消费者行为学A卷

机密启用前 座位号管理科学系第二学期期末考试级本科消费者行为学试卷总分题号一二三四五核分人题分20401218复查人得分得分评卷人核分人一、单选（每题1分，共20题2分)1、广义的消费者是指购买、使用多种消费品（涉及服务）的( ）A个人或组织 B组织 C.组织或居民户 D.个人或家庭2、当你发现家里的“中华”牙膏快用完了,于是决定下次进商店时买一支，而主线没有考虑用别的牌子来替代它，你所用的购买决策类型是( )A.扩展型决策 B.名义型决策 .有限型决策 D.冲动型决策3、根据麦克里兰的显示性需要理论，个体在社会情景中，但愿自己可以实现一定的目的的内在需要，叫做_需要。( )A社会 B.成就 C.亲和 .求美4、喜欢喝“茅台”酒的人也许会对“茅台醇”也产生好感，这种现象称为（ ）A.刺激的泛化 B刺激展露 C.适应性水平 D.条件反射5、消费者对一种商品的悲观态度转变为积极态度，属于态度的( )A.目的性变化 B.功能性变化 C方向性变化 D.发生度变化、下列不属于个性特点的是( )A稳定性 B一致性 C.差别性 D不可变化性7、消费者对下列哪类群体的行为方式和价值观会持厌恶与否认态度?（ )避免和接触群体B背离和避免群体C.接触和仰慕群体.背离和接触群体8、由父母双方或其中一方和她们未婚子女构成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭，称为 （ )A.独立家庭 .联合家庭 C.主干家庭 核心家庭9、下列不属于流行的特性是( ）A.反老式性 B.持续性 .社会普遍性 D.自发性0、消费者对某一品牌形成偏好,试图反复购买该品牌产品的趋向，称为（ ）A.品牌倾向 B.购买倾向 C.品牌忠诚 D.反复购买11、消费者在购买某些高档商品是,也许会浮现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?（ )A.趋避冲突 B双趋冲突 C双避冲突 单趋冲突12、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?（ )。A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B职业、道德、居住的区域、个人收入职业、教育、居住的区域、家庭收入 D.职业、道德、居住的区域、家庭收入13、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定对的营销战略?( ）A认知需要、承当风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承当风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭14、不属于决策类型的是如下哪一项？( ）.扩展型决策 B冲动型决策 C名义型决策 有限型决策1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?（ ）。 自主型 丈夫主导型 C妻子主导型 D.联合型16.“消费者感到别人如何看待自己”,指的是( )A.社会的自我 B.期待的自我 .抱负的社会自我 .实际的自我17、消费者具有该群体成员资格,但对其行为原则、态度和价值观持否认或反对态度的群体，称为( ）.避免群体 B.否认群体 C.接触群体 D.渴望群体18、有些消费者会较其她消费者更频繁或更多的为她人提供信息，从而在更大限度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为( )A影响者 B.倡议者 意见领袖 D.建议者19、下列不属于流行的特性是（ )A.反老式性 B.持续性 C社会普遍性 .自发性2、需求层次理论是14年由美国心理学家（ ）提出的。.波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D.温得尔斯密得分评卷人核分人二、判断题(每题分,共10题0分)、在国内对于一般收入水平的消费者来说，她个人的个人收入与个人可支配收入差距不大。 （ )2、收入与财产拥有高度的有关性,因此高收入的消费者将会有诸多财产。 ( )3、贫困阶层没有任何购买能力,因此对我们研究消费者行为毫无意义。 ( ）4、天然食品就是绿色食品。 ( )5、习惯上我们将消费者的时间资源分为工作时间、休闲时间和非自由处置时间三部分。 ( ）、知觉就是在感觉基本上形成的联觉。 ( )7、恩格尔系数是指一种家庭的食物支出占整个家庭收入的比例,此比例越低，阐明该国家的居民生活水平越高。 （ )8、个性倾向性重要涉及能力、气质和性格等内容。 ( )、非店铺购买具有以便快捷等店铺购买所不具有的优势，因此将会替代店铺购买。 （ ）0、消费者满意不等于消费者忠诚。 ( ）得分评卷人核分人三、简答题(每题8分，共5题4分)1、产生知觉风险的因素有哪些?2动机的特性是什么？3、学习的作用是什么？消费者具体的购买动机有哪些?5.消费者不满的体现形式有哪行？面对这些状况，我们应当如何解决？得分评卷人核分人四简述题(每题12分，共12分)家庭生命周期具体分为那几种阶段？在各个阶段其消费活动发生那些变动，对家庭的购买行为产生如何的影响? 得分评卷人核分人五论述题（每题18分，共18分)论述关系营销与交易营销的区别。