第四章 公司战略与组织结构

第四章 公司战略与组织结构（二）第一节 公司战略与组织结构3.事业部制组织结构 按照产品、服务、市场或地区为依据进行细分。企业总部负责计划、协调和安排资源 事业部则承担运营和职能责任。事业部制组织结构的战略决策和经营决策相分离。 （1）区域事业部制结构图 4-3 区域事业部制结构A区域芟事B区战董事产品服务部 人爭部 财务聯 营销部表4-4区域事业部制结构定义区域事业咅S是按照特定的地理位置对企业的活 动和人员进行分类。优点L在企业与其客户的联系上f区域事业部制能 实现更好更快的地区决策；2与一切皆由总咅S来运作相比#建立地区工厂 或办现会削减成本费用；M有利于海外经营企业应对筈种环境变化。缺点询戟本的重复；2难以处土鳞 区域的大客户的事务适用情况企业在不同的地理区域开展业务*（2）产品/品牌事业部制结构图 4-4 产品/品牌事业部制结构1-11事业部疑理事业部经理事业部疑理产話虬产岛俎13产品殂匸品胆A磊牌R品牌匚ZZZZ1产品服务部人事部姑务部营輔部表 4-5 产品 / 品牌事业部制结构产品事业部是以企业产品种类为基础设立若干产品部而不是以 职能或区域为基础进行划分。优点L生严与销售不冋产品的不同职能辛舌动和工作可以通过事业部/产 品经理来予以协调和配合;2倍个事业部都可以集中精力在其自身的区域；3易于岀售或关闭经营不善的事业部缺点1各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦；2各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费;M若产品事业部数量较大,则难以协调;4若产品事业部数量较大,事业部的高级管理层会缺乏整休观念。适用情况具有若干生产线的企业。（3）客户细分或市场细分事业部制结构 图 4-5 客户细分或市场细分事业部制结构适用范围：与销售部门和销售工作相关，批销企业、分包企业。4.M 型组织结构（多部门结构） 图 4-6 M 型组织结构5.战略业务单位组织结构（SBU）企业的成长最终需要将相关产品线归类为事业部，然后将这些事业部归类为战略业务单位图 4-7 战略业务单位组织结构表 4-7 战略业务单位组织结构定义企业的成长最终需要将相关产品线归类为事业部然后将这些事 业部归类为战略业务单位.优点L降了企业总咅B的控制跨度（管理巾畐度）；2由于不同的企业单兀都向具上级领导报告其经营悄况因此控 制幅度的降低也减轻了总部的信息过度惰况；3.这种结构使得具有类似使命的产品、市场碉支术的事业部之间 能够更好地协调；4由于几乎无须在事业部之间分摊成本（因此易于监控每个战略 业务单位的绩效。缺点L由于采用这种结构多了一傩直管理层,因此总部事业部和 产品层的关系变得更疏远；2.战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竟争和摩擦, 从而对企业的总体绩效产生不利影响。适用范围规模较大的多元化经营企业6.矩阵制组织结构矩阵结构是一种具有两个或多个命令通道的结构，包含两条预算权力线以及两个绩效和奖励 来源。图 4-8 矩阵制组织结构表 4-8 矩阵制组织结构定义矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的 这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系作用这样员工就拥 有了两个直接上级,其中一名上级负责产品戴觀，而另外一名负 责耿能活动4优点L由于项目经理与项目的关系更紧密,因而能更直妾地参与到与其产 品相关的战略中来从而激发其成功的动力；2*能更加有效地优先考虑关键项目加强对产品和市场的关注r从而 避免职能型结构对产品和市场的关注不足；3与产品主管和区域主管之间的联系更加宣接f从而能够做岀恵有质 量的决策；4.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融； 5+双畫权力使得企业具有多畫定位这样职能专家就不会只关注自身 的业勞范围。续上表：L可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作 和项目工作之间产生冲突；2双重权力容易使管理者之间产生冲気如果采用混合型结构非常 重要的一点就是确保上级的权力不相互重叠,并清晰地划分权力范 缺点围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责；M管理层可能难以接受混合型结构并且管理者可能会觉得另一名 管理者将争夺其权力,从而产生危机感;4.协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本T从而导致制 走决策的时间过长。5非常复杂项目中的控制问题已围（1）国际部结构（国际战略）一事业部制学堂点晴“国际战略”是企业国际化经营早期的战略类型。这时企业发挥全球协作程度低，产品对东 道国市场需求的适应能力也比较弱。企业多把产品开发的职能留在母国，而在东道国建立制 造和营销职能，其组织结构往往采用国际部制。组织结构：总经理下设置副总经理（国内部 1）、副总经理（国内部 2）、副总经理（国际部）， 其中副总经理（国际部）管理国外子公司1、国外子公司2 等。圜际部结构全球协柞程度定义控股企业其下属企业具有独立的法人资格,下属公司篦虫立经营并 可能保留其原本的企业名称。母公司的作用仅限于做出购买或出售 这些企业的决策r而很少参与它们的产品或市场战略。特点i其业务单兀的自主性强；2. 企业无须负担高额的中央管理费因为母企业的职员数量很可篩E 當少；业务单元能够自负盈亏并从母企业取得较便宜的投资成本；3. 在某些国家如果将这些企业看成一个整体,业务单元还瞬得一定 的节税收益；4控股企业可以将风险分散到多个企业中，但是有时也很容易撤销对 个别企业的投资。适用 范围业务领域涉及多个方面，甚至上升到全J求化竞争层面。7.H 型结构（控股企业/控股集团结构）母子公司形成的企业集团 表 4-9 H 型结构（2）全球区域分部结构（多国本土化战略）一事业部制或战略业务单位 学堂点晴 多国本土化战略是根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。这 种类型的企业往往采用“全球区域分布结构”。地区分部可以是事业部，或战略业务单位。下属公司是高度自治的利润中心。组织结构：总 经理下设置副总经理（北美洲）、副总经理（南美洲）、副总经理（欧洲）等，其中副总经理 （欧洲）管理国外子公司（英国）、国外子公司（法 国）、国外子公司（德国）等。（3）全球产品分部结构（全球化战略）一事业部制或战略业务单位 学堂点晴“全球化战略”是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行 生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。这种类型的企业往往 采用“全球产品分部结构”，此考点需要与跨国结构区分。产品分部可以是事业部，或战略业务单位。下属公司没有太大自主权，并被作为一个成本中 心来评估。组织结构：总经理下设置副总经理（A产品部）、副总经理（B产品部）、副总经理（C产品 部）等。（4）跨国结构（跨国战略）一矩阵结构学堂点晴跨国战略是将全球化战略的高效率与多国本土化的适应能力结合起来的战略类型。采用这种 战略的企业试图获得全球区域分部结构和全球产品分部结构的优势，其本质上是一个运作 网络，多个总部分布在不同国家。下属公司对本地产品有绝对的控制权，对某些全球化产品 提供支持，并控制其他部分全球化产品。跨国结构的目的是力求同时最大限度地提高效率、 地区适应能力和组织学习能力。从全球性产品地区混合结构思路出发，属于矩阵结构。下属公司可在某些地区为正常盈 利标准，在其他地区为成本中心标准。组织结构：总经理下设置副总经理（A产品部）、副总经理（B产品部）、副总经理（地区甲）、 副总经理（地区乙），从而会形成甲地某家生产B产品的子公司这一产品一一地区混合结构。【例-2012-单选题】甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿 岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本 金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水 难救生等多个业务领域，通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多 元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构 应当调整为（ ）。A. 区域事业部结构B. 产品/品牌事业部结构C. 客户细分/市场细分事业部结构D. M 型企业组织结构（多部门结构） 网校答案： D网校解析：M型企业组织结构适合于具有多个产品线即多元化经营的企业。依题意，该公 司通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，关键词 多元化说明适合采用M型企业组织结构。因此，选项D正确。【例-2015-多选题】大众火锅店规定： 10 万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主；普 通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。根据组织纵向分工结 构集权与分权理论，大众火锅店这种组织方式的优点有（ ）。A. 降低管理成本B. 易于协调各职能间的决策C. 提高企业对市场的反应能力D. 能够对普通员工产生激励效应网校答案： ACD网校解析：分权型结构一般包含更少的管理层次，并将决策权分配到较低的层级，给予员工 更大的权力，提高了企业的反应能力。依题意， 10 万元以下的开支，各个分店的店长就可 以做主；普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。说明企业 采用的是分权型结构，分权型结构减少了信息沟通的障碍，提高 了企业反应能力，能够为 决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应。选项B为集权型结构的优点。【例-2009-多选题】甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服 及内衣，其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在 国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合 甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有（）。 二A. 产品/品牌事业部制组织结构B. 职能制组织结构C. M型企业组织结构D. 创业型组织结构网校答案： AC网校解析：该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构和M型企 业组织结构。本题可以采用排除法，创业型组织结构适合于小型企业，职能制组织结构适合 于单一业务企业，因此选项B、D可以排除。【例-2009-多选题】企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较， 战略业务单元组织结构的优点有（ ）。A. 降低企业总部的控制跨度B. 使企业总部与事业部和产品层关系更密切C. 使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好的协调D. 更易于监控每个战略业务单元的绩效网校答案： ACD网校解析：战略业务单位组织结构的优点：1. 降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）；2. 由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部 的信息过度情况；3. 这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；4. 由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。选项 A、C、D 正确。由于采用战略业务单位组织结构多了一个垂直管理层，因此总部与事 业部和产品层的关系变得更疏远，选项B错误。