心理学在管理中的运用

课 程 目 标v走 进 管 理 心 理 学v如 何 和 上 级 同 级 下 级 打 交 道 -沟 通 心 理 学v让 人 人 都 积 极 起 来 激 励 心 理 学v知 人 善 任 ， 因 材 管 理 -人 力 资 源 管 理 心 理 学v投 其 所 好 ， 挖 掘 人 心 -管 理 心 理 学v团 队 建 设 ， 绩 效 提 升 -团 队 心 理 学 30 mins l 管 理 心 理 学 的 概 述 管 理 学 与 心 理 学 管 理 心 理 学 的 研 究 对 象 管 理 心 理 学 的 核 心45 mins l 沟 通 心 理 学 与 上 级 沟 通 的 技 巧 与 同 级 沟 通 的 技 巧 与 下 级 沟 通 的 技 巧15 mins l 激 励 心 理 学 激 励 心 理 学 的 启 示 有 效 激 励 的 方 法14:30-14:40 休 息60 mins l 人 力 资 源 管 理 心 理 学 了 解 自 己 ： 呜 莎 测 试 、 PDP测 试 等 选 人 、 育 人 、 留 人 、 用 人 的30 mins l 情 绪 调 适 与 情 商 管 理 心 理 和 谐 的 实 质 职 业 经 理 人 的 情 商 提 升课 程 安 排 破冰游戏：1）用3分钟时间，画一棵树；2）介绍自己的名字和兴趣爱好，并让大家记住你；3）你参加本次的培训的希望。 第 一 节管 理 心 理 学 的 概 述- 走 进 管 理 心 理 学 21世 纪 的 管 理 将 更 加 心 理 学 化 。 摘 自 组 织 行 为 学 美 国 前 管 理 协 会 会 长v 赫 尔 雷 格 尔 (Don Hillreigl)教 授 等 著 管 理 心 理 学概论 个体心理 群体心理 领导心理态度理论历史与现状 人性假设 人事心理 激励理论 群体心理 人际沟通 领导心理 组织心理 第 二 节沟 通 心 理 学 如 何 和 上 级 同 级 下 级 打 交 道 1） PMP一 切 从 赞 扬 开 始行 为 主 义 的 启 示 巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；快乐中枢和痛苦中枢；暗示的力量； 我信，我可以！我能，我怕谁！一分钟经理； 1.与 上 级 沟 通 2） 特 里 法 则 承 认 错 误 比 拒 绝 错 误 更 伟 大“ 他 们 ” vs“ 我 们 ”希 丁 克 的 秘 密遵 义 会 议1.与 上 级 沟 通 3） 蜂 舞 法 则 管 理 离 不 开 沟 通沟 通 的 重 要 性沟 通 的 障 碍学 会 聆 听学 会 同 理 心学 会 结 构 化1.与 上 级 沟 通 1） 位 差 效 应 善 于 倾 听 和 换 位 思 考2.与 同 级 沟 通把 下 属 克 隆 成 自 己别 当 “ 原 则 ” 的 奴 隶扁 平 化 走 动 式 管 理 2） 刺 猬 法 则 距 离 不 是 越 近 越 好2.与 同 级 沟 通亲 密 有 间 ， 心 理 距 离 效 应工 作 即 工 作 ， 生 活 即 生 活做 个 职 业 化 经 理 人 3） 微 细 动 作 善 于 从 细 节 发 现 问 题2.与 同 级 沟 通眼 神表 情语 言肢 体 语 言站 立 坐 行行 为 方 式 1） 投 射 效 应 不 要 把 自 己 的 想 法 强 加 给 别 人3.与 下 级 沟 通己 所 不 欲 勿 施 于 人己 所 欲 勿 施 于 人 2） 南 风 法 则 温 暖 胜 于 严 寒3.与 下 级 沟 通从 教 育 孩 子 看 管 理日 本 公 司 的 启 示刘 备 与 赵 子 龙这 世 界 不 是 缺 乏 美 ， 缺 乏 的 是 发 现 美 的 眼 睛 3） 皮 格 马 利 翁 效 应 梦 想 也 能 成 真3.与 下 级 沟 通“ 想 要 ” vs“ 一 定 要 ”“ 伯 乐 ” vs“ 田 忌 ” 善 于 画 饼 第 三 节激 励 心 理 学 让 人 人 都 积 极 起 来 1.马 斯 洛 需 要 层 次 理 论 管 理 的 基 础 即 是 满 足 需 求生 理 需 要安 全 需 要归 属 与 爱 需 要尊 重 需 要审 美 需 要认 知 需 要自 我 实 现 缺失性需要成长性需要 2.套 圈 游 戏 理 解 人 对 成 就 感 的 追 求权力需要关系需要成就需要目标设定精神激励成就动机 3.双 因 素 理 论 工 作 动 力 的 决 定 因 素对 员 工 工 作 满 意 度 的 新 说 法 ：满 意 没 有 满 意 不 满 意 没 有 不 满 意双 因 素 论 激 励 因 素 ：保 健 因 素 ： 成 就 、 发 展 、 对 工 作 本 身 的 兴 趣 、 责 任 感 . 薪 水 、 安 全 、 个 人 生 活 、上 下 级 关 系 、 地 位 4.公 平 理 论 每 个 人 都 在 进 行 着 比 较 HHPPaaPP IOIOIOIO 或OP对 自 己 报 酬 的 感 觉Oa对 别 人 所 获 报 酬 的 感 觉IP对 自 己 所 作 投 入 的 感 觉Ia对 别 人 所 作 投 入 的 感 觉OH对 自 己 过 去 报 酬 的 感 觉IH对 自 己 过 去 投 入 的 感 觉 5.目 标 设 置 理 论 如 何 获 得 高 水 平 的 绩 效SMART原 则 目 标 必 须 是 具 体 的 （ Specific） 目 标 必 须 是 可 以 衡 量 的 （ Measurable） 目 标 必 须 是 可 以 达 到 的 （ Attainable） 目 标 必 须 和 其 他 目 标 具 有 相 关 性 （ Relevant） 目 标 必 须 具 有 明 确 的 截 止 期 限 （ Time-based） 第 四 节人 力 资 源 管 理 心 理 学-知 人 善 任 ， 因 材 管 理 1.莎 呜 性 格 测 试 选 人 心 理 学 2. PDP测 试 老 虎 型 ： 具 控 制 与 任 务 导 向 特 质 ； 孔 雀 型 ： 具 社 交 与 关 系 导 向 特 质 ； 无 尾 熊 型 ： 具 稳 健 与 关 系 导 向 特 质 ； 猫 头 鹰 型 ： 具 系 统 与 任 务 导 向 特 质 ； 变 色 龙 型 ： 具 弹 性 导 向 特 质 的 整 合 型 。 中 国 人 力 资 源 总 监 /经 理 超 过 一 半 是 老 虎 ， 排 在 其 后 的 分 别 是 孔 雀 和 变 色 龙 ， 而 美 国 排 在 前 三 位 分 别 为 无 尾 熊 、 孔 雀 和 变 色 龙 。 选 人 心 理 学 选 人 心 理 学 记 忆 ： 五 个 要 素 FRO LLFirst （ 启 始 ） 我 们 记 住 事 件 的 开 端 或 一 系 列 事 件 中 的 第 一 件 的 可 能 性 更 大 ；Reviewed（ 复 习 ） 不 复 习 的 话 ， 24小 时 后 ， 记 忆 迅 速 减 弱 ；O utstanding （ 出 色 ） 非 同 一 般 的 事 我 们 总 是 记 得 特 别 牢 ；Linked （ 联 系 ） 靠 记 忆 术 或 类 比 记 住 的 事 情 记 得 更 牢 ；Last（ 结 尾 ） 我 们 记 住 事 情 结 尾 的 可 能 性 更 大 。 20个 名 词 的 记 忆 游 戏育 人 心 理 学 奥 格 尔 维 法 则 敢 于 启 用 强 于 自 己 的 人套 娃容 人 之 长不 对 强 者 求 全 责 备失 败 是 成 功 之 母 留 人 心 理 学 罗 森 塔 尔 效 应 管 理 者 首 先 是 个 好 教 练期 望现 代 学 徒做 个 好 教 练 用 人 心 理 学 鲶 鱼 效 应 为 企 业 注 入 活 力职 业 倦 怠 期职 场 保 鲜 剂 用 人 心 理 学 帕 金 森 定 律 效 率 与 人 数 的 反 比 关 系团 队 人 数精 兵 简 政二 八 法 则 热 炉 法 则 违 反 规 则 必 会 受 到 惩 罚高 效 执 行纪 律 制 度 破 窗 效 应 千 里 之 堤 毁 于 蚁 穴偷 车 试 验短 板 清 理环 境 影 响 LOGO第 六 节 情 绪 调 适 与 情 商 管 理 解 决 之 道见 了 便 做 做 了 便 放 放 下 了 了 有 何 未 了 让时间去对付压力v没 有 不 能 被 时 间 减 轻 、 软 化 的 悲 伤v不 想 做 就 放 开v在 压 力 过 强 时 ， 你 需 要 停 下 来 由 生 理 层 面 来 抒 解 压 力 （ 生 理 的 情 绪 控 制 与 管 理 ）1.静 心 的 功 夫 ： 腹 式 呼 吸 法2.如 何 睡 个 短 而 好 的 觉3. 办 公 室 的 spa： 肌 肉 放 松 法 心 灵 禅 修 ， 现 代 管 理 者 必 修 课微 笑 呼 吸 音 乐 放 松 冥 想 随 时 随 地