现代培训方法与模式

李雪峰李雪峰博士国家行政学院教授2010年4月14日课程框架l第一部分 亲历案例法l第二部分 案例教学法l第三部分 行动学习法l第四部分 培训方法答疑第一部分 亲历案例法讨论题：如何从根本上提高我们的培训质量？结论：没有简单答案。这就是我们需要学习型领导的原因！学习型领导：是能够有效应对未知世界挑战的领导行为。学习型领导的特征l努力发挥领导作用，而非追求成为权威l寻求创造性地解题，而非技术性的答案l努力推动事业发展，而非关注拥有权力l努力采取有效行动，而非表现个人魅力学习型领导的实践实践实践反思反思不断深化的思考渐进探索的决策宏微兼备的观察关照全局的自我发动群众的解题逐渐催熟的问题保持压力的环境学习型领导的技能l宏微兼备的观察l不断深化的思考l渐进探索的决策l保持压力的环境l逐渐催熟的问题l发动群众的解题l关照全局的自我l游走于看台和舞池之间l从任务到使命、到价值l尝试、创新l在高压锅中触发创造力l逐步释放信息l把任务交给群众l稳住自己稳住群众学习型领导的陷阱l看不到复杂性l回避艰巨任务l回避挑战自我亲历案例法的课堂教学l讨论当前的实际问题（自然地引发）l教师在问题升温到一定程度时给与简短的讲解（在学生有了渴望时再讲解）l教师有意维持一定的课堂紧张度和焦虑感（高压锅原理）l如果缺少压力，教师会挑起矛盾和冲突亲历案例法的课堂教学（续）l总的意向是，教师鼓励每个人都在时刻体验如何做学习型领导，发挥领导者的影响力l学生更多地是在从自己和集体的挫折、教训中学习l每星期两次课，一次以教学计划内容为题进行讨论，一次讨论某一组的学生小组讨论亲历案例法的小组学习l每个人准备一个自己的曾经失败的案例l每次讨论集中讨论一个人的案例，大家给与咨询意见l每次由一个人做主持人l每次讨论后都要填写反思问卷l每次讨论对于每个人来说都是一个实践学习型领导的机会亲历案例法的自我学习l课前要阅读大量材料，4本参考书，每次几十到上百页复印材料l每次小组讨论后填写反思问卷l反思问卷共有三套，分别关注学习型领导者的观察能力、决策能力、实施能力l教师鼓励学生之间的交流l期末作业是以自己的案例为素材，系统反思自己的领导力问题，探索如何实践学习型领导亲历案例法的咨询l可以约教师讨论自己学习中的困惑、问题，每次15-20分钟l可以约助教讨论自己的问题或课程中的任何问题亲历教学法的额外课程l看案例电影l感受训练课亲历案例法的助教l助教也是在学习实践学习型领导l每次课后助教要与教师一起分析本班的学习中的状态、问题、走势，商讨下一步教学策略l助教负责给每张反思问卷评阅、反馈l助教不参加小组讨论，需要时可以作为观察员亲历案例法的弱点l不是适合每个人l难以避免松散l可能造成伤害亲历案例法的启示？第二部分 案例教学法案例：l波兰总统卡钦斯基及其随行人员10号上午乘图-154专机前往俄罗斯的斯摩棱斯克州参加卡廷惨案70周年纪念活动。专机不幸在大雾中坠毁，机上88名波兰政要及8名机组人员遇难。l出事客机在距离机场2.5公里处加快了垂直下降速度，机场控制塔人员曾提醒机师，并建议其转降备用机场。可是机组人员却置之不理，而且还继续在浓雾中降落，结果酿成惨祸。l有目击者称，飞机出事前飞得很低，3次着陆失败，第4次企图降落时坠毁。l根据国际惯例，国际机场的正式沟通语言应为英语，但当时塔台上的指挥员竟是用俄语发出的指令。l飞机失事前最后一位与飞行员进行沟通的塔台指挥员帕维尔浦路斯宁说：“我建议他们降落到备用机场，但他们拒绝了。我当时认为天气很差不适宜降落，但他们告诉我他们有足够的燃料，并且将尝试降落，如果他们的尝试没有成功，他们将前往备用机场。”l浦路斯宁称，飞机试图降落前，并未得到塔台的降落许可。l2008年8月，专机上的指挥员就曾以安全为由，不顾卡钦斯基多次抗议，拒绝在第比利斯降落，而转降阿塞拜疆，卡氏被迫从阿塞拜疆坐汽车前往格鲁吉亚。l波兰总统所乘专机去年12月曾在俄罗斯一家飞机维修厂进行大修，该厂表示，将为调查提供一切资料。l有人批评称，安排总统与众多军政高官一同乘坐这架机龄已经有20多年的俄罗斯“老爷”式飞机，是犯下悲剧性错误的原因之一。案例分析的实施过程l1案例选取与资料准备l2个人学习l3小组讨论l4全班讨论案例选取应注意的问题l代表性和真实性l启发性和疑难性l针对性和浓缩性 案例分析应注意的问题 l鼓励多角度、发散式、创造性思维 l提倡开放、多样的解题思路 l培训者应当成为信息提供者、讨论引导者和结论评判者 第三部分 行动学习法行动学习法l研究实际问题和提高领导者素质能力 合二为一 的方法l活动1：明确题目、明确人员l活动2：集中的专题研讨会l活动3：分散的小组调研活动l活动4：验收与反思第四部分 其他培训原理与方法问题答疑培训教学是一个体系课程教师学员方法工具体制文化培训制度培训领导 谢谢各位！授课人联系办法：李雪峰李雪峰电话：010-6892 9917手机：13681379030电子邮箱：