企业E-Learning应用呈现四大趋势

公司E-Learning应用呈现四大趋势来，公司E-Learning通过了自己建立平台、研发课程的“农业时代”，以及从外部购买平台、课程的“工业时代”，目前已经开始进入E-Learning的“信息化时代”。目前，信息化时代的公司E-Learning应用呈现出四大趋势。前，时任外经贸部副部长的张祥，就曾经关注过刚刚传入中国的E-Learning，在她的主导下，外经贸部曾是中国公司E-Learning的最早摸索者。后，已经退休的张祥站在“中国公司E-Learning卓越实行年会”的讲台上，对台下800多名与会者说：“E-Learning发展到目前，我们已经形成一种共识：它是提高公司的现代学习措施，也是提高国家软实力的重要途径。来，E-Learning的产业规模虽然还不够大，但发展速度不久，潜力巨大。”这有赖于众多E-Learning厂商不断的努力，也有赖于她们对公司E-Learning发展趋势的精确把握。按照时代光华应用实行研究院院长倪合明的说法，来，公司E-Learning通过了自己建立平台、研发课程的“农业时代”，以及从外部购买平台、课程的“工业时代”，目前已经开始进入E-Learning的“信息化时代”。那么，E-Learning的信息化时代具有哪些特性？公司E-Learning应用领域将发生哪些重要的变化？又将给众多E-Learning厂商带来哪些机会呢？在本刊记者的采访中，时代光华市场总监季成体现了这样一种观点：公司E-Learning发展的每一种阶段，都是与社会的发展进程非常吻合的。因此，考察这个问题，必须和社会大环境联系起来。从高新技术产业向老式产业拓展转播到腾讯微博在几年前的一份调查报告中，对公司E-Learning在行业产业的分布状况，曾以“行业差距巨大”来描述。该报告通过对E-Learning公司客户名单的收集与分析，发现客户多集中于IT、通讯、电子、生物等高新技术公司中，而在机械制造、交通、建筑、能源、化工等公司中占的比例很小。目前这一状况已经发生了变化。在“中国公司E-Learning卓越实行年会”上，众多从事老式产业的公司踊跃参会，成为会议的一大亮点。在这些公司中，有长城宽带、长虹集团、曙光信息、中国联通等高新技术公司，更多的公司则来自老式产业。其中，既有沈阳机床、徐工集团、陕西龙门钢铁、现代汽车、一汽集团等大型制造业公司，也有葛洲坝集团、中建集团、长城物业、龙发建筑等建筑业公司，尚有壳牌（中国）、中煤集团、中国石油等化工能源公司。在日程的安排上，主办方特意开辟了“生产制造型公司中的应用”、“能源、建筑行业中的应用”两个分会场，以满足与会者交流沟通的愿望。来自台湾生达制药的林美娟对记者说，在台湾，公司E-Learning已经开始向钢铁、水泥、化工等老式产业渗入，并获得了不俗的业绩。在会上，她专门以“老式产业如何运用数位学习提高竞争力”为题，简介了这种发展趋势。发生这样的变化，有多种因素。除了观念的变化外，还由于国家对老式产业提出了转型升级的规定，公司因此需要提高自主创新能力，这就带来了大规模员工培训的需求，而E-Learning以其突出的优势成为公司培训的首选。来自沈阳鼓风机集团的人力资源部负责人谈到，目前东北的诸多大型公司特别是国有公司，都在考虑引进E-Learning，“在现阶段，公司最看重的是知识的传承。我们集团曾浮现过这样的状况，就是此前老员工技术很纯熟，但她只会操作不会理论。当过了几年又需要这个技术的时候，老员工早退休了，新员工主线不懂，只能从头再来，耗费了很大的人力物力，我们对此非常痛心。而目前我们可以把老员工的经验制作成课件，上传到网上，把这些经验留在公司，也使老式的师傅带徒弟的方式发生了变化。”从中心都市向二三线都市扩张几年前，提到公司E-Learning，人们的印象是北上广深等几种中心都市的大型或超大型公司，但目前这样的市场格局已经发生变化公司E-Learning已经开始向二三线都市的中小公司大幅度扩张。从时代光华驻地服务机构的分布就可以看出这种一点。时代光华是目前E-Learning厂商中全国驻地服务机构最多的的公司，有超过100家驻地服务机构，接近四千人，而这些机构绝大部分布局在二三线都市，少数已经达到县级市。浮现这样的变化与中国经济的飞速发展有关。如今，越来越多的中小型公司正在迅速成长，并迅速在二三线都市崛起，逐渐跻身于大型公司的行列中。时代光华市场总监季成提供的数据表白，全国的中小公司已占公司总数的99%，占接近80%的就业人口，占GDP的比重达到60%。随着公司的成长，人才的培养成为公司下一步发展的最核心要素，而使迅速培训人才的需求变为现实的是网络的迅速延展。“由于国家政策的助推，目前不要说二三线都市，农村也开始有了宽带。”时代光华副总裁张启东说，在大都市里，有诸多老式的面对面的培训机会，但二三线都市缺少这样的机会。当中小公司员工从网络上看到某些大师级的课程时，她们都非常兴奋。二三线都市的中小公司对E-Learning的渴望比大都市的公司还要迫切。季成表达，这些中小公司具有了创业的基本，但尚不具有系统的知识和管控能力，她们第一需要培训资源，第二需要工具和手段，第三需要和厂商合伙。“我曾经对湖北、广东、安徽的公司HR或培训主管做过调查，成果很恐怖，她们中有70%左右没有受过系统的专业训练，多是中文、行政管理、市场营销、工商、贸易等专业毕业的。以E-Learning为基本架构的公司培训系统的建立，是非常专业的东西，但她们却觉得，人力资源部门是什么人都能干的。因此，要实行E-Learning，这些中小公司就必须谋求厂商的协助。”公司E-Learning向二三线都市的中小公司迈进，也是国外E-Learning发展的潮流。记录显示，在美国有80%的大型公司已经使用E-Learning，中小型公司也已超过了50%。转播到腾讯微博在这些公司中开展E-Learning会遇到诸多困难，首当其冲的是公司的培训经费缺少，这也是诸多厂商不肯或不屑进入中小公司的因素之一。目前，这一问题有望得到解决。在这次大会上，工业和信息化部软件与集成电路增进中心与时代光华正式签约，共同搭建“国家中小公司人才培养公共云服务平台” 。该平台将从中小公司实际困难入手，为广大中小公司提供技术创新、信息化、人才培养、知识产权、投融资征询、品牌建设与市场推广六大方面的服务内容，助力中小公司走向产业化规模经营之路。而争取政府对中小公司的财政补贴，也将是其中的重要内容。向公司应用纵深发展已经实行E-Learning的公司，通过近年的摸索，并结合其她公司的经验，已经挣脱了过去为学习而学习的盲目性，开始注意因企制宜，将员工的学习与公司的主营业务和发展战略相结合，让E-Learning直接为公司发展效力。在学习内容上，以往的E-Learning，常常是某些公司管理、公司制度、公司文化等通用课程，目前更加注重与员工工作岗位的结合，并波及到具体某一岗位流程、操作流程的培训。反映在资源上，是公司越来越注重内部课件的制作。来自曙光信息产业有限公司的人力资源部负责人刘宁说：“在E-Learning学习上，我们最引觉得傲的就是内部课程资源库。”目前，曙光的内部课程已有230多门，分为曙光文化、产品销售、技术方案等十几种大类。通过内部课程的积累和提高，保证了公司整体绩效水平的提高。泸州老窖人力资源部门负责人熊娉婷简介，集团今年推出了大坛定制酒，并把它作为集团新的经营增长点。产品推出之后不到一种月，人力资源部就和销售公司一起设计开发了新产品：大坛定制酒培训课件。课件对新产品的特性、产品的卖点、与一般国窖的区别做出了清晰的描述，还预设了诸多问题，如当消费者问及为什么要卖这样高价的时候应当如何回答，定制的流程是什么等等。各销售部门的人员、电话、邮箱也尽列其中。“作为人力资源部门，第一要为老板想，第二要为部门想，第三要为员工想。老板想的是这种产品卖好了，股票还得涨；销售想的是产品太贵，压力太大了；员工想的是万一没人买，年终奖又泡汤了。相信我们精心制作的课件可以解决她们的烦恼，能直接推动公司发展目的的实现。”从公司纵向的价值链来看，公司E-Learning已不仅仅被视为员工内训的一种工具，随着E-Learning应用价值逐渐被公司发掘，越来越多的公司开始尝试将E-Learning推向价值链上的供应商、渠道商、分销商和客户等外围合伙伙伴，以提高信息传递的速度并保证信息传承的一致。就曙光而言，公司已经将应用对象扩展到全价值链，除公司全体员工方面外，还涉及代理商、委托外包服务人员。对代理商，曙光及时发布公司新闻动态、产品公示，以及最新产品和技术解决方案，使她们可以在第一时间理解到公司最新状况。对委托外包服务人员，公司设立专门部门负责培训，并自编教材，制成课件上传到平台上。服务人员通过学习考试获得了资格证书，才干代表曙光为客户服务。事实上，就上下游公司而言，自身就有这样的需求。“两年前，有几种经销商就曾找到我说，能不能悄悄给我几种号，我也想学学里边的某些内容。”熊娉婷觉得，E-Learning应当满足所有客户的需求，从今年开始，泸州老窖将和全体经销商实现知识共享，以便在合伙的时候找到更好的结合点。公司E-Learning的学习主体是员工，如何让员工积极学习，是人力资源部门非常头疼的问题。前几年的E-Learning学习，重要是在制度规章压力下的被动学习，目前已逐渐向积极学习过渡。除了在需求分析、活动方略设计、课件内容设计上着力外，公司将E-Learning学习与职业途径生涯、岗位胜任能力结合起来，形成了一种内在的学习驱动力。陕钢集团网络大学开办了MBA研修班，并将研修与干部聘任相结合，考核成果是决定科级干部和一般管理干部与否聘任的重要根据。研修班结业合格后，集团内部承认研究生学历，并与晋级和薪资挂钩，每人每月将有300元的补贴。曙光集团则为员工设立了管理、专业两个发展通道，管理通道有主管、二级经理、一级经理、总监，专业通道有工程师、高档工程师、主任工程师、专家。员工进入公司一两年后，通过学习培训，就可以申请相应的技术职称，享有同级管理人员的工资待遇和公司福利。酝酿本土公司实行原则通过的发展，中国的公司E-Learning已经积累了丰富的经验，为了更好地在公司规划和应用E-Learning，使公司更直观更精确地诊断和描述自己的E-Learning现状，更有效地完毕培训筹划，国内的研究者们参照国外原则并结合国内公司的实际，开始推出E-Learning成熟度模型。其中，倪合明在总结了5000多家公司实行E-Learning经验的基本上，提出了E-Learning导入与实行地图，首创了E-Learning应用实行成熟模型，并在大会上予以发布。这个模型分为六个维度应用目的、应用对象、应用资源、组织实行、考核算施、平台实行，每个维度又分为从初级到高档到成熟三个阶段。她简介说，就应用目的而言，有人才发展、公司文化、业务发展，公司应当将E-Learning定位在业务发展。就应用对象而言，有管理干部、全体员工、全价值链，应当应用于全体员工和全价值链，诸多公司的失误就在于仅仅面向管理干部的培训。就应用资源而言，有外部课程、内部课程、非正式资源，成熟的E-Learning应当是对内部论坛的充足运用，达到知识共享。在组织实行上，应当从人力资源部门主导的公司级管理过渡到部门级管理、项目级管理。在考核算施上，不仅要对学时考核，还应加大综合考核力度，使员工养成进入论坛进行知识分享的习惯。在平台实行上，要充足运用E-Learning的功能，注重异步学习，更重要的是对非正式学习,如论坛、知识库的应用。“一种成熟的E-Learning，应当是介入业务、全员参与、员工自觉进行非正式学习，达到这个限度，E-learning的价值也就最大化了。总是停留在初级阶段，这是迄今某些公司E-Learning最后死掉的主线因素。”倪合明说。“中国公司E-Learning卓越实行年会”精彩发言朝阳产业蓄势待发不要只顾自己，要和我们所有的合伙伙伴达到共赢，人们好才是真的好，一切皆有也许。上海时代光华教育发展有限公司总裁李志栋目前工业的污染非常严重，GDP是高处不胜寒，这样发展模式的成果是什么？中国人赚的是血汗钱，外国人把大量的钱赚走了，最后把污染留给了中国。这样的发展模式一定要变化，不变化的话中国的环境越来越恶化，没有措施发展。服务业的发展可以使中国进步，可以缩小贫富差距。到十二五规划结束后来，第三产业所占的比重要增长5%，就业人口增长4%，发展速度要增长20%，我觉得还保守一点。外经贸部前副部长张祥当你协助员工提高绩效，她肯定会积极学习，就像人们没人考核我，我还上百度去查，也不会讲究互动性怎么样，图片、声音怎么样，能协助我解决问题就好。上海时代光华教育发展有限公司副总裁张启东我和在座的各位都觉得E-Learning是一种事业，我们所做的事情是崇高而神圣的。固然，E-Learning的发展不是一帆风顺的，但它是一种朝阳的产业，有很强大的生命力，也面临诸多的挑战。目前我们还找不到上级，在政府部门我们找不到指引和管理E-Learning的有关机构。政府部门不仅应主导这个事情，还应制定某些措施来指引这个事情。E-Learning专业人才的需求匮乏。什么是E-Learning，人们意见不统一，有人说E-Learning就是营销，有的人说E-Learning就是计算机。以计算机替代E-Learning的观点我觉得是错误的，E-Learning不仅仅是计算机，它是多学科的组合。北京大学(微博)公司与教育研究中心主任吴峰E-Learning要服务于公司战略在微博上，我写了一条：E-Learning价值很高，但是价格很低。一年也就是那小小的几百块，甚至更低，但是价值很高。我们诸多公司居然只想到只给管理干部用，这个思维模式要改。 我们的公司就是生产人才的模具，E-Learning是协助人们做模具，E-Learning是协助公司生产人才,这就是引进E-Learning的现实意义。公司文化非常重要，我多次问过一种问题：世界上什么样的组织最强大？对，宗教组织。它不仅不发工资，还要捐钱，可人们还那么虔诚。因此有的公司做得成功，一定是公司文化好，所谓好就是一种环境。就像今天的会场，如果今天的温度是40度，我相信诸位不会坐在这里，太热了，这个环境不好。时代光华应用实行研究院院长倪合明E-Learning可以做的事情诸多，但是最重要的是服务于公司的战略。我看过诸多下一代公司大学的目的，它唯一的一种共同点是什么，是服务于公司的战略。尊重组织需求一定要尊重个人需求，如果可以较好地把组织的需求跟个人的需求结合起来，那个人一定会在这个平台上面获得成功。中国电信学院黄志刚有一种故事叫山但是来我过去：有一种高僧跟别人说，我念了移山大法，我可以把山移到我的面前来，别人不相信，她说山过来，山过来，一边喊一边往山那边走，周边的人也跟着她一块走，不知不觉就走到山的面前，这样她实现了目的。我们武汉有个营销员，是90后，她进了一种门店后，顾客到商场也不来自己的门店看，她很郁闷，我们的武汉培训经理就给她开课。后来这个学生自己写了一篇案例，就是山但是来我过去。顾客到我的门前不理我，没关系，我积极和她去沟通。通过这种方式不断鼓励自己，让自己不断成长。这个案例在我们论坛里受到了欢迎。因此，在开展 E-Learning时，发挥论坛的影响力很重要。海尔家电谭赟员工们开始积极学习我们刚开始导入数位学习的时候，总经理非常支持，她和我们一起上课，也制作课程，但她没有做成功。总经理后来亲自告诉我们，她目前终于体会到讲师的辛苦了。台湾生达制药林美娟台湾公司导入数位学习基本上有几种动机：减少训练成本、扩大训练范畴、提高技能等，下一步就是上下游厂商，就是供应链，甚至有也许是她们的消费者。台湾的中国钢铁公司，由于它是老式产业，都是比较高龄的员工，新员工进来的时候她们没法对新员工做知识的传承。目前趁这些老员工还没有退休的时候，我们就可以制作课程，把她们的经验留下来传承下去。台湾数位学习品质服务中心吴琬莹我们有270多名初级干部，个别的不好好学，我让培训主管打电话，让她们赶紧学，否则就要通报。固然不是真的，是要吓唬吓唬她，这个考核的确挺难的。陕西钢铁集团王永红我们但愿可以给我们的中层和基层的人员，提供某些通用的管理技能，以及某些相对比较基本的专业岗位技能知识的培训，因此，我们在选择应用范畴的时候，无疑是要覆盖到全员的。制度制定出来，我们千万不要成为第一种打破制度的人。举例说，规定一种月要发布一次优秀学员，成果你忘了，三个月才发布一次，你自己不遵守制度，你就不用再但愿别人严格遵守了。红牛饮料有限公司曹春华人力资源部如果把培训管得太死，业务部门肯定会跳出来找我们的麻烦。如果管得太松的话，就会浮现此外一种状况，老板不快乐了，老板会说你人力资源部是吃素的，连个培训都搞不好。今年我们的内部课程上线后来，形势发生了变化，员工们开始积极学习，部门也在积极规定我们给她们增长某些帐号。我又重新看到了E-Learning的曙光。泸州老窖集团熊娉婷中国远程教育（资讯）供稿