经销商索赔件返回工作指导提高培训

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Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命0Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命1售后索赔件返回工作各项规定，您掌握了吗？经销商售后索赔件返回前的准备工作经销商与物流取件人员的交接工作索赔件返回和索赔单结算的追溯索赔件的零件号、厂商号填写原则查找换下件零件号工作所遇到的问题及处理方法某些供应商产品编号说明Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命2Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命3Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命4Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命5Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命6Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命7Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命8Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命9Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命10Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命11Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命12经销商经销商配送运输商配送运输商分中心分中心/分库分库干线运输商干线运输商上海索赔件上海索赔件仓库仓库Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命13Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命14Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命15Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命16ACBQualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命17Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命18Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命19Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命20Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命21ABQualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命22AQualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命23ABQualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命24AQualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命25Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命26Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命27Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命28Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命29Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命30Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命31Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命3206J 906 202Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命3306A 906 202 BMQualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命34Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命35在配件目录表中搜索换下件号是否存在，如不存在或与实物状态不符的则用换上件零件号。实物上零件号：327 412 355正确零件号：327 412 323Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命36零件状态Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命37在配件目录表中搜索换下件号是否存在，如不存在或与实物状态不符的则用换上件零件号。实物上零件号：3CD 837 033 闭锁卡箍Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命38在配件目录表中搜索换下件号是否存在，如不存在或与实物状态不符的则用换上件零件号。实物上零件号：0AM 301 103 F正确零件号：0AM 300 051 Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命39在配件目录表中搜索换下件号是否存在，如不存在或与实物状态不符的则用换上件零件号。正确零件号：3CD 837 767Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命40生产序号年份月份Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命41最后二位数字表示最后二位数字表示制造日。制造日。02表示表示2号生产的号生产的第一位数字表示第一位数字表示制造年份，制造年份，1 1表表示示20112011年，年，0 0表表示示20102010年。年。第二位数字表示制第二位数字表示制造月份，造月份，B B表示表示2 2月月份。用英文字母份。用英文字母A A、B B、C C、D D、E E、F F、G G、H H、J J、K K、L L、M M分别分别表示表示1 1月、月、2 2月、月、3 3月、月、4 4月、月、5 5月、月、6 6月、月、7 7月、月、8 8月、月、9 9月、月、1010月、月、1111月、月、1212月。月。表示班次和生表示班次和生产线。产线。A1表示表示A班班1号线号线说明：批次编码中间的“X”表示中国上海工厂地区，“Z”表示中国浙江长兴工厂。日期码位置总是靠近端柱一侧，有可能是“+”端柱，也有可能是“-“端柱。“X”“X”表示上表示上海工厂，海工厂，“Z Z”表示浙江长表示浙江长兴工厂兴工厂43 解读红黄绿牌机制6业务咨询与解答红黄绿牌机制红黄绿牌机制：根据经销商索赔件的入库合格率，将经销商索赔件入库质量状态划成三个等级，分别以红、黄、绿牌标识。索赔件入库合格率索赔件入库合格率 *分级结果分级结果99%99%绿牌959599%99%（含（含95%95%）黄牌95%95%红牌索赔件入库红黄绿牌状态每季度调整，根据经销商上一季度实际索赔件入库合格率统计确定。新经销商默认红黄绿牌状态为黄牌。44 解读红黄绿牌机制6业务咨询与解答对于已经返回入库的索赔件，如包含不合格索赔件，则申请单在结算时将按经销商所处红黄绿牌状态和索赔件不合格类型分类处理。根据不同错误性质，将不合格索赔件划分为A、B、C三大类：A类：上海大众已发布通知，但经销商仍未按要求正确维修或处理的索赔件。B类：疑似虚假索赔的故障件，例如假冒件、装车日期不符、总成不完整等。C类：一般误判的索赔件。红黄绿牌状态索赔件不合格类型红牌黄牌绿牌A类拒赔拒赔拒赔B类拒赔拒赔结算C类拒赔结算结算若个别经销商A/B类不合格索赔件出现频次较高，则视情节严重程度对季度分级结果做降级处理*。Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命45Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命46Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命47Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命48Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命49Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命50Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命51Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命52Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命53Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命54大众汽车变速器（上海）有限公司VW公司代号：76变速器编号Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命55上海大众质保索赔件仓库地址n 上海市嘉定区宝安公路4998号3号门。邮编：201805 电话：021-69576469 联系人：张海春： Qualitt ist das Leben von SVW质质量量是是上上海海大大众众的的生生命命56

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