员工月度绩效考核方案

（完整版）员工月度绩效考核方案,docx编写：XXXXXX公司文件编号：审批：行政人事部审批：共11页员工月度绩效考核方案生效日期：年月日试行版第0 次修改员工月度绩效考核方案1. 考核目的：为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜 能，强化员工的竞争与责任意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原 则，特制定本考核方案。2. 考核对象：公司各部门、各项目除行政人事经理、项目经理、项目部门经理以外 所有正式员工3. 考核周期：实行月度考核4. 考核组织：4.1考核总监督人：行政人事经理及项目经理。4.2考核组织部门：由总经理授权行政人事部负责考核的总体组织和管理工作。4.3考核小组的组成：由纪律/品质管理员、行政人事部、各项目相 关人员组成。4.4考评小组的职责：4.4.1对关键考核指标提出建议，确保考核的科学性及合理性；4.4.2对考核结果负责。4.5公司领导职责：4.5.1审批考核流程、内容、指标并对考核的公正性、合理性进行监督；4.5.2审查考核结果。4.6行政人事部职责：4.6.1行政人事部协助考核工作、提供相应指标数据；4.6.2行政人事部对考核结果进行整理；4.6.3受理申诉。5.月度经营考核方案：员工月度绩效考核方案（适用于公司职能部门）序号1 2 3 4 5 6考核内容工作质量及效率仪容仪表及礼仪礼节制度/流程熟悉度工作态度及责任心培训效果奖/惩部门考核考核标准权重得分备注根据员工日常本职工作及临时分配工作的完成情况，部门经理对员工当月工作质量和效率进行测评，A. 优异，100%； 25%B. 良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评，A. 优异，100%；10%B. 良好，80%；C. 一般，50%；D.较差，0%根据员工对公司制度、应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评，A. 熟悉，100%； 10%B. 一般，50%；C. 了解极少，0%根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及责任心的情况，对员工当月工作态度及责任心进行测评，A. 主动，100%； 10%B. 一般，80%；C. 较差，50%；D. 极差，0%对员工参加各类培训的效果进行测评，A. 优异，100%；由行政人事经理B. 良好，80%； 10%负责测评C. 一般，50%；D. 较差，0%A. 本月内产生1次（含）以上嘉奖单，110%；B. 本月内产生1次（含）以上员工过失单，10%-110%；C.界于本项A、B两点之间的情况，100%对员工月度内发生责任事故的情况进行测评，责任事故A.责任事故金额300元，100%； 10%B. 300元责任事故金额500元，0%；C. 责任事故金额500元，-110%对本月针对员工个人因个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统计，内部及外部A.月度内未发生内部及外部投诉，100%；10%投诉B. 一次（含）月度内发生内部及外部投诉次数三次，0%；C/度内发生三次以上（含）内部及外部投诉， -110%根据员工工作中所体现出的团队协作精神及与同事关系处理的情况，对员工团队协作度进行测评，团队协作A.优异，100%； 5% B.良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%由行政人事经理部门考核权重小计100%进行统计序号考核内容额外奖惩10加减分项考勤违规11减分项行政人事部复核考核标准权重得分备注根据员工当月的工作表现，由行政人事经理与部门经理商议，对员工的绩效考核分数进由行政人事经理负责行额外加减分，5%测评（如选A、C两项A. 特别满意，100%；须于本栏内进行说明）B. 一般，0%；C. 特别不满意，-100%根据员工当月的考勤违规情况（迟到、早退、旷工及无故未打卡等），由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分，5%由薪酬专员负责测评A. 考勤合格，0%；B. 考勤不合格，-100%行政人事部考核权重小计-由薪酬专员进行统计考核权重总计-由人事专员进行统计员工月度绩效考核方案（适用于公司所辖项目）序号1 2 3 4 5 6考核内容工作质量及效率仪容仪表及礼仪礼节制度/流程熟悉度工作态度及责任心培训效果奖/惩部门考核考核标准权重得分备注根据员工日常本职工作及临时分配工作的完成情况，部门经理对员工当月工作质量和效率进行测评，A. 优异，100%； 25%B. 良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评，A. 优异，100%；10%B. 良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%根据员工对公司制度、项目应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评，A. 熟悉，100%； 10%B. 一般，50%；C. 了解极少，0%根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及责任心的情况，对员工当月工作态度及责任由部门经理负责测评心进行测评，A. 主动，100%； 10%B. 一般，80%；C. 较差，50%；D. 极差，0%对员工参加各类培训的效果进行测评，A. 优异，100%；B. 良好，80%； 10%C. 一般，50%；D. 较差，0%A. 本月内产生1次（含）以上嘉奖单，110%；B. 本月内产生1次（含）以上员工过失单，10%-110%；C. 界于本项A、B两点之间的情况，100%7对员工月度内发生责任事故的情况进行测评，责任事故A.责任事故金额300元，100%； 10%B. 300元责任事故金额500元，0%；C. 责任事故金额500元，-110%对本月针对员工个人因个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统计，8内部及外部A.月度内未发生内部及外部投诉，100%；投诉B. 一次（含）月度内发生内部及外部投诉次数三次，0%；C/度内发生三次以上（含）内部及外部投诉， -110%根据员工工作中所体现出的团队协作精神及与同事关系处理的情况，对员工团队协作度进行测评，9团队协作A.优异，100%；B. 良好，80%；C. 一 般，50%；D. 较差，0%部门考核权重小计项目复核序号考核内容考核标准根据员工当月的工作表现，由项目经理与部门经理商议，对员工的绩效考核分数进行额额外奖惩外加减分，10加减分项A.特别满意，100%；B. 一 般，0%；C. 特别不满意，-100%项目考核权重小计行政人事部复核10%5%100%由部门经理进行统计权重得分备注由项目经理负责测评5% （如选A、C两项须于本栏内进行说明）-由项目经理进行统计序号考核内容考勤违规11减分项考核标准权重得分备注根据员工当月的考勤违规情况（迟到、早退、旷工及无故未打卡等），由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分，5%由薪酬专员负责测评A. 考勤合格，0%；B. 考勤不合格，-100%行政人事部考核权重小计-由薪酬专员进行统计考核权重总计-由人事 专员进行统计6. 月度经营考核标准说明：6.1以被考核人月绩效工资作为考核基数；6.2部门考核权重小计+行政人事部考核权重小计=考核权重总计（适用于公司职能部门），部门考核权重小计+项目考核权重小计+行政人事部考核 权重小计=考核权重总计（适用于公司所辖项目），被考核人月绩效工资* 绩效工资发放系数=被考核人实际发放的月绩效工资；6.3员工当月考核权重总计相对应的等级评定、绩效工资发放系数如 下表所示：等级评定等级含义考核权重总计绩效工资发放系数A+优异100%以上1.2A 良好 80% （含）-100%（含）1B 一般 70% （含）-80%0.8C 较差 60% （含）-70%0.5D极差60%以下0表1：考核权重总计、等级评定、绩效工资发放系数对照表6.4各项目联络员在次月1日下午17:00前将由项目相关人员负责 填写的统计结果报公司行政人事部人事专员处，由行政人事部对本部门应 填写的数据补充完整并计算出考核权重总计，作为员工的绩效工资发放参考数据；6.5 2014年员工月度绩效考核的起始时间为2014年6月，员工的 绩效工资待考核结束后随本月工资发放。7. 其他事项：7.1公司职能部门员工的考核工作由行政人事经理负责，公司所辖项 目员工的考核工作由项目经理组织开展。7.2考核结果及考核文件由行政人事部存档。7.3考核结果只对考核负责人、被考核者、行政人事负责人、公司总 经理及公司董事长公开。7.4考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改 进，将作为员工绩效工资、季度及年度评优、年终奖金、晋升降职、调岗、调薪、 员工培训安排等事宜的重要依据。7.5本制度自颁布之日起实行。7.6本制度由行政人事部负责解释。附件一：员工月度绩效考核核算表（适用于公司职能部门）附件二：员工月度绩效考核核算表（适用于公司所辖项目）附件三：员工月度绩效考核汇总表（适用于公司职能部门）附件四：员工月度绩效考核汇总表（适用于公司所辖项目）附件一：序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9年月员工绩效考核表部门：职位：姓名：部门考核考核内容考核标准权重得分核算人备注及签字根据员工日常本职工作 及临时分配工作的完成情况，部门经理对员工当月工作质量和效工作质量率进行测评，A. 优异，100%； 25%及效率B. 良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评，仪容仪表A.优异，100%；10%及礼仪礼节B.良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%根据员工对公司制度、应知应会、工作流程 制度/流程等内容的熟悉程度进行测评，A. 熟悉，100%； 10%熟悉度B. 一般，50%；C. 了解极少，0%根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及 责任心的情况，对员工当月工作态度及责任 工作态度心进行测评，A. 主动，100%； 10%及责任心B. 一般，80%；C. 较差，50%；D.极差，0%对员工参加各类培训的效果进行测评，A.优异，100%;培训效果B.良好，80%； 10% （行政人事经理）C. 一般，50%；D. 较差，0%A. 本月内产生1次（含）以上嘉奖单，110%；奖/惩B. 本月内产生1次（含）以上员工过失单，10%-110%；C. 界于本项A、B两点之间的情况，100%对员工月度内发生责任事故的情况进行测评，责任事故A.责任事故金额300元，100%； 10%B. 300元责任事故金额500元，0%；C. 责任事故金额500元，-110%对本月针对员工个人因个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统计，内部及外部A.月度内未发生内部及外部投诉，100%；投诉B. 一次（含）月度内发生内部及外部投诉 次数三次，0%;C. 月度内发生三次以上（含）内部及外部投诉，-110%根据员工工作中所体现出的团队协作精神及与同事关系处理的情况，对员工团队协作度 进行测评，团队协作A.优异，100%； 5%B. 良好，80%；C. 一般，50%；D. 较差，0%部门考核权重小计100%行政人事部复核序号考核内容额外奖惩10加减分项考勤违规11减分项考核标准根据员工当月的工作表现，由行政人事经理与部门经理商议，对员工的绩效考核分数进 行额外加减分，A. 特别满意，100%；B. 一般，0%;C.特别不满意，-100%根据员工当月的考勤违规情况（迟到、早退、旷工及无故未打卡等），由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分，A. 考勤合格，0%；B. 考勤不合格，-100%权重得分核算人备注及签字5%（行政人事经理）5% （薪酬专员）行政人事部考核权重小计-（薪酬专员）考核权重总计-（人事专员）备注：此表为员工月度绩效考核核算表，适用于公司职能部门年月员工绩效考核表项目：部门：职位：姓名：序号1 2 3 4 5 6考核内容工作质量及效率仪容仪表及礼仪礼节制度/流程熟悉度工作态度及责任心培训效果奖/惩部门考核考核标准权重得分核算人备注及签字根据员工日常本职工作及临时分 配工作的完成情况，部门经理对员工当月工作质量和效率进行测评，A. 优异，100%； 25%B. 良好，80%；C. 一 般，50%；D. 较差，0%对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌用语使用情况进行测评，A. 优异，100%；10%B. 良好，80%；C. 一 般，50%；D. 较差，0%根据员工对公司制度、项目应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评，A. 熟悉，100%； 10%B. 一般，50%；C. 了解极少，0%根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及责任心的情况，对员工当月工作态度及责任心进行测评，A. 主动，100%； 10%B. 一般，80%；C. 较差，50%；D. 极差，0%对员工参加各类培训的效果进行测评，A. 优异，100%；B. 良好，80%； 10%C. 一般，50%；（部门经理）D. 较差，0%A. 本月内产生1次（含）以上嘉奖单，110%；B. 本月内产生1次（含）以上员工过失单，-110%； 10%C. 界于本项A、 B两点之间的情况，100%7 8 9序号对员工月度内发生责任事故的情况进行测评，责任事故A.责任事故金额300元，100%； 10%B. 300元责任事故金额500元，0%；C. 责任事故金额500元，-110%对本月针对员工个人因个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统计，内部及外部A.月度内未发生内部及外部投诉，100%；投诉B. 一次（含）10%月度内发生内部及外部投诉次数三次，0%；C/度内发生三次以上（含）内部及外部投诉， -110%根据员工工作中所体现出的团队协作精神及与同事关系处理的情况，对员工团队协作度进行测评，团队协作A.优异，100%； 5%B. 良好，80%；C. 一 般，50%；D. 较差，0%部门考核权重小计100%项目复核考核内容考核标准权重得分核算人备注及签字根据员工当月的工作表现，由项目经理与部门经理商议，对员工的绩 效考核分数进行额额外奖惩外加减分，10加减分项A.特别满意，100%； B.一般，0%；C.特别不满意，-100%项目考核权重小计行政人事部复核5%（项目经理）-序号考核内容考勤违规11减分项考核标准根据员工当月的考勤违规情况（迟到、早退、旷工及无故未打卡等），由行政人事部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分，A. 考勤合格，0%；B. 考勤不合格，-100%行政人事部考核权重小计考核权重总计权重得分核算人备注及签字5%（薪酬专员）-（人事专员）备注：此表为员工月度绩效考核核算表，适用于公司所辖项目年月员工绩效考核汇总表部门：考核权重绩效工资实发序号姓名职位绩效工资备注总计发放系数绩效工资制表人：日期：行政人事经理审核：日期：备注：此表为员工月度绩效考核汇总表，适用于公司职能部门，由行政人事部人事专员负责统计制表年月员工绩效考核汇总表项目：考核权重绩效工资实发序号部门姓名职位绩效工资备注总计发放系数绩效工资制表人：日期：行政人事经理审核：日期：备注：此表为员工月度绩效考核汇总表，适用于公司所辖项目，由行政人事部人事专员负责统计制表