上海锐嘉培训流程说明书

上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书上海锐嘉企业管理咨询公司上海锐嘉企业管理咨询公司培训流程说明书培训流程说明书注注:本培训说明书仅供锐嘉内部及指定的商业合作伙伴使用本培训说明书仅供锐嘉内部及指定的商业合作伙伴使用企业培训工作流程企业培训工作流程企业培训的需求分析企业培训的需求分析企业培训规划与设计企业培训规划与设计培训的教学实施培训的教学实施企业培训效果的评估企业培训效果的评估与中国最顶尖管理心理学机构合与中国最顶尖管理心理学机构合作作拥有一流的师资，打造卓越品质拥有一流的师资，打造卓越品质ROJE ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书上海锐嘉企业培训的上海锐嘉企业培训的ADDIEADDIE流程流程企业培训企业培训ADDIEADDIE流程流程Assess需求分析需求分析Evaluate绩效评估绩效评估Design规划设计规划设计Develop课程开发课程开发Implement教学实施教学实施ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书需求分析需求分析(Assessment of Needs)(Assessment of Needs)n 针对需求，培训才有绩效澄清需求，课程才有品质n 访谈调查需求需求诊断定位ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书企业培训需求的确定企业培训需求的确定(Training Needs)(Training Needs)生涯需求生涯需求绩效需求绩效需求能力需求能力需求ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训需求分析方法培训需求分析方法1 12 23 34 45 5经营目标的展开（组织整体分析法）经营目标的展开（组织整体分析法）专业能力的要求（工作任务分析法）专业能力的要求（工作任务分析法）管理问题的解决（绩效分析法）管理问题的解决（绩效分析法）个人生涯的发展（个体需求分析法）个人生涯的发展（个体需求分析法）未来机会的掌握未来机会的掌握ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训需求调查培训需求调查-企业经营目标企业经营目标1.1.经营目标与策略经营目标与策略 上级主管的指示上级主管的指示 访谈或会议访谈或会议2.2.目标管理的展开目标管理的展开 目标层级化展开目标层级化展开 绩效指标的拟定绩效指标的拟定 达成目标所需加强的能力达成目标所需加强的能力ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训需求调查培训需求调查(2)-(2)-员工员工专业能力的要求专业能力的要求1.1.从工作说明书进行工作内容调查从工作说明书进行工作内容调查2.2.建立专业能力蓝图建立专业能力蓝图(Competence Roadmap)(Competence Roadmap)工作绩效工作绩效 顾客需求顾客需求 竞争要求竞争要求3.3.对员工进行素质测评对员工进行素质测评4 4、从岗位职务要求与员工素质之间找到培训的需求。、从岗位职务要求与员工素质之间找到培训的需求。ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训需求调查培训需求调查(3)-(3)-管理问题的解决管理问题的解决1.1.分析：个人绩效不善的原因分析：个人绩效不善的原因2.2.分析：组织绩效不善的原因分析：组织绩效不善的原因3.3.分析：制度作业流程的问题分析：制度作业流程的问题4.4.分析：造成管理盲点的原因分析：造成管理盲点的原因ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训需求调查培训需求调查(4)-(4)-员工个人职业生涯的发展员工个人职业生涯的发展1.1.员工性向志趣的调查员工性向志趣的调查2.2.员工工作满意度调查员工工作满意度调查3.3.个人生涯发展的建议个人生涯发展的建议4.4.组织发展与自我成长的配合组织发展与自我成长的配合ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训需求调查培训需求调查(5)(5)企业未来发展企业未来发展1.1.组织未来发展的需求组织未来发展的需求2.2.储备干部培育计划储备干部培育计划3.3.国际化发展的需求国际化发展的需求ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书企业培训需求分析的方法企业培训需求分析的方法n实地访谈法n问卷调查法n现场观察法n小组研讨法n个案研究法n专家指导法ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书规划设计规划设计(Training Design(Training Design)建立培训体系，保障培训效果规划设计课程，达成培训目标培训体系规划培训计划提出课程设计技巧ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书科学的培训体系培训项目体系培训课程体系培训支持体系培训软性支持体系培训硬性支持体系科学的培训体系科学的培训体系文化、制度物质条件组织体系信息体系ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书了解学习培训体系的构建过程培训体系的构建过程精细发展引入课程资源建设ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书撰写培训计划撰写培训计划1、对培训需求之正确掌握2、绩效导向的策略思考3、具体明确的培训目标4、有逻辑思考的培训计划格式ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书课程开发课程开发(Develop Material)(Develop Material)保证培训教学的实施提升培训内容品质How教案写作(Lesson Plan)内容架构系统展开确认必备教材内容ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书课程设计的三个要素课程设计的三个要素StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內容內容ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书课程设计的意义课程设计的意义1.策略设计策略设计n针对需求针对需求n定位目标定位目标2.内容设计内容设计n系统架构系统架构n问题导向问题导向3.方法设计方法设计n生动表达生动表达n灵巧互动灵巧互动ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训课程设计培训课程设计n培训内容的确定培训内容的确定1 1、根据培训需求分析和培训目标、根据培训需求分析和培训目标2 2、根据精选的原则、根据精选的原则3 3、根据学用一致的原则、根据学用一致的原则ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训课程设计培训课程设计n建立培训课程结构图建立培训课程结构图1 1、利用系统图法来分析培训内容模块、利用系统图法来分析培训内容模块2 2、找出各内容模块在逻辑上的顺序、找出各内容模块在逻辑上的顺序3 3、运用系统图法进行下一层的展开、运用系统图法进行下一层的展开ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书从课程目标导出课程内容从课程目标导出课程内容课程：课程：XXX能力提升能力提升培训目标：了解企业培培训目标：了解企业培训的训的ADDIE流程流程需求分析需求分析规划设计规划设计课程开发课程开发教学实施教学实施绩效评估绩效评估ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训课程设计培训课程设计n设计测验及研讨问题设计测验及研讨问题n设计课后应用练习题设计课后应用练习题ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书策划培训方案时需注意策划培训方案时需注意n每天的学习重点最多不能超过每天的学习重点最多不能超过5 5个，以个，以3 3个为最佳个为最佳n以从早上以从早上9 9：0000学到下午学到下午5 5：0000为例，每天至少要为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括预留一个半小时的休息时间，其中包括1 1小时的午小时的午饭，饭，2 2次次1515分钟的休息分钟的休息n下午从下午从1 1：0000到到2 2：3030最好安排一些活动而不单是最好安排一些活动而不单是讲课讲课n每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题题ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书教学实施教学实施 (Implementation)(Implementation)掌握教学过程有效整合资源How物色选聘合适的讲师教学中沟通鼓舞学员课堂上有效管理情境ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书n教材的要求教材的要求n实际的要求实际的要求:1、学历的要求；、学历的要求；2、专业的要求；、专业的要求；3、授课能力的要求；、授课能力的要求；4、职业道德的要求；、职业道德的要求；5、对授课内容的审查；、对授课内容的审查；培训讲师的选用培训讲师的选用ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训课程的实施与管理培训课程的实施与管理 1 1、前期准备工作（内容及需考虑的相关因素）：确定并、前期准备工作（内容及需考虑的相关因素）：确定并通知参加培训的学员通知参加培训的学员培训后勤准备培训后勤准备确认培训确认培训时间时间准备教材准备教材确认讲师确认讲师2 2、培训实施阶段：上课前的措施、培训实施阶段：上课前的措施培训开始的介绍工培训开始的介绍工作作培训器材的维护、保管培训器材的维护、保管3 3、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟通；协助；、知识和技能的传授：注意事项（反应与沟通；协助；记录）记录）4 4、对学习进行回顾和评价：培训后的措施、对学习进行回顾和评价：培训后的措施ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书教学的组织管理教学的组织管理一、教学管理的要素一、教学管理的要素 软要素：软要素：教学指导思想、目标、内容等教学指导思想、目标、内容等 硬要素：硬要素：教学场所、设备、经费、人员等教学场所、设备、经费、人员等二、组织课堂教学二、组织课堂教学三、教学效果的检验三、教学效果的检验 有有效果测定效果测定和和业务评价业务评价两个方面两个方面 1 1、效果测定方法、效果测定方法 书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、书面测试法、报告法、作品审查法、实际操作法、听取受训者上司意见法听取受训者上司意见法 2 2、业务评价方法、业务评价方法 业务日志法、听讲日志法、清单法、会面面谈法业务日志法、听讲日志法、清单法、会面面谈法ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书教学的组织管理教学的组织管理四、教师的组织管理四、教师的组织管理1 1、教师的聘任、教师的聘任2 2、与教师的协调、与教师的协调（1 1）介绍培训的总体情况）介绍培训的总体情况（2 2）教学内容的补充与调整）教学内容的补充与调整（3 3）教学条件的沟通）教学条件的沟通ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书教学的组织管理教学的组织管理3 3、教师的考核、教师的考核 （1 1）听课制度）听课制度 （2 2）学员意见的反馈）学员意见的反馈 （3 3）考核与鉴定）考核与鉴定五、学员的组织管理五、学员的组织管理 1 1、考勤制度、考勤制度 2 2、学习活动安排、学习活动安排 3 3、成绩评定、成绩评定 4 4、课后的工作跟踪调查、课后的工作跟踪调查ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书绩效评估绩效评估 (Evaluation of Training)(Evaluation of Training)评估改善教学绩效评估提升职场绩效How培训评估四个层次从评估到改善的作法ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书1:学员的反应学员的反应Reaction of Participants2:对主要概念的理解对主要概念的理解 Understanding of Main Concept3:行为的改变行为的改变Change of Behaviors4：业绩：业绩 Results 四级培训效果评估四级培训效果评估 Four Levels TrainingFour Levels Training Measures MeasuresROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书E学员的反应学员的反应 Reaction of articipantsReaction of articipants1:1:课程评估表课程评估表 Course Evaluation FormCourse Evaluation Form2:2:培训导师的观察与建议培训导师的观察与建议 Trainers Observation Trainers Observation andand Recommendations Recommendations第一步第一步 First StepFirst StepROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书课程名称：。培训讲师：。日期：。您的参与是这次培训课程成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题，将您宝贵意见提供我們，不仅有助于了解自己的学习心得，对于本课程的近一步改善更有帮助。课程 很好 好 一般 较差 极差1.学习目标是否说说清楚2.学习內容对工作有帮助3.学习內容条理分明4.例子、问答、案例分析有助学习5.发下的讲义容易阅读6.使用培训輔助媒介加強学习效度7.每个段落有充分时间完成学习目标8.培训设施满足我的需求 讲师 很好 好 一般 较差 极差1.准备充分2.具备足夠专业知识3.沟通技巧4.內容介紹有组织、有计划5.鼓励员工参与6.帮助员工克服学习障碍7.提供员工积极的回应鼓舞、肯定等8.引导课程满足我的需求 其他的建议；。ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书E对主要概念的理解对主要概念的理解 Understanding of Main ConceptUnderstanding of Main Concept1:测验 Test2:角色演练 Role Play3:学员培训报告 Participants Training Report4:其他方式 Other MethodROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书E行为的改变行为的改变 Change of BehaviorsChange of Behaviors实施实施 -新计划新计划Implementation New PlanImplementation New Plan1:1:培训导师培训导师 Officer TrainingOfficer Training2:2:直接主管直接主管 Immediate SupervisorImmediate Supervisor3:3:人力资源部人力资源部 HR Dept.HR Dept.个人行动计划个人行动计划Individual Action Plan公司内部辅导系统公司内部辅导系统Internal Coaching System其他方式其他方式Other MethodROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书举例：新入职人员训练成果追踪表举例：新入职人员训练成果追踪表 本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在工作上本表的实施旨在了解部门之新入职人员，经过新人训练后，在工作上之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔冗填写此表，之改善情况，并评估其训练成果。故麻烦您在百忙之中，拔冗填写此表，并于并于 月月 日前送回行政部日前送回行政部 谢谢您的合作，并祝您工作顺利！谢谢您的合作，并祝您工作顺利！一、受训人员一、受训人员姓名部门到职日 年 月 日受训日期 年月日至 月 日 止ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变二、该员工经过培训后，在其工作领域上，与未受训前比较，有何变化？其改变情形如何？（请打化？其改变情形如何？（请打）负向改变項目正向改变差 60分稍差61-65分维持现状66-70分较好71-75分好76-80分很好81分工作态度、工作精神本职知识、技能工作效率、工作品质对公司忠诚度自我管理的能力三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力，三、经培训后，在您监督下，就下列各项而言，您所投入的时间及精力，与过去相比，有何改变？与过去相比，有何改变？1 1、在实施工作教导方面、在实施工作教导方面2 2、在更正其工作品质方面、在更正其工作品质方面3 3、在稳定其工作情緒方面、在稳定其工作情緒方面4 4、在提升其工作态度、在提升其工作态度/观念方面观念方面减少减少没有改变没有改变增加增加四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？四、对新入职员工的培训，你有什么好的建议？填表人：_ ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书E业绩业绩 ResultsResults1:1:外部评估外部评估 External EvaluationExternal Evaluation2:2:内部评估内部评估 Internal EvaluationInternal EvaluationROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书 课后技巧应用实施程序课后技巧应用实施程序 Implementation ProcessImplementation Process 参加培训课程参加培训课程 Attend the training programAttend the training program填写课程评估表填写课程评估表 Fill out the training evaluation formFill out the training evaluation form制定行动计划制定行动计划 Work out Action PlanWork out Action Plan实施行动计划实施行动计划 Implement the action planImplement the action plan培训负责人的责任培训负责人的责任学员的责任学员的责任学员直接主管的责任学员直接主管的责任ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书培训负责人培训负责人的责任的责任确保学员填写行动计划确保学员填写行动计划 Collect Action PlanCollect Action Plan；与管理层进行总结与管理层进行总结 Review with ManagementReview with Management；与主管进行沟通与主管进行沟通 Communicate with supervisorsCommunicate with supervisors；跟进跟进 Follow UpFollow Up；电话访谈电话访谈 面谈面谈 组织技巧实施研讨组织技巧实施研讨 协助检查行动计划的实施协助检查行动计划的实施 组织系统辅导组织系统辅导 帮助学员重新加强已学到的知识帮助学员重新加强已学到的知识ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书学员的责任学员的责任u 制定行动计划u 应用所学知识并提供反馈u 制定新的行动计划u 应用所学知识并提供反馈ROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书学员直接主管的责任学员直接主管的责任4 检查行动计划检查行动计划 Observe participants action and behavior4 督导所学知识的实施督导所学知识的实施 Supervise the implementation 4 辅导辅导 Coaching4 检查及了解进度检查及了解进度 Checking the progress4 评估业绩评估业绩 Evaluation of Final ResultsROJE 上海锐嘉上海锐嘉企业企业管理咨询培训流程说明书管理咨询培训流程说明书企业培训的企业培训的ADDIEADDIE流程流程企业培训企业培训ADDIEADDIE流程流程Assess需求分析需求分析Evaluate绩效评估绩效评估Design规划设计规划设计Develop课程开发课程开发Implement教学实施教学实施