向顶尖CEO学全球化管理和营销

向项尖向项尖CEOCEO学全球化管理学全球化管理 编制编制:李敬德李敬德贯通国际级企业制胜之道贯通国际级企业制胜之道直通全球化经营必胜之路直通全球化经营必胜之路 做一匹进取的狼，不做任人追赶的羊做一匹进取的狼，不做任人追赶的羊中国网络狂潮中国网络狂潮:发挥机遇之国的优势发挥机遇之国的优势2010年，中国网民人数达4.57亿，市场规模巨大；技术巨擎，易趣、亚马逊等，都意识到必须渗透进中国市场中国政府投资数十亿美元帮助华为和中兴挑战思科系统和北电 网络等世界级公司的网络设备领域；利用政策优势，帮助国内公司渡过难关通过为手机用户提供付费短信服务和各种付费内容的方式创益利用网络作为一种民主化的力量在丰富的贸易资源和日益发展的邮政系统基础上，促进电子商务 的发展学习互联网先驱们，建立大型的、安全的网站成功关键：重视快速反应，因初级市场很快就会演化成成熟市场拉丹拉丹-塔塔：从庞大的企业集团到塔塔：从庞大的企业集团到 灵活的全球巨擘灵活的全球巨擘印度拉丹-塔塔掌管的塔塔集团有136年的历史，经营汽车、钢 铁、软件和电信等行业；通过兼并一些主要国际品牌，以获取知名度将边缘业务出售出去，以集中注意力和资源用于发展核心业务尊重企业得以获得其地位的企业传统，同时要改变那些会延缓 企业发展的运作方式和管理手段通过积极开发新产品和新业务的方式主导国内市场，哪怕需要 花费大量的资金和承受许多风险成功关键：立志成为第一号人物，不是在数量上，而是在质量上成功关键：立志成为第一号人物，不是在数量上，而是在质量上的要求，采取最佳的业务手段，提供更优质的产品和服务的要求，采取最佳的业务手段，提供更优质的产品和服务。贝塔斯曼：用旧方式在前苏联国家赚大钱贝塔斯曼：用旧方式在前苏联国家赚大钱贝塔斯曼家庭休闲图书馆俱乐部：采用进入新兴市场的方式，将一个处于停滞不前状态，甚至濒临 倒闭的业务重新注入活力采用比较符合实际的消费行为的电子商务方式；保持低价，使其与新兴市场中的低人均收入相符合；减少开支，以保持高利润；成功关键：保持创新精神，在发达国家也采用新兴市场中所采用的先进战略。欧洲：能否再度成长欧洲：能否再度成长重塑欧盟，要进行改革，首先需要汇集想要进行改革的意愿；对迟钝的经济进行刺激，并将其变成全球化的发展推动力解决长期以来的失业问题，向刚进入工作市场中的年轻人提供 就业帮助，并提供激励使人们乐于摆脱失业救济金；建立一个能够输送企业智慧的渠道，投入资金用于教育体系，并向前沿商业创意的研发工作提供拨款；检查政治体制，并分析这一体系本身是否对经济改革造成阻碍不要试图进行翻天覆地的变化，相反，要投资及税收政策上进 行小型化措施会对经济产生很大的影响。成功关键：密切关注新兴经济体，并且分析如何对这一增长进行投资美国：西语裔的市场力量美国：西语裔的市场力量西语裔是一个与其他民族不同的移民集团，人数巨大。熟悉这些消费者的文化，并研发出适合他们特殊需要和习惯的 产品；创造一种“拉丁裔友好”的零售环境，诸如在店铺中播放西班牙 语音乐，以及接受一种向墨西哥国民颁发的身份证件；确保广告及书面宣传资料用移民人群的本国语言进行表达，并且 聘请双语雇员以扩大消费者范围成功关键：聘用和留住拉丁裔员工，他们是劳动大军中日益壮大的力量华为：不仅仅是本土英雄华为：不仅仅是本土英雄华为的目标是成为全球化创新企业，该公司的产品和解决方案 已被100多个国家采纳，服务于世界各地十几亿多用户；对那些提出前景广阔的新创意员工进行奖励，并鼓励他们参与 到全球的行业网络中，从而创造一种创新氛围；将各种资源投入到研发领域中，避免生产那引起采用他人研究 的技术的简单产品，努力创造具有技术优势的设备，并为新兴 技术建立标准成功关键：大量投入于员工的长期专业发展，以及产品研发，这样成功关键：大量投入于员工的长期专业发展，以及产品研发，这样才能在全球化的智力之战中赢得胜利。才能在全球化的智力之战中赢得胜利。哥伦比亚：投资于极端新兴市场哥伦比亚：投资于极端新兴市场哥伦比亚经历了从一个犯罪之城到一个投资热点的惊奇之旅投资于边缘市场，这些市场下在高速发展，但是却充满风险使自己熟悉要投资的国家以及当地主要企业，这样就能克服 阻碍进入市场的一些障碍；做好准备面对市场波动，因为快速增长往往跟随着相应的快速 下跌；要成为一个信息充分的政治文化观察家，以了解哪些市场具有 最大的潜力，并且掌握其前进和后退的征兆；要懂得一宗大业务足以造成巨大、迅速的改变。成功关键：要意识到，一个国家必须投资于其基础设施建设，才能成功关键：要意识到，一个国家必须投资于其基础设施建设，才能 获得长期的经济发展。获得长期的经济发展。丰田：汽车工业的再创新丰田：汽车工业的再创新丰田汽车在积极进军国际市场，其所经营的业务遍及北美、南美 西南亚、中国、东南亚、欧洲和日本等地；坚持不断改进的理念，使企业不断提升企业业绩鼓励员工对生产工序进行密切分析，并提出降低成本的创新办法充分考虑全球消费者的不同偏好，研发创造性的新产品线通过实施面对面的合作方式，加快新产品的研发和生产速度在生产系统中建立灵活机制，使工厂在必要时能够根据情况提高 或调整产量成功关键：确保企业将质量放在首要位置，并且在企业不断寻求 新方式降低成本时也不能牺牲质量作为代价。星巴克：走向全球，迅速成长星巴克：走向全球，迅速成长“低脂牛奶加三份拿铁咖啡饮料”、摩卡星冰乐、大杯等java术语建立资金缓冲，使其为积极的海外扩张行动提供资金；通过多样化促进销售，扩大业务范围，提供新产品和服务，通过 其他零售途径销售已有产品；提供快捷服务放到首要位置，投资用于新技术和其他创新方式的 采用，以缩短交易时间成功关键：在未来几年里采取主动措施，使企业建立负责任的全成功关键：在未来几年里采取主动措施，使企业建立负责任的全球化企业形象，而非剥削者的形象。球化企业形象，而非剥削者的形象。奥托集团：低调的巨擘奥托集团：低调的巨擘奥托（OTTO），这家德国的零售商是全世界在线销售的推动力将企业变成零售业领先地位，不论是在线还是离线；投资于新技术和发展企业的趋势；通过投资于新技术和乐于进行实验的方式，保持领先地位；不要放弃曾经起作用的商业模式，利用互联网作为另外的渠道，而不是将其作为已有渠道的替代品；成功关键：提供更卓越的服务和可靠性，以抵挡来自诸如易趣成功关键：提供更卓越的服务和可靠性，以抵挡来自诸如易趣（eBay)等网络定制商激烈竞争。等网络定制商激烈竞争。东芝：不断创新，超越对手东芝：不断创新，超越对手东芝在内部保存关键技术，而不是与外界共享它们，选择创新，目的在于保持东芝独有的资产；发展那些能够提高产品功能的突破性技术；将新技术视作价值的资产，为这些技术索取费用，但是不要将其 授权给竞争的技术企业。成功关键：乐于参与合作以进入新兴市场，但是仍然要保护智力资产费迪南。皮埃切：牢牢抓住大众汽车费迪南。皮埃切：牢牢抓住大众汽车以冷峻的态度对待工会，以避免聘请不必要的员工以及降低天 价工资；跟随行业领导者的脚步重塑企业，重新设计生产过程；确保不做无用功，避免进行那些可能造成大量资金损失的项目成功关键：确保企业的变化过程迅速、流畅，这样的话那些反对成功关键：确保企业的变化过程迅速、流畅，这样的话那些反对力量就不会对公司运营产生干扰。力量就不会对公司运营产生干扰。向项尖向项尖CEOCEO学营销学营销 贯通国际级企业制胜之道贯通国际级企业制胜之道直通全球化经营必胜之路直通全球化经营必胜之路 乔治。博德汉姆：乔治。博德汉姆：ESPN幕后推手幕后推手ESPN电视网的当家人，将品牌更紧密地渗透到体育迷的日常生活通过扩张和延伸进入全新领域，时刻站在竞争对手的前头培植创业环境，支持员工高瞻远瞩，并在运营中做到充分自主确保公司的各个产品和事业部都能传递统一的品牌信息肯定已离任的管理者们所做出的贡献，并且在此基础上推行自己 的管理风格成功关键：敢于冒险，不断推行全新的观念，帮助企业扩展触角，成功关键：敢于冒险，不断推行全新的观念，帮助企业扩展触角，在不同的市场上吸引更多的顾客。在不同的市场上吸引更多的顾客。詹姆斯。欧文斯：卡特皮勒将触角深入服务领域詹姆斯。欧文斯：卡特皮勒将触角深入服务领域对于那些看上去很不起眼的业务，只要是受到顾客欢迎的，并且 是对公司现有产业起到补充作用的，就需要加以大力扶持和发展采取那些可能在短期内降低收入，但是在经济衰退时期能够保护 公司的行动。在能够提供稳固利润的产品市场上获取垄断地位，即使那些产品 看上去很乏味、很不起眼。成功关键：要有敏锐的眼光，不光聚焦于那些能够确保当下成功的成功关键：要有敏锐的眼光，不光聚焦于那些能够确保当下成功的商机，同时更需要将重心放在那些能够帮助直面未来市场挑战的产业商机，同时更需要将重心放在那些能够帮助直面未来市场挑战的产业斯蒂芬。佛伦伯格：斯蒂芬。佛伦伯格：重振花旗集团的在美业务重振花旗集团的在美业务明确自己的工作重心，为达到新的目标，对组织进行重新架构找到那些能够带来最大利润的客户，激励他们购买更多的产品 和服务通过在那些高速成长的市场上并购小规模的企业来扩大公司的 影响力成功关键：坚持不懈地搜寻未为众人涉足的商机从而增加销售；成功关键：坚持不懈地搜寻未为众人涉足的商机从而增加销售；坚持不懈地聚焦于客户服务。坚持不懈地聚焦于客户服务。保罗。欧特里尼：让保罗。欧特里尼：让Intel Inside成为历史成为历史用革新征程重塑英特尔芯片的品牌，以超前不断改变的市场需求向员工描述并解释清楚新的使命，通过聆听他们的心声来设法 解决员工士气问题雇佣公司外部人员，引进全新的技能，促使员工采用全新的思 维和行动方式通过将老员工转移到新岗位，并且要求员工们能够与不同部门 拥有不同技能的同事进行团队协作，给公司文化重新注入活力投资有活力、有影响力的营销活动，提高公众对于品牌的认知成功关键：仔细审视运营实践活动的有效性，如果能够有助于推动成功关键：仔细审视运营实践活动的有效性，如果能够有助于推动公司前进，不惜放弃那些多年的老传统。公司前进，不惜放弃那些多年的老传统。汉斯。斯特伯格：汉斯。斯特伯格：让伊莱克斯利润倍增的功臣让伊莱克斯利润倍增的功臣采取有效措施降低开支，同时又避免影响到企业发展高端产品 的长期目标；鼓励采用新颖的更为有效的消费者研究手法将不同技能的员工聚集到一起开展头脑风暴会。成功关键：一贯坚持着眼于创造力和产品质量，使企业能够持续成功关键：一贯坚持着眼于创造力和产品质量，使企业能够持续达到自己的目标达到自己的目标阿尔布莱希特兄弟：阿尔布莱希特兄弟：挑战沃尔玛的零售新势力挑战沃尔玛的零售新势力以比折扣商店还要低的价格出售高质量的货品在谨慎地管理公司资金的同时，不断开拓新兴市场，维持快速 激进的发展限制库存量，抛弃知名品牌，主推公司自营品牌来削减费用通过在中级市场开设新店来降低运营费用谨慎扩展，用现金来发展、设立新店，只有当分店已经站稳脚 跟时才开始筹划下一家分店。成功关键：近乎狂热地维持利润收益、削减开支，但不能牺牲消费成功关键：近乎狂热地维持利润收益、削减开支，但不能牺牲消费者期待的产品质量。者期待的产品质量。安妮。利芙默尔：安妮。利芙默尔：惠普公司最杰出的团队协作者惠普公司最杰出的团队协作者发掘那些被竞争对手忽视的客户，聆听他们的需求和所面临的 业务问题与那些能够帮助你发展成功计划的专业人士通力协作为管理人士提供有效的工具，赋予他们权力来对自己所管理的 部门进行有效变革找到一种将自己与其他对手区别而且不是单纯地追随行业领头 羊的方法成功关键：快速行动，让竞争对手、公司员工、客户和投资者们成功关键：快速行动，让竞争对手、公司员工、客户和投资者们看到你的决心和努力。看到你的决心和努力。哈兰。威斯曼哈兰。威斯曼 重新焕发强生的创新能力重新焕发强生的创新能力强调跨部门的团队协作，让组织能够充分利用员工的强项和所 拥有的知识通过在产品开发过程中从终端用户-医生、保险公司和其他 人那里搜集反馈，来提高新产品的成功率鼓励不同部门的员工协同合作，从而将员工的优势发挥到最大确保领头人具有跨部门的能力从而能够更好地与不同部门进行 有效交流成功关键：确保时刻分析企业文化的各个方面，敢于更改那些成熟成功关键：确保时刻分析企业文化的各个方面，敢于更改那些成熟但已经开始阻碍创造力的动作方式。但已经开始阻碍创造力的动作方式。朱迪。麦克格拉斯：朱迪。麦克格拉斯：让让MTV酷到底酷到底并购，或者与对公司所需要获得成功的新兴市场有着深刻认识 的公司合作；使用公司内部的消费者研究来激发全新的节目、商机和产品为了走在潮流顶端，狂热地汲取流行文化知识成功关键：持续不断地激励员工去重新想象，再造品牌，确保公司成功关键：持续不断地激励员工去重新想象，再造品牌，确保公司不陷入自满的危险境地。不陷入自满的危险境地。英格法：坎普瑞德：英格法：坎普瑞德：将宜家打造成全球风靡的品牌将宜家打造成全球风靡的品牌鼓励雇员用更多非正规的方式来制造低价而有品位的产品探索和研究地区之间以及文化之间的差异，从而开发出能够真 正适应人们日常生活的产品通过幽默的、出乎意料的宣传手段吸引更多的顾客来逛店；通过把商店设计得充满购物乐趣让顾客在店内时刻保持快乐的 心情。成功关键：仔细分析自己走过的弯路和错误，进行必要的调整，成功关键：仔细分析自己走过的弯路和错误，进行必要的调整，还要按照公司发展需要继续承担风险。还要按照公司发展需要继续承担风险。杰夫。英梅尔特：杰夫。英梅尔特：打造冒险创新的新打造冒险创新的新GE在美国和全球各地建立研发中心作为新点子的孵化器，有助于 更好地了解海外客户；强调营销的重要性，聘请首席营销官来推广各种不同的市场计划设立新的培训课程，让经理人接受挑战发展全新的业务计划，并 使他们明白达到新目标会给予明确的奖赏。成功关键：通过表扬那些有勇气为了获得更大的成功而甘于冒险、成功关键：通过表扬那些有勇气为了获得更大的成功而甘于冒险、勇于承担可能失败的员工，来巩固创新文化。勇于承担可能失败的员工，来巩固创新文化。玛丽萨。梅耶：玛丽萨。梅耶：管理管理Google点子工厂的点子工厂的“厂长厂长”通过邮件名单邀请每一位员工提供新的点子，鼓励他们反复讨 论这些新的概念；给员工足够的时间和自由去发展新的主意，即使这些主意没法 产生及时的回报；让员工能够方便地接触到自己，通过与员工进行非正式的聚会 来维持一种友好氛围。成功关键：通过更早、更频繁地推出产品，明确公司整体的成功成功关键：通过更早、更频繁地推出产品，明确公司整体的成功比起偶尔的失误更为重要，维持一种无所畏惧的文化。比起偶尔的失误更为重要，维持一种无所畏惧的文化。史蒂夫。乔布斯：史蒂夫。乔布斯：用苹果的经验撼动迪士尼用苹果的经验撼动迪士尼仔细选择合作伙伴，跟那些与公司本身策略和性格相辅相成的 公司达成交易坚持雇佣最优秀的人才，愿意花时间和资源将他们拢入自己的 队伍如果采用捷径意味着降低标准，就需要坚决顶住来自那些要求 实现短期收益者的压力成功关键：不懈地人心浮动企业的愿景，即使前面有无数障碍和挫成功关键：不懈地人心浮动企业的愿景，即使前面有无数障碍和挫折也要坚持下去。折也要坚持下去。吉姆。麦克纳尼：吉姆。麦克纳尼：空降军点燃空降军点燃3M创新之火创新之火将研发费用聚焦于那些有着高速增长潜力的行业，同时也不断 地从公司外部寻找到那些新兴有潜力的公司进行收购不要过快做出判断，耐心地等待时机，更多地了解对手及其文化通过让员工参与公司未来的讨论获得他们的认同成功关键：靠榜样的力量来领导、激励员工发挥最好的水平，对于成功关键：靠榜样的力量来领导、激励员工发挥最好的水平，对于奖赏从不吝啬，同时对于工作始终保持全力以赴。奖赏从不吝啬，同时对于工作始终保持全力以赴。拉塞尔。西蒙斯：从嘻哈到主流拉塞尔。西蒙斯：从嘻哈到主流提供一大批涵盖不同领域的产品，包括儿童服装、成人服装、运动装和借记卡与商业巨头建立合作关系，帮助公司延伸自己的市场空间通过社会公益活动和政治投资，强调公司对黑人街头文化的承 诺，维持品牌的价值。成功关键：持续着眼于公司在主流市场中的流行度，从而在黑人街成功关键：持续着眼于公司在主流市场中的流行度，从而在黑人街头文化不再像过去那么流行的时候仍然能够保持公司的发展。头文化不再像过去那么流行的时候仍然能够保持公司的发展。吾以此知胜负矣。从从孙子兵法孙子兵法看团队建设看团队建设1 1、主孰有道主孰有道领导的魅力与价值观2 2、将孰有能将孰有能高层管理者的能力3 3、天地孰得天地孰得环境与行业4 4、法令孰行法令孰行规章制度的健全与贯彻5 5、兵众孰强兵众孰强掌握的资源与工具6 6、士卒孰练士卒孰练组织成员是否训练有素组织成员是否训练有素7 7、赏罚孰明赏罚孰明激励机制，赏罚分明