智能化系统维保手册

智能化系统维保手册一、楼宇对讲系统维护方法21. 工程现场22. 工程维保步骤23. 维保方法21）户内系统维保方法：22）单元系统维保方法3二、视频监控系统维保方法5设备维护：5软件维护：5（一）监控软件常见问题解答5（二）显示屏常见故障处理7三、停车场管理系统维保方法101. 常见故障及原因：102. 保养基本要求如下：103. 故障处理方法：11四、电子巡更系统13注意事项13优化数据库13常见问题处理13楼宇对讲系统维护方法工程现场检查各主要部件是否清洁，密封。检查线路连接情况，确认没有连接错误、短路、开路等问题。电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。工程维保步骤分户内联网、单元联网、小区联网调试。先进行户内联网调试，再进行单元联网调试，再进行小区联网调试；先调试常规功能，再调试扩展功能。通过调试，逐步排除线路故障、连接错误、设置错误、现场干扰以及部件故障；处于实际运行环境中的系统，可能需要调整电源电压、通话音量、参数设置等项目。调试完成后，须检查部件安装状况，防水检查，整理布线、接线；整理维保资料。维保方法户内系统维保方法：先将每个户内系统单独调试，包括智能终端、室内分机、安防传感器、非可视门铃、系统电源。保证智能终端运行正常，自检无问题。室内分机与智能终端呼叫、通话声音正常无明显杂音。非可视门铃呼叫智能终端反应正常，红外传感器、紧急报警、煤气传感器报警正常。常规检查项：上电后是否能正常启动？系统是否可正常操作？IP地址、物业地址等系统参数是否设置正常？用网络测线仪分别检测每根到户网线线是否可以使用？可否与服务器正常通信？可否监视单元门口机？可否监视小区门口机？用智能终端呼叫室内分机是否可正常呼叫？用室内分机是否可以正常呼叫智能终端？分别按下每个紧急报警按钮，智能终端是否都能正常报警？让煤气传感器报警，智能终端是否都能正常报警？单元系统维保方法先将每个单元系统独立调试，包括单元门口机、小门口机、智能终端、室内分机、以及系统电源等设备连接调试，保证单元机呼叫室内分机正常、图像正常、开锁正常、对讲正常、监视正常等。常规检查项：用网络测线仪检测网线是否可以使用？设备上电后是否可以正常启动？进入单元门口机检测页面，查看各项参数是否设置正常？并逐项进行自单元门口机检测检。检测单元门口机与服务器是否通信正常？根据HR-6000系统网络拓扑表逐层逐户进行分机对讲测试，检查对讲分机调试音视频对讲效果及监视、选铃、开锁功能是否能够正确实现。刷IC卡是否能打开锁？刷物业管理卡是否能将打开记录上报？二、视频监控系统维保方法设备维护：维保内容包含线路维护、报警设备维护、显示屏设备、LED显示屏设备、硬盘录像机设备、电脑等及其附属设备维护。摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。软件维护：监控软件常见问题解答1. 客户端登录时提示连接远程服务器失败答：第一步，检查客户端登录界面配置的服务器IP是否正确；第二步，第一步检查正常仍不能登录，检查服务端网络是否正常；第三步，第二步检查正常仍不能登录，检查服务端ApacheTomcat6.0服务是否已启动。2. 客户端播放实时视频时提示播放出错答：第一步，检查客户端机器显示是否能正常加速；第二步，检查摄像机对应的编码器信息填写是否正确，可使用编码器厂家的播放器播放实时视频，确认播放无误。3. 客户端在进行视频回放时，出现视频播放不出来答：第一步，如果是用户是通过域名登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过域名进行视频存储的；如果用户是通过IP登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过IP进行视频存储的；第二步，在系统管理中，进入摄像机管理，查看相关摄像机是否配置了视频存储服务器及视频存储规则；第三步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc,回车，查看服务AEBelIVSS和AebellVOD服务是否己启动，如果没有启动，启动即可。4. 美电贝尔设备播放实时视频失败答：用超级管理员帐号登录美电贝尔IPC设备，在用户管理处，勾上【允许重复登录】权限即可。5. 云台不能控制球机，提示连接DCP失败答,第一步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc，回车，查看服务AEBellDCP服务是否己启动，如果没有启动，启动即可；第二步，若启动服务后，仍控制失败，在平台确认设备控制代理服务器的IP设置及端口号设置。6. 报警触发后未执行联动操作答：第一步，检查设备自己可否收到报警信息；第二步，检查平台客户端系统管理-本地配置界面，联动摄像机、联动预案、联动GIS是否勾选上，勾选客户端才可响应报警联动操作；第三步，重启服务端AebellMonitor和AebellDCP服务。7. 播放实时视频时提示”服务模块不存在”答：关闭客户端正在打开的编码器IE界面，再重新登录客户端，播放实时视频。显示屏常见故障处理当显示屏发生故障时，请立即切断电源，请不要试图拆开机器进行维修，可能会造成产品进一步损坏。可按以下步骤进行排除，仍不能解决请与专业维修人员联系。现像处理方法不开机（电源指示灯不亮）1、检查电源线是否有损坏2、电源是否已接入市电，3、确认电源已打开，4、电源开关是否损坏，5：保险是否熔断，所有拼接单元不受控检查拼接软件的端口设置是否正确，检查串口线是否有损坏，与产品和PC的接口是否接触良好检查PC的串口是否有问题，可换一台PC测试，拼接单元的地址是否设置正确，参见地址设置。个别拼接单元不受控检查该设备的地址设置是否正确对该设备进行单独控制是否成功单个或多个设备VGA/DVI无输入检查单元板与信号源端接口是否接触良好，更换一条VGA或DVI线测试，该设备是否设置在相应输入状态，输入信号是否超出本产品的输入范围，5、DVI输入时，确认有抓到DDC,且有输出,注意事项：1、请每周注意杀毒。2、每隔20天重启服务器一次，至少一个月要重新启动一次。3、服务器和客户端操作应该有专人负责，其他工作人员请勿对服务器和客户端进行操作，或由中心负责人给予单独的帐号和权限，不要开放对服务器及客户端的配置权限，以免由于误操作，导致服务器或客户端数据紊乱，影响最终使用。4、请将监控系统服务器、客户端、摄像机等分配在独立的局域网内，最好与外网及办公网络隔离开来，以免交叉感染病毒或影响带宽。5、服务器、客户端电脑专机专用，应杜绝其他人在服务器或客户端上从事其他办公事物及使用U盘，光盘等操作，以免中毒或影响系统稳定。6、服务器和客户端电脑电源应做好保护，尽量避免频繁停电、断电等现象，以免由于停、断电造成系统或硬件的损坏，影响使用效果。7、平台软件操作人，应熟练并严格按平台操作说明书进行操作，未经学习和考核的其他具有使用权限的人员，在上机前应仔细学习操作说明。三、停车场管理系统维保方法常见故障及原因:道闸一旦不能正常工作后停车场系统会发生以下问题：刷卡后道闸不抬竿。车过后道闸不落杆。落杆过程不正常，不能落到位。道闸升杆不能到位。发生上面故障的原因主要是：1.车辆检测器未检测到信号，所以车过不落闸。道闸不抬竿，可能是道闸的检测器出了故障。道闸升降不到位，可能是道闸的限位或者平衡弹簧不正常。所以为了避免以上问题得发生，我们需要对道闸经常进行维护。保养基本要求如下：经常清除箱体表面灰尘和杂物，保持道闸表面的清洁。检查底座、紧固件是否有松动和脱落并及时紧固。检查各活动连接附件润滑情况，保持良好的润滑状态。检查道闸杆平衡状态，并及时做好平衡调整。检查易磨损情况，并及时更换磨损件。遥控器电池使用情况，注意更换电池，切勿受潮，摔打，撞击。遥控距离太短，请检查主机安装位置是否被金属物遮蔽或电池电量是否充足。故障处理方法：一问：即问清损坏原因、故障现象,再据此详加分析,主要询问的内容有：何时损坏、是否浸水、是否受过撞击、是否电压过高、是否有人改动、是否操作不当、是否遭受雷击、是否有冒烟现象、是否有异常响声等等。只有在问明原因后,才能确定下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型,切不可贸然通电试机,否则将造成机器再次受创、故障扩大。二看：即观察,打开外壳后,应仔细查看电路板上是否有元件受损。如元件断裂、发黑发黄、引脚相碰、器件松动、连线错误等。有经验的维修人员会根据用户提供的相关信息及故障现象,察看可疑部位,找出故障所在。某些接触不良的故障,可在光线较暗处观察可疑部件是否有火花产生来确定（注：某些接触不良故障,尤其是在电源通电后,因故障点接触不良而产生火花）。三听：即听声,在控制系统中,大都采用了电磁继电器作为控制器件,在继电器触点切换时会产生清晰的“滴哒”声。如无声或异常,在确定继电器驱动电器无故障后,可判定该继电器不良。四摸：即触摸,在维修过程中,也经常在通电后用手摸（鼻嗅）某些元件。如稳压IC等集成器件、防雷管、变压器、驱动二极管等等,以便感觉其温度是否正常,如发热快、温度高、电路无短路故障则可断定器件不良（注意：对于高电压的元件如可控硅、高压区的元器件,应通电一段时间再断电后迅速触摸,切勿通电时触摸,避免触电事故）。五测：即测量,指使用万能表拧到合适档位,对控制电路进行相关测量。通常采用的方式有测电压、测电路的电阻、测电流等。这是一种综合性逻辑分析手段,可依据各种测量数据准备的找出故障原因及损坏器件。电子巡更系统注意事项巡检器刷卡一般需要注意的事项:将巡检器正前方靠近射频卡，按住按键，在适当的距离时巡检器会发出“嘟”的一声，且指示灯亮，表示刷卡成功。巡检器最大读卡距离为3.5cm。优化数据库优化数据库可以分为手动优化和自动优化。点击系统菜单下的“优化数据库”，此时执行手动优化，将上个月及以前的数据备份到历史库文件夹中，以便提高管理软件的运行速度。自动优化数据库是指按自然月来计算，每个月的1号登录软件后，软件系统会自动优化数据库，即把上月数据以备份数据库的形式自动导出到历史库文件夹中，清除当前数据库内已经导出的数据。常见问题处理卡坏了，怎么办？如果点卡坏了，请安装新卡，把卡号记录下来，然后点击卡的管理，选择要更换的巡逻点所在模块，在卡号中输入新卡的卡号即可。巡逻员、事件的卡号的修改与此相同。如何删除刷卡的原始记录？当某天的数据不再需要时，这时您可以把它们删除，因为随着巡逻数据的不断上传，数据库中的数据越来越多，由于数据量过大，势必影响数据处理的速度，降低工作效率，这时您可以把没用的数据删除。（当然，如果您觉得您还需要这些数据，也可以通过数据的输入输出功能把数据进行备份，当需要时再进行导入）。如果您确定删除某些原始记录，请点击“原始记录查询”按钮，先选择您要删除数据的时间段，然后查询。等查询完毕后，选择数据中的任意一个数据，点击“删除记录”，就可以把您需要删除的某一时间段内的无用数据进行删除了。程序越来越慢了，如何能够提高速度？由于上传的数据越来越多，数据量的大大增大，必然会造成程序越来越慢，为了提高程序处理数据的速度，提高我们的工作效率，请经常点“优化数据库”，它会把一些无用的信息清除。每次退出程序时，如“系统需要优化。优化过程会比较长，请耐心等待。优化后的系统会运行更快”，系统会清理几个月以前的数据,减少数据量。要升级程序，如何操作？只要把备份数据库文件夹中的文件拷贝到网络计算机上即可，或者在关闭巡逻管理系统程序后,拷贝执行程序目录下（系统默认为“C:智能巡逻管理系统”，的“BA2004.ABS”至U网络计算机上即可。