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1反敗為勝的汽車界強人反敗為勝的汽車界強人李李艾科卡艾科卡(Lee Iacocca)By:張信智張信智&蔡煜堃蔡煜堃習慣領域與決策2報告大綱艾科卡的生平簡介職涯經歷一生的重大成就艾科卡的HD總結習慣領域與決策3艾科卡的生平簡介艾科卡的生平簡介 義大利移民後裔義大利移民後裔 生於生於1924年年,美國賓州艾倫美國賓州艾倫鎮人鎮人(Allentown,Pennsylvania,USA)1945年畢業於理海大學年畢業於理海大學,主主修工業工程修工業工程(Leigh University)1946年年普林斯頓大學工程普林斯頓大學工程碩士碩士(Princeton University)習慣領域與決策4職涯經歷職涯經歷1946年年加入福特汽車公加入福特汽車公司司(Ford Motor Company)1970-78年年任福特汽車公任福特汽車公司總裁司總裁(President).1978年年遭董事長亨利福遭董事長亨利福特二世特二世(Henry Ford II)革職革職1978年年轉任克萊斯勒公轉任克萊斯勒公司總裁司總裁,1979年年升任公司升任公司董事長董事長1992自自克萊斯勒公司退克萊斯勒公司退休休習慣領域與決策5一生的重大成就一生的重大成就 福特公司時期福特公司時期 -創立創立56 for 56方案方案 -年輕有為總經理年輕有為總經理 -野馬之父野馬之父 -人生的最高峰人生的最高峰 克萊斯勒時期克萊斯勒時期 -克萊斯勒的邀請克萊斯勒的邀請 -組織重整組織重整 -尋求援助尋求援助 -轉虧為盈習慣領域與決策6創立創立56 for 56方案方案 業績持續落後業績持續落後 1956年創立年創立“56年付年付56元元”分期付款方案分期付款方案後來此方案得到公司高後來此方案得到公司高層的全力支持層的全力支持,改採為改採為全國銷售策咯全國銷售策咯福特因此每年多賣七萬福特因此每年多賣七萬五千輛車五千輛車習慣領域與決策7年經有為的總經理年經有為的總經理 1960年年艾科卡艾科卡36歲歲即升任福特汽車公司即升任福特汽車公司總經理總經理當時員工為當時員工為1 1萬萬1 1千千人人這輩子最快樂的時這輩子最快樂的時光光結合努力工作和遠結合努力工作和遠大夢想的生活大夢想的生活習慣領域與決策8野馬之父野馬之父(1964年主導推出年主導推出“野野馬馬”車種車種隔年創下隔年創下41萬萬8,812輛輛的銷售記錄的銷售記錄創造純利創造純利1億億1千萬美千萬美元元(1964年的幣值年的幣值,當時當時野馬的售價約為野馬的售價約為2300美元美元)被譽為被譽為“野馬之父野馬之父”習慣領域與決策9人生的最高峰人生的最高峰 1970年升任福特公司年升任福特公司總裁總裁 當時員工人數已近當時員工人數已近43萬萬2千人千人 每年生產每年生產150萬輛車萬輛車 總營業額為總營業額為149億美元億美元 淨利淨利5億億1500萬元萬元習慣領域與決策10克萊斯勒的邀請克萊斯勒的邀請 1979年受邀出任總裁年受邀出任總裁,同同年升任董事長年升任董事長 克萊斯勒面臨有使以來克萊斯勒面臨有使以來最大的虧損最大的虧損,已濱臨瓦解已濱臨瓦解邊緣邊緣 許多內部問題極待解決許多內部問題極待解決習慣領域與決策11組織重整組織重整 重整組織團隊重整組織團隊-包括財務、包括財務、行銷、品管、採購行銷、品管、採購 從福特聘請從福特聘請Greenwald-導入健全財務管理制度導入健全財務管理制度 關閉無利潤的子公司、工關閉無利潤的子公司、工廠廠 裁撤不必要員工裁撤不必要員工7萬萬4千人千人以降低成本以降低成本習慣領域與決策12尋求援助尋求援助 遊說華府、加拿大和遊說華府、加拿大和五個州政府接受貸款五個州政府接受貸款保證，以挽救公司保證，以挽救公司 取得全球四百家銀行取得全球四百家銀行的財務支持的財務支持 與工會談判與工會談判,降低工降低工資資,減少成本減少成本,並將自並將自己的年薪調為己的年薪調為1元元習慣領域與決策13轉虧為盈轉虧為盈 順利挽救克萊勒順利挽救克萊勒,1982年底轉虧為盈年底轉虧為盈 1983年盈餘年盈餘9億億2,500萬萬,創克萊斯勒有史以創克萊斯勒有史以來最佳紀錄來最佳紀錄習慣領域與決策14艾科卡的HD 童年生活的影響 確立人生目標 艾科卡的管理要訣 野馬為何如此暢銷 一生最大的挫敗 如何反敗為勝習慣領域與決策15童年生活的影響 父親的影響 -父親經營熱狗店、租車店、電影院,培養出艾科卡的生意頭腦 HD:從小便時時開發生意頭腦的實際領域 小故事:讓10個臉最髒的小朋友免費入場 -遇到經濟大恐慌,家庭經濟陷入困境 在逆境中,他父親總是樂觀:上個月你最擔心什麼,去年呢?可能都不記得了吧!今天的事沒那麼糟,忘了吧!迎向明天!現在情況很糟,記住!會過去的。HD:所有發生的事情都有原因,其中一個主因是幫助我們成長。習慣領域與決策16確立人生目標 十五歲時,父親從事的租車店均採用福特車子,因此認識了父親銷售汽車的朋友,進而瞭解銷售汽車的奇妙世界,便決定進入汽車業 大學主修工程學,流體力學等,心理學,商業課程等,培養自己的 HD:培養自己的能力集 從20份工作機會中選擇福特汽車,從此便一生執著於汽車業 HD:清楚而富挑戰性的目標是成功的不二法門,信心和全力地知行是達到目標的不二法門習慣領域與決策17艾科卡管理要訣 訂立明確的目標並自我評估HD:清楚而富挑戰性的目標是生命泉源,信心和全力地知行是達到目標的不二法門 決策能力 HD:避免陷入決策陷阱 -資料收集(市場調查)HD:外來訊息的構想 -分析、研究、預測 -把握時機下決定 習慣領域與決策18艾科卡管理要訣 要當一個激勵者 HD:內部連繫原理 -與對方溝通產生共職 -培養公開演講的能力(上對下溝通)-傾聽對方,聽與講一樣重要 團隊合作 -一個人沒辨法自己一個人製造車子 -合群、與同事相處能力 集思廣義尋求創見 HD:腦力激盪習慣領域與決策19野馬為何如此暢銷?市場調查 -擁有第二輛車的家庭正決速成長 -單身購買者增加 -女性消費者增加 HD:避免習慣領域的疆化 滿足年輕消費者需求 -時髦、性能佳、價格公道 -外型要像跑車,新穎實用但還要有一點復古的味道 -操作簡單,還要有足夠的行李箱 HD:解除年輕消費者購車的壓力習慣領域與決策20野馬為何如此暢銷?成功的促銷策略 -推出前先邀請各大報編輯試開野幾週,証明車子性能優良,使各大報競相報導 HD:相互回報 -公關部不斷的努力,使“野馬”同時出 現在時代雜誌及新聞週刊封面上,造 成“未演先轟動”HD:印象概推 -電視密集的廣告 HD:強化電網 -在停車場旁租了大性看板,上頭寫 著“野馬停車處”-數百個產品以野馬為名:野馬太陽 眼鏡、野馬鑰匙圈、野馬帽、野馬 玩具車 HD:腦力激盪,創新的附加價值習慣領域與決策21一生中最大的挫敗一生中最大的挫敗 艾科卡在事業最高峰時遭福特免職後曾說:當你面對重大抉擇時,反而是你深思反省,面對真理的時刻 HD:警覺是智慧的開端 我一定要重新振作,繼續奮鬥 HD:所有發生的事情都有原因,其中一個主因是幫助我們成長 若不化悲憤為力量,創造新局面,就是被悲憤毀滅,萬劫不復 HD:低深原理,放下慾望,降低壓力習慣領域與決策22如何反敗為勝如何反敗為勝?最艱困的時刻 要救克萊斯勒嗎?HD:退卻合理化-前任管理者經營不善所造成的問題、石油危機、政府及債權人不願幫忙 HD:積極求解-努力克服並改善上述的問題並堅持到底:如果克萊斯勒倒閉,這個國家會更好嗎?HD:承擔重任-我是自己生命世界的主人,我對一切發生的事情負責習慣領域與決策23總結總結艾科卡的精神 如果克萊斯勒沒有艾科卡,或許幾十萬人將面臨失業,不只是汽車工業,美國整個經濟狀況都將面臨嚴重的考驗。艾科卡的成功,最了不起的地方是他的果斷、堅毅的特質及其理想習慣領域的境界。天下沒有一樁事情是完全一定的、靜止的、有規則的,也沒有完全不冒險的事。他的習慣領域是值得我們效法的,如果能加以善用,擴展成為自己的實際領域,相信成功是指日可待的!習慣領域與決策24Q&AQ&A
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