出版物发行员鉴定培训讲义

出版物发行员工种鉴定考评内容和题型（高级和发行师）高级发行员、发行师鉴定：一、国家职业标准有关要求- 二、理论知识鉴定三、操作技能鉴定四、技能鉴定题型分析与评分标准一、国家职业标准有关要求国家职业标准出版物发行员工种（2008年修订）（一）职业概况：1. 1职业名称 出版物发行员1. 2职业定义 将图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物等出版物由出版领域输送到消费领域的 人员。1. 3职业等级 本职业共设四个等级、分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、 高级（国家职业资格三级）、发行师（国家职业资格二级）。1. 4职业环境室内外，常温。1. 8. 3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核 采用实际操作、口试、闭卷笔试方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制， 成绩皆达60分及以上者为合格。发行师还须进行综合评审。1. 8. 4考试人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1： 15,每个标准教室不少于2名考评人员：技 能操作考核考评员与考生配比为1： 5,且不少于3名考评员：综合评审委员不少于5 人。-1. 8. 5鉴定时间 各等级理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间：初级不少于90分钟， 中级不少于100分钟，高级和发行师均不少于120分钟；综合评审时间不少于30分钟。1. 8. 6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在与本职业等级相应的现场或模拟现场 进行，并具备必要的设备、用具和材料，如计算机、绘图用色笔、一定量的样书等。（二）技能要求： 本标准对初级、中级、高级和发行师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。1、高级发行员职业技能鉴定考核要求第一章进货准备进货：（1）能制订主管出版物的进货计划。（2）能分析出版物的进销比例、周转率、进货结构等指标。实施进货：（1）能控制主管出版物的供货周期。（2）能处理合同争议。第二章陈列出版物分类：（1）能编制营业场所出版物发行分类表。（2）能对出版物陈列分类进行调整。布置营业设备：（1）能布置营业场所的宣传、服务等设备。（2）能提出出版物陈列设备组合摆放的方案。设计卖场：（1）能提出陈列设备及展示道具的设计要求。（2）能设计出版物实物宣传方案。（3）能设计制作出版物现场广告。第三章销售接待消费者：（1）能对主管出版物提供专业咨询。（2）能接待团购、批发等消费者。分析销售：（1）能测算常备、常销出版物的需求总量并制订最低备货量。（2）能分析销售计划完成、销售结构变化、销售对象增减变动情况。（3）能对出版物流转的进销比例、周转率、退货率进行总量和结构分析。（4）能对存量过大的品种提出调剂、推销、退货、降价、报废等处理意见。促进销售：（1）能确定主管出版物的目标消费者。（2）能编写出版物宣传方案。第四章储运收配出版物：（1）能进行预订、主配等批发发货中的越库配送。（2）能处理出版物的收货退出与发货退回业务。发运出版物：（1）能编制出版物运输计划。（2）能处理出版物发运中的差错事故。第五章管理处理业务问题：（1）能处理出版变更、供货脱期、发货差错和货款拖欠等问题。（2）能处理报纸、期刊发行中调价、退款、退订、改寄、集订分送、同城 互订、跨年度收订等特殊业务。分析业务活动：（1）能编制、分析销售报表。（2）能对出版物销售进行量本利分析。（3）能编写业务专题报告。拟订业务制度：（1）能拟订基层业务单位业务规程。（2）能拟订安全管理制度。2、发行师职业技能鉴定考核要求第一章进货评估进货：（1）能对进货绩效进行综合评估。（2）能对供货商的业绩进行评估。指导进货：（1）能提出进货渠道维护方案。（2）能提出进货控制方案第二章销售分析市场：（1）能进行出版物市场调研活动。（2）能分析比较同类企业经营策略，研究 经营对策。（3）能提出企业的市场发展策略。促进销售：（1）能细分市场，拓展目标客户。（2）能策划专题展销活动。第三章储运规划物流：（1）能制订库房布置仓容管理方案。（2）能分析比较各种库存管理技术的劣，制订库存管理优化方案。建设物流：（1）能提出物流管理信息系统的需求方案。（2）能制订自动化配送中心的设计方案第四章 管理制订业务计划：（1）能制订业务活动计划。（2）能制订出版物进、销、存指标。拟订制度：（1）能拟订服务质量标准。（2）能拟订业务流程规范。培训员工：（1）能讲解出版物发行相关理论知识。（2）能示范、传授实际操作技能。撰写业务论文：能撰写总结性、评论性、分析性和探讨性业务论文。二、理论知识鉴定（一）应试依据1、标准基本依据2、教材具体依据3、指导指导性、结构性依据(二)关于理论知识鉴定要素细目表理论知识鉴定要素细目表是以标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴 定比重，分等级对基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知 识命题的基础依据。1、理论知识鉴定要素细目表主要内容理论知识鉴定要素细目表主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴 定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次 鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重等参数指标。2、理论知识鉴定要素细目表的组成(1) 理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。=分为“基本要求”和“相关知识”； 代码分别用“A、B”表示；鉴定比重按标准确定；重要程度比例是它所包含啊鉴定范围二 级”的重要程度比例的累计值。(2) 理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解。=对应标准中的“基本要求” 和“工作要求”中的有关内容，将出版物发行员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领 域进行划分。(3) 理论知识鉴定范围三级：是对，鉴定范围二级”的分解=对应标准中的，基本要求”、 “工作内容”，将出版物发行员所应掌握的理论知识按所隶属的工作内容范围进行划分。(4) 鉴定点。理论知识鉴定点：是对最小级鉴定范围进行可鉴定性分析，并按知识体系内在逻辑细化 到不可分割且独立可鉴定的“知识点”。鉴定点代码按其在鉴定范围三级中的自然排列顺序，分 别用“001、002、003.”表示。(5) 鉴定点的重要程度是指每个鉴定点在整个鉴定点集合中的相对重要性水平，它反映了每个鉴定点与其他鉴 定点相对重要程度。分别用“X、Y、Z”表示。X为最重要的核心要素，一般为职业活动必备 的知识点；Y为一般要素，Z为辅助要素。在鉴定要素细目表中，重要程度的数量分布一般是 X占80%以上，Y不超过15%，Z不超过5%。高级出版物发行员理论知识鉴定重要程度比例 为 x:y:z=273:75:32。在鉴定要素细目表中，重要程度的数量分布一般是X占70%以上，Y不超过20%，Z不 超过10%。发行师出版物发行员理论知识鉴定重要程度比例为x:y:z=91:25:12。举例说明：发行师理论知识要素细目表表1出版物发行师理论知识鉴定要素细目表(部分)鉴定范围鉴定点一级二级三级代码名称重 要 程 度名称代码重要程度 比例鉴 定 比 例名称代码重要程度 比例鉴 定 比 例名称代码重要程度 比例鉴 定 比 例基本要求A (14:01:00)15职业道德A (05:01:00)5道德与职 业道德A (02:01:00)1001道德及其作用Y002职业道德的概念X003职业道德的特点和作 用X出版物发4001职业道德守则X行员职业道德守则B（03:00:00）002出版物发行员职业道 德守则的具体内容X003出版物发行员职业道 德守则的含义X基础知识 （法规）B （09:00:00）10与出版物 发行工作 有关的部 分法律条款A（04:00:00）3001中华人民共和国刑 法部分条款X002关于审理非法出版物 刑事案件具体应用法 律若干问题的解释X003关于办理侵犯知识 产权刑事案件具体应 用法律若干问题的解 释部分条款X004其他对出版物发行的 法律规定X与出版物 发行工作 相关的法 规、规章、 文件B （03:00:00）5001出版管理条例部分 条款X002出版物市场管理规定X003其他对出版物发行的 法规和规章文件X与出版物 发行员职 业技能鉴 定有关的 法规、规 章、文件 C（02:00:00）2001招用技术工种从业人 员规定X002对出版物发行员实行 职业资格证书制度的 规定X（三）理论知识鉴定题型与题量表1高级出版物发行员理论考核题型、题量及配分比例表题型单项选择题多项 选择题判断题计算题简答题论述题合计题量15201023151配分比例（%）15（1分/题）40（2分/ 题）10（1分/题）10（5分/题）15（5分/题）10（10 分 /题）100表2出版物发行师理论考核题型、题量及配分比例表题型单项选 择题多项选择题判断简答论述计算案例判 断合计题量15101522 344 45配分比例（）（1分/ 题）（2分/ 题）（1分/ 题）（5分/ 题）（20 分 / 题）（10 20分/题）（20 分 / 题）分值1520151040100三、操作技能鉴定关于操作技能考核内容结构表操作技能考核内容结构表是以标准为依据，按照职业活动整体内在关系，确定 的本职业各等级的考核范围结构表。操作技能考核内容结构表是操作技能试题组卷的基本 依据。（一）操作技能考核内容结构表主要内容操作技能考核内容结构表主要有以下内容：各级别鉴定范围和相应的鉴定要求（选 考方式、鉴定比重、考核时间、考核形式等）。（二）操作技能考核内容结构表组成1. 操作技能鉴定类型根据标准中的“技能要求”和出版物发行员工作实际，操作技能鉴定类型分为：操作 题、业务应用题、规定情景题、案例分析题、方案策划题五种，高级出版物发行员操作技能 考核采用操作题、业务应用题、案例分析题、方案策划题四种。发行师操作技能考核采用案 例分析题、方案策划题两种。2. 操作技能鉴定范围根据标准中的“技能要求”确定操作技能鉴定范围。3. 操作技能鉴定选考方式选考方式分为“必考项”和“指定一项”。“必考项”用于出版物发行员职业活动要求应试人员 必须掌握的、关键的且具有鉴定可操作性的职业活动；“指定一项”用于在考核鉴定前，根据特 定的考生人群、考核要求和鉴定站条件，指定的考核项目。发行师两项技能均为必考项。4. 操作技能鉴定比重鉴定比重根据标准或该鉴定范围在本等级中的重要性确定。5. 操作技能鉴定考试时间考试时间根据实际情况确定，总时间符合标准要求。6. 操作技能鉴定考核形式操作技能的考核形式按照操作技能命题的科学性和可行性原则确定。（笔试、口试或操作（三）表3高级出版物发行员技能考核内容结构表鉴定要求鉴定范围操作题业务应用题案例分 析题方案策划题合计拟定规章 制度编写 门市 销售 报表撰写 业务 专题 报告主管出版物进销存分 析经济核 算考核 指标分 析法规案例分析出版物 陈列方 案、环 境设计撰写大型活动计划书土+ 选考力式必考必考必考指定一项必考指定一项鉴定比重（%）1020201515152020100考核时间（min）1520252020152525120考核形式笔试（四）表4高级出版物发行员技能考核题型、题量及配分比例表题型操作题业务应用题案例分析 题方案策划题合计题量22116配分比例（%）30（10-20 分/题）35（15-20 分/题）15（15分/题）20（20分/题）100分（五）表5出版物发行师技能考核内容结构表鉴定要求鉴定范围案例分析题万案设计（策划）题合计选考方式必考必考2项鉴定比重（%）5050100考核时间（min）6060120考核形式笔 试（六）表6出版物发行师技能考核题型、题量及配分比例表题型案例分析题方案（设计）策划合计题量1题1题2题配分比例（%）5050100四、技能鉴定题型分析与评分标准（一）高级技能鉴定考项第一项拟定规章制度操作规程：1. 鉴定机构指定命题范围（库房、店堂、财务等），提供一个案例。2. 考生根据给出的题目，按照撰写规章制度的行文格式及写作要求，制定相关制度。 考核要求：1. 分条列项、条款清楚、内容全面、联系实际。2. 要求分析正确，措施得当，表述内容简明、准确、全面。至少答6条。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为15分钟，本项占实操总分10%。2. 本项分值构成：案例分析20分；提出措施20分；制度内容40分；行文格式20分。3, 分析错误、措施不当、规章制度文不对题，均不得分。叙述不完整、制度不全面、 行文格式不正确，酌情扣分。4, 在规定时间内完成，超时不计成绩。第二项编写门市销售报表操作规程：1. 鉴定机构提供多种业务数据。2. 考生根据考题所给数据将各单据填入分户码洋帐答题纸内，计算本月汇总数。根据已知条件计算本月份出版物流转速度，并进行简要分析。考核要求：1. 整理、计算各种数据、凭据。2. 要求：计算准确，项目完整、清楚、字迹工整。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为20分钟，本项占实操总分20%。2. 本项分值构成：金额20分，册数10分，计算20分，分析50分。3. 金额计算正确，册数计算错误扣10分；流转速度计算错误扣20分；分析不正确扣50分；分析不完整，酌情扣分。4. 超时、金额计算错误不计成绩。第三项撰写业务专题报告操作规程：鉴定机构提供业务数据，考生按要求撰写一篇业务报告。考核要求：1. 写作要求：格式规范、结构严谨、重点突出、观点明确、联系实际。2. 字数要求：400-500字。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为25分钟，本项占实操总分20%。2. 本项分值构成：标题5分，前言20分，正文55分，结尾20分。3. 报告文不对题，不得分。报告各部分分值按评分表计算。叙述不完整、行文格式不 正确，酌情扣分。4. 在规定时间内完成，超时不计成绩。第四项 主管出版物进销存分析操作规程：鉴定机构提供业务数据，一般是四至五组数据，考生根据所给数据进行购进动态分析。考核要求：1. 要求：计算准确、观点明确、联系实际。2. 字数要求：300-400字。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为20分钟，本项占实操总分15%。2. 本项分值构成：计算公式20分，分析80分。3. 计算不正确或分析错误均不得分。字数不够扣20分。叙述不完整、行文格式不正确，酌 情扣分。4. 在规定时间内完成，超时不计成绩。第五项经济核算考核指标分析操作规程：1. 鉴定机构提供某一书店的年度财务数据。2. 考生根据所提供的数据计算流动比率、速动比率、资产负债率、资金周转率、毛利率等，并根据计算结果进行简要分析。考核要求：1. 计算要有公式、有具体步骤。2. 分析要正确、简明扼要，说理透彻。分析文字字数约150字。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为20分钟，本项占实操总分15%。2. 本项分值构成：企业支付能力30分，偿债能力30分，盈利能力30分，每个的公式、 计算、分析各10分。文字表述10分。3. 每个计算公式错扣10分，每个计算步骤错扣10分。分析不完整，酌情扣分。4. 超时、分析错误不计成绩。第六项法规案例分析操作规程：鉴定机构提供有关法规的案例题，考生据此回答问题。考核要求：1. 要求回答正确、表述清楚、字迹工整。2. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为15分钟，本项占实操总分15%。2. 本项分值构成：问题一 30分，问题二70分。3. 叙述不完整，语句不通畅，字迹不工整，酌情扣分。4. 在规定时间内完成，超时不计成绩。第七项出版物陈列方案、环境设计操作规程：鉴定机构提出设计要求，考生依据“中图法”并结合书店实际应用设计有关方案。考核要求：1. 设计一份比较完整的门市出版物分类表或门市出版物分类布局表。要求大类不少于14类。2. 方案既体现中图法分类体系，又突出书店实际应用。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为25分钟，本项占实操总分20%。2. 本项分值构成：标题10分、分类表60分、设计说明30分。3. 格式不正确、分类不够科学合理，酌情扣分。4. 在规定时间内完成，超时不计成绩。第八项撰写大型活动计划书操作规程：鉴定机构统一出题，考生按要求编写一份活动计划书。考核要求：1. 要求行文格式正确，内容结构完整，语句通顺，字迹端正。2. 字数要求：500-600字。3. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为25分钟，本项占实操总分20%。2. 本项分值构成：时间、地点5分；组织活动目的0分；活动安排50分；费用预计20分； 活动组织责任人5分。3. 各部分分值按评分表计算。字数不符要求扣20分，叙述不完整、有错别字、行文格式不 正确，酌情扣分。4. 超时、计划不合理不计成绩。（二）发行师技能鉴定考项第一项 案例分析题操作规程1. 鉴定机构提供一个案例。2. 考生根据给出的题目，运用所学知识分析案例，回答问题。3. 案例分析题的题型特点及解题要求见（出版物发行师指导书P21）。考核要求：1. 分析案例，回答问题。2. 要求分析正确，表述内容简明、准确、全面。3. 字数要求1000字以上。4. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为1小时，本项占实操总分50%。2. 本项分值构成：案例分析过程20分；内容60分；字数符合要求20分。3. 分析错误、表述不清，均不得分。分析、回答不完整酌情扣分。字数不达要求扣20分。4. 在规定时间内完成，超时不计成绩。第二项方案设计题操作规程：1. 鉴定机构提供背景材料，同时提出设计（或策划）相关方案的要求。2. 考生根据材料及要求设计方案。3. 方案设计（策划）题的题型特点及解题要求见（出版物发行师培训指导书P21）。考核要求：1. 按照设计要求，结合背景材料，设计一个切实可行的方案。2. 要求分析正确，设计合理，表述完整、清楚。3. 字数要求1000字以上。4. 考场集中笔试考核。评分标准：1. 考核时间为1小时，本项占实操总分50%。2. 本项分值构成：分析20分，设计60分，字数20分。3. 分析不正确或设计不合理，均不得分。行文格式不正确、设计不完整，酌情扣分。字数不 达要求扣20分。4. 在规定时间内完成，超时不计成绩。第三项综合评审：论文写作与答辩操作规程：1. 考生根据标准、教材和指导的有关要求，结合全国或各地出版物发行业的情况 以及考生的工作实际自行拟定论文题目，按要求撰写一篇专业论文。2. 鉴定机构安排考生进行论文答辩。考核要求：1. 考生按要求写作论文，并于考前1周将论文交至鉴定站。2. 按规定时间完成答辩。3. 考场口试考核。评分标准：1. 答辩考核时间为10至20分钟，答辩满分50分。2. 本项分值构成：论文写作和答辩各占50分，综合评审总成绩达到60分以上者为合格。3. 按规定程序进行综合评审。4. 答辩在规定时间内完成，超时不计成绩。5. 论文写作与答辩评分标准参考发行师指导P238239。