检验员基本能力培训课件

检验员基本能力培训检验员基本能力培训检验处2013年10月10日【讲师介绍：讲师介绍：徐工基徐工基础检验处处长 从事从事检验工作工作14年，涉及年，涉及进货、装配、入、装配、入库、发车各各个工序，个工序，积累了丰富的理累了丰富的理论与与实践践经验，熟悉机加工、，熟悉机加工、焊接、接、装配、装配、电气等气等检验技技术工作。致力于工作。致力于实现生生产、工、工艺、检验等全等全过程程质量管控。量管控。经公司公司总经理授理授权，担任，担任检验处处长一一职，积累了丰累了丰富的富的现场问题及外部反及外部反馈问题处理理经验，涉及成品的制造，涉及成品的制造过程，熟悉体系、程，熟悉体系、标准、工准、工艺、生、生产、检验、试验分析、分析、统计分析、分析、计量等多个量等多个维度的度的质量保量保证工作。工作。课程介绍课程介绍第一章：第一章：质量的量的认识第二章：第二章：质量量检验基本常基本常识第三章：第三章：质量量检验依据依据 第四章：第四章：检验机构与机构与检验员职责什么是质量什么是质量？1.1.质量的量的认识质量是什么？质量是什么？好东西、物美价廉、产品性能“质量就是产品一组固有特性满足要求的程度（参照ISO9001标准释义）。“质量”应该是“所提供的产品（有形和无形）在产品品质、生产成本、效率、供货交期等全方面满足客户期望的能力”。健康健康扁扁鹊谈治病治病春秋战国时的名医扁鹊有一次见魏文王（似乎是，我记不清了），文王问扁鹊医术是不是天下第一，扁鹊回答说他家有兄弟三个，“长兄最好，中兄次之，我最差”。桓公又问为什么只有你名满天下，而你的两个哥哥都声名不显呢？扁鹊惭愧地说 我扁鹊治病，是治病于病情危重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，生死人而肉白骨。所以认为我的医术高明，名气因此响遍天下。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人还根本不知道自己已经生病，而他事先铲除病因，还以为是庸医危言耸听骗钱，所以没有什么名声，可能还有些恶名。1.1.质量的量的认识为什么要保证质量？为什么要保证质量？1979年12月，美国科学家洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会上一次讲演中提出：一只小小的蝴蝶在巴西上空煽动翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴。这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。蝴蝶效蝴蝶效应1.1.质量的量的认识质量什么时候抓？质量什么时候抓？质量检验质量检验统计质量控制统计质量控制全面质量管理全面质量管理（2020世世纪初至初至 2020世世纪4040年代）年代）（2020世世纪4040年代年代至至5050年代）年代）2020世世纪5050年代未至今年代未至今1.1.质量的量的认识质量管理发展史质量管理发展史(填空填空)质量管理各等级的利润与销售增长率（百分比：19871991）销售利润率销售利润率平均平均4.0%4.0%0.60.64.64.66.76.79.19.15.45.47.17.18.28.216.016.0平均平均8.0%8.0%第一级第一级质量检查第二级第二级质量保证质量保证第三级第三级预防次品预防次品第四级第四级完美无缺完美无缺销售增长率销售增长率-摘自质量铄金1.1.质量的量的认识二级二级三级三级四级四级质量管理最佳业绩*通过检验保证质量通过检验保证质量*几乎没有质量意识及几乎没有质量意识及专门知识专门知识*提高工艺稳定性提高工艺稳定性*工人开始参与工人开始参与*开发阶段工艺能力及开发阶段工艺能力及可生产性论证改善可生产性论证改善*供应商一体化供应商一体化*面向直接客户面向直接客户,产品质量优越产品质量优越*企业文化重组企业文化重组一级一级-摘自质量铄金1.1.质量的量的认识符合性质量：质量就意味着对于规范或要求的符合，并不意味着好、卓越、优秀等等。谈论质量只有相对于特定的规范或要求才是有意义的。美国质量管理专家克劳斯比适用性质量：适用性就是产品使用过程中成功地满足顾客要求的程度。对顾客来说，质量就是适用性，而不是“符合规范”。美国质量专家朱兰博士2.2.质量与检验质量与检验树立目标，品质跨越！树立目标，品质跨越！2.2.质量量检验基本常基本常识 2.1 质量管理量管理发展展过程中的程中的质量量检验 操作工人检验工长检验专职检验员检验统计过程控制全面质量管理全面质量一体化管理 1940年以前 19401960 1960年以后全数检验 抽样检验 全新检验信息检验寻因检验 传统质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段ISO 9001ISO 9001ISO 14001GB/T 28001一、一、质量的定量的定义质量量一一组固有特性固有特性满足足要求要求的程度。的程度。二、二、质量保量保证的重要性的重要性（一）保（一）保证与提高与提高产品品质量是人量是人类生活的基本要求生活的基本要求（二）（二）产品品质量是国家量是国家经济建建设的物的物质基基础（三）（三）产品品质量是科学技量是科学技术和文化水平的和文化水平的综合反映合反映（四）（四）产品品质量是企量是企业生存和生存和发展的关展的关键（五）（五）产品品质量是量是进入市入市场的通行的通行证2.2 2.2 质量保证的意义质量保证的意义质量保证的意义质量保证的意义2.2.质量量检验基本常基本常识 隐含的需要隐含的需要安全性安全性可靠性可靠性功功 能能环保度环保度美观度美观度经济性经济性2.3 2.3 质量检验与全面质量管理的关系质量检验与全面质量管理的关系质量检验与全面质量管理的关系质量检验与全面质量管理的关系认识上的误区：认识上的误区：认为产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的，因而放松质量认为产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的，因而放松质量检验，甚至撤销检验职能，消弱检验职能和技术力量检验，甚至撤销检验职能，消弱检验职能和技术力量认为全面质量管理强调的是认为全面质量管理强调的是“预防预防”，要求把不合格消灭在过程之中，要求把不合格消灭在过程之中，而检验工作只不过是而检验工作只不过是“死后验尸死后验尸”一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的概念2.2.质量量检验基本常基本常识 一、一、检验的定的定义二、判定性二、判定性检验工作的内容工作的内容 熟悉标准熟悉标准 测量测量 判定判定 比较比较 处理处理 记录记录 通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价（填空）GB/T 19000-2008/ISO 9000：2005标准3.8.22.4 检验的定的定义及要求及要求 2.2.质量量检验基本常基本常识 五五大大职能能鉴别职能能把关把关职能能预防防职能能报告告职能能监督督职能能依据标准判断是把关的前提把住质量关是最基本的职能实现预防为主是增效的职能为改进提供信息把关的继续固有特性是其它职能的综合2.2.质量量检验基本常基本常识 2.5 检验的的职能与关系能与关系（填空）（填空）一、按一、按生生产过程程的的顺序分序分 二、按二、按检验地点地点分分（一）（一）进货检验 （一）集中（一）集中检验 1.样品品检验 （二）（二）现场检验 2.成批成批进货检验 （三）流（三）流动检验 （二）（二）过程程检验 三、按三、按检验方法分方法分 1.首件首件检验 （一）理化（一）理化检验 2.巡回巡回检验 （二）感官（二）感官检验 3.完工完工检验 1.嗜好型感官嗜好型感官检验（三）最（三）最终检验 2.分析型感官分析型感官检验 （三）（三）试验性使用性使用鉴别2.2.质量量检验基本常基本常识 2.6 检验的分的分类（填空）（填空）四、按被四、按被检产品数量分品数量分 六、按六、按验后后样品状品状态分分（一）全数（一）全数检验 （一）破坏性（一）破坏性检验（二）抽（二）抽样检验 （二）非破坏性（二）非破坏性检验（三）免（三）免验 七、按七、按检验项目分目分 （一）生（一）生产检验五、按五、按质量数据性量数据性质分分 （二）（二）验收收检验（一）（一）计量量值检验 （三）（三）监督督检验（二）（二）计数数值检验 （四）（四）验证检验 （五）仲裁（五）仲裁检验2.2.质量量检验基本常基本常识 2.6 检验的分的分类 九、按九、按检验人人员分分 十一、按十一、按检验的效果分的效果分（一）自（一）自检 （一）判定性（一）判定性检验（二）互（二）互检 （二）信息型（二）信息型检验（三）（三）专检 （三）（三）寻因性因性检验十、按十、按检验系系统组成部分分成部分分（一）逐批（一）逐批检验（二）周期（二）周期检验2.2.质量量检验基本常基本常识 2.6 检验的分的分类 信息性检验是指运用检验过程所获得的信息，直接进行信息性检验是指运用检验过程所获得的信息，直接进行过程控制的现代检验方法。过程控制的现代检验方法。其特点为：其特点为：将将质量量检验与与过程控制相程控制相结合合 有很有很强的的预防功能防功能25100.5 用自动车床加工圆柱形零件，需要对其“高度”尺寸进行检验2.2.质量量检验基本常基本常识 2.7 信息性信息性检验（概念）（概念）10.5 9.5 用界限量规（卡规）进行检验，属于典型的判定性检验，其预防功能较弱自动车床操作人1盒2盒3盒 在自动车床出口处设一滑道，在滑道上有一过卡和止卡。当零件沿滑道下滑时，若不能通过过卡就落入第1盒，零件超差；若过了过卡而未过止卡，落入第2盒，合格；若直接掉入了第3盒，则低于下差，不合格卡规卡规信息性检验装置信息性检验装置2.2.质量量检验基本常基本常识 2.7 信息性信息性检验（案例案例）一、什么是一、什么是寻因性因性检验 寻因性检验是指在产品设计过程中，通过预测，寻找寻因性检验是指在产品设计过程中，通过预测，寻找可能产生不合格的原因，从而有针对性地设计和制造防差可能产生不合格的原因，从而有针对性地设计和制造防差错装置，用于产品的生产制造过程，有效杜绝不合格品的错装置，用于产品的生产制造过程，有效杜绝不合格品的产生。产生。二、防差二、防差错装置的特点装置的特点 大量采用传感器代替人为控制大量采用传感器代替人为控制 结构有的构有的较为复复杂 设计和制造体和制造体现了价了价值观念念2.2.质量量检验基本常基本常识 2.8 寻因性因性检验 一、法、法律与法一、法、法律与法规的概念的概念（一）法（一）法 广义的法指的是各种成文法和不成文法；狭义的法是指广义的法指的是各种成文法和不成文法；狭义的法是指具体的特定的法律。具体的特定的法律。（二）法律（二）法律 指国家立法机关制定、颁发的规范性文件，有特定具体指国家立法机关制定、颁发的规范性文件，有特定具体的意义。的意义。（三）法（三）法规 专指从属于法律范畴的行政性和地方性的规范性文件专指从属于法律范畴的行政性和地方性的规范性文件。2.2.质量量检验基本常基本常识 2.9 法律及法法律及法规二、我国法制的基本要求二、我国法制的基本要求有法可依，有法必依，执法必严，违法必究有法可依，有法必依，执法必严，违法必究三、三、我国的立法体制我国的立法体制 纵向向层级立立法法人代会、人大常委会国务院国务院各部委省、直辖市的人大省、市政府地级市人大县人大中央立法地方立法横向立法系横向立法系统 权力机关立法 行政立法人代会、人大常委会省、直辖市的人大省、市政府县人大国务院国务院各部委省、直辖市的政府省、市地级政府2.2.质量量检验基本常基本常识 2.9 法律及法法律及法规一、一、中中华人民共和国人民共和国产品品质量法量法(选择)（2000年年7月月8日九届全国人大常委会第十六次会日九届全国人大常委会第十六次会议修正）修正）（共六章，（共六章，74条）条）第一章第一章 总则第二章第二章 产品品质量的量的监督督第三章第三章 生生产者、者、销售者的售者的产品品质量量责任和任和义务 第一第一节 生生产者的者的产品品质量量责任和任和义务（7条）条）第二第二节 销售者的售者的产品品质量量责任和任和义务（7条）条）第四章第四章 损害害赔偿第五章第五章 罚则（24条）条）第六章第六章 附附则2.2.质量量检验基本常基本常识 2.9 产品品质量法和相关法量法和相关法规 二、与二、与质量量检验有关的中国加入有关的中国加入WTO法律法律议定定书、过渡性渡性审议机制条款机制条款、服服务贸易减易减让表表等等三、与三、与质量量检验有关的中国加入有关的中国加入WTO多多边承承诺分分类表表四、四、产品免于品免于质量量监督督检查管理管理办法法五、五、产品品质量国家量国家监督抽督抽查管理管理办法法六、六、质量振量振兴纲要及国要及国务院关于院关于进一步加一步加强产品品质量工量工作若干作若干问题的决定的决定2.2.质量量检验基本常基本常识 2.9 产品品质量法和相关法量法和相关法规 3.3.质量检验依据质量检验依据 一、一、标准准（一）（一）标准与准与标准化准化 标准标准是对是对重复性事物和概念重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。念，通过制定发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。3.1 质量量检验依据的种依据的种类（填空）（填空）（二）（二）标准准简介介1.按性按性质分分 技技术标准，管理准，管理标准，工作准，工作标准准2.按按层级分分 强制性制性(GB 1499.2-2007)强制性制性 国家国家标准准 行行业标准准 推荐性推荐性(GB/T20065-2006)推推荐性荐性(YB/T2011)地方地方标准准 企企业标准准(Q/320301JAZ012013)国国际标准准3.产品品质量分等量分等标准准3.3.质量检验依据质量检验依据 3.1 质量量检验依据的种依据的种类（多（多选）二、二、产品品图样 产品图样产品图样是能够准确地表达产品形状、尺寸及其技术要求的图形。是能够准确地表达产品形状、尺寸及其技术要求的图形。三、工三、工艺文件文件 工工艺规程，程，检验规程，程，检验基准基准 四、四、订货合同合同 合同条款，技合同条款，技术协议五、五、标准准样件（品）件（品）3.3.质量检验依据质量检验依据 3.1 质量量检验依据的种依据的种类（多（多选）3.3.质量检验依据质量检验依据 3.2 质量量检验依据的依据的选择一、概述一、概述选择检验依据：选择检验依据：抽样依据，检验方法依据，检验质量依据抽样依据，检验方法依据，检验质量依据二、抽二、抽样依据的依据的选择（判断）（判断）2008年新修订的抽样国家标准有21个。如验收抽样检验导则GB/T 13393-2008，以及GB/T 2828.2-2008 GB/T 2828.3-2008、GB/T 2828.11-2008等三、三、检验方法的方法的选择 按不同的行业和产品，各有不同的检验方法四、四、检验质量要求依据的量要求依据的选择4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.1 质量量检验机构与有关方面的关系机构与有关方面的关系4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责1质量检验是产品质量产生和形成过程中的重要一环，质量检验机构既代表企业，在某种意义上来说又代表用户，对产品质量实行检验监督。2独立行使检验和把关职能，领导和组织企业全体检验人员，开展检验和试验工作。3负责编写质量检验程序文件。4质量检验用文件是进行质量检验工作不可缺少的依据，开展质量检验工作，质量检验部门必须备齐现行、有效的质量检验文件，包括设计部门、工艺部门、销售部门、标准化部门提供的文件。5检测设备的配备和管理。6检验印章的管理。7为保证产品质量的可追溯性，根据质量管理体系要求，认真做好质量记录及质量记录的收集、整理、编目和保存。8对不合格品进行隔离、统计、管理。4.1 质量量检验机构机构职责 有权贯彻质量方针、政策，执行有关标准；有权决定产品的合格与否；有权制止以次充好的行为；有权追查质量事故的原因和责任者；有权如实统计分析质量状况；有权拒绝检验以假充真的产品。对因未贯彻标准而导致的产品质量问题负责；对错检、误检造成的损失负责；对管理不善影响生产进度负责；对所造成的批量质量事故负责；对标识管理不当造成生产混乱负责；对质量统计不准确不及时负责；对隐瞒、不上报质量事故行为负责；对明知不合格而签发合格证行为负责。权限权限责任责任4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.3 质量量检验机构机构权责（一）（一）设置置质量量检验机构的必要性机构的必要性（二）（二）质量量检验机构的性机构的性质和地位和地位（三）（三）质量量检验机构机构设置的基本要求置的基本要求 必须保证技术、生产、检验机构的三权独立的原则（判断）必须保证技术、生产、检验机构的三权独立的原则（判断）（四）（四）质量量检验人人员 素素质思想素质、文化素质、业务素质、身体素质思想素质、文化素质、业务素质、身体素质 技能技能检验技术技能、统计技术技能（包括：描述性统计、七种工具、检验技术技能、统计技术技能（包括：描述性统计、七种工具、数理统计方法、抽样检验方法等）数理统计方法、抽样检验方法等）4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.4 质量量检验机构的机构的设置置 4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.4 检验员职责（成品）（成品）职责职责检验员必须经过公司岗位培训，合格后取得本公司上岗证方能上岗；熟悉产品的检验标准、图纸、检验文件。检验员严格按照检验作业文件进行检验，对规定的检验项目要逐一进行100全检。维护和妥善保管在用监视和测量设备，使用前必须进行点检，以确保检测设备的准确度，发现偏差及时调整或送修，并做好点检记录。对检验出的不合格品进行隔离与标识，将不合格放入不合格品盒子内，并填写记录；检验过程中发现批量质量事故或品质异常情况时，要及时反馈给车间（供方）或质量部，以便及时发现问题及时处理；同时对不良原因进行分析总结，提出自己的见解，共同参与品质管理。和改善措施。4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.4 检验员职责（成品）（成品）职责职责随时对检验台进行整理、整顿，严格区分“待检品、合格品、不合格品”，对检验出的不合格品描述必须清楚明了，质量术语必须统一。权限权限有权对出现不良品过多的产品拒绝检验，退回装配工的权利；有权对返工/返修不及时或出现多次返工/返修都完成不好的装配工进行处罚的权利；有权对产品不合格原因进行分析，提出纠正和改善措施。4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.5 常常见检验误差差类型及型及发现方法方法常常4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.6 产生常生常见检验误差原因及差原因及预防（防（技技术性性误差差）防止措施防止措施：1依据检验员应知应会标准，选择适合做检验工作的人员担任检验员；2组织检验员岗位技术业务培训和练兵，使其胜任检验工作；3对检验员进行应知应会和工作质量考核，合格者方可上岗；4对有生理缺陷或经培训仍技术业务低，不宜作检验员的，可调任其他工作；5经常总结与推广检验工作经验，提高检验人员工作能力和水平。如对典型错检、漏检，组织检验人员讨论分析，找出原因，提出防止再发生的措施等。4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.6 产生常生常见检验误差原因及差原因及预防（防（粗心大意性粗心大意性误差差）防止措施：防止措施：1.把复杂的检验项目内容，分解成若干个简单的检验内容；2采用不易出错的检验方法；3采用自动化检验装置；4采用感官放大器。如放大镜、扩音器或其他检测放大器或装置；5建立标准样品或标准件；6采用通用或专用量、器具；7合理安排检验员的工作时间；。4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.6 产生常生常见检验误差原因及差原因及预防（防（程序性程序性误差差）防止措施：防止措施：1加强企业管理，实现均衡生产；2分区堆放，将已检、待检产品按指定区域堆放，有明显界限、标志，防止误用；3将不合格品、返修品等分别明显标识，以示区别，防止调度错误；4按照产品质量水平，实行发放合格证优质品证的办法；5建立调度人员责任制，严格执行调运手续。4.4.检验机构与检验员职责检验机构与检验员职责4.7 检验记录的基本填写要求的基本填写要求1检验产品的名称,制造单位,型号,规格,编号,数量。2检验依据，包括技术规范或检验规范，检验项目等。3检验用设备、仪器、标准计量器具的名称、型号及编号；4检验的年、月、日。5检验过程中的每一次独立检验的额定特性和参数，列出标准值、实测值；6对检验结果的数据进行处理，算出平均值，求出被检产品的测量误差，判定符合性。7检验过程中发生的异常情况和处理情况记录。8检验员和校核人员签名。9检验记录发生记错数字时，应及时更正。应在错误的数字上划水平线，将正确的数字填写在其上方或下方，并加盖更改人印章。Thank You!1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-235月-23Sunday,May 7,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:50:2216:50:2216:505/7/2023 4:50:22 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2316:50:2216:50May-2307-May-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:50:2216:50:2216:50Sunday,May 7,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2316:50:2216:50:22May 7,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07五月20234:50:23下午16:50:235月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月234:50下午5月-2316:50May 7,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/716:50:2316:50:2307 May 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:50:23下午4:50下午16:50:235月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/7/2023 4:50:23 PM16:50:2307-5月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/7/2023 4:50 PM5/7/2023 4:50 PM5月-235月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。07-May-2307 May 20235月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday,May 7,202307-May-235月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2316:50:2507 May 202316:50谢谢大家谢谢大家