入职大学生心理学讲座

心理学心理学 心理学简介心理学简介气质及类型气质及类型灾后心理干预灾后心理干预 马斯洛需要马斯洛需要层次理论层次理论心理效应心理效应 生活中的错觉生活中的错觉共20页 第3页2021/2/21 心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。最初，心理学、心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。最初，心理学、教育学都同属于哲学的范畴，后来才各自从哲学的襁褓中别离出来。教育学都同属于哲学的范畴，后来才各自从哲学的襁褓中别离出来。直到直到1919世纪初叶，德国哲学家、教育学家赫尔巴特才首次提出心理世纪初叶，德国哲学家、教育学家赫尔巴特才首次提出心理学是一门科学。学是一门科学。心理学心理学(Psychology)(Psychology)是研究人和动物心理现象发生、开展和活动规是研究人和动物心理现象发生、开展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理研究动物心理主要是为律的一门科学。心理学既研究动物的心理研究动物心理主要是为了深层次地理解、预测人的心理的发生、开展的规律也研究人的了深层次地理解、预测人的心理的发生、开展的规律也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。简言之，心理学是研究心理，而以人的心理现象为主要研究对象。简言之，心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。心理现象和心理规律的一门科学。共20页 第4页2021/2/21 有同事说：有同事说：“学心理学的人能看透别人的心理，知道别学心理学的人能看透别人的心理，知道别人心里想什么，真厉害！这些说法把心理学神化了。人心里想什么，真厉害！这些说法把心理学神化了。其实，心理学就是一门研究人的心理活动的规律的科学。其实，心理学就是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或考虑人的心理过程是怎样的，人与人有什么不同，研究或考虑人的心理过程是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、才能、气质、性格和自我意识等，从而括需要与动机、才能、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的效劳于人类的消费和理论。更好的效劳于人类的消费和理论。共20页 第5页2021/2/21心理过程心理过程个性心理个性心理 认知过程：感觉、知觉、记忆、想象、思维等认知过程：感觉、知觉、记忆、想象、思维等 情感过程：喜悦、愤怒、哀伤、恐惧等情感过程：喜悦、愤怒、哀伤、恐惧等 意志过程：确定目的、制订方案等意志过程：确定目的、制订方案等 个性倾向性：需要、动机、兴趣等个性倾向性：需要、动机、兴趣等 个性心理特征：需要、兴趣、动机、信念、价值观个性心理特征：需要、兴趣、动机、信念、价值观 自我调节系统：自我认知、自我体验、自我控制自我调节系统：自我认知、自我体验、自我控制共20页 第6页2021/2/21 小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上的鸟儿正在吱吱地叫个不停。她翻开窗户，一阵微风吹的鸟儿正在吱吱地叫个不停。她翻开窗户，一阵微风吹来，使她感到凉快极了。她尽情地吸了几口清新的空气，来，使她感到凉快极了。她尽情地吸了几口清新的空气，似乎嗅到了一股花香，便猜测这花香大概是从不远处的似乎嗅到了一股花香，便猜测这花香大概是从不远处的花园里吹来的。她还记得，花园里有许多花，如今也许花园里吹来的。她还记得，花园里有许多花，如今也许已开花儿了。今天休息，她很快乐，便在脑子里盘算着已开花儿了。今天休息，她很快乐，便在脑子里盘算着今天假如去花园玩儿，该多么惬意啊！她很喜欢花，已今天假如去花园玩儿，该多么惬意啊！她很喜欢花，已有好多天没有去花园了，应该去一下。突然她又想起，有好多天没有去花园了，应该去一下。突然她又想起，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须忍受一报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须忍受一下，坚持写完。想到这里，她很快拾掇了一下，吃过早下，坚持写完。想到这里，她很快拾掇了一下，吃过早饭就开场写稿了饭就开场写稿了共20页 第7页2021/2/21 普通心理学、开展心理学、教育心理学、人格心理学、社会普通心理学、开展心理学、教育心理学、人格心理学、社会心理学、管理心理学、生理心理学心理学、管理心理学、生理心理学 、运动心理学等。、运动心理学等。民族心理学、消费心理学、情感心理学、思维心理学民族心理学、消费心理学、情感心理学、思维心理学 、社交、社交心理学、爱情心理学、变态心理学、犯罪心理学等。心理学、爱情心理学、变态心理学、犯罪心理学等。儿童心理学、青少年心理学、成年心理学、老年心理学等。儿童心理学、青少年心理学、成年心理学、老年心理学等。共20页 第8页2021/2/21 1919世纪初叶，德国哲学家、教育学家赫尔巴特首世纪初叶，德国哲学家、教育学家赫尔巴特首次提出心理学是一门科学。次提出心理学是一门科学。公元公元18791879年。心理学史上发生了另一个重大的事年。心理学史上发生了另一个重大的事件，第一个心理实验室在德国件，第一个心理实验室在德国莱比锡莱比锡大学创立了。大学创立了。创始人：冯特。创始人：冯特。共20页 第9页2021/2/21弗洛伊德简介弗洛伊德简介西格蒙德西格蒙德弗洛伊德，原名弗洛伊德，原名 Sigismund Shlomo F Sigismund Shlomo Freudreud，18731873年进入维也纳大学，年进入维也纳大学，18811881年获医学博年获医学博士学位。他在求学时看到士学位。他在求学时看到J.J.布罗伊尔医生用催眠布罗伊尔医生用催眠法治疗癔病。他坚信神经症可以通过心理治疗而法治疗癔病。他坚信神经症可以通过心理治疗而奏效。他曾用催眠治病，后创始用精神分析疗法。奏效。他曾用催眠治病，后创始用精神分析疗法。18971897年，他对自己进展了艰辛的自我分析，提出年，他对自己进展了艰辛的自我分析，提出了恋母情结，即仇父恋母的情绪倾向。了恋母情结，即仇父恋母的情绪倾向。弗洛伊德有弗洛伊德有6 6个子女。其中小女儿安娜个子女。其中小女儿安娜弗洛伊德弗洛伊德Anna FreudAnna Freud后来也成为著名的心理学家。而后来也成为著名的心理学家。而他的孙子卢西恩他的孙子卢西恩弗洛伊德是著名的写实主义画弗洛伊德是著名的写实主义画家。家。代表作：代表作：?梦的解析梦的解析?等等。等等。共20页 第10页2021/2/21The Interpretation of Dreams 心理学的经典书籍，是弗洛伊德的一本著作。该书创始心理学的经典书籍，是弗洛伊德的一本著作。该书创始了弗洛伊德的了弗洛伊德的“梦的解析理论，被作者本人描绘为梦的解析理论，被作者本人描绘为“理理解潜意识心理过程的捷径。该书引入了本我概念，描绘解潜意识心理过程的捷径。该书引入了本我概念，描绘了弗洛伊德的潜意识理论，用于解释梦。了弗洛伊德的潜意识理论，用于解释梦。该书主要阐述了梦的解析方法、梦是愿望的达成、梦的该书主要阐述了梦的解析方法、梦是愿望的达成、梦的改装、梦的材料与来源、梦的运作、梦程序的心理改装、梦的材料与来源、梦的运作、梦程序的心理 等内容。等内容。共20页 第11页2021/2/21 马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970)是一位美国心理学家，他在1943年发表的?人类动机的理论?一书中提出了需要层次理论，该理论是研究人的需要构造的一种理论。共20页 第12页2021/2/21生理需要生理需要平安需要平安需要归属和爱需要归属和爱需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现初级阶段初级阶段中级阶段中级阶段高级阶段高级阶段同样属于低级别的需同样属于低级别的需求，如：人身平安、求，如：人身平安、生活稳定以及免遭痛生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等苦、威胁或疾病等鼓励措施：强调规章鼓励措施：强调规章制度、职业保障、福制度、职业保障、福利待遇，并保护员工利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗不致失业，提供医疗保险、失业保险和退保险、失业保险和退休福利。休福利。属于中级层次的需求，属于中级层次的需求，如：对友谊、爱情以如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求及隶属关系的需求 鼓励措施：提供同事鼓励措施：提供同事间社交往来时机，支间社交往来时机，支持与赞许员工寻找及持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。体育比赛和集体聚会。属于中级级别。如：成属于中级级别。如：成就、名声、地位和晋升就、名声、地位和晋升时机等。尊重需求既包时机等。尊重需求既包括对成就或自我价值的括对成就或自我价值的个人感觉，也包括别人个人感觉，也包括别人对自己的认可与尊重。对自己的认可与尊重。鼓励措施：公开奖励和鼓励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工荣文章表扬、优秀员工荣耀榜。耀榜。最高层次的需求，是针最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界对真善美至高人生境界获得的需求，详细包括获得的需求，详细包括认知、审美、创造、发认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等挥潜能的需要等等 。鼓励措施：设计工作时鼓励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作特别任务，在设计工作和执行方案时为下级留和执行方案时为下级留有余地。有余地。级别最低，如：呼吸、级别最低，如：呼吸、水、食物、睡眠、生理水、食物、睡眠、生理平衡等平衡等鼓励措施：增加工资、鼓励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更改善劳动条件、给予更多的业余时间和休息时多的业余时间和休息时间、进步福利待遇等。间、进步福利待遇等。共20页 第13页2021/2/21共20页 第14页2021/2/21共20页 第15页2021/2/21共20页 第16页2021/2/21共20页 第17页2021/2/21共20页 第18页2021/2/21共20页 第19页2021/2/21共20页 第20页2021/2/21共20页 第21页2021/2/21共20页 第22页2021/2/21共20页 第23页2021/2/21共20页 第24页2021/2/21共20页 第25页2021/2/21共20页 第26页2021/2/21 人们常说某某是气质美女，其实这里的气质并不是心理人们常说某某是气质美女，其实这里的气质并不是心理学上的气质名称，只是人们根据某个人的内在修养而归学上的气质名称，只是人们根据某个人的内在修养而归纳出的。纳出的。气质是人的典型的稳定的个性心理特征之一气质是人的典型的稳定的个性心理特征之一,是人的心里是人的心里活动和行为方式在程度、速度、稳定性、灵敏性等动态活动和行为方式在程度、速度、稳定性、灵敏性等动态特征上的综合表现。不同的人具有不同的气质类型。特征上的综合表现。不同的人具有不同的气质类型。共20页 第27页2021/2/21多血质多血质胆汁质胆汁质 粘液质粘液质抑郁质抑郁质 胆汁质胆汁质:直率，热直率，热情，精力旺盛，英勇情，精力旺盛，英勇积极，有魄力，坚韧积极，有魄力，坚韧不拔，敢于承担责任，不拔，敢于承担责任，但情绪容易冲动，脾但情绪容易冲动，脾气暴噪，表情明显外气暴噪，表情明显外露，过分自信，有时露，过分自信，有时独断专行，影响人际独断专行，影响人际交往。不可抑制交往。不可抑制型。型。外向外向不稳定不稳定典型代表人物：李逵典型代表人物：李逵细心，慎重，感情细心，慎重，感情细腻深化，想象丰细腻深化，想象丰富，擅长觉察到别富，擅长觉察到别人不易觉察到的事人不易觉察到的事物，但较孤僻，多物，但较孤僻，多忧思，心地狭窄，忧思，心地狭窄，疑虑重重，行动缓疑虑重重，行动缓慢，缺乏果断，经慢，缺乏果断，经不起强烈的刺激和不起强烈的刺激和猛烈的打击。抑猛烈的打击。抑郁型郁型内向内向不稳定不稳定典型代表人物：林典型代表人物：林黛玉黛玉 活泼好动，敏感，表情外露，反响迅速，擅长交往，适应性强，但注意力容易转移，兴趣容易变换，做事缺乏持久性。活泼型 外向稳定 典型代表人物：孙悟空安静，稳重，沉安静，稳重，沉着，擅长忍受，着，擅长忍受，但沉默寡言，情但沉默寡言，情绪不易外露，反绪不易外露，反响较慢，不够灵响较慢，不够灵敏，因此比较固敏，因此比较固执，不容易承受执，不容易承受新惹事物，不能新惹事物，不能迅速适应变化的迅速适应变化的环境。安静型环境。安静型内向内向稳定稳定典型代表人物：典型代表人物：郭靖郭靖共20页 第28页2021/2/21 气质的稳定性与可塑性气质的稳定性与可塑性 气质类型是由神经过程的特点决定的，而神经过程气质类型是由神经过程的特点决定的，而神经过程的特点主要是先天形成的，一个人的气质类型在一生中的特点主要是先天形成的，一个人的气质类型在一生中是比较稳定的，但又不是不能变化的。是比较稳定的，但又不是不能变化的。气质类型没有好坏之分气质类型没有好坏之分 气质仅使人的行为带有某种动力的特征，就动力特气质仅使人的行为带有某种动力的特征，就动力特征而言无所谓好坏；同时，每一种气质类型都有其积极征而言无所谓好坏；同时，每一种气质类型都有其积极的方面，也都有其消极的方面，没法比较哪一种气质类的方面，也都有其消极的方面，没法比较哪一种气质类型更好。型更好。共20页 第29页2021/2/21气质类型不决定一个人成就的上下，但能影响工气质类型不决定一个人成就的上下，但能影响工作的效率作的效率 气质类型并不能决定一个人成就的上下，这气质类型并不能决定一个人成就的上下，这在现实生活中有大量的事例，例如，数学家陈景在现实生活中有大量的事例，例如，数学家陈景润却是属于抑郁质类型的。俄国著名文学家普希润却是属于抑郁质类型的。俄国著名文学家普希金是胆汁质的，果戈里是抑郁质的。但是，不同金是胆汁质的，果戈里是抑郁质的。但是，不同领域的工作对人的要求是不同的，不同气质类型领域的工作对人的要求是不同的，不同气质类型的人合适不同的工作。的人合适不同的工作。气质类型能影响安康气质类型能影响安康 心理和身体是互相联络，互相影响，互相转心理和身体是互相联络，互相影响，互相转化的。一般来说，气质类型极端的人情绪兴奋性化的。一般来说，气质类型极端的人情绪兴奋性或太强或太弱，适应环境的才能也比较差，容易或太强或太弱，适应环境的才能也比较差，容易影响到身体的安康。我们对这种极端类型的人应影响到身体的安康。我们对这种极端类型的人应该给予特别的照顾，具有极端气质的人也应该学该给予特别的照顾，具有极端气质的人也应该学会更好的保护自己，尽量防止强烈的刺激和大起会更好的保护自己，尽量防止强烈的刺激和大起大落的情绪变化。大落的情绪变化。共20页 第30页2021/2/21 我们自己属于哪种气质类型？我们自己属于哪种气质类型？我们如何在工作中发挥自己的气质优势？我们如何在工作中发挥自己的气质优势？共20页 第31页2021/2/21 罗森塔尔效应罗森塔尔效应 皮格马利翁效应皮格马利翁效应 1968 1968年美国心理学家罗森塔尔于做过一个著名实验。年美国心理学家罗森塔尔于做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进展他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进展煞有介事的煞有介事的“预测将来开展的测验，然后实验者将认预测将来开展的测验，然后实验者将认为有为有“优异开展可能的学生名单通知老师。其实，这优异开展可能的学生名单通知老师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以它是以“权威性的谎话暗示老师，从而调动了老师对权威性的谎话暗示老师，从而调动了老师对名单上的学生的某种期待心理。名单上的学生的某种期待心理。8 8个月后，再次智能测验个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍进步，老师也给的结果发现，名单上的学生的成绩普遍进步，老师也给了他们良好的品行评语。这个实验获得了奇迹般的效果。了他们良好的品行评语。这个实验获得了奇迹般的效果。人们把这种通过老师对学生心理的潜移默化的影响，人们把这种通过老师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生获得老师所期望的进步的现象，称为从而使学生获得老师所期望的进步的现象，称为“罗森罗森塔尔效应，习惯上也称为皮格马利翁效应皮格马利塔尔效应，习惯上也称为皮格马利翁效应皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产生爱慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，生爱慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱结合。两人相爱结合。共20页 第32页2021/2/21 马太效应马太效应 马太效应马太效应Matthew EffectMatthew Effect，是指好的愈好，坏的，是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字来自于愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。名字来自于?圣圣经经马太福音马太福音?中的一那么寓言。在中的一那么寓言。在?圣经圣经新约新约?的的“马马太福音第二十五章中有这么说道太福音第二十五章中有这么说道“凡有的，还要加给凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。罗伯特罗伯特莫顿归纳莫顿归纳“马太效应为任何个体、马太效应为任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面如金钱、声誉、地位群体或地区，一旦在某一个方面如金钱、声誉、地位等获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有等获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的时机获得更大的成功和进步。更多的时机获得更大的成功和进步。共20页 第33页2021/2/21责任分散效应责任分散效应 19641964年年3 3月月1313日夜一位年轻女子在完毕工作回日夜一位年轻女子在完毕工作回家的路上遇刺。她绝望地大声呼喊。听到喊叫声，家的路上遇刺。她绝望地大声呼喊。听到喊叫声，附近住户亮起了灯，翻开了窗户，凶手吓跑了。当附近住户亮起了灯，翻开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又翻开了电灯，凶手又逃跑了。当她认附近的住户又翻开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出如为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出如今她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽今她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有管她大声呼救，她的邻居中至少有3838位到窗前观看，位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打但无一人来救她，甚至无一人打 报警。这件事报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和考虑。人们把这种众多的旁观者见死不救的重视和考虑。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。的现象称为责任分散效应。当一个人遇到紧急情境时，假如只有他一个人当一个人遇到紧急情境时，假如只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。假如他见死不救会产生罪反感、内难者给予帮助。假如他见死不救会产生罪反感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而假如有许多疚感，这需要付出很高的心理代价。而假如有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种生一种“我不去救，由别人去救的心理，造成我不去救，由别人去救的心理，造成“集体冷漠的场面。如何打破这种场面，这是心集体冷漠的场面。如何打破这种场面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。理学家正在研究的一个重要课题。共20页 第34页2021/2/21共20页 第35页2021/2/21共20页 第36页2021/2/21共20页 第37页2021/2/21 我们的同胞经历了上述地震、泥石流所有的惨痛情景，我们的同胞经历了上述地震、泥石流所有的惨痛情景，这对他们来说是怎样的一种伤痛？对于一个在地震中丧这对他们来说是怎样的一种伤痛？对于一个在地震中丧失孩子的母亲她该怎样去承受？对于一个在地震中丧失失孩子的母亲她该怎样去承受？对于一个在地震中丧失亲人的孤儿，他又该怎样去面对？亲人的孤儿，他又该怎样去面对？共20页 第38页2021/2/21 汶川地震带给我们的惨痛还似乎明晰可见，舟曲泥石汶川地震带给我们的惨痛还似乎明晰可见，舟曲泥石流又在我们生活中上演悲剧。这些不争的事实告诉我们流又在我们生活中上演悲剧。这些不争的事实告诉我们心理治疗的重要性。心理治疗的重要性。理论上说，卷入灾难事件的所有人都会留下心理阴影，理论上说，卷入灾难事件的所有人都会留下心理阴影，区别只是在于程度的轻重。区别只是在于程度的轻重。我们中国人在情绪表达方面本来就比较压抑、委婉，我们中国人在情绪表达方面本来就比较压抑、委婉，我们平时劝人时也爱说我们平时劝人时也爱说“别哭、别哭。恰恰相反，我别哭、别哭。恰恰相反，我们应该让幸存者把悲伤、痛苦、甚至是攻击情绪发泄出们应该让幸存者把悲伤、痛苦、甚至是攻击情绪发泄出来，因此整个社会应该形成一种能让幸存者把负面情绪来，因此整个社会应该形成一种能让幸存者把负面情绪顺利宣泄、释放的社会气氛。顺利宣泄、释放的社会气氛。共20页 第39页2021/2/21 第一类是幸存者，就是从废墟里面被救出来的人，他们是灾难最直接第一类是幸存者，就是从废墟里面被救出来的人，他们是灾难最直接亲历者，也是最有可能出现心理问题的亲历者，也是最有可能出现心理问题的“高危人群。高危人群。第二类有可能出问题的，是现场的目睹者，也就是亲临现场的人，包括救第二类有可能出问题的，是现场的目睹者，也就是亲临现场的人，包括救援人员。援人员。第三类是跟这些受灾群体相关的亲人、朋友，或者其他有关联的人。第三类是跟这些受灾群体相关的亲人、朋友，或者其他有关联的人。最后一类就是我们那些前方的援救人员。包括新闻工作者，每天向大家传达最后一类就是我们那些前方的援救人员。包括新闻工作者，每天向大家传达的信息里面，很多都是地震灾区的惨景，心理承受才能弱一点的人，就有可能的信息里面，很多都是地震灾区的惨景，心理承受才能弱一点的人，就有可能留下创伤。留下创伤。共20页 第40页2021/2/21 首先，灾区现场指挥中心必须充分认识现场心理救援的首先，灾区现场指挥中心必须充分认识现场心理救援的重要意义，把心理救援列入救灾、减灾和灾后重建的整重要意义，把心理救援列入救灾、减灾和灾后重建的整体规划中。体规划中。第二，组织心理救援工作队，及时奔赴现场。第二，组织心理救援工作队，及时奔赴现场。第三，充分发挥各类现场救援人员的作用。情况紧急，第三，充分发挥各类现场救援人员的作用。情况紧急，现场的各类救助人员，都可以充注意理治疗师的角色，现场的各类救助人员，都可以充注意理治疗师的角色，给受灾群众提供及时的心理援助。给受灾群众提供及时的心理援助。共20页 第41页2021/2/21 首先是降低受灾群众的恐惧心理。要帮助他交流，首先是降低受灾群众的恐惧心理。要帮助他交流，“人碰到压力人碰到压力的时候，向人倾诉是一种有效方式。这时候，耐心地倾听，让他的时候，向人倾诉是一种有效方式。这时候，耐心地倾听，让他把情绪宣泄出来，就是心理干预技术的重要一条。把情绪宣泄出来，就是心理干预技术的重要一条。其次，消除受灾群众的孤独感和不平安感。要尽快转移震区群众，其次，消除受灾群众的孤独感和不平安感。要尽快转移震区群众，带他远离有余震的地区，告诉他如今平安了。带他远离有余震的地区，告诉他如今平安了。再次给受灾群众以希望。心理学家认为，希望是人类所有情绪中再次给受灾群众以希望。心理学家认为，希望是人类所有情绪中最重要的一个。最重要的一个。另外一个非常重要的技巧，是要让受灾群众正常化对待自己的反另外一个非常重要的技巧，是要让受灾群众正常化对待自己的反响。有些幸存者在地震后不断闪回他看到的景象，长时间处于惊慌响。有些幸存者在地震后不断闪回他看到的景象，长时间处于惊慌恐惧当中，这时要告诉他，恐惧当中，这时要告诉他，“没有问题，不用怕，这不是病，不是没有问题，不用怕，这不是病，不是心理障碍，也不是心理疾病，这是正常反响。随着时间推移，随着心理障碍，也不是心理疾病，这是正常反响。随着时间推移，随着大家的帮助，这些都会渐渐被遗忘。大家的帮助，这些都会渐渐被遗忘。共20页 第42页2021/2/21要学会要学会“示弱示弱要学会要学会“感恩感恩要学会要学会“中庸之道中庸之道在工作和学习的过程中严格控制自己的在工作和学习的过程中严格控制自己的主导情绪快乐引导，扬帆起航主导情绪快乐引导，扬帆起航共20页 第43页2021/2/21共20页 第44页2021/2/21The End谢谢您的聆听！期待您的指正！