人本商业规章节制度

人本商业规章制度 主讲：程君 一、培训目的 1. 了解人本集团 “ 以人为本、以法治厂 ” 的企业理念和公司方针； 2. 认识规章制度的重要性和必要性； 3. 熟悉相关规章制度； 4. 尊章守纪，做合格人本员工。 二、规章制度的概念及相关机 构 1. 企标部（人本集团企业标准部）：由股东代 表、工会代表、员工代表和党员代表组成， 并在党组织的监督下制定公司规章制度的职 能机构。 2. 促标部（人本集团企业标准促进部）：监督 公司规章制度的贯彻、执行情况并对违反规 章制度的公司内员工进行按章处理的职能机 构。 3. 规章制度的概念：是由企标部制定，董事会 认可或批准，在企业内部推行实施的具有强 制力的行为规范或作业程序的总和。 人本集团总部最新组织结构图 企管部 企标部 促标部 集团总部 三、人本规章制度的特点 1. 制度老大，厂长老二； 2. 立章、执章和管理三权分立； 3. 制度面前 ，人人平等； 4. 制度明确，操作性强； 5. 主管与员工同罚； 6. 罚款金额归工会再分配； 7. 违章处理对事不对人； 8. 具有强制性。 四、规章制度的重要性 1. 企业目标实现的保障； 2. 保护企业的合法权益； 3. 企业文化的重要方面； 4. 保证企业形象的建立； 5. 维护员工的合法权益； 6. 调节企业内人际关系； 7. 规范员工行为。 五、处理级别与罚款金额对照 1. 一级处理： 10元； 2. 二级处理： 20元； 3. 三级处理： 40元； 4. 四级处理： 80元； 5. 五级处理： 100元； 6. 六级处理： 160元； 7. 七级处理： 200元； 8. 八级处理： 500元； 9. 九级处理： 1000元； 10. 十级处理： 2000元并降 一星级； 11. 十一级处理： 2000元且 辞退。 六、福利管理 1. 节假日福利补助： A、生日（ 20-40元） B、端 午节（ 20-40元） C、中秋节 D、（ 20-40元） E、三八妇女节（ 20-40元）。 2. 福利金额的来源：工资总额的 14%用于福利 开支。 3. 冷饮费：每年 7、 8、 9三个月每个月补助 20- 40元。 4. 住房补贴：私自在外租房不享受补助。 5. 员工旅游： A、每年一次小旅游（ 120-300元） B每三年一次大旅游（ 400-1200元）。 6. 购房补助：三星级员工享受 1/3的补贴。 七、生活管理 1. 发生高声争吵影响他人工作，分清原因，不 对者给予三级处理；分不清原因或二者都有 错，每人各给予四级处理。 2. 发生高声争吵并有打架趋势，分清原因，不 对者给予五级处理；分不清原因或二者都有 错，每人各给予六级处理。 3. 发生打架现象但未造成伤害，分清原因，不 对者给予七级处理；分不清原因或二者都有 错，每人各给予八级处理。 4. 发生打架现象且造成伤害，分清原因， 不对者给予九级处理；分不清原因或二 者都有错，每人各给予十级处理，医疗 费用平均承担。情节特别严重的，上报 司法机关。 5. 夫妻或男女朋友均在公司内工作，如其 中一人与公司内员工发生争执或打架， 另一人不能参与 “ 帮忙 ” ，违者同上视 之。 6. 偷窃他人物品，按原价 20倍处罚，超 2000元 给予降一星级或辞退。 7. 员工朋友或客户在公司内有不文明行为时， 每次给予主人五级处理。 8. 向窗户外倒水或扔垃圾，每次给予三级处理。 9. 集体宿舍晚上 10： 30到次日早上 6： 00期间， 有影响他人休息的行为（如大喊大叫、打扑 克等），每次给予三级处理。 10. 集体宿舍晚上 10： 30到次日早上 6： 00期间， 男女不能同呆一室，违者第一次给予八级处 理，从第二次开始每次给予十级处理。 11. 上班时间不允许穿拖鞋、背心和短裤，违者 给予三级处理。 12. 在集体宿舍和公司视线范围内抽烟，每次给 予七级处理。客人抽烟，每次给予主人三级 处理。集体宿舍发现烟头，找到当事人给予 七级处理，其他同房间员工给予三级处理； 找不到当事人，各给予七级处理。 13. 公司提倡文明高尚的生活作风，严禁男女在 集体宿舍里同时洗澡，违者各给予七级处理。 八、综合管理规定 1. 上班迟到 、 早退半小时以内 ， 给予一级处理 ， 半 小时以上算旷工半天 、 二级处理 。 2. 上班时间打磕睡 ， 干私活 （ 看报 ） 给予三级处理 。 3. 上班要求签到的员工 ， 没有签到的 ， 给予一级处 理 。 4. 开会迟到 、 早退给予一级处理；不参加者给予三 级处理 。 请假须在开会前一小时之前向主持人请 假 。 5. 每日晨会或班后会迟到 、 无故不参加者 ， 分别给 予一级和三级处理 。 6. 各种集体活动或培训 ， 因特殊原因不能参加应向 主持人请假 ， 违者每次给予三级处理 。 7. 开会时 BP机或手机发出声音 ， 每次给予二级处理 。 8. 办公电话用于公事 ， 不得私用 ， 违者每查 实一次 （ 不计通话次数 ） ， 给予五级处理 ， 并收取 10倍的通话费 ， 上限 2000元 。 9. 办公室内不得高声讨论 、 说话或影响他人 办公的行为 ， 违者每次给予二级处理 。 10. 不服从上级职能部门或主管工作安排的 ， 给予五级处理 。 11. 擅自转借胸卡 ， 违者给予五级处理 。 12. 上班时间应佩戴胸卡 ， 违者给予一级处理 。 13. 胸卡丢失或损坏的 ， 给予二级处理 。 14. 在员工餐厅就餐须佩戴胸卡 ， 违者给予一 级处理；饭菜未吃完扔掉给予三级处理 。 15. 畅销品缺货 ， 每个单品给予一级处理 。 16. 平时生活工作中 ， 职务高的员工可以请职务低的 员工用餐 ， 但职务低的员工不允许请职务高的员 工用餐 ， 违者给予二级处理 。 17. 年度三三制考核中 ， 按分数从高到低评定 ， 排名 最前 5%的员工为金牌得主 （ 工作满三周年的二 星级员工转为三星级员工 ， 工作满二周年的一星 级员工转为二星级员工 ） ；分数排名其次的 5- 15%的员工为银牌得主；分数排名再次的 15- 35%的员工为铜牌得主 。 18. 年度三三制考核中 ， 按分数从低到高评定 ， 排名 倒数前 2%的员工 （ 三星级员工降为二星级；一 星级和二星级员工辞退 ） ；分数排名其次的 2-5% 的员工 （ 三星级员工降半级 ， 二星级员工降为一 星级 ， 一星级员工辞退 ） 。 19. 规模性考试中 ， 普通员工 60分及格 ， 主管 70 分及格 ， 不及格人员给予三级处理；考试作 假给予五级处理 。 20. 一星级员工实习期结束后扣星级区别款 (工资 总额 5%)；二星级员工进厂一年以上扣医疗 基金款 (工资总额 5%)。 21. 商品无条码 、 条码脱落或不合格 ， 每个商品 给予一级处理 。 22. 物价牌或 POP上的内容 （ 产地 、 规格等 ） 应 与实物保持一致 ， 违者每单品给予一级处理 。 23. 科级主管每月谈心的员工数不得少于 8人次， 本部门员工数少于 8名时，可找其他部门员工 沟通，违者每少一次给予一级处理。 24. 有关员工违章，主管同罚的管理规定。 A主管 同罚金额为员工罚款金额的 50%； B同一件 事情，主管同罚金额上限 100元； C主管同罚 的总金额不超过当月工资总额的 40%。 25. 在公司范围内，促标部人员有权在任何时间 对任何部门进行检查，对阻止、为难促标部 人员执行公务或不配合工作的员工可以给予 五级处理。 26. 员工可以退回人事部或辞退的四种情况： A年 度违纪四次以上或有八级以上违章处理； B连 续三个月绩效考核在所在部门最低； C连续三 个月未完成产品任务或产品质量不合格； D 年旷工二次以上或年旷工数达 5天。 27. 年旷工第一天、第二天分别给予三级处理； 第三天给予四级处；以此类推培增处罚（上 限 2000元）。旷工达 5天者给予辞退。 28. 在工作中有作假行为，每次给予十级处理； 涉及金额的，按金额的 20倍进行处罚，达 2000元时降一星级或辞退。情节严重的送交 司法机关。 29. 上班未穿工作服给予二级处理。 30. 收银员没有三唱或服务用语给予二级处 理。 31. 员工服务态度差（对顾客的咨询不理睬） 给予三级处理。 32. 行政处理方式包括口头警告、书面警告、 记过、降职和辞退五种。 33. 货架有明显积灰给予三级处理。 34. 胸卡丢失后应向促标人员说明或请主管代为 转告，违者视同未佩胸卡，给予一级处理。 35. 食堂提倡文明用餐，严禁脚踩凳子或坐在桌 子上，违者给予三级处理。 36. 提倡全员讲普通话，公司区域性范围内或集 体活动时，不允许用地方言对话，违者二级 处理。 37. 员工外出要遵守公共秩序和交通规则。在外 与人发生争执或冲突要及时向公司相关部门 报告，严禁从公司叫人或叫公司外人员进行 协助闹事，违者给予五级至十级的处理。 九、内容的回顾与总结 1. 理想与现实的矛盾及统一。 2. 服务的理念是抽象的；但服务的行为是 具体的，也是简单的。 3. 规章制度是经营管理工作实践的总结， 是管理工作的具体化、规范化和标准化 4. 好的开始是成功的一半，预祝各位学员 在培训期间能够取得好的成绩。 谢谢大家！ 二 00二年十一月十五日