部门规划和年度计划doc

部门规划和年度计划篇一：外贸部门 XX 年度工作规划外贸部门 XX 年度工作规划目录第一部分：外贸部门的概况 一、外贸业务部 门的工作要求二、外贸业务部门的基本规章制度三、外贸业务部门的基本操作第二部分：外贸部门的年度计划第一阶段一、平台的完善和团队的锻炼二、B2B平台的完善和推广三、团队的组建和运营能力的打造四、网络推广流程化规范和外贸跟单过程的问题解决模 式五、推广和业务，所有的流程进行数字化量化监督，提 升效率六、营销推广的规划和展会的策划七、客户的细分和推广的优化八、团队凝聚力的提升和营销的更深入了解 第二阶段、总结第一阶段所遇到的问题并解决，更加完善外贸体系和流程二、业绩的稳定提升和市场的初步规划三、团队内部形成拼搏向上的风气，相互竞争，相互支 持第三阶段一、各个平台效果的总结分析，有针对性的解决问题， 提高业绩。二、狠抓客户跟踪过程，关注细节，激励制度的完善三、回顾历史，展望未来，总结经验，开拓市场 第三部分：外贸业务部门的工作流程一、客户询盘 二、报价 三、得到订单 四、下生产 订单 五、业务审批六、下达生产通知 七、验货 七、制作准备材料 九、 商检 十、报关十一、出口收汇 十二、录入 第四部分：总结一、一个核心 二、两个关键三、三个平衡 四、四个 情第一部分：外贸部门概况 一、外贸业务部 门的工作要求1. 外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上 的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才 能做的有效有序。2. 在客户问价格时，有的是比较熟悉的，有的则不能一 时通知价格，这时要与采购部多沟通，以了解成本等价格因 素。另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步， 这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降价 （指成本方面）。故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。3. 同生产部，要及时了解生产安排情况。如有新订单要 及时同生产部沟通。以便安排订单生产，在特殊情况下（指 客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。但平常不 允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排）。二、外贸业务部门的基本规章制度（可根据实际情况 做修改）1. 周期长，工作隐性。2. 工作方式上：要与工厂工作同步。公司给一定的自由 度。因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂等3. 部门上班时间为：8：00-12：00 13：3017：35， 部门不加班（特殊情况例外）4. 公司给外贸部门经理一定的处理事情的特权。指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。交货期 方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解 决问题。5. 外贸经理可以有相应的活动经费，实报实销。（但只适合在一定的范围之内）。6. 公司给外贸部门车辆方面的主便，（有需要接送外宾） 可以及时调用公司交通工具，需要提前申请。7. 外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能 含糊不清。8. 新产品一定要拍照外理存档。图象大小统一，格式统 一，能直接上传网上使用。9. 公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了， 主要突出产品。网上产品要及时更新，也要保证数据的吻合 和参数的准确性。10. 外贸部门要整理一份常用产品报价单（需要注意汇 率的变化），应明确单价的上下浮动范围。以便能随时情况 掌握，不至被动。11. 公司有专用电话线及传真线给外贸部门。传真线分 线安装也需要安装长途固话，每月有至少不低于 500 元的长 途话费。12. 部门资料要整理清晰明了，分类归档。如给客人报 价资料，要按类归档，以便到时查验。13. 信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕， 当天询价要当天回给客人。14. 确保按照合同上要求，按质，按量交货。此处外贸 部门有独立性。不得迁就其它部门的意见。15. 在同客户沟通每一环节中，要把服务做到前面。16. 主管的指令要明确。17. 办公室区不准打私人电话。18. 办公室区不准吸烟。（如有客例外）19. 办公时间不准上网聊天。三、外贸业务部门的基本操作1. 打样：样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办 的要求要小心认真（注意客户对产品的大小规格、电压、外 观颜色、材质、功率和包装等细节问题）。如客有要求寄办。 在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。公司根据客人要求提供样办。但要收取相应的样办费用 具体情况以实际操作为准。（具体情况视客而定）在收到样 办费用后给客提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费 在内。（特殊情况视具体情况而订，由部门经理决定）打样 寄办后要留存资料，以备查。所填样办单送交会计一份。2. 合同：大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的 权利和义务。故如有同客人签订合同，则一定要根据合同要 求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处 理情况，如有疑问可向上级汇报。如在没有保证的前提下， 不要随便签订。如客人在合同中列出一些特别要求，要视情 况及时与经理取得沟通。确认可以达到客要求后再签订。合 同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，质量要 求，交货日期）在有疑问时要同客人沟通。3. 付款方式的选择：公司外贸部门的收款方式暂时为：（待定）大笔的货款： 公司暂不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾数 款后才安排出货，有些公司开具信用证等需要通过公司审核 通过后方可发货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计 有权利过问，除非部门主管能给出一个合理的解释。（视具 体情况而订），但会计一定要通知经理。四、外贸部内部工作人员配备与原则1. 人员配备美工（一名）主要负责网站建设和图片处理； 跟单（一名）主要负责下单前与生产、采购的沟通，后 期负责生产沟通，出货等； 销售（两-三名）主要负责对外 销售的工作，客户沟通、接待等；后台操作员（一名）主要负责阿里和环球资源的后台分 析、后台操作等。2. 招聘原则外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够。宁 愿多花时间找合适人员，也不能胡乱找人顶替所缺职位。由 于工作的关系。部门要求人员：要诚实，勤奋，有合作精神 及团队精神。第二部分：外贸部门的年度规划 外贸部门年度工作计划，主要分为 3 个时间段，每个时 间段的规划内容如下：第一阶段一、平台的完善和团队的锻炼1、公司网站平台的完善和推广1.1 根据公司对未来产品和市场的定位（高、中、低档 次）确立网站的风格（复古、潮流、小清新、辉煌、新颖、 性价比）,准备应用效果图（五张高清店招、五张高清 促销图、十张厂房照和生产机器照、各大主打产品图片）， 生动，清晰，符合定位，有联想余地的，在细节部分充分体 现产品的特点。在3月8 日之前完成，负责人美工（待定）， 新来 A 员工协助。1.2 每个应用图下面的文字信息，要诠释应用图，充分 体现我们提供的价值，能给客户带来什么样的效果，在3 月 15日前完成，负责人后台操作员（待定），由销售员 B 篇二：行政部年度工作计划行政部年度工作计划行政工作理念： “三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到； 工作目标：满足公司发展的需要，实现个人的提高；工作准则：绝不把当天的事情留到第二天做；工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一、坚持原则 行政部门职能1、问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题、寻找解决方案、有效执行；2、成本控制：找出公司节省能源、成本的办法，创造 工作价值；3、计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟订 计划、行动步骤、工作进度等，有效地整合与运用各项资源， 达到预期工作目标；4、沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方 案；5、制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长 抓不懈；6、文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。行政部工作职责年度工作目标围绕公司年度目标，行政部重点从三个方面开展工作：1、行政事项全面开展；2、行政体系基础建设；3、后勤服务流程建设；*年工作进度基础建设年 行政部过去一年工作的开展，紧紧围绕该目标展开，取 得一定成 绩，也有待完善的方面，下面，就行政部已经展开的工作进 行汇报：工作总结1、过去一年工作目标；2、过去一年部门大事；3、行政体系建设； 过去一年部门重要事项小结： 以上为行政部上一年度开展的重要工作事项， 在公司各部门的大力配合下，行政部推行了以上工作。随之着行政工作的逐步细化，希望本年度能给公司带来 更细致的服务。三、工作总结1、制度建设 管理目标：以制度、规划规范工作行为，以做到流程明 确，责任清晰；2、已完成工作 初步建立行政制度手册 初步建立岗位工作手册，明确各项工作关键点。3、待开展工作完善、细化各项行政制度工作步骤，操作细节等； 完善、细化岗位工作手册；按各项工作接点，建立对岗位操作人员考核方案； 文件管理1、管理目标：规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监 督等工作；做到格式规范、编号统一、存档及时，质量保证； 完善公司报刊的申购、流转、登记等流程，有效管理；完善 公司内刊分发、存档工作、有效管理。2 完成工作制度建设：文件管理制度、图书管理制度、图书 馆管理规定；工作内容：按时分发公司内刊、及时存档，有效控制。篇三：XX策划部工作计划XX 年组织策划部工作计划为更好地执行本部门职能， 充分调动内部能动性并协 调与其他部门的联系，本部对 XX 年度工作开展的总安排如 下： 主要负责：1、策划五四文艺汇演活动，协同各个部门，各个班级， 推陈出新，力求举办一次精彩难忘的五四汇演.2、协同社团各部根据其活动特点作好活动的规划书。3、加强与外联部合作，与其共同协商，为拉赞助相应地制定制定方案。4、做好总站的上传下达工作，及时将老师的意见和建 议按各部门情况组织分配后交办公室统筹。5. 加强与社团各部的合作，力保信息学院在各项文艺活 动中保持良好势头。部长与部员通力合作，大家多讨论多交流，现将各人的工作初定如下（如遇特殊情况将作进一步调整）：部长（吕成伟）职责：1、负责策划下学期总的活动2、加强与外联部合作，与其共同协商，为拉赞助相应地制定制定方案。3、协调各分站与总站的活动，及时借鉴分站的经验，推广至全院。 部员（惠兆赫）职责：1、做好活动的上传下达工作，及时将老师及主席团的意见和建议按各部门情况组织分配后交主席团统筹。2、干事的考核和管理以及会议记录，将每次总站组织的活动及时进行总结。3、负责策划案后期的文字组织和编辑工作。 部员（王琦,李春鹏）： 1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书 2、负责与各分站组织策划部的联系及具体的上传下达工作。策划部：惠兆赫XX年3月5日