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-塑造团队凝聚力- 打造高绩效团队,2009年8月,自我提问 自我解答,一、为什么每次大型活动签单率会如此之高? 二、行政管理部的主要功能和职责?,什么是团队,由两个或两个以上的人组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题,达到共同的目标。,目标(Purpose) 人(People) 定位(Place) 职责职权 (Power) 计划(Plan),什么是团队精神,团队精神,是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作,共同承担集体责任,齐心协力,汇聚在一起,形成一股强大的力量,成为一个强有力的集体。,团队精神 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,团队精神基础:尊重个人兴趣,发挥个人特长 团队精神根本:团队利益与个体利益的统一 团队精神核心:协同合作达成目标,1、个人与团队是“舟”与“船”的关系 2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎” 3、团队中推力、拉力、阻力的形成 4、没有完美的个人只有完美的团队 5、做小事靠个人,成大事靠团队,凝聚产生力量 团结诞生兴旺,积极者 它可能是困难的,但它 是有可能达到的 总是有行动计划 在每个问题中找答案 总是答案的一部分。 给予,消极者 它有可能达到,但它是困难的 总是找得到借口 在每个答案中找问题 总是问题的一部分。 索取,积极与消极心态的区别,对工作敬业,一个热爱自己工作的人,不管在哪都可以获得成功,敬业是创造价值的基础,高效团队成员的职业价值观,团队为何会缺乏活力?,问题的元凶,过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅 领导本身的角色定位不明 团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感,小 心 陷 阱,缺乏原则,无法有效地进行工作; 团队会议无目标,无效果; 缺乏相互尊重的氛围; 无法提供有效的反馈。,避免陷阱1:确立团队的工作原则,注意的焦点是对事,不对人; 强调正面效果; 具体而实在; 展示信心。,小建议,避免陷阱2:卓有成效的团队会议,认真准备; 必要人员务必出席; 确定会议议程; 明确个人的分工。,小 建 议,避免陷阱3:培养相互尊重的氛围,你可以不同意别人的观点,但是你必须捍卫别人说话的权利。,最重要的事情:学会倾听。,避免陷阱4:提供和获取有效的反馈,当您提供建设性反馈时,牢记以下几点: 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧,小建议,积极性反馈:肯定正确的措施,鼓励继续保持。 建设性反馈:帮助成员意识到措施不当引起的不良后果,并指出怎样做才可能是正确的。,反馈的两种情形,明确的目标和角色意识 较高的培养能力 良好的人际关系与沟通 灵活变通的能力 最佳绩效水平 认可及赞赏 士气高昂,优秀团队的特征,结 语,对待工作要有老板的心态 对待挫折看作成长的机会 对待客户看作衣食父母 对待产品当成生命的一部分 对待公司实现理想的平台,想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度,真正销售精英应具备的态度,思 考 题,1、什么是团队?优秀团队的特征是什么? 2、您认为团队精神值得提倡?如果值得,该怎样去做? 3、有时候某个团队会呈现出这样的情景:其中一人提出建议,其他人心里另有想法并不真正的认同,但是出于某种考虑却随声附和,你认同这种做法吗?分析一下出现上述情景的原因,作为团队领导,发现这种情况该怎么办?,谢谢大家,
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