社区志愿服务工作制度

社区志愿服务工作制度社区志愿服务工作制度 一、指导思想一、指导思想 弘扬“人人为我，我为人人”的志愿服务精神，形成 平等友爱、真诚奉献、融洽和谐、传播文明的社区人际关 系，建立广泛参与、形式多样、活动经常、机制健全、与 政府服务和市场服务相衔接的社区志愿服务体系，维护社 会稳定，推动社会文明，促进社会和谐。 二、社区志愿服务原则二、社区志愿服务原则 1.以人为本，服务社区。突出关注社区困难群体，切 实帮助解决生产生活中的实际问题，使困难群体共享经济 社会发展成果。 2.志愿参与，互利双赢。无论是加入志愿者组织或参 与志愿服务活动，都应尊重本人意愿，不搞强迫命令。提 倡无私奉献，同时让志愿者服务获得社会回报。 3.各尽所能，形式多样。可以用技能，也可以用爱心； 可以用脑力，也可以用体力；可以长期，也可以短期；可 以用物质，也可以用精神；既要适合服务对象的需求，也 要适合志愿者的特长。 4.党（团）员带头，广泛参与。共产党员、共青团员、 国家机关工作人员要积极争当志愿者，充分调动社区居民、 大中小学学生、企事业单位职工等一切力量积极参与。建 立健全激励机制，推动社区志愿服务活动深入持久开展。 三、志愿者的招募与培训三、志愿者的招募与培训 按照社区志愿服务原则，凡具备政治坚定、思想健康、 品德端正、热心公益、善于沟通、乐于奉献的社区居民， 包括已经参加其它志愿者组织的人员，持本人有效居民身 份证或户口薄，到所在社区服务站报名。社区服务站核实 后，对报名志愿服务的人员实行甄选，主要通过资料审核 和面谈的方式确定准入对象。社区服务站对每位成员的资 料建档备案，建立志愿者资料库。根据社区志愿者工作单 位和技术特长进行统一管理，社区志愿者个人档案包括编 号、姓名、年龄、政治面貌、工作单位、技术特长、服务 记录等。 对志愿者进行定期或不定期培训。社区服务站对新进 入的志愿者进行岗前培训，重点传授志愿服务的基本要素 和技巧。对参与服务项目的志愿者进行定期培训或专业培 训，以提高志愿者的素质和服务水平。 四、志愿者的权利与义务四、志愿者的权利与义务 1.社区志愿者的权利。 自愿加入或退出社区志愿者组织；选择适合自己的志 愿服务项目；参与社区志愿者组织的活动；获得社区志愿 者组织提供的基本信息；获得社区志愿者组织的认证；向 社区志愿者组织提出意见和建议；获得志愿者组织的表彰； 保障社区志愿者的合法权益。 2.社区志愿者的义务。 遵守社区志愿者组织的服务内容和范围；接受社区志 愿者组织的监督，维护组织形象；保守社区志愿者组织的 工作秘密；按照与社区志愿者组织签订的协议履行承诺； 遵守社区志愿者组织的各项制度；不得参加违背社会公共 利益的活动；不得向服务对象收取任何报酬或接受捐助； 在服务期间不得参加其它任何经营活动。 五、志愿者管理机制五、志愿者管理机制 1.服务对象。 社区志愿者服务的重点对象：社区老年人、未成年人、 外来务工人员、下岗失业人员、优抚对象、残疾人、低收 入和困难家庭等；重点领域是：社会救助、慈善公益、优 抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、卫生保健、环境保护、社 区矫正、科普咨询和法律援助等。 2.服务项目。 社区志愿者服务项目分为普通类和技术特长类。普通 类包括家政服务、敬老助残、优抚帮困、弱势群体援助、 环境维护、卫生保洁、治安巡逻、社区宣传等；技术特长 类包括文化艺术活动、社区教育、体育健身辅导、法律服 务和援助、科技普及教育与活动、社区卫生与计生服务、 社区居民就业培训等。 3.考核与激励 社区服务站建立志愿者的考核制度。分别以半年和 1 年为单位对志愿者进行考核，参考服务对象反馈情况及工 作人员的评价综合对志愿者进行考核。考核不合格的志愿 者将进行劝退。对考核优秀的志愿者实行奖励。 社区服务站建立志愿者的激励制度。对考核优秀的志 愿者实行精神激励为主，物质鼓励为辅的激励制度,提升志 愿者们的助人动机，让他们更好地服务社区。 4.信息反馈。 社区服务站应根据社区志愿者不同技术特长安排适当 的服务项目，最大限度地挖掘和体现志愿者的服务价值， 做到统筹安排和提供“菜单”自选相结合。