物业管理业主手册范本

上海保利物业酒店管理有限责任公司哈尔滨分公司保利颐和和家园业主手册目 录一、前言02二、小区简简介02三、物业管管理03四、管理费费用04五、设备及及服务05六、装修管管理06七、搬家事事宜08八、业主（用用户）的的其他责责任及须须知009九、秩序、安安全115十、关于空空调安装装16十一、紧急急事项应应急处理理16十二、清洁洁卫生17十三、车辆辆管理规规定18十四、社区区精神文文明建设设20十五、结束束语20十六、常用用电话号号码21一、前言恭喜您及全全家成为为保利颐和家家园小区区的主人人！为使业主/用户深深入了解解所居住住小区物物业的综综合情况况及管理理公约内内容，使使居住在在小区的的业主/用户充充分享受受舒适、宁宁静、祥祥和的生生活环境境，也使使我们能能为业主主/用户户提供尽尽善尽美美的管理理服务。我我们根据据小区的的设计、建建设特点点和政府府的有关关法规、政政策以及及保利物物业公司司服务管管理经验验编撰本本手册，敬敬请您细细心地阅阅读并妥妥善保存存，以便便让物业业公司和和业主共共同创造造出一个个温馨、和和谐、全全新的现现代居住住小区。二、小区简简介1、颐和家家园(一一期)概概况颐和家园位位于南岗岗区工电电路及尤尤家街路路段，总总用地面面积7.3万平平方米，地地上总建建筑面积积14.44万万平方米米，其中中住宅建建筑面积积12.64万万平方米米。小区区一期227栋楼楼宇，以以多层住住宅为主主，南北北朝向，并并配以中中心会所所，商铺铺，幼儿儿园，地地上、地地下车库库等配套套设施。小小区建筑筑密度227%，绿绿化率334%。 2、总体设设计概况况颐和家园项项目总体体设计突突出文化化、人性性化绿色色家园的的人文主主义特色色，强调调自然景景观与建建筑风格格的完美美统一，楼楼体立面面及平面面设计以以文化主主题为理理念展开开构思，色色彩自然然，使小小区充满满生机和和活力以以及浓厚厚的文化化底蕴。景景观设计计突出了了以人为为本，以以及自然然风光和和古典文文化、现现代文化化的交融融，体现现文化内内涵。以以园林文文化小景景为载体体的景观观错落有有秩，点点缀园区区各处，步步移景异异，运动动与休闲闲场所分分区布局局，尽显显现代人人高尚生生活的理理念，也也诠释了了保利发发展文化化地产的的全新概概念，将将成为学学府路一一带的精精品小区区，为住住户提供供了一个个品味人人生的场场所，享享受优美美生活的的舒适空空间。三、物业管管理1、管理公公司1)根据管管理合同同，上海海保利物物业酒店店管理有有限责任任公司哈哈尔滨分分公司受受聘本小小区的管管理公司司。2)本公司司是经政政府批准准的经营营性服务务企业，具具有国家家一级物物业管理理资质。3)该小区区由本公公司下设设物管处处为小区区提供服服务。物物管处拥拥有经验验丰富的的专业管管理队伍伍。为达达到高水水准的管管理和服服务目标标，它将将依照哈哈尔滨市市物业管管理办法法对小小区的房房屋、设设备、居居住秩序序等进行行全方位位综合一一体化的的管理与与服务。2、管理公公司职权权1)管理公公司有权权代表业业主（用用户）就就有关物物业管理理事宜与与政府、公公共事业业机构和和团体进进行磋商商及处理理有关问问题。2)管理公公司依据据有关政政策文件件及管理理合同条条文所赋赋予的权权力，负负责小区区公共地地方、楼楼宇结构构、泵房房、绿化化及其它它公共设设施及设设备管理理。其具具体项目目如下：室外供水、供供电、下下水管道道、排污污井、沟沟渠、化化粪池、垃垃圾屋、道道路、绿绿化、文文体活动动场所、公公共建筑筑物及门门卫秩序序、消防防、交通通车辆管管理、以以及清洁洁卫生等等。3、管理职职员管理公司职职员经培培训，持持证上岗岗，能竭竭诚为小小区全体体业主（用用户）服服务，负负责小区区的日常常管理及及维修事事务，请请业主（用用户）勿勿要求管管理公司司职员作作私人性性质服务务。所有有管理员员工一律律不准向向业主（用用户）收收取管理理赏赐或或谋求其其它个人人利益。4、建议及及投诉如对小区环环境及管管理有建建议或投投诉，敬敬请您通通知本管管理公司司，我们们将热诚诚欢迎并并认真对对待您的的建议或或投诉。四、管理费费用1、自业主主（用户户）进户户之日起起，管理理公司按按规定向向业主（用用户）收收取物业业管理费费，用于于支付小小区公共共设施设设备正常常运行的的维护、保保养，清清洁卫生生、绿化化管理等等，以及及支付管管理公司司人员的的薪金及及行政费费用。 2、每六个个月交纳纳一次物物业管理理费用，按按缴费具具体时间间安排，每每超过11日收取取千分之之三滞纳纳金。3、小区楼楼宇的公公共配套套设施自自保修期期满后，大大中型维维修工程程费用从从维修基基金费中中支付。维维修基金金待政府府有关部部门出台台相关政政策标准准后，依依据标准准收取，并并按规定定使用管管理。4、业主（用用户）应应按规定定，按时时足额缴缴纳采暖暖费用，以以保证正正常供暖暖。5、业主（用用户）应应按有关关政策规规定，按按时足额额缴纳业业主（用用户）应应负担的的各项费费用。6、管理公公司对拒拒绝缴纳纳以上各各项费用用者有权权征收滞滞纳金或或催缴手手续费用用，直至至采取相相应的法法律手段段追讨。7、管理费费用构成成：（1）管理理服务人人员的工工资、社社会保险险和按规规定提取取的福利利费等；（2）物业业共用部部位、共共用设施施设备的的日常运运行、维维护费用用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）法定税费； （10）物业管理企业的利润。 五、设备及服务1、电力各单位已安安装独立立配电箱箱，电表表及充足足的电灯灯及插座座，为安安全起见见，切勿勿令电力力负荷过过量，电电线及插插座若发发现陈旧旧必须更更换，楼楼宇内线线路均经经科学设设计，精精心安装装，不可可随意更更改，如如确需改改动任何何电器工工程必须须经管理理公司同同意由合合格的电电器技工工进行。2、供水小区24小小时供应应饮用水水，业户户外出时时必须将将水龙头头关紧。若若因滴水水而使公公共地方方，设施施或其他他单位蒙蒙受损失失，该单单位的业业主必须须负责维维修及赔赔偿。3、燃气小区24小小时保障障燃气的的气源供供应，如如需改动动燃气管管道必须须报经煤煤气公司司批准，由由其指派派专人施施工。系系统若发发生泄漏漏现象，须须及时与与煤气公公司联系系，以免免造成更更大损失失。4、电话小区已铺设设电话电电缆直达达业主户户内，用用户可向向电信局局申请接接装电话话。5、供暖小区供暖为为地热采采暖方式式，该系系统完全全能够满满足业主主的要求求，确保保您室内内温暖、舒舒适。因因此，您您千万不不要改变变供暖系系统的管管道及设设施；严严禁在管管道上安安装“跑风”和放水水使用，这这样做不不仅浪费费能源，而而且会造造成供热热控制系系统的故故障，影影响全小小区供热热。如业业主擅自自接装，改改动了采采暖设施施，出现现后果业业主负全全责。6、公共天天线（有有线电视视）各分户均设设有有线线电视插插座。若若需增加加额外的的电视插插座时，可可通过物物管中心心安排专专业公司司安装，而而费用应应由相关关分户负负担。根根据小区区公约条条文，所所有分户户未经有有关部门门允许均均不得安安装任何何室外卫卫星天线线。7、消防小区的消防防设备含含每层设设置的消消防栓，由由监控中中心值班班员244小时值值班，监监控消防防系统的的运行。六、装修管管理1、用户在在室内进进行任何何装修，必必须符合合建设部部20002年第第1100号令住住宅室内内装饰装装修管理理办法的的有关规规定，若若装修工工程发生生违反法法规的情情况，业业主（用用户）须须将违反反部分恢恢复原样样，直至至有关方方面满意意，其所所发生一一切费用用，由该该业主（用用户）自自己承担担。2、业主（用用户）装装修需提提前到管管理处申申请办理理手续。1)按要求求填写装装修申请请表，并并附装修修施工图图纸；2)与物业业公司签签订装修修管理协协议；3)选择有有资质的的装修施施工队伍伍，交营营业执照照及复印印件，交交施工人人员照片片（办理理出入证证）。3、装修保保证装修保证金金：此保保证金由由物业管管理公司司收取并并保存。作作为保障障装修期期内，业业主（用用户）违违反装修修管理规规定对小小区环境境和其它它用户造造成破坏坏、损失失、涂污污及其它它行为的的处理依依据。装装修工程程完工后后，经管管理公司司检查用用户是否否遵守装装修审批批标准实实际情况况全部或或部分返返还保证证金。4、装修规规定用户及施工工队装修修施工时时,必须确确定不影影响楼宇宇结构和和原有水水、电、采采暖等系系统的完完好及以以后的维维护,对原设设计不得得随意拆拆改,特别是是原房屋屋承重墙墙、柱、梁梁、楼板板等主体体结构，不不得随意意私接地地热。凡凡拆改水水、电、煤煤气、采采暖设施施及管线线走向必必须书面面通知管管理公司司。经审审批同意意方可施施工。1)装修期期间不得得占用小小区内公公共地方方施工，存存放施工工用料及及建筑垃垃圾，应应尽量采采取措施施减低装装修期间间内的噪噪音和气气味对公公共环境境及其它它用户的的影响，为为保证小小区居民民的正常常生活秩秩序，晚晚21：00后后至早88：00时前前禁止施施工以免免影响他他人休息息。2)用户及及装修施施工人员员须采取取有效措措施保证证楼宇内内结构、装装置、设设备、装装饰在装装修期内内不被损损毁，或或因缺乏乏防护手手段造成成的损坏坏（包括括裂痕、污污渍等），业业主（用用户或装装修施工工人员）需需按价赔赔偿。3)任何装装修施工工不得对对楼宇外外墙及公公共地方方、设施施，装置置进行拆拆改或干干扰，如如有违反反现象，业业主（用用户）需需承担修修正工程程的所有有费用。4)切勿将将混凝土土、砂石石、木屑屑、装修修用胶等等杂物倒倒入排水水口及厕厕所内。5)严禁向向窗外抛抛扔垃圾圾。装修修垃圾须须袋装放放入指定定地点，统统一清运运，用户户需缴纳纳清运费费用。6)业主（用用户）及及装修承承办、施施工人员员，需对对施工期期间装修修施工人人员发生生意外所所造成的的损失负负责。7)对装修修施工人人员不遵遵守规定定，经劝劝阻无效效者，管管理公司司有权禁禁止其施施工。8)针对小小区的地地热采暖暖方式，禁止使用射钉枪、冲击钻等工具在地面及天棚上进行穿凿、钻孔，破坏原有层面。9)室内所所有管线线节门、接接口、检检修口周周围需留留有1000mmm以上距距离，并并必须按按规定预预留长、宽宽不小于于4000 mm的检检查口，便便于日后后维修检检查。 第一节 家政服服务西安东新家家庭公司司简介东新家家庭庭服务有有限公司司位于西西安市火火炬路企企图时代代大厦一一B层，属属西安东东新物业业管理服服务有限限公司一一子公司司，是西西安市家家政服务务行业的的一颗新新星，公公司实力力雄厚，业业务范围围广泛，家家庭服务务网点遍遍布市、区区及周边边市县，拥拥有广泛泛的客户户群。公司实行计计算机自自动监管管，拥有有一套自自主研发发的家政政服务软软件，在在保姆、保保洁、护护理等家家政服务务方面独独具个性性特色，依依靠专业业的队伍伍、专业业的工具具、规范范的管理理、优质质的服务务在行业业中拥有有良好的的口碑。公司设有咨咨询处，安安排专业业人员解解答客户户的咨询询、要求求，并给给客户提提出合理理化建议议，力争争使客户户在最优优惠的价价位得到到最满意意的服务务。东新家政以以西安为为基地，在在全国建建立连锁锁式家政政公司，力力争成为为引领西西部乃至至全中国国的新家家政企业业，以专专业的服服务，良良好的口口碑赢得得客户的的信赖。选择东新，您您随时随随地享受受经典生生活！ 西西安东新新家庭服服务有限限公司西安市20007年年家庭服服务业指指导价格格项 目内 容价 格附 注家务服务一般家庭服服务600-110000元/月月依据家政员员职业等等级而定定月子护理（不不住家）1000-15000元/月每天10小小时、每每天提供供两餐月子护理（住住家）1300-18000元/月提供食宿看护婴幼儿儿（不住住家）700-110000元/月月每天提供22餐看护婴幼儿儿（住家家）600-110000元/月月提供食宿家里护理病病人（不不住家）800-112000元/月月每天提供22餐家里护理病病人（住住家）700-110000元/月月提供食宿做午餐、打打扫卫生生500-6600元元/月提供一餐做晚餐、打打扫卫生生550-6650元元/月提供一餐医院陪护病人一般病人：白班112小时时30元元、夜班班12小小时355元、224小时时50元元；危重及不能能自理病病人：白白班122小时440元、夜夜班122小时550元、224小时时80元元接送小孩、午午餐5-7元/次钟点工8-15元元/小时时家教（各科科）20-400元/小小时不含特级教教师和艺艺术类建档服务费费100-2200元元/次管理费5-10%/月备注各家政服务务机构可可根据所所处的区区域地段段和从业业人员自自身状况况进行11015%的浮动动清洁保洁建 筑 面 积收 费费 标 准准40600平米1001150元元60800平米1202200元元801220平米米1502230元元1201150平平米1803300元元1502200平平米2304400元元别墅25003500平米3507700元元专业清洗地毯清洗3.006.000元/平米用地毯抽洗洗机深度度清洗1.503.000元/平米普通清洗地面清洗11.55元/平平米地面清洗打打蜡35元/平米石材深度翻翻新40600元/平平米根据磨损程程度及面面积大小小石材浅度翻翻新20400元/平平米根据磨损程程度及面面积大小小石材结晶处处理510元元/平米米根据面积大大小开荒工程0.822元/平平米根据面积大大小玻璃清洗1.533元/平平米根据面积大大小商业保洁价价格由供供需双方方自定备注： 1、各各公司可可根据用用户需求求和所用用工具及及保洁用用品进行行适当浮浮动。 2、家家庭保洁洁不含灯灯具和抽抽油烟机机的清洗洗。为了使广大大业主（或或使用人人）了解解使用电电梯运货货和装修修过程中中的垃圾圾清运费费、装修修押金收收取的相相关标准准，特列列以下明明细供业业主（或或用户）监监督执行行。一、客梯运运货费：1、客梯运运货费用用标准：（一层层以外）33元户（业业主）2、此项收收费仅指指装修期期间业主主或使用用人使用用客梯运运输货物物（包括括装修施施工方运运输装修修材料）时时应收取取的费用用。3、运送货货物时必必须有专专职电梯梯工操作作，其它它任何人人不得私私自使用用电梯运运送货物物或私自自操纵电电梯运货货。二、装修押押金及装装修垃圾圾清运费费：1、装修垃垃圾清运运费及装装修押金金均由业业主和施施工方负负责缴纳纳。2、装修押押金及装装修垃圾圾清运费费收取标标准：装修押金： 30000元元户装修垃圾清清运费3300元元户（66080） 4000元户（8811000） 5000元户（11011200） 6000元户（11211400以上上）（业业主）上述费用均均由西安安东新物物业管理理服务有有限公司司东新城城市家园园管理处处指定专专人收取取并开具具相应的的收据。 七、搬家事事宜当住户乔迁迁新居时时，请提提前通知知管理处处，以便便为您安安排道路路，提供供泊车位位置，并并为您选选择较少少车辆和和较少出出入的时时间进行行搬家，以以免相互互干扰，造造成堵塞塞交通。搬搬运时请请与管理理人员充充分合作作，并监监督搬运运人员勿勿粗心大大意，以以免损坏坏家具和和公共设设施，特特别是走走廊墙面面及楼梯梯，如有有损坏、搬搬运人员员及业主主应负责责赔偿。在在搬运后后，请将将包装废废物清理理干净。八、业主（用用户）的的其它责责任及须须知1、物业用用途限制制各业主（用用户）不不得将其其具有产产权（使使用权）的的物业从从事违规规、违法法或不道道德用途途，不得得在公开开场所从从事违规规、违法法或不道道德活动动。2、煤气使使用须知知：1)外出或或睡觉前前，牢记记关闭气气源总阀阀；2)漏气检检测常用用方法是是涂抹肥肥皂水，不不可用明明火检查查；3)漏气处处理：迅速关关闭气源源总阀；严禁开开关任何何电器或或使用室室内电话话；熄灭一一切火种种；迅速打打开门窗窗，让煤煤气散发发到室外外；到户外外打检修修电话，通通知供气气单位派派员处理理。3、秩序管管理须知知保障住户家家财产安安全，维维护小区区的公共共秩序是是物业管管理公司司的重要要管理事事项之一一。物业业公司设设立的小小区秩序序管理组组将协助助公安机机关负责责小区的的安全管管理事宜宜，同时时报请住住户注意意以下事事项：1)爱护并并正确使使用报警警、报案案系统。教教育子女女不要乱乱按报警警器按钮钮，以免免造成设设备失灵灵、损坏坏及出现现报假警警现象。2)为配合合管理，业业主出入入应主动动出示出出入证。3)各业主主如遇安安全、消消防等紧紧急事宜宜，请拨拨打小区区物业管管理电话话，以便便援助和和排查。4)业主外外出时请请留意防防盗门是是否锁好好，避免免忘记锁锁房门出出现意外外。4、环境卫卫生及绿绿化须知知物业管理公公司设有有专业的的保洁和和绿化队队伍，负负责小区区的所有有公共部部位的清清洁卫生生、绿化化管理和和垃圾清清运，但但需住户户配合如如下事项项：1)请住户户按要求求每日将将垃圾投投入到指指定地点点，以便便保洁员员及时清清运。2)请勿将将垃圾、果果皮、纸纸屑等垃垃圾抛出出窗外或或丢弃于于共用部部位。3)请勿随随地吐痰痰，随地地大小便便。4)爱护景景观、绿绿地，请请勿摘花花、折枝枝、践踏踏绿地。5、公共设设施管理理须知小区内公共共设施是是为了方方便住户户生活，改改善居住住环境而而设立建建造的，请请各位住住户要爱爱护珍惜惜，严禁禁以下行行为发生生：1)不要更更改、破破坏或拆拆除公用用设施，不不可在道道路、走走廊、树树干等公公用部位位晾晒衣衣物，挂挂放储存存物品等等。2)请勿在在公用部部位擅自自搭建任任何建筑筑物、安安装物。3)请勿在在公用部部位涂写写、绘画画、张贴贴广告标标语等。4)小区内内设有高高压裸线线，请勿勿私接、登登爬、高高空抛物物、放风风筝等危危险行为为（具体体高压防防护知识识见电业业局的标标识）。6、消防安安全须知知对避免火警警、水灾灾事故的的发生，住住户必须须杜绝下下列行为为：1)切勿超超负荷用用电，应应按额定定电负荷荷电量来来决定各各种电器器的使用用数量。2)在每个个插座上上不应连连接多种种电器，以以免造成成局部线线路荷载载过大，烧烧毁线路路引发火火灾。3)住户使使用电热热器时应应有人监监护，住住户出门门时必须须切断电电源。4)燃气线线路不可可随意更更改，需需经煤气气公司同同意并派派专业人人员设计计施工。使使用燃气气时有人人监守。5)教育儿儿童不要要玩火，与与火相关关的物品品、设备备。家长长应把此此类物品品放在儿儿童不易易碰到的的地方。6)小区内内禁止随随意动用用明火，需需明火做做业时应应报物业业公司批批准，并并配人员员监护明明火现场场。7)小区内内设置的的消防器器材各住住户应备备加爱护护，不准准将消防防用品挪挪做他用用。8)发生火火警时要要保持镇镇静，住住户应按按下红色色报警按按钮，并并拨打1119火火警电话话或物业业公司保保安值班班室电话话。7、水、电电、燃气气、地热热的使用用须知小区的水、电电、燃气气、地热热由市政政专业公公司直接接负责外外网供应应。内网网共用部部位由物物业公司司负责，住住户室内内管线归归业主负负责。物物业公司司将为住住户协调调解决供供水、供供电、燃燃气等问问题，同同时提请请住户遵遵守以下下事项：1)住宅内内的水、电电、煤气气管线均均经合理理设计、精精心安装装，住户户不可随随意改动动。2)地热使使用住户户绝不容容许在供供热地面面和顶棚棚打孔、钉钉其他硬硬物破坏坏地面及及天棚。如如发生损损坏将给给您造成成重大损损失，切切勿不可可大意。3)住户外外出时请请关好水水、电、煤煤气阀门门，以免免发生意意外，给给您和他他人造成成损失。4)每户住住宅设计计安装的的最大电电功率为为40000-60000W，提醒醒住户累累计电器器功率，切切勿超过过最大限限量功率率，以免免发生火火灾或其其他事故故。8、业主具具有产权权的房屋屋出租时时，须持持政府有有关部门门批准的的关于房房屋出租租的必须须文件到到物业管管理处办办理相关关手续，否否则该房房产的一一切物业业管理责责任及由由房屋出出租产生生的一切切后果均均由业主主自行负负责。9、长期闲闲置的住住房或较较长时间间外出无无人照看看的房屋屋，业主主（用户户）应将将有效的的联系方方式通知知物业管管理处，以以便有问问题及时时与您及及您的联联系人取取得联系系、沟通通情况，防防止给您您及四邻邻造成较较大的损损失。10、饲养养宠物1)饲养宠宠物的业业主要向向物业管管理处登登记备案案，并出出示牌照照；2)按规定定执行动动物出户户时间：每天119时至至次日66时，宠宠物出户户必须由由主人手手牵看护护，拉绳绳不超过过2米，避避免咬伤伤或惊吓吓小孩和和路人； 3)动物粪粪便应随随时清除除； 44)如犬犬吠或其其它宠物物经常影影响他人人休息，主主人必须须妥善处处置或停停止饲养养； 55)小区内内禁止饲饲养鸽子子、山羊羊、鸡、鸭鸭、鹅等等家禽，业业主应遵遵守并监监督此项项规定的的执行。11、噪音音气味为保持环境境安宁，用用户切勿勿在室内内、外发发出噪音音或气味味，打扰扰其他用用户。12、公众众通道住户必须保保持走廊廊，通道道及楼梯梯畅通无无阻，不不得以任任何理由由私自占占用。为为保护各各业主（用用户）自自身安全全起见，遇遇有任何何公共通通道阻塞塞的情况况应立即即通知管管理处。13、景观观物品各用户不得得在任何何公共地地方洗涤涤、清扫扫、晾晒晒衣物或或其它物物品，不不得在门门前或公公共地方方摆设神神位及燃燃点香烛烛。14、危险险物各用户不得得在小区区内储存存危险品品、易燃燃或易爆爆品。必必须时须须按有关关规定执执行。15、窗栏栏各业主及用用户在安安装窗栏栏前，必必须报物物业公司司批准，每每一栋楼楼的窗栏栏样式应应统一，样样式、质质量由用用户协商商，统一一招标制制作，相相关费用用由业主主承担。16、营业业、经商商除非得到物物业公司司书面批批准，所所有用户户及外来来人员不不得在小小区公共共范围内内摆放任任何私用用物品或或进行任任何形式式的宣传传、经营营、贩卖卖活动，包包括悬挂挂张贴、派派发商品品、样品品、宣传传品等。小区内的依依法营业业场所应应遵守以以下规定定：1)门前实实行三包包责任制制。保证证无垃圾圾、无积积水、无无积雪，符符合城市市市容管管理规定定。2)营业时时所产生生的噪音音应符合合相关规规定，不不得扰民民，按规规定时间间营业。3)营业中中安全秩秩序由经经营者自自行维护护。4)烟道的的安装位位置应报报物业管管理公司司批准，不不得擅自自安装。5)垃圾必必须装袋袋，不得得外溢，垃垃圾自行行处理。6)室外商商业区域域的招牌牌、广告告、霓虹虹灯应整整洁统一一。安装装牢固，无无安全隐隐患，电电线按安安全标准准敷设，没没有破损损。业主主必须事事先将安安装方案案报物业业公司登登记备案案，其安安装后效效果不得得影响其其他业户户及小区区整体形形象，方方案须经经物业公公司审批批合格后后方可执执行。7)不得经经营与法法律法规规相违背背的项目目，住宅宅、车库库不得改改变使用用功能。17、室内内维护各业主（用用户）自自己单元元内的电电器、用用电设备备、供水水、煤气气设备、电电话、有有线电视视等设施施、设备备的安装装、维修修均由各各专业部部门或由由合格（指指定）的的技工进进行。 室室内设施施、设备备出现问问题，应应由住户户自己及及时维修修，因此此出现问问题（如如漏水）而而使公共共地方，设设施或其其它用户户受损失失，业主主（用户户）必须须负责维维修及赔赔偿。18、设施施、设备备业主对小区区公共设设施设备备与本小小区其它它业主共共同享有有产权和和使用权权，业主主对共同同享有产产权和使使用权的的公共设设施、设设备。应应尽保护护、清洁洁、维修修义务。楼宇及单元元特殊设设施、设设备，为为楼宇或或单元用用户共同同所有产产权、使使用权，对对此类设设施、设设备拥有有产权、使使用权的的用户需需精心爱爱护，按按规定使使用设施施、设备备，并同同管理公公司共同同尽管理理义务，保保修期满满后维修修等费用用需由用用户共同同承担。19、法律律纠纷业主（用户户）在小小区物业业管理范范围内，因因其自身身问题而而引发的的法律纠纠纷及事事故，必必须自行行承担所所有法律律及经济济责任。九、秩序、安安全1、实行224小时时的秩序序管理员员值班，管管理公司司秩序管管理员如如同给用用户的人人身、财财产安全全又加一一道锁。为为使用户户更安全全，还需需业主（用用户）加加强防范范意识，配配合秩序序管理员员共同做做好安全全防范工工作，配配合秩序序管理员员共同做做好防范范工作。并并请注意意以下几几点：1)若发现现任何可可疑人物物及迹象象，请在在安全情情况下通通知管理理人员。2)住宅单单元用户户切勿随随便开门门给陌生生人，开开门前必必须辨别别来访客客人身份份。3)与邻近近用户互互相认识识，保持持联系，以以便大家家能互相相照应。2、如遇紧紧急情况况可直接接报警（拨拨电话：1100）3、携带大大件物品品及搬运运货物出出入小区区时，须须持有效效证件进进行登记记，并开开具出门门许可证证。4、为保证证小区安安全，每每天211：000时以后后应从小小区指定定的通道道出入。5、房间无无人时，关关闭所有有电器用用具，关关好煤气气、水阀阀等。定定期检查查、维修修电器设设备、电电线、煤煤气等用用具。6、不要在在禁止吸吸烟场所所吸烟，发发现不明明气体时时，不可可开关电电器，包包括使用用电话。7、各用户户如需在在单位范范围内，自自行聘用用专职并并穿着制制服的保保安员，必必须事先先向管理理公司书书面申请请，详列列人员数数目，值值班时间间及所属属单位名名称等，并并须保证证这些专专职人员员不得穿穿着制服服在公共共地方活活动，以以免造成成管理混混淆等引引起误会会。十、关于空空调安装装为维护小区区环境的的和谐统统一，楼楼宇外部部整体形形象一致致，特规规定各户户安装空空调一律律事先通通知物业业公司、并并将空调调安装在在指定位位置的墙墙面上。十一、紧急急事项应应急处理理1、防火1）防火措措施楼宇内的灭灭火设备备，用户户应熟悉悉并掌握握使用方方法，用用户除紧紧急灭火火外，不不得动用用灭火设设备。2）防火知知识切勿使使用电线线负荷过过量，不不可在同同一插座座上按多多种电器器。如电电炉、电电饭煲、熨熨斗、吹吹风机、微微波炉等等，以免免负荷过过量而导导致火灾灾发生。易燃及及危险品品应放置置在儿童童无法接接触的地地方。如如有易燃燃物品气气味的，切切勿触动动任何电电器开关关。请保持持走廊、楼楼梯及防防火通道道畅通。3）如遇到到火警应应采取的的措施保持镇镇静；关闭电电力总闸闸及煤气气阀；拨打电电话“1199”通知消消防队。烟雾浓浓密时，应应尽量贴贴地面爬爬行，并并以湿毛毛巾遮盖盖面部，应应从安全全指示出出口或楼楼梯离开开现场，服服从消防防人员和和管理人人员指挥挥。2、防风每当有强风风降临时时，业主主应扣紧紧门窗，以以免被强强风吹开开。将室室外、窗窗外晾晒晒的衣物物、晾衣衣架、花花盆等搬搬回室内内。勿在在玻璃门门、窗附附近停留留。若需要时，可可向管理理处或市市气象咨咨询气象象信息。3、防雷保持镇镇定，躲躲避在坚坚固结构构下寻求求掩护；远离窗窗户、玻玻璃隔板板、架或或悬挂之之物件；地震发发生时，不不要躲在在楼梯下下；做好准准备，应应付更多多次余震震；如单位位受到破破坏，立立即通知知管理处处；切勿散散布谣言言或夸大大报告。十二、清洁洁卫生管理公司已已聘用清清洁工人人负责保保持公共共地方清清洁，但但仍须全全体用户户的通力力合作，维维持社会会公共道道德，才才可确保保环境的的整洁。为给用户创创造一个个清静、整整洁、休休闲的居居住环境境，管理理公司制制定卫生生管理规规定，条条例如下下：1、公司组组织人力力、物力力对公共共地方的的卫生进进行定期期清扫，保保证公共共环境的的整洁，使使用户充充分享受受舒适的的生活及及居住环环境。2、请业主主切勿将将垃圾直直接扔至至楼下，应应放到指指定垃圾圾存放处处，有腐腐蚀物应应多套塑塑料袋以以防污染染。清洁洁工人每每天定时时打扫、清清运。3、禁止在在楼内及及公共场场所随地地吐痰、乱乱扔纸屑屑，果皮皮等废弃弃物。4、禁止在在小区内内设施及及建筑物物上张贴贴标语、广广告等。5、禁止在在公共场场所搭建建违章建建筑。6、禁止破破坏公共共设施，保保持其清清洁完好好。十三、车辆辆管理规规定为保持小区区内道路路通畅，请请住户自自有车辆辆或乘坐坐的其他他车辆应应遵守小小区交通通管理规规定，按按交通标标志规定定的停靠靠点或路路线停放放行驶，交交通管理理规定如如下：1、凡进入入小区的的车辆必必须服从从小区管管理人员员的管理理，遵守守有关规规定，对对违反有有关规定定，不服服从管理理者，无无执照的的车辆一一律不准准进入车车库存放放。管理理人员有有权禁止止其车辆辆进入小小区。2、小区内内住户车车辆出入入采用发发卡登记记管理，小区车辆凭证出入，小区内业主（住户）自用车辆，凭有效证件及车辆保险单据（无保险单据者需另据相关材料）到小区管理处办理车辆出入证。车主须凭证出入，在自家车位停放。无车库者需交纳有关费用，固定车位，按位停车。摩托车、自自行车需需缴费办办证、定定点存放放，不容容许乱停停乱放。3、临时出出入小区区车辆，进进入小区区需凭有有效证件件换取“车辆出出入卡”，记录录时间，车车辆离开开小区时时，司机机应主动动凭“卡”换回证证件，并并根据记记录时间间交纳费费用。4、因本小小区属住住宅小区区，小区区内任何何车辆不不许鸣喇喇叭，车车辆进入入小区时时速不许许超过55公里每每小时，全全责了望望，出现现事故，司司机应负负全责。不得在小区区内试刹刹车、练练习驾车车、修车车、洗车车等。任何车辆严严禁在交交通路口口、绿化化地、消消防通道道上停放放。在小小区内应应按位停停放，按按规定路路线行驶驶，爱护护小区内内公共设设施、设设备，如如有损坏坏，按价价赔偿，大大型车辆辆（吨吨以上），需需办理手手续，经经管理处处同意，按按要求行行驶及停停放。5、管理人人员需认认真负责责，切实实做好车车辆出入入的证、卡卡检查、登登记、收收发工作作，做到到车辆出出入有序序，证、卡卡与车相相符。6、管理人人员要增增强责任任心，热热心为车车主服务务，保证证小区内内道路畅畅通，设设施、设设备完好好、整洁洁，车辆辆通行安安全，便便利。7、保洁管管理人员员要做到到小区内内道路整整洁，风风、雨、雪雪后及时时清理，及及时清扫扫停车位位杂物、垃垃圾，保保持整洁洁。8、小区管管理处对对车辆进进入小区区提供道道路车位位畅通、整整洁、便便利，不不承担各各种意外外赔偿。诚诚望各位位业主、司司机，加加强自用用车辆的的管理，离离开车辆辆时应做做好防范范工作，关关好门窗窗，贵重重物品、车车辆出入入证、卡卡，需与与车分离离，确保保万无一一失。9、车库、车车位及临临时出入入小区车车辆超时时存放时时需缴费费，用于于小区内内车库及及小区内内道路、车车位的公公共设施施、设备备的管理理、维修修，环境境卫生清清扫，积积雪清理理。严禁禁在车库库内添加加汽油或或存放易易燃易爆爆物品。十四、社区区精神文文明建设设为提高小区区住户文文化生活活、思想想道德水水准，物物业管理理公司将将与居委委会、办办事处、派派出所共共同组织织小区精精神文明明建设活活动。1、开展多多种形式式的政治治思想工工作，培培养住户户良好的的社会公公德和家家庭美德德，形成成尊老爱爱幼、助助残扶贫贫、团结结和睦的的良好风风气。2、开展各各种丰富富多彩的的文化体体育活动动。3、建立小小区娱乐乐、文化化、学习习场所，大大力普及及科学知知识，寓寓教育于于娱乐之之中。4、健全社社区便民民、利民民服务设设施。5、积极开开展“扫黄打打非”活动，增增进住户户“热爱小小区、建建设小区区、美化化小区”的意识识。十五、结束束语为使小区所所有业主主（住户户）能享享受幽雅雅、宁静静、舒适适、安全全的居住住环境，特特制定本本手册。本本手册所所列出各各条款，均均为业主主（业户户）的利利益着想想，敬请请各位合合作。恳恳请诸位位细心阅阅读本手手册，若若有任何何疑问，请请向本公公司或管管理处查查询，本本公司将将尽力协协助。对对各位的的真诚合合作，谨谨致谢意意，并祝祝各位乔乔迁之喜喜，安居居愉快！ 服务联系系电话常用便民电电话：名称电话名称电话救护 120 火警119电话故障 112匪警110邮编查询184电话查询114天气查询 121211网通热线100600邮政专递 111855公路查询1686556666铁路问询 9668886888咸阳机场闻闻讯 8879669977 市政热线 123199西安市消协协8782330866 饮食：名称地址电话东新快捷餐餐厅火炬路东新新世纪广广场一层层 029-88223309332顺峰山庄 南二环东段段22号号(近东东二环) 029-88223332111 82223226555粤好海皇酒酒店 新城区东二二环南段段1号 029-88222258558青都里 新城区东二二环南段段1号粤粤好海皇皇酒店55楼029-88221169999老客站 金花南路550号029-88225588888宗江小阁宴宴酒楼金花南路与与咸宁路路什字东东北角029-88669911559金海岸大酒酒店 建工路3号号(东二二环与南南二环间间029-88222277777住宿：名称地址电话八一饭店 公园南路881号029-88475525000建国饭店 新城区互助助路2号号029-88323388888理工大宾馆馆 金花南路029-88322206666东方宾馆 纬什街新科科路611号029-88338808229 教育：名称地址电话东新明珠幼幼儿园 公园南路22号029-88223377220西安交通大大学附属属小学 咸宁西路029-88266630996西安市第八八十三中中学 咸宁中路1151号号029-88216600887/88216600883西安交大阳阳光学校校 西影路阳光光小区029-88262253660西安交通大大学 咸宁西路228号029-88266682331/ 8266683320西安理工大大学 金花南路55号 029-88234451114娱乐：名称地址电话512量贩贩KTVV 新城区金花花南路1109号号TEL：0029-8222005512红叶电影院院 金花南路立立丰国际际购物广广场TEL：0029-8266300010摩登假日酒酒店 南二环东段段甲子付付6号TEL：0029-8222233333健身：名称地址电话格兰明珠保保龄球馆馆 金花南路1156号号TEL：0029-8222143318沃尔菲健身身俱乐部部 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南二环路东东段1551号TEL：0029-8222366643西京医院长乐西路115号TEL：0029-8477755507 518部队队医院 公园南路55号TEL：0029-8366616612中铁一局医医院南二环东段段TEL：0029-8788657777十六、常用用电话匪 警：1110火 警：1119急救中心：1200天气预报：121121交通事故报报警：1122物业管理处处（白天天）：物业值班电电话（夜夜间）：附件：（由由开发商商提供文文字说明明）一、建筑部部分二、结构部部分三、采暖给给排水、电电气部分分四、使用平平面图31