企业e之路组织上的思考

企业企业e之路之路-组织上的组织上的思考思考簡報大綱壹、建構網路聯盟壹、建構網路聯盟貳、組織結構重整貳、組織結構重整參、人力資源與顧客管理參、人力資源與顧客管理壹、建構網路聯盟建立電子商務策略夥伴關係 競爭競爭 合作合作 建構網狀組織 -分子組成的分子組成的虛擬企業虛擬企業 -五個步驟建構網狀組織五個步驟建構網狀組織 -宏碁集團的網狀組織宏碁集團的網狀組織貳、組織結構重整網際網路企業網際網路企業(註註1)1)經營模式經營模式 -市場市場&市場空間市場空間組織結構定位組織結構定位 1.1.組織的五個部分組織的五個部分(圖圖1)1)2.2.彈性組織結構彈性組織結構 3.3.彈性組織的管理構成要素彈性組織的管理構成要素 4.4.彈性組織的策略制定過程彈性組織的策略制定過程 5.5.策略決策單位角色策略決策單位角色 6.6.彈性組織的適用條件彈性組織的適用條件 7.7.彈性組織的問題彈性組織的問題參、顧客關係與人力資源管理在工作規劃、績效評估和獎勵員工上讓員在工作規劃、績效評估和獎勵員工上讓員工感受公平工感受公平 在服務提供及服務補救上合理對待顧客在服務提供及服務補救上合理對待顧客讓員工以公司的立場來服務顧客讓員工以公司的立場來服務顧客