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试卷编号：8331考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。)1. 因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，_本金_和手续费全退。2. 已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经_支局长_授权后办理。3. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过_三至五天_的实际使用量为限。4. 个人存款证明属于_监督内容。5. 一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为_。6. 请写出姓氏“劳”的读音：_。7. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及_、收汇单等原始凭证，应进行审核。8. 会计凭证分为原始凭证和_两种。9. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“_”业务。10. 1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为_。11. 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“_”一式两联。12. 邮政通信的生产活动是通过_来产生效用。13. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“_”形式三个阶段。14. 邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局_进行核定。15. 业务日戳和印章必须统一“_”，统一刻制，须留有印模。16. 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“_”读入卡号。17. 员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_，着装规范，整洁得体。18. 撕单式保单录入交易_保险公司均可使用。19. 办理西联汇款查询时，网点柜员应根据客户提供的汇款监控号，汇票号码、_、发汇人姓名或收汇人姓名等信息为客户办理。20. 客户在网点办理单笔转账金额超过_万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地任一联网网点办理大额转帐申请。二、单项选择(第21题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21. 辽东半岛和山东半岛所环抱的()，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。 A、北海 B、渤海 C、东海 D、黄海22. ￥137.02正确的大写写法是()。 A、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分 B、人民币：壹佰叁拾柒圆零贰分 C、人民币壹佰叁拾柒圆贰分 D、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分整23. 下列属于高级监督员权限的是()。 A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督 C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码24. 自收汇信息到达之日起()，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。 A、一个月 B、两个月 C、四个月 D、一年25. 以下属于柜员的权限是()。 A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账26. 网点购入支票、贷记凭证或电汇凭证查验无误后，由()进行“内部支票购入登记”处理，登记“内部支票使用登记簿”，并将支票锁存在指定的保险柜内妥善保管。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、营业会计27. 下列()收入来源不属于邮政储蓄范围。 A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金28. 由于举报人举报而及时破获邮政储汇资金案件的，可给予适当的物资奖励，奖励金额原则上最高不超过查处金额的()。 A、05 B、 C、 D、29. 贵州省邮政编码的前两位是()。 A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 5830. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()。 A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准31. 国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、()、责任分明、收发相符、有据可查。 A、纪律严明 B、手续清楚 C、交接有据 D、严格管理32. 邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年33. 若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是()。 A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续 C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理34. 国际邮件按传递时限，分为()。 A、优先函件和非优先函件 B、普通邮件和特快专递邮件 C、普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件 D、普通邮件、全球优先邮件和特快专递邮件35. 以下故障不属于计算机硬故障的是()。 A、硬件软故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、机械故障36. 存款有息体现了储蓄存款利息收入的()和储户获取利息的基本权力。 A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性37. 网点营业需要上级拨款时，市县局出纳核准后，市县局出纳做()交易。 A、缴款 B、拨款请求 C、下拨款 D、收到拨款38. 邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、()四大类别。 A、多功能物流 B、个性化物流 C、分销物流 D、运输物流39. 零存整取到期后逾期几年未发生业务的务的是长期不动户()。 A、年 B、年 C、年 D、年40. 柜员制网点使用哪一类尾箱()。 A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱、三、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41. 以下()情况在上的交易会被拒绝。 A、卡已撤销 B、账户已冻结 C、废卡 D、卡磁道出错42. 以下关于汇款的说法正确的是()。 A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单” B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单” C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单” D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单”43. 绿卡有()等功能。 A、咨询服务 B、通存通兑 C、消费支付 D、代收代付44. 国际普通汇款()注销后无法发送出境。 A、已复核已清分发汇汇款信息 B、未复核发汇汇款信息 C、已复核未清分发汇汇款信息 D、已复核发汇汇款信息45. 金额、户数汇总表的来源包括()。 A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额 B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数 C、当天收到各类凭证的实有数D、昨日结余的户数和金额46. 第五套人民币元券设计上突出“三大”，即()。 A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像47. 统一版本事后监督系统不再保留()。 A、储户分户账 B、交易流水 C、交易明细账 D、交易凭证48. 邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。 A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上49. 下列属于保管三年的档案是()。 A、银行存款余额调节表 B、银行存款日记账 C、邮政储蓄收取支票临时收据 D、各类资金清算表50. 计算机故障的检测原则是()。 A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件 C、先硬件后软件 D、先简单后复杂51. 我国对储蓄事业一贯实行()的政策。 A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护52. ()账户可以批量零金额开户。 A、整存整取 B、一本通 C、个人结算账户 D、活期储蓄账户53. 市县局()可对市县局收到的外部支票情况进行检查。 A、会计主管 B、会计员 C、出纳 D、业务管理员54. 可用于办理个人存款证明的存款凭证包括()。 A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 B、在邮政储蓄机构购买的保险 C、在邮政储蓄机构购买的基金 D、定期储蓄存单55. 除基本业务核算外，其他业务核算包括()。 A、跨行业务 B、代收代发业务 C、支票活期开户 D、IC卡和专用卡业务56. “银联”标识的三种颜色代表的含义()。 A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信 C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全57. 下列()科目属于资产类。 A、现金 B、人行存款 C、存放同业款项 D、活期存款58. 以下有关存款帐户的说法错误的是()。 A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。 B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。 C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。 D、个人存款帐户记名但不可挂失。59. 不属于有价单证的是()。 A、存款证明 B、定额定期存单 C、转帐支票 D、金融债券60. 人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、肖像权；公民、法人享有()等。 A、财产权 B、名誉权 C、荣誉权 D、著作权四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分18分。)61. ( )个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。62. ( )办理国际银邮汇款业务，柜员无须按规定时限将发汇单、零星调节单交复核员进行复核处理。63. ( )ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。64. ( )根据邮政法的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。65. ( )名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。66. ( )为了保证对外营业的高效、内部账务的准确和连续，邮政储蓄各级机构都必须遵守日常操作流程规范。67. ( )各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。68. ( )批量业务均为实时处理。69. ( )入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。70. ( )事后检查核点网点兑付汇款张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出兑付信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。71. ( )存款止付期间，不计息。72. ( )邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。73. ( )单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。74. ( )储蓄档案必须单独存放，专人负责。75. ( )国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在各省局国际汇兑中心处理。76. ( )营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。77. ( )国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。78. ( )复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。五、简答题(第79题第82题,每题4分，满分16分。)79. 简述汇兑网点的职责。受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、改汇、止兑、挂失等特殊业务；分对汇款信息进行复核处理；对发生的业务进行账务处理；分80. 简述存取款冲正业务处理流程。综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”（分），写明账号/卡号、户名、差错发生日期、原交易流水号、差错内容等，交柜员办理冲正交易（分）。事后监督发现业务差错时，填写“邮政储蓄修改分户账通知单”，通知相关网点办理冲正（分）。柜员收到综合柜员或事后监督填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，据此录入相关要素，经支局长授权后，打印“邮政储蓄修改分户账通知单”（分）81. 简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后，选择交易类型，打印存折和取款凭单(1分)。柜员审核存折、凭单打印内容无误后，根据取款金额配款，若收费，扣除手续费金额后配款(1分)。在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章，在存折上加盖本人名章(1分)。现金、凭单回单连同存折交客户(1分)82. 某储户持过期身份证件到邮政储蓄网点办理其存款挂失，应如何处理？、过期身份证件不能办理存单（折）等挂失。分、请用户提供有效的身份证件，如无其他有效证件，请用户到当地派出所出具户籍证明，并提供相关存款节目为其办理挂失。分、在用户提供其他有效证件之前，为考虑存款安全可为其办理口头挂失。分六、综合题(第83题第83题,每题6分，满分6分。)83. 描述商业银行资产类业务的基本概念。 83. 资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。分现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。分贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。分票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。分投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。分长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。分邮政储汇业务员高级理论知识试卷（一模考试）一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。) 1. 本金 2. 支局长 3. 三至五天 4. 特殊业务 5. 19美元 6. lo 7. 发汇单 8. 记账凭证 9. 存取款 10. 233天 11. 中国邮政储蓄手续费收据 12. 传递信息13. 信用储蓄 14. 中间业务会计 15. 规格式样 16. 磁条读写器 17. 标志服 18. 所有 19. 发汇人电话 20. 5二、单项选择 21. B 22. A 23. C 24. B 25. B 26. B 27. C 28. B 29. C 30. C 31. B 32. B 33. C 34. C 35. B 36. C 37. C 38. C 39. C 40. C 三、多项选择 41. A,B,C,D 42. A,C 43. A,C,D 44. B,C 45. A,B,D 46. B,C,D 47. A,C 48. B,D 49. A,C 50. B,D 51. B,C 52. C,D 53. A,B 54. A,D 55. A,B,D 56. B,C,D 57. A,B,C 58. A,D 59. A,C 60. B,C 四、判断题 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.
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