 念 生 效 日 ： 即 該 組 成 物 料 之 用 料 資 料 自 該 日 開 始 生 效 失 效 日 ： 則 標 示 該 組 成 物 料 之 用 料 資 料 自 該 日 期 開 始 失 效 根 據 此 二 日 期 可 以 清 楚 判 斷 在 某 一 時 點 ， 該 組 成 物 料 用 料 資 料 是 否 為 有 效 第六章 企業資源規劃(ERP) 46 製 程 檔 與 工 作 中 心 檔 製 程 檔 儲 存 每 個 物 料 項 之 製 造 程 序 即 工 作 順 序 ， 與 每 道 工 序 所 需 時 間 ，每 個 物 料 項 皆 有 不 同 的 製 程 工 作 中 心 儲 存 每 種 製 造 序 有 關 的 基 本 資 料 ， 如 每 單 位 成 本 或 每 分 鐘 成本 這 兩 個 檔 案 除 用 來 作 為 生 產 發 料 順 序 之 依 據 外 ， 更 可 藉 此 來 計 算 每 個物 料 之 製 造 成 本 與 人 工 成 本 在 ERP系 統 中 皆 具 有 成 本 會 計 (Cost Accounting)的 功 能 成 本 分 為 三 種 ， 材 料 、 人 工 、 製 造 實 施 標 準 成 本 (Standard Cost)制 的 企 業 ， 每 半 年 或 每 年 需 重 定 每 個 物料 項 之 標 準 成 本 ， 成 本 可 分 為 三 種 ， 材 料 、 人 工 、 製 造 材 料 成 本 可 由 過 去 平 均 之 進 料 成 本 來 作 為 標 準 人 工 與 製 造 成 本 則 由 在 製 程 檔 所 設 定 的 標 準 製 程 與 工 作 中 心 所 設 定 的標 準 人 工 與 製 造 費 用 率 ， 即 可 算 出 各 項 成 本 實 際 材 料 成 本 則 是 每 次 採 購 與 下 單 生 產 所 實 際 發 生 的 成 本 實 際 人 工 與 製 造 成 本 則 由 生 產 現 場 收 集 到 的 各 種 成 本 資 料 比 較 先 前 所 訂 定 的 標 準 成 本 ， 就 可 列 出 各 種 成 本 差 異 報 表 第六章 企業資源規劃(ERP) 47 標 準 人 工 與 製 造 成 本 之 計 算假 設 某 個 半 成 本 需 經 過 五 道 工 序 來 加 工 ， 每 道 工序 之 名 稱 與 所 需 時 間 分 別 為 ： W1 2hr、 W24hr、 W3 5hr、 W4 1hr、 W5 2hr每 個 工 作 中 心 每 小 時 的 製 造 成 本 分 別 為 ： W140、 W2 30、 W3 25、 W4 35、 W5 15則 該 半 成 本 之 製 造 成 本 計 算 如 下 ：240 430 525 135 215 315元同 理 ， 人 工 成 本 也 可 用 上 述 方 法 計 算 出 第六章 企業資源規劃(ERP) 48 成 本 上 捲 邏 輯 圖 第六章 企業資源規劃(ERP) 49 第 四 節 ERP系 統 功 能一 、 用 料 表 與 工 程 變 更 作 業 管 理 模 組二 、 訂 單 管 理 模 組三 、 採 購 管 理 模 組四 、 庫 存 管 理 模 組五 、 主 生 產 計 畫 與 物 料 需 求 計 畫 模 組六 、 總 帳 會 計 模 組七 、 應 收 帳 款 模 組八 、 應 付 帳 款 模 組九 、 成 本 會 計 模 組十 、 固 定 資 產 管 理 模 組 底 下 的 介 紹 主 要 以 Oracle ERP為 藍 本並 參 考 其 它 ERP產 品 第六章 企業資源規劃(ERP) 50 Oracle Applications : BOM管 理 系 統 第六章 企業資源規劃(ERP) 51 完 成 品入 庫報 表- 工 單 成 本- 期 間 成 本- 成 本 差 異- 成 本 衡 量- 物 料 耗 用- 資 源 耗 用(選 項 )外 包 裝 配 完 成製 造 資 源 耗 用- 人 工- 機 器 設 備- 製 造 費 用 送 貨 /交 貨 外 包 交 貨安 排 生 產製 程 用 料 表展 開計 劃 工 單手 開 工 單銷 售 訂 單 製 程 管 理 系 統 (WIP) 第六章 企業資源規劃(ERP) 52 訂 單 管 理 模 組 完 整 的 訂 單 管 理 作 業 ， 主 要 包 括 訂 單 的 輸 入 、 訂 單 登 錄 、 撿 貨 、出 貨 確 認 ， 再 到 應 收 帳 款 立 帳 的 動 作 訂 單 管 理 的 工 作 中 ， 將 客 戶 的 資 料 建 立 好 是 第 一 個 步 驟 產 品 價 格 管 理 ： 彈 性 的 價 格 訂 定 和 合 約 價 兩 種 在 彈 性 的 價 格 訂 定 中 又 有 下 列 三 種 方 式Qualifier： 考 量 到 在 某 些 條 件 下 (如 ： 客 戶 的 屬 性 、 付 款 條 件 )Modifier： 定 價 調 整 (如 折 扣 、 附 加 運 費 等 )Formula： 設 定 計 價 的 公 式 （ 如 固 定 加 處 理 費 2%） 在 線 上 查 詢 庫 存 餘 量 中 ， 有 允 交 量 和 保 留 量 兩 個 概 念 允 交 量 ATP是 Available to Promise， 需 計 算 庫 存 量 、 加 上 考 慮 預 計供 貨 量 和 預 計 秏 用 量 ， 所 得 出 來 的 保 留 量 是 看 在 庫 存 中 有 多 少 是 已 經 被 訂 走 的 數 量 ， 有 時 雖 然 還 有很 多 庫 存 量 ， 但 保 留 量 的 庫 存 是 不 能 使 用 的 第六章 企業資源規劃(ERP) 53訂 單 輸 入 發 票 開 立出 貨 計 畫 退 貨 管 理退 貨 審 核貨 品 退 回訂 單 確 認 銷 貨 折 讓訂 單 排 程重 排 程保 留允 交 量 查 詢庫 存 餘 額 更 新 未 交 訂 單 管 理檢 貨定 義 企 業 運 作 流 程- 彈 定 規 則 訂 單 處 理 流 程- 授 信 核 度 檢 查- 退 貨 管 理- 訂 單 排 程