某大型地产商交房服务手册1711136884

天地源兰亭坊坊交房服务务手册本手册适适用于天天地源兰亭坊坊2、3、4、5、6、7、8、10、11 号楼目录一、前言言二、产品品规划设设计篇三、交房房服务篇篇1、开发发商交房房流程2、业主主收房资资料提示示3、交房房路线图图4、天客客会特别别服务5、交房房服务通通讯录四、产品品使用说说明篇五、物业业服务篇篇六、重要要提示篇篇1、地辐辐热提示示2、办证证服务提提示前言尊敬的天天地源兰亭坊坊业主： 您好！首先，感感谢您和和您的家家人对天天地源兰亭坊坊的选择择及厚爱爱。在您您长期以以来的关关注和祝祝愿中，天天地源兰亭坊坊如期竣竣工，并并顺利通通过工程程验收。自自天地源源兰亭坊坊开工建建设的22年多时时间里，共共同的愿愿望让我我们走在在一起并并成为朋朋友，在在此感谢谢您在美美好家园园的建设设中提出出诸多宝宝贵的建建议。天地源兰亭坊坊带有对对脚下这这片土地地的深切切敬重与与期待，对对公园与与城市平平衡生活活的美好好理解，对对东方生生活方式式的深深深挂怀下下，借助助现代精精工造宅宅手法，呈呈现令国国人殷切切期待的的国宅家家园。历历史与现现代融会会，城市市与公园园平衡，文文化与科科技兼得得，精工工与手工工联袂，我我们坚信信即将开开始的生生活更值值得期待待。为了您顺顺利入住住，乔迁迁新家体体验东方方名士生生活，我我们安排排了有序序的交房房计划，请请按照我我们的交交房安排排，前来来办理收收楼手续续。在整整个验收收过程中中，天地地源兰亭坊坊的置业业顾问、物物管人员员及相关关人员都都将竭诚诚为您服服务，陪陪您一起起仔细检检查每一一个细节节，做好好严把最最后的质质量关，为为您承付付一个合合格、安安全的新新家。天地源兰亭坊坊依靠天天地源雄雄厚的开开发实力力、秉承承天地源源“更多多价值、更更多关爱爱”的企企业理念念，践行行为居者者想，为为居者营营造大美美生活的的价值体体系。两两年来，天天地源兰亭坊坊所提倡倡的亲情情服务和和高品质质生活理理念得到到了您的的认可，我我们倍感感欣慰和和自豪，同同时也深深感责任任重大，在在未来的的日子里里希望您您一如既既往地支支持和爱爱护天地地源兰亭坊坊，共建建和谐、健健康家园园!在此恭喜喜您乔迁迁新居，成成为天地地源兰亭坊坊家庭的的一员！产品规划划设计篇篇一、基本本情况：项目总占占地977亩，地地上总建建筑面积积约166.8万万平方米米，分为为南北两两个区域域，而南南北区中中间与木木塔公园园绿化景景观延伸伸带相连连接。南南北两区区规划了了点式高高层、板板式高层层、多层层等多种种建筑形形式。涵涵括了实实用舒适适的中大大户型、豪豪华的平平层大户户型、跃跃层及花花园洋房房多种中中高端房房型。施工设计计单位：深圳市市筑博工工程设计计有限公公司施工图设设计单位位：中国国建筑西西北设计计研究院院有限公公司中联联西北工工程设计计研究院院二产品品主题内内涵： 产品全名名：兰亭亭坊长安一一零九坊坊。旨在发扬扬传统文文化，将将中国传传统文化化与现代代文明完完美结合合。“坊”：含蓄、内内敛的人人文传统统。项目目地处唐唐长安城城1088坊之一一永阳坊坊的所在在地，木木塔寺遗遗址东侧侧。“坊坊”作为为隋唐时时期城市市规划的的基本组组成单位位，对东东亚及世世界的建建筑发展展起到深深远的影影响。“里里坊制”的的精神在在于它内内敛含蓄蓄的雅致致，传承承于东方方文化的的精致内内涵，丰丰富而又又不缺精精彩。基基于对地地域文化化的挖掘掘及对中中国传统统文化的的传承与与发扬，案案名取“坊坊”字，契契合现代代中式建建筑的文文化取向向，同时时寓意对对未来生生活的锦锦绣、祥祥和之寄寄托。“兰亭”：文人墨墨客、主主流而又又潮流的的精英生生活。三月三，会会稽山下下，王羲羲之等当当时名士士文墨一一族汇聚聚一堂，博博古论今今，饮酒酒对诗，文文成后世世经典文文献，王王羲之挥挥就旷世世名作兰兰亭集序序。兰兰亭集序序诗意意隽永，物物序有致致观止天天下，而而王羲之之书法飘飘逸虬劲劲，深为为世人敬敬仰。相相传在木木塔发现现真迹后后，引帝帝王惊羡羡，随龙龙体归土土更令后后世呃叹叹。“兰兰亭”所所代表的的名士文文化从此此源远流流长，此此地名士士文脉亦亦为后世世精英们们世代向向往。因此“兰兰亭”如如厚积薄薄发般自自然点题题，寓儒儒雅风流流的名士士聚集之之地、开开放进取取的精英英汇聚之之所。将中国传传统文化化的深厚厚及涵养养一并而而聚，天天成名士士文化的的灵性及及才情，“兰兰亭坊”即即出，文文到味出出，韵致致具成。将将“坊文文化”与与“名士士文化”完完美结合合，重新新给予这这个社会会及现代代名士一一种期待待，是当当代名士士的理想想居所。 产品形象象：公园园中央，中中国HOOUSEE。兰亭坊，公公园中央央，中国国HOUUSE。兰亭坊项项目在运运作之初初就深入入挖掘这这块土地地所蕴涵涵的文化化价值，只只有对脚脚下土地地的精准准理解，才才能将文文化价值值雕刻进进建筑，有有文化、有有思想的的建筑方方懂得人人的心思思，成为为时代建建筑的经经典之作作，为后后世留鉴鉴。将中中式元素素中的红红、灰颜颜色、手手工窗棂棂、中式式帽檐屋屋顶等成成功运用用到建筑筑中，从从灵魂到到表面都都赋予其其强烈的的东方思思想。中中国HOOUSEE，天韵韵具成。苦心的经经营赢得得中国当当代一线线大师的的欣赏与与感动，并并为项目目倾注心心力，封封书成卷卷，有史史可鉴。著著名建筑筑大师、中中国工程程院院士士张锦秋秋先生为为项目规规划指导导，并为为兰亭坊坊作赋，撰撰写兰兰亭坊记记；中中国现代代设计教教育奠基基人、著著名艺术术文化大大师、万万科首席席顾问王王受之先先生潜心心研究“坊坊”文化化，历时时半年著著书城城之国语语兰亭亭坊记；中国当当代平面面设计大大师、北北京申奥奥徽标设设计人陈陈绍华为为兰亭坊坊点睛形形象。现代城市市不可复复制的自自然资源源，赋予予项目另另外一个个特质。从从这个角角度上讲讲，亦是是对现代代居住的的深度思思考，考考虑到人人居对自自然、生生态的追追求，不不也是人人文思想想的居住住思考吗吗？5大公园园锦聚，将将城市与与公园资资源结合合的如此此完美，真真乃世间间不可多多得的地地灵宝地地。公园园中央如如宝石般般秀于高高新。中国HOOUSEE是传统统与现代代文化的的碰撞，是是公园与与城市的的共融。 产品定位位：文化化生活、主主流生活活、精致致生活地理位置置：高新新区西安高高科技产产业聚集集地、高高端技术术精英聚聚集地；兰亭坊坊居科技技六路中中段，凝凝结城市市高新区区18年年发展的的繁华光光点。它它紧邻木木塔遗址址公园，加加之附近近的新纪纪元公园园、奥林林匹克公公园、永永阳公园园、唐城城墙遗址址公园等等五大公公园园合合抱。平平衡城市市与公园园居住美美学，公公园中央央，中国国HOUUSE意意境大成成。北区房型型定位：实用舒舒适中户户型、平平层大户户型；户户型区间间设置上上呼应现现代不同同家庭需需求，从从东方居居住习惯惯出发，科科学规划划分区，将将实用型型功能与与东方文文化融合合，同时时又融入入了社会会进步的的符号，敏敏感性表表达了对对社会精精英的高高度认同同感。部品定位位：国内内出名品品牌、本本地一线线品牌；细节措施施：公共共客厅、卧卧室采用用内开内内倒窗、加加高入户户门、小小区入口口彩色可可视对讲讲，大颗颗粒干法法外墙砖砖；二设计计规划 建筑规划划：为了尽量量多的住住户能在在家中亲亲近和观观赏木塔塔寺遗址址的景色色，部分分楼体向向西南方方向倾斜斜10度，大大大增强强了观景景效果与与采光效效果，并并且打破破了传统统的矩阵阵式排列列，让整整个小区区显得更更为灵动动自然，同同时直接接受光面面更大，达达到了更更节能的的效果。兰兰亭坊的的建筑设设计是万万科御用用设计单单位深圳圳筑博担担纲设计计，建筑筑风格是是新简约约中式，楼楼宇外观观以中式式古建常常用的灰灰、白、仿仿木深褐褐色为主主色调，显显得非常常优雅和和大气，而而细部处处理上又又以雕花花窗棂、栏栏杆以及及金色线线条勾勒勒，显得得细腻、典典雅，通通过现代代建筑手手法充分分再现大大唐建筑筑的壮观观与雄伟伟。 景观设计计：兰亭坊景景观设计计以“社社区文化化引领的的高端社社区” 为定位位，以唐唐皇室文文化为主主线，选选取了“中中和、上上巳、重重阳”三三大皇家家节日为为景观设设计主题题，营造造了“引引龙回”、“曲曲水流觞觞”、“重重阳登高高”三大大公共景景观区、区区域内景景观内容容丰富，亭亭、廊、花花架、休休闲广场场遍布其其间，地地形起伏伏变化，植植物品种种丰富多多样、搭搭配合理理，景观观布局与与建筑风风格充分分做到完完美结合合，突出出体现兰兰亭坊的的新中式式尊贵品品质。景景观建筑筑突破传传统的游游赏、短短憩概念念，首次次引入“小小区公共共会客厅厅”的概概念，将将原有入入户客厅厅的范围围扩展到到室外，使使家的概概念重新新被诠释释“家家，不再再只是室室内，小小区的室室外空间间也是家家的一部部分”，小小区公共共会客厅厅的设计计就是希希望区内内住户能能够建立立“大家家”的观观念，通通过公共共会客厅厅的设立立，以文文化为媒媒介，增增强彼此此之间的的交流，创创建兰亭亭坊特有有的社区区文化氛氛围。结结合建筑筑空间，区区域内又又创建了了春之庭庭院、夏夏之庭院院等四处处楼间景景观，遍遍布宅前前屋后，充充分体现现了景观观的均好好性。值得一提提的是，小小区紧邻邻木塔寺寺公园，区区内整体体地平比比公园高高出将近近1米左右右，登高高鸟瞰公公园景观观，园内内大量上上百年甚甚至上千千年的原原生古树树尽收眼眼底，观观景效果果绝佳，也也再次体体现了兰兰亭坊的的尊贵品品质。三产品品细节说说明：天地源非非常注重重产品品品质，秉秉承苛求求细节、缔缔造精品品、更多多价值、更更多关爱爱的品牌牌主张，严严格实行行标准化化质量体体系。 冷水、热热水：管管道埋地地敷设，垫垫层下采采用PPPR管（无无规共聚聚聚丙烯烯管），出出地面明明管采用用铝合金金衬塑管管，PPPR管的的接口采采用热熔熔技术，管管子之间间完全融融合到了了一起，其其无毒、质质轻、耐耐压、耐耐腐蚀，正正在成为为一种广广泛应用用的材料料。 排水材料料：排水水立管采采用UPPVC螺螺旋消音音管、进进水三通通为偏心心旋转三三通，底底部排出出横管采采用抗震震柔性铸铸铁管，柔柔性法兰兰橡胶圈圈连接。排排水立管管中水流流呈明显显的附壁壁流， 排水过过程中，旋旋转进水水，螺旋旋导流，水水流在管管内壁三三角形螺螺旋筋的的导流作作用下呈呈螺旋状状下落，并并在中间间层结构构和螺旋旋筋的双双重作用用下，降降低管道道系统的的噪音。 采暖方式式：地板板辐射采采暖：通通过埋设设于地（楼楼）板上上部细石石混凝土土内的加加热管把把地板加加热到表表面温度度2532，从从而均匀匀的向室室内辐射射热量的的特殊装装置；符符合人体体对热舒舒适度的的要求，耐耐热聚乙乙烯PEE-RTT管材均均质好，性性能稳定定，抗蠕蠕变性好好，抗冲冲击性能能好，安安全性高高。装饰地面面建议：瓷砖、复复合木地地板、多多层实木木地板及及耐热实实木地板板；施工工时不得得剔、凿凿、割、钻钻和钉填填充层，不不得向填填充层楔楔入任何何物件。面面层地施施工，应应在填充充层达到到要求强强度后进进行。不不提倡架架设木龙龙骨地做做法：影影响散热热；钉子子固定木木龙骨时时会损坏坏地暖结结构层地地管材。装装修中遇遇到管道道受损漏漏水情况况时，找找到受损损处增加加管接头头连接(PE-RT,采用热热熔连接接，PEE-X采采用铜管管件连接接)并打压压进行检检验、达达到合格格并标记记。 安防：小小区设有有五重安安防体系系。一防防：小区区周界采采用红外外对射报报警系统统；二防防：小区区主要出出入口，主主要道路路等场所所设置摄摄像机监监视园内内人员及及车辆进进出情况况，在车车库内设设置摄像像机，车车库与各各单元连连接处设设置门禁禁系统；三防，园园内设有有电子巡巡更点，保保安244小时设设卡，巡巡逻；四四防：每每幢楼每每个单元元均设有有彩色可可视对讲讲系统；五防：小区一一层、二二层、顶顶层外窗窗内均设设有红外外幕帘（不不含封闭闭式阳台台）；每每户客厅厅、主卧卧、客卫卫均设有有紧急报报警按钮钮；五重重安防体体系保证证了小区区的安全全品质。 墙面处理理：北区区住宅楼楼外墙采采用外墙墙干拌大大颗粒通通体砖铺铺贴，自自洁、耐耐久性能能良好；墙体保保温采取取外墙内内保温的的节能技技术，保保温材料料采用热热工性能能好的挤挤塑板，并并采用专专用聚合合物砂浆浆粘结； 栏杆：户户内阳台台栏杆是是特别定定制的，大大厂型材材在工厂厂经过酸酸洗、磷磷化、热热镀锌、氟氟碳喷涂涂等多道道工序加加工成型型，在现现场采用用不锈钢钢螺栓连连接完成成。工厂厂加工达达到室内内暖气片片的工艺艺，不用用在现场场焊接和和喷漆，减减少对环环境的污污染并且且避免表表明涂膜膜的破损损，可保保证在88至10年的的正常使使用下不不生锈。屋面栏杆杆采用了了新产品品“锌合合金”栏栏杆，并并同样在在厂家进进行了磷磷化及环环氧粉末末涂层的的表面工工艺，所所有的组组件在厂厂家加工工成型，现现场只用用穿插组组合，完完全无焊焊点连接接，使其其使用更更加耐久久耐锈蚀蚀。 户门：选选购国内内名牌免免检产品品“步阳阳”户门门。焊接接、加工工成型均均采用意意大利工工艺，表表明木纹纹转印纹纹理和颜颜色选用用了厚重重的中式式风格，做做工精致致。所有有的入户户门高度度均高于于常规标标准门高高（标准准门高是是2米1），彰彰显尊贵贵。户门门主材选选用国内内大厂钢钢材，里里外全钢钢，内部部填充防防火岩棉棉，隔音音、防火火。门设设计有革革命性的的三面防防撬凹槽槽，并配配置坚固固的级级锁具，采采用步阳阳新式锁锁头，钥钥匙增加加防拨动动功能。同同时增加加防撬边边条，防防撞三腔腔气囊。猫猫眼也采采用与门门铃一体体式。 窗：住宅宅外窗采采用铝合合金中空空玻璃窗窗，隔音音、保温温效果很很好。框框料为静静电粉末末喷涂铝铝合金框框，卧室室、书房房的窗户户采用隔隔热节能能内开内内倒窗；其余部部分主要要采用推推拉窗；部分卫卫生间采采用普通通平开窗窗。交房服务务篇本次交房房为兰亭亭坊北区区2、3、4、5、6、7、8、10、11号楼楼房产。本本手册内内容适用用于2、3、4、5、6、7、8、10、11号楼楼。一、交房房流程集中交房房流程：按照合合同约定定时间，我我公司安安排集中中交房期期。在此此期间，业业主按照照统一安安排的时时间、地地点和流流程办理理手续。一站式服服务现场场咨询办理开发发商相关关手续资料核对对、业主主身份确确认、交交房服务务手册、入入伙通知知单、代代收相关关费用办理物业业公司相相关手续续签定前期期物业服服务协议议、领取业主主公约、业业户手册册缴纳物业业服务费费用、领领取两书书入户验收收房屋开发商、物物业公司司、相关关单位前前往现场场验房，填填写验验房单，交交钥匙完成现场场收房散户交房房流程：在合同同约定交交房时间间和集中中交房期期后，业业主根据据个人情情况自行行安排收收房时间间，前往往我公司司办理相相关手续续。售楼中心心财务人人员处咨咨询办理开发发商相关关手续资料核对对、业主主身份确确认、交交房服务务手册、入入伙通知知单、代代收相关关费用前往物业业公司办办理相关关手续签定前期期物业服服务协议议、领取业主主公约、业业户手册册缴纳物业业服务费费用、领领取两书书入户验收收房屋物业公司司、相关关单位前前往现场场验房，交交钥匙完成收房房二、业主主收房资资料提示示1、业主主本人收收房，请请备齐以以下资料料：收楼通知知书商品房房买卖合合同原原件商品房房抵押贷贷款合同同原件件（按揭揭户）已交款项项之收据据或发票票（含银银行按揭揭的有关关单据）本人身份份证原件件或能证证明身份份的其他他有效证证件如业主未未成年请请带户口口簿。本人及常常住人口口一寸彩彩色照片片一张2、业主主委托其其他人收收房，请请代理人人备齐以以下资料料：收楼通知知书商品房房买卖合合同原原件商品房房抵押贷贷款合同同原件件（按揭揭户）已交款项项之收据据或发票票（含银银行按揭揭的有关关单据）委托人签签字的委委托书委托人、代代理人的的身份证证原件。本人及常常住人口口一寸彩彩色照片片一张三、本次次交房路路线图另行安排排。四、天客客会特别别服务全称为“天天地源客客户会”，是是由天地地源发起起成立，与与会员建建立长期期互动互互惠关系系的非盈盈利性会会员组织织。为响响应天客客会“同同筑爱心心天地，共共享价值值空间”的的理念，更更好地实实现天地地源公司司“更多多价值，更更多关爱爱”的品品牌承诺诺，天客客会联合合衣食住住行等行行业合作作伙伴，在在集中交交房期，为为您提供供温馨服服务，让让您体验验生活、人人文、家家居延伸伸服务，与与您携手手构建价价值共享享空间。天客会服服务：88835502888五、本次次交房服服务通讯讯录在您本次次收房过过程以及及后期的的维修过过程中，天天地源兰亭坊坊的置业业顾问、客客户服务务人员、工工程管理理人员、监监理人员员、施工工人员、物物业管理理人员及及相关人人员都将将竭诚为为您服务务，为您您交付一一个合格格、安全全的新家家。营销中心心售楼现现场：88831169999营销中心心客户服服务：88831130115 办证证服务：8833141152工程项目目管理部部：天地源物物业管理理公司：兰亭坊物物业管理理处：监理人员员：施工人员员：产品使用用说明篇篇兰亭坊作作为“精精细化施施工产品品”的典典范，更更需要您您的细心心维护。施工单位位名称：为保障房房屋设施施设备的的良好运运作，保保证您日日常满意意使用，请请您在收收房时仔仔细阅读读本说明明书。本说明书书共分为为十九部部分。一、单元元精装大大堂及电电梯前室室区域：本小区的的首层单单元大堂堂为精装装修大堂堂，用材材昂贵，墙墙面采用用干挂石石材、木木饰面与与纤影条条砖，地地面石材材。一层层以上电电梯前室室为粘贴贴高档墙墙面砖，其其余墙面面为内墙墙乳胶漆漆；地面面为石材材拼花与与高档地地砖（楼楼梯间地地下室至至二层地地面为铺铺贴地砖砖，其余余为水泥泥压光）。请请在户内内装修运运送材料料、搬运运家居饰饰品及日日后使用用等过程程中注意意不要损损坏，在在日后使使用过程程中注意意保护不不要破坏坏及污染染，以免免降低您您日后的的使用品品质。二、单元元门：本本小区单单元门为为带门禁禁的钢框框玻璃门门，安装装有专用用闭门器器。使用用时应注注意以下下几点：1. 搬移物体体、材料料时，应应注意避避免碰撞撞，造成成门体变变形、掉掉漆及玻玻璃损坏坏；2. 门应避免免长时间间处于开开启状态态，以免免造成闭闭门器长长期持力力而导致致失效；3. 进出单元元门应保保证随手手关闭，以以免闲杂杂人员进进入楼内内，带来来不安全全因素；4. 单元门采采用门禁禁锁闭，小小区住户户可通过过密码及及刷卡方方式开启启单元门门禁锁，如如您无法法正常开开门，严严禁用外外力强行行开启，请请及时与与物业联联系解决决；5. 外来人员员来访进进入单元元，需要要在单元元门外通通过单元元门口机机呼叫该该单元住住户，住住户可通通过室内内可视对对讲分机机与来访访者通话话，并可可观看来来访者影影像，在在确定来来访者身身份后，方方可通过过室内对对讲分机机上的开开启按键键开启单单元门禁禁锁，使使来访者者顺利通通行。严禁未通通过身份份确认的的人员进进入单元元。三、电梯梯：本小区采采用的电电梯为中中外合资资品牌-西子子奥的斯斯电梯，请请您使用用电梯时时注意以以下事项项 1、注意意不要猛猛烈碰撞撞电梯门门。2、搬运运物品时时应特别别注意，不不要碰刮刮轿厢门门或壁板板。3、搬运运笨重或或较长物物品时，应应通知管管理员，并并请其在在现场给给予协助助。4、搬运运重量大大的物件件，注意意不要超超载，并并应把物物件均匀匀放置在在轿厢内内。5、只按按必要的的按钮，不不要用坚坚硬的东东西去敲敲打按钮钮。6、紧急急呼唤按按钮是电电梯在非非正常运运行时才才使用，请请不要随随意按按按钮。7、电梯梯门即将将关闭时时，严禁禁用手伸伸入门间间隙尝试试使电梯梯重开门门。8、禁止止小孩在在电梯口口周围玩玩耍，小小孩应有有大人带带领搭乘乘电梯。9、注意意不要超超载，超超载时，轿轿厢内的的警报蜂蜂鸣器会会鸣响，乘乘客 减少至允允许载重重时，蜂蜂鸣器停停止鸣响响。 10、禁禁止乱动动电梯厅厅门和轿轿门。禁禁止乱动动电梯消消防开关关和轿内内开关。11、禁禁止在轿轿厢内吸吸烟。12、禁禁止破坏坏行为，如如乱涂、乱乱画。13、乘乘客不要要在轿厢厢内打闹闹、跳动动，这会会导致事事故发生生。14、乘乘客乘坐坐电梯遇遇困时，应应保持冷冷静，不不要乱动动，按紧紧呼叫按按钮方式通通知物业业管理人人员营救救。15、当当停电、火火灾、地地震时，不不要乘坐坐电梯。16、遇遇到电梯梯状态异异常（如如：运行行晃动剧剧烈、电电梯内无无照明、电梯门打打开不动动等），请请不要乘乘坐电梯梯，并及及时通知知小区管管理员。四、管道道井：大大楼管道道井（含含电井及及水暖井井）内的的设备设设施主要要为楼层层提供电电源、通通信、给给水、采采暖等；为了保保证您户户内使用用功能不不受影响响，请注注意以下下事项：1、管道道井的设设备设施施为公共共设施，管管理权为为物业公公司，任任何个人人不得在在管道井井内乱接接管线，同同时严禁禁利用管管道井空空间堆放放私人物物品。2、本小小区楼层层户内的的电表箱箱均设置置在楼层层公共走走廊上，业业主使用用过程中中无需进进入强电电井；户户内供水水、采暖暖表设置置在楼层层水暖井井中，业业主在水水暖表卡卡使用过过程中需需要打开开水暖井井，插卡卡时需注注意表上上标签，确确保所用用水暖表表与您房房号一致致；3、业主主在水暖暖井中操操作时，注注意不得得改动管管线、设设备标签签标示，不不得踩踏踏碰撞管管井内管管道及设设备，使使用完毕毕后，及及时锁闭闭管井门门。五、消防防设施：楼层里的的消防设设施主要要涵括：消防通通道、消消防电梯梯（平时时作为客客梯使用用）、防防火门、带带防火功功能的入入户门、消消火栓、消消防报警警器、疏疏散指示示灯等，请请您在房房屋使用用过程中中，请注注意以下下事项：1、必须须保证消消防通道道的畅通通，任何何单位、个个人不得得以任何何理由占占用消防防通道；2、楼层层里的防防火门不不得以任任何理由由反锁，必必须保证证随时能能仅通过过锁把手手进行开开启，保保证应急急状况下下的快速速疏散；3、楼层层里的消消防箱、消消防手动动报警按按钮、声声光消防防报警器器等消防防设施严严禁遮掩掩及毁坏坏；若发发现被遮遮掩或毁毁坏，有有义务向向管理部部门（物物业公司司）提出出进行整整改或恢恢复。4. 非消防用用途情况况下，任任何单位位及个人人严禁动动用消防防水源；六、入户户门：兰兰亭坊北北区入户户门采用用的是步步阳牌钢钢制入户户门，同同时在锁锁具、猫猫眼上采采用了较较为新颖颖的五金金，为了了您的正正确使用用，特提提示如下下：1、室内内把手为为上提下下压双向向把手，在在不使用用钥匙的的时候能能够快速速将锁点点收回并并开启户户门；2、锁具具反锁时时可使用用钥匙进进行反锁锁，或在在门内外外快速提提升把手手至455度将所所有反锁锁点伸出出，起到到防盗作作用；3、锁体体在使用用过程中中要保持持清洁及及润滑，在在使用11-2月月后应将将锁舌部部位全部部伸出进进行清洁洁，清洁洁完毕后后加入润润滑油（机机油或黄黄油），切切忌不可可加入菜菜油。在在装修房房屋时不不可用胶胶带或其其他物品品将锁点点封堵，地地插孔一一定要保保持清洁洁不得有有杂物堵堵在锁孔孔内。4、本入入户门采采用的是是猫眼门门铃一体体式，上上方为猫猫眼下方方为门铃铃按钮，门门铃内安安装两节节7#电电池，电电池安装装时在门门镜后部部安装位位置用手手将卡片片向内按按压并抽抽出，电电池安装装完毕后后向内推推进 卡卡片卡牢牢。为保证此此部件的的安全，在在交房时时未将猫猫眼门铃铃安装在在门扇上上，您可可在户内内装修完完毕后，由由物业公公司向您您提供并并由专业业人员负负责安装装。5、钥匙匙在使用用一段时时间后将将齿槽内内的齿抹抹上铅笔笔芯粉进进行润滑滑，抹上上铅笔芯芯粉后将将钥匙插插入锁芯芯内来回回抽拔几几次，这这样在使使用过程程中就不不会出现现钥匙插插不进去去或难插插难拔现现象。钥匙为AAB钥匙匙，A钥钥匙为装装修钥匙匙，共两两把，BB钥匙为为正式钥钥匙，在在交房时时交付给给您全套套B钥匙匙和一把把A钥匙匙，我公公司留存存一把AA钥匙用用于工程程维修及及应急状状况的应应急使用用，待您您办理完完装修手手续后我我方将留留存的AA钥匙交交付与您您。注意，由由于使用用B钥匙匙一次后后，A钥钥匙自动动失效不不能开启启本入户户门，因因此，在在装修前前或装修修期间，不不得使用用B钥匙匙（正式式钥匙），保保证A钥钥匙的正正常使用用。七、主体体结构：1、主体体结构及及钢筋砼砼梁板柱柱严禁拆拆除及破破坏；2、水电电改造过过程中，严严禁在结结构墙板板柱上开开凿；八、墙体体：1、外墙墙严禁拆拆除、移移动；2、分户户墙严禁禁拆除改改动；3、若装装修需要要改动户户内非承承重墙的的位置应应经物业业公司批批准后方方可实施施；4、装修修时严禁禁在户内内私自随随意增加加墙体，若若需要在在户内增增加分隔隔墙体，必必须需要要出具方方案报物物业公司司批准后后方可实实施；5、户内内墙体为为两种墙墙体，一一为钢筋筋砼墙，一一为轻质质砌块砌砌体；交交房时或或日后使使用过程程中在两两种墙体体交接处处可能会会存在裂裂缝现象象，这是是因为两两种墙体体材质不不一样，因因温度变变化带来来不同的的胀缩微微变形而而导致，不不会影响响结构安安全及您您的正常常使用。解解决方法法为在装装修时在在两种墙墙体交接接处用抗抗裂布进进行加强强后再进进行墙面面面层处处理。九、铝合合金门窗窗及护栏栏：（一一）铝合合金门窗窗部分：1、铝合合金门窗窗在日常常清洗时时，严禁禁使用带带腐蚀性性的溶剂剂清洗，建建议采用用软布沾沾清水或或中性洗洗涤剂进进行清洗洗；清洁洁铝合金金门窗时时，人不不得踩在在铝框上上，也不不得拉在在铝合金金框或扇扇上以此此为支撑撑进行清清洁作业业；同时时日常需需要注意意保持窗窗框下樘樘的泄水水孔的畅畅通，避避免因泄泄水孔堵堵塞造成成雨水渗渗入室内内；2、不得得随意对对外门窗窗进行拆拆除、更更换，若若需要更更换，必必须经物物业公司司及规划划管理部部门审批批同意后后方可进进行，并并且不得得影响外外墙立面面和公共共部位的的风格；3、交付付给您的的铝合金金窗上设设置有完完备的防防盗块、防防撞块、限限位块及及缓冲垫垫等装置置，严禁禁拆除以以上装置置，否则则容易导导致掉扇扇、窗扇扇及五金金损坏等等。同时时应定期期检查以以上装置置，确保保完好无无损。如如发现异异常，应应及时与与物业公公司联系系解决，不不可自行行处理。以以免给您您正常使使用及公公共安全全带来隐隐患；4、请经经常检查查 铝合合金 框框墙体结结合处，日日久如有有松动极极易使框框架整体体变形，使使门窗无无法关闭闭，密封封。所以以连接处处的螺丝丝松动应应立即紧紧固，如如螺丝基基脚松动动，应用用环氧强强力胶水水调少量量水泥封封固；5、 铝铝合金门门窗 在在使用中中，动作作要轻，推推拉顺其其自然；发现有有困难不不要硬拉拉硬推，应应先排除除故障。积积灰，变变形是 铝合金金门窗 推拉困困难的主主要原因因，要保保持门框框清洁，特特别是推推拉槽的的清洁。可可用吸尘尘器吸去去槽内和和门封毛毛条的积积灰。6、密封封毛条和和玻璃胶胶封是保保证门窗窗密封保保温的关关键结构构，如有有脱落要要及时修修补，更更换。7、内开开内倒铝铝合金窗窗请严格格按照窗窗户上张张贴的使使用说明明进行使使用，若若违规操操作带来来的五金金件损坏坏不在保保修范围围。8、雨天天过后，应应及时抹抹干淋湿湿的玻璃璃和门窗窗框，特特别注意意抹干滑滑槽积水水。滑槽槽用久，磨磨擦力增增加，可可加少许许机油或或涂一层层火蜡油油。（二）护护栏部分分：1. 窗户及阳阳台处对对需加护护栏的部部位，已已严格按按照规范范规定安安装到位位，严禁禁拆除护护栏；以以免造成成您及他他人的意意外安全全事故；2. 护栏若需需更换，请请您必须须到物业业公司办办理相关关手续，同同时必须须保证护护栏的安安全高度度与稳固固性。3. 对于影响响外立面面效果及及安全的的护栏，严严禁更换换及拆除除。十、烟道道：1、本小小区在户户内厨卫卫间已经经按照设设计配备备了烟道道及防火火逆止阀阀，您在在使用过过程中仅仅需将抽抽油烟机机排气管管或排气气扇管接接入防火火逆止阀阀上即可可； 2、严禁禁拆除防防火逆止止阀直接接将排烟烟管、排排气管直直接接入入烟道；3、严禁禁在烟道道上开孔孔、钻眼眼，防治治油烟、臭臭气进入入室内；同时避避免杂物物坠入烟烟道，影影响烟道道的正常常排烟（气气）。十一、户户内天然然气：11、户内内天然气气管道及及天然气气设施已已经由合合格有资资质的天天燃气单单位安装装，并经经验收合合格。在在装修及及使用过过程中不不得自行行改装、隐隐蔽燃气气管道及及设施，并并严格按按照西西安秦华华天然气气客户服服务手册册执行行。秦华天然然气公司司24小小时客户户服务热热线：99677772、本次次给您移移交的天天然气设设施包括括天然气气表、电电池盒、吸吸止阀、旋旋塞阀、支支架、铜铜嘴。报报警器在在您装修修完成后后由物业业公司给给您统一一发放。十二、户户内上下下水：（一） 给水1、按照照交房标标准厨卫卫间预留留冷热水水接口，为为了方便便您的装装修，此此接口为为丝口，可可根据您您的需要要通过丝丝口过渡渡，采用用各种管管材作为为卫生器器具的接接管，但但应注意意热水必必须采用用热水管管材。2、厨卫卫间所预预留的冷冷热水接接口高的的为热水水，低的的为冷水水。3、在装装修时应应注意保保护好所所预留的的冷热水水管，严严禁碰撞撞，以防防损坏热热熔接口口或其根根部防水水造成漏漏水。4、在连连接后续续管道时时应对预预留立管管首先采采取固定定措施，以以防晃动动损坏接接口及破破坏防水水。（二）排排水1、户内内排水管管线严禁禁私自拆拆卸或改改装。2、排水水管线严严禁撞击击和接触触高温。 3、排水水管线在在装修时时如需包包裹，应应采用可可方便拆拆卸或能能够打开开的方式式进行包包裹，以以便操作作和维修修。特别别是检查查口及清清扫口必必须设置置，不能能封堵。4、浴缸缸现有排排水管上上已设水水封，在在选购安安装浴缸缸时不必必考虑水水封。其其余卫生生洁具的的现有排排水管上上未设水水封，在在选购安安装时应应考虑自自带水封封的洁具具。55、在装装修期间间及使用用过程中中，严禁禁给排水水管道内内抛洒固固体物倾倾倒粘性性物（如如油漆、涂涂料、建建筑废料料等），以以免排水水不畅或或堵塞，影影响您的的正常使使用。十三、户户内防水水层：本工程程在户内内卫生间间、厨房房间及部部分洗衣衣阳台地地面上均均有防水水层，防防水在向向您交房房时已经经施工完完毕并经经过验收收合格，在在您装修修及使用用过程中中注意以以下事项项：1. 装修时严严禁在有有防水地地方进行行开槽布布线走管管；2. 装修施工工前，应应对防水水层进行行有效保保护，以以免无意意破坏；c. 严禁在防防水层上上进行高高温烘烤烤；严禁禁用尖锐锐利器在在防水层层上划刮刮；d. 若装修时时导致防防水层的的破坏，必必须重新新施工防防水层（采采用与原原防水材材质的材材料），待待施工完完毕经闭闭水试验验合格后后方可进进行面层层施工，面面层施工工完毕后后再行进进行闭水水试验合合格后方方可正常常使用。以以免漏水水给您及及楼下业业主生活活带来不不便；e. 在装修前前，建议议您在有有防水层层的房间间向装修修单位进进行闭水水试验，合合格后交交付进行行装修，待待装修完完毕后要要求装修修单位再再进行闭闭水试验验向您交交付。十四、户户内地辐辐射采暖暖系统：本楼盘户户内采暖暖采用的的是低温温热水地地板辐射射采暖，针针对此种种采暖方方式在装装修过程程中及日日常使用用维护时时应注意意以下事事项：1. 本系统的的设施设设备严禁禁私自拆拆装和改改造。2. 本系统是是根据现现户型设设置，建建议不要要改动户户内墙体体，以免免出现改改动后的的墙体在在地辐热热盘管上上，影响响其散热热，同时时不利于于分区域域控制达达不到节节能的目目的。3. 卫生间地地辐热管管的敷设设已按设设计施工工完成，用用户可根根据各自自对洗浴浴温度的的要求自自行加装装浴霸等等辅助加加热装置置。 4. 地面装修修材料应应采用适适合于地地板辐射射采暖的的耐热且且热阻小小的装饰饰材料，家家具按有有脚考虑虑以便地地面散热热。5. 用户在装装修及水水电改造造过程中中尤其要要注意地地辐管的的安全，房房屋地面面及顶面面严禁钉钉钉子及及打孔等等，以免免无意破破坏地辐辐管后给给您及楼楼上、楼楼下住户户生活带带来不便便。6. 地辐射管管下有22CM厚厚的柔性性绝热层层，在您您敲击地地面时会会有类似似于空鼓鼓的感觉觉，这并并不会影影响结构构安全。7. 地面下的的混凝土土中埋有有地辐射射盘管，地地面会有有不同程程度的不不规则细细小裂纹纹，不会会影响结结构安全全及您的的正常使使用，可可不作处处理直接接在其上上进行地地面装饰饰层施工工。8. 分集水器器在装修修时如需需包裹，应应采用可可方便拆拆卸或能能够打开开的方式式进行包包裹，以以便操作作和维修修。9. 在冬季如如不采暖暖应将系系统内水水吹扫干干净或低低温运行行，以防防冻坏。地地辐射采采暖地面面上严禁禁放置高高温物体体或与火火直接接接触，以以防烫坏坏地辐射射管。地地辐射管管严禁与与油污等等腐蚀性性物接触触，以防防腐蚀影影响使用用寿命。十五、保保温构造造：兰兰亭坊北北区工程程采用的的内保温温系统，材材质为挤挤塑保温温板，通通过聚合合物粘结结砂浆将将挤塑保保温板有有效粘结结在外墙墙内侧墙墙体上，同同时在保保温板上上采用锚锚固件将将保温板板与基层层墙体进进行锚固固，在保保温板上上覆盖一一层耐碱碱网格布布抗裂并并用聚合合物罩面面砂浆进进行罩面面，表面面为白水水泥腻子子批白。（6、7号楼墙体表面为混合砂浆抹面。）1、采用用内保温温墙体在在采用硬硬物敲击击时会发发出空空空的声音音，这是是属于正正常现象象，请不不要误以以为墙面面空鼓；2、不得得拆除、削削弱保温温层，以以免影响响您住宅宅的保温温效果，并并且可能能会由于于室内外外温差过过大造成成室内结结露。3、由于于保温层层主要为为保温板板材拼组组而成，同同时外墙墙受到的的温差较较大，直直接影响响保温板板的温差差变形，可可能会出出现墙体体细微裂裂缝现象象，这不不会影响响结构安安全及您您的正常常使用，解解决办法法可在墙墙体裂缝缝处采用用抗裂布布进行防防裂后再再进行墙墙面面层层施工。4、在内内保温墙墙面进行行钉挂物物品时，必必须确保保钉挂锚锚固件（如如膨胀钉钉等）穿穿透保温温层在结结构墙体体上持力力，否则则可能带带来钉挂挂的物品品掉落情情况。十六、户户内配电电负荷：交付给您您的两书书中详细细注明了了您的房房屋的配配电负荷荷，请在在装修时时及配置置家电时时严格以以此为上上限进行行安排；十七、可可视对讲讲系统：本本小区各各单体楼楼单元入入口安装装有可视视对讲单单元门口口机，来来访者可可以通过过可视单单元门口口机呼叫叫该单元元内住户户，住户户通过室室内可视视对讲分分机与来来访者直直接通话话，并可可观看来来访者影影像，确确定来访访者身份份后，通通过室内内可视对对讲分机机上的开开启按键键开启单单元入口口门禁锁锁，使来来访者顺顺利通行行，也可可拒绝不不速之客客的到访访，从而而有效地地防止非非法人员员进入单单元内；小区住住户可通通过密码码及刷卡卡开启单单元门。为为保证对对讲系统统的正常常使用，请请在装修修及使用用过程中中，严格格按照要要求操作作。十八、家家庭安防防系统：户户内设有有可视对对讲机，每每户客厅厅、主卧卧、客卫卫设有紧紧急报警警按钮。一一、二层层（含底底层商铺铺顶上两两层）及及顶层外外窗设有有红外幕幕帘探测测器，通通过可视视对讲机机可将报报警信号号传送至至管理中中心，您您可随时时撤防布布防探测测器，提提升了您您居住空空间的安安全品质质。在在您收房房时，我我方将移移交室内内彩色可可视对讲讲分机给给您，并并现场向向您进行行功能测测试。请请您妥善善保管好好室内彩彩色可视视对讲分分机，建建议在您您装修完完成后进进行安装装。十九、家家居布线线系统：、本小区区户内家家居布线线系统中中每个住住户及商商铺内设设置多媒媒体布线线箱，箱箱内均配配置数据据、语音音、视频频模块，各各户内信信息插座座连接至至多媒体体布线箱箱，满足足用户需需求，只只需在多多媒体布布线箱中中作相应应的跳接接线操作作，将终终端（如如电视、电电话、电电脑等）经经相应跳跳线插入入早已敷敷设在墙墙壁上的的标准信信息插座座，即可可满足您您的需求求。若您需要要开通宽宽带、电电话、有有线电视视，请您您与物业业公司联联系，到到相关部部门办理理开通手手续进行行开通。备注：本本说明书书未涉及及内容，详详见两书书。感谢您对对我们工工作的支支持，您您能够愉愉快、舒舒心的使使用本住住宅使我我们最大大的愿望望！物业管理理服务篇篇感谢您对对天地源源公司的的信任与与选择，欢欢迎您入入住兰亭亭坊。兰亭坊的的物业服服务公司司为西安安天地源源物业服服务管理理有限责责任公司司，是天天地源股股份有限限公司的的控股子子公司，具具有物业业管理一一级资质质。按照天地地源新的的发展战战略，天天地源物物业秉承承“以客客户为中中心，以以服务为为己任，以以满意为为目标，提提升“天天地源”品品牌价值值，创造造安全、优优美、舒舒适的人人居空间间”的指指导思想想，以“我我们勤奋奋努力，为为成功人人士工作作着”的的服务理理念，打打造“专专业、规规范、及及时、高高效”的的专业化化物业服服务团队队，建设设天地源源物业品品牌。针对兰亭亭坊高端端住户私私密性的的需求及及小区高高尚的品品位特质质，天地地源物业业借鉴万万科物业业的服务务模式拟拟在兰亭亭坊小区区推行“HH & Q”服服务模式式。精心心策划服服务流程程、关注注服务细细节，令令您在兰兰亭坊小小区体验验：精品品住宅+精致服服务升华华而成的的极致生生活。具体服务务内容详详见兰兰亭坊物物业服务务手册。温馨提示示：一、建议议购买保保险建议业主主/住户对对室内装装修、家家私及财财务和车车辆自行行购买适适当的保保险，以以作保障障。如有有任何损损失，请请及时通通知保险险公司进进行理赔赔。二、装修修提示：1、兰亭亭坊小区区室内地地辐热供供暖系统统已做检检测试验验，装饰饰装修施施工时请请注意以以下事项项：（1）严严禁在地地面打洞洞、钉凿凿、生火火；（2）做做破坏性性作业，如如开启地地面保护护层、堆堆放重物物等；（3）严严禁私自自进行拆拆卸改动动分水器器、管道道等；（4）装装修过程程中，对对地暖区区域应采采取有效效保护措措施。在在使用无无齿锯切切割面层层材料时时，严禁禁直接在在回填层层上作业业；（5）为为确保散散热和使使用效果果，装修修不宜选选择地毯毯等软性性地面材材料和设设木龙骨骨的方式式铺设木木质地板板。（6）装装修完工工后请专专业人士士对地辐辐热供暖暖系统进进行二次次压力测测试。2、每日日装修完完毕后，一一定要关关闭好户户内水、电电、天然然气、门门窗。冬冬季施工工户内注注意防冻冻措施。3、我们们从真诚诚服务于于业主的的角度出出发，建建议各位位业主在在装修施施工中聘聘用专业业装修公公司或监监理以便便对装璜璜的用料料、隐蔽蔽工程的的质量实实行监督督，使您您的利益益得到保保证。三、安全全提示为了小区区和广大大业主的的安全，当当我们的的秩序维维护人员员还不熟熟悉您是是业主时时，他们们在您进进入小区区时的询询问，请请予以谅谅解、给给予配合合。当您您的亲朋朋好友来来访时，须须办理登登记手续续，请予予以协助助。我们在小小区各大大门设置置了244小时门门岗服务务，小区区也有巡巡逻服务务，但您您入住以以后仍需需要加强强防范意意识，在在夜间或或外出时时关好门门、窗，入入睡前关关闭天然然气开关关等。此此外，为为了提升升兰亭坊坊业主的的生活品品质，打打造电子子化社区区，兰亭亭坊小区区将采用用民生银银行“如如意管家家系统”代代理缴纳纳物业费费、水电电费、电电话费，购购买天然然气（224小时时自助缴缴费功能能）等，并并能自助助打印相相关费用用发票。同同时该系系统正在在开发其其他多项项增值服服务。交交房现场场可直接接办理该该手续。咨咨询电话话：133299906991066 。在这里，天天地源物物业服务务管理有有限责任任公司全全体员工工向兰亭亭坊的业业主和家家人表示示最真挚挚的欢迎迎，在今今后的日日子里我我们将秉秉承 “真真诚、微微笑、贴贴心”的的服务理理念，为为您提供供精心的的服务和和优良的的管理。给给您创造造卓越的的居住品品质、和和谐安宁宁的氛围围、绿色色自然的的环境、提提供便携携周到的的服务是是我们天天地源人人恒久不不变的追追求！重要提示示篇一、地辅辅热：1、您室室内的地地辅热管管线及给给水管线线已经经经过压力力试验合合格，由由于本次次交房期期间天气气气温较较低，交交房时已已经将管管道内的的水进行行了吹扫扫，待220100年3月月天气回回暖后我我方将通通知您再再次进行行管道压压力试验验，届时时请您务务必参加加。若您您准备在在20110年33月前装装修，请请提前与与物业公公司联系系进行管管道压力力试验并并及时进进行管道道吹扫。2、为保保证您的的正当权权益不受受侵害，请请您在装装修前要要求装修修公司进进行户内内管道打打压，以以确保在在管道完完好的情情况下进进行装修修施工，并并对打压压结果签签署意见见后交物物业备案案；地面面装修施施工完成成后，再再次进行行管道打打压试验验，以确确保装修修期间管管道完好好。（户户内暖气气管道试试验压力力数值请请提前向向物业公公司咨询询，严禁禁超出压压力值操操作，以以免对管管道造成成不可修修复的损损坏）。3、如您您顶棚需需悬挂吊吊灯等物物体，进进行顶棚棚打孔操操作时，应应注意避避免不要要损坏上上层预埋埋电管及及地埋水水、暖管管，操作作完成后后请通过过物业公公司积极极与上层层业主联联系，以以确认对对上层设设施无损损害。4、为确确保散热热和使用用效果，装装修不宜宜选择地地毯等软软性地面面材料和和设木龙龙骨的方方式铺设设木质地地板。二、房产产证办理理：为保障您您的房产产权属登登记合法法权益，按按期取得得房产证证，请您您仔细阅阅读以下下说明：天地源公公司将于于20110年年年内通知知您来办办理房产产证，具具体时间间以通知知为准。请请您务必必保证通通讯地址址或联系系电话的的准确性性，便于于及时准准确通知知到位。办证服务务：88831441522（一）办办理房产产证前应应缴清的的相关费费用1、房屋屋面积误误差款。根据商商品房买买卖合同同约定定结算。2、房产产专项维维修资金金。按照房款款3%计计，由开开发商出出具缴费费单，业业主缴纳纳至房地地局指定定账户。3、房产产契税。按照房款款3%计计，由开开发商出出具缴费费单，业业主缴纳纳至财政政局指定定账户。4、产权权登记费费。80元/户。5、他项项权利费费。80元/户。按按揭用户户交纳。针对以上上事项，天天地源公公司将于于20110年66月份之之前通知知您来办办理。（二）办办理房产产证应提提供的资资料1、房屋屋面积误误差补充充协议，交交（退）款款收据；2、房屋屋权属登登记委托托书；3、房产产专项维维修资金金、房产产契税等等缴款凭凭证；4、购房房合同原原件；5、业主主身份证证原件及及复印件件；6、业主主私人方方章（与与合同一一致）；西安安天地源源房地产产开发有有限公司司220099年111月