电子商务的物流信息管理.ppt

项目九：电子商务环境下的物流 信息管理 模块一：物流管理信息系统概述 一、概念 也称物流信息系统。由人员、计算机硬件、软件、网络 通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能 是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输 出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运 作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效 率与效益。 模块一：物流管理信息系统概述 要求： （ 1）改善流程和沟通，满足处理信息的要求 （ 2）提高自动化水平，降低成本 （ 3）增强实时控制，给予决策支持 （ 4）从跟踪货物，提高服务水平 （ 5）提高可靠的信息支撑 模块一：物流管理信息系统概述 二、功能结构 系统内部指标：经济性、可靠性、可维护性、灵活性 可扩展性、安全性 内部子系统包含 : 物料管理子系统 存储管理子系统 配送管理子系统 运输与调度子系统 客户服务子系统 质量管理子系统 人力资源管理子系统 模块一：物流管理信息系统概述 （一）物料管理子系统 （ 1）采购计划管理 （ 2）采购合同管理 （ 3）物料出入库管理 （ 4）物料进销存查询 （二）存储管理子系统 （ 1）日常管理 （ 2）账单管理 （ 3)统计报表 （ 4）数据查询 模块一：物流管理信息系统概述 （三）配送管理子系统 （ 1）运输任务产生 （ 2）运输过程管理 （ 3）服务结算 （ 4）运输信息查询 （四）客户管理子系统 （ 1）网上下单 （ 2）货物跟踪 （ 3)合同更改 （ 4）网上支付 模块一：物流管理信息系统概述 三、物流管理信息系统的要素构成 （ 1）硬件 （ 2）软件 （ 3）数据和数据仓库 （ 4）相关人员 （ 5)物流企业管理思想和理念、管理制度和规范