医院药房转正工作总结doc

医院药房转正工作总结篇一：医院药房试用期工作总结试用期工作总结尊敬的各位领导，大家上午好，转眼见一年的试用期已 经结束，在这段时间里，在医院领导、带教老师、同事们的的关心和帮助下，我很好地 完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方 面均取得较大的进步，现将工作报告总结如下：一、端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医务工 作者，为患者服务，既是责任，也是义务。所以在工作中， 努力提高自己的思想道德素和业务水平，竭尽所能为患者服务；耐 心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作，切实 将”两好一满意”工作落实到实处。让每一个就诊的患者满意， 同时不断积累经验，保持 良好的医患关系，为以后的工作做好铺垫。二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。参 加工作后我坚持每天学习，同时不忘学习本专业研究的新成1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .果，不断汲取新的营养，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格 按照医疗操作规程进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验， 时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题虚心向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解 决问题的能力；严密观察病情，及时准确记录病情发展， 努力做到对患者负责， 让患者满意三、严格要求自己。 在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新 高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成 地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其 它先进同事相比还有差距，所以在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的 工作成绩。以上是我的实习工作总结，在过去的一年里，要再次感谢院领导、科室主任及同事 的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。在新的一年里我要更加努力工 作，不断进取，时刻以让“人民满意的医生”的要求去激励自己，使自己在以后的工作中取 得更大的进步。篇二：医院试用期工作总结医院试用期工作总结 医院试用期 工作总结（一）时间 很快，已在 xx 医学专用科三个月，期间自己努力了，也进 步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我 一个学习和锻炼的机会。现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是 让我值得留恋的一段经历。 实习期间我就特喜欢手术室的 那种氛围，如今能够在医学专用科学习工作我很兴奋，激动。因为我是临床专业的，所以刚进医学专用科室对于 医学专用专业知识恶补了一阵子，如今也养成了每晚花上一两小时补补理论知识。科室里每 个前辈老师都能够谆谆教导我们，手把手的教会我们他们自己对于医学专用领域的独特见 解与体会，经验毕竟是有些书本上所欠缺的，这让我们倍感弥足珍惜。在这里我真的很感激蒋 优君老师，她不仅能当面指正我们的缺点与不足，而且对于医学专用专业知识她能够不厌其 烦的给我们讲解，让我们懂得很多，学会很多，而且也避免了许多。徐元红、余云兰、户长 龙还有张义几位老师，对于生活的态度，以及对于工作的那份责任，我在他们身上也学到了很多。王新主任的一句话令我记忆深刻“医学专用这一行业要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之” ，这句话让我时刻谨记，我想这能让我在今后从事这已行业的路走的更远更长。遇到解决不了的我们会及时上报领导前辈，不逞强逞能，这不仅是对自己负责也是对医学病人，同事负责。我觉得做人起码要 有一份责任心，更何况是在从事医务这一行业。专用医生又被称作手术室里的内科医生，不但要熟练各种医 学专用操作技术，确保 病人手术无痛、手术顺利进行，而且还要利用先进的仪器随时监测病人的生命功能，如发现由于手术、医学专用或病人的原有疾病产生威胁病人生命的问题，就采取各种治疗措施，维持病人生命功能的稳定，保证病人的安全。所以在这个岗位我们马虎不得，胆大心细，这才是干医学专用的必要前提，眼勤手快这恰是我们做事的 基本准绳。 短短的三个月我们不可能变得老练，不可能独 当一面，在科室里呆了三个月，深深的认识自己的缺点以及不足之处，理论知识不够扎实，实践操作不够完善，从医是一辈子的事情，活到老学到老，是我们所要面对以及付诸行动的，只有 理论与实践相结合才能造就一名合格的医务工作者， 我们要学的还很多， 要走的路也还很长。 工作上我能够认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤 勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责 任感强，能够很好的完成领导交付的 （ 本文来自： 小草 范 文 网 : 医院药房转正工作总结 ）工作，和同事之间能够通力合作， 关系相处融洽而和睦。 在 xx 医院上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢 上了医学专用这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名 合格的正式 xx 医院里的职工，三个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持 着优良的作风，不断地完善自己，为了自己的明天， xx 的明天作出一番成绩。 医院试用期 工作总结（二） 工作一月来，在院领导和科室主任护士长 的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想 政治学习，对工作精益 求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取 得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将试用期工作总结如下：一、政治思想方面： 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新 形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为 宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。二、增强法律意识： 认真学习护士法及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不 断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人 们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰 富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用 法，依法减少医疗事故的发生。三、工作学习方面在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度 , 严格执行查对制度及护理操作规程， 落实制度，减少差错事故的发生 , 严格执行无菌操作， 保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以 病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服 务，坚持文明用语，落实到工作中的 每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、 态度和蔼、语言规范。对年轻护士认真传、帮、带，做好护 师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合 格率; 对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工 作隐患，防患于未然。 在工作过程中，我深深感到自身不 足，对于各种传染病知识了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习，坚 持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养” ; 二是向周围的同事学习，始终 保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织的各种传染病知识学 习班; 三是在实践中学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不 足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 我时刻提醒自己，要不断加强自身 思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意 识，把无 私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影 响，从一点一滴的小事做起 ; 工作中严以律己，做好护士 工作计划，忠于 职守，防微杜渐，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。以上是我在医院试用期间的个人 工作总结，这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气，对未来充满信心，愿意为六院贡献自己一份微薄的力量， 请领导和同事们给予监督和支持 ! 医院试用期工作总结（三） 怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为咸丰县人民医院队 伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。现 将试用期期间的工作总结如下： 首先，通过这段时间的学 习，我对医院的办院宗旨、行为规范、服务理念都有了一个 深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德， 职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识， 了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决办法。其次，也使我的执业素质有了提高，为 能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我在平凡的工 作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。特别是在心内科，许多 患者都病情危重，又大多是些老年人，所以基础护理较多，病情变化较快。一切的病情都有待 于护士在工作的过程中要勤于、善于观察，才能及时地掌握患者的病情变化， 作出准确判断， 并及时向医生汇报，使患者能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察，就 要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能，根据患者的疾病有的放矢地进行观察，减少不 必要的疏忽。因此护士在工作的同时必须不断认真学习和总结经验，才能更好地工作，更好地为患者服务。最后，通过护士长对护理的核心制度、护理 程序的讲解，我了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任， 有利于提高责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有 爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。我还认识到 建立良好的工作与人际关系对我个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意 义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、 护嘱的执行， 达到更好的治疗效果。 通过这几个月的学习，我所受的启迪和教育对我以后的发展起 了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事 做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。篇三：医生试用期工作总结 医生试用期工作总结 20xx 年 9月 23号，本人参加乡镇卫生 院医生招考，荣幸的被录取为一名正式在职医生。在一年的试用期内，在市卫生局 和医院各级领导的领导下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，深入学习科学发展观，认真做好各项业务性工 作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基 层卫生院医师的岗位职责要求。在政治思想方面，始终 坚持党的路线、方针、政策，认真学习邓小平理论和“三个 代表”等重要思想，全面贯彻胡总书记的科学发展观，始终坚 持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、 发展和进步， 不断提高自己的政治理论水平 维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。 本人一贯能够认真并负责地做好本职工作，现将本人在XX年9月23号一XX年12月 23 号的一年试用期里所做的工作总结如下：1. 卫生防疫 疾病预防是医院的最基础性的工作，也是保护每个公民 的健康的第一道防线，通过卫生防疫，把好多疾病，特别是对人体会造成严重伤害的许 多慢性疾病的危害减低到最小。这项基础性工作不仅仅关系到千家万户的生活幸福和整个 社会的进步、和谐、安康，而且也是关系祖国的繁荣昌盛和社会稳定的一件基础性的工作。我在这个岗位上已经默默地兢兢业业的工作了 8 年之久，对这个岗位充满了感情。每年，在医院领导的指导下，我们都在防疫的关键季节，通过卫生赶集，宣讲和散发宣传材料，向广大人民群众讲解防疫的重要性，提醒各 位新生儿家长按时带孩子到卫生院进行疫苗接种。特别 是 XX 年国家实施的防疫重大民生工程，在市局和医院各级领导的精心安排和布置下，我们通过和乡镇府联系，及时召开了全乡 的防疫接种工作动员大会，把党和政府的关怀及时宣传到全乡各个角落。圆满的完成了党和 政府交给的任务。虽然我不是工作在医院救死扶伤的第一线，但是看到我所接种过疫苗的孩 子一天天的在健康成长，我不为自己的岗位平淡而落寞，我为自己工作的岗位而骄傲！和 8 年来，不管是不是在职的正式医生，我一如既往的工作着，把党的关爱，政府的关爱，市局 领导的和医院领导的关爱送进千家万户，铸就整个社会 的和谐安康。2. 护理 在通过统招考试后，经过医院领导的安排，我走上了护理工作岗位。护理工作不是任何 人不经过系统学习和培养就可以胜任的工作，而是一项 11文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .具有科学性、连续性、继承性、时间性、独立性较强的专业。当今护理学是一门专门研究社 会条件、环境变化、情绪影响与疾病发生、发展的关系，对每个病人要求正确的护理方式， 消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人恢复健康的科学。走进一个全 新的工作领域，开始有点不习惯，在医院领导和同事的帮助下，我很快就融入了新的知识汲 取环境。通过不断地学习，和向经验丰富的老同事请教帮助，我已成长为独挡一面的护理医 生。护理工作讲究的耐心，爱心，恒心。良好的治疗后期的护理，可以有效的消除各种不利 的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人更快的康复起来。在这个岗位上，我为每一 个我护理过的患者建立详细的护理记录，仔细观察患者护理过程中的各种生理表现，及时和当班医生交流沟通患者的康复情况， 使医生可以对患者病情有充分了解，做到用药心中有数， 更好的更快的让患者恢复健康。看 着一个个患者经过我的精心护理，恢复了健康，和家人幸福的走出我们的卫生院，我觉得我，累着并快乐着！篇四：试用期医生试用期工作总结试用期工作总结尊敬的各位领导，大家上午好，转眼见一年的试用期已 经结束，在这段时间里，在医院领导、带教老师、同事们的的关心和帮助下，我很好地 完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方 面均取得较大的进步，现将工作报告总结如下：一、端正工作态度，热情为患者服务。二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。参 加工作后我坚持每天学习，同时不忘学习本专业研究的新成 果，不断汲取新的营养，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格 按照医疗操作规程进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验， 时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题虚心向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解 决问题的能力；严密观察病情，及时准确记录病情发展， 努力做到对患者负责， 让患者满意。三、严格要求自己。 在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松 懈，因为以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其 它先进同事相比还有差距，所以在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的 工作成绩。以上是我的实习工作总结，在过去的一年里，要再次感谢院领导、科室主任及同事 的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。在新的一年里我要更加努力工 作，不断进取，时刻以让“人民满意的医生”的要求去激励自己，使自己在以后的工作中取 得更大的进步。篇二：药房试用期工作总结药店试用期营业员工作心得 营业员是药店的核心之一 , 一个药店的好与不好 , 一大半就是看这个药店的营业员 如何,药店大多数是做回头客的生意 , 而药店营业员又要做到 小病做医生大病做参谋 , 要给病人以安全感 . 等等 , 药店的营业员可不是闹着玩的 . 要治好病 的同时又要赚到钱 , 这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简 单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂， 。营业员以微笑服务为主题 我 学到了不少的有关于药品方面的知识 , 也从中总结出了一些 我认为比较重要的东西 , 什么重要什么先做 , 保证工作质量及提高工作效率。说起 工作, 一般我都会提前 10分钟左右到店里,理理情愫 ,准备这一天的上班。当看到顾客, 我都会微笑的说 : “先生 ,（ 或其他 ）您好 !” 类似的礼貌用语，如“对不起”、？ 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾 客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。 观察 +试探 +咨 询 +倾听 =充分了解顾客需求药店营业员销售方程式观察+试探+咨询 +倾听 =充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业 员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能 了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求， 找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一 件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾 客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时， 他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意， 如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着 简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药 店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。 试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可 以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬 了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。 ”顾 客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。 ”“您好 好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。 ”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句 试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话 题，而是采用一般性的问话，如： “您要买什么？”顾客： “没什么，我先随便看看。 ”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫 我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线 索。所以，药店营业员一定要仔细观察 顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把 握顾客的需要了。 谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的 需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。 所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为 原则。药店营业员可以提出几个经过 精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介 绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾 客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个 原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾 客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客 有种“被调查”的不良感觉，从而对 药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一 点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问 题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？” ，然后 通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一 样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视 线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。耐心倾听让顾客畅所欲言， 不论顾客的称赞、 说明、抱怨、驳斥， 还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因 为顾客所言是“难以磨灭的” ，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾 听用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一 句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳 恭听呢？1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要 有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预 先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。2、不可分神， 要集中注意力。 听人说话也是一门学问， 当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不 耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾 客的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则 上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点 头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕 向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了 鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞 同。例如：“我明白您的意思” 、“您是 说?”、“这种药很不错” ，或者简单地说一声： “是的”、 “不错”等等。4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常 有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解 需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让 顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客 的谈话内容、声调、表情、身体的动 作中观察、揣摩其真正的需求。5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店 营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢 慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最后，提 醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话， 而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这 样，才能收到事半功倍的效果 . 篇二：试用期工作总结试用期工作总结一、成长的内容 在四个月的工作中，我首先对平台进 行了学习，在不断的提问题，解决问题，现在基本上可以运用平台，熟悉了平台的开发过程，并以医院门 诊为例，应用平台进行了简单的开发，具体如：1、用平台的数据中心对数据库进行建立，备份。2、了解平台的单据界面，报表，一览表的运用。3. 、并可以实现平台与 vs 交互，通过代码实现一些扩 展功能。4、并了解一些平台的自带功能，比如套打，自动编码 实体等。 在这过程中， 通过经理的认真讲解， 我也对医院 his 有了初步的了解。 主要是对医院门诊的的了解，主要分门 诊挂号，医生工作站，门诊收费，门诊发药，门诊退药，门诊退费等功能模块，并对药房进行了划分， 还有一些细节的东西，如药品调拨，在途库存等。 在工作前对于 his ，我只能说是零的认识， 通过四个月的学习对 his 有了一定的认识，虽然了解的并不多，但相信在未来的工作中， 会有更深入的了解与认识。 在不断的学习中不仅自己的知 识水平有了提高，同时也提高了自身的自学能力，知识水平的提高主要是体现在 .net 的运用，还有一些简单的 sql 语句的运用，之前没有用过数据库的事件探查器，如今知道怎么用时间探查器进行调试程 序，找错误。自学能力的提高主要体现在，在工作中遇见的问题有些可以通过上网查资料来 解决，并会简单的进行相关内容的学习。可以自己解决一些工作中的小问题。相信在未来的 工作中，会越来越好。二、加强自身学习，提高业务水平 由于自身的知识水 平有限，在试用期经过不断学习、不断积累，已具备了一些 开发工作经验，已经可以运用平台处理一些简单的业务逻辑，并 能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向在四个月的学习过程中， 在工作能力得到了一些提高，但也存在一些问题和不足，主 要表现在：第一，由于刚毕业刚刚参加工作，可能还不太 适应工作环境，对于平台开发还不能完全掌握，一些技巧还学要在工作中慢慢发现，工作效率有待进一步提高；如可能平台自带的一些功能我没有发现，而是自己费了好大的力气去用 代码写，浪费了时间（如之前不知道自带用户表，而且登陆平台可以查到哪个用户，这个我 在不知道的情况下建了表，浪费了时间），平台不能掌握的主要是他自身带的一些功能，如 系统管理，财务中心，领导中心的功能不是很了解（像收发邮件等功能，工作流这个功能也没 有用过）。第二，有些工作还不够过细（如具体哪个功能模块的详细功能，表的具体字段不是 很了解），对医院 his 的理解不够透彻（毕竟没有接触过这个成平软件， 所以还是比较抽象） ； 第三，自己的知识技能水平还比较欠缺，有待进一步的提高。 在以后的工作中，自己决心 认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知 识面。努力学习医疗软件相关知识。对 his 的当前情况做到心中有数；第二，努力提高自身的专业知识，熟练掌握平台，提高工作效率；第三，为自己树立目标，为公司发展尽一份力量。 . 以上是我这四个月的工作总结。请经理验收。篇三： 试用期个人工作总结试用期个人工作总结我于 21012 年 3 月 8 日成为国大药房的试用员工， 2 个 月的试用期马上结束，在这 2 个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很 快的融入到国大这个大家庭中。 初到门店，觉得药店营业 员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我 要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的准 备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及 pos 机系统的检查，备用金的检 查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安 全进行。工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习， 积极参加公司的培训，做好培训笔记。其次，就是药学知识、 公司优势品种及销售技巧的学习。 好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让 顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好 的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者 提供安全有效、价格合理的药物。 在这 2个月的试用期里， 公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了很多业务 知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的 不足，在以后的工作中，我将加强 药品知识销售技巧的学 习，用自己德尔药学知识服务顾客， 用公司的的行为准则 “终 生学习、不断创新、 持续改进” 来约束并提高自己。 篇四： 药房实习工作总结 药房实习工作总结三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我 终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。三个月的时间过的真的是很快。作为医 院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说， 也是一个相当值得怀念的一年， 我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够 做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的 . 实习，是一种期待， 是对自己成长的期待， 是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待 ; 学习，也有一份惶恐，有对自己缺 乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。转眼间三个 月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精 心培育和领导下，通过自身的不断努力， 无论思想上， 学习上还是工作上， 我都学到了很多很多。 在工作中，我严格遵守医院规章制 度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作 规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做 到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心 为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者 提供服务，树立良好的医德医风。 本人一贯能够认真并负 责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格 的药剂人员应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平， 不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了 大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会 议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药 学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务 工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。工作中严格执行各种工作制度、操作规程， 一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。三个 月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起 纠纷。总之 , 尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。三个月来，回望 过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己 的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的 精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。 思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，能积极参加 政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛同志为核心的党中央的正确领导，坚持四 项基本原则，拥护党的各项方针政策；始终坚持党员的先进性和纯洁性，敢于同各种不良思想 作斗争，在大事大非面前始终保持清醒的头脑。解放思想，实事求是，与时俱进，认真学习 马克思主义哲学的相关思想并将其运用到实际工作之中， 能够辩证、 理性地看待事物和问题 热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号 召，对党的事业充满信心在人际关系的方面。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却 认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些 明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友 顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样 呢?值得吗 ?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就 是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有 真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真 的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不 再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人 就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼 稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才 懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是 这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子 也不会学明白，要活到老学到老的。这段期间的实习让我学 到了许多知识和技能，有机会将理论与实践有机结合，受益 匪浅。今后定必认真总结，及时反思，多向别人学习，使自己 不断进步，日渐完善，同时紧记“不论遇到什么困难，不要对自己失去信心”这个道理，逐 渐走向成熟。在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同 道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则， 做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努 力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足， 以期能够创造更加优异的工作成绩。 今 后，要更加善于学习、 善于总结， 与时俱进， 紧跟时代步伐， 学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的 人生。篇五：医院药房个人工作总结个人工作总结本人于20 xx年7月毕业于xxxx大学， 从毕业至今 一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不 断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰 富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总 结如下：一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思 想觉悟。 在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基 本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践 “三 个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。 不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。 思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热 爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优 良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项 工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、 细心、热心和“三认真” （认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题） ，热情患者为服务。爱护公共财产， 树立环保节能意识， 做到人离灯熄， 不浪 费单位的一水一电。三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的 社会主义荣辱观。明确自己的工作职责，严格遵守国家的各 项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣 八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动， 树立“以遵纪守法为荣、 以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐 防变的思想防线。在工作中做到不私自收费， 不收受药品回扣， 不私自采购使用医药产品等。 认真学习药品管理法 、医疗机构药事管理规定等相关法律法规，用正确的思想和法 律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品 的管理，严格执行相关法律法规的各 篇三：药店试用期工作总结范文 3 篇药店试用期工作总结范文 3 篇 试用期作为人力资源管理流程的一个部分 , 是具有对 人才的甄选功能的 , 本文是小编为大家整理的药店试用期的 工作总结范文，仅供参考。药店试用期工作总结范文篇一：我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这 2 个月的时间里，领导和同事 们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把 工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作流程，学 习药品知识。每天营业前的准备，就有几项工作要检查好， 门店的收银系统、医保系统及 POS机系统的检查，备用金的 检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要 求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请 教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学 习。好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额 提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品， 也能让我们来顾客的队伍壮大。最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和 好的销售技巧。 我会礼貌热心的接待顾客， 接受顾客的咨询， 了解患者身体状况， 为患者提供安全有效、 价格合理的药物。在这 2 个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我 很大帮助，让我学会了很多业务知识，提高了自己的业务水 平，但同时，我也发现自身的不足，在以后的工作中，我将 加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学知识服务顾 客，用公司的的行为准则 终生学习、不断创新、持续改进 来约束并提高自己。药店试用期工作总结范文篇二： 营业员是药店的核心之一 , 一个药店的好与不好 , 一 大半就是看这个药店的营业员如何 , 药店大多数是做回头客 的生意 , 而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋 , 要 给病人以安全感 . 等等 , 药店的营业员可不是闹着玩的 . 要 治好病的同时又要赚到钱 , 这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记 药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂， 。营业员以微笑 服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识, 也从中总结出了一些我认为比较重要的东西 , 什么重要什么先做 , 保证 工作质量及提高工作效率。说起工作 , 一般我都会提前 10 分 钟左右到店里 , 理理情愫 , 准备这一天的上班。当看到顾客 , 我都会微笑的说 : 先生,（ 或其他 ）您好! 类似的礼貌用语 , 如对不起、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药 店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最 合适的药品。观察 +试探 +咨询 +倾听 =充分了解顾客需求 - 药店营 业员销售方程式 观察+试探 +咨询 +倾听 =充分了解顾客需求 - 药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药 店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最 合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢 ? 察 颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求， 找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找 一件药品，还是漫不经心地闲逛 ; 是三番五次拿起一件药品 打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些 举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾 客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧; 当药店营业员向其介绍药品时， 他是认真倾听， 还是心不在焉， 如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意， 如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进 行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购 买名贵药品 ; 衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此， 药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就 可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎 药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以 采用下面的方法探测这位顾客： 这种消炎药很有效。 顾 客： 我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光 了，我又忘掉是哪一种了。 您好好想一想， 然后再告诉我， 您也可以去问一下我们这的坐堂医师。 哦，我想起来了， 是这一种。 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成 了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问 话，如： 您要买什么 ? 顾客： 没什么，我先随便看看。 药店营业员： 假如您需要的话，可以随时叫我。 药店营业 员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐， 就会较快地把握顾客的需要了。 谨慎询问通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发 现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有 技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出 几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧 的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自 身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员 常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题 或是接连不断的提问题，使顾客有种 被调查 的不良感觉， 从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为 药品提示 和 询问 如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药 店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能 掌握顾客的真正需求。3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的 问题着手，如 请问，您买这种药是给谁用的 ?或 您想买瓶 装的还是盒装的 ? ，然后通过顾客的表情和回答来观察判断 是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一 样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问 题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客 的表现与反应。耐心倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳 斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所 反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是 难以磨灭的 药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾 客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此， 倾听用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是 一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗 耳恭听呢 ?1、做好 听 的各种准备。首先要做好心理准备，要 有耐心倾听顾客的讲话 ; 其次要做好业务上的准备，对自己 销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么 问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学 问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝 不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发 觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失 去顾客的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原 则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方， 可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一 旁更为有效。 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不 怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪， 而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员 不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂 或赞同。例如： 我明白您的意思 、您是说 、这 种药很不错 ，或者简单地说一声： 是的、不错 等等。4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常 有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾 客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。 在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题， 让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误 解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、 声调、表情、 身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药 店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可 以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很 大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。 最 后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么， 必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来 鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议， 只有这样，才能收到事半功倍的效果 .药店试用期工作总结范文篇三： 三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后， 我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。三个月的 时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我，三个月来认真 努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一 年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都 是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长 中，得到最好的发展的 . 实习，是一种期待，是对自己成长 的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的 期待; 学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有 对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦 虑。转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单 位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力， 无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士 职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、 塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基 础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并 做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录， 工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、 手勤、脚勤、嘴勤 想病人之所想，急病人之所急，全心全 意为患者提供服务，树立良好的医德医风