[学习烟草行业优秀单位企业文化建设心得体会]

学习烟草行业优秀单位企业文化建设心得体会 从开始湖北鄂州市局（企业）局长（经理）夏汉林，代表党组向广大干部职员提出以人为本，以“和合”为关键，着力打造“家庭式互不设防”的工作环境，努力实现企业的稳定协调发展。现在，该企业相关资料显示：在一个仅有100多万人口、经济属中等规模的城市,实现的利税总额达成1亿多元，比增加了10倍。在精神文明建设中，企业取得的荣誉称号奖牌数不胜数。大家交口称赞：这些得益于企业认真落实落实科学发展观，坚持以人为本，让职员为企业撑起了一片腾飞的蓝天；得益于企业领导充足认识到“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”，要使基业长青，就要文化制胜；得益于企业全体职员认真践行用一流的文化来铸造一流的服务和一流的业绩，用一流的文化来催生一流的企业。一、从夏汉林局长用她的人品来感染和引导职员去做一个大写的“人”，谈企业文化重在要“文”而“化”之夏汉林局长是从农村走出来的，曾在鄂城钢铁厂工作。农村中乡里乡亲的热情、真诚、朴素的纯朴乡风，厂矿里人和人之间单纯、朴实、尊重的工作友情影响了她，尤其是中国几千年的传统文化影响了她，她一直做到在家里孝敬父母、在社会尊老敬老，在单位“视同级为上级、视下级为同级、视退休老同志为父母”，提倡“不敬老不配为官”。为此，她上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位；二是敬老，关心老同志的生活；三是爱老，着力营造老同志的精神家园，并每十二个月组织退休老同志外出疗养。她对自己严格自律，着力打造“家庭式互不设防”的、公平公正的工作环境。她经过建立财务公开、企务公开、政务公开制度。每十二个月分季度把群众普遍关心的经营、财务费用事项进行公开。在财务公开上，做到了“三到一精”，即“到人、到时、到点，准确到元、角、分”。另外，还公开领导动向、人事任免、干部廉洁自律情况和职员关心的其它事项，尤其是她带头公开自己报销费用的情况、自己天天工作的动向，甚至连自己工作中的错误和决议的失误全部进行公开。真正做到“企业怎么办，职员说了算”她认为思想决定态度，态度决定行为，行为循环往复成为习惯，习惯综合组成性格。好的思想决定好的态度，好的态度决定好的行为，好的习惯决定好的性格，好的性格组成好的人生。反之也一样。同时，她认为企业由众多职员组成，培养众人的良好的思想品德和行为方法，当然需要她作为“一把手”用她的人品来感染，更需要她去建立一个什么样的企业文化去引导和教育职员去做一个大写的“人”。为此，她重视提炼全部职员、领导的好思想、价值观和愿望，把其中切实可行的东西落实在文字上，形成了共同行动纲领。然后，要求全部的职员包含领导在内，均要一丝不苟地实施共同纲领和若干制度，并实施监督落实，直至把这些文字的行动纲领和若干制度，“化”为企业的办事程序和全部职员的习惯。这么，“文而化之”的企业文化才是真正文化，对鄂州烟草的发展产生了巨大的作用。二、从夏汉林局长用两种思想治理企业，谈怎样用企业文化打造完美企业管理模式在夏汉林还未上任局长（总经理）之前，这个企业部分职员常常有令不从，自作主张，迟到、早退，纪律散漫，甚至还有上班打麻将赌博的。为此，夏汉林局长认为打造“家”文化，首先要向全体职员强调和明确“家有家规”，一个家庭假如没有家规，这个家庭就会变的混乱，一个企业也是一样道理，若行事无法可依，推委、扯皮、谋私、越权等问题会纷至沓来，而此时更糟糕的却是没有一个法度、规矩去管理。因此，她在上任之初就使用方法家的思想，建立起严明合理的企业规章制度，致力于制度建设，全方面修订和完善了岗位责任制、目标考评措施等数十项企业制度，逐步形成了一整套纵向到底、横向到边、责任明确、奖惩分明的制度文化体系。在确立了严谨的制度后，此时除坚持依规章制度管理企业外，她就立即利用第二种思想儒家思想，认为全体职员在共同遵守规章制度的气氛中，大家全部能友好相处，发明基于企业规章制度为前提的“家庭组员式”情感管理。在这个企业，常常能够看到企业领导在多种场所激励职员加强学习，努力成为“能说、善写、会干的全才”。企业着力开展形式多样、生动活泼的读书学习活动，如举行“今天，我们来开讲”活动；她们还采取激励机制，对自修大专以上毕业的职员实施奖励，使全企业学历、职称等自修学习蔚成风气。在机关大楼、职员住宅区、各网点，全部建有固定阅报栏，同时，还开设了图书阅览室。另外，她们还分批组织干部职员外出到行业优秀单位考察，学习优秀经验，开拓工作视野。在这个企业，她们要求全体职员人人全部要写、写报道向行业内外刊物进行投稿，收到一举多得的效果：一是职员经过写作投稿，提升自己文化知识水平；二是职员经过研究报刊宣传动向和栏目设置，了解了国家、行业、企业发展的形势，一直树立危机意识、进取意识，提升了政治理论素质；三是向行业内外宣传了企业形象；四是打造了学习型组织。为此，该企业要求：凡向各级报刊包含向本企业自办的小报投稿被采取者，每篇全部可取得30-300元不等的稿酬或奖励。同时，她们还请著名xx、记者、作家讲课，并组织到基层采访、写稿，然后再进行点评、修改；同时，她们办起了鄂州烟草报，并提升了采取稿件的稿酬及通讯报道奖标准。现在，该企业250名在职职员和离退休人员，每十二个月每人有七篇稿件被地市级以上报刊采取。在这个企业，她们重视让职员在工作和生活中一直全部有一个愉快的好心情。几年来，她们结合网点建设，对全市各网点进行了装修，安装了微机、空调机，购置了彩电、音响等设施，创办了文体活动场所，使基层网点职员不再感到寂寞。企业以集资建房方法，建起两栋职员住宅楼，维修了两栋旧楼，为124名职员从根本上改进了住房条件。并对住宅区进行绿化、亮化和美化，栽植名贵花草，使职员住在这灯红草绿、鸟语花香的温馨环境里感到十分愉悦。同时，对企业办公大楼内外整体进行了装修，更新了必须的工作设施，摆放多种花卉盆景，外聘清洁、保安人员担任办公和住宅区的保洁及警卫，使工作环境愈加舒适宜人，职员愈加放心。企业成立了女职员和家眷参与的舞蹈队、腰鼓队，还建有职员娱乐室、健身房，让职员在工余、早晚锻炼身体。每逢重大节日，组织开展球类、田径等体育比赛，举行歌舞联谊会，陶冶职员情操。企业创办有职员食堂，各区局、基层网点也全部办有小食堂，配有专员做饭，职员们以为在鄂州烟草工作好洒脱。企业还重视做好退休老职员工作。在这个企业，她们全方面公开打造当家职员。企业领导不管大事小事全部让大家知道，重大事情的决议让大家参加，真正把职员当成企业当家的主人。企业努力打造公开型企业，并在公开的内容、形式及范围上形成制度。对财务费用、竞聘干部、选聘职员、工程招标、领导行程等事项，用会议、公告、电子邮件等形式实施全方面公开。在企业内部已经形成一个公开式、互动式的沟通气氛，职员意见广泛地进入领导层决议。另外，企业很多重大事情交由职代会讨论决定。她们尤其重视信访和职员提合理化提议工作，局长夏汉林亲自接待来访的干部职员，对大家提出的意见和提议认真听取和采纳。同时，她们还将“您最期望企业做什么”的咨询意见登在鄂州烟草报上，广纳职员谏言。很多职员为自己出的“金点子”被企业采取而感到格外快乐由此看来，夏汉林局长就是使用方法家思想和儒家思想这两种思想治理企业，使她们这个企业团体发明了一个又一个优异的成绩。说到底，企业文化管理是企业法人经过多种手段，将其固有的价值观千方百计地传输到职员的头脑里，形组员工在企业工作步骤中处理问题的判定依据，并逐步固化下来，转变组员工的工作习惯。夏汉林局长充足认识到企业文化的管理就是将人性化管理和理性化管理相结合的管理。她在推行的鄂州市局（企业）企业文化的路径方面，值得我们学习和借鉴：第一，在很多管理要素中，她更重视对人这个要素的管理。认为，人是根本。要突出坚持“以人为本”的管理思想的根本方针。认为只有抓住了人的要素，其它要素的管理问题才能迎刃而解。当然，重视对人的管理，不是偏废对其它要素的管理。第二，在对人这个要素的管理中，因为组成人的管理要素有很多原因，如：思想原因、能力原因、体力原因、心理原因等等，她更重视对人的思想原因的管理。思想原因抓好了，人的技能原因、体能原因、性格原因等等才能发挥出更高效能。第三，在对思想原因的管理中，因为思想原因也是由很多方面组成，如世界观、人生观、价值观、道德观、婚姻观、等等，她更重视对人的价值观的管理，认为影响管理的最直接、最关键的思想观念是价值观。第四，在对价值观的管理中，因为价值观由个人价值观、集体价值观、企业价值观、社会普遍的价值观等等所组成，她更重视对企业价值观的管理，认为企业的管理，即企业所作的判定、决议关键依据是企业的价值观。第五，在对企业价值观的管理中，她更重视把那些符合企业发展生产力要求的价值观，转变成企业良好的习惯，而把那些阻碍企业发展的价值观所形成的坏习惯加以克服。第六，在对良好习惯建立的管理过程中，她既依靠制度强力推行，但她更重视营造一个“家庭组员式”浓厚的气氛，让大家自觉不自觉地养成良好习惯，克服不好习惯，主动地推进企业的各项工作。这么一层层剥笋式地分析下来，我们能够清楚地看到:鄂州市局（企业）“以人为本，以文化人”的企业文化管理实施过程，这就是其内在的管理机理，企业文化正是这么开展管理和建设的。三、联络芜湖市局（企业）实际，下一步我们在推行企业文化建设方面需要采取的方法（一）建立企业文化建设目标推进责任制。企业文化是企业物质文明和精神文明在文化层面上的反应和升华，它渗透于企业经营和管理全过程。在成立企业文化建设领导工作机构的基础上，建立推进企业文化建设目标责任制，明确各层面、部门、步骤在推进企业文化建设中的责任和义务，做到全员参加、层层推进。计划在今年10月份由“一把手”带队，企业文化建设领导工作机构全体人员到湖北鄂州市局（企业）考察学习。经过外出参观学习，开阔视野，切实把企业文化建设目标责任制落到实处。（二）督促咨询企业保质保量提供咨询结果。在今年七月初，我们和合肥创享管理咨询企业签署了协议。对该咨询企业存在的问题，我们已提出了部分列改善方法，并正在逐条落实。现在我们已在全区分四批举行了企业文化培训，培训率达成97%。培训会上，老师引经据典、旁征博引的讲解了什么是企业文化、为何要建立企业文化和怎样建立企业文化等三个方面的问题。老师的讲课生动活泼、幽默诙谐，使大家不但学习了企业文化建设理论，也充足认识到企业文化建设的主要性、必须性，达成了培训的预期效果。下一步，我们将根据以下步骤推进：一是抓紧企业文化现实状况的调研和评定工作。经过问卷调研、访谈调研、资料调研、企业形象调研、企业文化研讨，并在对数据和文字资料进行统计、分析、研究、整合的基础上，对芜湖烟草企业管理现实状况进行扫描，对企业文化内生元素、企业文化类型、企业文化推进力、企业文化现实状况、企业文化各层次等多方面进行分析。在分析结果的基础上，客观展现企业目前的组织气氛、职员、零售户及工业企业的对芜湖烟草见解，来分析本单位企业文化现实状况；分别从企业管理和文化两大角度，结合行业内外优秀的经验和实践，分析企业文化的优势和不足并做出基础评价。二是认真确定芜湖市局（企业）企业文化建设实施方案。依据咨询企业提供的企业文化调研汇报中的提议，确定企业文化发展计划的指导思想、意义、方针标准和目标，明确从目标到组织保障，构建相对应的机制，并进行阶段目标分解及任务明确等等。三是计划在10月上旬完成企业文化现实状况的调研和评定，并确定好芜湖市局（企业）企业文化建设实施方案，我们将立即向省局汇报召开企业文化建设开启大会。四是经过有计划、分阶段建立起适应芜湖烟草企业改革发展需要，关键表现行业“两个至上”共同价值观，显著含有芜湖烟草特色的文化体系，使企业理念深入人心并逐步得到实践、企业管理规范科学并不停深化、企业形象健康向上不停完善、企业气氛彰显活力和融洽、整体队伍素质普遍提升、整体上实现文化促进管理，文化推进管理新的管理模式；实现文化张力和发展潜力交相促进，企业形象和企业实力相得益彰，职员和企业共同成长，用户和企业相互共赢，企业和社会友好共生。（三）企业文化和企业的体制、机制相互依靠、相互作用。我们将根据建设优秀企业文化的要求，用优秀的理念指导管理制度、管理机制的创新；将企业文化建设考评和奖惩的相关内容纳入工作目标系列，推进责任制的真正落实，提升实施力，使企业管理各系统围绕企业发展战略和目标来高效运转；用详细的行为准则诠释企业价值观和经营理念，出台切实可行的措施，对其进行考评和奖惩。（四）企业文化是一个企业在长久经营实践中所凝结起来的一个文化气氛、企业价值观、企业精神、经营境界和广大职员所认同的道德规范和行为方法。我们将把企业经营理念和价值观表现在企业管理制度中，表现在专卖和经营实践中，表现在职员的行为方法中，由此组成一个良好的组织气氛，提升职员的工作主动性和凝聚力，以文化的力量推进企业的深入发展。（五）“以人为本”是新时代的要求，也是企业管理的精髓，它不能仅仅停留在口头上更要落实到行动中，并要落实到企业文化建设的方方面面。现在，我们首先要淡化职员身份，打通聘用职员晋升通道。关键是要推行薪酬管理制度，将以岗位价值和贡献作为确定职员收入的唯一标准，使全部职员在薪酬考评分配上实施统一的动态管理。经过对岗位价值的测评和岗位的归级，用量化的指标明确界定各岗位间的价值差异，实现工资按身份分配向按岗位分配的转变，使整个收入分配机制更含有公平性、竞争性和激励性。同时，还将针对每个岗位的工作职责制订对应的绩效考评指标，构建一个系统、完善的职员业绩考评体系。我们将经过企业文化的建设促进企业人力资源管理，以优势的企业文化吸引人、激励人，真正使企业的文化浸透到企业职员的思想中去，成为推进企业发展的主要力量，使企业取得其特有的竞争优势。（六）发挥企业文化功效。我们要用企业文化管企业、聚人心、塑精神、促发展，形成含有我们芜湖市局（企业）特色的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。充足发挥企业文化的导向功效、激励调整和凝聚作用，使企业文化融会于企业各项工作之中，用企业文化铸造企业发展之魂的创业之路。/P