软件服务协议标准范文（三篇）.doc

软件服务协议标准范文服务责任1.供方有责任依据本细则提供高效率和高质量的服务以取得需方最大程度的满意。2.需方有责任为供方的服务提供充分配合与协助。其它1.需方选择“定制服务”的类别。2.服务响应的级别：3.需方指定的服务对象（指具体的产品或系统）及价格：a.产品名称：_产品型号：_产品序列号：_年收费价格（元）：_b.产品名称：_产品型号：_产品序列号：_年收费价格（元）：_c.产品名称：_产品型号：_产品序列号：_年收费价格（元）：_d.产品名称：_产品型号：_产品序列号：_年收费价格（元）：_4.“定制服务”的总金额：_万_仟_百_拾_元整￥5.“定制服务”的起止时间：从_年_月_日至_年_月_日。6.补充条款a._。b._。c._。7.解决合约纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，交合约签订地的仲裁机构解决。8.本合约共三页，正本一式二份，双方各执一份。本合约自双方签字（盖章）后生效。软件服务协议标准范文（二）甲方（服务方）：_通信地址：_邮政编码：_联系电话：_传真：_e_mail：_乙方（客户方）：_通信地址：_邮政编码：_联系电话：_传真：_e_mail：_本协议由甲乙双方在诚实守信的原则下，根据中华人民共和国民法典和中华人民共和国有关法律的规定，在平等互利，发展业务的基础上，经甲、乙双方共同协商达成一致，共同签署。第一条：协议范围1.1.甲方向乙方提供“互联网办税服务套餐”中_类服务，“互联网办税服务套餐”详见“附件”。第二条：甲方的责任与权利2.1.甲方的责任2.1.1甲方负责在服务期限内向乙方提供“互联网办税服务套餐”中的服务内容;2.1.2甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在12小时之内给予响应并提供服务;2.1.3未经乙方许可，甲方服务人员不得对乙方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;2.1.4未经乙方许可，甲方不得向第三方泄露乙方财务或业务数据内容或在公开场合引用乙方数据。2.2.甲方的权利2.2.1按照国家规定的资费标准收取各项费用，保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利;2.2.2保留因技术、设备或国家政策因素等原因对税务业务的服务功能、操作方法、作出修改、调整和取消的权利;2.2.3甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的服务请求;2.2.4甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题的责任;2.2.5协议期满后，乙方如不按期续缴下年度服务费，甲方有权暂停对乙方提供的相应服务。第三条：乙方的责任与权利3.1.乙方的责任3.1.1乙方有按期缴纳服务费的义务;3.1.2乙方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于甲方作出诊断;3.1.3乙方在甲方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常;3.2.乙方的权利3.2.1乙方有权对甲方不履行协议条款的行为向_投诉，并保留进一步追究甲方责任的权利;投诉电话：_3.2.2乙方有权对服务质量进行监督和申诉。第四条：付款与结算方式乙方选择_类服务，服务费按年支付，费用为_元/年。第五条：服务期限本协议自双方签署并加盖印章之日起生效，有效期一年，如到期双方无异议，将自动顺延。第六条：附则6.1.若因不可抗拒之原因或国家产业政策变动导致本协议无法履行的，本协议自动解除，双方都不负任何责任。6.2.不得更改本协议的任何条款，更改后的协议将被视为无效。6.3.未尽事宜，双方友好协商解决，附则协议同等有效。因本协议而产生又不能由双方协商解决的任何争议，双方均有权向各自所在地人民法院提起诉讼解决。6.4.本协议一式两份，由双方签字盖章后生效，双方各持一份。甲方（签章）：_ 乙方（签章）：_代表人（签字）：_ 代表人（签字）：_年_月_日 _年_月_日签订地签订地点：_ 签订地点：_附件：互联网办税服务套餐（略）软件服务协议标准范文（三）甲方（购货单位）：_ 乙方（供货单位）：_为了加强企业管理、提高经济效益，甲方已经购买了_软件技术有限公司开发生产的企业管理软件_产品（以下简称_软件），为了保证软件的正常使用和各方的合法权益，甲方指定乙方为甲方的_软件服务商。经甲乙双方友好协商，就_软件的售后服务达成如下协议：一、责任与权利1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式提出关于_软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。3、甲方享受乙方提供的一年服务（电话咨询，远程协助），解决使用_软件中遇到的各种问题。4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写服务回执卡，甲乙双方签字确认。5、在未经甲方许可的情况下，乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。6、乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给_公司技术支持部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。二、权益1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向_软件技术有限公司投诉。2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病毒、硬件错误等非_软件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。三、本协议一式两份，传真件有效，双方各执一份，自签字之日起一年内有效。其他未尽事宜，经双方协商解决。甲方：_ 乙方：_代表：_ 代表：_日期：_年_月_日日期：_年_月_日第7页共7页