资源描述
培训的意义,培养道德情操(素质) 训练业务技能(工作能力),正确的观念,学习是个人的权利,也是义务。 学习,从小说,是对自己负责,提高自己的综合素质,提升自己的业务水平;大的说,是对企业生存发展负责。俗话说:做到老学到老。学习不是一会儿功夫不是一挥而就的事情,而是长期的、持之以恒的坚持,要进步就必须学习。,精神自我激励,、待人处世的基本技巧 人性的弱点之一:喜欢责怪、抱怨他 人性的弱点之二:不喜欢赞赏他人人性的弱点之三:不考虑他人的需求尖锐的批评和攻击,所得的效果都等于零。善解人意和宽恕他人,需要有修养和自制的功夫。人生第一大原则:不要批评,责怪或抱怨他人。人生第二大原则:真诚赞赏他人人生第三大原则:首先想到他人的需求,、如何做一个真正成熟的人一、不要因为小小的挫折而灰心丧气 二、消除自我能力不足的疑虑( 重视自己)三、从崭新的角度去思考自己的弱点 能接受真实的自我,就能保持内心的平衡。有自知之明的人,与自卑的人是不同的。要敢于面对自己的不足、弱点、缺点,并勇敢地予以弥补、改正。 四、不要隐瞒真相 隐瞒真相可能导致两种不良的结果,一是觉得欺骗了他人,因而愧对他人;二是加重了自卑感,因而愧对自己。切勿妄自菲薄。 五、与其非难他人不如改变自我越不想改变自我的人越会责难自己。六、做自己的主人1、不要为他人所左右。2、要敢于说“不”。,提升自我做一名合格的管理者,目 录,一、角色的定位和认知 二、公司目前的管理现状 三、精通业务的人不代表就可以全面管理 四、管理者如何当好老师培养接班人 五、学会做多面手 六、管理思路与态度的问题,一、角色的定位和认知,1、管理的两大要素: (1)人的管理 (2)物的管理 2、管理者必须具备的基本素质: (1)观念要及时更新(观念要与时俱进,要不墨守陈规) (2)要有创新思维(思维要有创新,不能靠老本、满足于现状、靠经验办事,固步自封),要创新就要学习、虚心学习!,3、角色的准确定位和认知 高层:公司发展战略、方针、政策及各项规章制度的制定和执行情况的监督者。 (决策、督导层) 中层:公司方针、政策及制度的传达、执行和建议者。 (实施层) 基层员工:公司方针、政策及制度的执行者和服从者。 (服从层) 实施管理必须要遵循的原则: 结构清晰,权责分明(组织架构) 上令下行,令行禁止(执行作风),二、公司目前的管理现状,1、公司人为造成的管理问题 2、如何改变现状 3、案例分析,企业管理归根到底就是对人的管理,去掉“人”字,企业就变成了止业,所以人在企业中发挥着相当大的作用。,公司人为造成的管理问题:,1、产品质量、产品服务水平、销售业绩等都有待提升。 2、执行力差,领导班子不团结; 3、任人唯亲,处理事情不公平; 4、不能以身作则,在公司随意放纵自己的行为,出现一股不正之风; 5、安全意识不强,导致公司去年出现多次安全事故; 6、行政不作为,本位主义严重,不为企业着想无居安 思危的意识。 7、职能部门服务意识不强,办事效率低等等。,如何改变现状,1、要提升管理水平,首先要加强人的管理,改变人的思想。 2、重视培训与学习,增强企业的凝聚力与向心力。 3、塑造优秀的企业文化,树立全员的团队意识与服务意识。 4、把学习当习惯,不做“吃老本”的掉队者,将公司的发展与个人命运联系在一起。,案例1:,松下企业 “造物先造人”的理念说的就是 企业 经营管理的第一要务是培育有责任感、有进 取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工 作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣 的人才(即“造人”),而生产电器产品(即“造物”) 不过是企业“造人”的副产品。,三、精通业务的人不代表就能全面管理,1、精通业务的人从事管理的优势与劣势 2、公司领导干部的现状 3、正确处理业务与管理的关系,领导者的素质=50%的理念+20%的能力+30%的意志。对于一个大企业来说,不需要领导在什么方面都精通,但是必须要懂管理,懂市场,懂合理地使用手下的人。,精通业务的人从事管理的优势与劣势,1、可以当好下属的老师,传授专业知识,具有一定影响力。 2、只懂业务而不懂得如何使用人、抓组织建设、制度建设和文化建设,无法实施管理。,1、公司大部分中层干部都为内部培养。 2、他们仍常常把自己当成业务员或技术人员,工作中身先士卒,冲在最前面。 3、虽然精通业务,但对管理并不擅长,任何事情都要亲力亲为,形成一管到底的模式。 4、每天看似忙忙碌碌,但并没有提升团队的业绩。,公司领导干部的现状,正确处理业务与管理的关系,1、中层管理者除了业务外,还必须制定计划、对下属实施激励、对下属的工作追踪及评估、与下属沟通、与其他部门协作,解决部门间、部门内部的人际矛盾和冲突问题。 2、在适当的时候考虑放权,加强学习,逐步将业务问题交于属下,适时进行业务指导,把工作重心放入到人的管理中才是最关键的。,四、如何当好老师培养接班人,1、为何要培养接班人 2、案例分析 3、管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,一名管理者要有荐贤举才的能力,只有荐贤和不断培养出合格的接班人,才能成为领袖,成为公司各级职务的接班人。,为何要培养接班人:,1、给自己一个胜任新岗位的机会。 2、给下属一个提升与超越的平台。 3、保证公司人才不外流。,案例2:,华为公司高、中级干部任职资格的最重要一条,是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导,在下一轮任期时应该主动引退。仅仅使自己优秀是不够的,还必须使自己的接班人更优秀。这是对自己负责、对员工负责、对企业负责。,案例3:,诸葛亮是一个很好的谋臣,但并不是一个好的管理者,他事必躬亲,呕心沥血,结果并没有培养出能独当一面的接班人,以致他死后蜀中无大将,没有一个可以独撑局面的人。,1、要培养接班人,就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间,如果下属把事情办砸了,应勇于为其承担责任。 2、不要惧怕下属功高盖主,作为管理者不仅要有统率全军的能力,而且要有鼓励下属超越自己的胸怀;要脚踏实地地拼搏,而且要具备激励和提携下属的素养;不要怕下属犯错误,应鼓励他们创造性地开展工作。 3、管理者应像教师,不拘一格提拔年轻有为的人才,为组织不断增添新的活力。,管理者要具备当好老师、培养接班人的能力,五、学会做多面手,1、多面手管理者与时代发展的关系 2、不成多面手,难当一把手 3、一名多面手应扮演的角色,当今经济发展和繁荣的显著标志就是智慧型企业的大量涌现,但是,由于世界经济一体化、信息的同步化,以及知识更新整度的加快,使得管理者的工作重心也在发生转变,要求管理者在工作中不停变换各种角色,做多面手。,多面手管理者与时代发展的关系,1、时代在飞速发展,新情况、新问题、新思想、新理念、新知识、新技术层出不穷,不同行业、领域、岗位之间相互交叉、碰撞、组接、融合; 2、人们原有的知识迅速陈旧、老化、落伍,单一的专业学识技能无法适应复杂的工作要求; 3、许多光凭经验办事的管理者如不再学习,接受新知识、新理念,将逐渐会被企业淘汰,而具有广博学识和多种技能的多面手人才受到用人单位的普遍推崇。,不成多面手,难当一把手,1、管理者们既要知道如何领导下属,也要知道如何有效影响上司与同事,这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。 2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等,不成多面手,难当一把手,未来管理者应是一名多面手。,一名多面手应扮演的角色,技术高手 授权管理者 沟通大师 问题解决者 情绪控制者 团队建设者,六、管理者的思路与态度问题,1、企业的用才之道与要求 2、案例分析 3、理清思路端正心态做事情,不同的思路与态度造就不同的出路,这个出路是市场的出路、 财富的出路和规模做大做强的出路,是企业决策高层思路本身的价值体现。,企业的用才之道与要求,1、企业用人强调“德才兼备”,宁用无才有德之人,而不用有才无德之人。 2、管理者们要加强学习与培训,理清思路,树立良好的职业道德,讲究原则,忠于企业,忠于自己的职业。 3、用做大事的心态做好小事、不只要把事情做对,更要把事情做好。 4、一个仅仅满足于60分的人,是不可能达到80分的。甚至连60分也达不到;而一个以100分为目标的人,往往能够拿到最好的成绩。 5、只满足于把事情做对而不思进取,会变得越来越做不对。若将目标定在把事情做好并精益求精,则可以获得卓越的业绩。,案例4:,有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开,问他能否帮忙建最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他的心已不在工作上,他用的是废料,出的是粗活。 等到房子竣工的时候,老板亲手把大门的钥匙递给他。“这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢?现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里!,理清思路端正心态,1、从激励、培训、考核、制度四个方面着手,自己在接受培训时将所学知识传授于下属,不学习永远是井底之蛙。 2、不牢骚满腹,不对个人得失斤斤计较,顾全大局,正确地面对考核。在其位、谋其职、尽其责,在岗一天就要做一天对得起企业的事,这是一名经理人应有的职业精神。,谢谢大家!,提升自我-做一名合格的管理者试题 学号: 姓名: 。 一、填空题(每空2分,共50分): 1、改变集团目前人为造成的管理问题,应从以下几个方面入手:(1)、要提升管理水平,首先要加强人的 管理 ,改变人的 思想 ;(2)、重视 培训 与 学习 ,增强企业的 凝聚力 与 向心力 。(3)、塑造优秀的企业文化,树立全员的团队 意识与 服务 意识。(4)、把 学习 当习惯,不做“吃老本”的掉队者,将公司的发展与个人命运联系在一起。 2、领导者的素质=50%的 理念 +20%的 能力 +30%的 意志 。 3、中层管理者除了业务外,还必须制定 计划 、对下属实施 激励 、对下属的工作追踪及评估、与下属 沟通 、与其他部门协作,解决部门间、部门内部的人际矛盾 和冲突问题。 4、一名管理者要有 进贤举才 的能力,只有进贤和不断培养出合格的接班人,才能成为 领袖 ,成为公司各级职务的接班人。 5、一名多面手的管理者应扮演 技术高手、 授权管理者 、 沟通大师 、 问题解决者、情绪控制者、 团队建设着等。 6、用做 大事 的心态做好小事、不只要把事情做对,更要把事情做 好 。,二、论述题(第1、2、3题每题10分,第4题20分,共50分) 1、为什么说“造物先造人”?您是如何理解的? “造物先造人”的理念说的就是 企业经营管理的第一要务是培育有责任感、有进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才(即“造人”),而生产电器产品(即“造物”)不过是企业“造人”的副产品。 2、您是如何理解“管理者要具备当好老师、培养接班人的能力”这句话的? 1、要培养接班人,就要勇于给下属提供良好的发挥平台与空间,如果下属把事情办砸了,应勇于为其承担责任。 2、不要惧怕下属功高盖主,作为管理者不仅要有统率全军的能力,而且要有鼓励下属超越自己的胸怀;要脚踏实地地拼搏,而且要具备激励和提携下属的素养;不要怕下属犯错误,应鼓励他们创造性地开展工作。 3、管理者应像教师,不拘一格提拔年轻有为的人才,为组织不断增添新的活力。,3、您怎样理解“不成多面手,难当一把手”这句话? 1、管理者们既要知道如何领导下属,也要知道如何有效影响上司与同事,这些变化使得工作任务更加复杂化和多样化。 2、为下属提供服务、组织培训、组建团队、制定策略、满足顾客、领导跨部门以及跨组织的团队等等,不成多面手,难当一把手,未来管理者应是一名多面手。 4、您认为做为一名合格的管理者,应该如何端正自己的心态? 1、从激励、培训、考核、制度四个方面着手,自己在接受培训时将所学知识传授于下属,不学习永远是井底之蛙。 2、不牢骚满腹,不对个人得失斤斤计较,顾全大局,正确地面对考核。在其位、谋其职、尽其责,在岗一天就要做一天对得起企业的事,这是一名经理人应有的职业精神。 备注:请必修学员用A4纸作答,准时上交(必须交打印稿,不得交手写稿) 。,
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