消费者行为管理论文

河浙事柔衣摩消费者行为学课程论文题目:女性感性消费者行为的分析院系名称：专业班级：学生姓名：学 号：任课教师：论文成绩：2014年4月目录一、背景 3二、感性消费行为 3.2.1 什么是感性消费32.2 感性消费行为的特点3三、女性消费行为分析 3.四、总结 4一、背景自改革开放后，随着社会经济和科学技术迅速发展，人们思想得到极大程度的 解放，女性的地位不再像从前一样，男尊女卑的时代早已结束，女性无论是在社 会还是在家庭，其地位都有显著的提高，并受到各阶层的重视。现在，女性已经 成为消费品市场上的主力军，而且正在日益成为影响中国消费品市场消费观念的 生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量。因此， 各行各业的商家不得不开始对女性的消费行为进行关注。二、感性消费行为2.1 什么是感性消费世界著名营销大师菲利浦科特勒将消费者的行为划分为3个基本阶段：一是量 的消费阶段，即人们追逐买得到和买得起的商品；二是质的消费阶段。即寻求货 真价实、有特色、质量好的商品；三是感性消费阶段，即注重购物时的情感体验 和人际沟通，这种感性消费是基于消费者个人的情绪情感体验而产生的消费行为 它以个人的喜好作为购买决策标准，以个人心理满足、个性实现、精神愉悦为主 要消费目标，对商品“情绪价值的重视胜过对“机能价值 的重视，因此，严格 地说，这是一种“情绪情感消费 ，而不是完全的感性消费。从心理学角度来理解消费者。感性消费除了基于情绪情感体验的消费形式以外， 还包括基于个人直观感性认识的消费形式。两种感性消费形式产生的诱因不同， 体现出来的理性水平也不同，因此厂商选择的营销组合策略也应该不同2.2 感性消费行为的特点与传统的理性消费行为相比，感性消费行为的特点大体上可归结为以下方面： 消费行为主观性色彩浓重。消费者在消费实践中以情感需求的满足与否作为界定 商品价值的标准，因而注重切身体验，重视自身感受。感性消费的首要特点是消 费者既是生存者又是享受者，如果说物质性消费是从经济意义上的理性标准来评 价和选择商品，是一种较低层次的消费的话，感性消费则是一种较高层次的消费。 需要层次理论认为，消费者的基本物资需要满足后，必然要向高层次的精神和心 理上的需要发展，如社交的需要、归属的需要、自我成就的需要等。而现阶段随 着社会商品数量的日益丰富，商品质量差异的日益缩小。能否负担得起以及获得 何种物质形式，已经不是消费者实施购买行为时关注的要点，情感上能否认可、 商品与服务是否迎合消费者的心理才是现代消费者所在意的问题。三、女性消费行为分析（1）女性都有过各种各样的非理性消费行为，也就是受打折、朋友、销售人员、 情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消费。这种感性消费并非事前计划 好的 ,所购买的商品也非生活所必需的。对于这种“非必需”的感性消费 ,不同 的人也有着不同的看法。在男性眼里，它被视为一种透着虚荣的不成熟，而在女 性眼里，它却尽显天性可爱；在商家眼里，那意味着无限的商机，而在营销专家 眼里，它却那么琢磨不透。女性的感性消费有以下几种不同的表现： 1受到打折、广告等市场氛围的影响。与女性对促销活动敏感一样，她们对各 类广告也比男性敏感。女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。2易受到人为气氛的影响，喜欢跟风。3情绪化消费明显。情绪在很大程度上可以决定女性消费者买或不买。（2）通常情况下不为自己的购买行为后悔。 在众多情绪化消费中，最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行 为，大多数的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价，还有部分人 认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。发工资造成的突 击消费也很正常 ,多数女孩子都说不后悔，多数人认为自己在打折驱动下的冲动 消费也并不让人太过遗憾。感到后悔程度较高的是受广告影响和销售人员的推荐 影响而产生的非必需购买行为 ,不过仍有的女孩子仍坚持说不后悔。可见发生非 理性消费后 ,青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀 ,而对于自己因心 境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。因此抓住女性的消费心理 , 提供感性、富于激情而又实在的服务 ,将会使商家能够更加有效地吸引内心丰富 敏感、消费充满激情的女性消费者。（3）把逛街作为享受，有喜爱购物的天性。女性对逛街购物的爱好是感性消 费的土壤。在女性的消费群体中，虽然人们都喜欢购物，但因其所持有的消费观念不同， 消费习惯也有所不同。可分为四类群体：1、场所便利型购物。表现为通常选择 离家近的商店买东西，不喜欢逛街购物、抑制消费欲望。2、新潮个性化消费型。 表现为喜欢尝试新鲜事物，购买商品追求与众不同，对价格因素不是很关注，非 常注重自己对商品的感觉，注重个人享受、肯花钱。3、追求品牌档次型。表现 为注重商品的牌子 ,喜欢购买名牌产品；有计划的理性消费，很重视商品的档次， 购买的商品要有一定的档次。4、追求享受易受影响随意消费型。表现为购物前 常没想好买什么东西，看到好的产品就会购买，购买东西易受别人影响。她们喜 欢无目的的闲逛，易受他人影响花钱，懂得享受生活，崇尚我行我素的风格。 相对以上特征来说，女性还有更多的消费特点。比如说，相对于男性来说，她们 更加挑剔，对品牌的敏感度不如男性；在细节方面，女性比男性更注重细节，购 物时更加细致，更加注重购物环境；另外，在价格方面，女性对价格的变化更为 敏感，同时她们还怕承担购买后可能出现的风险。四、总结生产的最终目的是消费，只有商品消费出去了，企业才能达到盈利的目标。然 而女性作为现代消费的主力军，她们这种感性的消费行为会给消费市场带来很大 的不确定性，是的市场的供需关系变动过大，这就增加了商家把握产品市场的难 度，因此作为生产方的商家应该重视女性的在消费中的地位，积极研究女性的消 费行为，并时刻关注市场动向，不断的调整生产结构，使得自己在市场竞争中占主动地位。二、成绩页