物业客服员自我评价

物业客服员自我评价【篇一：物业员简历自我评价】【篇二：有关物业客服人员的个人简历】【篇三：物业员工自我评价】 物业管理人员的自我评价例文本人对于工作可以细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相称的专业知识，具有良好 的团队合伙精神，踏实肯干，积极上进。有团队合伙精神，可以虚心向她人学习，乐于助人， 有较强的组织及领导筹划的能力。在四年的大学生活期间，不仅筑就了我夯实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践 活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自 己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐渐提高了自己的学习能 力和分析解决问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。特别是在大学二年级的时候有幸 可以成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充足的发挥，并且 从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织 一项活动的流程、措施等等。“学而知局限性”是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光 只是学习学校所安排的专业课程是十分的局限性够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富夯实 的专业知识之外，其某些课余知识的学习的协助也是十分重要的。因此，我自学了office、 access、photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己自身对日语有着浓厚的爱好，因而以 自学的方式进行学习。通过一年的学习，我目前已经达到日语3-4级的水平，可以与日本人 进行基本的交流。后来我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人， 相信后来我会变得更加杰出。在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全面的物业助理实习后，使我 对物业管理的工作内容有了更进一步的理解，对物业管理中不同岗位的只能分派有了较全面 的结识，从而加深了自己在这行业的经验。并且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得 到很大限度的丰富积累，物业管理这份工作重要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺 利进行，这对于后来从事其她行业也有很大的协助。 作为一名物业管理专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着 欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你可以在上面画出你想要的图画，只要你能 够给与机会，它必然可以成长为你所需要的人才!我自信能凭自己的能力和学识在毕业后来的 工作和生活中克服多种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目的。篇三：物业管理自我 鉴定 物业管理自我鉴定物业管理自我鉴定（一）我身为一名一般物业管-理-员，我的工作职责重要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、 制度、政策，不断提高、更新自己的知识构造，与时俱进地跟上物业管理发展方向；是将学 到的理论知识用于指引自己的实际工作，尽最大能力解决好，协调好公司与业主之间的关系， 尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想， 取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。 在xx-xx年x月份接管了移动大厦的管理，这是我对外业务接管的第一种写字楼单位， 而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部 门的大力支持下，通过短短的两个月的时间针对移动的特点和规定对设备管理、安全管理我 制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到 了移动公司领导的好评，客户满意率达到xx%以上。 在社区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等 都规定很高，为满足社区住户的规定，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。 1.积极与业主沟通理解业主的状况，及时把我的工作漏洞做好，提高管理力度。 2.加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意导致管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一种安静的休息环境。 3.加强人员出入管理，每月对社区安全管-理-员进行培训，每季度进行业务考试， 提高了我的安全管-理-员的素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住 户提供一种安全的居住环境。通过我们共同的努力，社区服务管理逐渐得到了业主的承认，在消防安全面，本部门 定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不段提示员工安全至上不能掉以轻心，做好多种 应变、应急措施在其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%,消防 安全率达到x%,为服务单位提供了一种安全的工作环境。 物业管理自我鉴定（二）20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管 理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指引教师的热心指引下，积极参与物业管 理有关工作，注意把课本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际 工作的结识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实 习生活，既紧张，又新颖，收获也诸多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性 与理性的结识。 回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx 管理处的物业管理工作筹划的开展有了进一步的理解，分析了管理处开展物业管理有关 工作的特点、方式、运作规律。同步，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步 理解。 一、哺育自身核心特长，创特色服务，提高核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合伙自行设计开发的一站式物 业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件涉及：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站 式数码社区三大体系，是一种运用网络、电子商务、科技手段来提高物 业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、运用客户资源的资迅系统。管理处全面提 倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔 波之苦，发明了一种无微不至、无所不在的服务，提高了服务效率，提高了业主满意度，提 升了物业管理服务的水平和服务质量，最后提高了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 二、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对社区 实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上 岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节 礼貌、应急解决能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树 立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业 主提供多种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。 三、加强人力资源管理，创学习型、创新型公司。 严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具 备有关技术条件的多面手，并持有上岗证；招聘安保人员须属退役军人，对其身高、体能、 知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。 物业管理自我鉴定（三）本人对于工作可以细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相称的专业知识，具有良好 的团队合伙精神，踏实肯干，积极上进。有团队合伙精神，可以虚心向她人学习，乐于助人， 有较强的组织及领导筹划的能力。在四年的大学生活期间，不仅筑就了我夯实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践 活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐渐提高了自己的学习能 力和分析解决问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。特别是在大学二年级的时候有幸 可以成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充足的发挥， 并且从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导 组织一项活动的流程、措施等等。学而知局限性是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光只是 学习学校所安排的专业课程是十分的局限性够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富夯实的专 业知识之外，其某些课余知识的学习的协助也是十分重要的。因此，我自学了office、access、 photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己自身对日语有着浓厚的爱好，因而以自学的方 式进行学习。通过一年的学习，我目前已经达到日语3-4级的水平，可以与日本人进行基本 的交流。后来我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信后来 我会变得更加杰出。 在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全面的物业助理实习后，使我 对物业管理的工作内容有了更进一步的理解，对物业管理中不同岗位的只能分派有了较全面 的结识，从而加深了自己在这行业的经验。并且通过2个多月来的实习使自己的社会经验得 利进行，这对于后来从事其她行业也有很大的协助。 作为一名物业管理专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着 欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你可以在上面画出你想要的图画，只要你能 够给与机会，它必然可以成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的能力和学识在毕业后来 的工作和生活中克服多种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目的。物业管理自我鉴 定（四）在工作期，在领导的争取带领下，结合社区实际，我夯实工作，勤奋敬业，协调各方， 周到服务，完毕了年度各项工作和既定目的，目前自我鉴定如下： 一、规范秩序。 管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日记、文献记录清晰，内容完整。有 完善的会议记录，会议中布置的工作完毕率10xxxx.建立了完善的档案管理制度，对收集到 的各类资料、图纸等各类文献分类归档完整，有检索目录，文献贯彻率达10xxxx.同步，管 理处初步实行了计算机化管理，多种联系函、告知、报告电脑中均有存档，可随时调阅。 二、规范服务。 管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工 作，公司对我处考核每月均有评估，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。社区设立 了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、征询、质疑和投诉等 解决及时；业主有效投诉解决率10xxxx,业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同步， 我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，解决各项事务。管理处 有明确的改善管理服务质量的实行方案和阶段（月、季度、年）工作筹划；工作筹划完毕率 9xxxx以上，不合格服务整治合格率10xxxx.中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客 户联谊会，增进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其她 社区文化活动，以减少成本。 三、管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对社区进行巡检维护，保证房屋外观整洁，外墙及梯 间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处安排保洁人员每月进行 二次打扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、 乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修合同、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格 平常巡逻记录完整，对违背规划擅自乱搭乱建及擅自变化房屋用途现象、破坏房屋安全状况 及时劝阻、报告，并有有关记录。对社区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工 单位，针对业主向物业反映的问题贯彻维修。同步，积极上门与业主沟通、协调，就业主对 维修的规定及思想动态反馈给开发商现场负责人，达到与业主的意见统一。此外，我们加强 了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全 的管理等，施工队进行维修时，保安人员积极规定施工人员在维修竣工后关好门窗，清理完 现场后方可离场，规范了维修现场的管理。工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识构造。勤 于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增长思维的广度和深度，更好的发挥创 造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和局限性，在总结中提高自己。在生活中我认认真真做人，用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎 好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！ 物业管理自我鉴定（五）本人于200x年x月x日至200x年x月x日期间在xxx单位实习，实习期为x天。在单 位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的 课堂知识能有效地运用于实际工作中。在岗期间能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团 结同事，虚心好学，注重团队合伙，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。短暂的实习，我积极理解我管理处职能范畴、机构设立、人员编制等基本状况，并 且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹办xxxxx苑-xx验收、交房的 工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的状况下，不计较工作时间，加时 加班进行工作。 在服务中心较圆满地完毕了业主装修引导、业主问题接待和解决等工作，本人运用掌握 的计算机专业知识参与社区的数字化管理，得到领导的肯定。积极规定到其他社区理解学习， 先后去了xxx-xx、xxx-xx等社区。通过学习书面材料和与各社区人员的交流，本人全面地理解各社区的不同特点。并杰出 的完毕上面交给的各项实习任务，这种积极积极的工作态度获得了管理处人员的一致好评。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。但愿通过学习进一步的提高专业知识，在物业管理领域不断 地摸索，为物业管理行业做出奉献，做一种优秀的专业管理人员。篇四：物业公司内部工作 自我评估报告 物业公司内部工作自我评估报告物业公司内部工作自我评估报告提纲：现行程序能否拟定巡楼是如预期般进行，并由一 独立检察人员进行检查。有，每天均有二位客户服务主任上、下午各巡逻一次，贯彻工作是 否如预期进行。 物业公司内部工作自我评估报告总体状况 1、本部门与否有足够的职工执行平常工作？ 有，见部门人员架构图。 2、员工间的职责分派与否根据员工各自的才干（如专业、经验、资格等）？有，如管理处负责人员均持有岗位资格上岗；工程维修人员分工种类专业、资格：电工、 空调工、电焊工、电梯工、锅炉工等均有持职业资格证上岗；安管人员按服务工作年限、经 验，进行资格评估，合理安排工作岗位。 3、部门内职责分隔能否有足够复查以避免错误发生 有，部门贯彻每周例行会议，检讨工作的执行、贯彻、完毕状况，并对新的工作任务按服务工种进行合理安排，并有会议记录。 4、与否有有关公司运作方面的制度及程序规定，且能否被所有员工理解？ 有，部门平常管理，按公司的制度及程序规定进行安排运作，并根据部门的实际状况， 合理安排培训员工，使员工理解岗位规定，进行有效的服务。 工作规定与指令 5、与否所有工作规定均有记录、归档、排序？ 有，部门按工种工作安排进行记录；分管理处、工程维修部、安管部进行归档，按实际 岗位工作分类进行记录、排序、归档工作。 6、现行程序与否能监察工作进程及保证所有规定的工作都被完毕？ 能，部门监察工作按工种贯彻责任管理，如收楼跟进、卫生检查、消杀跟进、客户服务 跟进等。 7、工作人员的回馈能否确认完毕的工作是按照规定、令人满意地完毕？ 有，部门贯彻工作的反馈管理制度。每一位员工解决的一项工作完毕后，须报告该项工 作的解决过程及完毕状况，对维修项目须开单记录、作业完毕时间；安管人员，对跟进事项 须立即反馈跟进状况到管理处。 8、你有否-原则措施去衡量完毕的工作的效果（如：完毕一项工作的原则平均时间）？ 有，根据平常管理制度规定：当天的事务当天完毕，如遇到不能立即完毕的工作，要作出交 接解决、跟进记录。 9、与否监控大厦所有范畴，没有遗留需要有所行动的地方？ 有，根据雅颂居的实际状况，外围均安装有红外线报警、实时监控录像，晚上增设外围 人员岗位，定期对讲确认岗位无误。 10、与否有定期性维修时间表？有，根据不同的项目，设定维修时间表，如发电机，每月运营2次；生活水泵定期加润 滑油；供配电系统每年进行一次检查、维修等。 11、与否所有维修合约都定期复审以保证她们是最新的？ 有，根据筹建处与承建商的维修合约，部门按设备维修保养期限进行审核，按实际状况 向部门反映其合约的期限并跟进完毕。 内部承办 与 承包商 12、有否指引决定工作是由内部承办还是外派给承包商？ 有。行政审批及人事管理规定（之一） 13、当选择外来承包商时，与否都通过原则投票程序进行筛选？ 有。如清洁工程及外墙清洗工程。行政审批及人事管理规定（之一） 有关投诉 14、与否所有业户的投诉都被记录、排序及交到管理层复核？ 有。投诉登记表。 15、现行程序能否保证所有投诉也被适时解决及与业户满意地解决？ 有。投诉解决程序 16、有否一记录册记录投诉及其弥补措施？该记录册与否认期复核？ 有，投诉登记本 治安与事故报告 17、有否认期巡楼及定期复核其路线？有，楼层巡逻登记表、楼层巡逻签到表，部门主管、当值领班不定期抽查。 18、现行程序能否拟定巡楼是如预期般进行，并由一独立检察人员进行检查。 有，每天均有二位客户服务主任上、下午各巡逻一次，贯彻工作与否如预期进行。