大树坳中学教育阳光服务站工作制度1

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大树坳中学教育阳光服务站工作制度1、办理备忘制。对群众咨询和信访举报的事项及办理时限、办理结果及回访情况，以书面形式进行保存。2、信息报送制。对群众咨询和信访举报事项及办理情况，做到每日一统计、每周一小结、每月一分析，及时报告中学校长室。3、限时办结制。对咨询类事项能当场答复的当场答复，不能当场答复的移交相关责任人给予解答，时限为1-2个工作日。投诉举报类事项，一般问题在5个工作日内办理，重大问题在10个工作日内办理; 对不予受理的，在3个工作日内作说明理由。4、信息公开制。公开服务内容、服务承诺、办事流程和联系方式，接受社会监督。5、问责督办制。对超过办结时限的信访件，及时提醒；对群众反映强烈、社会影响较大的事项，进行现场督办。大树坳中学

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